John Falsetto, menedżer produktu zajmujący się CorelDRAW Graphics Suite, oraz Tony Severenuk, projektant interfejsu oraz interakcji z użytkownikiem, spotkali się z okazji 20-lecia programu CorelDRAW, aby porozmawiać o jego historii. Tony, pracujący w firmie Corel od piętnastu lat, jest dobrze znany w społeczności użytkowników CorelDRAW. Jak doszedłeś do obecnie zajmowanego stanowiska? Rozpoczynałem pracę w dziale pomocy technicznej w czasach czwartej wersji programu CorelDRAW. Byłem konsultantem telefonicznym, potem menedżerem w dziale technicznym, a później zająłem się zarządzaniem w dziale oprogramowania. Z czasem mój zakres obowiązków objął projektowanie rozwiązań przyjaznych użytkownikom. Na czym polega Twoja obecna rola? Odwiedzam użytkowników, aby dowiedzieć się, jak używają oprogramowania. Dzięki temu wiemy, co sprawia użytkownikom problem, co jest dla nich przyjaznym rozwiązaniem, a co nowością. W ten sposób uczymy się od siebie nawzajem. Uczestniczę również w targach, komunikuję się ze społecznością użytkowników korzystając z grup dyskusyjnych, z grup beta testerów i grup doradczych. Współpracując z działami zarządzania produktami, oprogramowania, kontroli jakości i sprzedaży, wykorzystujemy wszystkie uzyskane od użytkowników informacje, aby ulepszyć nasze programy. Co mógłbyś powiedzieć o pierwszej wersji programu CorelDRAW, wydanej w styczniu 1989 roku? CorelDRAW powstał w odpowiedzi na wymagania użytkowników produktu o nazwie Corel Headline, opracowanego specjalnie na potrzeby programu Ventura Publisher. Umożliwiał użytkownikom tworzenie efektów tekstowych w dokumentach. Zamiast wykorzystywać jedynie prostą czcionkę Helvetica, dzięki Corel Headline można było dodać różne efekty tekstowe, aby uatrakcyjnić wygląd biuletynu czy gazety. I tak się zaczęło... Przez lata zwiększała się liczba dyskietek, na których mieścił się pakiet. Pamiętasz, w której wersji było ich najwięcej? Tak, wersja szósta zajmowała 68 3,5-calowych dyskietek. Taki pakiet był droższy od standardowego o 250 dolarów, a można go było kupić po złożeniu specjalnego zamówienia w dziale obsługi klienta. Dzisiaj wszystko mieści się na jednym dwuwarstwowym dysku DVD. 20-lecie pakietu CorelDRAW 1
Kiedy produkt stał się pakietem? W wersji 3. Wtedy po raz pierwszy dołączono program Corel PHOTO-PAINT oraz programy Corel Chart i Corel Show. Z pakietu korzystają miliony użytkowników na całym świecie, na pewno zatem zauważyłeś jakieś wyjątkowe zastosowania tego oprogramowania. Mógłbyś podać najciekawszy przykład? Większość ludzi sądzi, że program służy tylko do przygotowywania materiałów reklamowych, tworzenia ilustracji i składu stron. Byłem jednak ogromnie zaskoczony, gdy dowiedziałem się, że nasz pogram jest stosowany w branży usług pogrzebowych do projektowania płyt nagrobkowych. Projektują je za pomocą CorelDRAW? Tak. Opracowali wiele specjalistycznych makr, aby przyspieszyć pracę. Tworzenie czegoś tak trwałego, osobistego jest wyjątkowe i odkrywcze z punktu widzenia wykorzystania produktu. Jak według Ciebie zmieniało się zastosowanie produktu wraz z rozwojem oprogramowania i branży wydawniczej? Z pewnością realizowanie projektów zostało znacznie uproszczone. Na przykład producenci znaków i oznakowania nie muszą już wycinać folii winylowej, aby nanosić ją na znaki. Teraz korzystają z drukarek cyfrowych, które umożliwiają drukowanie na folii winylowej, co pozwala na przyspieszenie i ułatwienie pracy. Wcześniej, aby przygotować cały znak, musieli najpierw wycinać małe kawałki folii, a następnie je łączyć. Teraz znaki mogą być także drukowane w całości w wielu