MULTISERWIS SP. Z O.O. PREFEROWANY PARTNER NA KAŻDE ZADANIE IZOLACJE PRZEMYSŁOWE RUSZTOWANIA PRZEMYSŁOWE USŁUGI MONTAŻOWE PRODUKCJA I HANDEL
02 03 Spis treści O nas 03 Słowo wstępne 04 Schemat organizacyjny 06 Z nowym modelem biznesowym w przyszłość 08 Zasoby Ludzkie - najważniejszym kapitałem przedsiębiorstwa 11 Naszą jakość doceniło już wielu 11 HSEQ jest najważniejsze 13 Struktura Koncernu 14 O nas Przedsiębiorstwo Multiserwis Sp. z o.o. z siedzibą w Krapkowicach działa od 1991 roku ze swoją podstawową działalnością jaką są izolacje techniczne. Tym samym od samego początku bierze udział w przemianach na polskim rynku izolacji przemysłowych. Rozszerzając zakres swojej działalności o produkcję konstrukcji wsporczych, płaszczy ochronnych z blach i materacy dla izolacji oraz usługi montażowe w przemyśle i budownictwie staliśmy się jednym z największych przedsiębiorstw w branży w Europie. Siedziba spółki w Krapkowicach woj. opolskie Strategia rozwoju usług montażowych zarówno dla przemysłu jak i dla budownictwa oraz wejście od 2005 roku do Unii Europejskiej przyczyniła się do szybkiego rozwoju przedsiębiorstwa. Wychodząc na przeciw oczekiwaniom klientów spółka dąży do realizacji kompleksowych usług. W roku 2012 zakupiono 100% udziałów, a w 2013 roku przyłączono do Multiserwis spółkę BIS plettac z siedzibą w Ostrzeszowie, wiodącego i największego przedsiębiorstwa specjalizującego się w usługach rusztowaniowych w Polsce. Po przyłączeniu firm BIS plettac oraz odkupieniu w roku 2014 od Bilfinger Industrial Services Polska wydzielonej części przedsiębiorstwa w zakresie izolacji przemysłowych i fasad (dawniej BIS Izomar) zbudowała bardzo silną i unikatową organizację do kompleksowej obsługi swoich Klientów począwszy od inżynieringu, poprzez dostawy, zarządzanie projektem, realizację i serwis w pełnej palecie świadczonych usług. Multiserwis zatrudniając obecnie ponad 3000 pracowników na budowach w całej Europie z przychodami w 2015 roku na poziomie 570 mln PLN jest największym polskim przedsiębiorstwem w branży izolacji przemysłowych i rusztowań przemysłowych. Realizując wiele inwestycji w Polsce i za granicą wielokrotnie udowodniliśmy, że wybierając przedsiębiorstwo Multiserwis Sp. z o.o. wybrano dobrego i rzetelnego partnera, co wyrażone jest w wielu referencjach, jakie otrzymujemy i kolejnych zamówieniach. Chcąc być preferowanym dostawcą usług na projektach priorytetem naszych wszelkich działań jest najwyższa jakość oraz partnerska i etyczna obsługa naszych klientów.
