Model Wymiany Danych dla usługi BitStream Access Telekomunikacja Polska S.A. - Operatorzy Korzystający. Wersja 2.5.5

Model Wymiany Danych dla usługi BitStream Access Telekomunikacja Polska S.A. - Operatorzy Korzystający Wersja 2.5.5 14.07.2011

Spis Treści 1 WPROWADZENIE...10 2 PODSTAWOWE DANE KONFIGURACYJNE...12 2.1. ZASADY BEZPIECZEŃSTWA PRZESYŁU DANYCH...12 3 PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ NA BITSTREAM...13 3.1. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA NA USŁUGĘ BITSTREAM...13 3.2. OTRZYMANIE ZAMÓWIENIA PRZEZ KANCELARIĘ...13 3.3. KANAŁ KOMUNIKACJI: F...14 3.4. WYNIK WERYFIKACJI FORMALNEJ...15 3.4.1. Negatywna Weryfikacja Formalna...15 3.4.2. Prezentacja graficzna...15 3.4.3. Kanał komunikacji: e-mail...15 3.4.4. Kanał komunikacji: F...16 3.5. UZUPEŁNIENIE ZAMÓWIENIA (PO NEGATYWNEJ WERYFIKACJI FORMALNEJ)...17 3.5.1. Pozytywna Weryfikacja Formalna...17 3.5.2. Prezentacja graficzna...17 3.5.3. Kanał komunikacji: e-mail...18 3.5.4. Kanał komunikacji: F...19 3.6. WYNIK WERYFIKACJI TECHNICZNEJ...19 3.7. NEGATYWNA WERYFIKACJA TECHNICZNA...19 3.7.1. Prezentacja graficzna...20 3.7.2. Kanał komunikacji: e-mail...20 3.7.3. Kanał komunikacji: F...21 3.8. PROPOZYCJA ALTERNATYWNA...21 3.8.1. Kanał komunikacji: e-mail...22 3.8.2. Kanał komunikacji: F...22 3.9. AKCEPTACJA ROZWIĄZANIA ALTERMATYWNEGO - ŁAA...23 3.9.1. Kanał komunikacji: F...23 3.9.2. Kanał komunikacji: F...23 3.10. POZYTYWNA WERYFIKACJA TECHNICZNA - ŁAA...24 3.10.1. Prezentacja graficzna...24 3.10.2. Kanał komunikacji: e-mail...24 3.10.3. Kanał komunikacji: F...25 3.11. POZYTYWNA WERYFIKACJA TECHNICZNA - ŁAN...26 3.11.1. Kanał komunikacji: e-mail...26 3.11.2. Kanał komunikacji: F...26 3.12. AKCEPTACJA WARUNKÓW TECHNICZNYCH BUDOWY PRZYŁĄCZA ŁAN...27 3.12.1. Kanał komunikacji: e-mail...27 3.12.2. Kanał komunikacji: F...28 3.13. WYNIK ODBIORU - NIESKUTECZNE WPIĘCIE DO SIECI...28 3.13.1. Kanał komunikacji: e-mail...29 3.13.2. Kanał komunikacji: F...29 3.14. REALIZACJA TECHNICZNA...30 3.14.1. Prezentacja graficzna...30 3.14.2. Pozytywna...31 3.14.3. Negatywna...32 3.15. INFORMACJA O ZAREJESTROWANIU SIĘ ABONENTA IP NIEZARZĄDZANE...33 3.15.1. Kanał komunikacji: e-mail...34 3.15.2. Kanał komunikacji: F...34 3.16. ZGŁOSZENIE BRAKU MOŻLIWOŚCI REJESTRACJI ABONENTA IP NIEZARZĄDZANE...35 3.16.1. Kanał komunikacji: e-mail...35 MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 2

3.16.2. Kanał komunikacji: F...35 3.17. ODPOWIEDŹ NA ZGŁOSZENIE O BRAKU MOŻLIWOŚCI REJESTRACJI ABONENTA IP NIEZARZĄDZANE...36 3.17.1. Kanał komunikacji: e-mail...36 3.17.2. Kanał komunikacji: F...36 3.18. INFORMACJA O BRAKU REJESTRACJI ABONENTA - IP NIEZARZĄDZANE...37 3.18.1. Kanał komunikacji: e-mail...37 3.19. INFORMACJA O DEZAKTYWACJI USŁUGI - IP NIEZARZĄDZANE...38 3.19.1. Kanał komunikacji: e-mail...38 3.20. DZIENNE POTWIERDZENIE ZREALIZOWANYCH ZAMÓWIEŃ...39 3.20.1. Kanał komunikacji: e-mail...40 4 PROCES ZGŁASZANIA INTERWENCJI FORMALNYCH I TECHNICZNYCH...41 4.1. 4.2. PREZENTACJA GRAFICZNA...41 ZGŁOSZENIE INTERWENCJI FORMALNEJ...41 4.2.1. Kanał komunikacji: e-mail...41 4.2.2. Kanał komunikacji: F...42 4.3. ODPOWIEDŹ NA INTERWENCJĘ FORMALNĄ...42 4.3.1. Kanał komunikacji: e-mail...43 4.3.2. Kanał komunikacji: F...44 4.4. ZGŁOSZENIE INTERWENCJI TECHNICZNEJ...45 4.4.1. Kanał komunikacji: e-mail...45 4.4.2. Kanał komunikacji: F...46 4.5. ODPOWIEDŹ NA INTERWENCJĘ TECHNICZNĄ...47 4.5.1. Kanał komunikacji: e-mail...47 4.5.2. Kanał komunikacji: F...48 5 PROCES MODYFIKACJI USŁUGI...49 5.1. 5.2. PREZENTACJA GRAFICZNA...49 ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA NA MODYFIKACJĘ USŁUGI OPERATORSKIEJ...50 5.2.1. Kanał komunikacji: e-mail...50 5.2.2. Kanał komunikacji: F...51 5.3. NEGATYWNA WERYFIKACJA FORMALNA...51 5.3.1. Kanał komunikacji: e-mail...52 5.3.2. Kanał komunikacji: F...52 5.4. WERYFIKACJA TECHNICZNA DLA MODYFIKACJI KLASY RUCHU I ZMIANY POZIOMU DOSTĘPU...53 5.4.1. Pozytywna...53 5.4.2. Negatywna...54 5.5. REALIZACJA MODYFIKACJI USŁUGI OPERATORSKIEJ...55 5.5.1. Pozytywna...56 5.5.2. Negatywna...57 6 PROCES INFORMACJI O WPROWADZENIU OPŁATY ZA ŁĄCZE...58 6.1. 6.2. PREZENTACJA GRAFICZNA...59 INFORMACJA O WPROWADZENIU OPŁATY ZA ŁĄCZE...59 6.2.1. Kanał komunikacji: e-mail...59 6.2.2. Kanał komunikacji: F...60 7 PROCES INFORMACJI O ZAPRZESTANIU NALICZANIA OPŁATY ZA ŁĄCZE...60 7.1. 7.2. PREZENTACJA GRAFICZNA...61 INFORMACJA O DEZAKTYWACJI OPŁATY ZA ŁĄCZE...61 7.2.1. Kanał komunikacji: e-mail...61 7.2.2. Kanał komunikacji: F...62 8 PROCES REZYGNACJI Z USŁUGI...62 8.1. PREZENTACJA GRAFICZNA...62 8.2. ZŁOŻENIE REZYGNACJI Z USŁUGI...62 8.3. TYP: REZYGNACJA STANDARDOWA...63 8.3.1. Kanał komunikacji: e-mail...63 MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 3

