TOM III OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Spis treści Definicje...37 1. Przedmiot zamówienia...39 2. Cele budowy rozwiązania do zdalnego odczytu wodomierzy...39 2.1. Wymogi zgodności z obowiązującym prawem...40 3. Zakres dostaw i usług...40 3.1. Dostawa sprzętu i oprogramowania do zdalnego odczytu wodomierzy...41 3.1.1. Dostawa infrastruktury teletechnicznej - wymagania ogólne...41 3.1.2. Moduły radiowe...43 3.1.3. Mobilne terminale odczytowe (przenośne) wraz z układem radiowym, zestawem samochodowym i specjalizowanym oprogramowaniem zarządzającym zdalnym odczytem....46 3.1.4. Specjalizowane oprogramowanie zainstalowane w terminalu pn. Oprogramowanie terminala....47 3.1.5. Oprogramowanie do zarządzania ewidencją wodomierzy i zarządzające mobilnymi terminalami do zdalnych odczytów...49 3.1.6. Prace Wykonawcy do zrealizowania:...49 3.2. Opracowanie projektu wdroŝenia rozwiązania do zdalnego odczytu wodomierzy...50 3.2.1. Minimalny zakres danych oczekiwanych w strukturze pliku zewnętrznego - import/eksport...50 3.2.2. Zawartość projektu wdroŝenia:...50 3.3. Asysta wdroŝeniowa...51 3.4. Serwis gwarancyjny...51 35
3.4.1. Wsparcie techniczne...51 3.4.2. Nadzór autorski...51 3.4.3. Warunki świadczenia usług gwarancyjnych...52 4. Wymagania Zamawiającego...53 5. Obowiązki Zamawiającego...54 36
Definicje Dla potrzeb realizacji niniejszego zamówienia ustala się znaczenie następujących pojęć stosowanych w OPZ: Asysta - usługa świadczona przez Wykonawcę, polegająca na bieŝącym wsparciu uŝytkowników końcowych w zakresie eksploatacji i obsługi systemu zdalnego odczytu. Dokumentacja dokumenty potrzebne do realizacji przedmiotu zamówienia. Pojęcie obejmuje dokumentację techniczną, szkoleniową, uŝytkową, wdroŝeniową oraz inne dokumenty uzgodnione przez Strony. Dokumentacja techniczna - zestaw dokumentów dotyczących poszczególnych elementów systemu zdalnego odczytu, w tym co najmniej opis dostarczonych urządzeń i oprogramowania wraz z instrukcją uŝytkowania i obsługi. Dokumentacja szkoleniowa - dokument zawierający zestaw ćwiczeń szkoleniowych. Dokumentacja wdroŝeniowa - dokumentacja powstająca w trakcie realizacji wdroŝenia, obejmująca opis procesu dostosowania systemu zdalnego odczytu do wymagań Zamawiającego (opis konfiguracji i parametryzacji, opis interfejsów). Dzień Roboczy - dzień kalendarzowy od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych. Gwarancja - świadczenia realizowane przez Wykonawcę na warunkach opisanych w OPZ. Incydent - działanie systemu zdalnego odczytu niezgodne z wymaganiami Zamawiającego określonymi w SIWZ i Dokumentacji. Oprogramowanie do zarządzania ewidencją wodomierzy i zarządzające mobilnymi terminalami do zdalnych odczytów - oprogramowanie stacjonarne na komputer PC, wymagana licencja na trzy stanowiska, - interfejs w języku polskim 37
dostarczone przez Wykonawcę w celu realizacji wszystkich opisanych przez Zamawiającego funkcjonalności systemu zdalnego odczytu. Oprogramowania terminala specjalizowane oprogramowanie zainstalowane na terminalu przenośnym umoŝliwiające raportowanie na podstawie pobranych danych. OPZ - Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia. Prace wdroŝeniowe patrz wdroŝenie. SIWZ - Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia. System zdalnego odczytu - spójna całość wszystkich elementów przedmiotu zamówienia. Umowa - umowa wraz z jej załącznikami i wszelkimi aneksami zawarta pomiędzy Zamawiającym, a Wykonawcą w wyniku udzielenia zamówienia publicznego na realizację przedmiotu zamówienia. Uwaga - opis niezgodności systemu zdalnego odczytu z wymaganiami Zamawiającego opisanymi w SIWZ. UŜytkownik Końcowy Zamawiający. Wada - wada konstrukcyjna, materiałowa lub wykonawcza powodująca nienormalny stan lub nienormalne działanie systemu zdalnego odczytu. WdroŜenie - całokształt prac wykonanych