Optymalizacja infrastruktury firmy Microsoft Studium przypadku rozwiązania dla klienta Dzięki wirtualizacji firma zmniejsza liczbę serwerów z 650 do 22 i obniża zużycie energii o 90% Przegląd Kraj lub region: Stany Zjednoczone Branża: Usługi profesjonalne Profil klienta Firma Kroll Factual Data dostarcza informacje biznesowe kredytodawcom hipotecznym, kredytodawcom konsumenckim, firmom zarządzającym nieruchomościami oraz innym przedsiębiorstwom. Ta mieszcząca się w Loveland w Kolorado firma zatrudnia 300 pracowników. Sytuacja biznesowa Firma Kroll Factual Data postanowiła zmniejszyć liczbę serwerów, aby ograniczyć zakres prac związanych z zarządzaniem, zminimalizować koszty i skrócić czas potrzebny na wprowadzanie nowych usług. Chciała również przyspieszyć proces integracji nabytych firm. Rozwiązanie Firma Kroll Factual Data dokonała wirtualizacji swojego centrum danych, korzystając z systemu Windows Server 2008 Datacenter i technologii Hyper-V. Korzysta również z rozwiązań dla centrum danych Microsoft System Center, które ułatwiają zarządzanie infrastrukturą informatyczną. Korzyści Zmniejszenie liczby serwerów z 650 do 22 Obniżenie zużycia energii o 90% Zwiększenie elastyczności i szybkości reagowania Lepsza ciągłość działania Kolejne, znaczące oszczędności uzyskaliśmy dzięki obniżeniu liczby serwerów z 650 do 22 fizycznie istniejących maszyn. Uważamy, że technologia Hyper- V pozwoliła nam zmniejszyć zużycie energii o 90%. Chris Steffen, główny architekt techniczny, Kroll Factual Data Kroll Factual Data z Loveland w Kolorado jest długoletnim dostawcą usług informacyjnych świadczonych branży kredytów hipotecznych. Firma postanowiła zoptymalizować swoją infrastrukturę serwerową, aby być lepiej przygotowaną na zatory oraz zmniejszyć koszty centrum danych. Dokonując wirtualizacji swojego centrum danych przy wykorzystaniu systemu Windows Server 2008 i technologii Hyper-V, firma Kroll Factual Data zmniejszyła liczbę serwerów z 650 do 22. Dokonała też dalszego uproszczenia swojej infrastruktury, używając rozwiązań dla centrum danych Microsoft System Center przeznaczonych do monitorowania i zarządzania architekturą fizyczną i wirtualną oraz narzędzi deweloperskich Microsoft Visual Studio służących do szybkiego tworzenia aplikacji. Dysponując nową, zoptymalizowaną strukturą, firma może szybciej rozwijać się, sprawniej reagować na potrzeby klientów i znacząco zmniejszyć koszty informatyzacji. Kroll Factual Data ograniczyło roczne wydatki na sprzęt o dziesiątki tysięcy dolarów, a koszty energii o 442 554 USD.
Nasze systemy muszą być dostępne 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Musimy posiadać również usprawnione centrum danych, aby móc szybko wdrażać systemy, reagując na zmiany zapotrzebowania. Russell Donnan, główny informatyk, Kroll Factual Data Obecna sytuacja Kroll Factual Data to czołowy dostawca informacji biznesowych dla kredytodawców hipotecznych, kredytodawców konsumenckim, firm zarządzającym nieruchomościami oraz innych przedsiębiorstw. Od ponad 20 lat ta mieszcząca się w Loveland w Kolorado firma pomaga innym przedsiębiorstwom w podejmowaniu szybkich, słusznych decyzji, dostarczając im informacji kredytowych, sprawozdań z oceny ryzyka, badań historii firm oraz świadcząc usługi z zakresu gromadzenia informacji, selekcji pracowników, itp. Kroll Factual Data jest filią Kroll, największej na świecie firmy zajmującej się oceną ryzyka. Ma 300 pracowników. Ponieważ produktem Kroll Factual Data jest informacja, systemy informatyczne tej firmy mają dla niej kluczowe znacznie. Nasze systemy muszą być dostępne 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu - wyjaśnia Russell Donnan, główny informatyk w firmie Kroll Factual Data. Musimy posiadać również usprawnione centrum danych, aby