oferta SLA na łącza cyfrowe Dokument Orange Polska Domena Hurt

oferta SLA na łącza cyfrowe Dokument Orange Polska Domena Hurt

Spis treści: 1. Informacje podstawowe ----------------------------------------------------------------------------------------------- 2 1.1. Definicje i skróty -------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 1.2. Grupa docelowa -------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 1.3. Przedmiot Oferty ------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 1.4. Procedura zawarcia porozumienia dotyczącego świadczenia Usługi SLA ------------------------ 4 1.5. Obowiązywanie Porozumienia dotyczącego świadczenia Usługi SLA ----------------------------- 4 1.6. Zasady rozwiązywania Porozumienia dotyczącego świadczenia Usługi SLA -------------------- 4 1.7. Zmiana Porozumienia ------------------------------------------------------------------------------------------ 5 2. Część Usługowa -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 2.1. Zamówienie na Usługę SLA dla nowych Łączy cyfrowych -------------------------------------------- 6 2.2. Zamówienie na Usługę SLA dla Łączy cyfrowych zamówionych i uruchomionych na podstawie Umowy RLLO ------------------------------------------------------------------------------------------------ 6 2.3. Termin obowiązywania, rezygnacja z Usługi SLA ------------------------------------------------------ 7 3. Część finansowa ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8 3.1. Cennik -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8 3.2. Rozliczenia -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8 3.3. Warunki płatności ------------------------------------------------------------------------------------------------ 8 4. Usługa SLA a zmiana miejsca zakończenia i zmiana przepływności Łącza cyfrowego -------------- 9 5. Kary umowne ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 9 6. Postanowienia końcowe -------------------------------------------------------------------------------------------- 10 7. Lista załączników ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 Dokument Orange Polska Domena Hurt 1

1. Informacje podstawowe 1.1. Definicje i skróty Na potrzeby niniejszej oferty stosuje się odpowiednio następujące definicje i skróty. Awaria - pojęcie zgodne z definicją zawartą w Umowie RLLO, Czas odtworzenia Usługi pojęcie zgodne z definicją zawartą w Umowie RLLO, Łącze cyfrowe - pojęcie zgodne z definicją zawartą w Umowie RLLO, pojedyncze łącze które PT chce objąć zasadami działania Usługi SLA, Łącze dzierżawione - pojęcie zgodne z definicją zawartą w Umowie Ramowej, Maksymalny Czas odtworzenia Usługi Czas odtworzenia Usługi dla Łącza cyfrowego klasy standardowej określony w Umowie RLLO i wynoszący 24 (dwadzieścia cztery) godziny od momentu nadejścia e-maila lub faksu informującego o wystąpieniu Awarii, Oferta niniejszy dokument, Oferta RLLO dokument określający ramowe warunki umów o dostępie telekomunikacyjnym w zakresie świadczenia przez OPL usługi dzierżawy Odcinków zakończeń łączy, Odcinków niebędących zakończeniem łączy lub Łączy end-to-end Okres rozliczeniowy miesiąc kalendarzowy, OPL Orange Polska S.A., Przedsiębiorca telekomunikacyjny (PT) przedsiębiorca lub inny podmiot, nie będący OPL, uprawniony do wykonywania działalności gospodarczej na podstawie odrębnych przepisów, który wykonuje działalność gospodarczą polegającą na dostarczaniu sieci telekomunikacyjnych lub świadczeniu usług telekomunikacyjnych, współpracujący z OPL w ramach Umowy RLLO, Strony PT i OPL, Wywiad techniczny SLA wywiad przeprowadzany przez OPL, którego celem jest określenie możliwości uruchomienia Usługi SLA w relacji wymaganej przez PT, Umowa RLLO (Umowa Ramowa) umowa zawarta przez OPL i PT w dniu.. o dostępie telekomunikacyjnym w zakresie świadczenia usługi dzierżawy odcinków zakończeń łączy, odcinków niebędących zakończeniami łączy i łączy end-to-end, Umowa Szczegółowa - pojęcie zgodne z definicją zawartą w Umowie RLLO, Usługa dzierżawy łącza dzierżawionego usługa zdefiniowana w Umowie RLLO pod pojęciem Usługa, Usługa SLA Usługa SLA 6h albo Usługa SLA 12h, Usługa SLA 6h usługa zmieniająca parametry jakościowe Łącza cyfrowego, polegająca na skróceniu Czasu odtworzenia Usługi z gwarantowanych w Umowie RLLO 24h do 6h, Dokument Orange Polska Domena Hurt 2