8.3.2. Kanał komunikacji: F...63 8.4. TYP: REZYGNACJA Z USŁUGI ZWIĄZANA ZE ZMIANĄ LOKALU...64 8.4.1. Kanał komunikacji: e-mail...64 8.4.2. Kanał komunikacji: F...64 8.5. TYP: REZYGNACJA - ODSTĄPIENIE OD ZAMÓWIENIA...65 8.5.1. Kanał komunikacji: e-mail...65 8.5.2. Kanał komunikacji: F...66 8.6. TYP: REZYGNACJA Z USŁUGI ZE SKUTKIEM NATYCHMIASTOWYM...66 8.6.1. Kanał komunikacji: e-mail...66 8.6.2. Kanał komunikacji: F...67 8.7. NEGATYWNA WERYFIKACJA FORMALNA REZYGNACJI Z USŁUGI...67 8.7.1. Kanał komunikacji: e-mail...67 8.7.2. Kanał komunikacji: F...68 8.8. REALIZACJA REZYGNACJI Z USŁUGI...69 8.8.1. Kanał komunikacji: e-mail...69 8.8.2. Kanał komunikacji: F...69 9 OBSŁUGA ZGŁOSZEŃ USTEREK I AWARII...70 9.1. 9.2. PREZENTACJA GRAFICZNA...70 ZGŁOSZENIE USZKODZENIA...70 9.2.1. Kanał komunikacji: e-mail...71 9.2.2. Kanał komunikacji: F...71 9.3. PRZYJĘCIE USZKODZENIA...72 9.3.1. Kanał komunikacji: e-mail...72 9.3.2. Kanał komunikacji: F...73 9.4. ODPOWIEDŹ NA USZKODZENIE...74 9.4.1. Kanał komunikacji: e-mail...74 9.4.2. Kanał komunikacji: F...75 10 PROCES ZGŁASZANIA AWARII...76 10.1. ZGŁOSZENIE AWARII PDU...77 10.1.1. Prezentacja graficzna...77 10.1.2. Kanał komunikacji: e-mail...77 10.1.3. Kanał komunikacji: F...78 10.2. PRZYJĘCIE AWARII PDU...78 10.2.1. Kanał komunikacji: e-mail...78 10.2.2. Kanał komunikacji: F...79 10.3. ODPOWIEDŹ NA ZGŁOSZENIE AWARII PDU...79 10.3.1. Kanał komunikacji: e-mail...80 10.3.2. Kanał komunikacji: F...80 11 PROCES ZGŁASZANIA AWARII MASOWYCH(AM)...81 11.1. WYSTĄPIENIE AWARII MASOWEJ...81 11.1.1. Prezentacja graficzna...81 11.1.2. Przekazanie zgłoszenia Awarii Masowej...81 11.1.3. Kanał komunikacji: F...82 11.2. INFORMACJA O PRACACH PLANOWYCH...82 12 PROCES ZGŁASZANIA REKLAMACJI...83 12.1. PREZENTACJA GRAFICZNA...83 12.2. ZGŁOSZENIE REKLAMACJI ABONENCKIEJ...83 12.3. PRZYJĘCIE REKLAMACJI...83 12.4. ODPOWIEDŹ NA REKLAMACJĘ...83 13 WYWIAD TECHNICZNY FAKULTATYWNY (WTF)...83 13.1. ZAPOTRZEBOWANIE NA WTF...83 13.1.1. Kanał komunikacji: e-mail...84 13.1.2. Kanał komunikacji: F...84 MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 4

13.2. NEGATYWNA WERYFIKACJA FORMALNA ZAMÓWIENIA NA WYWIAD TECHNICZNY FAKULTATYWNY...85 13.2.1. Kanał komunikacji: e-mail...85 13.2.2. Kanał komunikacji: F...86 13.3. WYNIKI WYWIADU TECHNICZNEGO FAKULTATYWNEGO...87 13.3.1. Kanał komunikacji: e-mail...87 13.3.2. Kanał komunikacji: F...88 14 ODSTĄPIENIA OD ZAMÓWIENIA...88 14.1. ZGŁOSZENIE ODSTĄPIENIA - AKTYWACJA BSA...88 14.1.1. Kanał komunikacji: e-mail...88 14.1.2. Kanał komunikacji: F...89 14.2. REALIZACJA ODSTĄPIENIA - AKTYWACJA BSA...90 14.2.1. Kanał komunikacji: e-mail...90 14.2.2. Kanał komunikacji: F...90 14.3. ZGŁOSZENIE ODSTĄPIENIA - MODYFIKACJA BSA...91 14.3.1. Kanał komunikacji: e-mail...91 14.3.2. Kanał komunikacji: F...92 14.4. REALIZACJA ODSTĄPIENIA - MODYFIKACJA BSA...92 14.4.1. Kanał komunikacji: e-mail...92 14.4.2. Kanał komunikacji: F...93 14.5. ZGŁOSZENIE ODSTĄPIENIA - REZYGNACJA BSA...93 14.5.1. Kanał komunikacji: e-mail...93 14.5.2. Kanał komunikacji: F...94 14.6. REALIZACJA ODSTĄPIENIA - REZYGNACJA BSA...94 14.6.1. Kanał komunikacji: e-mail...94 14.6.2. Kanał komunikacji: F...95 15 KODY KOMUNIKACJI...95 15.1. NEGATYWNA WERYFIKACJA FORMALNA...95 15.2. NEGATYWNA WERYFIKACJA/REALIZACJA TECHNICZNA ORAZ BRMUO...96 15.3. KODY WEJŚCIA DLA USZKODZEŃ/INTERWENCJI TECHNICZNYCH...96 15.4. OPIS CZYNNOŚCI DLA KODÓW WEJŚCIA DLA USZKODZEŃ/INTERWENCJI TECHNICZNYCH...97 15.5. KODY WYJŚCIA DLA USZKODZEŃ/INTERWENCJI TECHNICZNYCH...97 15.6. OPIS CZYNNOŚCI DLA USZKODZEŃ/INTERWENCJI TECHNICZNYCH...98 16 STOPNIE ESKALACJI...98 16.1. ESKALACJE...98 17 SCHEMAT SERWERA F...99 MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 5

Metryka dokumentu Wersj a Data modyfik acji 2.5.5 2011-03- 25 Utworzenie Opis Słownik pojęć Abonent ADSL AM ATM Asysta Awaria BSA Data przyjęcia Zamówienia do realizacji Podmiot, który jest stroną umowy o świadczenie usług szerokopasmowej transmisji danych o przepływności w kierunku do Abonenta powyżej 144 kbit/s, zawartej z dostawcą usług telekomunikacyjnych lub wnioskujący o zawarcie takiej umowy. Asymmetric Digital Subscriber Line asymetryczna cyfrowa linia abonencka zgodna ze standardem ITU G.992.1 (G.DMT). Awaria Masowa - stan techniczny sieci telekomunikacyjnej lub jej elementów związany z nieprawidłowym ich działaniem, uniemożliwiający lub poważnie ograniczający świadczenie usług/i dla grupy Klientów znajdujących się w zasięgu działania przynajmniej jednego węzła sieci telekomunikacyjnej. Nie dotyczy to sytuacji spowodowanej pracami planowanymi. ATM (Asynchronous Transfer Mode) asynchroniczny tryb transmisji pakietowej. Umówienie służb technicznych i PT w celu identyfikacji i usunięcia powtarzającej się w przyjętym przedziale czasowym przyczyny nieprawidłowości/uszkodzenia. Stan techniczny sieci telekomunikacyjnej lub jej elementów związany z nieprawidłowym ich działaniem, uniemożliwiający lub poważnie ograniczający świadczenie Usługi. BitStream Access Data, w której pozytywnie zweryfikowała Zamówienie pod względem formalnym. Data przyjęcia zamówienia do realizacji nie może być późniejsza od daty wyliczonej zgodnie z następującym algorytmem: data wpłynięcia do Zamówienia spełniającego wymogi formalne +2 DR. DR Dzień Roboczy - dzień powszedni DSLAM Digital Subscriber Line Access Multiplexer dostępowy multiplekser cyfrowych linii abonenckich. FPS Fizyczne Połączenie Sieci - miejsce (nie będące Zakończeniem sieci), w którym następuje fizyczne przyłączenie sieci telekomunikacyjnej Operatora Korzystającego lub Operatora Trzeciego do sieci telekomunikacyjnej IP Zarządzane Poziom dostępu do sieci w ramach którego zapewnia Operatorowi Korzystającemu (na potrzeby świadczenia usługi BSA) funkcjonalność elementów własnej sieci telekomunikacyjnej: 1. Łączy Abonenckich wraz z kartami na urządzeniach DSLAM, do których przyłączone są Łącza Abonenckie, na których możliwa jest realizacja szerokopasmowej transmisji danych w technologii xdsl; 2. Sieci transmisji danych Sieci IP, urządzeń BRAS, Sieci ATM i urządzeń DSLAM (poza kartami, do których przyłączone są Łącza Abonenckie) zapewniających MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 6

