UMOWA JEDNORAZOWEGO POŚREDNICTWA HANDLOWEGO W ZAKRESIE TURYSTYKI PRZYJAZDOWEJ INDYWIDUALNEJ I GRUPOWEJ nr.../m/r/jph zawarta dnia.. w pomiędzy: 1. z siedzibą w przy ul., kod pocztowy.-., wpis do rejestru pod nr :., posiadającym nr REGON:. oraz nr NIP:, reprezentowanym przez:. - zwanym dalej Zleceniobiorcą. a 2. T-OFFICE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Częstochowie przy ul. Korczaka 4, kod pocztowy 42-217, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000605396, REGON: 363849352, NIP: 5732861980, reprezentowaną przez: Leszek Baryła Prezes Zarządu. zwanym dalej Zleceniodawcą. Słownik pojęć Ilekroć w niniejszej umowie użyte zostaną określenia lub nazwy jak poniżej to strony będą rozumieć je zgodnie z poniższą definicją: a. Umowa niniejsza umowa jednorazowej usługi pośrednictwa handlowego. b. Usługa usługa określona w załączniku nr 1 do umowy oraz każda inna usługa (lub towar) oferowana przez Wykonawcę w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, która została nabyta przez Klienta. c. Klient podmiot, grupa turystyczna, turysta indywidualny pozyskany przez Zleceniodawcę. str. 1
1 Przedmiot Umowy 1. Przedmiotem umowy jest skierowanie pozyskanego przez Zleceniodawcę Klienta do nabycia i konsumpcji usług świadczonych przez Zleceniobiorcę. 2. Zlecenie na usługi kierowane będzie w formie pisemnej do Zleceniobiorcy i wymaga potwierdzenia. Stanowić będą podstawę do udzielenia przez Zleceniobiorcę świadczeń wymienionych w pkt 1. 3. Zlecenie, o których mowa w pkt 2 winno zawierać: numer imprezy liczbę osób imiona i nazwiska uczestników z przydziałem rodzaju pokoju narodowość okres pobytu liczbę i rodzaj zamawianych pokoi liczbę i rodzaj zamawianych posiłków określenie innych zamawianych usług 4. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku braku wolnych miejsc. 5. Zleceniodawca, bądź reprezentant zobowiązany jest do przekazania Zleceniobiorcy w dniu przyjazdu grupy danych osobowych uczestników imprezy. 2 Obowiązywanie Umowy Umowa zostaje zawarta wyłącznie na okoliczność jednorazowego pozyskania Klienta, który nabędzie usługi od Zleceniobiorcy i ulega ona automatycznemu rozwiązaniu po zapłaceniu na rzecz Zleceniodawcy faktury VAT, o której mowa w 3 ust.2. 3 Wynagrodzenie 1. Za pozyskanie Klienta, który nabył usługi świadczone przez Zleceniobiorcę, Zleceniodawcy należy się wynagrodzenie. 2. Wynagrodzenie Zleceniodawcy stanowi prowizja, w wysokości. % (słownie:. procent) od sumy wartości netto nabytych i opłaconych usług przez Klientów. 3. Wysokości prowizji zostaje ustalona w wyniku porozumienia stron. str. 2
4 Anulowanie zamówienia i odszkodowania 1. Zleceniodawca ma prawo anulować lub ograniczyć zamówienie grupowe bez konieczności uiszczenia odszkodowania pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych ze Zleceniobiorcą, chyba że kontrakt mówi inaczej: 45 dni przed pierwszym noclegiem planowanego pobytu imprezy; 10 dni przed planowanym wyżywieniem lub innymi usługami zamówionymi przez turystów; 48 godziny przed dniem przyjazdu gości w przypadku turystyki indywidualnej; 2. Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez Zleceniobiorcę. 3. W przypadku anulowania zamówienia lub jego ograniczenia o ponad 10% w terminach krótszych niż uzgodnione, Zleceniodawca zapłaci odszkodowanie wg. następujących zasad:... % ustalonej ceny - w przypadku odstąpienia w terminie między 44. a 41. dniem przed rozpoczęciem imprezy,... % ustalonej ceny - w przypadku odstąpienia w terminie między 40. a 31. dniem przed rozpoczęciem imprezy,... % ustalonej ceny - w przypadku odstąpienia w terminie między 30. a 21. dniem przed rozpoczęciem imprezy,. % ustalonej ceny - w przypadku odstąpienia w terminie między 20. dniem a 11. dniem przed rozpoczęciem imprezy,. % ustalonej ceny - w przypadku odstąpienia między 10 a 1 dniem rozpoczęcia imprezy, nie rozpoczęcia imprezy lub odstąpienia po rozpoczęciu imprezy, wyżywienie - Zleceniobiorcy przysługuje każdorazowo równowartość niezrealizowanej marży, a ponadto gdy zachodzi konieczność zniszczenia przygotowanych posiłków również równowartość faktycznie zniszczonych towarów handlowych wycenionych wg cen kalkulacyjnych. 5 Odpowiedzialność za usługi niezamówione i inne Zleceniodawca nie odpowiada za inne usługi świadczone przez Zleceniobiorcę na rzecz Klienta poza wymienionymi na zleceniu. str. 3