Usługa SLA 12h usługa zmieniająca parametry jakościowe Łącza cyfrowego, polegająca na skróceniu Czasu odtworzenia Usługi z gwarantowanych w Umowie RLLO 24h do 12h, Zamówienie na Usługę (Zamówienie na łącze) - pojęcie zgodne z definicją zawartą w Umowie RLLO, składane przez PT do OPL w celu realizacji usługi będącej przedmiotem Umowy Ramowej, Zamówienie na Usługę SLA (Zamówienie) zamówienie składane przez PT do OPL w celu realizacji Usługi SLA na działającym Łączu cyfrowym, składane na odrębnym formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Oferty. Dla łączy nowych i modyfikowanych PT zamawia Usługę SLA poprzez odpowiednie, wskazane w Ofercie, wypełnienie Zamówienia na Usługę odpowiednia adnotacja w Zamówieniu na Usługę jest traktowana jak Zamówienie na Usługę SLA, Zamówienie na zmianę miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego - pojęcie zgodne z definicją zawartą w Umowie RLLO, Zamówienie na zmianę przepływności Łącza dzierżawionego - pojęcie zgodne z definicją zawartą w Umowie RLLO. 1.2. Grupa docelowa 1. Oferta jest skierowana do PT, którzy zawarli z OPL Umowę Ramową zgodną z obowiązującą Ofertą RLLO i umowa ta wiąże Strony. 2. Celem oferty jest umożliwienie PT korzystania z wyższych niż opisane w Umowie Ramowej parametrów jakościowych w zakresie czasu usuwania Awarii na Łączach cyfrowych o przepływnościach 2Mbit/s, 34 Mbit/s, 155 Mbit/s, 622 Mbit/s oraz 2,5 Gbit/s i 10 Gbit/s. 1.3. Przedmiot Oferty W ramach Oferty OPL umożliwia PT wnioskowanie, a w przypadku pozytywnego wyniku Wywiadu technicznego SLA, uzyskanie gwarancji usunięcia Awarii w czasie krótszym niż 24 godziny. Zobowiązanie OPL do skrócenia czasu usunięcia Awarii, potwierdzone odpowiednią adnotacją w Umowie Szczegółowej na łącze (w polu: Żądana klasa niezawodności ), będzie każdorazowo poprzedzone Wywiadem technicznym SLA i uzależnione od jego wyniku. W ramach Oferty, OPL zapewnia usuwanie Awarii na Łączach cyfrowych o przepływnościach 2 Mbit/s, 34 Mbit/s, 155 Mbit/s, 622 Mbit/s oraz 2,5 Gbit/s i 10 Gbit/s w dwóch wariantach usługowych: a) 6 (sześć) godzin, liczone od momentu nadejścia faksu lub maila informującego o wystąpieniu Awarii (zgodnie z procedurą określającą zgłoszenie Awarii opisaną w Umowie Ramowej) b) 12 (dwanaście) godzin, liczone od momentu nadejścia faksu lub maila informującego o wystąpieniu Awarii (zgodnie z procedurą określającą zgłoszenie Awarii opisaną w Umowie Ramowej) Za czas usunięcia Awarii wskazany w pkt. a) albo b) OPL pobiera opłaty wskazane w Część 3 Oferty, a w przypadku przekroczenia zapewnionego czasu usunięcia Awarii wskazanego w pkt. a) albo b) do momentu Maksymalnego Czasu odtworzenia Usługi OPL zobowiązana jest wypłacić PT kary umowne w wysokości określonej w Części 5 pkt. 2 Oferty. W takim przypadku kary określone w Umowie RLLO nie mają zastosowania. Po przekroczeniu Maksymalnego Czasu odtworzenia Usługi Dokument Orange Polska Domena Hurt 3

