Znajomość telefonów alarmowych

Znajomość telefonów alarmowych Warszawa, lipiec 2003 r. Ponad dwie trzecie Polaków (69%) zna prawidłowy telefon alarmowy Straży Pożarnej, natomiast badanych nie potrafi podać żadnego numeru. Pozostała niemal jedna piąta społeczeństwa (16%) myli numer 998 z innymi. Najsilniej numer ratunkowy Straży Pożarnej utrwalony jest wśród nastolatków (90%) oraz uczniów i studentów (85%). Natomiast do nieznajomości numeru alarmowego Straży Pożarnej najczęściej przyznają się najstarsi ankietowani (34%), emeryci (30%) i renciści (28%). Zdecydowana większość społeczeństwa polskiego (84%) wie jaki jest telefon alarmowy na Policję. Natomiast dokładnie co dziesiąty ankietowany (10%) nie jest w stanie samodzielnie przywołać z pamięci tego numeru. Pozostałe 6% respondentów podaje błędne numery. Powszechna znajomość numeru policyjnego cechuje nastolatków (97%), uczniów i studentów (95%). Z kolei, niewiedzę najczęściej wykazują najstarsi badani (28%), renciści i gospodynie domowe (po 22%) oraz emeryci (21%). Blisko trzy czwarte (73%) Polaków zna właściwy numer alarmowy Pogotowia Ratunkowego. badanych nie wie, jaki numer wybrać, aby wezwać Pogotowie, zaś ponad jedna dziesiąta respondentów (12%) identyfikuje Pogotowie Ratunkowe z niewłaściwymi numerami. Niekwestionowana znajomość telefonu alarmowego na Pogotowie, tradycyjnie już, charakteryzuje najmłodszych respondentów (90%) oraz uczniów i studentów (88%). Zaś wiedzy najczęściej brakuje najstarszym respondentom (34%),gospodyniom domowym (29%), emerytom (28%) i rencistom (27%) oraz mieszkańcom najmniejszych miast (21%). Ośrodek Badania Opinii Publicznej Sp. z o.o.; ul. Dereniowa 11; 02-776 Warszawa; NIP: 521-10-18-407; REGON: 011162458 Bank Przemysłowo Handlowy PBK S.A. XX Oddział w Warszawie; Nr konta: 10601060-320000436235; Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy, RHB 44444; Kapitał Zakładowy: 1.000.000,00 zł t (48 22) 648 2044 (-46), 644 9995; f (48 22) 644 9947, 643 1607 e office@tns-global.pl; www.tns-global.pl

Cytowanie, publiczne odtwarzanie, kopiowanie oraz wykorzystywanie w innej formie danych, informacji i opracowań zawartych w tej publikacji jest dozwolone pod warunkiem podania źródła: TNS * * * W wakacyjnym okresie urlopów i wyjazdów oraz związanego z nimi wzmożonego ryzyka wypadków, kradzieży czy zagrożenia zdrowia i życia TNS OBOP przeprowadził pomiar dotyczący wiedzy na temat podstawowych telefonów alarmowych. 1 W badaniu tym poprosiliśmy Polaków o podanie numerów alarmowych Straży Pożarnej, Policji i Pogotowia Ratunkowego. Poniższy komunikat ukazuje poziom orientacji społeczeństwa polskiego w kwestii telefonicznego wzywania pomocy publicznych jednostek ratunkowych. ZNAJOMOŚĆ NUMERU ALARMOWEGO STRAŻY POŻARNEJ Ponad dwie trzecie badanych (69%) zna prawidłowy numer alarmowy Straży Pożarnej. Zaś ponad jedna dziesiąta ankietowanych () zdradza, że nie potrafi przypisać tej jednostce właściwego numeru. Niemal jedna dziesiąta (8%) myli numer Straży Pożarnej z telefonem Pogotowia Ratunkowego, a sześć osób na sto pytanych (6%) z numerem Policji. Pozostałe niespełna 2% wymienia jeszcze inne, błędne numery. Jaki numer alarmowy ma Straż Pożarna? 8% 6% 2% 69% 998 nie wiem 999 997 inne 1 Sondaż zrealizowano w dniach 19-21. lipca 2003 r. na ogólnopolskiej, losowej, reprezentatywnej próbie 1005 mieszkańców Polski w wiekuj 15 i więcej lat. Maksymalny statystyczny błąd pomiaru dla tej wielkości próby wynosi +/- 3,1%, przy wiarygodności oszacowania równej 95%. 2

