REGULAMIN zasad i warunków korzystania z usług serwisu internetowego Let sbook i użytkowania Ebook ów. 1. SŁOWNIK Pojęcia wskazane poniżej, używane w niniejszym Regulaminie, mają następujące znaczenie: HDS POLSKA HDS Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Warszawie, Al. Jerozolimskie 174, 02-486 Warszawa, tel. +48(22) 572 32 00, fax. +48(22) 572 31 04, NIP 526-21-00-142, Regon 012782720, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy w Warszawie pod numerem KRS: 0000048015, posiadająca kapitał zakładowy w kwocie 102.631.000,00 zł Let sbook portal internetowy świadczący usługi przede wszystkim sprzedaży książek elektronicznych. Portal Internetowy/Serwis oznacza sklep internetowy www.letsbook.pl prowadzony przez Spółkę HDS POLSKA, dzięki któremu można dokonać zakupu Produktów. Klient każda osoba odwiedzająca serwis w celu sprawdzenia oferty, bądź pobrania Ebook a zakupionego bezpośrednio na stronie www.letsbook.pl bez Rejestracji. Użytkownik jest to Klient jaki dokonał Rejestracji na stronie www.letsbook.pl i korzysta w pełni z usług Portalu internetowego. Produkt w Serwisie www.letsbook.pl jest to książka elektroniczna Ebook. Ebook zapisany w formacie cyfrowym utwór literacki, książka elektroniczna, jaką można odczytać na komputerze, laptopie, tablecie, ale przede wszystkim na przeznaczonych do tego urządzeniach mobilnych: czytnik Ebook ów np. KINDLE. Watermark zabezpieczenie Ebook a przed nielegalnym rozpowszechnianiem. Rejestracja - proces jaki musi przejść Klient, aby stać się Użytkownikiem, posiadającym możliwość korzystania w pełni ze świadczonych usług Serwisu. Profil/ Konto Użytkownika - miejsce w Serwisie, w którym każdy Użytkownik może zmieniać i zarządzać swoimi danymi osobowymi, ponadto za pomocą którego może. kompletować tytuły, dokonywać zamówień, pobierać zakupione Ebook i. Koszyk miejsce w Serwisie, do którego Użytkownik i Klient mogą dodawać Produkty i w którym po ich dodaniu otrzyma informację o ostatecznej cenie dodanych Produktów, ponadto miejsce w którym można wpisać kod rabatowy, wybrać formę płatności i sprecyzować dane do realizacji zamówienia. Lista Życzeń miejsce w Serwisie, w którym Użytkownik i Klient, mogą tworzyć katalog interesujących ich tytułów jakie później może dodać do Koszyka i zakupić. Moja Półka miejsce w Serwisie, w którym każdy zalogowany Użytkownik może zobaczyć zakupione wcześniej Ebooki i z którego może je pobierać na urządzenie mobilne, komputer, laptop. Skarbonka miejsce w Serwisie, w którym Użytkownik może gromadzić swoje środki poprzez wykonanie przelewu z konta osobistego bądź zakupioną w PSD kartę doładowującą. Funkcjonalność ta umożliwia dokonanie płatności za wybrany Ebook. Zamówienie potwierdzona lista wybranych ze strony www.letsbook.pl produktów do Koszyka. 1
Usługi wszelkie opcje jakie Serwis www.letsbook.pl udostępnia Klientom i Użytkownikom, min.: przeglądanie oferty, dodawanie Produktów do Koszyka, Lista Życzeń, zakup Produktów, pobieranie zakupionych Produktów na urządzenia mobilne. Rabat/Promocja są to zniżki, w postaci kodów bądź informacji uwidocznionych w Koszyku dające zniżkę na wybrany Produkt objęty rabatami, promocjami. PSD sklep stacjonarny należący lub obsługiwany przez HDS Polska Spółka z o.o., w którym Klient i Użytkownik, może zakupić Ebook do pobrania ze strony pobierz.letsbook.pl, dokonać zapłaty za Zamówienie wykonanie poprzez sklep internetowy www.letsbook.pl, bądź zakupić kod doładowujący Skarbonkę Kod doładowujący Jest to kod jaki Użytkownik może zakupić w wybranym PSD, na podaną kwotę, którym może doładować Skarbonkę. BOK Biuro Obsługi Klienta i Użytkownika, email bok@letsbook.pl. 1. REJESTRACJA NA PORTALU Pierwszym krokiem jaki należy wykonać aby w pełni korzystać z Portalu Internetowego jest Rejestracja. 