przez Wykonawcę w celu umoŝliwienia samodzielnej eksploatacji Systemu przez pracowników Zamawiającego, a w szczególności czynności takie jak: dostawa, instalacja, konfiguracja Systemu, przygotowanie danych testowych, wykonanie testów weryfikacyjnych, przygotowanie szablonów oraz scenariuszy testowych, współudział w testach akceptacyjnych, opracowanie i dostarczenie dokumentacji technicznej i uŝytkownika, szkolenie administratorów oraz świadczenie usług asysty technicznej. XML - XML (ang. Extensible Markup Language) to uniwersalny język formalny przeznaczony do reprezentowania róŝnych danych w ustrukturalizowany sposób. 38
1. Przedmiot zamówienia Przedmiotem niniejszego zamówienia jest Dostawa, montaŝ i konfiguracja modułów radiowych o transmisji dwukierunkowej wraz z 2 mobilnymi terminalami i oprogramowaniem do zdalnego odczytu wodomierzy dla Miejskiego Zakładu Gospodarki Komunalnej Sp. z o. o. w Nowej Soli składająca się z 5 nw. zadań: Zadanie 1: Opracowanie projektu wdroŝenia rozwiązania do zdalnego odczytu wodomierzy. Zadanie 2: a) Dostawa, montaŝ i konfiguracja modułów radiowych o transmisji dwukierunkowej (element dyskretny odczytu stanu wodomierza i nadawczy do urządzenia mobilnego z odbiornikiem radiowym). b) Dostawa mobilnych terminali odczytowych wraz z układem radiowym, zestawem samochodowym i specjalizowanym oprogramowaniem zarządzającym zdalnym odczytem. Zadanie 3: Dostawa oprogramowania zarządzającego ewidencją wodomierzy i zarządzającego mobilnymi terminalami do zdalnych odczytów. Zadanie 4: Zadanie 5: Wykonanie niezbędnych prac konfiguracyjnych związanych z wymianą danych pomiędzy dostarczonym rozwiązaniem, a oprogramowaniem TP-Media funkcjonującym w MZGK Sp. z o.o. w Nowej Soli. Asysta wdroŝeniowa (szkolenia i konsultacje). 2. Cele budowy rozwiązania do zdalnego odczytu wodomierzy Głównym celem budowy systemu zdalnego odczytu wodomierzy jest automatyczny odczyt stanu wodomierza dokonywany bez udziału odbiorcy usług, co skutkuje zminimalizowaniem czasu i wzrostem skuteczności odczytu wodomierzy. Ponadto zdalny odczyt pozwoli na bilansowanie rozchodu wody, co przełoŝy się na wykrywanie awarii i w efekcie na mniejsze straty wody (moŝliwy odczyt wszystkich wodomierzy klientów w tym samym czasie). 39
2.1. Wymogi zgodności z obowiązującym prawem Oprogramowanie zdalnego odczytu podlega wymogom zgodności z obowiązującymi w Polsce i Unii Europejskiej uregulowaniami prawnymi i wytycznymi, a w szczególności: a) ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U z 2016 r., poz. 922); b) ustawą z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków, (t.j. Dz.U.2015.139, z późn. zm.); c) rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. (Dz. U. z 2004 r., Nr 100, poz. 1024) w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne słuŝące do przetwarzania danych osobowych; d) rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 12 grudnia 2014 r. (Dz. U. z 2014 r., poz. 1843) w sprawie urządzeń radiowych nadawczych lub nadawczo-odbiorczych, które mogą być uŝywane bez pozwolenia radiowego. 3. Zakres dostaw i usług W skład systemu zdalnego odczytu wodomierzy muszą wchodzić urządzenia oraz niezbędne oprogramowanie umoŝliwiające automatyczny radiowy odczyt wodomierzy. Odczyt ma być dokonywany za pomocą przenośnego terminala z wbudowanym wewnątrz układem nadawczo-odbiorczym komunikującym się dwukierunkowo z modułami radiowymi zamontowanymi bezpośrednio na wodomierzach. Zakres rzeczowy przedmiotu zamówienia obejmuje: 40