móc szybko wdrażać systemy, reagując na zmiany zapotrzebowania. Ponieważ Kroll Factual Data działa na rynku kredytów hipotecznych, zmiany stóp procentowych lub federalnej polityki kredytowania może prowadzić do nagłego wzrostu zapotrzebowania na usługi tej firmy. Kroll Factual Data musi mieć możliwość szybkiego wdrażania serwerów, aby móc sprostać obciążeniom oraz ograniczania zasobów i wydatków na centrum danych, gdy zapotrzebowanie spada. Przy natłoku zmian zachodzących w branży finansowej i zasadach zmieniających się niemal codziennie, musimy być w stanie reagować błyskawicznie - dodaje Donnan. w ciągu miesiąca zajmowało czas, którego Kroll Factual Data mogło bardziej potrzebować na zaspokajanie potrzeb klientów. Wymagało to również małej armii informatyków, tracących czas na wykonywanie żmudnych zadań związanych z konfigurowaniem serwerów, którzy zamiast tego mogliby zajmować się tworzeniem nowych rozwiązań dla klientów. Pracownicy działu informatycznego Kroll Factual Data poświęcali też mnóstwo czasu na integrację wielu nabytków firmy. W ciągu ostatnich pięciu lat Kroll Factual Data odnotowało gwałtowny wzrost, nabywając 58 firm. Pracownicy Donnana musieli fizycznie transportować serwery przejętych przedsiębiorstw do centrum danych Kroll Factual Data, uruchamiać je, upewniać się, że są sprawne, a następnie jedna po drugiej integrować aplikacje i dane poszczególnych firm z systemem Kroll Factual Data. Proces ten zajmował bardzo dużo czasu (od 30 do 60 dni), był bardzo ryzykowny, a od czasu do czasu doprowadzał do awarii. Resztę czasu, jaki pozostał im po konfigurowaniu nowych serwerów i integrowaniu serwerów firm nabytych, pracownicy działu informatycznego Kroll Factual Data poświęcali na zarządzanie 650 serwerami swojej firmy oraz aplikacjami, które na nich działały. Ponieważ większość naszych aplikacji biznesowych to produkty niestandardowe lub wewnętrzne, użycie niezależnych narzędzi do monitoringu nie było łatwe - mówi Donnan. Mieliśmy cały dział zajmujący się tworzeniem narzędzi, które służyły do monitorowania naszych aplikacji i pilnowania, czy systemy pracujące na styku z klientem są dostępne i dobrze funkcjonują. Proces zamawiania, wdrażania i testowania rzeczywistego sprzętu serwerowego ogranicza tą elastyczność. W przypadku pojedynczego serwera proces ten trwał około dwóch tygodni, więc wdrożenie kilkunastu serwerów Z uwagi na tak intensywne wykorzystanie infrastruktury informatycznej Kroll Factual Data potrzebowało bezpiecznego planu ciągłości działania. Aby zapewnić nieustanną dostępność systemów kluczowych, firma co
Dzięki technologii Hyper-V nasza infrastruktura posiada duże możliwości skalowalności, co umożliwia nam zachowanie wysokiej konkurencyjności w szybko zmieniającym się środowisku. Russell Donnan, główny informatyk, Kroll Factual Data jakiś czas wysyłała do odległego o ponad 100 km ośrodka odzyskiwania danych zespół, który ręcznie sprawdzał, czy aplikacje nie są uszkodzone oraz, jeśli zajdzie taka potrzeba, czy rzeczywiście zdołają obsłużyć ruch na poziomie roboczym. Rozwiązanie W roku 2003 firma Kroll Factual Data zaczęła rozpatrywać opcję wirtualizacji serwerów jako sposobu zmniejszenie ich liczby i redukcji środków przeznaczanych na zarządzanie nimi oraz zwiększenia sprawności działania i ogólnego stworzenia bardziej zoptymalizowanej infrastruktury. Kroll było jedną z pierwszych firm, która wdrożyła wczesne, komercyjne oprogramowanie do wirtualizacji, umożliwiające firmom tworzenie oddzielnych, wirtualnych maszyn działających na pojedynczym serwerze fizycznym lub hosta. Kroll Factual Data postanowiło rozszerzyć zakres wykorzystania wirtualizacji, jak również przejść na nowe, wielordzeniowe procesory i klastrowanie serwerów, która to funkcja nie była obsługiwana przez