Regulamin korzystania z usługi certyfikat jakości tp SLA świadczonej przez Telekomunikację Polską S.A. dla łączy dzierżawionych tp
|
|
- Julia Orłowska
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Regulamin korzystania z usługi certyfikat jakości tp SLA świadczonej przez Telekomunikację Polską Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi certyfikat jakości tp SLA Abonent podmiot, który jest stroną zawartej z TP pisemnej umowy świadczenia usługi certyfikat jakości tp SLA przez Telekomunikację Polską. 2. Awaria - uszkodzenie lub przerwa uniemożliwiająca wykonanie Usługi Podstawowej. 3. Bonifikata kwota przysługująca Abonentowi z tytułu przekroczenia Gwarantowanego czasu usunięcia Awarii i Gwarantowanej dostępności Usługi Podstawowej. 4. Cennik Cennik usługi certyfikat jakości tp SLA dla łączy dzierżawionych tp. 5. Certyfikat jakości tp SLA usługa dodana do Usługi Podstawowej świadczona przez Telekomunikacją Polską S.A. na podstawie zawartej Umowy. 6. Cyfrowe łącze dzierżawione (zwane dalej Łączem) krajowe łącze telekomunikacyjne umożliwiające transmisję sygnału cyfrowego o ściśle określonej przepływności. 7. Czas usunięcia Awarii czas liczony od momentu, wykrycia Awarii przez TP lub zgłoszenia Awarii przez Osobę Uprawnioną do momentu usunięcia Awarii. 8. Gwarantowany czas usunięcia Awarii czas, w którym TP zobowiązuje się do usunięcia Awarii. 9. Gwarantowana dostępność Usługi Podstawowej wyrażona procentowo liczba godzin w ciągu roku kalendarzowego, podczas których TP zapewnia działanie Usługi Podstawowej bez wystąpienia Awarii. Nie są uwzględniane w obliczaniu Gwarantowanej dostępności Usługi Podstawowej mogące wystąpić czasy przerw wskazane we właściwych normach określających parametry techniczne łączy cyfrowych. 10. Instalacja infrastruktura obejmująca m.in. urządzenia telekomunikacyjne, przewody i osprzęt dołączone przez Abonenta do Łącza Dzierżawionego TP. 11. Miesięczna opłata abonamentowa opłaty miesięczne netto ponoszone przez Abonentów z tytułu świadczenia na ich rzecz Usługi Podstawowej. 12. Osoba Uprawniona - osoba wskazana przez Abonenta w wykazie osób uprawnionych do kontaktów z TP odpowiedzialna za prawidłowe zgłoszenie Awarii i umożliwienie dostępu do Urządzeń i Łączy znajdujących się w lokalizacji Abonenta lub pomieszczeniach osoby trzeciej, do których Abonentowi przysługuje tytuł prawny. 13. Planowane Przerwy przerwy, o których został poinformowany Abonent, podczas których TP wykonuje prace mające na celu konserwację lub modernizację sieci; przerwy te nie są zaliczane do czasu Awarii. 14. Poziom Usługi określone wartości parametrów charakterystycznych dla SLA progres oraz SLA premium. 15. Regulamin Regulamin korzystania z usługi certyfikat jakości tp SLA świadczonej przez Telekomunikację Polską. 16. SLA umowa gwarantująca świadczenie usług na określonym poziomie (ang. Service Level Agreement). 17. SLA progres certyfikat jakości tp SLA obejmujący maksymalnie 8 godzinny czas usunięcia Awarii, gotowość służb technicznych do usunięcia Awarii przez 24 godziny na dobę we wszystkie dni w roku kalendarzowym, gwarantujący dostępność Usługi Podstawowej na poziomie 99,7% co oznacza, że maksymalny łączny czas wszystkich Awarii w danym roku kalendarzowym nie może przekroczyć 26,28 godzin, a w przypadku świadczenia Usługi przez niepełny rok czas ten będzie ustalany proporcjonalnie. 18. SLA premium certyfikat jakości tp SLA obejmujący maksymalnie 4 godzinny czas usunięcia Awarii, gotowość służb technicznych do usunięcia Awarii przez 24 godziny na dobę we wszystkie dni w roku, gwarantujący dostępność Usługi Podstawowej na poziomie
2 99,9% co oznacza, że maksymalny łączny czas wszystkich Awarii w danym roku kalendarzowym nie może przekroczyć 8,76 godzin a w przypadku świadczenia Usługi przez niepełny rok czas ten będzie ustalany proporcjonalnie. 19. TP - Telekomunikacja Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Twarda 18, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS Umowa zawarta na piśmie umowa o świadczenie usługi certyfikat jakości tp SLA dla łączy dzierżawionych tp zawarta pomiędzy Telekomunikacją Polską S.A. a Abonentem. 21. Usługa Podstawowa usługa cyfrowych łączy dzierżawionych tp o przepływności 2 Mbit/s i powyżej 2 Mbit/s we wszystkich relacjach świadczona przez TP na rzecz Abonenta. 22. Usługa usługa certyfikat jakości tp SLA świadczona przez Telekomunikację Polską S.A. dla łączy dzierżawionych tp. 23. Urządzenie urządzenia TP lub Abonenta niezbędne do świadczenia usług łączy dzierżawionych tp instalowane w siedzibie Abonenta lub innym wskazanym przez Abonenta miejscu, do którego Abonentowi przysługuje tytuł prawny. 22. Zamówienie - Zamówienie na usługę certyfikat jakości tp SLA dla łączy dzierżawionych tp - dokument określający rodzaj oraz zakres Usługi zamówionej przez Abonenta. Rozdział 2. Postanowienia ogólne Usługa świadczona jest przez Telekomunikację Polską S.A. na podstawie Umowy, w zakresie i na warunkach określonych w dokumencie Regulamin korzystania z usługi certyfikat jakości tp SLA świadczona przez Telekomunikację Polską S.A. dla łączy dzierżawionych tp. 2. Abonent zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu i uiszczania opłat określonych w Cenniku oraz w innych doręczonych Abonentowi cennikach związanych z Usługą oraz Usługą Podstawową, o ile warunki Umowy nie stanowią inaczej. 3. Usługa może być świadczona jedynie w przypadku, gdy na rzecz Abonenta jest świadczona Usługa Podstawowa. Rodzaj oraz zakres Usługi określa Zamówienie na Usługę doręczone TP przez Abonenta przed popisaniem Umowy. Rozdział 3. Zakres i warunki świadczenia usługi certyfikat jakości tp SLA Świadczona na rzecz Abonenta Usługa obejmuje: 1) utrzymanie Poziomu Usługi wskazanego w Umowie, 2) usuwanie wszelkich Awarii związanych z funkcjonowaniem Łączy, o ile uszkodzenia lub przerwy nie powstały z winy Abonenta lub osób trzecich, 3) zapewnienie serwisu dla Abonenta w czasie określonym dla danego Poziomu Usługi, 4) zapewnienie możliwości zgłaszania Awarii 24 godziny na dobę we wszystkie dni w roku na wskazany w Umowie, dedykowany dla Abonenta numer telefoniczny, 5) informowanie Abonenta z pięciodniowym wyprzedzeniem o Planowanych Przerwach, które mogą spowodować przerwę w świadczeniu Usługi Podstawowej. 2. W ramach Usługi TP świadczy na rzecz Abonenta następujące rodzaje usług: 1) SLA progres, 2) SLA premium. 4 Abonent zobowiązuje się do: 1) korzystania z Usługi Podstawowej oraz z przekazanych przez TP Urządzeń zgodnie z ich przeznaczeniem, 2) wykonywania Instalacji spełniających wymagania przewidziane przez art. 88 ust. 1 Prawa telekomunikacyjnego, 2
