DOM MAKLERSKI BZ WBK SPÓŁKA AKCYJNA CZŁONEK ZARZĄDU DOMU MAKLERSKIEGO

DOM MAKLERSKI BZ WBK SPÓŁKA AKCYJNA CZŁONEK ZARZĄDU DOMU MAKLERSKIEGO Zarządzenie Członka Zarządu Domu Maklerskiego nr 33/2011/JM z dnia 18 marca 2011 r. w sprawie: określenia pakietów świadczonych usług i sposobu składania dyspozycji za pośrednictwem serwisu internetowego Domu Maklerskiego BZ WBK S.A. Działając na podstawie 3 ust. 7 oraz 12 ust. 2 Regulaminu świadczenia usług maklerskich przez Dom Maklerski BZ WBK S.A., wprowadzonego Uchwałą Zarządu Domu Maklerskiego nr 36/2010 podjętą w trybie głosowania pisemnego, zarządzam co następuje: 1 1. Dom Maklerski świadczy usługi za pośrednictwem serwisu internetowego na podstawie umowy maklerskiej zawartej z Klientem. 2. Klient moŝe korzystać z jednego z następujących pakietów usług: PROFESSIONAL, PRESTIGE, z zastrzeŝeniem ust. 3. 3. Dom Maklerski wstrzymuje świadczenie usług za pośrednictwem serwisu internetowego, poprzez blokadę dostępu do rachunku Klienta za pośrednictwem serwisu internetowego, w przypadku gdy rachunek Klienta został zajęty w związku z postępowaniem egzekucyjnym lub zabezpieczającym, a na rachunku Klienta brak jest wystarczających środków pienięŝnych i papierów wartościowych na całkowite zaspokojenie lub zabezpieczenie naleŝności. 4. Pełnomocnik do dysponowania rachunkiem moŝe korzystać w imieniu Klienta z usług świadczonych przez Dom Maklerski za pośrednictwem serwisu internetowego na warunkach zawartych w niniejszym Zarządzeniu. 2 1. W ramach pakietu PROFESSIONAL, pod adresem https://www.inwestoronline.pl/cbm, Dom Maklerski świadczy następujące usługi: 1) przeglądanie salda i historii rachunku za nie mniej niŝ ostatnie trzy miesiące, 2) przeglądanie zleceń aktywnych i archiwalnych oraz danych dotyczących zrealizowanych transakcji, 3) przeglądanie wiadomości z rynku kapitałowego, aktualizowanych na bieŝąco w oparciu o elektroniczne serwisy informacyjne, 4) składanie dyspozycji: a) przyznania/zmiany/rezygnacji z prowizji liniowej lub negocjowanej w krajowych miejscach wykonania, b) przyznania/zmiany/rezygnacji z prowizji liniowej w kasowych zagranicznych miejscach wykonania, c) zmiany planu taryfowego, d) dodania/zmiany adresu zamieszkania lub adresu do korespondencji, e) dodania/zmiany/usunięcia adresu email, f) dodania/zmiany/usunięcia numeru telefonu komórkowego, g) potwierdzenia numeru telefonu komórkowego, h) blokady dostępu do usług za pośrednictwem serwisu internetowego, i) zmiany/wygenerowania nowego kodu PIN, j) ograniczenia/rezygnacji z ograniczenia dostępu do rachunku, k) zwiększenia właściwego depozytu zabezpieczającego, l) blokady/odblokowania instrumentów finansowych mających stanowić depozyt zabezpieczający, m) transferu instrumentów finansowych, n) Ŝądania wystawienia imiennego zaświadczenia o prawie uczestnictwa w WZA, o) wystawienie świadectwa depozytowego p) wykonania jednostek indeksowych, q) wykonania/rezygnacji z wykonania warrantów, r) rezygnacji z wykonania opcji, s) wysyłania/zaprzestania wysyłania zawiadomień o zawarciu transakcji, t) otwarcia/zamknięcia dodatkowych portfeli do konta indywidualnego derywatów, u) wprowadzenia dodatkowych instrumentów finansowych notowanych w zagranicznych miejscach wykonania, v) udostępniania danych Klienta za pośrednictwem KDPW S.A. innym izbom rozliczeniowym w związku z dokonywaniem rozliczeń oraz wypłatą poŝytków i innych świadczeń z instrumentów finansowych, w) wykupu certyfikatów inwestycyjnych na Ŝądanie Klienta,