wiele wczesnych programów do wirtualizacji. Wirtualizacja z technologią Hyper-V Na początku 2008 r. firma Kroll Factual Data ponownie przyjrzała się rynkowi komercyjnego oprogramowania do wirtualizacji i dokonała oceny kilka produktów, w tym technologii Hyper-V będącej częścią systemu operacyjnego Windows Server 2008, VMware, Citrix XenServer oraz innych. Spółka powzięła w końcu decyzję o wdrożeniu Hyper-V, ponieważ Hyper-V wydawało się jakby stworzone na zamówienie dla naszego środowiska - mówi Chris Steffen, główny architekt techniczny w firmie Kroll Factual Data. Microsoft zawsze był jedną z tych firm, które jako pierwsze zajmowały się natychmiastowym rozwiązywaniem trudności oraz interesowały rzeczywistymi problemami. Dzięki Hyper-V nie mamy absolutnie żadnych problemów z kompatybilnością aplikacji, a technologie firmy Microsoft są korzystniejsze finansowo od produktów konkurencji. Firma Kroll Factual Data użyła systemu Windows Server 2008 Datacenter z technologią Hyper-V, aby znacząco zmniejszyć fizyczne zasoby serwerowe z 650 do 22 maszyn. Każdy serwer hosta obsługuje około 30 maszyn wirtualnych. Co więcej, pracownicy działu informatycznego byli pod takim wrażeniem stabilności i wydajności technologii Hyper-V, że oprogramowanie do wirtualizacji wdrożono najpierw w środowisku produkcyjnym, a dopiero później w środowisku programistycznym i testowym. Dzięki wirtualizacji pracochłonny proces integracji systemów informatycznych kupionych firm stał się znacznie prostszy. Kroll Factual Data najpierw dokonywało wirtualizacji infrastruktury nowej firmy, a później przenosiło nowe maszyny wirtualne do swojego centrum danych. Zintegrowane rozwiązanie do zarządzania Firma Kroll Factual Data dysponuje zintegrowaną i zoptymalizowaną wydajnością dzięki użyciu rozwiązań dla centrum danych Microsoft System Center służących do monitorowania i zarządzania jej wirtualną infrastrukturą. Do monitorowania swoich 22 serwerów fizycznych firma używa oprogramowania Microsoft System Center Operations Manager 2007, a do wdrażania, optymalizacji i zarządzania maszynami wirtualnymi oprogramowania Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008. System Center Virtual Machine Manager to kluczowy składnik naszej infrastruktury wirtualizacji - mówi Steffen. Po dokonaniu wirtualizacji 85% naszego centrum danych możliwość scentralizowanego zarządzania wszystkimi
Dzięki konieczności zarządzania mniejszą liczbą serwerów ograniczyliśmy nasze roczne wydatki na sprzęt o dziesiątki tysięcy dolarów, koszty energii o 442 554 USD, jak również zmniejszyliśmy obsługę informatyczną o setki godzin w tygodniu. Chris Steffen, główny architekt techniczny, Kroll Factual Data naszymi serwerami fizycznymi i maszynami wirtualnymi nabiera kluczowego znaczenia. Pracownicy centrum operacji sieciowych firmy Kroll Factual Data korzystają z rozwiązań System Center do zbierania danych o dostępności serwerów, tak by zapobiegawczo rozwiązywać potencjalne problemy mogące prowadzić do spowolnień lub awarii systemów klientów. W szybki i prosty sposób mogą wdrożyć nową maszynę wirtualną lub przenieść obciążenie z jednej maszyny wirtualnej na drugą w przypadku awarii systemu, bez przerywania pracy aplikacji. Aby pomóc dyrekcji w utrzymaniu kontroli nad potrzebami centrum danych, pracownicy Donnana użyli systemu operacyjnego Windows Vista do stworzenia programu monitorującego, który widoczny jest na komputerach kierownictwa jako gadżet systemu Windows Vista. Program monitorujący zapewnia graficzny, odbywający się w czasie rzeczywistym podgląd transakcji płynących przez centrum danych Kroll Factual Data. Umożliwia to kierownictwu podejmowanie szybkich, przemyślanych decyzji dotyczących wydarzeń na rynku oraz bieżącego potencjału i obciążeń centrum danych