dr Krzysztof Borkowski Kraków listopad 2011 Kraków grudzień 2003

Ruch turystyczny w Krakowie w 2011 roku dr Krzysztof Borkowski Kraków listopad 2011 Kraków grudzień 2003

Liczba gości, Struktura i dynamika ruchu turystycznego, Cele przyjazdów Środki transportu Struktura zakwaterowania w ogóle i w hotelach Wydatki Długość pobytu Źródła informacji o Krakowie Ocena oferty miasta Deklaracje lojalności względem miasta Krakowa

Szacunkowa liczba gości odwiedzających Kraków ją y Kraków w 2009 roku Dane szacunkowe MOT Ogółem % Odwiedzający 7.300.000 000 100 w tym odwiedzający krajowi 5.200.000 71,23 w tym odwiedzający 2.100.000 000 28,77 zagraniczni

Szacunkowa liczba odwiedzających w Krakowie Liczb ba odwied dzających 9000000 8000000 7000000 6000000 5000000 4000000 3000000 2000000 1000000 0 Rok w latach 2003-20112011 Ogółem wzrost o 5,52% 8600000 8000000 8060000 7450000 8150000 7100000 7 300 000 krajowi wzrost o 6,61 61 % 6450000 6400000 5550000 5560000 6050000 5500000 5 200 000 4800000 4860000 4900000 5300000 700000 1540000 2200000 zagraniczni wzrost o 2,38 % 2500000 2450000 2150000 2 100 000 2150000 Odwiedzający ogółem Odwiedzający krajowi Odwiedzający zagraniczni 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Struktura ruchu turystycznego w 2009 roku krajowi zagraniczni i razem % ogółu Oół Ogółem 100 0 odwiedzający 5.200.000 2.100.000 7.300.000 100,0 Turyści ś 3.900.000 000 1.950.000 000 5.850.000 000 80,13 ogółem

Struktura ruchu turystycznego w 2010 roku krajowi zagraniczni i razem % ogółu Oół Ogółem 100 0 odwiedzający 6.050.000 2.100.000 8.150.000 100,0 Turyści ś 4.050.000 000 2.000.000 6.050.000 000 74,23 ogółem

Struktura ruchu turystycznego w 2011 roku krajowi zagraniczni i razem % ogółu Oół Ogółem 100 0 odwiedzający 6.450.000 2.150.000 8.600.000 100,0 Turyści ś 4.500.000 000 2.050.000 000 6.550.000 000 76,16 ogółem

Szacunkowa liczba turystów w Krakowie w latach 2003-2011 Ogółem wzrost o 8,26% krajowi wzrost o 11,11% zagraniczni wzrost o 2,50%

Struktura przyjazdów cudzoziemców do Krakowa według wybranych państw w 2010 roku. Słowacja 2,14% Rosja Ukraina Irlandia USA Hiszpania Francja Włochy Niemcy 3,03% 3,03% 3,85% 5,17% 6,30% 8,32% 9,08% 11,22% Wielka Brytania 26,17% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT

Ukraina Izrael Irlandia Rosja USA Francja Włochy Hiszpania Niemcy Wielka Brytania Struktura przyjazdów cudzoziemców do Krakowa według wybranych państw w 2011 roku. 2,80% 2011r 2,90% 4,20% 4,90% 5,30% 7,50% 9,50% 10,50% 12,60% 20,00% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT

Struktura przyjazdów cudzoziemców do Krakowa według wybranych państw w 2009, 2010, 2011 roku. Ukraina 2,80% 3,03% 2,39% Izrael 2,90% 170% 1,70% 2,48% Irlandia 4,20% 3,85% 3,14% Rosja 4,90% 3,03% 2,39% USA 5,30% 5,17% 5,04% Francja 7,50% 8,32% 8,09% 2009r 2010r 2011r Włochy 9,50% 9,08% 553% 5,53% Hiszpania 10,50% 6,30% 4,13% Niemcy 12,60% 11,22% 11,81% Wielka Brytania 20,00% 26,17% 28,74% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT

Holandia Japonia Czechy Szwecja Kanada Austria Słowacja Norwegia Struktura przyjazdów cudzoziemców do Krakowa według wybranych państw w 2011 roku. 1,00% 2011r 1,10% 120% 1,20% 1,30% 1,40% 1,40% 1,50% 1,50% 0,00% 0,20% 0,40% 0,60% 0,80% 1,00% 1,20% 1,40% 1,60% Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT

Struktura przyjazdów cudzoziemców do Krakowa według wybranych państw w 2009-2011 roku. Holandia 1,00% 1,16% 1,39% Japonia 1,10% 1,51% 1,73% Czechy Szwecja Kanada 1,20% 1,49% 1,30% 1,32% 1,65% 1,40% 1,13% 1,16% 2,08% 2011r 2010r 2009r Austria 0,94% 1,16% 1,40% Słowacja Norwegia 1,50% 1,50% 1,51% 2,14% 1,98% 1,90% 0,00% 0,50% 1,00% 1,50% 2,00% 2,50% Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT

Kore a Południowa Finlandia Islandia Struktura przyjazdów cudzoziemców do Krakowa według wybranych państw w 2009-2011 roku. 0,10% 0,38% 0,00% 040% 0,40% 0,50% 0,58% 0,50% 2011r 2010r 2009r Portugalia 0,50% 0,57% 1,40% Dania 0,50% 0,58% 1,00% Meksyk 0,60% Białoruś 0,70% Belgia 0,70% 120% 1,20% 1,49% Węgry 0,63% 0,50% 0,90% 0,00% 0,20% 0,40% 0,60% 0,80% 1,00% 1,20% 1,40% 1,60% Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT

Struktura % przyjazdów turystów krajowych do Krakowa z miejsca zamieszkania według województw w 2009, 2010, 2011 roku. Brak informacji Warmińsko-mazurskie Podlaskie 0,92 1,13 0,98 2 1,95 172 1,72 2,19 Zachodniopomorskie 3,51 2011 Udział % 2,64 2,61 2010 Udział % Lubuskie 2,06 2,48 2009 Udział % Opolskie Pomorskie Lubelskie Kujawsko-pomorskie Łódzkie Świętokrzyskie Dolnoś ląskie Wielkopolskie Mazowieckie Podkarpackie Śląskie 3,34 173 1,73 1,56 3,41 2,51 2,86 3,46 3,28 4,19 3,01 3,28 4,62 2,51 2,8 5,86 5,53 4,19 42 4,2 5,77 4,74 4,26 6,14 5,97 5,5 632 6,32 5,97 6,46 8,81 10 8,04 7,39 11,05 11,69 10,94 13,17 14,55 Małopolskie 19,75 22,6 24,35 Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT 0 5 10 15 20 25 30

Struktura % przyjazdów turystów krajowych do Krakowa z miejsca zamieszkania według województw w 2011 roku. Brak informacji 0,92 Warmińsko-mazurskie 2 Zachodniopomorskie Lubuskie 2,19 2,61 2011 Udział % Podlaskie 334 3,34 Opolskie 3,41 Pomorskie 3,46 Lubelskie 4,19 Kujawsko-pomorskie 4,62 Łódzkie 5,53 Świętokrzyskie 5,77 Dolnoś ląskie 6,14 Wielkopolskie 6,32 Mazowieckie 8,81 Podkarpackie 10 Śląskie 10,94 Małopolskie 19,75 Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT 0 5 10 15 20 25

Główne cele przyjazdu do Krakowa w 2010-2011 roku OGÓŁEM poznanie walorów przyrody turystyka aktywna (kwalifikowana) odwiedziny miejsc rodzinnych udział w zawodach sportowych udział w imprezie kulturalnej 2011 p y 2010 udział w szkoleniu inny cel tranzyt udział w kongresie, konferencji, szkoleniu cel zdrow otny edukacja zakupy sprawy służbowe (biznes) odnowa duchowa cel religijny odwiedziny znajomych odwiedziny krewnych i znajomych rozrywka (kluby, dyskoteki, puby) wypoczynek zwiedzanie zabytków Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT 0,20% 024% 0,24% 0,20% 0,45% 0,30% 0,61% 0,50% 077% 0,77% 0,70% 1% 1,60% 2,32% 2% 2,41% 5,20% 2,52% 1,00% 2,52% 1,40% 2,56% 3,20% 3,09% 2,90% 3,70% 3,70% 3,78% 0,40% 0,77% 5,70% 4,35% 6,50% 5,00% 6,50% 9,72% 7,30% 10,09% 13,30% 22% 32,10% 36,23% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00%