3 3) natychmiastowego informowania TP za pośrednictwem Osoby Uprawnionej o wszelkich nieprawidłowościach w pracy Łączy i Urządzeń oraz przypadkach wyłączania lub odłączania Urządzeń, 4) umożliwienia pracownikom TP i osobom uprawnionym przez TP dostępu do Urządzeń i Łączy stanowiących własność TP znajdujących się w lokalizacjach Abonenta lub innym wskazanym przez Abonenta miejscu, do którego Abonentowi przysługuje tytuł prawny, 5) dostarczenia w dniu zawarcia Umowy wykazu Osób Uprawnionych wraz z ich danymi kontaktowymi, który będzie stanowił załącznik do Umowy, 6) dostępności Osób Uprawnionych dla służb serwisowych TP, 7) natychmiastowego powiadomienia TP o nieprawidłowościach w pracy, usterkach lub uszkodzeniach, które mogą spowodować uszkodzenie Urządzeń lub Łączy, 8) pisemnego informowania TP o każdej zmianie danych zawartych w Umowie i wykazie Osób Uprawnionych do kontaktów z TP w dniu następnym po wystąpieniu tych zmian, 9) poinformowania TP o wszelkich przerwach w pracy Łącza spowodowanych przez Abonenta lub osoby trzecie za jego zgodą. Rozdział 4. Umowa o świadczenie usługi certyfikat jakości tp SLA. 5 Umowa jest zawierana w formie pisemnej, pod rygorem nieważności, po dostarczeniu przez zamawiającego wszystkich wymaganych dokumentów i spełnieniu warunków określonych w Regulaminie. 6 W imieniu TP Umowę zawiera osoba należycie do tego umocowana, na podstawie pisemnego pełnomocnictwa. 7 Zamawiający może zawrzeć Umowę osobiście bądź przez przedstawiciela W przypadku, gdy Usługa Podstawowa jest już świadczona, rozpoczęcie świadczenia Usługi następuje: 1) w pierwszym dniu miesiąca następującego po miesiącu, w którym została zawarta Umowa jeżeli została ona zawarta w okresie przed ostatnimi siedmioma dniami miesiąca, 2) w pierwszym dniu drugiego miesiąca następującego po miesiącu, w którym została zawarta Umowa, jeżeli została ona zawarta w ciągu ostatnich siedmiu dni miesiąca. 2. W przypadku, gdy Usługa zostanie zamówiona łącznie z Usługą Podstawową, rozpoczęcie świadczenia Usługi nastąpi w dniu uruchomienia Usługi Podstawowej. 3. Postanowienia ust. 1 stosuje się odpowiednio do terminów zmiany zakresu lub Poziomu Usługi następujących po złożeniu Zamówienia za zmianę parametrów usługi. 9 TP zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy w przypadkach, gdy: 1) nie istnieją warunki techniczne do jej świadczenia, 2) zamawiający zalega z opłatami na rzecz TP Umowa może być zawarta na czas określony lub czas nieokreślony, jednakże świadczenie Usługi trwa nie dłużej niż do dnia rozwiązania lub wygaśnięcia umowy na Usługę Podstawową. 2. Wszelkie zmiany Umowy wymagają, pod rygorem nieważności, wyłącznie formy pisemnego aneksu do Umowy. 3. Zmiany w Regulaminie i w Cenniku następują w trybie określonym w 22 ust. 6 oraz w 25. 3
4 11 1. Abonent Usługi, którego dane zawarte w Umowie ulegają zmianie, bądź wobec którego wszczęto postępowanie upadłościowe lub inne postępowania sądowe, mogące mieć wpływ na Umowę, jest zobowiązany: 1) poinformować właściwą komórkę organizacyjną TP o okolicznościach, o których mowa powyżej, w terminie do 14 dni kalendarzowych od zaistnienia takich zmian lub wszczęcia postępowań, 2) wskazać podmiot przejmujący jego prawa i obowiązki wynikające z Umowy, 3) doręczyć TP dokumenty potwierdzające zaistnienie zmian lub wszczęcie postępowań. 2. Przekazanie praw i obowiązków Abonenta wynikających z Umowy następuje na podstawie umowy o przejęcie wierzytelności oraz długów Abonenta przez osobę przejmującą za uprzednią pisemną zgodą TP Umowa może być rozwiązana przez Strony za 30-dniowym okresem wypowiedzenia lub innym okresem wypowiedzenia wskazanym w Umowie przez: 1) pisemne oświadczenie złożone przez Abonenta w komórce TP, określonej w Umowie lub przesłane listem poleconym na adres komórki organizacyjnej TP, określonej w Umowie, 2) pisemne oświadczenie TP przekazane listem poleconym na adres Abonenta określony w Umowie. 2. W przypadku gdy Abonent, będący osobą fizyczną, zawarł Umowę dla celów niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub wykonywaniem zawodu, rozwiązanie Umowy może nastąpić w sposób i w przypadkach określonych w ust. 1, z tym wyjątkiem, że TP nie będzie mogła wypowiedzieć Umowy zgodnie z ust. 1 pkt Wyłączenie zastosowania ust. 1 pkt. 2, o którym mowa w ust. 2, będzie wiązało Abonenta będącego osobą fizyczną i TP do czasu, w którym Abonent zacznie korzystać z Usługi w celu bezpośrednio związanym z prowadzoną przez Abonenta działalnością gospodarczą lub wykonywaniem zawodu. 4. Abonent, o którym mowa w ust. 2, jest zobowiązany niezwłocznie poinformować TP o rozpoczęciu wykorzystywania Usług w celu bezpośrednio związanym z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub wykonywaniem zawodu. 5. TP ma prawo w każdym czasie rozwiązać Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku stwierdzenia niewłaściwego wykonywania przez Abonenta postanowień Umowy, naruszenia postanowień Regulaminu lub przepisów prawa w zakresie związanym z korzystaniem z Usługi lub Usługi Podstawowej, a w szczególności: 1) nieuregulowania opłat na rzecz TP, 2) nieprzestrzegania przez Abonenta, w zakresie jakim go dotyczą, przepisów ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. nr 171, poz. 1800), 3) stwierdzenia przez służby techniczne TP przyłączenia przez Abonenta do Łącza Dzierżawionego TP urządzenia nie spełniającego zasadniczych wymagań, o których mowa w art. 151 i 152 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne. 13 Umowa wygasa wskutek: 1) upływu okresu, na który została zawarta, 2) ustania bytu prawnego osoby prawnej albo jednostki organizacyjnej nie posiadającej osobowości prawnej, utworzonej zgodnie z przepisami prawa, będącej Abonentem Usługi, z zastrzeżeniem 11, 3) śmierci osoby fizycznej będącej Abonentem Usługi, 4) rozwiązania lub wygaśnięcia umowy o dzierżawę łącza cyfrowego objętego Usługą. 4
5 Rozdział 5. Bonifikaty Bonifikatę z tytułu niedotrzymania Gwarantowanego czasu usunięcia Awarii ustala się w oparciu o poniższy wzór: gdzie: Całkowita Bonifikata= (t A -T G )*K A t A - Czas usunięcia Awarii [h], zaokrąglony wzwyż do pełnej godziny T G - Gwarantowany czas usunięcia Awarii [h] KA - Bonifikata określona w Cenniku za każdą rozpoczętą godzinę ponad Gwarantowany czas usunięcia Awarii 2. Bonifikata stanowi procent Miesięcznej opłaty abonamentowej za Łącze, którego dotyczyła Awaria, zapłaconej przez Abonenta przez okres świadczenia Usługi. 3. Wysokość udzielanych Bonifikat z tytułu Gwarantowanego czasu usunięcia Awarii nie może przekroczyć Miesięcznej opłaty abonamentowej za Łącze, którego dotyczyła Awaria, należnej w danym okresie rozliczeniowym. 4. Okresem rozliczeniowym dla ustalania wysokości Bonifikat z tytułu Gwarantowanego czasu usunięcia Awarii jest jeden miesiąc kalendarzowy. 