SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA na świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci telefonii komórkowej dla jednostek Policji województwa świętokrzyskiego 1. Wymagania ogólne. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telefonii komórkowej dla jednostek Policji woj. świętokrzyskiego. Świadczona usługa telekomunikacyjna zapewnić ma między innymi łączność głosową, tekstową (SMS), multimedialną (MMS) oraz dostęp do zasobów Internetu. Realizacja usług odbywać się będzie poprzez wykorzystanie dostarczonych przez Wykonawcę aktywnych kart SIM oraz aparatów telefonicznych. Wykonawca zagwarantuje świadczenie dla potrzeb Zamawiającego usług aktualnie dostępnych w ofercie oraz tych, które wprowadzi do powszechnego użytku w trakcie trwania umowy. Świadczenie usługi obejmuje następujące elementy: a) Zapewnienie dostępu do sieci telefonii komórkowej na obszarach objętych deklarowanym zasięgiem (zgodnie z publikowanymi mapami zasięgów), na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych w każdych warunkach. b) Zaprogramowanie, aktywowanie i przekazanie Zamawiającemu 600 kart SIM. c) Dostarczenie dodatkowo 50 nieaktywnych kart SIM stanowiących bufor serwisowy. Karty te będą aktywowane np. w przypadku uszkodzenia lub kradzieży po telefonicznym zgłoszeniu Zamawiającego. Po zakończeniu umowy niewykorzystane karty zostaną zwrócone Wykonawcy. d) Aktywację 150 pakietów internetowych z limitem danych co najmniej 512 MB w wymiarze miesięcznym. Po wyczerpaniu limitu Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany parametrów technicznych transmisji danych (obniżenie prędkości transmisji) do poziomu umożliwiającego przeglądanie poczty elektronicznej oraz stron WWW bez dodatkowych opłat za transfer danych. e) Dostarczenie Zamawiającemu 180 fabrycznie nowych telefonów komórkowych wyspecyfikowanych w pkt. 2.3 wraz z kompletnym wyposażeniem (baterie, zasilacze), w oryginalnych opakowaniach producenta, bez blokady operatorskiej SIM-lock lub z kodami odblokowującymi. f) Dostosowanie świadczonych usług do wymogów Zamawiającego zgodnie z pkt. 2. g) Całodobowy nadzór nad funkcjonowaniem świadczonej usługi w okresie trwania umowy. h) Zamawiający wymaga, aby przerwa w świadczeniu usług nie trwała dłużej niż 2 godziny. Za przerwy dłuższe Wykonawca zobowiązany będzie do udzielenia rabatów określonych w umowie. Zamawiający nie będzie obciążany kosztami usuwania zaistniałych awarii mających wpływ na świadczone dla niego usługi. i) Zapewnienie gwarancji i serwisu na dostarczoną usługę oraz urządzenia z koniecznym wskazaniem ze strony operatora osób współpracujących z Zamawiającym. Zamawiający wymaga, aby był określony szczegółowy podział kompetencji w zakresie świadczonych usług dla wskazanych przedstawicieli Wykonawcy. 2. Wymagania szczegółowe. a) Zamawiający wymaga zagwarantowania w ramach usługi standardowych opcji oferowanych przez operatora, oraz spełnienia wymagań dodatkowych opisanych w pkt 2.4, w tym między innymi: - transmisja głosu (standardowa jeden do jednego) - wysyłanie i odbieranie SMS - wysyłanie i odbieranie MMS - dostęp do Internetu (WAP, przeglądanie stron www, itp.) - prezentacja numeru (dzwoniącego i własnego) - roaming, połączenia międzynarodowe, - transmisja GPRS, EDGE itp. z naliczaniem za każde 10 kb danych - poczta głosowa b) W ramach usługi Wykonawca dostarczy na własny koszt niezbędne do jej realizacji aktywne karty SIM oraz aparaty telefonii komórkowej a także zapewni bezpłatny serwis uruchomionego systemu i dostarczonych urządzeń. c) Zamawiający zastrzega sobie prawo możliwości zachowania dotychczasowych numerów MSISDN (przeniesienia numerów) na zasadach ogólnie stosowanych przez operatora. d) Aparaty telefoniczne wraz z kartami SIM Wykonawca dostarczy po podpisaniu umowy nie później niż do 30 kwietnia 2014 r. Wykonawca uaktywni dostarczone kart SIM w dniu rozpoczęcia świadczenia usług, zgodnie z pkt. 6. SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Strona 1 z 5