Najsilniej znajomość numeru ratunkowego Straży Pożarnej ugruntowana jest wśród nastolatków (90%) oraz uczniów i studentów (85%). Bardzo często jego znajomością wykazują się też trzydziestolatki (80%), kierownicy i specjaliści (79%) oraz dwudziestolatki (77%). Ponadto, częściej niż pozostali poprawny numer podają respondenci z wykształceniem średnim, a także badani deklarujący dobrą sytuację materialną (po 75%). Natomiast do nieznajomości numeru alarmowego Straży Pożarnej najczęściej przyznają się najstarsi ankietowani (34%), emeryci (30%) i renciści (28%), a także gospodynie domowe i respondenci z wykształceniem podstawowym (26%). Zauważamy pewne prawidłowości odnośnie społeczno-demograficznych uwarunkowań znajomości telefonu alarmowego Straży Pożarnej. Płeć wyraźnie różnicuje kształtowanie się odpowiedzi prawidłowych: poprawny numer Straży Pożarnej podaje blisko trzy czwarte mężczyzn (73%) a niemal dwie trzecie kobiet (64%). Zaś nie wiem odpowiada jedna piąta kobiet (20%) i tylko niespełna jedna dziesiąta mężczyzn (9%). Poza tym, zależność zachodzi także w przypadku zmiennej dotyczącej samooceny sytuacji materialnej respondenta: dobrze sytuowani częściej niż inni podają prawidłowy numer Straży Pożarnej, zaś im gorsza sytuacja materialna, tym coraz więcej osób nie potrafi wskazać tego numeru. PROSZĘ POWIEDZIEĆ, JAKI NUMER ALARMOWY MA STRAŻ POŻARNA?* SAMOOCENA SYTUACJI MATERIALNEJ NIE WIEM 998 dobra średnia zła 8% 14% 22% 75% 71% 57% Istnieją też związki pomiędzy wiekiem badanych i ich wiedzą o telefonie alarmowym Straży Pożarnej. Jak pokazuje poniższa tabela, wraz z wiekiem maleje procent poprawnych odpowiedzi, a wzrasta odsetek osób wykazujących brak orientacji w tej dziedzinie. PROSZĘ POWIEDZIEĆ, JAKI NUMER ALARMOWY MA STRAŻ POŻARNA?* WIEK NIE WIEM 998 3

15-19 lat 20-29 lat 30-39 lat 40-49 lat 50-59 lat 60 i więcej lat 2% 6% 9% 13% 34% 90% 77% 80% 66% 65% 46% ZNAJOMOŚĆ NUMERU ALARMOWEGO POLICJI Zdecydowana większość społeczeństwa polskiego (84%) zna telefon alarmowy na Policję. Natomiast dokładnie co dziesiąty ankietowany (10%) nie jest w stanie samodzielnie podać tego numeru. Pozostałe 6% respondentów podaje inne, błędne numery: 3% - 998, a 2% - 999. Jaki numer alarmowy ma Policja? 10% 3% 2%1% 84% 997 nie wiem 998 999 inne Powszechna znajomość numeru policyjnego cechuje nastolatków (97%), uczniów i studentów (95%). Poza tym z podaniem prawidłowego numeru na Policję nie mają problemów dwudziestolatki oraz mieszkańcy dużych miast (po 92%). Ponadto, większość badanych z wyższym wykształceniem, a także bezrobotni (po 91%) poprawnie podają numer 997 jako numer Policji. Bardzo często nie mylą się także robotnicy i trzydziestolatki (po 90%). Z kolei, do niewiedzy najczęściej przyznają się najstarsi badani (28%), renciści i gospodynie domowe (po 22%) oraz emeryci (21%). Częściej niż inni nie potrafią wskazać numeru alarmowego Policji osoby z wykształceniem podstawowym (20%). 4

