Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Opis przedmiotu zamówienia w projekcie Wspólny rozwój wspólny sukces! Przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze handlowo - interpersonalnym, menedżerskim, IT. Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Zawartość Przedmiot zamówienia... 3 Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze handlowo - interpersonalnym... 3 Zakres zamówienia... 3 Warunki realizacji zamówienia... 3 Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze menedżerskim 5 Zakres zamówienia... 5 Warunki realizacji zamówienia... 6 Zorganizowanie i przeprowadzenie autoryzowanych szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze IT w zakresie technologii Microsoft i Oracle... 8 Zakres zamówienia... 8 Warunki realizacji zamówienia... 9 Warunki uczestnictwa w postępowaniu... 10 Warunki uczestnictwa w postępowaniu... 10 Potwierdzenie warunków uczestnictwa w postępowaniu... 11 Kryteria oceny ofert... 12 Liczba punktów za cenę łączną realizacji całości zamówienia... 12 Liczba punktów za doświadczenie Wykonawcy... 12 Łączna liczba punktów... 14 Zawartość oferty... 14 Pozostałe uwarunkowania... 16 Wspólny Słownik Zamówień (CPV):... 16 Osoba kontaktowa... 17 Termin i miejsce składania ofert... 17 Załącznik 1 Ramowe zakresy szkoleń... 18 Strona 2 z 24

Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia prowadzonego przez Podkarpacki Klub Biznesu w ramach projektu Wspólny rozwój wspólny sukces! współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego jest: 1) zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze handlowo - interpersonalnym; 2) zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze menedżerskim; 3) zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń autoryzowanych rozwijających kompetencje w obszarze IT w zakresie technologii Microsoft i Oracle. Przedmiot niniejszego zamówienia zostanie zrealizowany w okresie od daty zawarcia umowy do dnia zakończenia projektu, co nie nastąpi wcześniej, niż dnia 31 maja 2015 roku. Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze handlowo - interpersonalnym Zakres zamówienia Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi szkolenia w obszarze kompetencji handlowo - interpersonalnych. Planowany zakres szkoleń został przedstawiony w poniższej tabeli. W ramach realizacji usługi Wykonawca umożliwi uczestnikom szkoleń możliwość udziału w egzaminach sprawdzających nabytą wiedzę i umiejętności weryfikowanych przez niezależną instytucję zewnętrzną wobec Zamawiającego i Wykonawcy. Tabela 1 Planowany zakres szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze handlowo - interpersonalnym. Obszar Nazwa szkolenia Czas trwania [dni] Planowana liczba uczestników handlowy Profesjonalny sprzedawca 2 6 handlowy Obsługa klienta 2 8 interpersonalny Inteligencja emocjonalna 2 5 interpersonalny Sztuka prezentacji 2 13 Zamawiający na etapie realizacji umowy zastrzega sobie prawo zmiany tematów szkoleń wskazanych w powyższej tabeli na inne o takim samym czasie trwania i takim samym obszarze tematycznym znajdujące się w standardowym katalogu szkoleń oferenta oraz liczby osób planowanych do udziału w poszczególnych szkoleniach. Warunki realizacji zamówienia Warunki realizacji omawianej części zamówienia: 1) Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia szkoleń zgodnie z ramowymi zakresami szkoleń wskazanymi w załączniku nr 1 do niniejszego zapytania; 2) Zamawiający na etapie realizacji umowy zastrzega sobie prawo do zmiany i dostosowania zakresów szkoleń do oczekiwań uczestników szkoleń; 3) Zamawiający planuje uruchamianie grup szkoleniowych dla 5 lub więcej osób; Strona 3 z 24

4) Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmniejszenia realizowanej liczby uczestników szkoleń w zależności od przebiegu działań rekrutacyjnych; 5) szkolenia zostaną przeprowadzone w terminach i miejscach wskazanych przez Zamawiającego; 6) szkolenia zostaną zorganizowane na terenie województwa podkarpackiego, w miejscowościach ustalonych na etapie realizacji projektu; 7) o dacie i miejscu przeprowadzenia szkolenia Zamawiający powiadomi Wykonawcę nie później niż na 5 dni roboczych przed datą rozpoczęcia szkolenia; 8) Wykonawca zapewni możliwość realizacji szkoleń od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 8.00 do 21.00; 9) dzień szkoleniowy trwać będzie nie mniej niż 4 i nie więcej niż 10 godzin lekcyjnych; 10) Wykonawca zapewni sale szkoleniowe ze sprzętem prezentacyjnym (projektor, flipchart i/lub tablica); 11) sale muszą mieć powierzchnię dostosowaną do wielkości grup szkoleniowych, muszą stwarzać uczestnikom wygodne warunki szkoleń, ustawienie stanowisk szkoleniowych musi umożliwiać wykładowcy dostęp do każdego z uczestników szkolenia; 12) Wykonawca zapewni drukowane materiały szkoleniowe zgodne z zakresem szkoleń; 13) Wykonawca do każdego ze szkoleń w obszarze handlowym i interpersonalnym udostępni przed szkoleniami interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe wyrównujące wiedzę wstępną uczestników szkoleń zgodne z zakresem szkoleń; 14) interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe muszą umożliwiać uczestnikom efektywne przygotowywanie się do udziału w szkoleniach oraz egzaminach organizowanych przez instytucje zewnętrzne poprzez pozyskanie wiedzy oraz realizację interaktywnych ćwiczeń a także poprzez wypełnianie przykładowych testów wiedzy, automatycznie sprawdzanych i ocenianych przez mechanizm udostępniania materiałów; 15) interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe muszą być zrealizowane w całości w języku polskim; 16) interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe muszą posiadać udźwiękowienie (odczyt zawartości tekstowej) nie mniej niż 90% ekranów; 17) interaktywne elektroniczne materiały szkoleniowe powinny uwzględniać następujące elementy dydaktyczne: a) prezentację nowych wiadomości i materiałów; b) przećwiczenie zdobytej wiedzy; c) sprawdzenie zdobytej wiedzy; 18) dla każdego ćwiczenia ujętego w interaktywnych, elektronicznych materiałach szkoleniowych użytkownik ma możliwość podglądu prawidłowego rozwiązania ćwiczenia, uzyskania oceny poprawności wykonanego przez siebie ćwiczenia oraz wielokrotnego wykonania danego ćwiczenia; 19) materiały szkoleniowe muszą być zgodne z wytycznymi oznakowania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki dostępnymi pod adresem: http://www.efs.gov.pl/dokumenty/lists/dokumenty%20programowe/attachments/129/wytycz ne_dot_oznacz_projektow_po_kl_31122013.pdf; 20) Wykonawca zapewni prowadzenie zajęć przez trenerów o odpowiednich kwalifikacjach i minimalnie 3 letnim doświadczeniu w obszarze prowadzenia zajęć; 21) Wykonawca zapewni obsługę organizacyjną oraz dokumentacyjną szkoleń zgodnie z wymaganiami dokumentowania szkoleń realizowanych w ramach projektów Strona 4 z 24

współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej obejmującą prowadzenie dokumentacji takiej, jak: dzienniki zajęć, listy obecności, oświadczenia o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych, deklaracje uczestnictwa w szkoleniu, oświadczenia o odbiorze materiałów szkoleniowych, oświadczenia o odbiorze zaświadczeń uczestnictwa w szkoleniu, etc; 22) Wykonawca zapewni obsługę cateringową uczestnikom szkoleń; 23) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 8 godzin obsługę dwóch przerw kawowych, podczas których Wykonawca zapewni: gorącą kawę i herbatę serwowaną w automatach lub termosach ustawionych na stołach, a do tych napojów cukier i śmietankę, a także wodę mineralną oraz ciastka; 24) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 4 godziny obsługę jednej przerwy kawowej, podczas której Wykonawca zapewni: gorącą kawę i herbatę serwowaną w automatach lub termosach ustawionych na stołach, a do tych napojów cukier i śmietankę, a także wodę mineralną oraz ciastka; 25) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 6 godzin obiad dwudaniowy dla każdego uczestnika szkolenia; 26) Wykonawca przygotuje narzędzia i formularze badania satysfakcji uczestnictwa w szkoleniu, zgodnie z metodologią D. Kirkpatricka, i po akceptacji Zamawiającego przeprowadzi proces badania efektywności szkoleń; 27) Wykonawca przygotuje narzędzia ewaluacyjne (pretest, posttest), zgodnie z metodologią D. Kirkpatricka, i po akceptacji Zamawiającego przeprowadzi proces badania efektywności szkoleń; 28) Wykonawca wyda uczestnikom szkoleń zaświadczenia uczestnictwa w szkoleniu; 29) Wykonawca zapewni materiały piśmiennicze (notatnik, długopis) dla każdego uczestnika szkoleń; 30) Wykonawca będzie przekazywał Zamawiającemu zestawienia i raporty z realizacji szkoleń zgodnie ze wskazaną przez Zamawiającego zawartością informacyjną. Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze menedżerskim Zakres zamówienia Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi szkolenia w obszarze kompetencji menedżerskich. Planowany zakres szkoleń został przedstawiony w poniższej tabeli. W ramach realizacji usługi Wykonawca umożliwi uczestnikom szkoleń możliwość udziału w egzaminach sprawdzających nabytą wiedzę i umiejętności weryfikowanych przez niezależną instytucję zewnętrzną wobec Zamawiającego i Wykonawcy. Tabela 2 Planowany zakres szkoleń rozwijających kompetencje menedżerskie. Obszar Nazwa szkolenia Czas trwania [dni] Planowana liczba uczestników menedżerski: społeczno - osobisty Psychologia szefa 2 10 menedżerski: społeczno - osobisty Efektywne przywództwo 2 7 menedżerski: społeczno - osobisty Motywowanie i delegowanie 2 5 menedżerski: społeczno - osobisty Negocjacje w biznesie 2 8 menedżerski: społeczno - osobisty Kompetencje osobiste Kierownika projektu 2 14 menedżerski: społeczno - osobisty Zarządzanie ludźmi w projekcie 2 12 menedżerski: społeczno - osobisty Organizacja pracy w przedsięwzięciach projektowych 2 15 Strona 5 z 24

Obszar Nazwa szkolenia Czas trwania [dni] Planowana liczba uczestników menedżerski: społeczno - osobisty Komunikacja w projekcie 2 12 menedżerski: zarządzanie projektami menedżerski: zarządzanie projektami menedżerski: zarządzanie projektami Agile Project Management Foundation (akredytowane przez APMG lub EXIN lub PMI) 3 23 Zarządzanie projektami zgodnie z metodyka SCRUM 2 22 SCRUM - gra symulacyjna 1 20 Zamawiający na etapie realizacji umowy zastrzega sobie prawo zmiany tematów szkoleń wskazanych w powyższej tabeli na inne o takim samym czasie trwania i takim samym obszarze tematycznym znajdujące się w standardowym katalogu szkoleń oferenta oraz liczby osób planowanych do udziału w poszczególnych szkoleniach. Warunki realizacji zamówienia Warunki realizacji omawianej części zamówienia: 1) Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia szkoleń zgodnie z ramowymi zakresami szkoleń wskazanymi w załączniku nr 1 do niniejszego zapytania; 2) Zamawiający na etapie realizacji umowy zastrzega sobie prawo do zmiany i dostosowania zakresów szkoleń do oczekiwań uczestników szkoleń; 3) Zamawiający planuje uruchamianie grup szkoleniowych dla 5 lub więcej osób; 4) Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmniejszenia realizowanej liczby uczestników szkoleń w zależności od przebiegu działań rekrutacyjnych; 5) szkolenia zostaną przeprowadzone w terminach i miejscach wskazanych przez Zamawiającego; 6) szkolenia zostaną zorganizowane na terenie województwa podkarpackiego, w miejscowościach ustalonych na etapie realizacji projektu; 7) o dacie i miejscu przeprowadzenia szkolenia Zamawiający powiadomi Wykonawcę nie później niż na 5 dni roboczych przed datą rozpoczęcia szkolenia; 8) Wykonawca zapewni możliwość realizacji szkoleń od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 8.00 do 21.00; 9) dzień szkoleniowy trwać będzie nie mniej niż 4 i nie więcej niż 10 godzin lekcyjnych; 10) Wykonawca zapewni sale szkoleniowe ze sprzętem prezentacyjnym (projektor, flipchart i/lub tablica); 11) sale muszą mieć powierzchnię dostosowaną do wielkości grup szkoleniowych, muszą stwarzać uczestnikom wygodne warunki szkoleń, ustawienie stanowisk szkoleniowych musi umożliwiać wykładowcy dostęp do każdego z uczestników szkolenia; 12) Wykonawca zapewni drukowane materiały szkoleniowe zgodne z zakresem szkoleń. 13) Wykonawca do każdego ze szkoleń w obszarze menedżerskim: społeczno osobistym udostępni przed szkoleniami interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe wyrównujące wiedzę wstępną uczestników szkoleń zgodne z zakresem szkoleń; 14) interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe muszą umożliwiać uczestnikom efektywne przygotowywanie się do udziału w szkoleniach oraz egzaminach organizowanych przez instytucje zewnętrzne poprzez pozyskanie wiedzy oraz realizację interaktywnych ćwiczeń a także poprzez Strona 6 z 24