e) Przeniesienie numerów od dotychczasowego operatora ma się zakończyć w dniu 21.05.2014r. Wykonawca powiadomi Zamawiającego o zakończeniu procedury przeniesienia numerów abonenckich od dotychczasowego Operatora i możliwości ich aktywowania. Zamawiający wymaga aby przy przenoszeniu numeru do własnej sieci Wykonawca uzgadniał moment i czas przerwy w świadczeniu usług. f) Okres rozliczeniowy powinien obejmować dni od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi po pierwszym dniu okresu rozliczeniowego pierwsza faktura będzie wystawiona za niepełny okres rozliczeniowy. Zamawiający dopuszcza przesunięcie pierwszego dnia okresu rozliczeniowego maksymalnie do 5 danego miesiąca. g) Wykonawca określi przy założeniu, że jednorazowe koszty aktywacji usług dla pojedynczej karty nie przekroczą kwoty 1,23 zł brutto oraz koszt zakupu pojedynczego telefonu komórkowego nie przekroczy 1,23 zł brutto następujące opłaty: - stałą miesięczną cenę abonamentu, w ramach którego można odbierać połączenia głosowe, SMS, MMS oraz dokonywać bezpłatnych połączeń głosowych pomiędzy abonentami korzystającymi z kart SIM dostarczonych przez Wykonawcę (w tzw. wewnętrznej sieci korporacyjnej użytkownika); - koszt minuty połączeń głosowych jednakowy do wszystkich sieci komórkowych i stacjonarnych; - koszt jednostkowy SMS do wszystkich sieci komórkowych; - koszt jednostkowy MMS do wszystkich sieci komórkowych; - koszt miesięcznej opłaty abonamentowej za pakiet internetowy 1 h) Ceny pozostałych dostępnych usług nie ujętych w ofercie nie mogą być wyższe od zawartych w aktualnym na dzień składania ofert cenniku dla oferowanej lub najbardziej zbliżonej do oferowanej taryfy Wykonawcy. Zamawiający wymaga aby w w/w cenniku podana była stawka za transfer 10 kb danych GPRS realizowany poza transferem danych opisanym w pkt. 1d). Zamawiający wymaga aby Wykonawca podał koszty połączeń międzynarodowych z podziałem na kraje, zgodnie z wykazem dostępnym w publicznej ofercie. i) Wykonawca zapewni możliwość bezpłatnej blokady usług o podwyższonej opłacie (typu SMS Premium, MMS Premium, serwisy rozrywkowe). j) Zamawiający zastrzega sobie możliwość rozszerzenia zamówienia w trakcie trwania umowy w ilości do 10% aktywacji nowych numerów z możliwością włączenia ich do sieci korporacyjnej użytkownika. k) Wykonawca umożliwi bezpłatną zmianę numerów w ilości do 10% numerów objętych ofertą na żądanie Zamawiającego. l) Zamawiający wymaga naliczania (taryfikowania) czasu trwania połączeń głosowych co 1 (jedną) sekundę dla każdego typu połączeń bez opłaty za rozpoczęcie połączenia do krajowych sieci telekomunikacyjnych. m) Wykonawca utworzy subkonta dla poszczególnych jednostek Policji ( KWP, KMP i KPP), do których zostaną przypisane poszczególne numery komórkowe wskazane przez Zamawiającego. n) Wykonawca będzie wystawiał odrębne faktury VAT dla każdego subkonta. o) Wykonawca zapewni cykliczne (po każdym okresie rozliczeniowym) dostarczanie Zamawiającemu szczegółowych bilingów wykonanych połączeń (telefonicznych i transmisji danych). Dane taryfikacyjne mają być udostępniane bezpłatnie w ciągu 10 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego Zamawiającemu poprzez stronę internetową lub pocztą elektroniczną w postaci pliku Microsoft Excel. W przypadku zapisu danych taryfikacyjnych w innym formacie Wykonawca przekaże Zamawiającemu bezpłatnie program umożliwiający eksport wszystkich danych do formatu Microsoft Excel wraz z licencjami na nieograniczone użytkowanie programu. Przesłane dane taryfikacyjne mają zawierać między innymi czas trwania połączeń, datę i godzinę wykonania połączeń, adresata, wysłane SMS, wysłane MMS, ilość przesłanych (odebranych) danych, cenę połączeń, abonamentów, pozostałych opłat, itp. p) Wykonawca zapewni bieżący dostęp do szczegółowych bilingów wykonanych połączeń (telefonicznych i transmisji danych) dla każdego z numerów Zamawiającego. q) Wykonawca zapewni bezpłatny dostęp każdemu użytkownikowi numeru komórkowego do informacji o bieżących kosztach zrealizowanych usług w danym okresie rozliczeniowym. r) Wykonawca zapewni uprawnionym użytkownikom Zamawiającego dostęp poprzez stronę internetową do aplikacji umożliwiającej konfigurację usług dodatkowych dla poszczególnych abonentów systemu, w tym włączanie/wyłączanie roamingu. 