W kwestii społecznego kontekstu kształtowania się odpowiedzi obserwujemy istotne zależności. Po pierwsze, ponownie zauważamy, że płeć wpływa wyraźnie na zdolność do prawidłowego podania numeru: właściwy numer zna zdecydowana większość mężczyzn (88%), zaś cztery piąte kobiet (80%). Podczas gdy ponad jedna dziesiąta kobiet (13%) nie jest w stanie przypomnieć sobie telefonu na Policję, tylko 6% mężczyzn odpowiada nie wiem. Ponadto, widzimy też wpływ deklarowanej sytuacji materialnej respondenta, analogiczny do uwarunkowań znajomości telefonu Straży Pożarnej. PROSZĘ POWIEDZIEĆ, JAKI NUMER ALARMOWY MA POLICJA?* SAMOOCENA SYTUACJI MATERIALNEJ NIE WIEM 997 dobra średnia zła 3% 10% 12% 89% 83% 81% Jak pokazuje poniższa tabela, istnieje związek pomiędzy wiekiem respondenta a zdolnością do prawidłowego kojarzenia numeru policyjnego. Również im starszy respondent, tym częściej przyznaje, że nie zna odpowiedzi. PROSZĘ POWIEDZIEĆ, JAKI NUMER ALARMOWY MA POLICJA?* WIEK NIE WIEM 997 15-19 lat 20-29 lat 30-39 lat 40-49 lat 50-59 lat 60 i więcej lat 3% 3% 4% 7% 7% 28% 97% 92% 90% 82% 85% 64% Obserwujemy także wyraźny, różnicujący wpływ wykształcenia, co przedstawia tabela poniżej. PROSZĘ POWIEDZIEĆ, JAKI NUMER ALARMOWY MA POLICJA?* WYKSZTAŁCENIE NIE WIEM 997 podstawowe zasadnicze zawodowe 20% 8% 75% 85% 5

średnie i pomaturalne wyższe i licencjat 5% 3% 87% 91% ZNAJOMOŚĆ NUMERU ALARMOWEGO POGOTOWIA RATUNKOWEGO Blisko trzy czwarte (73%) Polaków zna właściwy numer alarmowy Pogotowia Ratunkowego. Ponad jedna dziesiąta () nie wie, jaki numer wybrać, aby wezwać Pogotowie, zaś niemal co dziesiąty badany (8%) błędnie wykręciłby numer Straży Pożarnej, a trzy osoby na sto badanych (3%) - Policji. Jaki numer alarmowy ma Pogotowie Ratunkowe? 8% 3% 1% 73% 999 nie wiem 998 997 inne Niekwestionowana znajomość telefonu alarmowego na Pogotowie, tradycyjnie już, charakteryzuje najmłodszych respondentów (90%) oraz uczniów i studentów (88%). Bardzo często z Pogotowiem skutecznie potrafią skontaktować się dwudziestolatki (82%), a także trzydziestolatki, ankietowani z wykształceniem średnim, kierownicy i specjaliści oraz bezrobotni (po 79%). Podobnie jak w przypadku pozostałych dwóch numerów alarmowych, także i w tym wypadku wiedzy najczęściej brakuje najstarszym respondentom (34%). Brak znajomości numeru Pogotowia nierzadko wykazują również gospodynie domowe (29%), emeryci (28%) i renciści (27%) oraz mieszkańcy najmniejszych miast (21%). Im słabsze wykształcenie, tym częściej respondenci przyznają się do nieznajomości telefonu: jedna czwarta badanych z wykształceniem podstawowym (25%) odpowiada nie wiem. 6

Analogie dotyczą również determinującego wpływu płci. Ponownie mężczyźni wykazują się większą niż kobiety wiedzą na temat telefonów alarmowych: podczas gdy 70% kobiet podaje numer 999, to samo czyni ponad trzy czwarte mężczyzn (76%). Poza tym blisko jedna piąta kobiet (18%), a tylko nieco ponad jedna dziesiąta mężczyzn (11%) wyjawia, że nie zna tego numeru. Poza tym zauważamy również związek między poziomem deklarowanej sytuacji materialnej badanego a zdolnością do przypisywania Pogotowiu Ratunkowemu numeru 999. Jak widać w poniższej tabeli ankietowani źle sytuowani częściej przyznają się do niewiedzy, z kolei dobrze sytuowani częściej niż pozostali wskazują dobry numer. PROSZĘ POWIEDZIEĆ, JAKI NUMER ALARMOWY MA POGOTOWIE RATUNKOWE?* SAMOOCENA SYTUACJI MATERIALNEJ NIE WIEM 999 dobra średnia zła 11% 18% 77% 74% 68% Także wiek negatywnie determinuje poziom wiedzy: im starszy respondent, tym częściej mówi, że nie zna telefonu alarmowego. Natomiast młodsi ankietowani częściej podają właściwy numer. PROSZĘ POWIEDZIEĆ, JAKI NUMER ALARMOWY MA POGOTOWIE RATUNKOWE?* WIEK NIE WIEM 999 15-19 lat 20-29 lat 30-39 lat 40-49 lat 50-59 lat 60 i więcej lat 5% 5% 8% 34% 90% 82% 79% 69% 72% 55% * * * Generalnie, wszystkie trzy numery alarmowe podstawowych jednostek ratunkowych są znane przez społeczeństwo. Najsilniej w pamięci Polaków utrwalony jest telefon policyjny, najsłabiej zaś Straży Pożarnej. 7