wypełnianie przykładowych testów wiedzy, automatycznie sprawdzanych i ocenianych przez mechanizm udostępniania materiałów; 15) interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe muszą być zrealizowane w całości w języku polskim; 16) interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe muszą posiadać udźwiękowienie (odczyt zawartości tekstowej) nie mniej niż 90% ekranów; 17) interaktywne elektroniczne materiały szkoleniowe powinny uwzględniać następujące elementy dydaktyczne: a) prezentację nowych wiadomości i materiałów; b) przećwiczenie zdobytej wiedzy; c) sprawdzenie zdobytej wiedzy; 18) dla każdego ćwiczenia ujętego w interaktywnych, elektronicznych materiałach szkoleniowych użytkownik ma możliwość podglądu prawidłowego rozwiązania ćwiczenia, uzyskania oceny poprawności wykonanego przez siebie ćwiczenia oraz wielokrotnego wykonania danego ćwiczenia; 19) materiały szkoleniowe muszą być zgodne z wytycznymi oznakowania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki dostępnymi pod adresem: http://www.efs.gov.pl/dokumenty/lists/dokumenty%20programowe/attachments/129/wytycz ne_dot_oznacz_projektow_po_kl_31122013.pdf; 20) Wykonawca zapewni prowadzenie zajęć przez trenerów o odpowiednich kwalifikacjach i minimalnie 3 letnim doświadczeniu w obszarze prowadzenia zajęć; 21) Wykonawca zapewni prowadzenie szkoleń Agile przez trenerów posiadających status akredytowanych przez APMG lub EXIN lub PMI trenerów AGILE ; 22) Wykonawca zapewni obsługę organizacyjną oraz dokumentacyjną szkoleń zgodnie z wymaganiami dokumentowania szkoleń realizowanych w ramach projektów współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej obejmującą prowadzenie dokumentacji takiej, jak: dzienniki zajęć, listy obecności, oświadczenia o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych, deklaracje uczestnictwa w szkoleniu, oświadczenia o odbiorze materiałów szkoleniowych, oświadczenia o odbiorze zaświadczeń uczestnictwa w szkoleniu, etc; 23) Wykonawca zapewni obsługę cateringową uczestnikom szkoleń; 24) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 8 godzin obsługę dwóch przerw kawowych, podczas których Wykonawca zapewni: gorącą kawę i herbatę serwowaną w automatach lub termosach ustawionych na stołach, a do tych napojów cukier i śmietankę, a także wodę mineralną oraz ciastka; 25) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 4 godziny obsługę jednej przerwy kawowej, podczas której Wykonawca zapewni: gorącą kawę i herbatę serwowaną w automatach lub termosach ustawionych na stołach, a do tych napojów cukier i śmietankę, a także wodę mineralną oraz ciastka; 26) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 6 godzin obiad dwudaniowy dla każdego uczestnika szkolenia; 27) Wykonawca przygotuje narzędzia i formularze badania satysfakcji uczestnictwa w szkoleniu, zgodnie z metodologią D. Kirkpatricka, i po akceptacji Zamawiającego przeprowadzi proces badania efektywności szkoleń; 28) Wykonawca przygotuje narzędzia ewaluacyjne (pretest, posttest), zgodnie z metodologią D. Kirkpatricka, i po akceptacji Zamawiającego przeprowadzi proces badania efektywności szkoleń; Strona 7 z 24

29) Wykonawca wyda uczestnikom szkoleń zaświadczenia uczestnictwa w szkoleniu; 30) Wykonawca zapewni materiały piśmiennicze (notatnik, długopis) dla każdego uczestnika szkoleń; 31) Wykonawca będzie przekazywał Zamawiającemu zestawienia i raporty z realizacji szkoleń zgodnie ze wskazaną przez Zamawiającego zawartością informacyjną. Zorganizowanie i przeprowadzenie autoryzowanych szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze IT w zakresie technologii Microsoft i Oracle Zakres zamówienia Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi autoryzowane szkolenia w obszarze IT w zakresie technologii Microsoft i Oracle. Planowany zakres szkoleń został przedstawiony w poniższej tabeli. Dodatkowo w ramach realizacji usługi Wykonawca umożliwi uczestnikom szkoleń możliwość udziału w egzaminach sprawdzających nabytą wiedzę i umiejętności weryfikowanych przez niezależną instytucję zewnętrzną wobec Zamawiającego i Wykonawcy. Tabela 3 Planowany zakres autoryzowanych szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze IT w zakresie technologii Microsoft i Oracle. Obszar Kod Nazwa szkolenia autoryzowanego Czas trwania [dni] Planowana liczba uczestników IT: Microsoft MS 20465 Projektowanie rozwiązań baz danych w oparciu o Microsoft SQL Server 2012 Microsoft) 5 9 IT: Microsoft MS 10264 Programowanie aplikacji Web z MS Visual Studio 2010 Microsoft) 5 10 IT: Microsoft MS 20410 Instalowanie i konfigurowanie Windows Server 2012 Microsoft) 5 5 IT: Microsoft MS 20411 Administrowanie Windows Server 2012 Microsoft) 5 6 IT: Microsoft MS 20415 Wdrażanie infrastruktury stacji roboczych Windows 8 Microsoft) 5 5 IT: Microsoft MS 20467 Projektowanie rozwiązań Business Intelligence z wykorzyst.ms SQL Server2012 5 16 Microsoft) IT: Microsoft MS 20480 Projektowanie aplikacji webowych za pomocą HTML5, JavaScript i CSS3 Microsoft) 5 22 IT: Microsoft MS 20483 Programowanie w C# Microsoft) 5 6 IT: Microsoft MS 20484 Programowanie aplikacji Windows Store za pomocą C# Microsoft) 5 9 IT: Microsoft MS 20486 Developing ASP.NET MVC 4 Web Applications (autoryzowane przez Microsoft) 5 8 IT: Oracle D61858GC10 OR Java EE 5 Patterns Oracle) 4 7 IT: Oracle D67238GC20 OR Java SE 7 Programming Oracle) 5 9 IT: Oracle D77750GC10 OR Java EE 6: Develop Web Components with Servlets & JSPs Oracle) 5 6 IT: Oracle D77754GC10 OR Java EE 6: Develop Web Services with JAX-WS & JAX-RS Ed 1 Oracle) 5 6 Zamawiający na etapie realizacji umowy zastrzega sobie prawo zmiany tematów szkoleń wskazanych w powyższej tabeli oraz liczby osób planowanych do udziału w poszczególnych szkoleniach. Zmiany w tematach szkoleń będą dokonywane na inne tematy o takim samym czasie trwania szkolenia. Zakres merytoryczny szkoleń musi być zgodny z zakresami standardowych szkoleń autoryzowanych identyfikowanych poprzez kod i nazwę szkolenia wskazanego w powyższej tabeli. Strona 8 z 24