2.1. Wymagania dotyczące zapewnienia zasięgu sieci telefonii komórkowej w obszarze wskazanym przez Zamawiającego. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić zasięg sieci telefonii komórkowej obejmujący minimum 90% obszaru woj. świętokrzyskiego. Usługa winna być dostępna bez względu na porę dnia. Zaoferowany poziom sygnału ma być wystarczający do nawiązania sesji łączności głosowej oraz transmisji danych. SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Strona 2 z 5
2.2. Wymagania dotyczące kart SIM. a) Zamawiający wymaga aby dostarczone, aktywne karty SIM posiadały możliwość wprowadzenia do pamięci minimum 250 wpisów i były zabezpieczone przed uruchomieniem minimum czterocyfrowym kodem PIN. W przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN karta powinna zostać samoczynnie zablokowana. Odblokowanie jej winno nastąpić po wprowadzeniu podanego (przy dostarczeniu kart) Zamawiającemu przez Wykonawcę kodu PUK. b) Karty SIM będą dostarczone do siedziby Zamawiającego w opakowaniach uniemożliwiających ich uszkodzenie. Na opakowaniu każdej z kart ma być widoczny nr MSISDN. c) Wszelkie koszty związane z dostarczeniem i obsługą kart SIM, takie jak aktywacja/dezaktywacja karty SIM, koszt kart SIM itp. Wykonawca wliczy w ogólny koszt realizowanych usług bez wyszczególniania w oddzielnych pozycjach kosztotwórczych. d) Wykonawca bezpłatnie zamieni wskazaną część kart SIM na karty innego formatu (mini, micro lub nano SIM) w trakcie trwania umowy lub dostarczy karty uniwersalne. 2.3. Wymagania dotyczące aparatów telefonicznych. a ) Aparat typu I - szt. 80 - Samsung Galaxy S4 lub równoważny ( kolor czarny). b) Aparat Typu II- szt. 100 - Samsung Solid B2710 lub równoważny ( kolor czarny). Ciężar udowodnienia równoważności spoczywa na Wykonawcy. W przypadku zaoferowania aparatów równoważnych należy załączyć jego specyfikację techniczną. Telefony muszą być dostarczone bez blokady SIM-lock lub z kodem odblokowującym. 2.4. Wymagania dodatkowe. a) Zarządzanie usługami dodatkowymi na kartach SIM poprzez stronę internetową: - okresowa blokada (do 5 dni) połączeń wychodzących z możliwością wymiany karty SIM na wypadek kradzieży lub zagubienia, - informacja o bieżącym użyciu usług na poszczególnych MSISDN, - możliwość uzyskania informacji szczegółowych o MSISDN: PIN, PUK, nr seryjny karty SIM, informacji o zobowiązaniach finansowych (faktury za sprzęt oraz bilingowe), - możliwość różnicowania uprawnień dla poszczególnych użytkowników na poziomie funkcjonalności b) możliwość sprawdzania stanu własnego rachunku przez użytkownika telefonu komórkowego c) dostęp do Internetu poprzez połączenia z publicznymi i prywatnymi punktami dostępu APN, d) możliwość blokowania na życzenie dostępu do publicznych punktów dostępu APN. 3. Wymagania dotyczące warunków gwarancji i serwisu. a) Wykonawca zapewni ciągłe świadczenie usług, b) Wykonawca wskaże dedykowane numery telefonów do obsługi zgłoszeń, faks interwencyjny lub adres e-mail czynny w trybie 7/24/365 (siedem dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, przez okres 365 dni). c) Wykonawca zapewni obsługę gwarancyjną dostarczonych aparatów telefonicznych w okresie 24 miesięcy i min. 6 miesięcy dla baterii od momentu jego dostarczenia, d) Wykonawca zapewni bezpłatny odbiór uszkodzonego sprzętu i dowóz naprawionego sprzętu e) odbiór i dowóz sprzętu dokonywany będzie z siedziby Zamawiającego w Kielcach ul. Seminaryjska 12 f) Wykonawca zapewni dostarczenie aparatu zastępczego za telefon dostarczony do serwisu na czas naprawy. g) Maksymalny czas naprawy urządzenia - 24 dni kalendarzowych. h) Czas reakcji na zgłoszenie uszkodzonego sprzętu (odebranie do naprawy): 36 godzin. 