5. Bonifikata z tytułu niedotrzymania Gwarantowanego czasu usunięcia Awarii jest rozliczana przez TP w kolejnym miesiącu świadczenia Usługi Podstawowej dla danego Łącza, przy czym rozliczenie Bonifikat dokonuje się poprzez pomniejszenie należności z tytułu Miesięcznych opłat abonamentowych za Łącze, na którym nastąpiła Awaria Bonifikatę z tytułu niedotrzymania Gwarantowanej dostępności Usługi Podstawowej ustala się w oparciu o poniższy wzór: gdzie: Całkowita Bonifikata = [T A M A *(T usługi /T)]*K D M A maksymalna liczba godzin Awarii dopuszczalna dla danego Poziomu Usługi [h] T A suma czasów trwania wszystkich Awarii w danym roku kalendarzowym [h] T usługi czas korzystania z Usługi w danym roku kalendarzowym [h] T liczba godzin w danym roku kalendarzowym [h] K D Bonifikata określona w Cenniku naliczana za każdą kolejną rozpoczętą godzinę ponad Gwarantowaną dostępność Usługi podstawowej wynik działania [T A M A *(T usługi /T)] zaokrągla się wzwyż do pełnej godziny 2. Bonifikata stanowi procent sumy Miesięcznych opłat abonamentowych za Łącze, którego dotyczyły Awarie, zapłaconych przez Abonenta w danym roku kalendarzowym przez okres świadczenia Usługi. 3. Bonifikata z tytułu niedotrzymania Gwarantowanej dostępności Usługi Podstawowej nie może przekroczyć w danym roku kalendarzowym łącznej sumy zapłaconych przez Abonenta Miesięcznych opłat abonamentowych za Łącze, na którym nastąpiła Awaria. 4. Okresem rozliczeniowym dla ustalania wysokości Bonifikat z tytułu niedotrzymania Gwarantowanej dostępności Usługi Podstawowej jest jeden rok kalendarzowy. 5. Bonifikata z tytułu niedotrzymania Gwarantowanej dostępności Usługi Podstawowej jest rozliczana przez TP w kolejnych miesiącach świadczenia usługi dzierżawy danego Łącza po upływie okresu rozliczeniowego, przy czym rozliczenie Bonifikat dokonuje się poprzez 5
6 pomniejszenie należności z tytułu kolejnych Miesięcznych opłat abonamentowych za Łącze, na którym nastąpiła Awaria. 6. Jeżeli Bonifikata z tytułu niedotrzymania Gwarantowanej dostępności Usługi Podstawowej przekroczy wartość Miesięcznej opłaty abonamentowej, różnica ta zostanie rozliczona w kolejnych Miesięcznych opłatach abonamentowych Suma Bonifikat należnych Abonentowi za rok kalendarzowy z tytułu niedotrzymania parametrów określonych w 14 i 15 Regulaminu nie może przekroczyć łącznej sumy Miesięcznych opłat abonamentowych, które Abonent powinien zapłacić z tytułu opłaty za dzierżawę Łącza, na którym nastąpiły Awarie, w roku kalendarzowym. 2. Rozliczanie Bonifikat za Awarię następuje według wysokości opłat za Usługę Podstawową obowiązujących w miesiącu, w którym Awaria została usunięta. 17 W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia umowy o świadczenie Usługi Podstawowej TP przekaże równowartość nierozliczonych Bonifikat na wskazany przez Abonenta rachunek Bonifikaty nie przysługują Abonentowi w przypadku naruszenia przez Abonenta 4 Regulaminu, w przypadkach określonych w 20 Regulaminu oraz w przypadku wystąpienia Planowanych Przerw, o ile TP poinformowało Abonenta o ich wystąpieniu zgodnie z 3 ust. 1 pkt 5 Regulaminu. 2. Awaria nie będzie brana pod uwagę przy obliczaniu Bonifikat w przypadku, gdy nie był możliwy kontakt z właściwą Osobą Uprawnioną. 3. Zastosowanie Bonifikat, o których mowa w Regulaminie, nie wyłącza stosowania Bonifikat z tytułu Awarii, wypłacanych przez TP Abonentowi, wynikających z Cennika lub Regulaminu Usługi Podstawowej. Rozdział 6. Odpowiedzialność. 19 Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi TP udzieli Abonentowi Bonifikaty w wysokości i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i Cenniku. 20 TP nie ponosi odpowiedzialności: 1) za uszkodzenia Instalacji stanowiących własność Abonenta nie będących następstwem działań TP, 2) za Awarie w pracy Urządzeń i Łączy będących następstwem uszkodzeń łączy nie stanowiących własności TP lub Awarii wynikających z działań Abonenta, 3) w przypadku niedotrzymania wartości parametrów technicznych Instalacji na odcinku nie będącym własnością TP, 4) za zabezpieczenie danych i oprogramowania komputerów Abonenta podłączonych do Urządzeń przed ingerencją osób trzecich, 5) w przypadku umyślnego działania lub zaniechania osób trzecich, których następstwem jest brak możliwości świadczenia Usługi Podstawowej, 6) za Planowane Przerwy w świadczeniu Usługi, 7) w przypadku uniemożliwienia pracownikom TP lub osobom uprawnionym przez TP dostępu do Urządzeń i Łączy stanowiących własność TP i znajdujących się w lokalizacjach Abonenta lub pomieszczeniach osoby trzeciej, niezależnie od tytułu prawnego Abonenta do tych pomieszczeń TP i Abonent nie ponoszą odpowiedzialności za szkody spowodowane siłą wyższą lub decyzjami władz państwowych lub samorządowych. Siła wyższa oznacza zdarzenie zewnętrzne niezależne od danej Strony, któremu dana Strona nie mogła zapobiec. 6
7 2. Strona podlegająca działaniu siły wyższej zawiadomi drugą Stronę tak szybko jak to będzie możliwe o wystąpieniu siły wyższej. Rozdział 7. Opłaty Wysokość opłat za Usługę określa Cennik. 2. Abonent zobowiązany jest do uiszczania opłat za Usługę zgodnie z fakturami VAT. Termin płatności faktury VAT jest każdorazowo określony na fakturze. 3. Naliczanie opłat za Usługę następuje od dnia rozpoczęcia jej świadczenia. 4. Jeżeli świadczenie Usługi nie obejmie pełnego miesiąca, wówczas opłatę abonamentową określoną w Cenniku ustala się w wysokości 1/30 za każdy dzień. 5. Miesięczne opłaty abonamentowe są płatne z góry. 6. W przypadku zmiany miesięcznych opłat abonamentowych wynikających ze zmiany Cennika, TP wykaże nową stawkę opłat w każdej kolejnej wystawianej fakturze po zmianie Cennika. W przypadku zmiany opłat skutkujących ich podwyższeniem stosuje się Wysokość opłat za Usługę umieszczana będzie na fakturze VAT za Usługę Podstawową wystawianej przez TP dla Abonenta. 2. Za dzień zapłaty uważa się dzień dokonania wpłaty w urzędzie pocztowym, banku, lub dokonania płatności przelewem, jeżeli płatność nastąpiła do dnia określonego na fakturze VAT lub dzień wpływu środków na rachunek TP jeżeli płatność nastąpiła po dniu określonym jako termin płatności faktury VAT. 3. Abonent jest zobowiązany niezwłocznie poinformować TP o fakcie nieotrzymania faktury Za opóźnienie w uiszczaniu opłat TP pobiera odsetki ustawowe. 2. W przypadku, gdy opłaty nie zostały uregulowane w całości, podstawę naliczenia odsetek stanowią kwoty nie uiszczone w terminie zapłaty. Kwota należnych odsetek i podstawa ich naliczenia wykazywana będzie odrębnym dokumentem finansowym O zmianach Regulaminu lub zmianach Cennika skutkujących podwyższeniem opłat oraz terminach ich wprowadzenia TP powiadamia swoich Abonentów z wyprzedzeniem co najmniej jednego, miesięcznego okresu rozliczeniowego. Informacje o zmianach będą dołączane do wystawianych za Usługi faktur VAT oraz zamieszczane na stronach internetowych TP lub Abonent zostanie powiadomiony o tym fakcie odrębnym pismem. 2. Jeżeli Abonent nie dokona wypowiedzenia Umowy w terminie 30 dni od dnia powiadomienia go o zmianach Regulaminu lub zmianach Cennika skutkujących podwyższeniem opłat, przyjmuje się, że wyraża on zgodę na zmianę warunków Umowy. 26 TP zastrzega sobie prawo dochodzenia od Abonenta niezapłaconych należności wraz z ustawowymi odsetkami nawet pomimo rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy. Rozdział 8. Awarie 27 Osoba Uprawniona zobowiązana jest natychmiast zgłosić Awarię pod wskazany w Umowie, dedykowany numer telefonu oraz poinformować o wszelkich nieprawidłowościach w działaniu Usługi Podstawowej Jako początek czasu trwania Awarii uznaje się moment zgłoszenia jej przez Osobę Uprawnioną pod wskazany w Umowie dedykowany numer telefoniczny, bądź wykrycia jej przez TP. O zakończeniu Awarii TP niezwłocznie informuje Osobę Uprawnioną. 7
