Szerokie perspektywy - Zintegrowany system informatyczny dla przychodni i gabinetów Irena Młynarska Adam Kołodziejczyk
Agenda Nowe warunki działania placówek ochrony zdrowia nowe wyzwania dla zarządzających Zintegrowany system do obsługi placówek medycznych Optimed24 kompleksowa obsługa pacjenta
Zmieniające się warunki działania placówek ochrony zdrowia - czynniki zmian Ograniczona pula środków publicznych konieczność pozyskania dodatkowych środków: umożliwienie świadczenia usług komercyjnych ubezpieczenia zdrowotne, abonamenty medyczne turystyka medyczna Efekt - Działanie w warunkach konkurencji placówki muszą konkurować o środki finansowania i o pacjenta
Optymalizacja kosztów funkcjonowania Maksymalizacja przychodów jak? Tworzenie grup współpracujących placówek Zdobycie i utrzymanie pacjenta - budowanie lojalności Ograniczenie kosztów działalności jak? Wykorzystanie czasu personelu na pacjenta a nie czynności administracyjne Wspomaganie diagnozowania wielokrotne wykorzystanie wyników badań, materiał porównawczy Ograniczenie ilości pracowników niemedycznych przez właściwie wybrany system informatyczny
Optymalizacja kosztów funkcjonowania Wsparcie działania placówek przez system informatycznyczego potrzebuje placówka? Łatwa modyfikacja oferty usług (dodawanie nowych placówek, zarządzanie zmianami personelu w placówkach i modyfikacja list usług, tworzenie usług niestandardowych) Zarządzanie kontraktami i umowami z płatnikami (płatnicy publiczni, towarzystwa ubezpieczeniowe, firmy i osoby fizyczne) rozliczenia kontraktów i umów Zarządzanie pracami placówek partnerskich i rozliczeniami pomiędzy placówkami Obecność w sieci www
Wsparcie zdobycia i utrzymania pacjenta Łatwy dostęp pacjentów do informacji o usługach i do usług Istnienie placówki w sieci www Umożliwienie samodzielnej rejestracji do placówek sieci (Centrum Telefoniczne, strona www, powiadomienia SMS o terminach usług i ich zmianach Szybki dostęp do wiarygodnych danych medycznych pacjenta elektroniczna wymiana dokumentacji medycznej (skierowania, zlecenia, wyniki badań) w placówce i pomiędzy placówkami współpracującymi Weryfikacja uprawnień pacjenta do usług (cena, rabaty)
Utrzymanie pacjenta w placówce - wzbogacanie oferty Możliwość szybkiej reakcji na zapotrzebowanie modyfikacja oferty Dodawanie niestandardowych usług, np. zdalnej wizyty lekarskiej, dostępu do lekarza np. dyżurnego poza godzinami pracy placówki Możliwość tworzenia akcji marketingowych Zarządzanie pakietami, promocjami, Zarządzanie upustami (upusty dla aktywnych klientów placówek, progresja upustów dla pakietów rodzinnych w zależności od ilości członków rodzin) Szybkie rozliczenia usług, raportowanie, kontrola wyników finansowych
System wspomagający pracę placówki inne wyzwania Współpraca z systemami informatycznymi posiadanymi przez placówkę (RIS, Finansowo-księgowe) innych placówek i płatników (laboratoria, PACS, systemy Towarzystw Ubezpieczeniowych, systemy szpitali i przychodni) systemami centralnymi (ewuś, e-recepta, Internetowe Konto Pacjenta)
System wspomagający pracę placówki inne wyzwania Zarządzanie bezpieczeństwem danych dostępność danych medycznych - placówka ma zapewnić backup i archiwizację danych medycznych poufność danych medycznych rozliczalność dostępu czyli przechowywanie informacji o tym kto i kiedy przeglądał dane pacjentów niezaprzeczalność - w tym wsparcie dla podpisu elektronicznego
Comarch e-health Optimed24 Optimed24 jest elementem zestawu produktów medycznych Comarch. Został zaprojektowany z myślą o wyzwaniach stojących przed małymi placówkami i sieciami medycznymi. Budowano go w porozumieniu z placówkami medycznymi, na podstawie ich wymagań. Jest ciągle rozwijany w kontakcie z użytkownikami Jest systemem zintegrowanym