1.1. Klient dokonuje rejestracji poprzez wybranie odpowiedniej opcji na stronie Portalu Internetowego Let sbook - Rejestracja (będzie się ona znajdować na głównej stronie portalu) 1.2. Użytkownikiem może być każda osoba fizyczna jaka zaakceptuje Regulamin strony www.letsbook.pl i założy poprzez Rejestrację konto Użytkownika. 1.3. Procedura rejestracji polega na prawidłowym wypełnieniu wszystkich wymaganych pól formularza rejestracji. 1.4. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych danych w wymaganych polach. 1.5. Przy rejestracji wymagane jest od Użytkownika zaznaczenie opcji zapoznania się z Regulaminem, a tym samym akceptacja jego warunków. 1.6. W procesie Rejestracji wymagana jest od Użytkownika zgoda na Przetwarzanie Danych Osobowych. Brak zgody na przetwarzanie danych jest równoznaczne z brakiem możliwości założenia konta, a tym samym składania zamówienia. 1.7. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych wiąże się ze zgodą na prezentowanie ich na Profilu Użytkownika. 1.8. Użytkownik po Rejestracji ma możliwość wykonywania wszelkich zmian danych osobowych bezpośrednio poprzez utworzony Profil, po zalogowaniu się na niego. 1.9. Podczas rejestracji Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, reklamowych i marketingowych od HDS POLSKA w formie Newslettera. Użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody bądź dokonania rezygnacji z Newslettera w czasie późniejszego korzystania z Serwisu. 1.10. Rejestracja jest dobrowolna i prowadzi do utworzenia Konta Użytkownika na portalu www.letsbook.pl z dostępem do wszystkich jego opcji. 1.11. Utworzenie Konta nastąpi po jego aktywacji przez Użytkownika. Na konto mailowe Klienta zostanie wysłany link umożliwiający pełną aktywację Konta. Po wejściu w przesłany link Użytkownik zostanie przekierowany na stronę serwisu z informacją potwierdzającą aktywację Konta. 2
1.12. Rejestracja w Serwisie www.letsbook.pl jest również możliwa poprzez Portal Facebook i Google+. Rejestracja, a później logowanie, odbywa się poprzez wybranie ikony oznaczającej Portal Społecznościowy. 2. DANE OSOBOWE 2.1. W zakresie zastosowania ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.), administratorem danych osobowych dobrowolnie udostępnionych przez Klienta i Użytkownika jest HDS Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy Al. Jerozolimskich 174 (02-486 Warszawa). Każdy Klient dokonujący zamówienia Ebook a bez rejestracji, jak i Użytkownik Serwisu www.letsbook.pl w trakcie dokonywania Rejestracji wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez HDS POLSKA. Dane osobowe Klienta i Użytkownika będą przetwarzane jedynie w celu korzystania z Serwisu, w tym dokonywania i realizacji Zamówień. Ewentualne zmiany dotyczące danych osobowych będą możliwe po zalogowaniu się na profil Użytkownika bądź po kontakcie mailowym z BOK. Prawidłowe podanie danych osobowych skutkuje poprawną realizacją wszelkich Zamówień złożonych przez Klienta i Użytkownika, jak umożliwia otrzymywanie wszelkich informacji o serwisie www.letsbook.pl jak np. o zmianie Regulaminu. 