ZAPYTANIE OFERTOWE DLA ZADANIA PN. Dostawa i instalacja oprogramowania niezbędnego do uruchomienia usługi zarządzania bezpieczeństwem IT WROCŁAW, DNIA 23.10.2015 R. DOTACJE NA INNOWACJE Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
I. Zamawiający Zamawiającym jest: Dolnośląski Inkubator Przedsiębiorczości i Arbitrażu Sp. z o.o. Ul. Solskiego 4/7 52-416 Wrocław Tel. 71 758 10 09 Fax. 71 715 23 96 E-mail: sekretariat@dipia.pl II. Opis przedmiotu zamówienia 1. Zakres przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest dostarczenie i instalacja oprogramowania niezbędnego do uruchomienia usługi zarządzania bezpieczeństwem IT w firmie w modelu SaaS: - aplikacja do zarządzania i tworzenia wirtualnych środowisk, - aplikacja zawierająca mechanizm przechowywania danych, - aplikacja do zarządzania procesem świadczenia usługi. 2. Zakres funkcjonalny aplikacji a) Aplikacja do zarządzania i tworzenia środowisk wirtualnych - Opis Aplikacja do tworzenia zwirtualizowanych stacji roboczych na sprzęcie Zamawiającego wraz z mechanizmami monitoringu oraz administracji. Wyposażona w API do automatyzacji tworzenia na podstawie zleceń klienta. - Parametry Obsługiwane serwery-hosty nie mniej niż 64 serwery wyposażone w dwa 10 rdzeniowe procesory oraz 256GB RAM Serwery wymagane do działania aplikacji nie więcej niż 4 serwery o następujących parametrach: 4 rdzenie 3GHz, 32 GB RAM, 2x900GB SAS 10krpm Liczba utrzymywanych maszyn wirtualnych nie mniej niż 5000 Obsługiwane macierze Obsługa macierzy Czas tworzenia środowiska wirtualnego Dwie macierze o pojemności 256TB I wydajności 600 kiops. Automatyczna obsługa i przełączanie pomiędzy macierzą podstawową i zapasową Poniżej 30 minut - Funkcje API umożliwiające automatyczne tworzenie środowisk wirtualnych w czasie rzeczywistym oraz integrację z innymi aplikacjami. Optymalnego rozkładania wirtualnych hostów po środowisku serwerowym aby zoptymalizować zużycie energii oraz utylizację zasobów. Zapewnienie migracji Strona 2 z 14
maszyn wirtualnych w locie pomiędzy macierzami w razie awarii. Obsługa funkcji DRS lub równoważnej. Przełączanie niewykorzystanych zasobów serwera w tryb standby. Automatyczna instalacja i dołączanie nowych serwerów. Umożliwienie tworzenia złotego obrazu jako podstawowego przy tworzeniu maszyn wirtualnych dla klientów. Aplikacja będzie zawierała predefiniowany złoty obraz spełniający cechy VDI. Identyfikacja użytkownika poprzez bezpieczne logowanie umożliwiające integrację z innymi aplikacjami. Integracja z aplikacją zarządzania uprawnieniami. Funkcje zwiększające bezpieczeństwo takie jak deduplikacja maszyny bez przerywanie pracy. - Moduły Moduł aktualizacji pozwalający na automatyczną instalację i aktualizację programów systemowych i aplikacyjnych na systemach gościach. Aplikacja umożliwi sprawdzenie stanu aktualizacji maszyn aktywnych I nieaktywnych. Przed wykonaniem aktualizacji aplikacja wykona snapshot maszyny. Moduł audytu bezpieczeństwa maszyny klienckiej ze względu na aktualność oprogramowania systemowego i aplikacyjnego, zmian konfiguracji, podatności na zagrożenia. Moduł zarządzania konfiguracją maszyn klienckich wraz z raportowaniem zmian. Moduł zarządzania konfiguracją serwerów wraz z raportowaniem zmian. Moduł aktualizacji pozwalający na automatyczną instalację i aktualizację programów systemowych i aplikacyjnych na serwerach. Moduł wykrywania zagrożeń wewnętrznych i zewnętrznych. Moduł zbierania, analizy logów i statystycznej prezentacji wraz z automatycznie instalowanymi agentami na serwerach. Moduł automatycznych kopii bezpieczeństwa. Moduł monitoringu stanu maszyn umożliwiający również integrację testów aplikacyjnych. Moduł zbierania, analizy i prezentacji metryk aplikacyjnych. Moduł umożliwiający orkiestracyjną administrację serwerami. - Zasady dostawy