Warunki realizacji zamówienia Warunki realizacji omawianej części zamówienia: 1) Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia szkoleń zgodnie z ramowymi zakresami szkoleń wskazanymi w załączniku nr 1 do niniejszego zapytania; 2) Zamawiający planuje uruchamianie grup szkoleniowych dla 5 lub więcej osób; 3) Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmniejszenia realizowanej liczby uczestników szkoleń w zależności od przebiegu działań rekrutacyjnych; 4) szkolenia zostaną przeprowadzone w terminach wskazanych przez Zamawiającego; 5) szkolenia zostaną zorganizowane na terenie województwa podkarpackiego, w miejscowościach ustalonych na etapie realizacji projektu; 6) o dacie i miejscu przeprowadzenia szkolenia Zamawiający powiadomi Wykonawcę nie później niż na 5 dni roboczych przed datą rozpoczęcia szkolenia; 7) Wykonawca zapewni możliwość realizacji szkoleń od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 8.00 do 21.00; 8) dzień szkoleniowy trwać będzie nie mniej niż 4 i nie więcej niż 10 godzin lekcyjnych; 9) Wykonawca zapewni sale szkoleniowe ze sprzętem prezentacyjnym (projektor, flipchart i/lub tablica); 10) sale muszą mieć powierzchnię dostosowaną do wielkości grup szkoleniowych, muszą stwarzać uczestnikom wygodne warunki szkoleń, ustawienie stanowisk szkoleniowych musi umożliwiać wykładowcy dostęp do każdego z uczestników szkolenia; 11) Wykonawca zapewni specjalistyczny sprzęt komputerowy odpowiedni do zajęć zgodnie z wymaganiami szkoleń autoryzowanych (indywidualne stanowiska dla każdego uczestnika, infrastruktura sieciowa, zainstalowane i skonfigurowane do zajęć odpowiednie oprogramowanie); 12) Wykonawca zapewni drukowane materiały szkoleniowe opracowane przez instytucję udzielającą autoryzacji; 13) materiały szkoleniowe muszą być zgodne z wytycznymi oznakowania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki dostępnymi pod adresem http://www.efs.gov.pl/dokumenty/lists/dokumenty%20programowe/attachments/129/wytycz ne_dot_oznacz_projektow_po_kl_31122013.pdf 14) Wykonawca zapewni prowadzenie zajęć przez trenerów o odpowiednich kwalifikacjach, spełniających wymagania szkoleń autoryzowanych i minimalnie 3 letnim doświadczeniu w obszarze prowadzenia zajęć; 15) Wykonawca zapewni obsługę organizacyjną oraz dokumentacyjną szkoleń zgodnie z wymaganiami dokumentowania szkoleń realizowanych w ramach projektów współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej obejmującą odpowiednio: dzienniki zajęć, listy obecności, oświadczenia o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych, deklaracje uczestnictwa w szkoleniu, oświadczenia o odbiorze materiałów szkoleniowych, oświadczenia o odbiorze zaświadczeń uczestnictwa w szkoleniu, etc.; 16) Wykonawca zapewni obsługę cateringową uczestnikom szkoleń; 17) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 8 godzin obsługę dwóch przerw kawowych, podczas których Wykonawca zapewni: gorącą kawę i herbatę serwowaną w automatach lub termosach ustawionych na stołach, a do tych napojów cukier i śmietankę, a także wodę mineralną oraz ciastka; Strona 9 z 24

18) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 4 godziny obsługę jednej przerwy kawowej, podczas której Wykonawca zapewni: gorącą kawę i herbatę serwowaną w automatach lub termosach ustawionych na stołach, a do tych napojów cukier i śmietankę, a także wodę mineralną oraz ciastka; 19) w ramach obsługi cateringowej uczestnikom należy zapewnić każdego dnia szkoleń, który trwa min. 6 godzin obiad dwudaniowy dla każdego uczestnika szkolenia; 20) Wykonawca przygotuje narzędzia i formularze badania satysfakcji uczestnictwa w szkoleniu, zgodnie z metodologią D. Kirkpatricka, i po akceptacji Zamawiającego przeprowadzi proces badania efektywności szkoleń; 21) Wykonawca przygotuje narzędzia ewaluacyjne (pretest, posttest), zgodnie z metodologią D. Kirkpatricka, i po akceptacji Zamawiającego przeprowadzi proces badania efektywności szkoleń; 22) Wykonawca wyda uczestnikom szkoleń zaświadczenia uczestnictwa w szkoleniu oraz stosowne certyfikaty przewidziane odpowiednimi autoryzacjami; 23) Wykonawca zapewni materiały piśmiennicze (notatnik, długopis) dla każdego uczestnika szkoleń; 24) Wykonawca będzie przekazywał Zamawiającemu zestawienia i raporty z realizacji szkoleń zgodnie ze wskazaną przez Zamawiającego zawartością informacyjną. Warunki uczestnictwa w postępowaniu Warunki uczestnictwa w postępowaniu Od wykonawcy oczekuje się spełnienia następujących warunków uczestnictwa w postępowaniu: 1) znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia, przez co rozumieć należy zdolność kredytową na kwotę 260 000 zł; 2) posiada doświadczenie w realizacji kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, przez co rozumieć należy zrealizowanie w okresie ostatnich 5 lat 3 projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, przy czym: a) w ramach każdego projektu szkoleniowego/usługi szkoleniowej zrealizowano szkolenia tradycyjne dla min 250 uczestników w co najmniej jednym z następujących obszarów tematycznych: i) handlowym, ii) interpersonalnym, iii) menedżerskim, iv) IT w zakresie technologii Microsoft (szkolenia autoryzowane), v) IT w zakresie technologii Oracle (szkolenia autoryzowane), b) wszystkie wykazane powyżej projekty szkoleniowe/usługi szkoleniowe pokrywają łącznie każdy z wymienionych powyżej obszarów tematycznych; c) co najmniej jeden z wykazanych powyżej projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych obejmuje przeprowadzenie szkoleń dla min 4 obszarów tematycznych z wykazanych powyżej 5 obszarów tematycznych; d) przez projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową kompleksową należy rozumieć projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową realizowaną na zlecenie jednego podmiotu w ramach jednej umowy; e) w przypadku projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych będących w trakcie realizacji należy podać liczbę faktycznie zrealizowanych szkoleń; Strona 10 z 24