OPL zobowiązana jest do zapłaty wyłącznie kar umownych w wysokości i trybie opisanym w Umowie RLLO. Oferta ma zastosowanie zarówno dla nowych Łączy cyfrowych, zamawianych w reżimie Umowy Ramowej, jak i dla Łączy cyfrowych zamówionych i uruchomionych na podstawie Umowy Ramowej. W przypadku Łączy cyfrowych zamówionych i uruchomionych na podstawie Umowy Ramowej, Umowy Szczegółowe, po uzyskaniu pozytywnego wyniku Wywiadu technicznego SLA, będą wymagały aneksowania. 1.4. Procedura zawarcia porozumienia dotyczącego świadczenia Usługi SLA 1. Usługa SLA, o której mowa w Ofercie wymaga zawarcia porozumienia z zachowaniem formy pisemnej pod rygorem nieważności (dalej zwanego Porozumieniem ). 2. Wniosek o zawarcie Porozumienia należy składać osobiście bądź przesłać na adres: Orange Polska S.A. Sprzedaż Usług Hurtowych Rynek Klientów - Operatorów Al. Jerozolimskie 160 02-326 Warszawa 3. W odpowiedzi na złożony wniosek OPL, w terminie 10 DR, prześle PT projekt Porozumienia. 1.5. Obowiązywanie Porozumienia dotyczącego świadczenia Usługi SLA Porozumienie może zostać zawarte na czas nieokreślony. Porozumienie może obowiązywać przez okres nie dłuższy niż Umowa RLLO. 1.6. Zasady rozwiązywania Porozumienia dotyczącego świadczenia Usługi SLA 1. Każdej ze Stron przysługuje prawo rozwiązania Porozumienia zawartego na czas nieokreślony z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego, poprzez: a) pisemne oświadczenie PT doręczone do OPL listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub przesyłką kurierską na adres: Orange Polska S.A. Sprzedaż Usług Hurtowych Rynek Klientów - Operatorów Al. Jerozolimskie 160 02-326 Warszawa b) pisemne oświadczenie OPL doręczone do PT listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub przesyłką kurierską na adres siedziby PT. Dokument Orange Polska Domena Hurt 4

2. OPL przysługuje prawo wypowiedzenia Porozumienia zawartego na czas nieokreślony z zachowaniem określonego poniżej okresu wypowiedzenia, dokonanego w formie pisemnej pod rygorem nieważności, ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego w przypadku, gdy: a) PT zalega z opłatami wynikającymi z Porozumienia za dwa kolejne okresy rozliczeniowe - okres wypowiedzenia wynosi 1 miesiąc b) PT, narusza postanowienia Porozumienia i nie zaprzestanie naruszeń w okresie 30 dni od dnia otrzymania od OPL pisemnego żądania zaniechania tych naruszeń - okres wypowiedzenia wynosi 1 miesiąc, 1.7. Zmiana Porozumienia Wszelkie zmiany Porozumienia mogą być dokonywane za zgodą obu Stron w formie pisemnej pod rygorem nieważności w postaci aneksu do Porozumienia, chyba że w treści Porozumienia Strony zastrzegły inaczej. 2. Część Usługowa 1. W celu realizacji Usługi SLA 6h albo Usługi SLA 12h dla Łącza cyfrowego, PT składa do OPL: Dla Łącza cyfrowego zamówionego i uruchomionego na podstawie Umowy Ramowej: Zamówienie na Usługę SLA (zwanej dalej Zamówieniem ), wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Oferty Dla nowego Łącza cyfrowego: zamówienie Usługi SLA nie wymaga składania odrębnego dokumentu; wymagane jest odpowiednie wypełnienie Zamówienia na Usługę (w dalszej części Oferty Zamówienie na łącze ), stanowiącego Załącznik nr 4 do Umowy Ramowej. W polu Żądana klasa niezawodności należy wyboldowaną czcionką wskazać odpowiednio SLA 6h albo SLA12h. Zamówienia należy składać osobiście, listem poleconym lub pocztą kurierską (za potwierdzeniem odbioru) na adres wskazany w Porozumieniu. 2. W celu sprawdzenia, czy wskazana relacja może być objęta Usługą SLA, OPL przeprowadza Wywiad techniczny SLA. Za przeprowadzenie Wywiadu technicznego SLA OPL pobiera opłatę w wysokości równej opłacie za Wywiad techniczny dla właściwej kategorii i przepływności Łącza cyfrowego opłata ta jest zgodna z opłatą wskazaną w Umowie Ramowej. Opłata, o której mowa w zdaniu poprzednim, nie jest pobierana w przypadku, gdy wynik Wywiadu technicznego SLA jest negatywny i OPL nie potwierdzi możliwości świadczenia Usługi SLA na Łączu cyfrowym. 3. W zależności od wyniku Wywiadu technicznego SLA, OPL wysyła do PT odpowiedź na Zamówienie: a) potwierdzającą możliwość świadczenia Usługi SLA na wskazanym Łączu cyfrowym b) odpowiedź negatywną, wskazującą brak możliwości realizacji Usługi SLA na wskazanym Łączu cyfrowym. Dokument Orange Polska Domena Hurt 5