Główne cele przyjazdu do Krakowa w 2011 roku poznanie walorów przyrody turystyka aktywna (kwalifikowana) odwiedziny miejsc rodzinnych udział w zawodach sportowych udział w imprezie kulturalnej inny cel tranzyt udział w kongresie, konferencji, szkoleniu cel zdrowotny edukacja zakupy sprawy służbowe (biznes) odnowa duchowa cel religijny odwiedziny znajomych odwiedziny krewnych i znajomych rozrywka (kluby, dyskoteki, puby) wypoczynek zwiedzanie zabytków Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT 0,20% 0,20% 0,30% 050% 0,50% 1,60% 2% 520% 5,20% 1,00% 1,40% 320% 3,20% 2,90% 3,70% 040% 0,40% 5,70% 6,50% 6,50% 7,30% 22% OGÓŁEM 2011 32,10% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00%

Główne cele przyjazdu do Krakowa w 2011 roku KRAJOWI w łasne zainter. 0,20% 0,20% 0,20% integracja z firmą 0,60% Kraj 2011 0,60% odnowa duchowa 0,30% 070% 0,70% 1,60% cel zdrow otny 2,80% p j 2,90% turystyka aktyw na (kw alifikow ana) poznanie walorów przyrody odwiedziny miejsc rodzinnych udział ł w zawodach sportowych kongres, konfer, szkolenie udział w imprezie kulturalnej inny cel zakupy edukacja odw iedziny znajom ych sprawy służbowe (biznes) tranzyt cel religijny ij odwiedziny krewnych i znajomych rozryw ka (kluby, dyskoteki, puby) wypoczynek zw iedzanie zabytków Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT 3,00% 5,60% 5,50% 4,10% 3,90% 6,50% 660% 6,60% 7,90% 9,20% 17% 20,60% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00%

Główne cele przyjazdu do Krakowa w 2011 roku ZAGRANICZNI w łasne zainter. 0,10% 0,20% 0,10% integracja z firmą 0,10% Zagr 2011 0,10% odnowa duchowa 0,40% 030% 0,30% 0,50% cel zdrow otny 0,20% p j 0,40% turystyka aktyw na (kw alifikow ana) poznanie walorów przyrody odwiedziny miejsc rodzinnych udział ł w zawodach sportowych kongres, konfer, szkolenie udział w imprezie kulturalnej inny cel zakupy edukacja odw iedziny znajom ych sprawy służbowe (biznes) tranzyt cel religijny ij odwiedziny krewnych i znajomych rozryw ka (kluby, dyskoteki, puby) wypoczynek zw iedzanie zabytków 1,10% 0,40% 1% Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT 2,40% 3,60% 4% 4,90% 5,30% 5,60% 26,70% 42,60% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00%

Główne cele przyjazdu do Krakowa w 2011 roku KRAJOWI i ZAGRANICZNI w łasne zainter. turystyka aktyw na (kw alifikow ana) poznanie walorów przyrody integracja z firm ą odwiedziny miejsc rodzinnych odnowa duchowa udział ł w zawodach sportowych kongres, konfer, szkolenie cel zdrow otny udział w imprezie kulturalnej inny cel zakupy edukacja odw iedziny znajom ych sprawy służbowe (biznes) tranzyt cel religijny ij odwiedziny krewnych i znajomych rozryw ka (kluby, dyskoteki, puby) w ypoczynek y zw iedzanie zabytków 0,10% 0,20% 0,20% 0,20% 0,10% 0,20% 0,10% 0,60% 0,10% 0,60% 0,40% 0,30% 0,30% 0,70% 0,50% 1,60% 0,20% 2,80% 0,40% 290% 2,90% 1,10% 3,00% 0,40% 5,60% 1% 5,50% 2,40% 4,10% 3,60% 3,90% 4% 6,50% 4,90% 6,60% 5,30% 7,90% 5,60% 9,20% 17% 20,60% 26,70% Zagr 2011 Kraj 2011 42,60% Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00%

Struktura środków transportu podczas przyjazdów do Krakowa (odwiedzający krajowi) Brak informacji Innym Pociągiem 0,60% 0,90% 0,40% 0,50% 19,70% 23,00% 2011 krajowi 2010 krajowi Busem 12,40% 9,60% Autobusem linii regularnej 10,40% 7,90% Autobusem (A+B) 22,80% 17,50% Autokarem turystycznym 11,70% 11,60% Samochodem 44% 45,40% Samolotem 0,80% 1,10% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00% 50,00 Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT

Struktura środków transportu podczas przyjazdów do Krakowa (odwiedzający zagraniczni) Brak informacji Innym Pociągiem Busem Autobusem linii regularnej Autobusem (A+B) Autokarem turystycznym Samochodem Samolotem 0,50% 0,50% 1,30% 0,80% 1,80% 1,00% 2,30% 1,50% 4,10% 2,50% 11,10% 10,30% 6,10% 7,30% 12,90% 11,40% 2011 zagranica 2010 zagranica 64,10% 67,10% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00 Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT

Struktura środków transportu podczas przyjazdów do Krakowa (odwiedzający zagraniczni) Samolot czarterowy 0,50% 0,80% 2011 zagranica 2010 zagranica Samolot tanich linii 37,80% 41,80% Samolot rejsowy 25,80% 24,50% Samolotem 64,10% 67,10% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00 Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT

Struktura środków transportu podczas przyjazdów do Krakowa (odwiedzający zagraniczni) Samolot czarterowy 0,50% 080% 0,80% 2011 zagranica Samolot tanich linii 1,20% 37,80% 41,80% 37,70% 2010 zagranica 2009 zagranica Samolot rejsowy 25,80% 24,50% 29,60% Samolotem 64,10% 67,10% 74,80% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT

Legenda: Struktura gości krajowych i zagranicznych przyjeżdżających do Krakowa według MOT baza hotelowa hotele, motele i pensjonaty baza parahotelowa domy wycieczkowe, schroniska młodzieżowe, kempingi / pola biwakowe baza a pozahotelarska ote a a kwatery prywatne, ośrodki wczasowe, zakłady uzdrowiskowe i tzw. inne obiekty, w tym hostele, domy pielgrzyma, akademiki, hotele studenckie itp. Źródło: Opracowanie własne

100 90 80 60 Struktura gości krajowych i zagranicznych przyjeżdżających do Krakowa w 2010 roku wg miejsca zakwaterowania (dane szacunkowe) według MOT 1,14 1,17 1,12 6,15 16,05 28,71 38,91 36,97 własne mieszkania/domy 70 rodzina i znajomi 40,65 % 50 baza pozahotelarska 4,23 40 30 20 10 6,67 37,23 9,85 51,53 19,62 baza parahotelowa baza hotelowa 0 Źródło: Opracowanie własne ogółem krajowi zagraniczni turyści nocujący w Krakowie

Struktura gości krajowych i zagranicznych przyjeżdżających do Krakowa w 2011 roku wg miejsca zakwaterowania (dane szacunkowe) według MOT Źródło: Opracowanie własne

Struktura turystów nocujących w Krakowie w 2010 roku w hotelach wg kategorii (dane szacunkowe) według MOT 100 bez 18,28 20,55 17,69 90 80 387 3,87 0,91 468 4,68 70 23,74 29,7 60 31,34 określenia ***** **** % 50 40 31,96 30 40,04 42,91 20 22,38 10 7,48 0 3,12 0,3 0,46 0,26 ogółem krajowi zagraniczni Źródło: Opracowanie własne turyści nocujący w hotelach *** ** *

Struktura turystów nocujących w Krakowie w 2011 roku w hotelach wg kategorii (dane szacunkowe) według MOT 100 90 80 70 39,17 40,91 39,69 bez określenia ***** % 60 50 40 292 2,92 19,98 9,09 3,67 22,32 **** *** 30 43,51 20 35,24 32,77 10 6,49 0 2,69 1,55 ogółem krajowi zagraniczni Źródło: Opracowanie własne turyści nocujący w hotelach ** *

Podczas pobytu w Krakowie w roku 2011 goście wydali: 2 miliardy 900 milionów zł Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT

Podczas pobytu w 2011 roku w Krakowie goście y wydali: (bez kosztów dojazdu i opłaconego wcześniej noclegu w tym również płatności elektronicznych za pośrednictwem Internetu) krajowi średnio 236 zł na osobę, zagraniczni średnio 624 zł na osobę Daje to 2 miliardy 900 milionów złotych pozostawionych przez turystów podczas pobytu wkrakowiew2011 w roku dla porównania rok 2010 dla porównania rok 2009 dla porównania rok 2008 dla porównania rok 2007 dla porównania rok 2006 dla porównania rok 2005 dla porównania rok 2004 dla porównania rok 2003 3.500 mln zł 2.600 mln zł 2.800 mln zł 5.500 mln zł* IPSOS 2.800 mln zł 2.400 mln zł 2.300 mln zł 1.800 mln zł * - IPSOS w obliczył wydatki w 2007 roku wraz z kosztami transportu do Krakowa

Deklaracje odwiedzających Kraków w 2010 roku o możliwości wydatkowania większych sum pieniężnych 60,00% 47,94% 59,77% 52,06% 50,00% 40,23% 40,00% % 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Tak Nie krajowi zagraniczni Źródło: Opracowanie własne