transmisję danych pomiędzy Łączami Abonenckimi udostępnionymi Operatorowi Korzystającemu a PDU; 3. Węzłów IP, przy których realizowane są PDU. Klucz prywatny PGP Jest to ten z pary kluczy, który jest tajny i znany osobie upoważnionej. Klucz może być użyty do szyfrowania (deszyfrowanie za pomocą klucza publicznego) deszyfracji (szyfrowanie danych było za pomocą klucza publicznego). Klucz publiczny PGP Jest to ten z pary kluczy, który jest powszechnie znany. Klucz jawny może być używany do szyfrowania (deszyfracja za pomocą klucza prywatnego) lub do deszyfracji (jeśli do szyfrowania użyto klucza prywatnego). KNA Krajowy Numer Abonencki L2 Protokół opisany przez IETF w specyfikacji RFC 2661, emulujący warstwę łącza danych, służący do tworzenia logicznych tuneli typu punkt-punkt dla potrzeb transmisji danych. (ang. Layer 2 Tunneling Protocol) LAC L2 Access Concentrator - Urządzenie sieciowe współpracujące z LNS, inicjujące tunele L2. Koncentrator LAC przekazuje sesje PPP do serwera LNS za pośrednictwem tuneli L2. LPA Lokalna Pętla Abonencka ŁA Łącze Abonenckie. ŁAA Łącze Abonencie Aktywne - obwód składający się z istniejących odcinków sieci magistralnej, rozdzielczej i Przyłącza Abonenckiego łączący gniazdko telefoniczne Abonenta lub głowice/słupek/ skrzynkę kablową, bezpośrednio z punktem dostępu do stacjonarnej publicznej sieci telefonicznej, w szczególności z Przełącznicą Główną lub urządzeniem równoważnym stanowiącym punkt dostępu do stacjonarnej publicznej sieci telefonicznej ŁAN Łącze Abonencie Nieaktywne - obwód składający się z niewykorzystanych odcinków sieci magistralnej i rozdzielczej lub składający się z niewykorzystanych odcinków sieci magistralnej, rozdzielczej i Przyłącza Abonenckiego, łączący gniazdko telefoniczne Abonenta lub głowice/słupek/ skrzynkę kablową, bezpośrednio z punktem dostępu do stacjonarnej publicznej sieci telefonicznej, w szczególności z Przełącznicą Główną lub urządzeniem równoważnym stanowiącym punkt dostępu do stacjonarnej publicznej sieci telefonicznej, na którym nie świadczy usługi dla użytkownika końcowego. Migracja Przeniesienie strumienia bitów Usługi związanej z LPA (odpowiednio VC lub PPP) lub pewnej liczby LPA zgrupowanych odpowiednio w VP oraz L2 do innej grupy LPA lub innego interfejsu w PDU lub innego PDU. MIME MWD Nadzór Multipurpose Internet Mail Extensions - to standard stosowany przy przesyłaniu poczty elektronicznej. MIME definiuje budowę komunikatu poczty elektronicznej. Komunikat w formacie MIME składa się z treści i nagłówka. Nagłówek specyfikuje różne parametry związane z przesyłanym komunikatem takie jak nadawcę, temat, odbiorcę, rodzaj zawartości, kodowanie transportowe (określające sposób zamiany danych 8-bitowych jak np. pliki binarne, zdjęcia, filmy, dźwięk do formatu 7-bitowych danych w standardzie ASCII). Model Wymiany Danych Czynności podejmowane przez w sytuacji, gdy Operator MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 7

zgodnie z wcześniejszym zgłoszeniem wykonuje prace na obiektach lub infrastrukturze wykorzystywanej na potrzeby Usługi lub innych usług regulowanych. NWF Negatywna Weryfikacja Formalna NWT Negatywny Weryfikacja Techniczna Oferta Ramowa Oferta ramowa określająca ramowe warunki dostępu telekomunikacyjnego w zakresie usługi dostępu szerokopasmowego, w tym usługi szerokopasmowej transmisji danych wprowadzona decyzją UKE nr DHRT-WOR- 6062-6/07 (100) z dnia 6 maja 2008 r. z póz. zmianami wprowadzonymi Decyzją Prezesa UKE nr DRTH-WOR-6062-6/07(183) z dnia 4 listopada 2008 r. OK Operator Korzystający Operator korzystający z dostępu do LPA poprzez Węzły sieci telekomunikacyjnej na potrzeby sprzedaży usług szerokopasmowej transmisji danych lub wnioskujący o zapewnienie takiego dostępu. Opcja Usługi Wariant Usługi charakteryzujący się parametrami technicznymi i funkcjonalnymi wyrażonymi w maksymalnej szybkości transmisji danych do i od Abonenta z zastrzeżeniem, że w ramach oferowanych Opcji Usługi szybkość w kierunku do Abonenta nie jest niższa niż 144 kbit/s. Oświadczenie Abonenta (Oświadczenie) Paczka PDU Dokument podpisany przez Abonenta i dostarczony Operatorowi Korzystającemu, w którym deklaruje on wolę rezygnacji z usług transmisji danych świadczonych mu przez. Oświadczenie jest wymagane przez jedynie wtedy gdy stanowi ono rezygnacje z usług transmisji danych świadczonych przez na rzecz danego Abonenta. Zbiór Oświadczeń/Zamówień papierowych, zawierający maksymalnie 100 szt. dokumentów Punkt Dostępu do Usługi miejsce, określone przez nazwę kodową (SEZTEL) i adres pocztowy, w którym Operator Korzystający uzyskuje dostęp do sieci na potrzeby realizacji Usługi, obejmujące odpowiednio dla poziomu dostępu infrastrukturę pomiędzy urządzeniem DSLAM, Węzłem ATM lub Węzłem IP w sieci, a miejscem FPS. PGP Program do ochrony poczty elektronicznej został zaprojektowany i opracowany przez Philipa Zimmermana w 1991 roku. Zapewnia poufność, uwierzytelnienie źródła, integralność wiadomości i niezaprzeczalność nadania. POTS Plain Old Telephone Service podstawowa usługa telefoniczna. Poziom dostępu do Usługi PP Organizacyjno-techniczny wariant dostępu OK do infrastruktury ustanawianego na potrzeby świadczenia Usługi. OK może mieć dostęp na poziomie: DSLAM, ATM (regionalnego i lokalnego) oraz IP (Zarządzanego i Niezarządzanego). Prace Planowe - z wpływem na usługi są to prace na sieci telekomunikacyjnej lub jej elementach, związane z rozbudową, okresowymi przeglądami i modernizacją istniejącej infrastruktury sieci, które powodują tymczasowe ograniczenia lub przerwy w dostarczaniu usług świadczonych dla grupy Klientów. Prace Planowe - bez wpływu na usługi są to prace na sieci telekomunikacyjnej lub jej elementach, związane z rozbudową, okresowymi przeglądami i modernizacją MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 8