firmy przy użyciu aktualnych danych biznesowych. Zintegrowany zestaw narzędzi programistycznych Kroll Factual Data udoskonala swoją szybką infrastrukturę informatyczną używając do tworzenia własnych aplikacji związanych z prowadzoną działalnością (LOB) systemu projektowania Microsoft Visual Studio. Możemy zapewnić elastyczną obsługę potrzeb klientów dzięki wykorzystaniu narzędzi programistycznych firmy Microsoft i maszyn wirtualnych na etapie opracowywania, następnie migrować te aplikacje do kontroli jakości, by w końcu przenieść je do środowiska produkcyjnego, wszystko to w ramach wirtualnej infrastruktury - mówi Steffen. Wykorzystanie wirtualnej infrastruktury pozwala nam na bardzo szybkie przenoszenie aplikacji przez ten łańcuch i skraca czas wdrażania i testowania. Daje nam również wysoki stopień pewności, że wdrożenie w każdym środowisku będzie dokładnie takie samo. Korzyści Poprzez optymalizację podstawowej infrastruktury przy użyciu wirtualizacji oraz rozwiązań do zarządzania i programowania firmy Microsoft, Kroll Factual Data było w stanie znacząco zmniejszyć koszty informatyczne, ograniczyć swój wpływ na środowisko naturalne i wzmocnić ciągłość działania. Mogło również lepiej dostosować się do gwałtownego tempa rozwoju i szybciej reagować na potrzeby klientów i zmiany rynkowe. Zmniejszenie liczby serwerów z 650 do 22 Korzystając z technologii Hyper-V, Kroll Factual Data ścięło swoje zasoby serwerów fizycznych o zdumiewającą ilość z 650 do 22 systemów, z których każdy obsługuje obciążenie równe temu, które realizuje 30 maszyn fizycznych. Dzięki konieczności zarządzania mniejszą liczbą serwerów ograniczyliśmy nasze roczne wydatki na sprzęt o dziesiątki tysięcy dolarów, koszty energii o 442 554 USD, jak również zmniejszyliśmy obsługę informatyczną o setki godzin w tygodniu - mówi Steffen. Dostarczenie maszyny wirtualnej trwa od 10 do 15 minut, natomiast zamówienie i dostarczenie fizycznego serwera zajmuje 2 tygodnie. Dzięki temu pracownicy działu informatycznego firmy Kroll Factual Data są bardziej wydajni i mogą koncentrować się na projektach o większej wartości niż wdrażanie, serwisowanie i ulepszanie serwerów. Firma Kroll Factual Data odkryła również, że zoptymalizowana, wydajna infrastruktura zwiększa satysfakcję z pracy informatyków,
co jest poważną zaletą w kontekście ograniczenia ich migracji. Zarządzając wirtualnym środowiskiem, nasi pracownicy odczuwają znacznie większą satysfakcją z pracy, ponieważ koncentrują się na zadaniach mających większe znacznie niż drobiazgi związane z zarządzaniem złożonym środowiskiem - mówi Donnan. Obniżenie zużycia energii o 90% Znacząca redukcja liczby serwerów ma duży wpływ na zielone inicjatywy firmy Kroll Factual Data. W 2004 r. spółka postawiła sobie za cel użycie odnawialnych źródeł energii do zasilania jej całego ośrodka w Loveland. Mamy szczęście, że mieszkamy tam, gdzie występuje duża ilość energii pochodzącej z elektrowni wiatrowych oraz szczęście, że może wybrać, skąd czerpać energię, którą kupujemy - mówi Steffen. Decyzję o wykorzystaniu do zasilania całego kompleksu energii w 100% pochodzącą z wiatru podjęliśmy na początku 2005 r. Umożliwia nam to zachowanie bardzo proekologicznej postawy z punktu widzenia zasilania. Obniżenie liczby naszych serwerów z 650 do 22 fizycznie istniejących maszyn pozwoliło uzyskać kolejne oszczędności. Uważamy, że technologia Hyper-V pozwoliła nam zmniejszyć zużycie energii o 90%. Zwiększona elastyczność i szybkość reagowania Korzystając z systemu Windows Server 2008 z technologią Hyper-V, Kroll Factual Data zmniejszyło koszty, czas i ryzyko związane z integracją technologii nabytych przedsiębiorstw z własną infrastrukturą. Daje to firmie możliwość szybszego rozwoju. Dzięki technologii Hyper-V przejęcia są 100 