Deklaracje odwiedzających Kraków w 2011 roku omożliwości wydatkowania większych sum pieniężnych Źródło: Opracowanie własne

Czy byłby/aby Pan/i skłonny/a wydać więcej? Zakładając, że każdy z deklarujących tak byłby skłonny wydać tylko o 1/10 więcej, ę to w skali roku w Krakowie mogłoby pozostać dodatkowo ok. 146 milionów zł. Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT

Długość pobytu odwiedzających krajowych w Krakowie 35,00% 30,00% 00% w 2009, 2010, 2011 roku. 2009Kraj 2010 Kraj 2011 Kraj 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% Do 3 godz. Dzien Noc 2-3 noce 4-7 nocy > 7nocy B.inf Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT

Długość pobytu odwiedzających zagranicznych w Krakowie 60,00% 2009 Zagr w 2009, 2010, 2011 roku. 50,00% 2010 Zagr 40,00% 2011 Zagr 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Do 3 godz. Dzien Noc 2-3 noce 4-7 nocy > 7nocy B.inf Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych MOT

Wykorzystywane przez odwiedzających Kraków w 2011 roku źródło informacji o mieście Źródło: Opracowanie własne.

Wykorzystywane przez odwiedzających Kraków w 2011 r. źródło informacji o mieście (KRAJOWI) Źródło: Opracowanie własne.

Wykorzystywane przez odwiedzających Kraków w 2011 roku źródło informacji o mieście (ZAGRANICZNI) Źródło: Opracowanie własne.

Ocena wybranych elementów oferty turystycznej miasta Krakowa przez turystów krajowych w 2010 roku Atmosferę miejscowości Życzliwość mieszkańców Gościnność Gastronomię Rozrywkę (dyskoteki, kluby, puby) Wydarzenia kulturalne Imprezy kulturalne (masowe) Dostępność bankomatów Możliwość ż płatności ł ś ikartą kredytową Bazę noclegową Jakość obsługi turystycznej Oznakowanie turystyczne Dostępność do internetu Bezpieczeństwo Dojazd do miejscowości Usługi przewodnickie Informację turystyczną Czystość na ulicach Transport lokalny Toalety publiczne 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Bardzo dobrze Dobrze Może być Źle Bardzo źle 100 %

Ocena wybranych elementów oferty turystycznej miasta Krakowa przez turystów krajowych w 2011 roku Atmosferę miejscowości Życzliwość mieszkańców Gościnność Gastronomię Rozrywkę (dyskoteki, kluby, puby) Wydarzenia kulturalne Imprezy kulturalne (masowe) Dostępność bankomatów Możliwość ż płatności ł ś ikartą kredytową Bazę noclegową Jakość obsługi turystycznej Oznakowanie turystyczne Dostępność do internetu Bezpieczeństwo Dojazd do miejscowości Usługi przewodnickie Informację turystyczną Czystość na ulicach Transport lokalny Toalety publiczne 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Bardzo dobrze Dobrze Może być Źle Bardzo źle 100 %

Ocena wybranych elementów oferty turystycznej miasta Krakowa przez turystów krajowych w 2010 roku 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Atmosferę miejscowości Życzliwość miesz kańców Gościnność Jakość obsługi turystycznej Oznakowanie turystyczne Bezpieczeństwo Usługi przewodnickie Informację turystyczną Bardzo dobrze Dobrze Może być Źle Bardzo źle 1

Ocena wybranych elementów oferty turystycznej miasta Krakowa przez turystów krajowych w 2011 roku 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Atmosferę miejscowości Życz liwość miesz kańców Gościnność Jakość obsługi turystycznej Oznakowanie turystyczne Bezpieczeństwo Usługi przewodnickie Informację turystyczną Bardzo dobrze Dobrze Może być Źle Bardzo źle 1

Ocena wybranych elementów oferty turystycznej miasta Krakowa przez turystów zagranicznych w 2010 roku Atmosferę miejscowości Życzliwość mieszkańców Gościnność Gastronomię Rozrywkę (dyskoteki, kluby, puby) Wydarzenia kulturalne Imprezy kulturalne (masowe) Dostępność bankomatów Możliwość ż płatności ł ś ikartą kredytową Bazę noclegową Jakość obsługi turystycznej Oznakowanie turystyczne Dostępność do internetu Bezpieczeństwo Dojazd do miejscowości Usługi przewodnickie Informację turystyczną Czystość na ulicach Transport lokalny Toalety publiczne 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Bardzo dobrze Dobrze Może być Źle Bardzo źle 100 %