Aplikacja będzie wyposażona w system automatycznego budowania obrazu oraz automatycznej instalacji umożliwiający szybkie i bezobsługowe zainstalowanie na serwerach nowej wersji Aplikacja zostanie dostarczona z kodem źródłowym, kompletną dokumentacją i kompletem referencyjnych testów funkcjonalnych i wydajnościowych Wraz z aplikacją zostanie dostarczony raport z audytu bezpieczeństwa aplikacji. b) Aplikacja zawierająca mechanizm przechowywania danych - Opis Bezpieczny dysk sieciowy z funkcjonalnością backupu. Aplikacja ma zawierać klienta web i klienta desktop umożliwiającego automatyczny backup danych z szyfrowaniem po stronie klienta. - Funkcje Identyfikacja użytkownika poprzez bezpieczne logowanie zintegrowane z innymi aplikacjami. Umożliwienie zwiększenia liczby serwerów w celu zwiększenia liczby obsługiwanych użytkowników. Strona 3 z 14
Automatyczne tworzenie grupy użytkowników w organizacji na podstawie danych otrzymanych poprzez API z aplikacją zarządzania uprawnieniami. Umożliwienie umieszczania i obsługi plików na dysku sieciowym/w chmurze. Umożliwienie udostępniania plików innym użytkownikom wraz z zarządzaniem prawami dostępu i uwzględnieniem praw do zapisu i odczytu. Integracja szyfrowania AES i IBC (opis algorytmu IBC i referencyjna implementacja zostaną dostarczone). Dla klienta desktopowego umożliwienie wyboru danych do backupu na poziomie plików, katalogów, całości maszyny. Integracja z aplikacją zarządzania uprawnieniami. - Moduły Moduł umożliwiający pobieranie metryk aplikacyjnych - Zasady dostawy Aplikacja będzie wyposażona w system automatycznego budowania obrazu oraz automatycznej instalacji umożliwiający szybkie i bezobsługowe zainstalowanie na serwerach nowej wersji Aplikacja zostanie dostarczona z kodem źródłowym, kompletną dokumentacją i kompletem referencyjnych testów funkcjonalnych i wydajnościowych Wraz z aplikacją zostanie dostarczony raport z audytu bezpieczeństwa aplikacji. c) Aplikacja do zarządzaniem procesem świadczenia usługi - Opis Aplikacja webowa umożliwiająca prezentację świadczonych usług wraz z obsługą sprzedaży i umożliwienie korzystania z wykupionych produktów. - Funkcje Integracja aplikacji oraz zasobów sprzętowych poprzez automatyczne tworzenie środowisk wirtualnych dla nowo zarejestrowanych klientów realizowane poprzez API aplikacji do zarządzania środowiskiem serwerowym wraz z jego komponentami. Rejestracja nowych klientów (wraz z cechami niezbędnymi do obsługi podmiotów gospodarczych) oraz użytkowników wchodzących w skład organizacji. Dla każdego użytkownika będzie można zdefiniować udostępnione usługi. Obsługa klientów końcowych i podmiotów gospodarczych wraz z generowaniem faktur i obsługą płatności (w tym płatności mobilnych). Identyfikacja użytkownika poprzez bezpieczne logowanie. Intuicyjny interface umożliwiający klientowi wybór poziomu usługi/usług. Obsługa kont zależnych użytkownik administrator (dodawanie i edycja użytkowników, przeglądanie raportów z zagrożeni, przeglądanie raportów z wykorzystania usługi, możliwość odcięcia usługi, rozliczenie płatności, historia, kontakt z helpdeskiem, możliwość zlecenia audytu bezpieczeństwa stacji użytkownika zależnego) i użytkownik standardowy (podgląd zdarzeń dotyczących usługi użytkownika, możliwość pobrania aplikacji niezbędnych do użytkowania udostępnionych usług, kontakt z helpdeskiem, zlecenie audytu stacji użytkownika) Możliwość oferowania klientom bezpłatnego okresu próbnego w ograniczonej funkcjonalności. Możliwość wyspecyfikowania tzw. grace period w celu opóźnienia usunięcia danych użytkownika po zaprzestaniu płatności. Umożliwienie oferowanie klientom pojedynczych usług wg potrzeb oraz pakietów usług powiązanych. Po stronie obsługowej muszą znaleźć się mechanizmy umożliwiające pracę osób z Strona 4 z 14