istniejącej infrastruktury sieci, które nie powodują ograniczenia lub przerwy w dostarczaniu usług świadczonych dla grupy Klientów. PPD Pośredni Punkt Dostępowy - urządzenie o charakterze pasywnym, pełniące rolę miejsca dystrybucji Łączy Abonenckich (np. szafa, słupek kablowy). Przyłącze Abonenckie odcinek pomiędzy zakończeniem sieci rozdzielczej lub PPD, a lokalem Rejestracja jednorazowa czynność, polegająca na uzyskaniu parametrów technicznych, niezbędnych do korzystania z usługi abonenckiej, dokonana z wykorzystaniem modemu xdsl na łączu abonenckim, na którym będzie świadczona usługa RT Realizacja Techniczna RTNegatywna Realizacja techniczna negatywna Rozytywna Realizacja techniczna pozytywna Rrzylacze SHDSL Realizacja Techniczna Przyłącza to technologia łącza symetrycznego wykorzystujaca pełny zakres częstotliwości, przez co niemożliwe jest jednoczesne świadczenie usług głosowych Siła Wyższa Zdarzenie zewnętrzne o charakterze nadzwyczajnym niezależne od Strony, któremu nie można zapobiec przy dołożeniu najwyższej staranności, a w szczególności: wojna, a w tym: wojna domowa, zamieszki, akty sabotażu, rozruchy; katastrofy naturalne np. burze, huragany, powodzie, trzęsienia ziemi. Strona STM Usługa Wersja Usługi Wersja specjalna WT WTF VC VDSL lub Operator Korzystający (lub łącznie Strony). Interfejs fizyczny dla cyfrowej transmisji w sieci ATM przy prędkości: STM-1 (155,52 Mbit/s), STM-4 (622,08 Mbit/s), STM-16 (2488,32 Mbit/s), STM-64 (9953,28 Mbit/s), STM-256 (39813,12 Mbit/s).. Telekomunikacja Polska S.A. Zapewniany przez dostęp do LPA poprzez Węzły Sieci Telekomunikacyjnej na potrzeby sprzedaży usług szerokopasmowej transmisji danych, stanowiący przedmiot Oferty. Wariant Usługi na Łączu Abonenckim występujący w Wersji standardowej lub w Wersji specjalnej, w zależności od tego, czy wysokość miesięcznej opłaty abonamentowej wnoszonej przez Operatora Korzystającego z tytułu świadczenia przez Usługi na Łączu Abonenckim ustalana jest na bazie Oferty standardowej, czy w oparciu o Oferty specjalne. Wersja Usługi, która uwzględnia wartość Oferty specjalnej. W przypadku Wersji specjalnej minimalny czas świadczenia przez Usługi na danym Łączu Abonenckim ustalany jest na takich samych zasadach jak oferowane przez jej własnym Abonentom. Weryfikacja Techniczna Wywiad Techniczny Fakultatywny Virtual Channel - jednokierunkowe połączenie logiczne przez sieć między dwiema stacjami końcowymi, ustanawiane i przełączane dynamicznie przez węzły pośredniczące sieci (fizyczne przełączniki ATM); Very High Speed DSL bardzo szybkie DSL, umożliwia użycie różnych konfiguracji pasma, dzięki czemu zapewnia dużą elastyczność we wdrażaniu usługi dostępowej. Łącze może być symetryczne bądź asymetryczne, a przepływności mogą MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 9

VP VP2PDU xdsl ZT ID Łącza wynosić od 12 do 55 Mbit/s (w zależności od długości linii abonenckiej) Virtual Path - wiązka kanałów wirtualnych przebiegająca tą samą trasą co kanały wirtualne i łącząca dwóch użytkowników lub grupę Abonentów końcowych zainstalowanych w tych samych węzłach dostępu. Deskryptor ścieżki wirtualnej do PDU to zbiorowy termin wszystkich technologii cyfrowych linii abonenckich, używających wielu schematów modulacji w transmisji danych przez symetryczne linie miedziane. Pierwszy x w nazwie jest zamiennikiem początkowej litery pod jaką ukrywa się dana specyfikacja Dokument Załącznik Teleadresowy Unikalny identyfikator usługi BSA nadawany dla konkretnego Zamówienia aktywacji złożonego przez Operatora. Oznacza łącze i usługę. 1 Wprowadzenie Niniejszy dokument zawiera opis Modelu Wymiany Danych (MWD) pomiędzy Telekomunikacją Polską S.A. (dalej zwaną ), a Operatorem Korzystającym (dalej zwanym OK) na potrzeby Usługi BitStream, zgodnie z zakresem oraz wymaganiami Decyzji Prezesa UKE DRTH-WOR- 6062-6/07(183) z dnia 4 listopada 2008 r. w formie komunikacji elektronicznej. Celem niniejszego dokumentu jest określanie zasad wykonywania przez Strony postanowień Decyzji Prezesa UKE oraz uregulowanie kwestii pozostawionych do uzgodnienia Stronom w ramach procesu wdrażania Decyzji Prezesa UKE. W przypadku zmiany zasad współpracy Stron poprzez nową Decyzję Prezesa UKE, lub umowę zawartą między Stronami, Strony niezwłocznie dokonają zmian w niniejszym dokumencie celem dostosowania go do wprowadzonych zmian. Opisany w tym dokumencie MWD ma zastosowanie przy współpracy pomiędzy Telekomunikacją Polska i Operatorami Korzystającymi. Modelowy przebieg komunikacji MWD z użyciem kanału e-mail przedstawia poniższy rysunek, na którym jest widoczny ogólny schemat dla poszczególnych rodzajów zamówień/zleceń. Kolejność realizacji będzie określana poprzez numeracje strzałek. Usługa BSA w ramach sieci jest dedykowana dla Przedsiębiorców Telekomunikacyjnych, którzy mają obecnie podpisaną umowę lub wydaną Decyzję regulującą dostęp do LPA na potrzeby sprzedaży usług szerokopasmowej transmisji danych. MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 10

MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 11

2 Podstawowe dane konfiguracyjne Wymiana danych pomiędzy i Operatorem Korzystającym odbywać się będzie przy użyciu poczty e-mail oraz F. E-mail będzie przesyłany do dedykowanych skrzynek pocztowych. W komunikacji poprzez F używany będzie serwer. Treść maili oraz pliki będą zapisane w stronie kodowej UTF-8. Pliki w pierwszym wierszu będą zawierać nazwy kolumn oddzielonych znakiem średnika ;. W kolejnych wierszach zawarte będą rekordy, również rozdzielone znakiem średnika. W przypadku braku wartości w polu będzie znak spacji. W polach opisowych zabronione jest używanie znaku ; (średnik). Pliki załączane do e-mail oraz umieszczane na F będą w formacie TXT. Planowane jest w przyszłości przejście do formatu XML. Komunikaty, (czyli treść plików TXT) będą wklejane do treści wiadomości e-mail, następnie email będzie szyfrowany kluczem publicznym PGP i przesyłany do dedykowanych skrzynek pocztowych, gdzie nastąpi dalsze procesowanie zawartych w komunikatach informacji. Pole Nr telefonu Abonenta jest wypełniane, jeśli Zamówienie dotyczy usługi BSA na tym numerze. W przypadku Zamówień, które dotyczą BSA bez POTS, pole jest puste. Data jest podawana w formacie RRRRMMDDHH24MM, np. 201102161352 oznacza datę 16 lutego 2011 godz. 13:52. Dla pól, które zawierają w nazwie godzinę, godzina jest znacząca. W pozostałych przypadkach będzie ignorowana. Komunikacja za pomocą serwera F jest realizowana w przypadku, gdy Operator Korzystający używa tego kanału komunikacji. Jeśli w oczekiwanym terminie na F nie pojawi się plik, oznacza to, że od momentu umieszczenia ostatniego nie było Zamówień. Pliki na F umieszczane są w folderach, których nazwy zdefiniowane są w dalszej części dokumentu. Nazwy folderów zaczynają się od roku i miesiąca. Pliki wygenerowane w danym miesiącu powinny zostać umieszczone w folderze, którego nazwa zaczyna się od odpowiedniego roku i miesiąca. Dane teleadresowe jak również adresy skrzynek e-mail dla obsługi korespondencji oraz numer IP systemów uczestniczących w nadawaniu i odbiorze komunikatów są zapisane w dokumencie ZT. 2.1. Zasady bezpieczeństwa przesyłu danych W przypadku e-mail pliki oraz treść maili będą kodowane kluczem PGP. Każda wiadomość e-mail przesłana do będzie szyfrowana kluczem publicznym PGP. Każda wiadomość przesłana do Operatora będzie szyfrowana kluczem publicznym Operatora. Strony wymienią się kluczami publicznymi PGP służącymi do kodowania danych przesyłanych pomiędzy sobą. O zmianach dotyczących kluczy publicznych strony będą się wzajemnie informować najdalej na 2 Dni Robocze przed planowaną zmianą. Strony będą przekazywać sobie klucze publiczne za pomocą e-maili, na adresy administratorów systemów obu stron. Przed zaszyfrowaniem wiadomość e-mail powinna zostać zapisana w formacie MIME. Wiadomość w formacie MIME składa się z nagłówków oraz właściwej zawartości (body, rodzina). Szyfrowanie PGP wiadomości e-mail, polega na stworzeniu nowej wiadomości, która zawiera niezmienione nagłówki z oryginału oraz zawartości, która jest zaszyfrowaną zawartością oryginału opatrzoną odpowiednim typem zawartości (rodzina type). Wiadomość po zaszyfrowaniu musi być dalej poprawną wiadomością w formacie MIME. MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 12