04 05 Kto wyznacza daleko idące cele, tworzy miejsca dla rozwoju. Marian Siwon Prezes Zarządu Dyrektor Generalny (Silvia Schubert) Kornelia Tomala Dyrektor Usług Montażowych Od początku działalności naszego przedsiębiorstwa oferujemy usługi na rynkach zagranicznych. Cztery zagraniczne oddziały, liczne posiadane certyfikaty czy zezwolenia pozwalają nam na szybkie rozpoczęcie prac na budowach w wielu krajach Europy. To wszystko zapewnia nam zgodność działań z lokalnymi przepisami. Usługi montażowe w przemyśle jak i w budownictwie świadczone przez nasze brygady montażowe wspierają realizację wielu dużych projektów. Wysoka jakość wykonywanych usług montażowych oraz odpowiednie kwalifikacje pracowników gwarantują zadowolenie naszych klientów, a duże doświadczenie w realizacji usług na innych rynkach umożliwia nam optymalną współpracę z każdym nowym klientem. Paweł Zieliński Dyrektor Finansowy Kluczem dobrego wizerunku każdego przedsiębiorstwa jest jego sprawność i elastyczność w realizacji potrzeb klientów. Sprawność ta, to nie tylko sam fakt zrealizowania usługi, ale też cały administracyjny nakład pracy, który często niewidoczny, bazuje na zaufaniu, elastyczności i szybkim podejmowaniu decyzji. Tak funkcjonują nasze działy Kadr, Płac, Księgowości, Finansów jak również Dział Środków Trwałych. Integrujemy czynności realizowane przez te działy w taki sposób, aby były one częścią procesu usługowego i stały się niedostrzegalne z zewnątrz dzięki swojej wysokiej efektywności działania. Pewnie nawigujemy w gąszczu przepisów prawnych zapewniając naszym klientom, że wszelkie normy prawne są przez nas przestrzegane. Szczególnie zaś te, które tyczą się sprawiedliwego traktowania naszych pracowników i ich wynagradzania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa jak również indywidualnych wymogów w poszczególnych krajach Europy. Po dwudziestu czterech latach działalności przedsiębiorstwa na wielu europejskich rynkach udowodniliśmy, że nowocześnie zorganizowane przedsiębiorstwo z dobrze dobraną strategią jak i konsekwentna realizacja obranych celów pozwala osiągnąć ponad przeciętne wyniki na bardzo konkurencyjnym rynku. Chcemy, aby spółka Multiserwis kojarzyła się naszym klientom z rzetelnością, otwartością na potrzeby, nowymi technologiami, jak również indywidualnymi rozwiązaniami. Aby tak było staramy się działać bardzo elastycznie, poraz kolejny modyfikując model biznesowy spółki w kierunku coraz bardziej kompletnej realizacji usług. Aby to osiągnąć naszym priorytetem jest ciągły rozwój młodej, dynamicznej kadry, podnoszenie kwalifikacji i kompetencji załogi na każdym szczebluw organizacji. Piotr Kraszkiewicz Dyrektor plettac RUSZTOWANIA Od ponad 24 lat marka plettac jest dla wielu klientów pierwszoplanowym dostawcą w pokonywaniu wysokości, a mianowicie dostarczaniu i serwisie solidnych rusztowań dla przemysłu i budownictwa miejskiego. Połączenie z Multiserwis daje nam rzetelne podstawy i odpowiednie zaplecze finansowe do ciągłego zwiększania potencjału rusztowaniowego. Nasze długoletnie doświadczenie na budowach krajowych i zagranicznych oraz ciągłe doskonalenie pracowników umożliwiają nam realizację kompleksowej obsługi każdej budowy zarówno w kraju jak i za granicą, począwszy od planowania poprzez projektowanie, dostawę, montaż i demontaż rusztowań.
06 07 Tylko dobra organizacja i właściwy podział zadań zapewnia nam skuteczne i szybkie reagowanie na potrzeby naszych klientów i realizowanie usług na najwyższym poziomie. Dlatego czytelny i prosty podział ról jest u nas drogą do odnoszenia sukcesów. Kto spełnia indywidualne potrzeby klientów, Ten odnosi sukcesy. HS Paweł Błaszkowicz E Michał Gruchot Q Zuzanna Czernek HSEQ Pełnomocnik ds. HSEQ Ewa Stępnik Zarząd Multiserwis Sp. z o.o. Dyrektor Finansowy Prezes Zarządu Dyrektor Generalny Dyrektor izolacji przemysłowych Dyrektor plettac Rusztowania Dyrektor Usług montażowych Paweł Zieliński Marian Siwon Andrzej Kolasa Piotr Kraszkiewicz Kornelia Tomala IT Maciej Krupski Rozwój Personalny Aleksandra Stefaniak- Kowalska Dział Techniczny Dział Sprzedaży Pracownia Projektowa Waldemar Zwierzchowski Jerzy Ozdoba Piotr Kmiecik Dział Rozliczeń Marcin Tomaszewski Finanse Księgowość Grzegorz Buczman Płace Anna Nowak Kadry Renata Kubica Środki Trwałe Artur Broy Public Relations Anna Wolak Producja i Handel Piotr Hońca Dział Zakupów Piotr Hońca Dział Handlu Materiałami Izolacyjnym Warsztat produkcyjny w Krapkowicach Jerzy Kern Izolacje przemysłowe Kraj Edmund Dmytryk Izolacje przemysłowe Eksport Marek Machoń Z-ca kierownika Aleksander Głąb Oddział Luxemburg Izolacje przemysłowe i wentylacja w Austrii Andrzej Zawadzki Oddział Ostrzeszów plettac Rusztowania Polska Tomasz Kosmala Eksport - Poza Niemcami Michał Walczak Eksport Niemcy Katarzyna Wawrzyniak Oddział Niemcy Zagraniczne usługi montażowe Michał Lewicki Z-ca kierownika Piotr Golenia Usługi montażowe Centralna Europa Michał Lewicki Z-ca kierownika Justyna Lazar Oddział Austria Oddział Szwajcaria Schemat organizacyjny Multiserwis Sp. z o.o.