2.2. Wyrażenie zgody na otrzymywanie Newslettera umożliwia przesyłanie Użytkownikowi i Klientowi, informacji mailowych z ofertą serwisu, ze zmianami w niej zachodzącymi, a także o nowościach, rabatach, zniżkach, wyprzedażach. Użytkownik w każdej chwili może zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez przekazanie takiej informacji drogą mailową, telefoniczną bądź listowną do Serwisu www.letsbook.pl, jak również poprzez opcję zamieszczoną w każdym mailu Rezygnacja z Newslettera. 3. WYMAGANIA TECHNICZNE 3.1. Każdy Użytkownik i Klient, aby pobrać Ebook ze strony www.letsbook.pl, powinien posiadać działające łącze internetowe, przeglądarkę internetową, komputer osobisty lub inne urządzenie mobilne umożliwiające pobranie i odczyt Ebook a. 3.2. Przed dokonaniem zakupu w Serwisie www.letsbook.pl każdy Użytkownik zobowiązany jest zweryfikować kompatybilność swojego urządzenia z formatem Ebook a udostępnionym do zakupu. Formaty podane są przy każdej pozycji. 3.3. Ebook i na stronie www.letsbook.pl będą dostępne w formatach epub, MOBI i PDF. Informacja o tym, w jakim formacie będzie udostępniony dany tytuł, zostanie zawarta przy danym tytule. Formaty można odczytać na każdym Urządzeniu posiadającym odpowiednią aplikację. 3.4. Ebook i dostępne w Serwisie www.letsbook.pl zabezpieczone są Watermarkiem. 4. RODZAJE ŚWIADCZONYCH USŁUG 4.1. Główną usługą świadczoną przez Portal jest Zamówienie i zakup Ebook a dostępnego na stronie www.letsbook.pl. Jest to możliwe zarówno po Rejestracji, jak również bez rejestracji po wpisaniu adresu mailowego. 3
4.2. Serwis umożliwia przeglądanie całej oferty bez logowania się na niego. Odwiedzający ma możliwość wyszukiwania konkretnego tytułu poprzez odpowiednie okno na stronie Serwisu. Ofertę można również przeglądać dzięki menu w formie drzewa kategorii. Strona Serwisu umożliwia filtrowanie i sortowanie. 4.3. Po znalezieniu szukanego tytułu można umieścić go w Liście Życzeń bądź w Koszyku, wykorzystując do tego odpowiednie opcje umieszczone przy Produkcie. Po dodaniu tytułów do Listy Życzeń, bądź Koszyka można je usunąć. Opcja ta będzie znajdowała się również przy Produkcie. 4.4. Strona Serwisu umożliwia założenie konta, jak również zakup Ebook a każdemu Klientowi odwiedzającemu Portal znajdującemu się na terenie Polski, jak również pełne korzystanie z niego po zaakceptowaniu zapoznania się z Regulaminem i Rejestracji. 4.5. Każdy Użytkownik może skorzystać z opcji Skarbonka, na której gromadzone będą środki potrzebne na zakup Ebook a. Jest ona dostępna po zalogowaniu się na Konto Użytkownika. 4.6. Skarbonka zasilana jest środkami poprzez wpłatę danej kwoty szybkim przelewem bankowym, bądź wpłatą kartą kredytową. Wpłatę środków można wykonać również poprzez zakupienie w PSD odpowiedniego kodu. Kod ten będzie umieszczony na paragonie i w momencie zasilenia nim Skarbonki zostanie aktywowany. Ze środków Skarbonki można skorzystać, wybierając tę metodę podczas płatności za zamawiany Produkt, na etapie wyboru formy płatności. 4.7. W przypadku Użytkownika, zakupione pliki Ebook będą dostępne na Mojej Półce. Pliki mogą zostać pobrane na komputer bądź inne urządzenie mobilne posiadające program umożliwiający jego odczyt. Tytuły będą udostępnione na Mojej Półce do momentu obowiązywania licencji. W przypadku jej wygaśnięcia tytuł zostanie usunięty. 4.8. Po zakupie Ebook a każdy Użytkownik będzie miał możliwość pobrania go ze swojego Konta (Moja Półka), nie później niż w ciągu 24 godzin od chwili zapłaty. 4.9. Użytkownik Serwisu ma możliwość dokonania oceny każdego tytułu z oferty Serwisu poprzez przyznanie odpowiedniej ilości gwiazdek, jakie dostępne są do zaznaczenia przy każdym tytule. 