3) posiada doświadczenie w realizacji kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych obejmujących badanie efektywności szkoleń z wykorzystaniem 2 poziomów metody D. Kirkpatricka, przez co rozumieć należy zrealizowanie w okresie ostatnich 5 lat przynajmniej 3 projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, każdy obejmujący przynajmniej 250 uczestników, dla których zrealizowano badanie efektywności szkoleń w oparciu o 2 poziomy metody D. Kirkpatricka. Przez kompleksowy projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową należy rozumieć projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową realizowaną na zlecenie jednego podmiotu w ramach jednej umowy; 4) posiada doświadczenie w realizacji kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, przez co rozumieć należy zrealizowanie w okresie ostatnich 5 lat przynajmniej 3 projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, a w ramach każdego z nich prowadzenie dokumentacji szkoleniowej dla co najmniej 250 uczestników każdy, w której skład wchodziły: dziennik zajęć, lista obecności, potwierdzenie odbioru materiałów, zaświadczeń, etc. deklaracje uczestnictwa a także przetwarzano dane osobowe uczestników szkoleń w oparciu o zebrane dane i zgody na przetwarzanie danych osobowych. Przez kompleksowy projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową należy rozumieć projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową realizowaną na zlecenie jednego podmiotu w ramach jednej umowy; Potwierdzenie warunków uczestnictwa w postępowaniu Na potwierdzenie spełnienia warunków uczestnictwa w postępowaniu Wykonawca dostarczy odpowiednio w postaci oryginałów albo kopii potwierdzonych za zgodność z oryginałem: 1) informację banku w którym wykonawca posiada rachunek, potwierdzająca wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową wykonawcy w wysokości co najmniej 260 000 zł; wystawioną nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert; 2) dokumenty poświadczające doświadczenie w realizacji kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, przez co rozumieć należy zrealizowanie w okresie ostatnich 5 lat 3 projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, przy czym: a) w ramach każdego projektu szkoleniowego/usługi szkoleniowej zrealizowano szkolenia tradycyjne dla min 250 uczestników w co najmniej jednym z następujących obszarów tematycznych: i) handlowym, ii) interpersonalnym, iii) menedżerskim, iv) IT w zakresie technologii Microsoft (szkolenia autoryzowane), v) IT w zakresie technologii Oracle (szkolenia autoryzowane), b) wszystkie wykazane powyżej projekty szkoleniowe/usługi szkoleniowe pokrywają łącznie każdy z wymienionych powyżej obszarów tematycznych; c) co najmniej jeden z wykazanych powyżej projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych obejmuje przeprowadzenie szkoleń dla min 4 obszarów tematycznych z wykazanych powyżej 5 obszarów tematycznych; d) przez projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową kompleksową należy rozumieć projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową realizowaną na zlecenie jednego podmiotu w ramach jednej umowy; Strona 11 z 24

e) w przypadku projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych będących w trakcie realizacji należy podać liczbę faktycznie zrealizowanych szkoleń; 3) dokumenty poświadczające doświadczenie w realizacji kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, w okresie ostatnich 5 lat, obejmujących badanie efektywności szkoleń z wykorzystaniem 2 poziomów metody D. Kirkpatricka, każdy obejmujący przynajmniej 250 uczestników, dla których zrealizowano badanie efektywności szkoleń w oparciu o 2 poziomy metody D. Kirkpatricka; 4) dokumenty poświadczające doświadczenie w realizacji kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, w okresie ostatnich 5 lat, każdy obejmujący przynajmniej 250 uczestników, w ramach których prowadzono dokumentacje szkoleniową a także przetwarzano dane osobowe uczestników szkoleń w oparciu o zebrane dane i zgody na przetwarzanie danych osobowych. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonych przez Wykonawcę oświadczeń. W takim przypadku Wykonawca ma obowiązek w ciągu 3 dni roboczych przedstawić dokumenty żądane przez Zamawiającego. Kryteria oceny ofert Podczas oceny ofert Zamawiający będzie brał pod uwagę: 1) cenę łączną realizacji całości zamówienia waga 50%; 2) doświadczenie wykonawcy waga 50%. Zamawiający wybierze ofertę, która uzyska największą liczbę punktów. Liczba punktów za cenę łączną realizacji całości zamówienia Przyznając liczbę punktów za cenę realizacji całości zamówienia Zamawiający będzie posługiwał się wzorem wskazanym w poniższej tabeli. C NC BC x100 C liczba punktów badanej oferty za cenę NC najniższa cena złożonej oferty BC cena badanej oferty Liczba punktów za doświadczenie Wykonawcy Doświadczenie wykonawcy będzie mierzone łączną liczbą uczestników szkoleń w następujących obszarach tematycznych: a) handlowym, b) interpersonalnym, c) menedżerskim, d) IT w zakresie technologii Microsoft (szkolenia autoryzowane), e) IT w zakresie technologii Oracle (szkolenia autoryzowane), w ramach zrealizowanych 3 kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, przy czym: Strona 12 z 24

a) w ramach każdego projektu szkoleniowego/usługi szkoleniowej zrealizowano szkolenia tradycyjne dla min 250 uczestników w co najmniej jednym z następujących obszarów tematycznych: i) handlowym, ii) interpersonalnym, iii) menedżerskim, iv) IT w zakresie technologii Microsoft (szkolenia autoryzowane), v) IT w zakresie technologii Oracle (szkolenia autoryzowane), b) co najmniej jeden z wykazanych powyżej projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych obejmuje przeprowadzenie szkoleń dla min 4 obszarów tematycznych z wykazanych powyżej 5 obszarów tematycznych; c) wszystkie wykazane powyżej projekty szkoleniowe/usługi szkoleniowe pokrywają łącznie każdy z wymienionych powyżej obszarów tematycznych; d) w ramach co najmniej jednego z wyżej wymienionych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych przeprowadzono badanie efektywności szkoleń w oparciu o metodę D. Kirkpatricka dla co najmniej 250 uczestników; e) w ramach co najmniej jednego z wyżej wymienionych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych prowadzono dokumentację szkoleniową w postaci: dziennika zajęć, listy obecności, potwierdzenia odbioru materiałów, zaświadczeń, etc. deklaracji uczestnictwa a także przetwarzano dane osobowe uczestników szkoleń w oparciu o zebrane dane i zgody na przetwarzanie danych osobowych dla co najmniej 250 uczestników; f) przez projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową kompleksową należy rozumieć projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową realizowaną na zlecenie jednego podmiotu w ramach jednej umowy. g) w przypadku projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych będących w trakcie realizacji należy podać liczbę faktycznie zrealizowanych szkoleń. Doświadczenie oceniane będzie na podstawie wykazu załączonego do oferty. Przyznając liczbę punktów za doświadczenie Wykonawcy Zamawiający będzie posługiwał się wzorem wskazanym w poniższej tabeli. D BD ND x100 D liczba punktów badanej oferty za doświadczenie Wykonawcy BD doświadczenie badanego Wykonawcy mierzone łączną liczbą uczestników szkoleń w następujących obszarach tematycznych: a) handlowym, b) interpersonalnym, c) menedżerskim, d) IT w zakresie technologii Microsoft (szkolenia autoryzowane), e) IT w zakresie technologii Oracle (szkolenia autoryzowane), w ramach zrealizowanych 3 kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, przy czym: a) w ramach każdego projektu szkoleniowego/usługi szkoleniowej zrealizowano szkolenia tradycyjne (a w przypadku szkoleń językowych w formule blended learning) dla min 250 uczestników w co najmniej jednym z następujących obszarów tematycznych: i) handlowym, ii) interpersonalnym, Strona 13 z 24