Dokładny opis szyfrowania e-mail zawarty jest w dokumencie RFC2015 (www.ietf.org/rfc/rfc2015.txt). Informacje dotyczące szyfrowania PGP zawarte są w dokumencie RFC2440 (www.ietf.org/rfc/rfc2440.txt). Dostęp do F będzie możliwy poprzez szyfrowany kanał. 3 Proces składania Zamówień na BitStream 3.1. Złożenie Zamówienia na usługę BitStream Używane kanały: papierowy, F. Operator Korzystający składa do w formie pisemnej Zamówienia na usługę xdsl wraz z oświadczeniem Abonenta, w którym jest rezygnacja Abonenta z usługi xdsl. Zamówienia przesyłane są w paczkach. 1 Operator Paczka zawiera: do 100 sztuk Zamówień papierowych, zestawienie zbiorcze lista zawierająca wykaz wszystkich Zamówień znajdujących się w paczce. Dane w zestawieniu: numer telefonu (jeśli BSA ma być uruchomione na podanym numerze, jeśli bez POTS pole jest puste), dane abonenta Imię i Nazwisko/Nazwa). Paczki wysyłane są przez Operatora Korzystającego na adres znajdujący się w dokumencie ZT. W przypadku, gdy Abonent nie korzysta z usługi szerokopasmowej i Oświadczenie, będące jednocześnie rezygnacją z usługi detalicznej xdsl nie jest wymagane, Operator Korzystający zamieszcza Zamówienia na serwerze F. Data wystawienia pliku na serwerze F jest czasem T0 dla Zamówień, które są w nim zamieszczone. 3.2. Otrzymanie Zamówienia przez Kancelarię Używane kanały: papierowy. dokonuje wstępnego sprawdzenia Zestawienia z Zamówieniami i jeżeli pozycje są zgodne potwierdza pieczęcią na Zestawieniu otrzymanie konkretnych pozycji. Wykrycie różnic pomiędzy Zestawieniem (listą), a Zamówieniami zaznaczane jest na Zestawieniu: - brak Zamówienia w paczce, a jest w Zestawieniu minus w polu Uwagi; - brak pozycji w Zestawieniu, a w kopercie jest Zamówienie, to na końcu listy dopisywany jest numer oraz Imię i Nazwisko/Nazwa z Zamówienia. Jeśli Zamówień papierowych jest więcej niż opisanych na dołączonej liście: >2% Zamówień papierowych, dołączona lista nie jest uzupełniana, realizowane są przysłane Zamówienia papierowe 2% Zamówień papierowych, dołączona lista jest uzupełniana o następujące dane: nr telefonu oraz imię i nazwisko z Zamówienia. Zamówienia są procesowane. Kurier odbiera z oryginał Zestawienia (czytelny podpis odbierającego i pieczęć) podczas kolejnej wizyty, (kopia zostaje w ) i przekazuje do Operatora Korzystającego. Zestawienie z MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 13

potwierdzeniem odbioru przez (czytelny podpis odbierającego i pieczęć) jest przesyłane e- mailem do Operatora Korzystającego na wskazany adres mailowy w ZT nie później niż następnego Dnia Roboczego po otrzymaniu. Wykaz będzie przesyłany w formie scanu w PDF z tytułem maila: xdsl_[nazwa_operatora]_wykaz_zam_[rrrrmmdd]. Proces otrzymania Zamówienia opisany powyżej dotyczy każdego rodzaju zleceń xdsl składanych w Kancelarii. 3.3. Kanał komunikacji: F xdsl_[nazwa_operatora]_aktywacja_zam_[rrrrmmddhh24mm].txt Operator Korzystający Umiejscowienie na serwerze F: Aktywacja_zam Zbiorczy plik z Zamówieniami na aktywację Usługi Raz dziennie w Dni Robocze do godziny 2359 Nr telefonu Abonenta; Char(9) Nie Wymagany, gdy Abonent korzysta z usługi głosowej Identyfikator usługi; Char(15) Nie Wymagane, gdy Abonent korzysta z usługi szerokopasmowej Barkod; Char(24) Tak Zawiera wyłącznie znaki liczbowe Nazwa Abonenta; Char(50) Tak Imię i Nazwisko/Nazwa firmy/instytucji; Miejscowość; Char(20) Tak Nazwa ulicy, Char(20) Nie Numer domu; Char(10) Tak Numer lokalu; Char(10) Nie Kod pocztowy; Char(10) Tak Opcja/Wersja; Char(10) Tak Zawiera wyłącznie znaki liczbowe Dane kontaktowe służb technicznych Operatora; (255) Tak Imię i Nazwisko, telefon kontaktowy lub skrzynka kontaktowa e-mail Telefon kontaktowy do Abonenta; Char(9) Nie Wymagany dla Łącza Abonenckiego Nieaktywnego i Zamówień aktywacji usługi w technologii VDSL Format załącznika: MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 14

3.4. Wynik Weryfikacji Formalnej W terminie 2 DR, od dnia otrzymania, Zamówienia weryfikowane są pod względem formalnym. W powyższym terminie przekazuje do Operatora Korzystającego informację o przyjęciu bądź odrzuceniu Zamówienia. 3.4.1. Negatywna Weryfikacja Formalna Używane kanały: e-mail i F. W przypadku stwierdzenia błędów w złożonych Zamówieniach wysyłany jest do PT, w formie elektronicznej, komunikat o Negatywnej Weryfikacji Formalnej, ze wskazaniem przyczyny (kody odrzucenia rozdział 14). Termin na wykonanie Weryfikacji Formalnej przez wynosi 2 Dni Robocze od otrzymania Zamówienia. Data otrzymania Zamówienia przez jest czasem T-0. W terminie 2 Dni Roboczych wysyłany jest do Operatora Korzystającego komunikat o Negatywnej Weryfikacji Formalnej. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy Zamówienia w formie papierowej wpłyną do przed godziną 11:00 danego dnia. W takim przypadku dzień otrzymania Zamówienia traktowany jest jako 1 Dzień Roboczy Weryfikacji Formalnej. 3.4.2. Prezentacja graficzna Serwer poczty e-mail Operatora 3 Serwer poczty e-mail 4 F 5 2 1 Operator System 3.4.3. Kanał komunikacji: e-mail Adresat: Operator.Korzystający@operator.pl, określony w ZT Tytuł maila: xdsl_[nazwa_operatora]_nwf_akt_[rrrrmmddhh24mm] Załącznik: zbiorczy plik tekstowy z Zamówieniami z wynikiem NWF. Zawiera Zamówienia, które zostały negatywnie zweryfikowane od momentu przekazania poprzedniego pliku MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 15

Raz dziennie na koniec Dnia Roboczego do godziny 2359 Format e-maila: Format załącznika (struktura i nazwa pliku identyczna jak na F): 3.4.4. Kanał komunikacji: F xdsl_[nazwa_operatora]_nwf_akt_[rrrrmmddhh24mm].txt Umiejscowienie na serwerze F: NWF_akt Zbiorczy plik z listą Zamówień, negatywnie zweryfikowanych. Zawiera Zamówienia, które zostały negatywnie zweryfikowane formalnie od momentu umieszczenia poprzedniego pliku Raz dziennie na koniec Dnia Roboczego do godziny 2359 Nr telefonu Abonenta; Char(15) Nie Identyfikator usługi; Char(15) Nie zawiera wyłącznie znaki liczbowe Wymagane, gdy Abonent korzysta z usługi szerokopasmowej Barkod; Char(24) Tak Powód odrzucenia Zamówienia (a); Char(4) Tak zawiera wyłącznie znaki liczbowe Opis powodu odrzucenia (a); Char(255) Nie Powód odrzucenia Zamówienia (b); Char(4) Nie zawiera wyłącznie znaki liczbowe MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 16