4. Po potwierdzeniu możliwości świadczenia Usługi SLA w odpowiedzi, o której mowa w pkt. 3 lit. a) powyżej, OPL przesyła do PT: a) W przypadku Łącza cyfrowego zamówionego i uruchomionego na podstawie Umowy Ramowej projekt aneksu do Umowy Szczegółowej na Łącze cyfrowe b) W przypadku nowego Łącza cyfrowego projekt Umowy Szczegółowej na Łącze cyfrowe, uwzględniający dodatkową Usługę SLA (odpowiednia adnotacja w polu: Żądana klasa niezawodności ) 5. Realizacja zapisów wynikających z pkt 3 i 4 wyżej przebiega w terminach i trybie dotyczącym realizacji Zamówienia Łącza cyfrowego, opisanym w Umowie RLLO. 6. Dla czynności opisanych w części 2.1 i 2.2 poniżej, dla których nie wskazano odrębnych terminów, mają zastosowanie zapisy Umowy RLLO określone w Artykule 5 Zamówienia. 2.1. Zamówienie na Usługę SLA dla nowych Łączy cyfrowych 1. W celu uzyskania gwarancji skróconego czasu usuwania Awarii dla nowych Łączy cyfrowych, PT może zamówić Usługę SLA na jednym formularzu wraz z Zamówieniem na Łącze cyfrowe, zgodnym ze wzorem określonym w Załączniku nr 1 do Oferty. W tym celu PT, w Zamówieniu na łącze, w części C1.Dane łącza dzierżawa Łącza cyfrowego, w polu Klasa niezawodności dokonuje wyboldowaną czcionką wpisu: SLA 6h albo SLA12h 2. W przypadku, gdy OPL w ramach Wywiadu technicznego SLA stwierdzi możliwość uruchomienia Usługi SLA dla nowouruchamianego Łącza cyfrowego, prześle w trybie i terminie właściwym dla Umowy Szczegółowej, opisanym w procesie Zamówienia Umowy RLLO projekt Umowy Szczegółowej, w którym w części 1. Dane usługi, w polu Żądana klasa niezawodności zostanie wpisane : SLA 6h albo SLA 12h 3. OPL zaczyna pobierać opłatę za Usługę SLA od daty podpisania Protokołu zdawczoodbiorczego na Łącze cyfrowe. Dla przypadku opisanego w pkt. 2 powyżej, data uruchomienia Łącza cyfrowego i Usługi SLA jest taka sama. Jeżeli okres świadczenia Usługi SLA nie obejmuje pełnego miesiąca, zasady wyliczenia opłaty abonamentowej są zgodne z Częścią 3.3 Oferty. 4. Odpowiedź negatywna, wskazująca brak możliwości realizacji Usługi SLA na wskazanym Łączu cyfrowym nie wpływa na realizację Zamówienia na łącze. W takim przypadku OPL prześle do PT projekt Umowy Szczegółowej, w którym w polu Żądana klasa niezawodności wskaże klasę standard. 5. Terminy uruchomienia Łącza cyfrowego, wskazanego w Zamówieniu na łącze, określa Umowa Ramowa. 2.2. Zamówienie na Usługę SLA dla Łączy cyfrowych zamówionych i uruchomionych na podstawie Umowy RLLO 1. W celu uruchomienia Usługi SLA na Łączu cyfrowym zamówionym i uruchomionym na podstawie Umowy RLLO, PT składa do OPL Zamówienie, zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 1 do Oferty. 2. W przypadku, gdy OPL w ramach Wywiadu technicznego SLA stwierdzi możliwość uruchomienia Usługi SLA, prześle jednostronnie podpisany aneks do Umowy Szczegółowej Dokument Orange Polska Domena Hurt 6