x) otwarcia/prowadzenia rachunku, y) zamknięcia rachunku, z) wypowiedzenia umowy, aa) rozszerzenia/rozwiązania umowy maklerskiej w części o świadczenie usług maklerskich w zakresie derywatów, bb) rozszerzenia/rozwiązania umowy maklerskiej w części o świadczenie usług maklerskich w zakresie limitu naleŝności, cc) rozszerzenia/rozwiązania umowy maklerskiej w części o świadczenie usług maklerskich w zakresie operacji Day Trading, dd) rozszerzenia/rozwiązania umowy maklerskiej w części o świadczenie usług maklerskich w zakresie zagranicznych instrumentów finansowych, ee) rozszerzenia/rozwiązania umowy maklerskiej w części o świadczenie usług maklerskich w zakresie zagranicznych instrumentów finansowych, którymi obrót związany jest z obowiązkiem posiadania depozytu, ff) rozszerzenia umowy maklerskiej o świadczenie usług w ramach Indywidualnego Konta Emerytalnego (IKE), gg) rozszerzenia/rozwiązania umowy maklerskiej w części o świadczenie Indywidualnej Obsługi (IO), hh) rozszerzenia umowy maklerskiej w części o świadczenie usług w zakresie ofert prywatnych, ii) zmiany pakietu usług (w ramach pakietów Professional i Prestige), jj) udostępniania/ rezygnacji z udostępniania notowań giełd zagranicznych w czasie rzeczywistym, kk) wystawienia zlecenia na miejsca wykonania obsługiwane przez Dom Maklerski, ll) modyfikowania zlecenia wystawionego na miejsca wykonania obsługiwane przez Dom Maklerski, mm) anulowania zlecenia wystawionego na miejsca wykonania obsługiwane przez Dom Maklerski, nn) nabycia instrumentów finansowych oferowanych w obrocie pierwotnym lub w pierwszej ofercie publicznej, oo) przelewu środków pienięŝnych, pp) otwarcia rachunku walutowego, qq) wymiany walutowej, rr) deklaracji wykorzystania walut wymienialnych, ss) na podstawie której Dom Maklerski sporządza i przekazuje wniosek kredytowy Klienta do banku udzielającego kredytu na zakup instrumentów finansowych w obrocie pierwotnym lub podczas pierwszej oferty publicznej, tt) udostępniania/zaprzestania udostępniania sublicencji na korzystanie z programu AmiBroker, uu) przeniesienia instrumentów finansowych pomiędzy izbami rozliczeniowymi w ramach duallistingu, vv) przystąpienia do oferty dla członków SII, ww) przeniesienia instrumentów finansowych w ramach Domu Maklerskiego. 5) udzielanie rekomendacji maklerskich w formie elektronicznej w skróconej wersji w języku polskim; pełna wersja rekomendacji dostępna jest w języku angielskim.. 2. W ramach pakietu PRESTIGE, pod adresem https://www.inwestoronline.pl/cbm, Dom Maklerski świadczy następujące usługi: 1) czynności określone w ust. 1, 2) przeglądanie w systemie online notowań GPW oraz organizowanego przez GPW Alternatywnego Systemu Obrotu ASO, 3) przeglądanie w systemie online wykresów notowań GPW oraz organizowanego przez GPW Alternatywnego Systemu Obrotu ASO w czasie rzeczywistym z elementami analizy technicznej. 3. Usługa, o której mowa w ust. 1 pkt 4) lit. ll) nie dotyczy dyspozycji w zakresie zagranicznych rynków regulowanych. 4. Usługa, o której mowa w ust. 1 pkt 4) lit. oo) nie dotyczy dyspozycji przelewu na rachunek inny niŝ prowadzony przez Dom Maklerski lub Bank Zachodni WBK S.A. w zakresie walut wymienialnych. 5. Dom Maklerski moŝe określić dodatkowe wymogi, których spełnienie będzie niezbędne do udostępnienia usługi, o której mowa w ust. 2 pkt 2) i 3). 3 1. W ramach pakietu PROFESSIONAL, pod adresem https://www.inwestoronline.pl/cbm/mobile, Dom Maklerski świadczy następujące usługi: 1) przeglądanie salda rachunku 2) przeglądanie zleceń aktywnych oraz danych o transakcjach zawartych w czasie bieŝącej sesji, 3) składanie dyspozycji: a) wystawienia zlecenia na miejsca wykonania obsługiwane przez Dom Maklerski, b) modyfikowania zlecenia wystawionego na miejsca wykonania obsługiwane przez Dom Maklerski, c) anulowania zlecenia wystawionego na miejsca wykonania obsługiwane przez Dom Maklerski, d) przelewu środków pienięŝnych,