iii) menedżerskim, iv) IT w zakresie technologii Microsoft (szkolenia autoryzowane), v) IT w zakresie technologii Oracle (szkolenia autoryzowane), b) co najmniej jeden z wykazanych powyżej projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych obejmuje przeprowadzenie szkoleń dla min 4 obszarów tematycznych z wykazanych powyżej 5 obszarów tematycznych; c) wszystkie wykazane powyżej projekty szkoleniowe/usługi szkoleniowe pokrywają łącznie każdy z wymienionych powyżej obszarów tematycznych; d) w ramach co najmniej jednego z wyżej wymienionych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych przeprowadzono badanie efektywności szkoleń w oparciu o metodę D. Kirkpatricka dla co najmniej 250 uczestników; e) w ramach co najmniej jednego z wyżej wymienionych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych prowadzono dokumentację szkoleniową w postaci: dziennika zajęć, listy obecności, potwierdzenia odbioru materiałów, zaświadczeń, etc. deklaracji uczestnictwa a także przetwarzano dane osobowe uczestników szkoleń w oparciu o zebrane dane i zgody na przetwarzanie danych osobowych dla co najmniej 250 uczestników; f) przez projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową kompleksową należy rozumieć projekt szkoleniowy/usługę szkoleniową realizowaną na zlecenie jednego podmiotu w ramach jednej umowy; g) w przypadku projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych będących w trakcie realizacji należy podać liczbę faktycznie zrealizowanych szkoleń; ND doświadczenie Wykonawcy z największym doświadczeniem zgodnie z powyższymi wskazaniami Łączna liczba punktów Przyznając łączną liczbę punktów Zamawiający będzie posługiwał się wzorem wskazanym w poniższej tabeli. L 0.5* C 0.5* D L łączna liczba punktów badanej oferty C liczba punktów badanej oferty za cenę D liczba punktów badanej oferty za doświadczenie Wykonawcy Zawartość oferty Oferty składane przez potencjalnych Wykonawców muszą obejmować: 1) dokumenty potwierdzające spełnienie warunków uczestnictwa w postępowaniu; 2) warunki cenowe realizacji zamówienia: a) cenę brutto za jednego uczestnika szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze handlowo interpersonalnym; b) cenę łączną brutto za zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze handlowo interpersonalnym; Strona 14 z 24

c) cenę brutto za jednego uczestnika szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze menedżerskim; d) cenę łączną brutto za zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze menedżerskim; e) cenę brutto za jednego uczestnika autoryzowanych szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze IT w zakresie technologii Microsoft i Oracle; f) cenę łączną brutto za zorganizowanie i przeprowadzenie autoryzowanych szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze IT w zakresie technologii Microsoft i Oracle; g) cenę łączną brutto za realizację całości zamówienia; 3) wykaz w formie tabelarycznej, do potwierdzenia 2) warunku udziału w postępowaniu, kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych obejmujący następujące informacje: a) nazwa zamawiającego; b) nazwa projektu szkoleniowego/usługi szkoleniowej; c) data rozpoczęcia i data zakończenia projektu szkoleniowego/usługi szkoleniowej; d) liczba uczestników szkoleń: i) w obszarze handlowym, ii) w obszarze interpersonalnym, iii) w obszarze menedżerskim, iv) autoryzowanych w obszarze IT w zakresie technologii Microsoft, v) autoryzowanych w obszarze IT w zakresie technologii Oracle, 2) wykaz w formie tabelarycznej, do potwierdzenia 3) warunku udziału w postępowaniu, kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, obejmujący następujące informacje: a) nazwa zamawiającego; b) nazwa projektu szkoleniowego/usługi szkoleniowej; c) data rozpoczęcia i data zakończenia projektu szkoleniowego/usługi szkoleniowej; d) liczbę uczestników szkoleń, dla których przeprowadzono badanie efektywności szkoleń, objęta projektem; 3) wykaz w formie tabelarycznej, do potwierdzenia 4) warunku udziału w postępowaniu, kompleksowych projektów szkoleniowych/usług szkoleniowych, obejmujący następujące informacje: a) nazwa zamawiającego; b) nazwa projektu szkoleniowego/usługi szkoleniowej; c) data rozpoczęcia i data zakończenia projektu szkoleniowego/usługi szkoleniowej; a) liczba uczestników szkoleń, podczas których prowadzono dokumentację szkoleniową i przetwarzano dane osobowe; 4) wykaz w formie tabelarycznej (do kryterium oceny ofert) kompleksowych projektów szkoleniowych / usług szkoleniowych obejmujący następujące informacje: a) nazwa zamawiającego; b) nazwa projektu szkoleniowego / usługi szkoleniowej; c) data rozpoczęcia i data zakończenia projektu szkoleniowego / usługi szkoleniowej; d) liczba uczestników szkoleń w obszarze: i) handlowym, ii) interpersonalnym, Strona 15 z 24

iii) menedżerskim, i) autoryzowanych w obszarze IT w zakresie technologii Microsoft, ii) autoryzowanych w obszarze IT w zakresie technologii Oracle, Pozostałe uwarunkowania Pozostałe wymagania w stosunku do oferty i realizacji przedmiotu zamówienia: 1) Zamawiający nie może udzielić zamówienia podmiotowi powiązanemu z nim osobowo lub kapitałowo. Przez powiązania kapitałowe lub osobowe rozumie się wzajemne powiązania między zamawiającym lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu zamawiającego lub osobami wykonującymi w imieniu zamawiającego czynności związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy a wykonawcą, polegające w szczególności na: a) uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej; b) posiadaniu co najmniej 10 % udziałów lub akcji; c) pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika; d) pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli. 2) Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych; 3) Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych; 4) Zamawiający nie dopuszcza podzlecania całości zamówienia; 5) Zamawiający wymaga aby Wykonawca był dysponentem (na podstawie oświadczenia dołączanego do oferty) materiałów szkoleniowych wskazanych w niniejszym zapytaniu i na żądanie Zamawiającego dostarczy materiały szkoleniowe wskazane w niniejszym zapytaniu, w tym płytę CD / DVD zawierającą interaktywne, elektroniczne materiały szkoleniowe wskazane w niniejszym zapytaniu; 6) Zamawiający wymaga aby Wykonawca był dysponentem (na podstawie oświadczenia dołączanego do oferty) szczegółowych konspektów oferowanych szkoleń zgodnych z ramowym zakresami szkoleń wskazanymi w załączniku nr 1 do niniejszego zapytania i na żądanie Zamawiającego dostarczy szczegółowe konspekty oferowanych szkoleń zgodne z ramowym zakresami szkoleń wskazanymi w załączniku nr 1 do niniejszego zapytania; 7) Zamawiający zastrzega sobie prawo podjęcia negocjacji warunków cenowych z wykonawcą, którego oferta zostanie uznana za najkorzystniejszą; 8) sporządzenie oferty niezgodnie z wymaganiami Zamawiającego będzie skutkowało odrzuceniem oferty; 9) Zamawiający zastrzega sobie prawo do złożenia zamówienia uzupełniającego na warunkach oferty złożonej przez wykonawcę w postępowaniu; 10) Oferty złożone po terminie składania ofert zostaną odrzucone; 11) Zamawiający zastrzega sobie prawo do unieważnienia postępowania bez podania przyczyny. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 80500000-9 Usługi szkoleniowe Strona 16 z 24