5. ZAKUP I ZASADY KORZYSTANIA Z EBOOK A 5.1. W celu dokonania zakupu wybranego Ebook a poprzez Portal można wybrać jeden z dwóch dostępnych sposobów. W pierwszej kolejności należy odnaleźć poszukiwane tytuły i dodać je do Koszyka. Następnie na stronie Serwisu zostanie wyświetlone podsumowanie zamówienia, w którym Klient i Użytkownik widzi ilość zamówionych pozycji, jak i kwotę do zapłaty oraz wszelkie rabaty i promocje. Kolejnym krokiem jest wybór sposobu w jaki dokonamy zakupu: 5.1.1. Można wykonać go podając jedynie adres email, na który Klient otrzyma potwierdzenia złożenia zamówienia, bezpośredni link do Ebook a, bądź samego Ebook a. Ebook bądź link do niego jest jednokrotnie wysyłany drogą mailową i udostępniony do pobrania w ciągu 24 godzin od chwili zapłaty. 5.1.2. Można zarejestrować się na Portalu www.letsbook.pl i złożyć Zamówienie po zalogowaniu się na stronie. 5.2. Po wyborze sposobu zamówienia należy wybrać formę płatności: poprzez Payu (płatność poprzez konto, bądź przelew bankowy), Skarbonkę, kartę kredytową bądź płatność w PSD. Po poprawnej rejestracji płatności przez system, Ebook zostanie przypisany do Konta Użytkownika (przy podaniu adresu email, Ebook bądź link do niego jest wysyłany drogą mailową tylko raz) i udostępniony do pobrania. 4
Informacja o poprawnym procesie realizacji zamówienia (poprawnej rejestracji zamówienia, poprawnej płatności, przekazaniu zamówienia do realizacji i samego udostępnienia Ebook ów) zostanie również przesłana na adres mailowy podany przy Rejestracji w przypadku Użytkownika, bądź adresu podanego przy dokonywaniu zamówienia w przypadku Klienta. 5.3. Zakup jest możliwy wyłącznie po wyrażeniu zgody na spełnienie świadczenia przez HDS Polska przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, co oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. 5.4. Użytkownik jak i Klient, wybierający Zamówienie poprzez podanie jedynie adresu email, ma możliwość zakupu Ebook a poprzez stronę z możliwością dokonania opłaty w jednym z dostępnych PSD. Lista PSD, w których możliwa będzie zapłata za Zamówienie dostępna jest na stronie Serwisu www.letsbook.pl. Początek zakupu jest analogiczny do procesu z płatnością poprzez stronę. Po wyborze płatności w PSD generowany jest email z zamówieniem i kodem kreskowym do przedstawienia w punkcie zapłaty tj. PSD. Z otrzymanym kodem kreskowym Klient udaje się do wybranego przez siebie (podanego na liście dostępnych) PSD i dokonuje odpowiedniej wpłaty. Poprawny proces dokonania płatności prowadzi do udostępnienia Ebook a na koncie Użytkownika, jak również przesłaniem pozycji zarówno do Użytkownika, jak i Klienta podającego adres email przy składaniu Zamówienia. 5.5. W celu skorzystania z zakupionego Ebook a należy pobrać go na Komputer bądź Urządzenie Mobilne z zainstalowanym programem do odczytu danego formatu. Użytkownik ma również możliwość pobrania zakupionego Ebook a z opcji Moja Półka. Przy każdym zakupionym tytule znajduje się informacja o formatach w jakich udostępniona jest pozycja oraz przycisk umożliwiający pobranie. 5.6. Klient i Użytkownik Serwisu mają prawo korzystać z zakupionych Ebooków jedynie na własny użytek zgodnie z Ustawą o prawie Autorskim i prawach pokrewnych z dnia 04.02.1994r. oraz z zasadami zawartymi w załączonym do Produktu regulaminie i licencji. 5.7. Zabrania się: Rozpowszechniania całych treści bądź fragmentów zakupionych Produktów; Zachowywania lub powielania treści Ebooków w celu rozpowszechniania; Udostępniania komercyjnego zawartych treści z zakupionego Ebook a; Kopiowania i drukowania bez widocznej przy tytule takiej możliwości. 