5 Należności i rozliczenia 1. Należności za usługi świadczone przez Zleceniobiorcę na rzecz Klienta będą regulowane zgodnie z cennikiem, stanowiącym załącznik do niniejszej umowy, przelewem w ciągu 14 dni od otrzymania rachunku na konto Zleceniobiorcy. 2. Klient oświadcza, że jest płatnikiem VAT i posiada NIP.. oraz upoważnia Zleceniobiorcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy. 3. Zleceniodawca w terminie do 5-ego dnia, licząc od dnia nabycia i opłacenia usługi u Zleceniobiorcy przez Klienta, wystawi na rzecz Zleceniobiorcy fakturę VAT, zgodnie z 2 ust.1 lub 2, doliczając stosowny podatek VAT. 4. Strony zgodnie oświadczają, że termin płatności wyżej wymienionej faktury wynosi 7 dni (słownie: siedem dni). 5. Zleceniodawca zobowiązuje się do wysłania do Zleceniobiorcy wystawionej faktury VAT niezwłocznie po jej wystawieniu drogą elektroniczną, na wskazany 7 ust. 5 adres e-mail. 6 Reprezentacja 1. Reprezentantem Zleceniodawcy na terenie Hotelu jest organizator lub inna wyznaczona przez Zleceniodawcę osoba, chyba że kontrakt mówi inaczej. 2. Do obowiązków reprezentanta Zleceniodawcy należy w szczególności współpraca ze służbami hotelowymi, gastronomicznymi, recepcją i innymi w celu zapewnieniu realizacji programu i świadczeń grupy. 7 Postanowienia końcowe 1. Umowa nabiera mocy z dniem podpisania i zawarta została na czas nieokreślony z możliwością wypowiedzenia przez każdą ze stron pod warunkiem zachowania 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia. 2. Umowa może być zmieniana wyłącznie w formie pisemnych aneksów pod rygorem nieważności. 3. W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie umowy stanie się lub okaże się nieważne, nielegalne lub nieegzekwowalne, nie ma to wpływu na pozostałe postanowienia umowy. Niniejszym strony zobowiązują się, że zastąpią nieważne, nielegalne lub nieegzekwowalne postanowienie postanowieniem ważnym, legalnym i egzekwowalnym, które pod względem celu, znaczenia, treści i formy będzie w najwyższym możliwym stopniu zgodne z zastępowanym postanowieniem. 4. Żadna ze stron nie może dokonać cesji wierzytelności wynikających z umowy bez zgody drugiej strony, wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności. str. 4
5. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności wobec drugiej strony za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich obowiązków wynikających z umowy spowodowane zaistnieniem siły wyższej. Przez siłę wyższą na potrzeby umowy strony rozumieją wojnę, strajk, epidemię, katastrofę naturalną lub komunikacyjną lub inne zdarzenie pozostające poza racjonalnymi możliwościami kontroli danej strony. 6. Wszelkie powiadomienia wynikające z umowy wymagają formy pisemnej lub formy elektronicznej (e-mail). Powiadomienia takie będą kierowane na następujące adresy: a. Dla Zleceniobiorcy: Adres:... Adres e-mail:.... b. Dla Zleceniodawcy: Adres: 42-217 Częstochowa ul. Korczaka 4 Adres e-mail: biuro@t-office.pl 7. Każda ze stron zobowiązuje się zawiadomić drugą stronę niezwłocznie o każdej zmianie adresu, w tym adresu e-mail. Do czasu właściwego powiadomienia o dokonanej zmianie, korespondencja kierowana na adres poprzedni uznana zostanie za doręczoną. Zmiana adresów nie stanowi zmiany umowy i jest skuteczna w stosunku do drugiej strony z chwilą doręczenia powiadomienia o tej zmianie. 8. Obie strony zobowiązują się, że ewentualne spory będą rozstrzygać w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku, gdy strony nie osiągną porozumienia, spory wynikające z umowy i związane z nią będą ostatecznie rozstrzygane przez Sąd właściwy dla siedziby Zleceniodawcy. 9. W sprawach nieuregulowanych umową mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. 10. Załącznik nr 1: Wykaz usług noclegowych, gastronomicznych i innych do umowy nr.../m/r/ph stanowi integralną część niniejszej umowy. 11. Załącznik nr 2: Odpowiedzialność stron i informacje poufne stanowi integralną część niniejszej umowy. 12. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron. Zleceniobiorca Zleceniodawca.... str. 5