8 2. Za prawidłowe i skuteczne zgłoszenie Awarii uznaje się jedynie zgłoszenie dokonane przez Osobę Uprawnioną. 3. W przypadku, gdy Abonent nie potwierdza usunięcia Awarii, TP, z zastrzeżeniem ust. 4 podejmuje ponownie działania zmierzające do usunięcia Awarii. 4. Jeżeli z posiadanych przez TP informacji wynika, iż Awaria została usunięta a Abonent odmawia potwierdzenia tej okoliczności, Abonentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji zgodnie z Interwencja służb technicznych TP lub osób uprawnionych przez TP nie nastąpi do czasu umożliwienia przez Osobę Uprawnioną dostępu do Łączy i Urządzeń będących własnością TP i znajdujących się w lokalizacji Abonenta lub pomieszczeniach osoby trzeciej, do których Abonentowi przysługuje tytuł prawny. Rozdział 9. Reklamacje Reklamacja powinna być złożona w terminie 12 miesięcy: 1) od dnia, w którym Usługa została nienależycie wykonana, 2) od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie opłat z tytułu Usługi lub nieprawidłowe obliczenie Bonifikat. 2. Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1, pozostawia się bez rozpoznania, o czym komórka organizacyjna TP rozpatrująca reklamację niezwłocznie powiadamia Abonenta Reklamacja powinna zawierać: 1) imię i nazwisko, firmę albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby Abonenta, 2) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu, 3) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację, 4) numer bilingowy wskazany na fakturze VAT lub adres miejsca zakończenia łącza, 5) datę zawarcia Umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia Usługi w przypadku reklamacji dotyczącej niedotrzymania z winy TP terminu rozpoczęcia świadczenia Usługi, 6) kwestionowaną wysokości udzielonych Bonifikat, 7) podpis Abonenta w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej. 2. Za dzień wniesienia reklamacji przyjmuje się datę wpływu reklamacji do komórki organizacyjnej TP. 32 Zgłoszenie przez Abonenta reklamacji nie zwalnia Abonenta z obowiązku uregulowania faktury VAT we wskazanym terminie Komórka organizacyjna TP rozpatrująca reklamację jest obowiązana zbadać wyczerpująco okoliczności faktyczne i prawne sprawy. 2. Przy rozpatrywaniu reklamacji stosownie do jej przedmiotu komórka organizacyjna TP rozpatrująca reklamację zobowiązana jest uwzględnić: 1) prowadzoną przez siebie ewidencję i posiadaną dokumentację, 2) dokumenty i inne dowody przedstawione przez reklamującego, 3) wyniki postępowania wyjaśniającego przeprowadzonego przez właściwe służby TP, 4) badania techniczne i obserwacje urządzeń telekomunikacyjnych w sposób przewidziany dla Usługi Odpowiedź na reklamację powinna zawierać: 1) nazwę komórki organizacyjnej TP rozpatrującej reklamację, 2) powołanie podstawy prawnej, 8
9 3) rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji, 4) pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, a w przypadku gdy reklamującym jest Abonent będący osobą fizyczną, który zawarł Umowę w celu bezpośrednio niezwiązanym z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub wykonywaniem zawodu także, o prawie dochodzenia roszczeń przed stałym polubownym sądem konsumenckim działającym przy Prezesie Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty lub przed Prezesem Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty w ramach postępowania mediacyjnego, 5) podpis upoważnionego pracownika TP, z podaniem zajmowanego przez niego stanowiska. 2. W przypadku, gdy złożona reklamacja nie została uznana w całości lub części, odpowiedź na reklamację powinna zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne oraz zostać doręczona Abonentowi przesyłką poleconą. 3. Drogę postępowania reklamacyjnego uważa się za wyczerpaną po udzieleniu odpowiedzi Abonentowi. Rozdział 10. Postanowienia końcowe. 35 Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 czerwca 2005 r. 36 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i przepisy Prawa telekomunikacyjnego odpowiednio Spory mogące wyniknąć na tle realizacji Umowy, Strony poddają pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla miejsca siedziby TP, z zastrzeżeniem ust Spory, o których mowa w ust. 1, pomiędzy Abonentem będącym osobą fizyczną, który zawarł Umowę dla celów niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub wykonywaniem zawodu a TP, mogą zostać zakończone polubownie w drodze postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty lub poddane pod rozstrzygnięcie stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Prezesie Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty. 9
Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych
regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych 1 1. Użyte w
Bardziej szczegółowoRozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych
regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych 1. Użyte w Regulaminie
Bardziej szczegółowoRozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych
regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla Krajowych Łączy Dzierżawionych 1. Użyte w Regulaminie
Bardziej szczegółowoRegulamin korzystania z usługi certyfikat jakości tp SLA. świadczonej przez Telekomunikację Polską S.A. dla usług transmisji danych
Regulamin korzystania z usługi certyfikat jakości tp SLA świadczonej przez Telekomunikację Polską S.A. dla usług transmisji danych Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi certyfikat jakości
Bardziej szczegółowoRozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi Miejski Ethernet
regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA 1. Użyte w Regulaminie usługi Certyfikat Jakości SLA dla Miejski Ethernet pojęcia oznaczają:
Bardziej szczegółowoRegulamin dostępu do Sieci Lokalnej ElecTower z możliwością dostępu do Internetu
Regulamin dostępu do Sieci Lokalnej ElecTower z możliwością dostępu do Internetu Dział I. Definicje 1 Użyte w Regulaminie korzystania z usługi dostęp do Sieci Lokalnej ElecTower z możliwością dostępu do
Bardziej szczegółowoRozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi IP VPN
regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi IP VPN Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi IP VPN 1. Pojęcia użyte w Regulaminie usługi Certyfikat