Zadanie 1: Opracowanie projektu wdroŝenia rozwiązania do zdalnego odczytu wodomierzy i uzyskanie akceptacji Zamawiającego - termin wykonania 40 dni od podpisania umowy. Zadanie 2: a) Dostawa, montaŝ i konfiguracja modułów radiowych o transmisji dwukierunkowej (element dyskretny odczytu stanu wodomierza i nadawczy do urządzenia mobilnego z odbiornikiem radiowym). b) Dostawa 2 mobilnych terminali odczytowych wraz z układem radiowym, zestawem samochodowym i specjalizowanym oprogramowaniem zarządzającym zdalnym odczytem. Zadanie 3: Dostawa oprogramowania zarządzającego ewidencją wodomierzy i zarządzającego mobilnymi terminalami do zdalnych odczytów. Zadanie 4: Zadanie 5: Wykonanie niezbędnych prac konfiguracyjnych związanych z wymianą danych pomiędzy dostarczonym rozwiązaniem a oprogramowaniem TP- Media (dostawca LogicSynergy Sp. z o. o). funkcjonującym w MZGK Sp. z o.o. w Nowej Soli (wystawienie plików csv, txt). Asysta wdroŝeniowa (szkolenia i konsultacje). 3.1. Dostawa sprzętu i oprogramowania do zdalnego odczytu wodomierzy 3.1.1. Dostawa infrastruktury teletechnicznej - wymagania ogólne Punkt 3.1.1.1 3.1.1.2 3.1.1.3 Opis wymagań Dostarczane urządzenia muszą być fabrycznie nowe (wyprodukowane nie wcześniej niŝ 9 miesięcy przed datą dostawy) i pochodzić z oficjalnego kanału dystrybucyjnego producenta. Zamawiający zastrzega, by dostarczane urządzenia nie były uŝywane przed ich dostawą i odbiorem, z wyłączeniem czynności jakie Wykonawca przeprowadzi w celu realizacji przedmiotu niniejszego zamówienia. Wraz ze sprzętem Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć oświadczenie, Ŝe oferowane urządzenia są fabrycznie nowe (wyprodukowane nie wcześniej niŝ 9 miesięcy przed datą dostawy) i pochodzą z oficjalnego kanału 41
dystrybucyjnego producenta. Opisane poniŝej wymagania stanowią zakres minimalnych oczekiwań Zamawiającego dla przedmiotu dostawy. Zamawiający dopuszcza równowaŝność rozwiązań: a) wszędzie tam, gdzie przedmiot zamówienia jest opisany poprzez wskazanie znaków towarowych, patentów lub pochodzenia, Zamawiający dopuszcza zastosowanie przez Wykonawcę rozwiązań równowaŝnych w stosunku do opisanych w SIWZ, pod warunkiem, Ŝe będą one posiadały co najmniej takie same lub lepsze parametry techniczne, funkcjonalne i nie obniŝą 3.1.1.4 określonych w SIWZ standardów; b) w przypadku, gdy Wykonawca zaproponuje urządzenia, instalacje, materiały i inne elementy równowaŝne, zobowiązany jest wykonać i załączyć do Oferty zestawienie wszystkich zaproponowanych urządzeń, instalacji, materiałów oraz innych elementów równowaŝnych i wykazać ich równowaŝność w stosunku do urządzeń, instalacji, materiałów i innych elementów opisanych w SIWZ, stanowiącej Opis Przedmiotu Zamówienia ze wskazaniem nazwy, strony i pozycji, których dotyczy. 3.1.1.5 Zamawiający wymaga, by dostarczony sprzęt i oprogramowanie były kompatybilne z posiadanymi wodomierzami producenta ITRON (dawniej Actaris). 3.1.1.6 Sprzęt (moduły radiowe i terminale odczytowe) musi zostać objęty 2 letnią gwarancją Wykonawcy. Oprogramowanie stacjonarne i mobilne musi zostać objęte min. 3 letnią gwarancją Wykonawcy. 3.1.1.7 Zamawiający dopuszcza zaproponowanie oprogramowania równowaŝnego. Uwaga: Za oprogramowanie równowaŝne Zamawiający uznaje oprogramowanie posiadające toŝsamą funkcjonalność, jaką wskazano w Opisie Przedmiotu Zamówienia. 3.1.1.8 Wykonawca oświadcza, Ŝe dostarczony sprzęt teleinformatyczny będzie posiadał legalne licencje na oprogramowanie opisane w SIWZ. Oświadczenie naleŝy dołączyć do Oferty. 42
3.1.2. Moduły radiowe Zamawiający posiada wodomierze producenta ITRON (dawniej Actaris) i rozwiązanie do zdalnego odczytu jest zdefiniowane dla tej grupy. Wszystkie moduły muszą być jednego producenta. Punkt Opis wymagań 3.1.2.1 Moduły radiowe muszą być dedykowane dla wodomierzy grupy dominującej. 