Ocena wybranych elementów oferty turystycznej miasta Krakowa przez turystów zagranicznych w 2011 roku Atmosferę miejscowości Życzliwość mieszkańców Gościnność Gastronomię Rozrywkę (dyskoteki, kluby, puby) Wydarzenia kulturalne Imprezy kulturalne (masowe) Dostępność bankomatów Możliwość ż płatności ł ś ikartą kredytową Bazę noclegową Jakość obsługi turystycznej Oznakowanie turystyczne Dostępność do internetu Bezpieczeństwo Dojazd do miejscowości Usługi przewodnickie Informację turystyczną Czystość na ulicach Transport lokalny Toalety publiczne 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Bardzo dobrze Dobrze Może być Źle Bardzo źle 100 %

Ocena wybranych elementów oferty turystycznej miasta Krakowa przez turystów zagranicznych w 2010 roku 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Atmosferę miejscowości Życzliwość miesz kańców Gościnność Jakość obsługi ł turystycznej Oznakowanie turystyczne y Bezpieczeństwo Usługi przewodnickie Informację turystyczną Bardzo dobrze Dobrze Może być Źle Bardzo źle

Ocena wybranych elementów oferty turystycznej miasta Krakowa przez turystów zagranicznych w 2011 roku 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Atmosferę miejscowości Życz liwość miesz kańców Gościnność Jakość obsługi ł turystycznej Oznakowanie turystyczne y Bezpieczeństwo Usługi przewodnickie Informację turystyczną Bardzo dobrze Dobrze Może być Źle Bardzo źle

NAJWIĘKSZE Ę ATRAKCJE KRAKOWA W 2011 R. ATRAKCJE TURYSTYCZNE W KRAKOWIE Pozycja w rankingu Rynek Główny (Stare Miasto, Droga Królewska) 1 Wawel (Komnaty, Katedra, Dzwon Zygmunta, smok) 2 Dzielnica Kazimierz (synagogi, kawiarnie, koncerty itp.) 3 Sanktuarium Bożego Miłosierdzia w Łagiewnikach 4 Sukiennice 5 Muzeum- Podziemia Rynku Głównego 6 Bazylika Mariacka (w tym ołtarz Wita Stwosza) 7 Galerie handlowe (Krakowska, Bonarka, Kazimierz itd.) 8 Rzeka Wisła (rejsy, Plaża, imprezy itd.) 9 Nowa Huta (pl. Centralny, szlak socrealizmu i in.) 10

Rekomendacja Krakowa jako destynacji turystycznej Prawie 87% turystów z kraju i prawie 89% turystów z zagranicy poleci Kraków swoim znajomym.

Czy odwiedzający Kraków w 2010 roku poleci odwiedzenie miasta swoim znajomym? zagranica 89% 9% kraj 91% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% tak nie nie wiem

Czy odwiedzający Kraków w 2011 roku poleci odwiedzenie miasta swoim znajomym? zagranica 88,50% 8,60% kraj 86,80% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% tak nie nie wiem

Deklaracja ponownego przyjazdu do Krakowa 2010 4,40% zagr. 28,90% 35,10% 30,80% 7,50% kraj. 50,20% 40,20% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% na pewno tak raczej tak nie wiem raczej nie na pewno nie

Deklaracja ponownego przyjazdu do Krakowa 2011 3,10% zagr. 29,70% 42,60% 22,30% 11,90% kraj. 49,60% 35,90% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% na pewno tak raczej tak nie wiem raczej nie na pewno nie

Deklaracja ponownego przyjazdu do Krakowa? 72% odwiedzających d zagranicznych zamierza ponownie przyjechać do Krakowa, przy czym zdecydowanie zdeklarowanych jest prawie 30 %. Inne proporcje można zaobserwować wśród odwiedzających krajowych. Ponad 85% odwiedzających wyraziło wolę ponownego przyjazdu do Krakowa, z tego prawie 50% jest jednoznacznie zdecydowanych.

Ruch turystyczny w Krakowie w 2011 roku Prof. dr hab. Tadeusz Grabiński dr Krzysztof Borkowski dr Renata Seweryn dr Anna Wilkońska mgr Leszek Mazanek Recenzja naukowa Prof. dr hab. Anna Nowakowska Prof. dr hab. Leszek Kozioł Dr hab. Krzysztof Kaganek