e) wymiany walutowej. 2. W ramach pakietu PRESTIGE, pod adresem https://www.inwestoronline.pl/cbm/mobile, Dom Maklerski świadczy następujące usługi: 1) czynności określone w ust. 1, 2) przeglądanie notowań GPW oraz organizowanego przez GPW Alternatywnego Systemu Obrotu ASO w czasie rzeczywistym, ograniczonych do pięciu najlepszych ofert, 3) przeglądanie wykresów notowań GPW oraz organizowanego przez GPW Alternatywnego Systemu Obrotu ASO w czasie rzeczywistym. 3. Usługa, o której mowa w ust. 1 pkt 3) lit. b) nie dotyczy dyspozycji w zakresie zagranicznych rynków regulowanych. 4. Usługa, o której mowa w ust. 1 pkt 3) lit. d) nie dotyczy dyspozycji przelewu na rachunek inny niŝ prowadzony przez Dom Maklerski lub Bank Zachodni WBK S.A. w zakresie walut wymienialnych. 4 1. Dyspozycje, o których mowa 2 ust. 1 pkt 4) lit a) c), lit. j), lit. s), lit. v), lit. x) ii) oraz vv) przyjmowane są wyłącznie od Klienta. 2. Dyspozycje, o których mowa w 2 ust. 1 pkt 4) lit. d) k) oraz lit. jj) mm) dotyczą wyłącznie osoby, która ją wydała. 3. W przypadku osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej dyspozycje dostępne wyłącznie dla Klienta będącego osobą fizyczną dostępne są tylko dla osób upowaŝnionych do samodzielnego działania w imieniu firmy nie będących pełnomocnikami. 4. W przypadku osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej dyspozycje, o której mowa w 2 ust. 1 pkt 4), lit. ss) oraz vv) nie są przyjmowane. 5. Dyspozycje, o których mowa w 2 ust. 1 pkt 4) lit. a) c),, lit. ss) oraz lit. uu) nie dotyczą rachunków, na których świadczone są usługi maklerskie w zakresie IKE lub Day Trading. 6. Dyspozycja, o której mowa w 2 ust. 1 pkt 4) lit. ss) przyjmowana jest wyłącznie na rachunku pomocniczym kredytowym, przy czym za pośrednictwem serwisu internetowego przyjmowana jest tylko jedna dyspozycja na daną ofertę kredytową. 7. Dyspozycja, o której mowa w 2 ust. 1 pkt 4) lit. oo), oraz w 3 ust. 1 pkt 3) lit. d) dotyczy rachunków Klienta prowadzonych w Domu Maklerskim BZ WBK S.A. oraz rachunków Klienta zdefiniowanych w warunkach świadczenia usług maklerskich, które mogą być zdefiniowane, w liczbie nie większej niŝ 6, wyłącznie przez Klienta. 8. Dyspozycja, o której mowa w poprzednim ustępie w zakresie walut wymienialnych dotyczy wyłącznie rachunków prowadzonych przez Dom Maklerski BZ WBK S.A. lub Bank Zachodni WBK S.A. 9. Klient (właściciel rachunku) nie moŝe złoŝyć dyspozycji, o których mowa w 2, ust. 1 pkt 4) lit. g-i), ze skutkiem dla pełnomocnika do rachunku, którego dotyczy dyspozycja i odwrotnie pełnomocnik do rachunku nie moŝe złoŝyć powyŝszych dyspozycji ze skutkiem dla Klienta (właściciela rachunku). 5 W ramach pakietów PROFESSIONAL i PRESTIGE Dom Maklerski świadczy następujące usługi za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz komunikatów SMS w sieciach komórkowych GSM: 1) powiadamianie o złoŝeniu zlecenia, 2) powiadamianie o anulowaniu zlecenia, 3) powiadamianie o realizacji zlecenia, 4) powiadamianie o blokadzie dostępu do serwisów internetowych dostępnych pod adresami, o których mowa w 2 3. 6 1. W ramach pakietów PROFESSIONAL i PRESTIGE Dom Maklerski świadczy następujące usługi za pośrednictwem komunikatów SMS w sieciach komórkowych GSM: 1) komunikaty o osiągnięciu zdefiniowanego przez Klienta kursu dla wskazanego waloru, 2) komunikaty o wartości indeksu WIG20, kursie i zmianie procentowej w stosunku do kursu zamknięcia poprzedniej sesji dla waloru o największym wzroście oraz waloru o największym spadku, podawane w czasie otwarcia notowań ciągłych dla kasowego miejsca wykonania. 2. Komunikaty, o których mowa w ust. 1 pkt 1) dotyczą walorów notowanych na GPW oraz w zorganizowanym przez GPW Alternatywnym Systemie Obrotu ASO. 3. Komunikaty, o których mowa w ust. 1 pkt 2) dotyczą walorów notowanych na GPW. 7 1. Usługi, o których mowa w 2, 3 oraz 5, świadczone są w Centrali Domu Maklerskiego przez całą dobę, z zastrzeŝeniem ust. 2 i 3.