na Łącze cyfrowe, w którym w części 1. Dane usługi, w polu Żądana klasa niezawodności zostanie wpisane: SLA 6h lub SLA 12h. 3. Po otrzymaniu podpisanego przez PT aneksu do Umowy Szczegółowej, OPL rozpocznie świadczenie Usługi SLA na Łączu cyfrowym od pierwszego dnia okresu rozliczeniowego następującego po okresie, w którym do OPL wpłynie podpisany przez PT aneks. Od daty wskazanej w zdaniu poprzednim OPL pobiera opłatę za Usługę SLA. 4. Terminy realizacji czynności, o których mówi pkt 2 i pkt 3 powyżej określa Umowa Ramowa w części dotyczącej realizacji Zamówienia na łącze w przypadku istnienia możliwości realizacji Zamówienia na łącze. 5. W przypadku nie otrzymania przez OPL podpisanego przez PT aneksu do Umowy Szczegółowej na Łącze cyfrowe, Zamówienie zostaje anulowane, a OPL pobiera opłatę za wykonanie Wywiadu technicznego SLA. 2.3. Termin obowiązywania, rezygnacja z Usługi SLA 1. Z zastrzeżeniem zapisów pkt 3 poniżej, Usługa SLA świadczona jest terminowo, przez okres 12 miesięcy od dnia uruchomienia Usługi SLA przez OPL, przy czym w przypadku, gdy jedna ze Stron nie dostarczy drugiej Stronie pisemnego oświadczenia potwierdzającego chęć zaprzestania korzystania/świadczenia z Usługi SLA dla Łącza cyfrowego określonego w Umowie Szczegółowej z upływem w/w terminu, z co najmniej 30 dniowym wyprzedzeniem przed upływem okresu 12 miesięcy, świadczenie Usługi SLA zostaje przedłużone na czas nieokreślony. 2. Po upływie okresu 12 miesięcy, o których mowa w pkt 1 powyżej, PT może zrezygnować z Usługi SLA z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym do OPL wpłynie pisemny wniosek o zaprzestanie świadczenia Usługi SLA. Wzór wniosku stanowi Załącznik nr 2 do Oferty. Takie samo prawo dotyczy OPL, która na identycznych zasadach może zrezygnować ze świadczenia Usługi SLA na rzecz PT. 3. Usługa SLA jest świadczona przez okres nie dłuższy niż czas obowiązywania Umowy Szczegółowej na Łącze cyfrowe. 4. W szczególnych przypadkach Awarii niezależnych od OPL, zwłaszcza w przypadku dewastacji lub kradzieży infrastruktury OPL, OPL może w każdym czasie zrezygnować ze świadczenia Usługi SLA w trybie natychmiastowym, o czym PT zostanie niezwłocznie powiadomiony. W takim przypadku na rzecz PT zostanie wypłacona kwota stanowiąca dwukrotność opłaty miesięcznej za Usługę SLA. 5. Rezygnacja przez PT z korzystania z Usługi SLA lub rezygnacja przez OPL ze świadczenia Usługi SLA, o których mowa w pkt.1,2 i 4 powyżej, nie oznacza zakończenia świadczenia usługi dzierżawy Łącza cyfrowego. Dokument Orange Polska Domena Hurt 7