6. CENNIK, RABATY 6.1. Wszystkie podane na stronie ceny wyrażone są w polskiej walucie PLN. Zawierają należny podatek VAT. 6.2. Płatności Klient dokonuje poprzez przelew środków z konta osobistego, kartą kredytową, poprzez pośrednika płatności Payu.pl, czy też poprzez skorzystanie z opcji Skarbonka w przypadku Użytkownika. Możliwa jest też płatność w PSD w czasie 72h od złożenia Zamówienia. Przypomnienie o dokonaniu zapłaty wysyłane jest w terminie 24h przed upływem terminu płatności. 6.3. Klient i Użytkownik będzie miał możliwość wzięcia udziału w oferowanych przez serwis Let sbook akcjach rabatowych. W tym czasie ceny produktów mogą być obniżone, bądź też drogą mailową udostępniany zostanie kod rabatowy do wykorzystania przy dokonywaniu Zamówienia. Wszelkie kwestie związane z akcjami rabatowymi, bądź samymi rabatami będą regulowane oddzielnym regulaminem. Kody rabatowe będą możliwe do wykorzystania jedynie przy zakupie Ebook a po jego cenie regularnej, chyba że regulamin akcji będzie stanowił inaczej. 5
7. ZWROT, ANULACJA, REKLAMACJA 7.1. Klientowi i Użytkownikowi nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w związku z wyrażeniem podczas zakupu zgody na spełnienie świadczenia przez HDS Polska, a tym samym utratę prawa do odstąpienia od umowy. 7.2. Anulacja Zamówienia może nastąpić jeszcze przed dokonaniem płatności przez Klienta lub Użytkownika. W celu rezygnacji należy opróżnić Koszyk z pozycji. 7.3. HDS Polska zobowiązuje się, że dostarczane przez niego Ebook i są funkcjonalne oraz wolne od wad fizycznych i prawnych. HDS Polska odpowiada za wady rzeczy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. 7.4. W przypadku, gdyby okazało się, że zakupiony Ebook posiada wadę fizyczna lub prawną, Klient lub użytkownik ma prawo złożenia reklamacji w terminie i na zasadach wynikających z przepisów o rękojmi zawartych w Kodeksie cywilnym. 7.5. Reklamację Ebook a należy przesłać poprzez formularz dostępny na stronie, na Moim koncie w zakładce Transakcje bądź do BOK drogą mailową. Czas na ustosunkowanie się do złożonej Reklamacji to 14 dni od jej wpłynięcia. O sposobie rozpatrzenia Reklamacji oraz związanych z tym uprawnieniach, Klient lub Użytkownik zostanie powiadomiony drogą mailową. 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE We wszystkich kwestiach nie zawartych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, przede wszystkim: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. 1694 nr 16, poz. 93 z późń. Zm.), ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827), ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002 nr 101, poz. 926 tj. z późn. 827), ustawa z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 nr 144, poz. 1204) oraz ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2006 nr 90, poz. 631 tj. z późn. Zm.) Wszelkie zmiany w Regulaminie zostaną poprzedzone informacją wysłaną do każdego Użytkownika nie później jak 14 dni przed rozpoczęciem jego obowiązywania. Zmiany w Regulaminie będą również dostępne w odrębnym linku na stronie serwisu www.letsbook.pl. Każdy Użytkownik ma prawo odstąpienia od umowy bez żadnych konsekwencji w przypadku braku zgody na zmianę Regulaminu. Zachęcamy do przesyłania uwag bądź spostrzeżeń do niniejszego Regulaminu pod adres bok@letsbook.pl Aktualna wersja Regulaminu serwisu Let sbook znajduje się na stronie pod linkiem www.letsbook.pl/regulamin. 6