Osoba kontaktowa Dodatkowych informacji udziela Anna Majka telefon 17 850 71 88, od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 14.00. Termin i miejsce składania ofert Ofertę należy złożyć w zamkniętej kopercie z dopiskiem Przeprowadzenie szkoleń rozwijających kompetencje w obszarze handlowo - interpersonalnym, menedżerskim, IT. Oferty należy składać w dni robocze od godziny 9.00 do 15.00 w siedzibie Zamawiającego. Miejsce składania ofert: Podkarpacki Klub Biznesu ul. Karola Lewakowskiego 10 35-119 Rzeszów Termin składania ofert: do dnia 2 lipca 2014 roku, do godziny 10.00 Strona 17 z 24

Załącznik 1 Ramowe zakresy szkoleń Nazwa szkolenia Profesjonalny sprzedawca Obsługa klienta Inteligencja emocjonalna Sztuka prezentacji Psychologia szefa Efektywne przywództwo Motywowanie i delegowanie Ramowy zakres szkolenia 1. Jak zwiększyć osobistą efektywność podczas sprzedaży? 2. Od czego zależy sukces w sprzedaży? 3. Komunikować z Klientem, aby poznać jego potrzeby, przekonać klienta, dobić z nim targu. 4. Planować swój czas, aby zwiększyć sprzedaż. 5. Kim jest supersprzedawca? 6. Jak motywować siebie i swój zespół do pracy? 7. Jak wygląda skuteczny proces sprzedaży? 8. Jak radzić sobie z trudnymi klientami? 9. Jak radzić sobie z obiekcjami klienta? 10. Jak postępować w przypadku reklamacji? 11. Jak sprzedają najlepsi? 1. Jak obsługiwać klienta zarówno przez telefon, jak i bezpośrednio? 2. Jak nawiązywać kontakt i budować długotrwałe relacje z klientem? 3. Jak określać potrzeby klienta? 4. Jak prezentować siebie, ofertę, firmę? 5. Jak radzić sobie z zastrzeżeniami klientów? 6. Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach i z trudnymi klientami? 1. Dokładnie postrzegać, oceniać i wyrażać swoje emocje 2. Uzyskiwać dostęp do uczuć lub generować je według potrzeb 3. Rozumieć znaczenie emocji i wiedzy, która się z nich wywodzi 4. Panować nad emocjami w celu wspierania rozwoju emocjonalnego i intelektualnego. 1. Jak przygotować się do wystąpienia? 2. Jak segmentować odbiorców? 3. Jak przygotować się do prezentacji? 4. Jaka powinna być struktura wystąpienia i spotkania? 1. Jak wytyczać cele do realizacji przez zespół i motywować do pracy? 2. Jak zadbać o rozwój swoich pracowników? 3. Jak budować własny autorytet szefa i budować zespół? 4. Jak postępować w sytuacjach kryzysowych? 5. Jak przekazywać informacje zwrotne i zadbać o skuteczną komunikację? 6. Jak umiejętnie delegować zadania i przeprowadzać trudne rozmowy z podwładnymi? 1. Jak zdefiniować pojęcie przywództwa? 2. Jak przywództwo związane jest z rolą organizacyjną? 3. Jak rozpoznać własny potencjał na przywódcę? 4. Jak budować swój autorytet jako przełożonego? 5. Jak rozwijać własne zdolności jako przywódcy? 1. Jak motywować stosując techniki finansowe jak i pozafinansowe? 2. Jak stosować różnorodne technik motywacyjne w zależności od pracownika, zadania i sytuacji? 3. Jak kierować ludźmi by podnosić efektywność? 4. Jak angażować ludzi do zadań? 5. Jak przeciwdziałać spadkowi motywacji, syndromowi wypalenia zawodowe? Strona 18 z 24

Nazwa szkolenia Negocjacje w biznesie Kompetencje osobiste Kierownika projektu Zarządzanie ludźmi w projekcie Organizacja pracy w przedsięwzięciach projektowych Komunikacja w projekcie Agile Project Management Foundation (akredytowane przez APMG lub EXIN lub PMI) Ramowy zakres szkolenia 1. Jak prowadzić gry/rozmowy o sumie niezerowej? 2. Jak wytwarzać dodatkowe wartości podczas prowadzenia negocjacji? 3. Jak badać i dopasowywać różnice między stronami w celu wypracowania zyskownych porozumień? 4. Jak wypracowywać dobre kontrakty społeczne między stronami? 5. Jak kształtować wyobrażenia i oczekiwania na temat strefy możliwego porozumienia? 6. Jak dobijać targu grając w ustępstwa? 7. Jakie podstawowe techniki manipulacji, wykorzystujemy przy stole? 1. Na czym polega rola kierownika projektu? 2. Jakie jest znaczenie kierownika projektu? 3. Od jakich kompetencji osobistych kierownika projektu zależy sukces przedsięwzięcia? 4. Jak budować zespół projektowy? 5. Jakie są najskuteczniejsze metody budowania zespołu projektowego? 1. Jakie są techniki kierowania ludźmi? 2. Jakie są zadania osoby kierującej zespołem projektowym? 3. Czym różni się lider od menedżera? 4. Jak planować pracę, rozdzielać zadania i odpowiedzialność? 5. Jak motywować członków zespołu projektowego? 6. Jak delegować zadania? 7. Jak kontrolować pracę zespołu projektowego? 1. Jakie są techniki kierowania ludźmi? 2. Jakie są zadania osoby kierującej zespołem projektowym? 3. Czym różni się Lider od menedżera? 4. Jak planować pracę, rozdzielać zadania i odpowiedzialność? 5. Jak motywować członków zespołu projektowego? 6. Jak delegować zadania? 7. Jak kontrolować pracę zespołu projektowego? 1. Jakie są zasady skutecznej komunikacji? 2. Jaki jest Twój styl komunikowania? 3. Z czego składa się proces komunikacji? 4. Jak mówić, żeby być zrozumianym? 5. Jak słuchać w sposób aktywny? 6. W jaki sposób budować porozumienie wokół wspólnych celów? 7. Jak przekonywać innych? 8. Jak sprawnie negocjować, aby obydwie strony pozostały usatysfakcjonowane? 9. Jak radzić sobie w sytuacji nieporozumień, różnicy zdań czy konfliktu? 1. Czym jest podejście zwinne? 2. Filozofia i Pryncypia AgilePM. 3. Agile Project Management. 4. Role i odpowiedzialności. 5. Przygotowanie projektu Agile Project Management. 6. Cykl życia projektu, Fazy, Produkty 7. Komunikacja. 8. Priorytet wymagań oraz Timeboxing. 9. Kontrola projektu oraz zarządzanie ryzykiem. 10. Wymagania oraz szacowanie wymagań. Strona 19 z 24