3.1.2.2 Liczba 4 400 szt, Moduły powinny umoŝliwiać odczyt minimum takich parametrów jak: a) aktualna objętość wraz z datą i godziną odczytu, b) alarmy (w tym nielegalny demontaŝ), c) informacja o niskim poziomie baterii oraz pozostałym czasie jej uŝytkowania d) numer uŝytkownika, e) min. 13 miesięczny rejestr objętości na koniec miesiąca, f) min. 13 miesięczny rejestr liczby dni z wyciekiem, g) min. 13 miesięczny rejestr detekcji wstecznego przepływu + skumulowana objętość, h) detekcja pola magnetycznego, i) co najmniej 90 okresów zuŝycia godzinowego/dziennego/ tygodniowego lub miesięcznego okresy ustawiane programowo przez uŝytkownika (funkcja rejestratora), j) co najmniej 2 dodatkowe objętości zuŝycia w zaprogramowanych przez uŝytkownika przedziałach czasowych (ustawiany zakres dat i godzin), k) objętość poniŝej zaprogramowanego progu, l) objętość powyŝej zaprogramowanego progu, m) alarm ingerencji i prób oszustwa (demontaŝ, próba demontaŝu, detekcja pola magnetycznego, odwrócenie lub zablokowanie wodomierza), n) co najmniej 13 miesięczny rejestr alarmów przekroczenia progu 43
szczytowej wartości przepływu, o) co najmniej 13 miesięczny rejestr alarmów przewymiarowania i co najmniej 13 miesięczny rejestr niedowymiarowania wodomierza, p) krytyczne alarmy (demontaŝ nakładki, wyciek, przepływ wsteczny) znakowane stemplem czasowym (początek i koniec zdarzenia alarmowego). 3.1.2.3 Moduł radiowy montowany bezprzewodowo bezpośrednio na liczydle i współpracujący z wodomierzami w zakresie od DN 15 do DN100. 3.1.2.4 Moduł radiowy zasilany baterią litową wystarczającą na min. 10 lat (dwa okresy legalizacji) w normalnych warunkach otoczenia i uŝytkowania. Moduł przy odczycie musi podawać informację dotyczącą stanu zuŝycia baterii. JeŜeli w okresie gwarancji moduł przestanie działać z powodu wyczerpania baterii Wykonawca będzie zobowiązany do wymiany na nowy. 3.1.2.5 Dwukierunkowa transmisja radiowa pomiędzy terminalem a modułami radiowymi umoŝliwiająca zdalne programowanie parametrów modułu. 3.1.2.6 MoŜliwość zdalnej synchronizacji zegara modułu radiowego, 3.1.2.7 System radiowy pracujący w paśmie 433 MHz, nie wymagający specjalnego pozwolenia i cechujący się dobrą propagacją fali radiowej przez przeszkody. 3.1.2.8 Stopień ochrony modułu radiowego IP 68 (moŝliwość całkowitego zalania wodą). 1. Moduł umoŝliwiający rozpoznanie kierunku przepływu wody i kompensację przepływu wstecznego, dzięki czemu zdalnie odczytana wartość odpowiada wskazaniu licznika i nie jest obarczona błędem przepływów wstecznych lub pulsacji wody. 2. MoŜliwość oszczędzania energii baterii przez ustawienie godzin dostępu 3.1.2.9 (aktywności modułu radiowego) zachowując pełną współpracę modułu z wodomierzem. 3. Informacja o nieprawidłowo wprowadzonym numerze wodomierza na podstawie trasy odczytowej. 4. MoŜliwość pogrupowania odczytywanych wodomierzy w danej trasie (przypisanie do grupy odczytowej). 44
3.1.2.10 Zamawiający oczekuje realizacji zmówienia w następujących Etapach: Etap 1 Etap 2 Etap 3 Zakres Liczba modułów radiowych Zakup modułów radiowych, konfiguracja, zaprogramowanie modułów i ich montaŝ u odbiorców. Dostawa 2 mobilnych terminali wraz z układem radiowym, zestawem samochodowym i specjalizowanym oprogramowaniem zarządzającym zdalnym odczytem. Dostawa oprogramowania zarządzającego zdalnym odczytem i terminalem do zdalnych odczytów. Uruchomienie i sprawdzenie poprawności działania systemu zdalnego odczytu wodomierzy z zamontowanymi modułami. Zakup modułów radiowych, konfiguracja, zaprogramowanie modułów i ich montaŝ u odbiorców. Uruchomienie i sprawdzenie poprawności działania systemu zdalnego odczytu wodomierzy z zamontowanymi modułami. 1 500 szt. 1 500 szt. Zakup modułów radiowych, konfiguracja, zaprogramowanie modułów i ich montaŝ u odbiorców. Uruchomienie i sprawdzenie poprawności działania systemu zdalnego odczytu wodomierzy z zamontowanymi modułami. 1 400 szt. (pozostała część - liczba moŝe ulec zmianie) Termin realizacji Do 10.02.2017 r. Do 20.04.2017 r. Do 30.06.2017 r. 3.1.2.11 W uzasadnionych przypadkach (brak moŝliwości montaŝu nakładek z przyczyn niezaleŝnych od Wykonawcy) ostateczna ich liczba moŝe być mniejsza niŝ zaplanowane 4 400 szt (zmniejszenie nie więcej niŝ 1% całości zamówienia). W przypadku zaistnienia potrzeby zakupu, skonfigurowania i zamontowania większej liczby modułów niŝ planowane 4 400 szt. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć, skonfigurować i zamontować dodatkowe moduły w terminie do dnia 30.06.2017 r. za dodatkowym wynagrodzeniem po cenie podanej w Ofercie. 3.1.2.12 Rozliczenie za wykonane poszczególnych etapów nastąpi obmiarowo jednakŝe nie więcej niŝ za 1500 szt. dla Etapu 1 i 1 500 szt. dla Etapu 2. Rozliczenie za pozostałe moduły nastąpi po realizacji Etapu 3. 45