3. Część finansowa 3.1. Cennik Opłatę netto za usługę SLA ustala się w oparciu o poniższy wzór: Opłata za SLA = O RLLO *S% gdzie O RLLO opłata netto za Łącze cyfrowe dla którego jest świadczona Usługa SLA, wynikająca z Umowy RLLO S współczynnik, obowiązujący dla każdego Łącza cyfrowego wg poniższej tabeli. Przepływność Łącza cyfrowego Rodzaj Usługi SLA 12 h 6 h Współczynnik S 2 Mbit/s 10 15 34 Mbit/s 5 15 155 Mbit/s 5 15 622 Mbit/s 5 15 2,5 Gbit/s 0 10 10 Gbit/s 0 10 Wynik działania zaokrągla się w górę do pełnej złotówki. 3.2. Rozliczenia 1. PT zobowiązuje się uiszczać na rzecz OPL opłaty za Usługę SLA zgodnie ze stawkami wynikającymi ze wzoru wskazanego w Części 3.1 Oferty. 2. Opłata za Usługę SLA stanowi opłatę niezależną od opłaty za Łącze cyfrowe świadczone na podstawie Umowy RLLO i będzie stanowiła odrębną pozycję na fakturze wystawianej przez OPL, rozliczającej Łącze cyfrowe działające na podstawie Umowy RLLO, dla którego jest świadczona Usługa SLA. 3.3. Warunki płatności 1. Wszystkie opłaty wskazane w Ofercie są opłatami netto. Do opłat tych będzie doliczony należny podatek VAT. 2. W przypadku, gdy świadczenie Usługi SLA dla nowego Łącza cyfrowego nie obejmie pełnego miesiąca, opłata za Usługę SLA będzie naliczana za każdy rozpoczęty dzień. W takim przypadku opłatę dzienną oblicza się jako iloraz opłaty miesięcznej oraz liczby 30 (trzydzieści). 3. Miesięczne opłaty abonamentowe za Usługę SLA są płatne z góry, natomiast opłata jednorazowa za przeprowadzenie Wywiadu technicznego SLA jest płatna z dołu. Dokument Orange Polska Domena Hurt 8

4. Pozostałe warunki dotyczące warunków płatności, w tym terminy i sposób dostarczenia faktury oraz terminy płatności pozostają zgodne z artykułem określającym Warunki płatności Umowy RLLO. 4. Usługa SLA a zmiana miejsca zakończenia i zmiana przepływności Łącza cyfrowego 1. W przypadku dokonania Zmiany miejsca zakończenia Łącza cyfrowego lub Zmiany przepływności Łącza cyfrowego OPL nie gwarantuje możliwości świadczenia Usługi SLA na Łączu cyfrowym, które zostało poddane przedmiotowej zmianie. 2. Objęcie Łącza cyfrowego po modyfikacji Usługą SLA wymaga złożenia zamówienia na Usługę SLA w trybie opisanym w Części 2.1 Oferty w tym celu, w Zamówieniu na zmianę miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego lub Zamówieniu na zmianę przepływności Łącza dzierżawionego, w polu Uwagi dodatkowe PT wyboldowaną czcionką wskaże odpowiednio SLA 6h albo SLA12h. 3. Zamówienie o którym mowa w pkt 2 wyżej będzie przez OPL realizowane zgodnie z trybem i terminami dla procesu Zmiany przepływności lub zmiany miejsca zakończenia Łącza dzierżawionego opisanym w Umowie RLLO. 4. W przypadku zmiany miejsca zakończenia Łącza cyfrowego lub zmiany przepływności Łącza cyfrowego PT uiszcza na rzecz OPL jednorazową opłatę za wykonanie Wywiadu technicznego SLA. 5. Kary umowne 1. W przypadku, gdy czas usuwania Awarii przez OPL przekroczy czas gwarantowany Usługą SLA (sześć lub dwanaście godzin), PT przysługuje prawo żądania kary umownej na zasadach określonych poniżej. 2. Wysokość kary umownej, o której mowa w punkcie 1, wynosi 1/30 miesięcznej opłaty za dzierżawę Łącza cyfrowego, wynikającej z Umowy Ramowej, za każdą kolejną godzinę Awarii trwającej ponad 6 albo 12 (sześć albo dwanaście) godzin. 3. Kary umowne wynikające z Umowy RLLO i za Usługę SLA nie podlegają sumowaniu, co oznacza, że w przypadku przekroczenia czasu usunięcia Awarii trwającego odpowiednio 6h albo 12h do momentu Maksymalnego Czasu odtworzenia Usługi (24 h), OPL zobowiązania jest wypłacić PT karę w wysokości o której mowa w punkcie 2 powyżej. W takim przypadku kary określone w Umowie RLLO nie mają zastosowania. Po przekroczeniu Maksymalnego Czasu odtworzenia Usługi OPL zobowiązana jest do zapłaty wyłącznie kar umownych w wysokości i trybie opisanym w Umowie RLLO. 4. Wypłacie kar umownych nie podlegają przypadki wykluczone z odpowiedzialności OPL w Umowie RLLO, w szczególności opisane w pkt 5 poniżej. 5. Jeżeli odtworzenie Usługi w przypadku Awarii w pracy Łącza cyfrowego wymaga naprawy infrastruktury telekomunikacyjnej, w szczególności kanalizacji kablowej, a naprawa ta będzie wymagała uzyskania, określonych prawem decyzji, zezwoleń administracyjnych lub Dokument Orange Polska Domena Hurt 9