Opis powodu odrzucenia (b); Char(255) Nie Powód odrzucenia Zamówienia (c); Char(4) Nie Opis powodu odrzucenia (c); Char(255) Nie Powód odrzucenia Zamówienia (d); Char(4) Nie Opis powodu odrzucenia (d); Char(255) Nie Powód odrzucenia Zamówienia (e); Char(4) Nie Opis powodu odrzucenia (e); Char(255) Nie zawiera wyłącznie znaki liczbowe zawiera wyłącznie znaki liczbowe zawiera wyłącznie znaki liczbowe 3.5. Uzupełnienie Zamówienia (po Negatywnej Weryfikacji Formalnej) Używane kanały: papierowy. Operator Korzystający składa do w formie pisemnej uzupełnione/nowe Zamówienie na usługę xdsl. Operator 1 Zamówienia te przesyłane są w paczkach. Paczka zawiera jedynie Zamówienia, które są uzupełnieniem - nie ma w niej innych Zamówień. Paczka zawiera: do 100 sztuk Zamówień papierowych, zestawienie zbiorcze - lista zawierająca wykaz wszystkich Zamówień znajdujących się w paczce (dane w zestawieniu: numer telefonu (jeśli BSA ma być uruchomione na podanym numerze, jeśli bez POTS pole jest puste), dane abonenta Imię i Nazwisko/Nazwa). Paczki te wysyłane są przez Operatora Korzystającego na adres znajdujący się w dokumencie ZT. 3.5.1. Pozytywna Weryfikacja Formalna Używane kanały: e-mail i F. Jeśli Zamówienie spełnia wymogi formalne przyjmuje je do realizacji i wysyła do OK potwierdzenie tego faktu komunikat Pozytywna Weryfikacja Formalna (PWF). 3.5.2. Prezentacja graficzna MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 17

Serwer poczty e-mail Operatora 3 Serwer poczty e-mail 4 F 5 2 1 Operator System 3.5.3. Kanał komunikacji: e-mail Adresat: Operator.Korzystający@operator.pl, określony w ZT Tytuł maila: xdsl_[nazwa_operatora]_pwf_[rrrrmmddhh24mm] Załącznik: zbiorczy plik tekstowy z Zamówieniami z wynikiem PWF. Zawiera Zamówienia, które zostały pozytywnie zweryfikowane formalnie od momentu przekazania poprzedniego pliku Raz dziennie na koniec Dnia Roboczego do godziny 2359 Format e-maila: Format załącznika (struktura i nazwa pliku identyczna jak na F): MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 18

3.5.4. Kanał komunikacji: F xdsl_[nazwa_operatora]_pwf_[rrrrmmddhh24mm].txt Umiejscowienie na serwerze F: PWF Zbiorczy plik z listą Zamówień, pozytywnie zweryfikowanych. Zawiera Zamówienia, które zostały pozytywnie zweryfikowane formalnie od momentu umieszczenia poprzedniego pliku Raz dziennie na koniec Dnia Roboczego do godziny 2359 Nazwa pola Typ Wymagane Uwagi Nr telefonu Abonenta; Char(15) Nie Identyfikator usługi; Char(15) Nie Barkod; Char(24) Tak Data przyjęcia do realizacji; Date Tak Wymagane, gdy Abonent korzysta z usługi szerokopasmowej Pole wypełniane przy generacji aktualną datą systemową RRRRMMDD 3.6. Wynik Weryfikacji Technicznej dokonuje weryfikacji technicznych możliwości świadczenia Usługi: 1. w terminie 2 Dni Roboczych od daty przyjęcia Zamówienia dotyczącego Łącza Abonenckiego Aktywnego 2. w terminie 5 Dni Roboczych od daty przyjęcia do realizacji Zamówienia dotyczącego Łącza Abonenckiego Nieaktywnego W powyższych terminach przekazuje do Operatora Korzystającego informację o wyniku weryfikacji możliwości technicznych świadczenia Usługi, istnieniu (komunikat PWT) bądź braku technicznych możliwości realizacji Zamówienia (komunikat NWT). 3.7. Negatywna Weryfikacja Techniczna Używane kanały: e-mail i F. W przypadku negatywnego wyniku weryfikacji do Operatora Korzystającego przesyłana jest informacja o odrzuceniu Zamówienia ze względów technicznych. dokonuje rezerwacji zasobów niezbędnych do zrealizowania Zamówienia Operatora uwzględniając propozycję rozwiązania alternatywnego. MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 19

3.7.1. Prezentacja graficzna Serwer poczty e-mail Operatora 2 Serwer poczty e-mail 3 5 F 4 1 Operator System 3.7.2. Kanał komunikacji: e-mail Adresat: Operator.Korzystający@operator.pl, określony w ZT Tytuł maila: xdsl_[nazwa_operatora]_nwt_[rrrrmmddhh24mm] Załącznik: zbiorczy plik tekstowy z Zamówieniami z wynikiem NWT. Zawiera Zamówienia, które zostały negatywnie zweryfikowane technicznie od momentu przekazania poprzedniego pliku Raz dziennie na koniec Dnia Roboczego do godziny 2359 Format e-maila: Format załącznika (struktura i nazwa pliku identyczna jak na F): MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 20

3.7.3. Kanał komunikacji: F xdsl_[nazwa_operatora]_nwt_[rrrrmmddhh24mm].txt Umiejscowienie na serwerze F: NWT Zbiorczy plik z listą Zamówień, negatywnie zweryfikowanych. Zawiera Zamówienia, które zostały negatywnie zweryfikowane technicznie od momentu umieszczenia poprzedniego pliku Raz dziennie na koniec Dnia Roboczego do godziny 2359 Nr telefonu Abonenta; Char(15) Nie Identyfikator usługi; Char(15) Nie zawiera wyłącznie znaki liczbowe Wymagane, gdy Abonent korzysta z usługi szerokopasmowej Barkod; Char(24) Tak Kod odmowy realizacji; Char(4) Tak Opis powodu odmowy realizacji; Char(1020) Nie Propozycja alternatywna; Char(1) Nie zawiera wyłącznie znaki liczbowe W przypadku odrzucenia z powodu przepełnienia punktu styku wskazane zostanie ID interfejsu Zawiera wyłącznie znaki liczbowe: 0 Brak propozycji alternatywnej 1 Przygotowanie propozycji alternatywnej w toku 3.8. Propozycja alternatywna Używane kanały: e-mail i F. W przypadku braku technicznych możliwości realizacji Zamówienia w danej technologii xdsl, klasie ruchu ATM i/lub Opcji Usługi, proponuje alternatywną możliwość realizacji Zamówienia na danym Łączu Abonenckim wraz z ewentualnym kosztorysem w terminie 8 Dni Roboczych od dnia przyjęcia Zamówienia do realizacji. MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 21

3.8.1. Kanał komunikacji: e-mail Adresat: Operator.Korzystający@operator.pl, określony w ZT Tytuł maila: xdsl_[nazwa_operatora]_palternatywna_[barkod] Zawiera propozycję alternatywnej możliwości realizacji Zamówienia. Jedno zdarzenie - jeden komunikat Dla każdej propozycji alternatywnej możliwości realizacji Zamówienia Format e-maila: Format załącznika: brak 3.8.2. Kanał komunikacji: F xdsl_[nazwa_operatora]_palternatywna_[barkod].txt Umiejscowienie na serwerze F: PAlternatywna Zbiorczy plik z listą Zamówień, dla których podano propozycję alternatywną. Zawiera Zamówienia, dla których stwierdzono negatywny wynik weryfikacji technicznej i przygotowała Propozycję Alternatywną realizacji Zamówienia. W DR w godzinach 0700 2000, co godzinę o pełnych godzinach Nr telefonu Abonenta; Char(15) Nie zawiera wyłącznie znaki liczbowe Identyfikator usługi; Char(15) Nie Wymagane, gdy Abonent korzysta z usługi szerokopasmowej MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 22

Barkod; Char(24) Tak Propozycja alternatywna; Char(1020) Tak 3.9. Akceptacja rozwiązania alternatywnego - ŁAA Używane kanały: e-mail i F. W przypadku akceptacji rozwiązania alternatywnego Operator Korzystajacy przesyła do stosowny komunikat w terminie do 21 Dni Roboczych od dnia otrzymania z Propozycji Alternatywnej możliwości realizacji Zamówienia. 3.9.1. Kanał komunikacji: e-mail Operator.Korzystający@operator.pl, określony w ZT Adresat: Tytuł maila: xdsl_[nazwa_operatora]_apalternatywnej_[barkod] Zawiera akceptację Propozycji Alternatywnej możliwości realizacji Zamówienia. Jedno zdarzenie - jeden komunikat. Dla każdej akceptacji alternatywnej możliwości realizacji Zamówienia Format e-maila: Format załącznika: brak 3.9.2. Kanał komunikacji: F xdsl_[nazwa_operatora]_apalternatywnej_[rrrrmmddhh24mm].txt Operator Korzystający Umiejscowienie na serwerze F: APAlternatywnej MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 23