Bardziej szczegółowoRozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi Miejski Ethernet
regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi Miejski Ethernet Rozdział 1 Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla usługi Miejski Ethernet 1. Użyte w Regulaminie usługi
Bardziej szczegółoworegulamin korzystania z usługi Pakiet Serwisowy świadczonej przez Elco ICT Sp. z o.o. na terenie Centrum Handlowego Silesia City Center
regulamin korzystania z usługi Pakiet Serwisowy świadczonej przez Elco ICT Sp. z o.o. na terenie Centrum Handlowego Silesia City Center Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 1. Usługa świadczona jest przez
Bardziej szczegółoworegulamin usługi Certyfikat Jakości SLA dla usług Transmisji Danych
regulamin usługi Certyfikat Jakości SLA dla usług Transmisji Danych Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Certyfikat Jakości SLA dla usług Transmisji Danych 1. Pojęcia użyte w Regulaminie
Bardziej szczegółowoTele-Necik.PL. Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu. przez firmę TELE-NECIK.PL,
Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu przez firmę TELE-NECIK.PL Dział I: Postanowienia ogólne: 1 Użyte w Regulaminie i Umowie pojęcia oznaczają: 1. Abonent podmiot, który zawarł umowę o świadczenie
Bardziej szczegółowo1. Operator WOJMOR Wojciech Nowicki z siedzibą w Baninie ul. Polna 11
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI DOSTĘPU DO INTERNETU ROZDZIAŁ I Terminologia 1. Operator WOJMOR Wojciech Nowicki z siedzibą w Baninie ul. Polna 11 2. Abonent osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
Bardziej szczegółowoZałącznik do uchwały Zarządu z dnia 26 października 2006 roku z późniejszymi zmianami. REGULAMIN
Załącznik do uchwały Zarządu z dnia 26 października 2006 roku z późniejszymi zmianami. REGULAMIN świadczenia usług internetowych przez Spółdzielnię Telekomunikacyjną WIST w Łące. (tekst jednolity wg stanu
Bardziej szczegółowoREGULAMIN DOSTĘPU DO SIECI INTERNET W FIRMIE RZESZOWSKI.NET
REGULAMIN DOSTĘPU DO SIECI INTERNET W FIRMIE RZESZOWSKI.NET I. Definicje 1 Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1.Aktywacja czynności mające na celu skonfigurowanie urządzeń w sieci teleinformatycznej,umożliwiające
Bardziej szczegółowoI. TERMIN OCZEKIWANIA NA PRZYŁĄCZENIE DO SIECI, TERMIN ROZPOCZĘCIA ŚWIADCZENIA USŁUG
I. TERMIN OCZEKIWANIA NA PRZYŁĄCZENIE DO SIECI, TERMIN ROZPOCZĘCIA ŚWIADCZENIA USŁUG Wykonanie instalacji i podłączenie Abonenta do sieci Operatora nastąpi nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych
Bardziej szczegółowoDane teleadresowe abonenta: Adres,
Umowa nr zawarta pomiędzy Bajt Computers (operator), z siedzibą i adresem w Busku Zdroju (28-100) przy ul. Partyzantów 25a zarejestrowaną pod nr 2993.w Urzędzie Miasta i Gminy Busko zwanym dalej operatorem.
Bardziej szczegółowo- Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych dla Abonentów nju na kartę.
NJU/PDF22/2014 Witaj, Z związku z wejściem w życie rozporządzenia z dnia 24 lutego 2014 r. Ministra Administracji i Cyfryzacji w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej informujemy, że z dniem 8 czerwca
Bardziej szczegółowoŚwiadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci stacjonarnej i usługi dostępu do Internetu
Zp 2130-14/12 Załącznik nr 7 do SIWZ UMOWA NR Zp 2130-14/12 Świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci stacjonarnej i usługi dostępu do Internetu (część II zamówienia) Zawarta w dniu 2012 r. w Lublinie
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usługi dostępu do sieci INTERNET przez firmę ARKNET
Regulamin świadczenia usługi dostępu do sieci INTERNET przez firmę ARKNET ARKNET Myślibórz, lipiec 2006 Regulamin świadczenia usługi dostępu do sieci INTERNET przez firmę ARKNET Strona 1 z 9 Spis treści
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI DOSTĘPU DO SIECI INTERNET
Niniejszy regulamin [Regulamin] ustala zasady świadczenia usługi dostępu do sieci Internet [Usługa] realizowanej przez firmę net4me w oparciu o Umowę świadczenia usługi dostępu do sieci Internet [Umowa].
Bardziej szczegółowoZałącznik do umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych
Załącznik do umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Miejskie Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej Krośnieński Holding Komunalny Spółka z ograniczoną
Bardziej szczegółowoRegulamin Korzystania z Usługi Dostępu do Internetu
Regulamin Korzystania z Usługi Dostępu do Internetu świadczonej przez Fibero Sp. z o.o. Spis treści Rozdział 1 - Definicje Rozdział 2 - Zakres i warunki Świadczenia usługi Dostęp do Internetu Rozdział
Bardziej szczegółowoReklamacja usług telekomunikacyjnych
Reklamacja usług telekomunikacyjnych Jak i gdzie złożyć reklamację? Reklamacja może być złożona pisemnie, telefonicznie lub ustnie do protokołu, a nawet e-mailem, jeśli operator daje taką możliwość. Ze
Bardziej szczegółowoZmodyfikowany Załącznik nr 9 do SIWZ VII.2711/5/14. UMOWA Nr./2014
VII.2711/5/14 Zmodyfikowany Załącznik nr 9 do SIWZ UMOWA Nr./2014 zawarta we Wrocławiu w dniu.. pomiędzy Prokuraturą Okręgową we Wrocławiu mającą swą siedzibę przy ulicy Podwale 30, 50-950 Wrocław, NIP
Bardziej szczegółowoW Regulaminie dokonuje się następujących zmian:
Niniejsza informacja dotyczy abonentów, którzy w okresie od 23 czerwca 2013r. związali się Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah. Regulamin ten będzie dalej zwany Regulaminem.
Bardziej szczegółowoDostosowanie regulaminów usług telekomunikacyjnych NASK do nowego rozporządzenia w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej
NASK Źródło: http://www.nask.pl/pl/aktualnosci/wydarzenia/wydarzenia-2014/183,dostosowanie-regulaminow-uslug-telekomunikacy jnych-nask-do-nowego-rozporzadzenia.html Wygenerowano: Sobota, 31 grudnia 2016,
Bardziej szczegółowoPROJEKT UMOWY UMOWA NR
PROJEKT UMOWY UMOWA NR Zawarta w dniu.. pomiędzy Samorządem Województwa Mazowieckiego Mazowiecką Jednostką Wdrażania Programów Unijnych, NIP 1132669019, REGON 140944971, z siedzibą w Warszawie przy ul.
Bardziej szczegółowoUMOWA DZIERŻAWY ŁĄCZY (Ramowa) zawarta w dniu... r. pomiędzy:
UMOWA DZIERŻAWY ŁĄCZY (Ramowa) zawarta w dniu... r. pomiędzy: Zakładem Energetycznym Łódź - Teren SA z siedzibą w (90-950) Łodzi przy ul. Piotrkowskiej 58 wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego
Bardziej szczegółowoTREŚĆ WYKREŚLANA w 17 TREŚĆ WSTAWIANA w 17
Niniejsza informacja dotyczy abonentów, którzy w okresie od 17 września 2011r. do 25 kwietnia 2013r. związali się Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah Mix i po okresie
Bardziej szczegółowoW ten sposób, że Rozdział XI Regulaminu otrzymuje następujące brzmienie:
INTERTOR.NET BOŻENA WOJTCZAK KWIATOWA 41, 18 400 ŁOMŻA NIP: 718 194 90 64, REGON: 200050990 BOK: ALEJA LEGIONÓW 6B tel. +48 600 973 983 e mail: biuro@intertor.net http://www.avitointernet.pl/ Łomża, dn.