przeprowadzenia uzgodnień z podmiotami trzecimi, w szczególności z właściwymi terenowymi organami administracji publicznej, Czas odtworzenia Usługi i czas usunięcia Awarii może się wydłużyć o czas uzyskania określonych prawem decyzji, zezwoleń administracyjnych lub przeprowadzenia uzgodnień z podmiotami trzecimi, w szczególności z właściwymi terenowymi organami administracji publicznej. W takim przypadku OPL nie ponosi odpowiedzialności za przekroczenie Czasu odtworzenia Usługi i czasu usunięcia Awarii, chyba że OPL nie dołożyła należytej staranności dla uzyskania określonych prawem decyzji, zezwoleń lub nie doszło do uzgodnień z podmiotami trzecimi z przyczyn, za które OPL ponosi odpowiedzialność. 6. Postanowienia końcowe Oferta jest ważna do odwołania lub zmiany poprzez nową ofertę. Oferta nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego i jej akceptacja przez PT nie prowadzi do powstania stosunku umownego pomiędzy OPL i PT. Oferta stanowi podstawę do przyszłych dwustronnych uzgodnień między OPL i PT, w wyniku których między stronami może zostać zawarte Porozumienie. 7. Lista załączników załącznik nr 1 zamówienie na Usługę SLA (wzór) załącznik nr 2 wniosek o zaprzestanie świadczenia Usługi SLA (wzór) Dokument Orange Polska Domena Hurt 10

załącznik nr 1 do oferty SLA na łącza cyfrowe zamówienie na usługę SLA Wypełnia Orange Polska S.A. Numer zamówienia Data złożenia (dd-mm-rr) Przedsiębiorca Telekomunikacyjny:...... Orange Polska S.A. Rynek Klientów - Operatorów Realizacja Usług Infrastrukturalnych ul. Lenartowicza 22 41-219 Sosnowiec Działając zgodnie z zapisami Oferty SLA na łącza cyfrowe, niniejszym wnoszę o rozpoczęcie świadczenia Usługi SLA dla wymienionych Łączy dzierżawionych: Numer Umowy Ramowej: Lp 1 2.. Nr Umowy Szczegółowej ID łącza lokalizacja zakończeń łącza zakończenie A przepływność łącza cyfrowego żądana klasa niezawodności zakończenie B SLA 6h/ SLA12h*... Data, podpis i pieczęć osoby upoważnionej *do wyboru PT Dokument Telekomunikacji Polskiej Domena Hurt Strona 11 z 13 11

załącznik nr 2 do oferty SLA na łącza cyfrowe Wniosek o zaprzestanie świadczenie Usługi SLA na łączu dzierżawionym na bazie Umowy Ramowej o dostępie telekomunikacyjnym w zakresie świadczenia usługi dzierżawy odcinków zakończeń łączy, odcinków niebędących zakończeniami i łączy end-to-end o nr POS/ / Przedsiębiorca Telekomunikacyjny:...... Orange Polska S.A. Rynek Klientów - Operatorów Realizacja Usług Infrastrukturalnych ul. Lenartowicza 22 41-219 Sosnowiec Działając zgodnie z zapisami Oferty SLA na łącza cyfrowe, niniejszym wnoszę o zaprzestanie świadczenia Usługi SLA 6h/ SLA12h* dla wymienionych Łączy dzierżawionych: Lp 1 2.. Nr Umowy Szczegółowej ID łącza lokalizacja zakończeń łącza zakończenie A zakończenie B przepływność łącza cyfrowego... Data, podpis i pieczęć osoby upoważnionej Data złożenia (wypełnia OPL) * niepotrzebne skreślić Dokument Telekomunikacji Polskiej Domena Hurt Strona 12 z 13 12