kolorach. Wcześniej można było użyć jedynie określonej liczby kolorów dla każdego fragmentu folii. Także drukarnie mają ułatwione zadanie dzięki niewielkim maszynom drukarskim, podobnym do dużych, pełnokolorowych kopiarek, lecz umożliwiającym wykonywanie tysięcy kopii. Dzięki tym niezwykle szybkim urządzeniom nie trzeba już poświęcać czasu na konfigurowanie ustawień maszyn drukarskich i farb a następnie wykonywanie odbitek próbnych. Takie rozwiązanie oszczędza czas i wysiłek. Przy tak dużej liczbie użytkowników na całym świecie, czy zauważyłeś jakieś cechy wspólne, gdy ich odwiedzasz? Pakiet X4 jest dostępny w 18 językach. Większości użytkownikom podoba się dynamika produktu. W łatwy sposób pracuje się z nim, zmienia i dodaje efekty. Nie trzeba niczego tworzyć ponownie od podstaw. Niezależnie od branży większość użytkowników wykorzystuje produkt do prac projektowych. W grawerstwie, przygotowywaniu oznakowania, materiałów promocyjnych czy opakowań. 2 20-lecie pakietu CorelDRAW
Czy w różnych regionach użytkownicy wykorzystują program do różnych celów i w różnych branżach? Tak. Można zauważyć różnice między Ameryką Północną, Europą, Europą Wschodnią czy Azją i Oceanią. W Ameryce Północnej wielu użytkowników używa programu do pracach grawerskich, sitodruku, do projektowania szyldów i oznakowania. W Europie program ma podobne zastosowanie, ale częściej używany jest do przygotowywania materiałów reklamowych i składu publikacji zwykle liczących mniej niż 12 stron. Używają go osoby zajmujące się projektowaniem reklam prasowych, ogłoszeń, ulotek czy biuletynów. W Japonii z programu korzystają raczej użytkownicy domowi, na przykład do tworzenia pocztówek i innych ozdób. Pakiet CorelDRAW Graphics Suite był wielokrotnie pionierem w branży. Mógłbyś podać jakąś wyjątkowo rewolucyjną funkcję programu? Myślę, że dobrym przykładem będzie koncepcja narzędzi, których skutek działania można obserwować na żywo, co wprowadziliśmy już w pierwszej wersji CorelDRAW. Dzięki takim narzędziom użytkownik może natychmiast zobaczyć efekt dokonywanych zmian i swobodnie eksperymentować bez potrzeby zapisywania ustawień. A wyświetlany projekt jest na bieżąco aktualizowany. Wersję 1.2 wzbogaciliśmy o narzędzie CorelTRACE. Umożliwia ono przekształcanie map bitowych na edytowalne obiekty wektorowe. To narzędzie jest niezwykle przydatne w pracy nad logo lub znakami. Z kolei w wersji piątej programu Corel PHOTO-PAINT wprowadziliśmy możliwość korzystania z wielu obiektów przy pracy ze zdjęciami. Użytkownicy nie musieli już spłaszczać dodawanych do zdjęć elementów. Możliwość układania elementów jeden na drugim znacznie ułatwiła pracę. Taka funkcjonalność znana jest dziś jako warstwy, tak? Tak. W późniejszych wersjach, takich jak 6, 7 i 8, skoncentrowaliśmy się na narzędziach interakcyjnych, które pozwalały użytkownikom na natychmiastowe obserwowanie skutków wprowadzanych zmian. Mamy zatem do dyspozycji takie w pełni interakcyjne narzędzia, jak wypełnienie, metamorfoza, przezroczystość oraz cień. Użytkownicy mogą zmieniać wygląd obiektów za pomocą efektów, które są automatycznie aktualizowane. Nie trzeba otwierać okna dialogowego i zapamiętywać wprowadzonych ustawień. Po dopracowaniu tych funkcji rozpoczęliśmy prace nad globalizacją naszego oprogramowania. Chcieliśmy, aby program bezproblemowo działał w języku japońskim, chińskim, koreańskim, rosyjskim, greckim, tureckim, szwedzkim. Dlatego w wersjach od 9 do 12 pracowaliśmy nad obsługą znaków tych języków. Efektem tych starań jest produkt, który odniósł sukces na całym świecie. Tak. Pakiet sprzedajemy w 18 wersjach językowych. Dodatkowo produkt w języku angielskim jest sprzedawany w wielu innych krajach. Prawdziwie globalny produkt. 20-lecie pakietu CorelDRAW 3