08 09 Z nowym modelem bizensowym w przyszłość IZOLACJE PRZEMYSŁOWE RUSZTOWANIA PRZEMYSŁOWE USŁUGI MONTAŻOWE Cztery filary dają stabilny fundament... Nowy model biznesowy oparty na czterech filarach usług zapewni naszym obecnym jak i przyszłym klientom pełniejszą obsługę inwestycji w zakresie izolacji przemysłowych wraz z produkcją komponentów do izolacji, usługami rusztowaniowymi oraz usługami montażu w wielu dziedzinach zarówno w przemyśle jak i budownictwie. Kompleksowa oferta, izolacje przemysłowe, rusztowania przemysłowe wraz z projektowaniem oraz wsparcie z Bilfinger OKI firmy koncernowej specjalizującej się w projektowaniu i dostarczaniu izolacji przemysłowych umożliwia pełną realizację zadań po montażu mechanicznym na największych projektach. Z taką ofertą chcemy być preferowanym dostawcą usług dla klientów w przemyśle energetycznym, chemicznym, rafineryjnym, cementowym i w wielu innych inwestycjach w całej Europie. PRODUKCJA I HANDEL Więcej informacji na temat realizowanych przez przedsiębiorstwo Multiserwis usług w poszczególnych branżach przekazujemy w folderach branżowych.
10 11 Zasoby Ludzkie - najważniejszym kapitałem przedsiębiorstwa W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie Multiserwis Sp. z o.o. wie, że najcenniejszym kapitałem bez którego przedsiębiorstwo nie może istnieć i odnosić sukcesy jest kapitał ludzki. Dlatego zawsze koncentrujemy się na pozyskaniu i zatrudnieniu najlepszych specjalistów w danej dziedzinie. Kluczowymi dla przedsiębiorstwa zawodami są w szczególności monter i blacharz izolacji przemysłowych jak również monter rusztowań. W celu kształcenia i podnoszenia wiedzy a tym samym kwalifikacji naszych jak i przyszłych pracowników przedsiębiorstwo Multiserwis współpracuje z R&M Centrum Szkolenia Zawodowego w Krapkowicach, które jako placówka kształcenia ustawicznego, od 2010 roku naucza adeptów w zawodach blacharza izolacji przemysłowych i montera izolacji przemysłowych. Rozwiązanie to zapewnia możliwość kształcenia młodej kadry już od momentu wyboru przez nich swojej ścieżki kariery zawodowej, przez co wspólnie możemy uczyć ich rzetelnej, odpowiedzialnej i bezpiecznej pracy. Stale dbamy również o pracowników przedsiębiorstwa zapewniając im możliwość rozwoju poprzez udział m.in. w różnych szkoleniach podnoszących ich kwalifikacje zarówno zawodowe jak i osobiste. Zawsze zachęcamy i wspieramy naszych pracowników, aby nie poprzestawali na edukacji na poziomie szkoły zawodowej, technikum czy studiów. Przecież uczymy się całe życie. Wskazujemy również, że istotna dla nas jest znajomość języków obcych, gdyż jako przedsiębiorstwo realizujące kontrakty w wielu państwach świata musimy posiadać kadrę pracowników znającą języki obce. Naszą jakość doceniło już wielu Quality International to wyróżnienie dla firm, które prowadzą działalność według systemu najwyższej jakości. W konkursie Quality International bierzemy udział od 2008 roku. W roku 2013 otrzymaliśmy złote godło QI w dwóch kategoriach. W 2006 roku zostaliśmy uznani za jedno z «Najlepszych Przedsiębiorstw Europy» na rynku usług izolacji przemysłowych i montażowych w przemyśle oraz budownictwie. W Polsce otrzymaliśmy tytuł lidera polskiego biznesu. Od 2004 roku corocznie otrzymujemy nagrodę przedsiębiorstwa Fair Play, a od 2003 roku otrzymujemy nagrodę Solidna Firma. Nagrody te przyznawane są za promocję zasad etyki i kultury przedsiębiorczości w biznesie. Medal Europejski jest to wyróżnienie dla firm za usługi i wyroby o standardzie europejskim. Medal nadano nam po raz pierwszy w 2004 roku, a kolejny w 2012r. W ciągu 25 lat działalności przedsiębiorstwo Multiserwis Sp. z o.o. oprócz uzyskiwanych wielu referencji za zrealizowane usługi docenione zostało również przez szereg organizacji i instytucji. Multiserwis znajduje się na 74 miejscu firm w rankingu prowadzonym przez Forbes Polska.