2. Dyspozycja, o której mowa w 2 ust. 1 pkt 4 lit. n) w ostatnim dniu przyjmowania dyspozycji moŝe zostać złoŝona najpóźniej do godziny 18.00. 3. Dyspozycja, o której mowa w 2 ust. 1 pkt 4 lit. nn) nie jest przyjmowana w godzinach 22.00 6.00, a w ostatnim dniu przyjmowania dyspozycji moŝe zostać złoŝona najpóźniej do godziny wskazanej w odrębnym zarządzeniu określającym szczególny tryb obsługi danej oferty akcji. 4. Usługi, o których mowa w 6, świadczone są w Centrali Domu Maklerskiego w trakcie trwania sesji giełdowej. 8 1. Zlecenie składane za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie którego Dom Maklerski sporządza zlecenie Klienta musi zawierać: 1) imię i nazwisko (nazwę firmy) składającego zlecenie oraz numer rachunku Klienta, 2) identyfikator portfela w przypadku zlecenia, na podstawie których sporządzane są zlecenia, z którymi wiąŝe się obowiązek wniesienia depozytu zabezpieczającego, 3) rodzaj (nazwę), kod i liczbę instrumentów finansowych będących przedmiotem zlecenia, 4) przedmiot zlecenia (kupno lub sprzedaŝ), 5) określenie ceny, 6) termin waŝności zlecenia,, 7) określenie zagranicznego miejsca wykonania, na którym zlecenie powinno być zrealizowane w przypadku zlecenia w zakresie zagranicznych rynków regulowanych. 2. Składający zlecenie moŝe określić warunki dodatkowe zlecenia, o której mowa w ust. 1, pozostające w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa oraz termin waŝności zlecenia, zgodnie z zasadami obrotu obowiązującymi w danym miejscu wykonania oraz regulacjami Domu Maklerskiego. 3. Dom Maklerski realizuje zlecenia w kolejności złoŝenia, przy czym za godzinę złoŝenia zlecenia przyjmuje się godzinę zarejestrowania zlecenia na serwerze Domu Maklerskiego. 4. Brak choćby jednego z elementów określonych w ust. 1 albo ust. 2 skutkuje niewykonaniem zlecenia. 9 1. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której ma być wykonany przelew środków pienięŝnych musi zawierać: 1) imię i nazwisko składającego dyspozycję oraz numer rachunku właściciela rachunku, 2) numer rachunku bankowego, na który mają zostać przelane środki pienięŝne, 3) kwotę oraz walutę środków pienięŝnych. 2. Dyspozycja, o której mowa w ust. 1, jest wykonywana przez Dom Maklerski pod warunkiem, iŝ Klient w momencie wykonywania przelewu przez Dom Maklerski posiada pełne pokrycie wartości dyspozycji powiększonej o prowizję za wykonanie przelewu środków pienięŝnych. 3. W przypadku posiadania częściowego pokrycia wartości dyspozycji, o której mowa w ust. 1, powiększonej o naleŝną Domowi Maklerskiego prowizję, Dom Maklerski wykonuje dyspozycję do wysokości posiadanych środków pienięŝnych pomniejszoną o naleŝną Domowi Maklerskiemu prowizję. 4. Przelew środków pienięŝnych na podstawie dyspozycji Klienta wykonywany jest na jeden z maksymalnie sześciu rachunków zdefiniowanych przez Klienta lub inny rachunek Klienta w Domu Maklerskim. 10 1. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski otwiera lub zamyka rachunek musi zawierać: 2) wskazanie otwarcia lub zamknięcia rachunku instrumentów finansowych. 2. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski rozwiązuje umowę o świadczenie usług maklerskich musi zawierać: 2) wskazanie wypowiedzenia umowy. 3. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski rozszerza lub rozwiązuje umowę maklerską w części o świadczenie usług w zakresie derywatów musi zawierać: 2) wskazanie rozszerzenia lub rozwiązania umowy maklerskiej w części o świadczenie usług w zakresie derywatów. 4. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski rozszerza lub rozwiązuje umowę maklerską w części o świadczenie usług w zakresie limitu naleŝności musi zawierać: 2) wskazanie rozszerzenia lub rozwiązania umowy maklerskiej w zakresie limitu naleŝności. 5. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski rozszerza lub rozwiązuje umowę maklerską o świadczenie usług w zakresie operacji Day Trading musi zawierać:

2) wskazanie rozszerzenia lub rozwiązania umowy maklerskiej w części o świadczenie usług w zakresie operacji Day Trading. 6. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski rozszerza lub rozwiązuje umowę maklerską w części o świadczenie usług w zakresie zagranicznych instrumentów finansowych musi zawierać: 2) wskazanie rozszerzenia lub rozwiązania umowy maklerskiej w zakresie zagranicznych instrumentów finansowych. 7. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski rozszerza lub rozwiązuje umowę maklerską w części o świadczenie usług w zakresie zagranicznych instrumentów finansowych, którymi obrót związany jest z obowiązkiem posiadania depozytu musi zawierać: 2) wskazanie rozszerzenia lub rozwiązania umowy maklerskiej w zakresie zagranicznych instrumentów finansowych, którymi obrót związany jest z obowiązkiem posiadania depozytu. 8. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski rozszerza umowę maklerską w części o świadczenie usług w zakresie prowadzenia Indywidualnego Konta Emerytalnego musi zawierać: 2) wskazanie rozszerzenia umowy maklerskiej o prowadzenie rachunku IKE. 9. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski rozszerza lub rozwiązuje umowę maklerską w części o świadczenie Indywidualnej Obsługi (IO) musi zawierać: 2) wskazanie rozszerzenia lub rozwiązania umowy maklerskiej w części o świadczenie IO. 10. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski rozszerza umowę maklerską w części o świadczenie usług w zakresie ofert prywatnych musi zawierać: 1) imię i nazwisko (nazwę firmy) składającego dyspozycję oraz numer rachunku Klienta: 2) wskazanie rozszerzenia umowy maklerskiej w części o świadczenie usług w zakresie ofert prywatnych. 11. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski przyznaje/zmienia/usuwa prowizję liniową lub negocjowaną na krajowych miejscach wykonania musi zawierać: 2) wskazanie rodzaju prowizji, której dyspozycja dotyczy, 3) wskazanie przyznania, zmiany lub rezygnacji z prowizji, 4) wskazanie kasowego lub terminowego miejsca wykonania, którego dyspozycja dotyczy. 12. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski przyznaje/zmienia/usuwa prowizję negocjowaną na zagranicznych miejscach wykonania musi zawierać: 2) wskazanie przyznania, zmiany lub rezygnacji z prowizji, 3) wskazanie kasowego lub terminowego miejsca wykonania, którego dyspozycja dotyczy. 13. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje zmiany planu taryfowego musi zawierać: 2) nazwę planu taryfowego, którego dyspozycja dotyczy. 14. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje dodania, lub zmiany adresu zamieszkania lub adresu do korespondencji Klienta, będącego właścicielem rachunku musi zawierać: 2) adres zamieszkania lub adres do korespondencji 15. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje dodania, zmiany lub usunięcia adresu email musi zawierać: 2) adres email lub informację o braku adresu email oraz powtórzenie adresu email lub informacji o braku adresu email. 16. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje dodania, zmiany lub usunięcia numeru telefonu komórkowego musi zawierać: 2) numer telefonu komórkowego lub informację o braku numeru telefonu komórkowego oraz powtórzenie numeru telefonu komórkowego lub informacji o braku numeru telefonu komórkowego. 17. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje potwierdzenia numeru telefonu komórkowego musi zawierać:

2) kod aktywacyjny wygenerowany przez Klienta w serwisie Domu Maklerskiego dostępnym pod adresem https://www.inwestoronline.pl i wysłany przez Dom Maklerski na numer telefonu komórkowego, o którym mowa w ust. 16. 18. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski generuje kod PIN do serwisu internetowego Domu Maklerskiego musi zawierać: 1) Numer Identyfikacyjny Klienta, 2) kod odblokowujący PUK. 19. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje blokady dostępu do usług za pośrednictwem sieci Internet musi zawierać: 2) wskazanie zablokowania dostępu do rachunku za pośrednictwem sieci Internet. 20. Składana za pośrednictwem serwisu internetowego dyspozycja, na podstawie której Klient dokonuje odblokowania dostępu do usług za pośrednictwem serwisu internetowego po trzykrotnym podaniu nieprawidłowego kodu PIN musi zawierać: 1) Numer Identyfikacji Klienta NIK, 2) kod odblokowujący PUK, 21. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje zmiany kodu PIN musi zawierać: 1) imię i nazwisko składającego dyspozycję (nazwę firmy) oraz numer rachunku Klienta, 2) dotychczasowy kod PIN, 3) nowy kod PIN, 4) potwierdzenie nowego kodu PIN. 22. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje ograniczenia dostępu do rachunku musi zawierać: 2) wskazanie ograniczenia lub rezygnacji z ograniczenia przyjmowania dyspozycji osobiście w określonym Punkcie Obsługi Klientów Domu Maklerskiego. 23. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje zwiększenia właściwego depozytu zabezpieczającego musi zawierać: 2) kwotę i walutę, których dyspozycja dotyczy. 24. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje blokady/odblokowania instrumentów finansowych mających stanowić depozyt zabezpieczający musi zawierać: 2) wskazanie zablokowania lub odblokowania instrumentów finansowych, 3) nazwę lub kod i liczbę instrumentu finansowego, którego dyspozycja dotyczy. 25. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje transferu instrumentów finansowych musi zawierać: 2) nazwę lub kod i liczbę instrumentu finansowego, którego dyspozycja dotyczy, 3) nazwę domu maklerskiego oraz numer rachunku instrumentów finansowych, na który następuje transfer instrumentów finansowych. 26. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski wystawia Imienne zaświadczenie o prawie uczestnictwa w Walnym Zgromadzeniu musi zawierać: 2) nazwę lub kod i liczbę lub określenie "wszystkie instrumenty finansowe" i instrumentu finansowego, którego dyspozycja dotyczy, 3) sposób odbioru zaświadczenia: a) POK (miejscowość i ulica), w którym Klient odbierze imienne zaświadczenia, lub b) polecenie przesłania imiennego zaświadczenia bezpośrednio do Emitenta, lub c) polecenie przesłania imiennego zaświadczenia na adres korespondencyjny Klienta, lub d) polecenie niedrukowania imiennego zaświadczenia, 4) sposób wysyłki (przesyłka kurierska lub list polecony) w przypadku wybrania przesłania do Emitenta lub na adres korespondencyjny Klienta. 27. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski wystawia świadectwo depozytowe musi zawierać: 2) nazwę lub kod i liczbę instrumentu finansowego, którego dyspozycja dotyczy, 3) POK (miejscowośc i ulica), w którym Klient odbierze świadectwo depozytowe bądź wskazanie przesłania świadectwa depozytowego na podany przez klienta inny adres. 28. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje wykonania jednostek indeksowych musi zawierać:

2) liczbę jednostek indeksowych, których dyspozycja dotyczy. 29. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje wykonania/rezygnacji z wykonania warrantów musi zawierać: 2) nazwę lub kod i liczbę warrantów, których dyspozycja dotyczy, 3) wskazanie wykonania lub rezygnacji z wykonania warrantów, 4) datę wykonania warrantów. 30. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje rezygnacji z wykonania opcji: 2) nazwę lub kod opcji, których dyspozycja dotyczy. 31. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje/zaprzestaje wysyłki zawiadomień o zawarciu transakcji musi zawierać: 2) wskazanie wysyłania lub zaprzestania wysyłania zawiadomień o zawarciu transakcji, 3) w pierwszym przypadku pkt 2) dokonanie wyboru częstotliwości wysyłki określonej przez Dom Maklerski. 32. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje otwarcia/zamknięcia dodatkowych portfeli do konta indywidualnego derywatów musi zawierać: 2) wskazanie otwarcia lub zamknięcia dodatkowych portfeli, 3) w przypadku dyspozycji zamknięcia dodatkowych portfeli wskazanie portfeli, których dyspozycja dotyczy. 33. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski świadczy usługi wprowadzenia dodatkowych instrumentów finansowych notowanych w zagranicznych miejscach wykonania musi zawierać: 1) imię i nazwisko składającego dyspozycję (nazwę firmy) oraz numer rachunku Klienta, 2) nazwę lub kod instrumentu finansowego nieobjętego standardowym zakresem usług, 3) nazwę zagranicznego miejsca wykonania, na którym notowany jest instrument finansowy, o którym mowa w pkt 2). 34. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski za pośrednictwem KDPW S.A. udostępnia dane Klienta będącego właścicielem rachunku innym izbom rozliczeniowym w związku z dokonywaniem rozliczeń oraz wypłatą poŝytków i innych świadczeń z instrumentów finansowych musi zawierać: 2) dane Klienta będącego właścicielem rachunku, które naleŝy przekazać do KDPW. 35. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje wykupu certyfikatów inwestycyjnych na Ŝądanie Klienta musi zawierać: 2) nazwę lub kod i liczbę certyfikatów, których dyspozycja dotyczy, 3) datę wykupu certyfikatów inwestycyjnych przez fundusz. 36. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje zmiany pakietu usług, w ramach pakietów Professional i Prestige, musi zawierać: 1) imię i nazwisko składającego dyspozycję (nazwę firmy) oraz numer rachunku Klienta, 2) wskazanie ilości udostępnianych ofert notowań giełdowych w czasie rzeczywistym lub wskazanie rezygnacji z odbioru notowań giełdowych w czasie rzeczywistym. 37. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski pośredniczy w udostępnianiu serwisu notowań giełd zagranicznych w czasie rzeczywistym musi zawierać: 2) wskazanie udostępniania lub rezygnacji z udostępniania notowań giełd zagranicznych w czasie rzeczywistym, 3) nazwy giełd, których notowania osoba wydająca dyspozycję będzie odbierała lub z notowaniach których rezygnuje, 4) adres email, na który Dom Maklerski przekaŝe login i hasło do serwisu notowań giełd zagranicznych w czasie rzeczywistym. 38. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje otwarcia/zamknięcia rachunków walutowych musi zawierać: 2) wskazanie otwarcia lub zamknięcia rachunku walutowego. 39. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której dokonywana jest wymiana walutowa musi zawierać:

2) kwotę i waluty, których dyspozycja dotyczy. 40. Składana za pośrednictwem serwisu internetowego dyspozycja deklaracji wykorzystania walut wymienialnych musi zawierać: 2) kwotę i walutę zasilenia rachunku walutowego, 3) kwotę i walutę, która będzie wykorzystana na inwestycje w kasowym miejscu wykonania, 4) kwotę i walutę, która będzie wykorzystana na inwestycje w terminowym miejscu wykonania. 41. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski przekazuje wniosek kredytowy Klienta do banku udzielającego kredytu na zakup instrumentów finansowych w obrocie pierwotnym lub podczas pierwszej oferty publicznej musi zawierać: 1) imię i nazwisko składającego dyspozycję oraz numer rachunku Klienta, 2) wnioskowaną kwotę kredytu, 3) deklarowaną wpłatę własną, 4) informację o stanie cywilnym oraz dane osobowe współmałŝonka, jeśli Klient pozostaje w związku małŝeńskim, 5) nazwę i adres innego biura maklerskiego, jeśli Klient posiada rachunki inwestycyjne poza Domem Maklerskim, 6) wysokość miesięcznego obciąŝenia z tytułu kredytów/poŝyczek oraz termin ich wygaśnięcia, 7) oświadczenie woli Klienta w zakresie przetwarzania dotyczących go informacji po wygaśnięciu zobowiązania. 42. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski udostępnia lub zaprzestaje udostępniać sublicencję na korzystanie z programu AmiBroker musi zawierać: 1) imię i nazwisko składającego dyspozycję oraz numer rachunku Klienta, 2) wskazanie udostępniania lub zaprzestania udostępniania sublicencji na korzystanie z programu AmiBroker. 