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych. przez Związek Gmin Ziemi Wieluńskiej
Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Związek Gmin Ziemi Wieluńskiej 1 Postanowienia ogólne Określenia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie: 1. abonament określona
Bardziej szczegółowoTREŚĆ WYKREŚLANA w 12 ust. 3 TREŚĆ WSTAWIANA w 12 ust. 3. TREŚĆ WYKREŚLANA w 16 TREŚĆ WSTAWIANA w 16
Niniejsza informacja dotyczy abonentów, którzy w okresie od 26 kwietnia 2013r. do 22 czerwca 2013r. związali się Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah Mix i po okresie
Bardziej szczegółowo(Wzór) Świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci stacjonarnej i usługi dostępu do Internetu
Zp 2130-7/13 Załącznik nr 6 do SIWZ (Wzór) UMOWA NR Zp 2130-7/13 Świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci stacjonarnej i usługi dostępu do Internetu (część I zamówienia) Zawarta w dniu 2013 r. w Lublinie
Bardziej szczegółowoU M O W A nr ZPS 22/2016
Załącznik nr 6 Projekt umowy (po zmianach z dnia 04.10.2016 r.) U M O W A nr ZPS 22/2016 Zawarta dnia... r. w Warszawie pomiędzy Transportowym Dozorem Technicznym - państwową osobą prawną działającą na
Bardziej szczegółowoUmowa Nr. ul., kod pocztowy - _ ;
Dotyczy postępowania pn.: Świadczenie usługi dostępu do sieci Internet z doprowadzeniem łącza internetowego i instalacją niezbędnych urządzeń sieciowych w Obwodzie Utrzymania Drogi Krajowej S17 podległym
Bardziej szczegółowoPROJEKT UMOWY. zwaną dalej Wydzierżawiającym. zwanymi dalej Stroną lub łącznie Stronami o następującej treści:
PROJEKT UMOWY Gminą Wrocław z siedzibą we Wrocławiu, Plac Nowy Targ 1/8, 50-141 Wrocław, będącą podatnikiem podatku VAT o numerze NIP 897-13-83-551, reprezentowaną przez: Dariusza Jędryczka - Dyrektora
Bardziej szczegółoworegulamin usługi Internet satelitarny
regulamin usługi Internet satelitarny Dział I Definicje 1 Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1) Abonent podmiot, na rzecz którego świadczona jest Usługa na podstawie Umowy. 2) Cennik Cennik usługi
Bardziej szczegółowoRegulamin korzystania z us ugi dost p do Internetu DSL tp. Twój świat. Ca y świat.
Regulamin korzystania z us ugi dost p do Internetu DSL tp 19330 Twój świat. Ca y świat. Spis treści DZIAŁ I Definicje...........................................................................................
Bardziej szczegółowoU M O W A.. / M C S / /
U M O W A.. / M C S / / 2 0 1 6 zawarta w dniu... r. w Warszawie pomiędzy: Mazowieckim Centrum Stomatologii Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Nowy Zjazd 1, 00-301 Warszawa, wpisaną do rejestru
Bardziej szczegółowoRegulamin usług hostingowych dhosting.pl
Regulamin usług hostingowych dhosting.pl 1 Definicje 1. Abonent - usługobiorca (osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot nieposiadający osobowości prawnej) z którym zawarto Umowę. 2. Cennik - dokument
Bardziej szczegółowoGLOBAL POLSKA TOMASZ ZAPŁACIŃSKI
Załącznik Nr 1 Regulamin usług dostępu do sieci Internet 1 - Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady świadczenia usługi dostępu do sieci Internet (dalej: Usługa) na rzecz Abonentów przez Operatora
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usług Sage Gwarancja
Regulamin świadczenia usług Sage Gwarancja Październik 2018 Definicje: Cennik szczegółowy i aktualizowany cennik Usług dostępny na stronie https://www.sage.com.pl/uslugi/cenniki. Dni Robocze dni tygodnia
Bardziej szczegółowoJak się spierać z operatorem
Jak się spierać z operatorem Dariusz Prymon aplikant radcowski w Kancelarii Prawnej Jerzy T. Pieróg Gdy dostawca nienależycie świadczy usługi telekomunikacyjne lub nieprawidłowo obliczył należności z tytułu
Bardziej szczegółowoRegulamin korzystania z usługi Dostęp do Internetu Frame Relay tp świadczonej przez TP S.A
Regulamin korzystania z usługi Dostęp do Internetu Frame Relay tp świadczonej przez TP S.A Rozdział 1. Terminologia stosowana w dokumentach usługi Dostęp do Internetu Frame Relay tp. 1 1. Abonent podmiot,
Bardziej szczegółowoUmowa nr... o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych (Umowa zawarta poza lokalem Operatora lub na odległość) zawarta w dniu...
Umowa nr... o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych (Umowa zawarta poza lokalem Operatora lub na odległość) zawarta w dniu... w Toruniu w siedzibie Operatora przy ul. B. Głowackiego
Bardziej szczegółowoo świadczenie usługi dostępu do Internetu
nr ew. FK U M O W A nr. o świadczenie usługi dostępu do Internetu Zawarta w dniu. pomiędzy: Miastem Bielsko-Biała Urzędem Miejskim w Bielsku-Białej z siedzibą : 43-300 Bielsko-Biała Plac Ratuszowy 1, NIP
Bardziej szczegółowoUMOWA NR PC/ /20.. o świadczenie Usług Pogotowia Ciepłowniczego
UMOWA NR PC/ /20.. o świadczenie Usług Pogotowia Ciepłowniczego zawarta w dniu.. pomiędzy.... z siedzibą/miejscem zamieszkania..... NIP REGON/ PESEL. reprezentowaną przez:........ zwaną dalej Zleceniodawcą
Bardziej szczegółowoUmowa nr... o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych
Umowa nr... o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych zawarta w dniu... w Toruniu w siedzibie Operatora przy ul. B. Głowackiego 2, pomiędzy Młodzieżową Spółdzielnią Mieszkaniową z siedzibą
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK NR 6 do SIWZ. Nr sprawy OR /JF/12 Istotne Postanowienia Umowy
Nr sprawy OR.251-31/JF/12 Istotne Postanowienia Umowy ZAŁĄCZNIK NR 6 do SIWZ zawarte w dniu... w Braniewie, pomiędzy: Powiatowym Urzędem Pracy w Braniewie, ul. Kościuszki 118, 14-500 Braniewo reprezentowanym
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usługi DDSI przez SCORPION-COMPUTER
Regulamin świadczenia usługi DDSI przez SCORPION-COMPUTER DZIAŁ I: Postanowienie ogólne 1 Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają : 1. Abonament - stały, nielimitowany dostęp do internetu realizowany za
Bardziej szczegółowoW Regulaminie dokonuje się następujących zmian:
Niniejsza informacja dotyczy Użytkowników związanych Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych Przedpłaconych w Usłudze tubiedronka. Regulamin ten będzie dalej zwany Regulaminem. Z dniem 8 czerwca
Bardziej szczegółowoUmowa najmu. Zawarta w dniu r w..pomiędzy:
Umowa najmu Zawarta w dniu r w..pomiędzy: Spółką Grupa Optima Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Bandurskiego 66 lok.4, 31-515 Kraków, NIP: 6783097265, REGON: 121065514, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców
Bardziej szczegółowoUMOWA Nr... 1.Termin rozpoczęcia wykonywania usługi to 21 dni kalendarzowych od dnia podpisania umowy.
UMOWA Nr... zawarta w dniu.. 2011 roku w Poznaniu pomiędzy Wojewodą Wielkopolskim Piotrem Florkiem zwanym dalej Zamawiającym a.. z siedzibą w.. reprezentowanym przez...... zwanym dalej Wykonawcą Strony
Bardziej szczegółowoRegulamin korzystania z łącza VollandNet do sieci Internet zatwierdzony w dniu 01.05.2005 r.
Regulamin korzystania z łącza VollandNet do sieci Internet zatwierdzony w dniu 01.05.2005 r. I. Postanowienia ogólne 1.Niniejszy Regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki Operatora oraz Abonenta. 1
Bardziej szczegółowoUmowa o świadczenie usług dostępu do sieci Internet
Umowa o świadczenie usług dostępu do sieci Internet zawarta w dniu.. pomiędzy: MAGIS MEDIANET Jacek Krzciuk z siedzibą w Dębnie 74-400, ul. Mickiewicza 13, NIP 851 100 39 66, REGON 321011914., e- mail:
Bardziej szczegółowoIstotne dla stron postanowienia, które zostaną wprowadzone do treści zawieranej umowy.