3.1.3. Mobilne terminale odczytowe (przenośne) wraz z układem radiowym, zestawem samochodowym i specjalizowanym oprogramowaniem zarządzającym zdalnym odczytem. Jeśli podane cechy występują jako fizyczne elementy, to naleŝy traktować jako zestaw i liczba w dostawie jest taka sama jak liczba wskazana dla pozycji liczba zestawu mobilny terminal. Punkt Opis wymagań minimalne parametry zestawu 3.1.3.1 Liczba zestawów mobilny terminal - 2 szt. 3.1.3.2 Układ radiowy dedykowany do nakładek radiowych z wbudowanym wewnątrz urządzeniem nadawczo odbiorczym. 3.1.3.3 Pamięć - 256 MB RAM, 1 GB Flash 3.1.3.4 System operacyjny: Microsoft Windows CE 5.; Microsoft Windows Mobile 6 Classic, Professional. 3.1.3.5 Klawiatura - alfanumeryczna/z podświetleniem 3.1.3.6 Zasilanie akumulatorowe, akumulator litowo-jonowy - minimalny czas pracy w terenie (odczyt radiowy, przeglądanie danych, wprowadzanie manualne odczytów) min. 8 godzin ciągłej pracy. 3.1.3.7 Komunikacja Stacja dokująca z wyjściem USB (zapewniająca funkcję hosta i klienta) i pozwalająca na ładowanie akumulatora wraz z dodatkowym gniazdem ładowania akumulatora zapasowego. 3.1.3.8 Porty rozszerzeń - gniazdo pamięci SD/MMC. 3.1.3.9 Komunikacja radiowa Zintegrowany interfejs do radiowych odczytów liczników pracujący na częstotliwości 433,82 MHz, (pasmo wolne od opłat), ERP <= 10mW 3.1.3.10 Wyświetlacz Minimum 3,7 cala, VGA/QVGA (640 x 480) Dotykowy ekran z podświetleniem 3.1.3.11 Elementy zestawu samochodowego 2 kpl. a) antena samochodowa montowana na magnes do dachu samochodu, b) uchwyt do terminala, c) ładowarka zasilana z zapalniczki samochodowej. 3.1.3.12 Dodatkowe wyposaŝenie - 2 kpl. d) stacja dokująca e) kabel USB do komunikacji z PC, 46
f) zasilacz, g) futerał ochronny (dla osób prawo i leworęcznych) z dodatkowym rysikiem zabezpieczonym przed zgubieniem. 3.1.3.13 Temperatura pracy -10 o C do + 50 o C 3.1.3.14 Stopień ochrony obudowy - IP65 3.1.3.15 Upadki - wielokrotne upadki z wysokości 1,8 m. 3.1.3.16 Obudowa wykonana z tworzywa odpornego na trudne warunki, tj. bryzgi wody, pył, wibracje, szybkozmienne warunki temperaturowe. 3.1.4. Specjalizowane oprogramowanie zainstalowane w terminalu pn. Oprogramowanie terminala. Interfejs uŝytkownika oprogramowania zainstalowanego na terminalu przenośnym ma być w języku polskim. Oprogramowanie powinno umoŝliwić identyfikację następujących stanów błędu zestawu wodomierz/nakładka RF: a) czasowe ściągnięcie nakładki (ingerencja nielegalna próba ściągnięcia nakładki), b) nakładka poza wodomierzem (ingerencja ciągła), c) przepływ wsteczny, d) przyłoŝenie magnesu neodymowego, e) błąd odczytu modułu RF, f) brak odczytu, g) inny nr fabryczny wodomierza niŝ zapisany/wydany do odczytu. Dla odczytu poprawnego oprogramowanie terminala przenośnego powinno umoŝliwić: 1. odczyt aktualnej objętości z datą i godziną odczytu, 2. odczyt objętości zmierzonej wstecz (cofanie wody) wraz z datą i godziną odczytu, 3. czytelne i jednoznaczne oznaczenie odczytanych poprawnie wodomierzy na liście odczytowej (trasie odczycie, odczytowej) w terminalu przenośnym (odczytowym) zaraz po ich 4. czytelne i jednoznaczne oznaczenie nie odczytanych wodomierzy na liście odczytowej (trasie odczytowej) w terminalu przenośnym (odczytowym), 47