4. Sposób obliczenia ceny oferty. Na podstawie statystyk ruchu komórkowego zrealizowanego przez abonentów Zamawiającego w okresie 12 miesięcy 2013 roku założono miesięczny średni czas głosowych połączeń komórkowych poza połączeniami w ramach korporacji na poziomie 80 000 minut. Średnia miesięczna liczba wysyłanych SMS wynosi: 16 000 Średnia miesięczna liczba wysyłanych MMS wynosi: 3 700 SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Strona 3 z 5
Składniki wpływające na cenę oferty: L liczba aktywacji (kart SIM) do uruchomienia wraz z aparatami komórkowymi do świadczenia usług telefonii komórkowej. Dla jednostek Policji woj. świętokrzyskiego wynosi 600. Jednorazowy koszt dostawy aparatów komórkowych (K T ): K AT = L I x C I + L II x C II - jednorazowy koszt zakupu aparatów telefonicznych C I cena jednostkowa aparatu telefonicznego typu I. C II cena jednostkowa aparatu telefonicznego typu II. L I - liczba aparatów dostarczonych do realizacji usług typu I - 80 szt. - liczba aparatów dostarczonych do realizacji usług typu II - 100 szt. L II Koszty pojedynczego aparatu komórkowego przekraczające 1,23 złotych brutto, należy wliczyć w koszt abonamentu lub uwzględnić w opłatach za połączenia. Jednorazowy koszt aktywacji (K AK ): K AK= 600 x AK - koszt aktywacji związany z uruchomieniem i przeniesieniem numerów AK koszt aktywacji pojedynczego numeru Koszty pojedynczej aktywacji przekraczające 1,23 złotych brutto, należy wliczyć w koszt abonamentu lub uwzględnić w opłatach za połączenia. Koszt abonamentów ( K AB ): K AB = 24 x 600 x AB - koszty abonamentu dla wszystkich aktywacji w okresie 24 m-cy AB miesięczny koszt abonamentu zaoferowany przez Wykonawcę Koszt pakietów internetowych ( K I ): K I = 24 x 150 x I - koszty abonamentu dla 150 pakietów internetowych w okresie 24 m-cy I miesięczny koszt pakietu internetowego zaoferowany przez Wykonawcę Koszt połączeń głosowych (K v ): Wykonawca wylicza koszt połączeń zgodnie z poniższym wzorem: K v = 24 x 80 000 X C MIN koszt połączeń głosowych w okresie 24 m-cy. C MIN - cena jednej minuty połączenia głosowego. Koszt SMS: K SMS =24 x 16 000 x SMS koszt SMS w okresie 24 m-cy. SMS cena wysłania pojedynczego SMS. Koszt MMS: K MMS =24 x 3 700 x MMS koszt MMS w okresie 24 m-cy. MMS cena wysłania pojedynczego MMS. Całkowity koszt oferty K [zł ] = K AT + K AK + K AB + K I + K v + K SMS + K MMS Tak wyliczony koszt stanowi podstawę do oszacowania wartości zamówienia. SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Strona 4 z 5
5. Kryteria oceny ofert i wybór najkorzystniejszej oferty na świadczenie usług komórkowych. Jedynym kryterium oceny ofert jest cena. Poszczególnym ofertom zostaną przyznane punkty według następującego wzoru: K = K BADANA / K NAJNIŻSZA x 100 Gdzie: K kwota obejmująca jednorazowy koszt zakupu aparatów ( K AT ), jednorazowy koszt aktywacji ( K AK ), koszt abonamentów ( K AB ), koszt pakietów internetowych ( K I ), oraz koszt połączeń głosowych (K v ), koszt SMS ( K SMS ), koszt MMS ( K MMS ) i koszt transmisji danych ( K GPRS ) liczony zgodnie z punktem 4. Za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta, która otrzyma najwięcej punktów. 6. Zestawienie ilości numerów, terminów obowiązywania dotychczasowych umów, komórkowych wraz z terminami aktywacji kart SIM do nowej umowy na usługi komórkowe. L.p. Ilość numerów komórkowych Termin aktualnych umów na usługi komórkowe Termin dostawy kart SIM i aparatów Termin aktywacji kart SIM Termin zakończenia umowy na usługi komórkowe 1 68 Nowe aktywacje 30.04.2014 r. 21.05.2014r. 20.05.2016r. 2 532 20.05.2014r. 30.04.2014 r. 21.05.2014r. 20.05.2016r. Razem 600 - - - - SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Strona 5 z 5