43. Dyspozycja składania za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje przeniesienia instrumentów finansowych pomiędzy izbami rozliczeniowymi musi zawierać: 1) nazwę lub kod instrumentów finansowych będących przedmiotem dyspozycji, 2) ilość instrumentów finansowych będących przedmiotem dyspozycji, 3) nazwę izby rozliczeniowej (kraj) w której zdeponowane są instrumenty finansowe, 4) nazwę izby rozliczeniowej (kraj) do której mają zostać przeniesione instrumenty finansowe. 44. Dyspozycja składana za pośrednictwem serwisu internetowego, na podstawie której Dom Maklerski dokonuje przeniesienia instrumentów finansowych w ramach Domu Maklerskiego, musi zawierać: 1) nazwę i kod instrumentów finansowych będących przedmiotem dyspozycji, 2) ilość instrumentów finansowych będących przedmiotem dyspozycji, 3) numer rachunku w Domu Maklerskim, z którego mają zostać przeniesione instrumenty finansowe, 4) numer rachunku w Domu Maklerskim, na który mają zostać przeniesione instrumenty finansowe. 45. W razie wystąpienia wątpliwości co do nazwy lub kodu instrumentu finansowego lub warrantu rozstrzygające znaczenie ma podana nazwa instrumentu finansowego lub warrantu. 11 1. Klient moŝe posiadać tylko jeden adres email, o którym mowa w 10 ust. 15 oraz tylko jeden numer telefonu komórkowego, o którym mowa w 10 ust. 16. 2. W przypadku dyspozycji, o której mowa w 10 ust. 16 polegającej na zmianie numeru telefonu, który został potwierdzony przez Klienta za pośrednictwem kodu aktywacyjnego, zmieniony numer telefonu nie zachowuje potwierdzenia numeru zmienionego. 3. Dom Maklerski umoŝliwia wydanie dyspozycji, o której mowa w 10 ust. 17 nie częściej niŝ raz na 12 godzin. 4. Dyspozycja, o której mowa w 10 ust. 18 przyjmowana jest pod warunkiem posiadania przez Klienta potwierdzonego numeru telefonu komórkowego, o którym mowa w 10 ust. 17. 12 1. Dom Maklerski nie przyjmuje za pośrednictwem serwisu internetowego dyspozycji złoŝonych na BondSpot S.A. i zawierających zastrzeŝenie: realizuj bez zamieszczania, realizuj wyłącznie w całości. 2. Prowizja za transakcje zrealizowane na podstawie dyspozycji, o której mowa w ust. 1, złoŝonej osobiście lub za pośrednictwem telefonu, naliczana jest według tabeli dla dyspozycji składanych przez Internet.

13 1. Poprzez sieć telefoniczną lub osobiście w POK Klient moŝe złoŝyć dyspozycję odblokowania dostępu do usług za pośrednictwem serwisu internetowego. Wymieniona wyŝej dyspozycja moŝe dotyczyć tylko osoby, która ją wydała. 2. Poprzez sieć telefoniczną lub osobiście w POK Klient moŝe złoŝyć dyspozycję wygenerowania nowego kodu PIN. W przypadku potwierdzenia numeru telefonu komórkowego zgodnie z 10 ust.17 wygenerowany kod PIN wysyłany jest komunikatem SMS, w przeciwnej sytuacji kod PIN wysyłany jest na adres korespondencyjny osoby, która wydała dyspozycje. Wymieniona wyŝej dyspozycja moŝe dotyczyć tylko osoby, która ją wydała. 3. Klient moŝe dokonać zmiany sposobu identyfikacji w serwisie internetowym, tylko na logowanie bez tokena. PowyŜsze nie dotyczy klientów, dla których zmiana sposobu identyfikacji wynika z wymiany tokena na nowy ze względu na awarię urządzenia, wydanego przez Dom Maklerski, niezawinioną przez Klienta. WyŜej wymienioną dyspozycję Klient moŝe złoŝyć poprzez sieć telefoniczną Domu Maklerskiego lub osobiście w POK i dyspozycja ta moŝe dotyczyć tylko osoby, która ją wydała. 4. Poprzez sieć telefoniczną lub osobiście w POK Klient moŝe złoŝyć dyspozycję zmiany pakietu usług z Prestige na Professional. 5. Poprzez sieć telefoniczną lub osobiście w POK Klient moŝe złoŝyć dyspozycję rezygnacji z udostępniania notowań giełd zagranicznych w czasie rzeczywistym. 14 Traci moc Zarządzenie Członka Zarządu Domu Maklerskiego nr 27/2011/JM z dnia 2 marca 2011 r. w sprawie: określenia pakietów świadczonych usług i sposobu składania zleceń i dyspozycji za pośrednictwem sieci Internet. 15 Zarządzenie wchodzi w Ŝycie z dniem 1 kwietnia 2011 roku. Członek Zarządu Domu Maklerskiego BZ WBK S.A. Jolanta Matuszczak