Zbiorczy plik z listą Zamówień, dla których Operator zaakceptował propozycję alternatywną. W DR w godzinach 0700 2000, co godzinę o pełnych godzinach. Nr telefonu Abonenta; Char(15) Nie zawiera wyłącznie znaki liczbowe Identyfikator usługi; Char(15) Nie Wymagane, gdy Abonent korzysta z usługi szerokopasmowej Barkod; Char(24) Tak Status akceptacji rozwiązania alternatywnego; Char (1) Tak Możliwe wyłącznie znaki liczbowe: 0 - Brak akceptacji 1 - Akceptacja 3.10. Pozytywna Weryfikacja Techniczna - ŁAA Używane kanały: e-mail i F. W przypadku weryfikacji technicznej zakończonej wynikiem pozytywnym do Operatora Korzystającego przesyłany jest w formie elektronicznej komunikat Pozytywna Weryfikacja Techniczna. Jeżeli Zamówienie dotyczyło Łącza Abonenckiego, na którym świadczy Abonentowi usługę detaliczną xdsl, przekazuje Operatorowi Korzystającemu również datę rozwiązania umowy z Abonentem (wynikającą z umowy z tym Abonentem), będącą jednocześnie planowaną datą uruchomienia usługi BSA przez. 3.10.1. Prezentacja graficzna Serwer poczty e-mail Operatora 3 Serwer poczty e-mail 4 F 5 2 1 Operator System 3.10.2. Kanał komunikacji: e-mail MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 24

Adresat: Operator.Korzystający@operator.pl, określony w ZT Tytuł maila: xdsl_[nazwa_operatora]_pwt_[rrrrmmddhh24mm] Załącznik: zbiorczy plik tekstowy z Zamówieniami z wynikiem PWT zweryfikowanych. Zawiera Zamówienia, które zostały pozytywnie zweryfikowane technicznie od momentu przekazania poprzedniego pliku Raz dziennie na koniec Dnia Roboczego do godziny 23:59 Format e-maila: Format załącznika (struktura i nazwa pliku identyczna jak na F): 3.10.3. Kanał komunikacji: F xdsl_[nazwa_operatora]_pwt_[rrrrmmddhh24mm].txt Umiejscowienie na serwerze F: PWT Zbiorczy plik z listą Zamówień, pozytywnie zweryfikowanych. Zawiera Zamówienia, które zostały pozytywnie zweryfikowane pod względem technicznym od momentu umieszczenia poprzedniego pliku Raz dziennie na koniec Dnia Roboczego do godziny 2359 Nr telefonu Abonenta; Char(15) Nie Identyfikator usługi; Char(15) Nie zawiera wyłącznie znaki liczbowe Wymagane, gdy Abonent korzysta z usługi szerokopasmowej MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 25

Barkod; Char(24) Tak Planowana data uruchomienia usługi; Date() Tak 3.11. Pozytywna Weryfikacja Techniczna - ŁAN 3.11.1. Kanał komunikacji: e-mail Adresat: Operator.Korzystający@operator.pl, określony w ZT Tytuł maila: xdsl_[nazwa_operatora]_rrzylacza_[barkod] Informacje o elemencie sieci, do którego zestawi łącze, jedno zdarzenie jeden e-mail Dla każdego Zamówienia pozytywnie zweryfikowanego pod względem technicznym Format e-maila: Format załącznika: brak 3.11.2. Kanał komunikacji: F xdsl_[nazwa_operatora]_rrzylacza_[rrrrmmddhh24mm].txt Umiejscowienie na serwerze F: Rrzylacza Zbiorcze zestawienie wysłanych informacji. Zawiera Zamówienia z informacjami o elementach sieci, do którego zestawi łącza. MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 26

W DR w godzinach 0700 2000, co godzinę o pełnych godzinach Barkod; Char(24) Tak Adres elementu sieci miejsca doprowadzenia instalacji abonenckiej; Char(255) Tak tylko dla Statusu przyłącza = 0 Dodatkowe informacje o elemencie sieci ; Char(1020) Tak Typ elementu sieci ; Char(255) Tak [PG/SK/PD] Oznaczenie elementu sieci ; Char(255) Tak Długość łącza; Char(255) Tak Status przyłącza; Char(1) Tak Zawiera wyłącznie znaki liczbowe:,,0" - Brak przyłącza,,1" - Przyłącze istnieje 3.12. Akceptacja Warunków Technicznych budowy Przyłącza ŁAN Używane kanały: e-mail i F. W przypadku akceptacji Operator Korzystający przesyła do stosowny komunikat w terminie do 21 Dni Roboczych od dnia otrzymania z powiadomienia Rrzylacze. 3.12.1. Kanał komunikacji: e-mail Operator.Korzystający@operator.pl, określony w ZT Adresat: Tytuł maila: xdsl_[nazwa_operatora]_akceptacja_wt_[barkod] Jedno zdarzenie jeden e-mail Dla każdej akceptacji warunków technicznych dla ŁAN Format e-maila: MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 27

Format załącznika: Brak 3.12.2. Kanał komunikacji: F xdsl_[nazwa_operatora]_akceptacja_wt_[rrrrmmddhh24mm].txt Operator Korzystający Umiejscowienie na serwerze F: Akceptacja_WT Zbiorczy plik z listą Zamówień, dla których Operator zaakceptował warunki techniczne budowy Przyłącza dla ŁAN. W DR w godzinach 0700 2000, co godzinę o pełnych godzinach. Barkod; Char(24) Tak Status akceptacji; Char(1) Tak Data i godzina odbioru przyłącza; Date() Nie Zawiera wyłącznie znaki liczbowe:,,0" Brak akceptacji,,1" - Zaakceptowane Wymagane dla statusu zaakceptowane Dane kontaktowe służb technicznych Operatora Korzystającego; Char(255) Nie Wymagane dla statusu zaakceptowane 3.13. Wynik odbioru - Nieskuteczne wpięcie do sieci Używane kanały: e-mail, F, Jeżeli odbiór Przyłącza Abonenckiego zakończył się wynikiem Negatywnym, informuje o tym fakcie Operatora Korzystającego wskazując jednocześnie w komunikacie planowaną datę ponownego odbioru przyłącza. MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 28

3.13.1. Kanał komunikacji: e-mail Adresat: Operator.Korzystający@operator.pl, określony w ZT Tytuł maila: xdsl_[nazwa_operatora]_neg_op_[barkod] Informacja o negatywnym wyniku wpięcia/odbioru Przyłącza Dla każdego nie odebranego Przyłącza Format e-maila: Format załącznika: brak 3.13.2. Kanał komunikacji: F xdsl_[nazwa_operatora]_neg_op_[rrrrmmddhh24mm].txt Umiejscowienie na serwerze F: Neg_OP Zbiorcze zestawienie wysłanych informacji. Zawiera Zamówienia, dla których wynik wpięcia/odbioru Przyłącza był negatywny. W DR w godzinach 0700 2000, co godzinę o pełnych godzinach Barkod; Char(24) Tak Miejscowość; Char(50) Tak Ulica; Char(50) Nie MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 29

Numer domu; Char(8) Tak Numer lokalu; Char(8) Nie Kod pocztowy; Char(6) Tak Planowana data odbioru Przyłącza; Date() Nie Wymagane w przypadku negatywnego odbioru Przyłącza Opis powodu Negatywnej RT; Char(1020) Nie 3.14. Realizacja Techniczna Używane kanały: e-mail, F. Termin Realizacji Technicznej Zamówienia przypada na: 1 5 Dzień Roboczy od daty przyjęcia Zamówienia do realizacji, lub akceptacji rozwiązania alternatywnego przez OA w przypadku Łącza Abonenckiego Aktywnego. 2 5 DR od dnia otrzymania od OA informacji o akceptacji Warunków Technicznych budowy Przyłącza dla Łącza Abonenckiego Nieaktywnego. albo 3 dzień rozwiązania umowy z Abonentem na usługi xdsl w przypadku Łącza Abonenckiego Aktywnego na którym świadczy abonentowi usługę detaliczną xdsl. Przy czym termin ten nie może być wcześniejszy niż 5 DR od dnia przyjęcia Zamówienia do realizacji. 3.14.1. Prezentacja graficzna Serwer poczty e-mail Operatora 2 Serwer poczty e-mail 3 5 F 4 1 Operator System MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 30