Czy warto wspomnieć o innych funkcjach i ulepszeniach? W wersji 10 wprowadziliśmy narzędzie Wypełnienie siatkowe. Jest wyjątkowo ciekawe. Umożliwia tworzenie cieni, ale w inny sposób niż za pomocą gradientów, wypełnienia tonalnego czy metamorfoz. Zastosowanie tego popularnego narzędzia zapewnia obiektom bardziej naturalny wygląd. Cieniowanie jest niezwykle ważnym aspektem tworzenia, zwłaszcza postaci ludzkich lub krajobrazów. W wersji 12 pracowaliśmy nad precyzją rysowania. Zaoferowaliśmy funkcje przyciągania grawitacyjnego i prowadnic dynamicznych, aby łatwiej było uzyskać symetrie i uporządkowanie w projektach. W wersji X3 przebudowane narzędzie CorelTRACE stało się narzędziem Corel PowerTRACE. Skupiliśmy się na wierności wyników trasowania i na zmniejszeniu w nich liczby kolorów. Użytkownik może wybrać przestrzenie kolorów, na przykład jeśli woli kolory dodatkowe zamiast kolorów RGB. Zapewnia to niezwykłą oszczędność czasu, gdyż kolory dodatkowe odgrywają ważną rolę w sitodruku i w pracach z użyciem folii winylowej. Dużą zaletą pakietu w wersji X4 jest to, że cała zawartość mieści się na jednym dysku DVD. Po zainstalowaniu programu na dysku twardym użytkownik może przeglądać zasoby, wyszukiwać szablony i czcionki. Wcześniej składniki te znajdowały się na osobnych dyskach CD. Aby ułatwić obsługę aparatów cyfrowych i cyfrowych lustrzanek, dodaliśmy możliwość otwierania plików RAW. Kolejna funkcja dostępna od lat w naszym programie to podgląd wyglądu tekstu na bieżąco. Użytkownik może bezpośrednio śledzić zmiany dokonywane z wykorzystaniem okien dokowanych efektów. Natychmiast zobaczy, jak tekst będzie się prezentował w projekcie. Czy chciałbyś udzielić użytkownikom jakiś rad lub wskazówek? Przekazać im coś, czego jeszcze nie odkryli, pracując z programem? Przychodzą mi na myśl dwie uwagi dotyczące programu CorelDRAW i dwie programu Corel PHOTO-PAINT. W CorelDRAW użytkownik powinien wypróbować narzędzia Usuwanie segmentów wirtualnych i Inteligentne wypełnienie. Natomiast w Corel PHOTO-PAINT warto otworzyć okno dokowane Ustawienia pędzla i w nim, na dole, przyjrzeć się opcji Zawijasy. Jeśli ktoś używa funkcji PowerTRACE, zachęcam do skorzystania z karty Kolory i poeksperymentowania. Znacznie oszczędza czas. Czy chciałbyś podzielić się jakimiś informacjami o pakiecie CorelDRAW Graphics Suite, o których użytkownicy mogli jeszcze nie słyszeć? Rosyjskie ministerstwo edukacji zakupiło licencję na ten produkt dla 65 000 szkół. Dzięki temu wiele tysięcy uczniów może korzystać z tego oprogramowania. 4 20-lecie pakietu CorelDRAW
Jak zmienia się rozwój produktów na przestrzeni lat? W szczególności w firmie Corel, ale także ogólnie w branży. Na początku całym procesem rozwoju oprogramowania zajmowali się głównie programiści. Obecnie mamy osoby, które współpracują z działem oprogramowania, zarządzania produktami, a także z użytkownikami, aby rozpoznać ich potrzeby. Niekoniecznie tworzymy krok po kroku to, co użytkownik chciałby zobaczyć skupiamy się na efekcie końcowym. Aby ułatwić użytkownikom korzystanie z programu, zwracamy uwagę na ich komentarze, ale przede wszystkim przyglądamy się uważnie ich pracy, co pozwala wychwycić elementy, które da się ulepszyć lub dopracować. W tej chwili o kierunku rozwoju oprogramowania bardziej decydują wymagania klientów niż pomysły programistów. Moja rola polega na rozpoznawaniu potrzeb użytkowników i projektowaniu oprogramowania, które te potrzeby zaspokoi. 20-lecie pakietu CorelDRAW 5