Załącznik nr 1 Wykaz usług noclegowych, gastronomicznych i innych do umowy nr.../m/r/jph 1. Noclegi:... 2. Gastronomia: 3. Zaplecze konferencyjne: 4. Wykaz pomieszczeń udostępnionych przez Zleceniobiorcę uczestnikom imprezy/pobytu: 5. Miejsca parkingowe: 6. Usługi inne wg. Zamówienia: str. 6
7. Klient dopuszcza możliwość wykorzystania pokoju dwuosobowego do pojedynczego wykorzystania, po wcześniejszym każdorazowym uzgodnieniu z Zleceniobiorcą. 8. Liczba wykorzystywanych pokoi oraz noclegów może ulec zmianie, w związku z czym strony postanawiają, że Zleceniobiorca obciąży Klienta kosztami usługi hotelowej według faktycznie wykorzystanych miejsc hotelowych. 9. Klient nie dopuszcza zmiany lokalizacji miejsca świadczenia usług, to jest zmiany hotelu wskazanego w ofercie. 10. Zleceniobiorca oświadcza, iż usługi hotelowe są przedmiotem jego działalności gospodarczej, wykonywanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 11. Ewentualna opłata klimatyczna musi być uwzględniona w całościowej opłacie za usługę. Zleceniobiorca nie może żądać wniesienia opłaty klimatycznej bezpośrednio od uczestników imprezy/pobytu. Zleceniobiorca Zleceniodawca.... str. 7
Załącznik nr 2 Odpowiedzialność stron i informacje poufne 1 Odpowiedzialność Stron 1. Zleceniodawca nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie - w szczególności bezprawne - jakichkolwiek danych osobowych Klientów, w tym ich wizerunków oraz jakichkolwiek informacji o korzystaniu przez nich z usług, przez Zleceniobiorcę oraz osoby, za które ponosi on odpowiedzialność. 2. Zleceniobiorca jest odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa dotyczącego nieuprawnionej publikacji danych na temat Klientów i szczegółów dotyczących korzystania z przez nich z usług, w szczególności ich danych osobowych, terminach pobytu oraz osób z nim przebywających, zdjęć, nagrań z monitoringu itp. 3. Zleceniodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez Zleceniobiorcę. 4. Zleceniobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za wyjaśnianie oraz rozpatrywanie ewentualnych reklamacji zgłaszanych przez Klientów dotyczących nabytych usług. 2 Informacje poufne 1. Każda ze stron ma obowiązek zachowania w tajemnicy wszelkich informacji, które uzyskała w ramach zawierania i realizacji umowy, stanowiących jej treść, oraz informacji, których jedna strona udzieli drugiej stronie lub które w inny sposób wynikną z realizacji umowy. 2. Strony uzgodniły, że strona otrzymująca informacje poufne nie udzieli ich osobie trzeciej i podejmie kroki w celu uniemożliwienia dostępu do nich osobom trzecim. Postanowienie zdania poprzedniego nie dotyczy Informacji poufnych: które były powszechnie znane w momencie ich ujawnienia; które stały się lub staną się powszechnie znane lub dostępne w sposób inny niż poprzez naruszenie obowiązków przez Stronę otrzymującą; które zostały ujawnione na podstawie obowiązku wynikającego z powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub na podstawie prawomocnego wyroku sądu bądź prawomocnej decyzji organów administracji państwowej; na których ujawnienie strona przekazująca informacje poufne dała stronie otrzymującej jednoznaczną zgodę. str. 8
3. Ponadto, każda ze stron zobowiązuje się, że jego pracownicy będą przestrzegać takiego samego ścisłego zobowiązania do zachowania tajemnicy, jakie jest ustanowione w punkcie poprzednim. 4. Obowiązek ustanowiony w ust. 2 trwa w okresie obowiązywania umowy. Zleceniobiorca Zleceniodawca.... str. 9