3.14.2. Pozytywna 3.14.2.1 Kanał komunikacji: e-mail Adresat: Operator.Korzystający@operator.pl, określony w ZT Tytuł maila: xdsl_[nazwa_operatora]_rozytywna_[barkod] Parametry techniczne, jedno zdarzenie jeden e-mail Dla każdego Zamówienia z odpowiedzią pozytywną Format e-maila: Format załącznika: brak 3.14.2.2 Kanał komunikacji: F xdsl_[nazwa_operatora]_rozytywna_[rrrrmmddhh24mm].txt Umiejscowienie na serwerze F: Rozytywna Zbiorczy plik z listą Zamówień z parametrami (Rozytywna) W DR, w godzinach 0700 2200, co godzinę, o pełnych godzinach MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 31

Nr telefonu Abonenta; Char(15) Nie zawiera wyłącznie znaki liczbowe ID Łącza; Char(15) Tak Barkod; Char(24) Tak Data uruchomienia usługi; Date() Tak Opcja/Wersja; Char(10) Tak zawiera wyłącznie znaki liczbowe VP usługi; Char(10) Nie VP2PDU; Char(10) Nie zawiera wyłącznie znaki liczbowe zawiera wyłącznie znaki liczbowe VC usługi; Char(10) Nie VLAN; Char(10) Nie Identyfikator PDU; Char(20) Nie IP Lac; Char(25) Nie Dane do rejestracji; Char(50) Nie Wymagane dla Poziomu IP Niezarządzanego 3.14.3. Negatywna W przypadku nieskutecznej Realizacji Technicznej wysyła do OK komunikat zawierający kod powodu Negatywnej Realizacji Technicznej i opis tego powodu. 3.14.3.1 Kanał komunikacji: e-mail Adresat: Operator.Korzystający@operator.pl, określony w ZT Tytuł maila: xdsl_[nazwa_operatora]_rtnegatywna_[barkod] Powód odmowy realizacji, jedno zdarzenie jeden email Dla każdego Zamówienia, dla którego brak jest technicznych możliwości realizacji Format e-maila: MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 32

Format załącznika: brak 3.14.3.2 Kanał komunikacji: F xdsl_[nazwa_operatora]_rtnegatywna_[rrrrmmddhh24mm].txt Umiejscowienie na serwerze F: RTNegatywna Zbiorczy plik z listą Zamówień, dla których brak jest technicznych możliwości realizacji W DR, w godzinach 0700 2200, co godzinę, o pełnych godzinach Wymagan Nazwa pola Typ Opis e Nr telefonu Abonenta; Char(15) Nie Identyfikator usługi; Char(15) Nie zawiera wyłącznie znaki liczbowe Wymagane, gdy Abonent korzysta z usługi szerokopasmowej Barkod; Char(24) Tak Kod powodu Negatywnej RT; Char(4) Tak zawiera wyłącznie znaki liczbowe Opis powodu Negatywnej RT; Char(1020) Nie 3.15. Informacja o zarejestrowaniu się Abonenta IP Niezarządzane Używane kanały: e-mail, F. Po dokonaniu przez Abonenta OA procesu rejestracji, informuje o tym Operatora Korzystającego w terminie 1 DR. MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 33

3.15.1. Kanał komunikacji: e-mail Adresat: Operator.Korzystający@operator.pl, określony w ZT Tytuł maila: xdsl_[nazwa_operatora]_rejestracja_abonenta_[barkod] Informacja o dokonaniu przez Abonenta OA procesu rejestracji. Jedno zdarzenie, jeden komunikat. W DR dla każdej dokonanej rejestracji. Format e-maila: Format załącznika: brak 3.15.2. Kanał komunikacji: F xdsl_[nazwa_operatora]_rejestracja_abonenta_[rrrrmmddhh24mm].txt Umiejscowienie na serwerze F: Rejestracja_Abonenta Zbiorczy plik z listą Zamówień, dla których Abonent dokonał Rejestracji. W DR, w godzinach 0700 2000, co godzinę, o pełnych godzinach ID Łącza; Char(15) Tak Barkod; Char(24) Tak Data rejestracji; Date() Tak MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 34

3.16. Zgłoszenie braku możliwości rejestracji Abonenta IP Niezarządzane W przypadku braku możliwości dokonania rejestracji Abonenta OA, Operator informuje o tym, która w terminie 1 DR ponownie przesyła informacje niezbędne do dokonania procesu rejestracji. 3.16.1. Kanał komunikacji: e-mail Operator.Korzystający@operator.pl, określony w ZT Adresat: Tytuł maila: xdsl_[nazwa_operatora]_bmrejestracji_zgl_[barkod] Zgłoszenie braku możliwości dokonania rejestracji. Jedno zdarzenie jeden komunikat. W DR w godzinach 0700 2000 przypadku braku możliwości dokonania rejestracji. Format e-maila: Format załącznika: brak 3.16.2. Kanał komunikacji: F xdsl_[nazwa_operatora]_bmrejestracji_zgl_[rrrrmmddhh24mm].txt Operator Korzystający Umiejscowienie na serwerze F: BMRejestracji Zbiorczy plik z listą ID Łącz, dla których Abonent nie może dokonać rejestracji. W DR, w godzinach 0700 2000, co godzinę o pełnych godzinach Nr zgłoszenia; Char(15) Tak MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 35

Barkod; Char(24) Tak ID Łącza; Char(15) Tak Dane do rejestracji; Char(255) Nie Opis zgłoszenia; Char(255) Tak 3.17. Odpowiedź na zgłoszenie o braku możliwości rejestracji Abonenta IP Niezarządzane Używane kanały: e-mail, F. 3.17.1. Kanał komunikacji: e-mail Adresat: Operator.Korzystający@operator.pl, określony w ZT Tytuł maila: xdsl_[nazwa_operatora]_bmrejestracji_odp_[barkod] Odpowiedź na zgłoszenie - dane do rejestracji. W DR w godzinach 0700 2000 dla każdego zgłoszenia. Jedno zdarzenie jeden e-mail. Format e-maila: Format załącznika: Brak 3.17.2. Kanał komunikacji: F xdsl_[nazwa_operatora]_bmrejestracji_odp_[rrrrmmddhh24mm].txt MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 36

Umiejscowienie na serwerze F: BMRejestracji_odp Zbiorczy plik zawierający odpowiedzi na zgłoszone przez Operatora Korzystającego przypadki braku możliwości rejestracji. W DR, w godzinach 0700 2000, co godzinę, o pełnych godzinach Nr zgłoszenia; Char(15) Tak Barkod; Char(24) Tak ID Łącza; Char(15) Tak Data udzielenia odpowiedzi; Date() Tak Aktualne dane do rejestracji; Char(255) Nie Odpowiedź na zgłoszenie; Char(255) Nie 3.18. Informacja o braku rejestracji Abonenta - IP Niezarządzane W przypadku braku próby rejestracji Abonenta Operatora Korzystającego w terminie 30 dni od przekazania przez informacji niezbędnych do dokonania procesu Rejestracji, informuje o tym OA, a w przypadku braku dokonania Rejestracji Abonenta w terminie kolejnych 5 DR informuje OA o dezaktywacji usługi. Operator Korzystający jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za dezaktywację usługi zgodnie z Cennikiem. 3.18.1. Kanał komunikacji: e-mail Adresat: Operator.Korzystający@operator.pl, określony w ZT Tytuł maila: xdsl_[nazwa_operatora]_bprejestracji_abonenta_[barkod] Informacja o braku dokonania przez Abonenta Operatora Korzystającego próby rejestracji. W DR, dla każdego przypadku braku dokonania próby rejestracji. Jedno zdarzenie jeden e- mail. Format e-maila: MWD_BSA_oferta_2008_v2 5 5 _14.07.doc 37