razy łatwiejsze, ponieważ możemy zająć się istniejącym centrum danych, dokonać jego wirtualizacji i bezproblemowo połączyć je z naszym środowiskiem - mówi Steffen. Firma Kroll Factual Data ma swobodę dodawania nowych maszyn wirtualnych i skalowania swoich przedsięwzięć w zależności od zapotrzebowania. Dzięki technologii Hyper-V nasza infrastruktura posiada duże możliwości skalowalności, co umożliwia nam zachowanie wysokiej konkurencyjności w szybko zmieniającym się środowisku - mówi Donnan. Nasi klienci potrzebują zmian natychmiast. Na przykład w branży kredytów hipotecznych mała zmiana stóp procentowych może spowodować olbrzymie wahania liczby naszych operacji. Teraz mamy możliwość bardzo szybkiego wdrażania zasobów serwerowych. Lepsza ciągłość działania Korzystając z technologii Hyper-V, firma Kroll Factual Data zdołała uprościć i wzmocnić swój plan ciągłości działania. W przypadku wystąpienia zakłóceń w świadczeniu usług pracownicy działu informatycznego kopiują po prostu produkcyjne maszyny wirtualne z jednego fizycznego serwera na drugi. Firma przechowuje dokładny obraz aplikacji produkcyjnych w swoim ośrodku odzyskiwania danych, nie dochodzi więc do żadnych przerw w działaniu. Konwersja naszego środowiska do odzyskiwania danych w środowisko produkcyjne jest tak proste, jak użycie programu System Center Virtual Machine Manager 2008 do skopiowania plików na rezerwowego hosta - mówi Steffen. Pozwala to zaoszczędzić czas i zapewnić klientom bezawaryjne usługi.
Więcej informacji Więcej informacji na temat produktów i usług firmy Microsoft można uzyskać dzwoniąc do Microsoft Sales Information Center dostępnym pod numerem (800) 426-9400. W Kanadzie należy kontaktować się z Microsoft Canada Information Centre dostępnym pod numerem (877) 568-2495. Klienci niedosłyszący lub cierpiący na problemy ze słuchem mogą skorzystać z usług telefonu tekstowego firmy Microsoft (TTY/TDD) dostępnego pod numerem (800) 892-5234 w Stanach Zjednoczonych lub (905) 568-9641 w Kanadzie. Poza Stanami Zjednoczonymi i Kanadą prosimy kontaktować się z miejscowymi przedstawicielami firmy Microsoft. Dostęp do informacji przy użyciu sieci World Wide Web możliwy jest pod adresem: www.microsoft.com Więcej informacji o produktach i usługach firmy Kroll Factual Data uzyskać można pod numerem telefonu (800) 929-3400 lub odwiedzając witrynę sieci Web dostępną pod adresem: www.krollfactualdata.com Optymalizacja infrastruktury firmy Microsoft Dzięki optymalizacji infrastruktury zbudować można bezpieczną, dobrze zarządzaną i dynamiczną podstawową infrastrukturę informatyczną, która może zmniejszyć ogólne koszty informatyczne, lepiej wykorzystać zasoby i stać się kluczowym aktywem prowadzonej działalności. Model optymalizacji infrastruktury wyposażony w poziomy podstawowy, znormalizowany, usprawniony i dynamiczny został opracowany przez firmę Microsoft przy wykorzystaniu najlepszych rozwiązań stosowanych w branży oraz w oparciu o doświadczenia firmy Microsoft we współpracy z klientami firmowymi. Model optymalizacji infrastruktury zapewnia strukturę dojrzałości, która jest elastyczna i może być łatwo użyta jako wskaźnik możliwości technicznych i wartości firmy. Więcej informacji o optymalizacji infrastruktury firmy Microsoft dostępnych jest pod adresem: www.microsoft.com/io Niniejsze studium przypadku przeznaczone jest tylko dla celów informacyjnych. FIRMA MICROSOFT NIE UDZIELA W NINIEJSZYM STRESZCZENIU ŻADNYCH GWARANCJI, WYRAŻONYCH WPROST LUB DOMNIEMANYCH. Dokument opublikowano w kwietniu 2009 r. Oprogramowanie i usługi Oferta produktów serwerowych firmy Microsoft Windows Server 2008 Datacenter Microsoft System Center Operations Manager 2007 Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008 Microsoft Visual Studio Technologie Hyper-V