Procent osób prawidłowo podających numery alarmowe 100% 80% 60% 40% 20% 0% 69% 84% 73% Straż Pożarna Policja Pogotowie Ratunkowe Reasumując, najlepiej poinformowani są młodzi i dobrze wykształceni, czyli osoby intensywnie poddawane procesom socjalizacji i edukacji. Z kolei, niewiedzę często deklarują ludzie starsi, emeryci i renciści. Wyraźna różnica wiedzy na temat telefonów alarmowych dotyczy także respondentów różniących się samooceną sytuacji materialnej. Dobrze sytuowani doskonale wiedzą jak wezwać pomoc w przypadku zagrożenia. Z kolei respondenci, którym nie powodzi się najlepiej często nie pamiętają numerów alarmowych, chociaż wydaje się, że to oni w szczególny sposób narażeni są na różnego rodzaju nieszczęśliwe wypadki. Powyższe analizy przemawiają też na niekorzyść kobiet, które w stosunku do mężczyzn wykazują się mniejszym poziomem poinformowania w kwestii znajomości podstawowych telefonów alarmowych. 8

<!--Text used as the document title (displayed in the title bar).--> file://i:\grupy\raport_ps\pdfin\telefony%20alarmo07a03.htm Strona 1 z 2 2003-07-30 PROSZĘ POWIEDZIEĆ, JAKI NUMER ALARMOWY MA STRAŻ POŻARNA? DANE W PROC. 8 9 nie wiem 112 202 918 978 987 988 991 992 996 997 998 999 LICZBA OSÓB OGÓŁEM 0 0 15 0 0 0 0 0 0 0 0 1 6 69 8 1005 PŁEĆ mężczyźni 0 9 1 0 0 0 1 5 73 10 482 kobiety 0 20 0 0 0 0 0 2 7 64 5 523 15-19 lat 2 4 90 3 106 20-29 lat 6 0 3 6 77 8 196 WIEK 30-39 lat 9 1 1 3 80 6 159 40-49 lat 13 1 1 1 1 2 7 66 8 196 50-59 lat 0 15 0 0 1 8 65 9 142 60 i więcej lat 0 1 34 1 1 0 1 6 46 9 206 podstawowe 0 26 1 0 0 7 60 6 273 WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe 1 13 0 0 0 0 2 6 68 10 296 średnie i pomaturalne 0 9 0 1 0 0 0 2 5 75 7 327 wyższe i licencjat 10 2 2 6 72 8 108 wieś 15 0 0 7 69 8 371 miasta do 20 tys. 1 18 1 1 6 68 4 124 MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasta 20-100 tys. 1 12 0 0 0 4 5 68 9 200 miasta 100-500 tys. 12 1 1 0 1 2 4 72 8 190 miasta pow. 500 tys. 20 1 1 0 6 65 7 120 kierownicy, specjaliści 1 8 1 6 79 4 64 prywatni przedsiębiorcy 13 5 2 73 7 36 pracownicy administracji i usług 12 2 1 1 8 71 4 98 robotnicy 8 1 2 7 72 10 134 GRUPA SPOŁECZNO-ZAWODOWA rolnicy 8 9 74 9 41 gospodynie domowe 26 3 3 60 8 43 emeryci 30 1 1 1 6 54 8 191 renciści 1 2 28 2 5 52 10 92 uczniowie i studenci 4 1 4 85 5 152 bezrobotni 8 1 1 3 6 72 9 151 dobra 8 2 0 0 1 1 5 75 7 167 SAMOOCENA SYTUACJI MATERIALNEJ średnia 0 0 14 0 0 0 0 1 6 71 7 619 zła 22 1 0 4 6 57 10 213 do 250 zł 0 12 1 0 0 0 0 0 2 6 72 6 519 DOCHÓD NA OSOBĘ W GOSPODARSTWIE 251-400 zł 1 17 1 1 0 7 63 11 176 401-700 zł 20 0 0 5 67 7 165 701 zł i więcej 16 1 1 2 6 67 8 146 PROSZĘ POWIEDZIEĆ, JAKI NUMER ALARMOWY MA POLICJA? DANE W PROC. 7 nie wiem 112 911 973 979 988 991 995 997 998 999 LICZBA OSÓB OGÓŁEM 0 10 1 0 0 0 0 0 0 84 3 2 1005 PŁEĆ mężczyźni 6 2 0 0 0 88 2 2 482 kobiety 0 13 0 0 0 0 80 3 3 523 15-19 lat 3 97 106 20-29 lat 3 2 0 92 2 1 196 WIEK 30-39 lat 4 2 90 2 2 159 40-49 lat 7 1 1 82 5 5 196 50-59 lat 7 1 0 0 85 2 4 142 60 i więcej lat 1 28 0 0 0 64 3 3 206 podstawowe 0 20 1 75 2 2 273 WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe 8 1 0 0 0 85 2 3 296 średnie i pomaturalne 0 5 0 0 0 87 5 2 327 wyższe i licencjat 3 3 0 91 1 1 108 wieś 13 1 80 3 4 371 miasta do 20 tys. 1 14 1 78 4 2 124 MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasta 20-100 tys. 7 1 0 1 0 87 2 2 200 miasta 100-500 tys. 5 0 92 1 2 190 miasta pow. 500 tys. 8 3 0 1 83 4 2 120 kierownicy, specjaliści 3 4 1 88 2 3 64 prywatni przedsiębiorcy 5 95 36 pracownicy administracji i usług 7 1 84 2 6 98