5. czytelne i jednoznaczne oznaczenie odczytanych poprawnie wodomierzy na liście odczytowej (trasie odczytowej), w których wystąpiły alarmy zaraz po ich odczycie, 6. odczyt pełnej historii nakładki (minimum 13 miesięcy wstecz odczyt z ostatniego dnia miesiąca) moŝliwość odtworzenia pełnego roku wstecz, 7. niezaleŝny odczyt stanu wodomierza z ostatniego dnia miesiąca, 8. minimum 13 miesięczny rejestr liczby dni z wyciekiem, 9. minimum 13 miesięczny rejestr wstecznego przepływu, 10. informacja o słabym poziomie baterii oraz pozostałym czasie jej uŝytkowania, 11. informacja o ID uŝytkownika, 12. funkcjonalność programowania zdalnego modułu radiowego wodomierza, 13. moŝliwość zabezpieczenia terminala odczytowego hasłem, 14. moŝliwość zabezpieczenia trasy odczytowej hasłem praca kilku inkasentów na jednym urządzeniu odczytowym (inkasent ma dostęp tylko do wyznaczonych tras), 15. moŝliwość przydzielania uprawnień do oprogramowania terminala odczytowego, np. administrator pełne prawa, odczytujący wybrane operacje w oprogramowaniu i modułach radiowych, 16. moŝliwość zdalnej synchronizacji zegara modułu radiowego w celu uzyskania jednoczesności odczytów radiowych (do bilansowania), 17. moŝliwość zaprogramowania rejestracji zuŝycia wody w wybranych przedziałach czasowych (godzinowe, dzienne, tygodniowe, miesięczne) co najmniej 90 rejestrów), 18. moŝliwość kontroli doboru wodomierza (alarmy przewymiarowania lub niedowymiarowania wraz z wartościami zuŝycia wody powyŝej i poniŝej ustawionych progów), 19. moŝliwość rejestracji co najmniej 5 maksymalnych wartości przepływów z czasem ich wystąpienia, 20. moŝliwość rejestracji zuŝycia w dowolnym przedziale czasowym (zuŝycia nocne poszukiwanie wycieków). W przypadku odczytu urządzenia bez zamontowanego modułu radiowego, oprogramowanie terminala ma sygnalizować taki fakt i pozwalać na manualne wprowadzanie danych do systemu (do oprogramowania terminala przenośnego z odpowiednim statusem pozyskania odczytu). 48
3.1.5. Oprogramowanie do zarządzania ewidencją wodomierzy i zarządzające mobilnymi terminalami do zdalnych odczytów - oprogramowanie stacjonarne na komputer PC, wymagana licencja na trzy stanowiska. - interfejs w języku polskim. Zamawiający będzie właścicielem systemu zdalnego odczytu i nie będzie ponosić w związku z tym Ŝadnych dodatkowych kosztów zewnętrznych. Oprogramowanie na komputerze stacjonarnym ma umoŝliwiać tworzenie baz odczytowych, przetwarzanie i analizę zebranych danych. Oprogramowanie musi umoŝliwiać: 1. Eksport odczytanych danych do innej aplikacji wykorzystywanej przez Zamawiającego (program rozliczeniowy TP-MEDIA, którego dostawcą jest LogicSynergy), w formacie CSV lub txt. 2. Import danych z pliku przygotowanego przez programy rozliczeniowe TP-MEDIA (ustalenia zostaną podjęte na etapie analizy wdroŝeniowej) umoŝliwiający oprogramowaniu zarządzającemu przygotowanie trasy dla wodomierzy zawartych w pliku CSV lub txt. 3. Przygotowanie tras odczytów i przesłanie ich (w dwie strony: pobranie i wydanie) do terminala przenośnego. 3.1.6. Prace Wykonawcy do zrealizowania: a) projekt wdroŝenia; b) instalacja środowiska oprogramowania stacjonarnego na wskazanych stanowiskach komputerowych; c) konfiguracja oprogramowania stacjonarnego, zdefiniowanie ról, kont i uprawnień uŝytkowników; d) instalacja oprogramowania na terminalach mobilnych; e) konfiguracja, programowanie oraz montaŝ modułów radiowych; f) szkolenie z niezbędnego zakresu, związanego z zarządzaniem dostarczonym sprzętem (nakładki RF, terminal przenośny) i oprogramowaniem narzędziowym; g) asysta wdroŝeniowa. Wykonawca zobowiązany jest współpracować z dostawcą programu TP-MEDIA (firmą LogicSynergy) wykorzystywanego przez Zamawiającego. Współpraca obejmować będzie 49