Załącznik nr 9 do SIWZ Istotne dla stron postanowienia, które zostaną wprowadzone do treści zawieranej umowy. 1. Umowa w sprawie realizacji zamówienia publicznego zawarta zostanie z uwzględnieniem postanowień
Bardziej szczegółowo... z siedzibą w ul... NIP.. REGON.. reprezentowaną przez:
Nr sprawy OR.251-8/JF/13 Istotne Postanowienia Umowy ZAŁĄCZNIK NR 6 do SIWZ zawarte w dniu... w Braniewie, pomiędzy: Powiatowym Urzędem Pracy w Braniewie, ul. Kościuszki 118, 14-500 Braniewo reprezentowanym
Bardziej szczegółowoUMOWA NR../MJWPU/../2018/Z/WZP/WI/U /18
Wydatek współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego PROJEKT UMOWY UMOWA NR../MJWPU/../2018/Z/WZP/WI/U-332-9.2/18 Zawarta w Warszawie, w dniu.. pomiędzy: Województwem Mazowieckim, z siedzibą w
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usługi dostępu do Internetu za pomocą sieci przez firmę Sejnet
Spis treści: Regulamin świadczenia usługi dostępu do Internetu za pomocą sieci przez firmę Sejnet Dział I Definicje. Dział II Zakres i warunki świadczenia Usługi dostępu do Internetu za pomocą Sieci przez
Bardziej szczegółowoRegulamin usług hostingowych dhosting.pl
Regulamin usług hostingowych dhosting.pl 1 Definicje 1. Abonent - usługobiorca (osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot nie posiadający osobowości prawnej) z którym zawarto Umowę. 2. Cennik - dokument
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUGI HOSTINGU NR / zawarta w Krakowie, w dniu roku
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUGI HOSTINGU NR / zawarta w Krakowie, w dniu roku pomiędzy: S-NET spółką z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Krakowie, przy ul. Juliusza Lea 114, 30-133 Kraków, wpisaną
Bardziej szczegółowoUMOWA NR. (projekt) zwaną/ym dalej Wykonawcą została zawarta umowa o następującej treści:
UMOWA NR. (projekt) Niniejsza umowa jest konsekwencją postępowania o udzielenie zamówienia publicznego realizowanego z wyłączeniem Ustawy Prawo zamówień publicznych. Dnia.. r. w Białymstoku pomiędzy: Skarbem
Bardziej szczegółowoDział I Definicje. Dział II Zakres i warunki świadczenia usługi Dostęp do Internetu DSL
regulamin usługi Dostęp do Internetu DSL Dział I Definicje Użyte w Regulaminie usługi Dostęp do Internetu DSL, pojęcia oznaczają: 1 1) Abonent - podmiot, który zawarł z Telekomunikacją Polską S.A. umowę
Bardziej szczegółowoRegulamin Świadczenia Usługi dostępu do Internetu. przez Spider Dominik Pasiut z siedzibą przy ul. Węgierskiej 50a, Stary Sącz
Regulamin Świadczenia Usługi dostępu do Internetu przez Spider Dominik Pasiut z siedzibą przy ul. Węgierskiej 50a, 33-340 Stary Sącz Dział I Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1 1) Abonent
Bardziej szczegółowoU M O W A NR ZWiK/./../2013
U M O W A NR ZWiK/./../2013 sprzedaży energii elektrycznej wraz z bilansowaniem handlowym Niniejsza umowa zawarta w dniu. między: (1) Zakładem Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. z siedzibą (05-825) przy
Bardziej szczegółowoUMOWA RZP.../2017. zawarta w dniu 2017 roku w Słupsku pomiędzy: Miastem Słupsk, Plac Zwycięstwa 3, zwanym dalej Zamawiającym, reprezentowanym przez:
Załącznik Nr 5B do Zaproszenia część B zamówienia UMOWA RZP..../2017 zawarta w dniu 2017 roku w Słupsku pomiędzy: Miastem Słupsk, Plac Zwycięstwa 3, zwanym dalej Zamawiającym, reprezentowanym przez: a
Bardziej szczegółowoUmowa Nr. ul., kod pocztowy - _ ;
Umowa Nr zawarta w dniu.... w Lublinie pomiędzy: Skarbem Państwa - Generalnym Dyrektorem Dróg Krajowych i Autostrad reprezentowanym przez pełnomocników: 1. mgr inż. Zbigniew Szepietowski - p. o. Dyrektora
Bardziej szczegółowo7. Środki czystości powinny posiadać wymagane prawem normy, atesty bezpieczeństwa i certyfikaty. Na każde żądanie Zamawiającego Wykonawca będzie
ZAŁĄCZNIK NR 3 ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY Osoby podpisujące Umowę oświadczają, że są umocowane do podpisywania i składania oświadczeń woli w imieniu Strony, którą reprezentują ze skutkiem prawnym dla
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 2 do Zapytania Ofertowego
Załącznik nr 2 do Zapytania Ofertowego Umowa nr.../2017 zawarta w dniu.. 2017 r. w Warszawie pomiędzy: Skarbem Państwa - Ośrodkiem Rozwoju Polskiej Edukacji za Granicą, z siedzibą w Warszawie przy ul.
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usługi Dostęp do sieci Internet w NetCom
Regulamin świadczenia usługi Dostęp do sieci Internet w NetCom Dział I Definicje 1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Abonent podmiot, na rzecz którego świadczona jest Usługa. 2. Operator NetCom
Bardziej szczegółowoUMOWA Nr../2018 (WZÓR)
UMOWA Nr../2018 (WZÓR) zawarta w Płocku dnia 02.01.2018 r. pomiędzy: Gminą Miasto Płock z siedzibą w Płocku Pl. Stary Rynek 1, 09-400 Płock, NIP: 7743135712, REGON 611016086, reprezentowaną przez: Danutę
Bardziej szczegółowoDział I. Definicje. Dział II. Zakres i warunki świadczenia usługi Zarządzanie Siecią LAN
regulamin usługi Zarządzanie Siecią LAN Użyte w Regulaminie usługi Zarządzanie Siecią LAN, pojęcia oznaczają: Dział I. Definicje 1 1) Abonent - podmiot, który jest stroną zawartej z Orange w formie pisemnej
Bardziej szczegółowoRozdział 1. Postanowienia ogólne
regulamin usługi Pakiet Serwisowy SLA Rozdział 1. Postanowienia ogólne 1. Użyte w Regulaminie usługi Pakiet Serwisowy SLA pojęcia oznaczają: 1 1) Abonent podmiot, na rzecz którego TP świadczy: a) Usługę
Bardziej szczegółowoUmowa o świadczenie Usług NovumNet WiMax nr: Zawarta w
Umowa o świadczenie Usług NovumNet WiMax nr: Zawarta w w dniu: pomiędzy: NOVUM S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Racławickiej 146, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy
Bardziej szczegółowoIstotne postanowienia umowy do zamówienia:
nr postępowania: BZP.2410.15.2017.JS załącznik nr 4 do SIWZ Istotne postanowienia umowy do zamówienia: Dostawa energii elektrycznej i świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej do obiektu Uniwersytetu
Bardziej szczegółowoProjekt Umowy Na Korzystanie z Usług Łączności Radiotelefonicznej
Projekt Umowy Na Korzystanie z Usług Łączności Radiotelefonicznej W dniu...r. w Warszawie pomiędzy: Miastem Stołecznym Warszawa w imieniu i na rzecz którego działa Zarząd Transportu Miejskiego z siedzibą
Bardziej szczegółowoU M O W A D O S T A W Y NR 20/ZP/2013
Wzór umowy załącznik do SIWZ U M O W A D O S T A W Y NR 20/ZP/2013 zawarta w dniu..2013 r. w Skierniewicach pomiędzy: Instytutem Ogrodnictwa z/s 96-100 Skierniewice, ul. Konstytucji 3 Maja 1/3 wpisanym
Bardziej szczegółowoPostanowienia umowne, które będą zawarte w umowie:
Postanowienia umowne, które będą zawarte w umowie: 1. Przedmiotem zamówienia jest: kompleksowa dostawa (sprzedaż oraz świadczenie usługi dystrybucyjnej) gazu ziemnego do budynków DOW NFZ w roku 2018: 1)
Bardziej szczegółowoa firmą z siedzibą w...wpisaną do..., NIP... REGON... zwaną dalej Wykonawcą, w imieniu której działa...