Nazwa szkolenia Zarządzanie projektami zgodnie z metodyką SCRUM (prowadzące do certyfikowanego egzaminu Professional SCRUM Master) SCRUM - gra symulacyjna Projektowanie rozwiązań baz danych w oparciu o Microsoft SQL Server 2012 (autoryzowane przez Microsoft) Programowanie aplikacji Web z MS Visual Studio 2010 Microsoft) Ramowy zakres szkolenia 11. Dostarczanie jakości. 12. Planowanie w Agile. 1. Scrum i inne metodyki zwinne historia, wartości, kluczowe założenia i dokumenty 2. Role w Scrum 3. Backlog jako forma przechowywania wymagań klienta 4. Proces Scrum i spotkania wewnątrz niego 5. Wdrożenie Scrum w firmie wraz z dopasowaniem 6. Określanie tempa pracy Zespołu Deweloperskiego i szacowanie terminów realizacji 7. Ryzyko w projektach zwinnych 8. Zarządzanie budżetem w projektach wykorzystujących metodyki zwinne 9. Problemy często pojawiające się w projektach wykorzystujących Scrum 10. Przygotowanie do egzaminu Professional Scrum Master I 11. Zagadnienia zaawansowane 1. Wprowadzenie do Scrum 2. Omówienie celu i zasad gry 3. Scrum Game rozgrywka 4. Wnioski z rozgrywki Lessons Learned 1. Projektowanie infrastruktury serwera baz danych 2. Projektowanie schematu logicznego baz danych 3. Projektowanie fizycznej implementacji baz danych 4. Projektowanie rozwiązań baz danych przechowujących duże obiekty binarne (BLOB) 5. Strojenie wydajności baz danych 6. Projektowanie bezpieczeństwa baz danych 7. Wykorzystanie zarządzania opartego na zasadach (Policy-Based Management) 8. Monitorowanie poprawności działania serwera 9. Projektowanie rozwiązań archiwizacji baz danych 10. Automatyzacja zadań konserwacji wielu serwerów 11. Wykorzystanie PowerShell do zarządzania SQL Server 12. Replikacja danych 13. Projektowanie rozwiązań wysokiej dostępności 1. Wprowadzenie zagadnień projektowania aplikacji Microsoft Web 2. Projektowanie aplikacji Microsoft Web 3. Projektowanie modeli MVC 4. Projektowanie MVC Controllers 5. Projektowanie widoków MVC 6. Projektowanie dla wykrywalności 7. Programowanie kodu Server-Side dla formularzy Web 8. Optymalizowanie zarządzania danymi dla formularzy Web 9. Zapewnianie jakości przez debugowanie, testowanie jednostek i refactoring 10. Zabezpieczanie aplikacji Web 11. Zastosowanie Master Pages i CSS 12. Programowanie skryptów i usług Client Side 13. Programowanie zaawansowanych aplikacji WEb z użyciem technologii AJAX 14. Wdrażanie aplikacji Web 15. Dodawanie Silverlight do aplikacji Web Strona 20 z 24

Nazwa szkolenia Instalowanie i konfigurowanie Windows Server 2012 Microsoft) Administrowanie Windows Server 2012 Microsoft) Wdrażanie infrastruktury stacji roboczych Windows 8 Microsoft) Projektowanie rozwiązań Ramowy zakres szkolenia 1. Instalacja i konfiguracja Windows Server 2012 2. Infrastruktura AD DS., instalacja i konfiguracja kontrolerów domeny 3. Zarządzanie obiektami AD DS 4. Automatyzacja administracji AD DS 5. Implemantacja adresacji IPv4 6. Instalacja i konfiguracja Dynamic Host 7. Configuration Protocol (DHCP), oraz zarządzanie bazą danych DHCP 8. Implementacja rozwiązywania nazw w środowisku Windows Client i Windows Server 9. Implementacja adresacji IPv6 10. Implementacja opcji konfiguracyjnych magazynu w systemie Windows Server 2012 11. Włączenie i konfiguracja usług plikowych i wydruku w systemie Windows Server 2012 12. Implementacja zasad grupy 13. Zabezpieczanie infrastruktury w systemie Windows Server 2012 przy użyciu obiektów zasad grupy 14. Technologie wirtualizacyjne Microsoft zawarte w Hyper-V. 1. Implementacja infrastruktury zasad grupowych 2. Zarządzanie środowiskiem użytkowników za pomocą zasad grupowych 3. Zarządzanie kontami użytkowników i usług 4. Obsługa i utrzymywanie Active Directory Domain Services (AD DS) 5. Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z Domain Name System (DNS) 6. Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z dostępem zdalnym 7. Instalacja, konfiguracja i rozwiązywanie problemów z rolą serwera Network Policy Server (NPS) 8. Implementacja Network Access Protection (NAP) 9. Optymalizacja usług serwera plików 10. Konfiguracja szyfrowania i zaawansowanych polityk kontroli 11. Monitorowanie Windows Server 2012 12. Wdrażanie i utrzymanie obrazów serwera 13. Implementacja zarządzania aktualizacjami 14. Monitorowanie serwera Windows Server 2012 1. Ocena i określanie opcji wdrażania stacji roboczych 2. Planowanie strategii zarządzania obrazami 3. Implementacja zabezpieczeń stacji roboczych 4. Przechwytywanie i zarządzanie obrazami systemu operacyjnego stacji roboczej 5. Planowanie i implementacja migracji stanu użytkownika 6. Planowanie i wdrażanie stacji roboczych za pomocą Microsoft Deployment Toolkit 7. Planowanie i wdrażanie stacji roboczych za pomocą System Center 2012 Configuration Manager 8. Planowanie i implementacja infrastruktury Remote Desktop Services 9. Zarządzanie wirtualizacją stanu użytkownika w stacjach roboczych przedsiębiorstwa 10. Planowanie i implementacja infrastruktury aktualizacji do wspierania stacji roboczych w przedsiębiorstwie 11. Ochrona stacji roboczych przedsiębiorstwa przed złośliwym oprogramowaniem i utratą danych 12. Monitorowanie wydajności i stanu zdrowia infrastruktury stacji roboczych Strona 21 z 24