wszelkie czynności mające na celu sprawną wymianę danych pomiędzy systemami oraz ich integrację. 3.2. Opracowanie projektu wdroŝenia rozwiązania do zdalnego odczytu wodomierzy Wykonawca w ramach tego zadania wykona szczegółową analizę potrzeb w zakresie rozwiązania do zdalnego odczytu wodomierzy. Efektem analizy będzie projekt wdroŝenia, który określi sposób realizacji zadań na poszczególnych stanowiskach z uwzględnieniem istniejących aplikacji, interfejsów. Ponadto projekt wdroŝenia określi szczegółowe harmonogramy prac, jakie będzie realizować Wykonawca oraz pracownicy spółki w zakresie objętym zamówieniem oraz zawrze opis struktury danych (własnych i ewentualnych interfejsów). 3.2.1. Minimalny zakres danych oczekiwanych w strukturze pliku zewnętrznego - import/eksport System zdalnego odczytu utworzy zewnętrzny plik (pliki) eksportu danych odczytowych w formacie txt lub csv. Przewiduje się wykorzystanie danych zawartych w pliku zewnętrznym do utworzenia warstwy analitycznej prezentującej dane odczytowe, w tym warstwę alarmów na wodomierzach, planów odczytów i historiogramów dobowego zuŝycia. 3.2.2. Zawartość projektu wdroŝenia: 1. Charakterystyka szczegółowa dostępnych materiałów i istniejącej infrastruktury sprzętu i oprogramowania. 2. Opis architektury systemu zdalnego odczytu. 3. Opis poszczególnych funkcjonalności realizowanych w dostarczonym oprogramowaniu. 4. Struktura pliku zewnętrznego (minimalny zakres oczekiwanych danych) do wykorzystania przez mechanizmy importu i eksportu danych oraz wymagania dla struktury danych wejściowych na potrzeby własne oprogramowania zdalnego odczytu (tworzenie tras). 5. Harmonogram szczegółowy prac. 6. Harmonogram i organizacja szkoleń. 7. Organizacja konsultacji i wsparcia. Projekt wdroŝenia wymaga pisemnej akceptacji Zamawiającego. 50
3.3. Asysta wdroŝeniowa 3.3.1. W ramach asysty wdroŝeniowej (na etapie realizacji przedmiotu zamówienia) Wykonawca przeprowadzi szkolenia dla uŝytkowników oraz administratora IT, a takŝe zapewni wsparcie w postaci konsultacji i asysty, w tym równieŝ integracji (w zakresie importu i eksportu danych) z systemami informatycznymi uŝytkowanymi przez MZGK Sp. z o.o. Szkolenie powinno obejmować minimum 2 dni robocze dla uŝytkowników oprogramowania oraz 1 dzień roboczy dla administratora IT (w zakresie uruchomionego rozwiązania) w siedzibie przedsiębiorstwa. Wsparcie w początkowej fazie uruchomienia produkcyjnego systemu (w okresie realizacji przedmiotu umowy) trwa minimum 2 dni robocze, na które składa się asysta wdroŝeniowa świadczona w siedzibie przedsiębiorstwa oraz prace świadczone zdalnie poprzez telefon i e-mail. Dokładny podział, zakres, harmonogram i wymiar prac zostanie określony w projekcie wdroŝenia. 3.4. Serwis gwarancyjny Przy wycenie wymienionych prac Wykonawca powinien uwzględnić następujące warunki realizacji usług. 3.4.1. Wsparcie techniczne W ramach usługi gwarancyjnej w zakresie wsparcia technicznego Wykonawca zobowiązany jest do nieodpłatnego: 3.4.1.1. Usuwania wad przedmiotu zamówienia, wprowadzania zmian programistycznych, wdroŝeniowych i konfiguracyjnych w oprogramowaniu, celem rozwiązania problemów zgłaszanych przez Zamawiającego. 3.4.1.2. BieŜącego wsparcia uŝytkowników oprogramowania poprzez konsultacje i wsparcie techniczne zdalnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. 3.4.2. Nadzór autorski W ramach usługi gwarancyjnej w zakresie nadzoru autorskiego: 51