Załącznik 4 Umowa -wzór zawarta w dniu... w Warszawie w wyniku postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art. 39 ustawy Prawo zamówień publicznych
Bardziej szczegółowoU m o w a Nr ZP-397/2017
U m o w a Nr ZP-397/2017 zawarta w dniu... w Kielcach pomiędzy: Zamawiającym: Wykonawcą: Komendą Wojewódzką Policji w Kielcach ul Seminaryjska 12, NIP: 657-031-33-31, reprezentowaną z upoważnienia Komendanta
Bardziej szczegółowoOgólne warunki umowy
Ogólne warunki umowy zawarta w dniu... 2012 r. w Szczecinie pomiędzy : MIEJSKĄ JEDNOSTKĄ OBSŁUGI GOSPODARCZEJ z siedzibą w Szczecinie, pl. Armii Krajowej 1, NIP 851-313-69-96, REGON 320933250, reprezentowaną
Bardziej szczegółowoUMOWA ABONENCKA NR. zawarta w Bielsku Podlaskim (w lokalu / poza lokalem przedsiębiorstwa 1 ) dnia.. 2 0
UMOWA ABONENCKA NR zawarta w Bielsku Podlaskim (w lokalu / poza lokalem przedsiębiorstwa 1 ) dnia.. 2 0 r. pomiędzy: 1. firmą BIEL.NET Dariusz Bielak, z siedzibą: 17-100 Bielsk Podlaski, ul. Mickiewicza
Bardziej szczegółowoZnak sprawy: ZTM.EZ zawarta w Poznaniu w dniu roku, pomiędzy:
UMOWA NR ZTM.EZ.. zawarta w Poznaniu w dniu roku, pomiędzy: Miastem Poznań, w imieniu i na rzecz którego działa Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu, z siedzibą w Poznaniu, ul. Matejki 59, 60-770 Poznań,
Bardziej szczegółowo-WZÓR- Załącznik nr 3 UMOWA NR..
-WZÓR- Załącznik nr 3 UMOWA NR.. zawarta w dniu... 2018 r. pomiędzy: Gminą i Miastem Czerwionka-Leszczyny z siedzibą w Czerwionce-Leszczynach przy ul. Parkowej 9, będącą płatnikiem podatku VAT, nr NIP
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG ODCZYTU DODATKOWYCH UKŁADÓW POMIAROWO-ROZLICZENIOWYCH
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG ODCZYTU DODATKOWYCH UKŁADÓW POMIAROWO-ROZLICZENIOWYCH Nr ewidencyjny Niniejsza umowa została zawarta w dniu.. w Warszawie pomiędzy:... z siedzibą... zwanym/ą dalej Odbiorcą, wpisanym
Bardziej szczegółowoRozdział I Postanowienia ogólne
Załącznik Nr 1 do Decyzji Nr 185/2013/PRUP Dyrektora Zarządzającego Pionem Rozwoju Usług Pocztowych z dnia 9 września 2013 roku Regulamin realizacji usługi dodatkowej Potwierdzenia doręczenia albo zwrotu
Bardziej szczegółowoPORADNIK KONSUMENTA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE
PORADNIK KONSUMENTA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE Podstawę prawną do świadczenia usług telekomunikacyjnych stanowi umowa. Przedsiębiorca telekomunikacyjny nie może świadczyć usług telekomunikacyjnych, jeżeli
Bardziej szczegółowoUMOWA nr.. zawarta w dniu,
UMOWA nr.. zawarta w dniu, w pomiędzy: Zarządem Transportu Miejskiego w Lublinie, NIP 712-314-94-01, REGON 060433560 z siedzibą przy al. Kraśnicka 25 w Lublinie reprezentowanym przez:... zwanym dalej Zamawiającym
Bardziej szczegółowooferta SLA na łącza cyfrowe Dokument Orange Polska Domena Hurt
oferta SLA na łącza cyfrowe Dokument Orange Polska Domena Hurt Spis treści: 1. Informacje podstawowe ----------------------------------------------------------------------------------------------- 2 1.1.
Bardziej szczegółowo2. Nr telefonu do kontaktu: 82 564 95 06, http://www.zwierzyniec.htk.net.pl/, adres e-mail: zwierzyniec@zwierzyniec.htk.net.pl
INFORMACJE PRZEDKONTRAKTOWE DLA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG INTERNETOWYCH Umowa umowa o świadczenie usług internetowych, w tym także aneks do takiej umowy. Konsument osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą
Bardziej szczegółowoUMOWA NR PC/ /20.. o świadczenie Usług Pogotowia Ciepłowniczego
UMOWA NR PC/ /20.. o świadczenie Usług Pogotowia Ciepłowniczego zawarta w dniu.. pomiędzy.... z siedzibą/miejscem zamieszkania..... NIP REGON/ PESEL. reprezentowaną przez:........ zwaną dalej Zleceniodawcą
Bardziej szczegółowoISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY
ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY Umowa nr. Załącznik nr 3 do SIWZ Zawarta w dniu.. w..pomiędzy:., reprezentowaną przez: zwaną w dalszej części umowy Zamawiającym, a.. z siedzibą w.., przy ul..., reprezentowaną
Bardziej szczegółowo-Wzór- UMOWA. z siedzibą w.. przy ul., wpisanym w dniu pod numerem do. w, zwanym dalej Wykonawcą, reprezentowanym przez:
-Wzór- Wpisano do rejestru umów Nr.. dnia.. 2011 r. UMOWA Zawarta w Katowicach w dniu..., pomiędzy: Wyższym Urzędem Górniczym z siedzibą w Katowicach (40 055) przy ul. Poniatowskiego 31, NIP: 634-10-87-040,
Bardziej szczegółowoUmowa o świadczenie usług nr
Umowa o świadczenie usług nr Zawarta w dniu. w Poznaniu pomiędzy: Firmą AirCity, Krzysztof Arkadiusz Janukowicz, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej w Poznaniu pod nr ewid. 44326/2004/S z siedzibą
Bardziej szczegółowoUmowa nr DZP /2017
WZÓR Umowa nr DZP-362-21/2017 W dniu...2017 r. w Warszawie pomiędzy: Uniwersytetem Warszawskim, 00-927 Warszawa, ul. Krakowskie Przedmieście 26/28, zwanym dalej Zleceniodawca, posiadającym NIP: 525-001-12-66,
Bardziej szczegółowoObowiązuje od 01.01.2010r.
Regulamin świadczenia usług dostępu do Internetu firmy NetSeven grupa ArtSeven S.C. Andrzej Dziuk, Grzegorz Adamczyk Obowiązuje od 01.01.2010r. Pojęcia używane e regulaminie 1 1. Operator - Firma NetSeven
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEFONICZNYCH Z DNIA 25 GRUDNIA 2014 ROKU.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEFONICZNYCH Z DNIA 25 GRUDNIA 2014 ROKU. 1. Postanowienia ogólne 1.1.Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług przez..., zwanego dalej Operatorem, polegających
Bardziej szczegółowoISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY
ZP.271.19.3.2014 ZAŁĄCZNIK NR 7 Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY Przedmiot zamówienia 1. PRZEDMIOTEM Z UMOWY JEST świadczenie usług pocztowych w rozumieniu art. 2
Bardziej szczegółowo