12 13 HSEQ jest najważniejsze Health Zdrowie Zdrowie jest jedną z najcenniejszych wartości. Jesteśmy za nie szczególnie mocno odpowiedzialni, toteż tworzymy warunki pracy, które pozwalają zachować i chronić zdrowie naszych pracowników. Safety Bezpieczeństwo Odpowiadamy za bezpieczeństwo własne i naszych pracowników. Nie ma nic ważniejszego niż zapewnienie pracownikom bezpiecznej pracy tak, aby nie utracili zdrowia czy życia. Dążymy do bezwypadkowej pracy bo wiemy, że jest możliwe zorganizowanie każdego stanowiska tak, aby uniknąć zagrożeń i wypadków. Environment Środowisko Quality Jakość Stosowany przez nas system zarządzania uwzględnia długotrwałą ochronę środowiska naturalnego: przestrzegamy zarówno wymagań określonych w prawie, jak i zasad przyjętych przez nasze przedsiębiorstwo. Jakość jest bardzo ważna, zawsze o niej pamiętamy, starając się spełnić wymagania klientów. Wszystkie nasze procesy są w sposób ciągły monitorowane pod kątem jakości. Dobra jakość to dla nas najlepsze referencje. Od lat mamy odpowiednie certyfikaty takie jak: OHSAS 18001 SCC ISO 9001 ISO 14001
14 15 Bilfinger SE Mannheim Business segment Industrial Business segment Power Business segment Building and Facility Support Services Insulation, Scaffolding and Painting Oil and Gas Industrial Fabrication and Installation Engineering, Automation and Control Industrial Maintenance Power Systems Building Bilfinger Personalservice Deutschland Piping Systems Facility Services Bilfinger Personalservice Österreich Real Estate IS Equipment Service Water Technologies Bilfinger Gerätetechnik Deutschland Bilfinger Gerätetechnik AT Bilfinger IT Hungary Bilfinger Industrial Services Willich Polska Multiserwis Sp. z o.o. Krapkowice Oddziały TEBODIN Polska Sp. z o.o., Warszawa Bilfinger IS Polska, Warszawa Babcock Borsig Steinmüller GmbH, Bełchatów Bilfinger HSG Facility Management Sp. z o.o. Warszawa plettac RUSZTOWANIA, Ostrzeszów Wiedeń, Austria Sandweiler, Luxemburg Bilfinger Elwo S.A, Pszczyna Roediger Vacuum Sp. z o.o. Oddział Polska, Krapkowice Frick, Szwajcaria Siegen, Niemcy
Bilfinger SE Division Insulation, Scaffolding and Painting Multiserwis Sp. z o.o. ul. Prudnicka 40 47-300 Krapkowice Tel.: +48 77 40 09 100-101 Fax: +48 77 40 09 106 sekretariat.multiserwis@bilfinger.com www.multiserwis.com.pl Biuro techniczno-handlowe ul. Postępu 21a 02-676 Warszawa jerzy.ozdoba@bilfinger.com Tel.: +48 603 794 200 Oddziały firmy plettac RUSZTOWANIA ul. Jana Pawła II 23 63-500 Ostrzeszów Tel. +48 62 59 59 100 Fax +48 62 59 59 209 Niemcy Weidenauer Str. 60 57076 Siegen Tel.: +49 271 77 24 028 Fax: +49 271 77 24 039 Austria OberlaaerStrasse 331 1230 Wiedeń Tel.: +43 1 33 00 125 00 Fax: +43 1 33 00 125 20 Luxemburg Rue Edmond Reuter 17 L-5326 Contern Tel.: +352 26 35 05 27 Szwajcaria Hauptstrasse 32 5070 Frick Tel.: +41 62 871 06 06 Fax: +41 62 871 06 07