Comarch e-health Optimed24 Jak wspomaga pozyskanie pacjenta? Płatnicy (NFZ, TU, SM) komunikacja z TU, Sieciami Medycznymi udostępnienie rejestracji WWW dla pracowników callcenter rejestracja WWW Optimed24 weryfikacja uprawnień pacjenta - Optimed24 moduł do rozliczania z NFZ Optimed24 Dla placówek - rejestracja WWW dla małych placówek w domenie *.optimed24.pl dla dużych- pełna integracja z posiadaną stroną WWW dzięki udostępnionemu API
Jak wspomaga utrzymanie pacjenta? Dla placówek rozbudowana rejestracja centralna rejestracja pacjenta do wszystkich placówek - moduł Rejestracja Optimed24 obsługa centralnego CallCenter np. Comarch CallCenter rejestracja do placówek współpracujących, wymiana danych Optimed24 <-> Optimed24 Zarządzanie pakietami medycznymi opieka profilaktyczna, opieka nad kobietą w ciąży promocyjne pakiety usług (np. 10 usług w cenie 8) Nowe usługi - np. telemedycyna nowy zakres komercyjnych usług medycznych Integracja z Centrum Monitoringu Pacjenta Comarch Udostępnianie dokumentacji medycznej
Jak wspomaga optymalizację czasu przyjęcia pacjenta? Szybka identyfikacja pacjenta Id Karty, Karta KUZ (Śląsk) Optimed24 weryfikacja ewuś Weryfikacja przysługujących usług medycznych możliwość oferowania najkorzystniejszej oferty dla pacjenta (dla pacjentów posiadających wiele pakietów medycznych) Rozliczenia finansowe paragony, faktury, obsługa kasowa np. Comarch ERP Optima Obsługa systemu kolejkowego Zarządzanie dodatkowymi dokumentami pacjenta oświadczenia upoważnienia
Jak wspomaga proces obsługi pacjenta w gabinecie? Dostęp do historii zdrowia i choroby pacjenta : EMR dane medyczne zgromadzone w ramach jednego podmiotu medycznego (także sieci medycznej) Optimed24 Wyniki badań laboratoryjnych - elektroniczna wymiana danych z laboratorium Punkt Pobrań Optimed24 Wyniki badań diagnostyki obrazowej integracja z Comarch RIS Dane zgromadzone w ramach zintegrowanego Centrum Monitoringu Pacjenta Comarch integracja z Comarch EHR (dostęp do danych udostępnionych przez inny podmiot medyczny w Centralnej Bazie Danych ) integracja z systemami rządowej platformy wymiany danych medycznych pacjenta (2014) Skierowania wewnętrzne Mechanizmy wspomagające pracę lekarza, podpis elektroniczny
Jak wspomaga kontrolę wyników finansowych? Rozliczenie personelu i usług globalnie zbierane dane o wykonanych usługach integracja z systemem kadrowo-płacowym Comarch ERP Optima monitoring prowizji Optimed24 Raporty i kontrola kosztów - moduł Optimed24 i integracja z Comarch Business Intelligence
Optimed24 kompleksowa obsługa pacjenta
Rejestracja pacjenta Rozliczenia wykonanych świadczeń
Centralna Rejestracja
Identyfikacja Pacjenta
Dostępne świadczenia
Rejestracja WWW dla płatnika
Strona WWW placówki medycznej
Rejestracja WWW dla pacjenta
Rejestracja WWW dla pacjenta
Rejestracja WWW dla pacjenta
Rozliczenia finansowe
Sprawozdawczość NFZ
Kontrahenci Pakiety medyczne
Kontrahenci
Kontrakty
Listy pacjentów
Pakiety medyczne
Dane medyczne Gabinet
Karta stanu zdrowia i choroby
Wywiad lekarski
Wspomaganie pracy lekarza
Raporty i kontrola kosztów
Analizy i Raporty
Czy dane medyczne są bezpieczne? zarządzanie zakresem dostępu do danych medycznych pacjenta Optimed24 bezpieczny profesjonalny backup danych medycznych - Comarch ibard24
Co zyskaliśmy? skrócony czas obsługi pacjenta w rejestracji mniejsza ilość personelu w rejestracji niższy koszt infrastruktury sprzętowej przejrzyste zarządzanie pracownikami lojalność pacjenta większa ilość pacjentów nowy zakres usług przejrzystość wyników finansowych
Comarch e-health Optimed24 Podsumowanie Kompleksowa obsługa placówek medycznych dzięki zintegrowanym systemom grupy Comarch Wiedza branżowa w każdym zakresie działalności placówki medycznej
Dziękuję za uwagę