<!--Text used as the document title (displayed in the title bar).--> file://i:\grupy\raport_ps\pdfin\telefony%20alarmo07a03.htm Strona 2 z 2 2003-07-30 GRUPA SPOŁECZNO-ZAWODOWA SAMOOCENA SYTUACJI MATERIALNEJ DOCHÓD NA OSOBĘ W GOSPODARSTWIE robotnicy 3 3 90 1 2 134 rolnicy 10 77 8 6 41 gospodynie domowe 22 76 3 43 emeryci 21 0 1 1 0 70 4 3 191 renciści 2 22 69 3 4 92 uczniowie i studenci 3 95 1 152 bezrobotni 3 1 1 91 3 1 151 dobra 3 3 0 1 0 89 4 1 167 średnia 0 10 1 0 0 83 2 3 619 zła 12 1 81 4 2 213 do 250 zł 8 1 0 0 0 87 3 1 519 251-400 zł 0 12 2 76 3 6 176 401-700 zł 13 82 3 2 165 701 zł i więcej 1 10 2 1 1 0 82 2 2 146 PROSZĘ POWIEDZIEĆ, JAKI NUMER ALARMOWY MA POGOTOWIE RATUNKOWE? DANE W PROC. nie wiem 112 987 989 990 992 993 996 997 998 999 LICZBA OSÓB OGÓŁEM 15 1 0 0 0 0 0 0 3 8 73 1005 PŁEĆ mężczyźni 11 2 0 0 0 2 9 76 482 kobiety 18 1 0 0 1 3 7 70 523 15-19 lat 5 1 3 90 106 20-29 lat 5 2 0 1 10 82 196 WIEK 30-39 lat 8 2 3 8 79 159 40-49 lat 15 1 1 1 4 9 69 196 50-59 lat 15 1 1 0 4 8 72 142 60 i więcej lat 34 0 0 0 3 7 55 206 podstawowe 25 1 0 1 3 7 63 273 WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe 12 2 0 2 11 73 296 średnie i pomaturalne 11 1 0 0 0 2 7 79 327 wyższe i licencjat 8 2 2 5 6 77 108 wieś 15 1 0 2 8 73 371 miasta do 20 tys. 21 0 1 4 73 124 MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasta 20-100 tys. 14 0 0 1 0 0 2 10 72 200 miasta 100-500 tys. 10 1 0 1 4 9 76 190 miasta pow. 500 tys. 17 2 1 1 3 6 71 120 kierownicy, specjaliści 11 2 2 3 4 79 64 prywatni przedsiębiorcy 14 5 2 7 72 36 pracownicy administracji i usług 16 1 2 7 75 98 robotnicy 8 3 1 2 11 76 134 GRUPA SPOŁECZNO-ZAWODOWA rolnicy 10 8 4 78 41 gospodynie domowe 29 2 2 3 5 9 50 43 emeryci 28 0 1 0 0 4 7 60 191 renciści 27 1 2 6 64 92 uczniowie i studenci 6 1 6 88 152 bezrobotni 6 1 2 12 79 151 dobra 11 2 0 0 0 3 6 77 167 SAMOOCENA SYTUACJI MATERIALNEJ średnia 15 1 0 0 0 2 7 74 619 zła 18 1 0 3 9 68 213 do 250 zł 12 1 0 0 0 0 0 2 7 77 519 DOCHÓD NA OSOBĘ W GOSPODARSTWIE 251-400 zł 19 3 1 3 13 62 176 401-700 zł 18 2 6 73 165 701 zł i więcej 15 1 0 1 4 6 73 146