Wykonawca będzie informował Zamawiającego o kaŝdej publikacji nowej nieodpłatnej wersji oprogramowania. Wówczas dostarczenie nowej wersji następuje na podstawie zgłoszenia gotowości przez Zamawiającego zainteresowania otrzymaniem nowej wersji. Usługi instalacyjne świadczone są nieodpłatnie za wyjątkiem usług szkoleniowych świadczonych w siedzibie Zamawiającego. MoŜliwość instalacji nowych wersji moŝe być uzaleŝniona od posiadania przez Zamawiającego aktualnej wersji oprogramowania systemowego i narzędziowego, o czym Wykonawca poinformuje Zamawiającego. 3.4.3. Warunki świadczenia usług gwarancyjnych Warunki świadczenia usług gwarancyjnych opisanych w pkt. 3.4.1 i 3.4.2: 3.4.3.1. Okres świadczenia usług gwarancyjnych dla oprogramowania stacjonarnego (zainstalowanego na komputerze stacjonarnym) i mobilnego (zainstalowanego na terminalu przenośnym) 36 miesięcy liczone od daty podpisania protokołu odbioru końcowego. 3.4.3.2. Okres świadczenia usług gwarancyjnych na sprzęt (moduły radiowe i terminale odczytowe) 24 miesiące liczone od daty podpisania protokołu odbioru. JeŜeli w okresie gwarancji moduł przestanie działać z powodu wyczerpania baterii Wykonawca będzie zobowiązany do jego wymiany na nowy. 3.4.3.3. Wady przedmiotu zamówienia będą klasyfikowane przez Zamawiającego, jako a) Błąd krytyczny, b) Błąd, c) Usterka, d) Problem: a) Błąd krytyczny - wada całkowicie uniemoŝliwiająca eksploatację oprogramowania, powodująca utratę danych lub ich uszkodzenie, której usunięcie lub pominięcie z poziomu uŝytkowników systemu nie jest moŝliwe. Za Błąd krytyczny Strony uznają takŝe niezgodność z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie wymaganym do zgodnego z przepisami funkcjonowania oprogramowania. b) Błąd - wada utrudniająca eksploatację oprogramowania powodująca utratę danych lub ich uszkodzenie, której usunięcie z poziomu uŝytkowników systemu nie jest moŝliwe, ale moŝliwe jest jej pominięcie poprzez zastosowanie znanej uŝytkownikom procedury. 52
c) Usterka - wada utrudniająca eksploatację oprogramowania, która nie powoduje utraty danych lub ich uszkodzenia, ale znacznie ogranicza jego funkcjonalność i obniŝa ergonomię pracy uŝytkowników. d) Problem - zagadnienie dotyczące eksploatacji oprogramowania, którego wyjaśnienie jest niezbędne dla optymalnego wykorzystania funkcjonalności i zwiększenia ergonomii pracy uŝytkowników. 3.4.3.4. Wsparcie gwarancyjne Wykonawca zapewni Zamawiającemu w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-17:00. 3.4.3.5. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia Błędu krytycznego w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia Błędu krytycznego lub przywrócenia funkcjonalności zastępczej. Zgłoszenia Błędu krytycznego przyjęte pomiędzy godziną 17:00 a 24:00 będą traktowane, jako zgłoszenia przyjęte następnego dnia roboczego. 3.4.3.6. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia Błędu w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia Błędu. 3.4.3.7. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia Usterki w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia Usterki. 3.4.3.8. Wykonawca wyjaśni lub odniesie się do problemu w terminie 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia problemu. 3.4.3.9. Zamawiający zobowiązany jest do zgłoszenia wady w moŝliwie najkrótszym czasie od jego wystąpienia, pocztą elektroniczną na adres:.., lub telefonicznie na numer telefonu:, lub pisemnie na adres wykonawcy... 3.4.3.10. W przypadkach szczególnych Zamawiający moŝe wyrazić zgodę na wydłuŝenie powyŝszych terminów 4. Wymagania Zamawiającego Na etapie realizacji przedmiotu zamówienia Zamawiający będzie wymagał od Wykonawcy przedstawienia listy pracowników, którzy będą montowali nakładki na 53
wodomierzach oraz oświadczenia Wykonawcy o ich niekaralności. Zamawiający zastrzega moŝliwość weryfikacji proponowanych pracowników. 5. Obowiązki Zamawiającego 5.1 Zamawiający udostępni listy adresowe lokalizacji wodomierzy wraz z ich numeracją wg planowanych tras. 5.2. Zamawiający przeprowadzi na własny koszt akcję informacyjną kierowaną do klientów MZGK Sp z o.o. (odbiorców wody) o planowanym terminie montaŝu nakładek na wodomierzach. 5.3 Zamawiający przygotuje na własny koszt pełnomocnictwa dla osób montujących nakładki w formie identyfikatorów (wymagane jest dostarczenie przez Wykonawcę zdjęć pracowników, format jak do paszportu). 54