problemami z wzrokiem takie jak włączenie większej czcionki, zastosowanie kontrastowych barw, itp. Identyfikacja źródła ruchu w celu oceny skuteczności kanałów reklamowych. Umożliwienie zwiększenia liczby serwerów w celu zwiększenia liczby obsługiwanych użytkowników. - Moduły Moduł zarządzania uprawnieniami użytkowników wraz z API integracyjnym i grupowaniem użytkowników wg organizacji. Moduł publikacji biuletynu technicznego dla subskrybentów. Moduł publikacji biuletynu marketingowego dla subskrybentów. Moduł CMS do zarządzania treścią na stronie i publikacji raportów. Moduł CRM/Panel administratora (zarządzanie kontami wszystkich organizacji oraz użytkowników, możliwość przeprowadzenia zdalnego audytu bezpieczeństwa, kontrola płatności, alerty bezpieczeństwa). Moduł helpdesk. Moduł forum z moderacją. Moduł bloga. - Zasady dostawy Aplikacja będzie wyposażona w system automatycznego budowania obrazu oraz automatycznej instalacji umożliwiający szybkie i bezobsługowe zainstalowanie na serwerach nowej wersji Aplikacja zostanie dostarczona z kodem źródłowym, kompletną dokumentacją i kompletem referencyjnych testów funkcjonalnych i wydajnościowych Wraz z aplikacją zostanie dostarczony raport z audytu bezpieczeństwa aplikacji. 3. Lokalizacja Serwerownia zostanie zlokalizowana w budynku mieszczącym się przy ul. Wyścigowej 56b we Wrocławiu (kod pocztowy 53-012). 4. Główne warunki dotyczące gwarancji i rękojmi a) Wykonawca udziela Zamawiającemu na przedmiot zamówienia min. 36-miesięcznej gwarancji, licząc od dnia podpisania protokołu odbioru końcowego wykonania przedmiotu Umowy bez wad. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za wady przedmiotu zamówienia zmniejszające wartość użytkową oraz techniczną przedmiotu Umowy. b) W okresie gwarancyjnym Wykonawca zobowiązany jest do nieodpłatnego usuwania zaistniałych wad i usterek tkwiących w przedmiocie zamówienia. Wykonawca udzieli Zamawiającemu gwarancji na usunięte w trakcie naprawy usterki na okres, jak w ust. 1 licząc od dnia podpisania protokołu usunięcia usterki lub wady. c) Zamawiający będzie powiadamiać Wykonawcę o wykryciu wad lub usterek niezwłocznie. d) Usunięcie wad lub usterek musi być potwierdzone protokolarnie przez Zamawiającego. e) Szczegółowe wymagania dotyczące gwarancji i rękojmi zawarte są we Wzorze Karty Gwarancyjnej stanowiącej załącznik nr 2 do Wzoru Umowy. III. Termin wykonania przedmiotu zamówienia: Przedmiot niniejszego postępowania należy wykonać w terminie do 28.12.2015r. IV. Opis warunków udziału w postępowaniu Strona 5 z 14
1. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki udziału w postępowaniu: a) Nie zalegają z opłacaniem podatków, lub uzyskali przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu. Ocena spełnienia warunku Ocena spełniania warunku zostanie dokonana, na podstawie złożonego przez Wykonawcę oświadczenia, iż nie zalega w opłacaniu podatków lub uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu. Oświadczenie to stanowi część formularza oferty. b) nie zalegają z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub uzyskali przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu. Ocena spełnienia warunku Ocena spełniania warunku zostanie dokonana, na podstawie złożonego przez Wykonawcę oświadczenia, iż nie zalega w opłacaniu składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne lub uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu. Oświadczenie to stanowi część formularza oferty. c) Posiadają wiedzę oraz doświadczenie niezbędne do realizacji przedmiotu zamówienia. Aby wykazać spełnienie tego warunku, Wykonawcy składający ofertę w niniejszym postępowaniu, zobowiązani są wykazać wykonanie, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonywanie w okresie 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy w tym okresie, co najmniej 1 dostawy o wartości co najmniej 200.000,00 zł netto. Ocena spełnienia warunku Ocena spełniania warunku zostanie dokonana wg formuły: spełnia nie spełnia, na podstawie złożonego przez Wykonawcę wykazu głównych dostaw wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy zostały wykonane (załącznik 2). d) Nie są powiązani kapitałowo i/lub osobowo z Zamawiającym Przez powiązania kapitałowe lub osobowe należy rozumieć wzajemne powiązania między Zamawiającym, a Wykonawcą, polegające na: (i) uczestniczeniu w spółce, jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej, (ii) posiadaniu udziałów lub co najmniej 5 % akcji, Strona 6 z 14
(iii) pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika, (iv) pozostawaniu w takim stosunku prawnym lub faktycznym, który może budzić uzasadnione wątpliwości, co do bezstronności w wyborze Wykonawcy, w szczególności pozostawanie w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli. Ocena spełnienia warunku Ocena spełnienia warunku zostanie dokonana na zasadzie spełnia/nie spełnia na podstawie oświadczenia, stanowiącego część formularza oferty, podpisanego przez Wykonawcę. e) Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, że będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając, w tym celu wraz z ofertą pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia. Wykonawca, poprzez treść przedstawionych dokumentów, musi wykazać realny sposób, w jaki jest przewidziane korzystanie z wiedzy i doświadczenia i/lub zdolności finansowych podmiotu trzeciego tzn. realny sposób w jaki podmiot trzeci gwarantuje Wykonawcy rzeczywisty dostęp do swojej wiedzy i doświadczenia i/lub zdolności finansowej w stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia. Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów odpowiada solidarnie z Wykonawcą za szkodę Zamawiającego powstałą wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy. f) Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. g) Zamawiający dopuszcza wspólne ubieganie się o udzielenie zamówienia przez Wykonawców. W tym przypadku Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia Umowy w sprawie zamówienia. 4. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, do oferty należy dołączyć wyżej wymagane oświadczenia, odrębne dla każdego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia. 4.1. Oferta wspólna musi spełniać dodatkowo następujące wymagania: (i) Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia muszą ustanowić i wskazać pełnomocnika (zwanego dalej Pełnomocnikiem ), który będzie miał umocowanie do reprezentowania ich w niniejszym postępowaniu albo do reprezentowania w postępowaniu i do zawarcia Umowy. Strona 7 z 14
(ii) Umocowanie musi wynikać z treści pełnomocnictwa przedłożonego wraz z ofertą. Zaleca się, aby Pełnomocnikiem był jeden z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia. (iii) Pełnomocnictwo ustanawiające Pełnomocnika powinno: a) jednoznacznie określać postępowanie, do którego się odnosi; b) wymieniać wszystkich Wykonawców, którzy wspólnie ubiegają się o zamówienie; c) precyzować zakres umocowania; d) upoważniać Pełnomocnika do podejmowania niezbędnych działań związanych z postępowaniem i/lub dokonywania wszelkich czynności prawnych i faktycznych związanych z zawarciem Umowy w imieniu Wykonawców; e) być podpisane przez prawnie pełnomocnych przedstawicieli poszczególnych Wykonawców składających ofertę wspólną, jako potwierdzenie uprawnień przekazanych Pełnomocnikowi; 4.2. Wykonawcy składający ofertę wspólną powinni podpisać ją w sposób wiążący prawnie wszystkich tych Wykonawców. 4.3. Wadium może być wniesione przez każdego z Wykonawców składających ofertę wspólną lub przez Pełnomocnika. 4.4. Wszelka korespondencja prowadzona będzie wyłącznie z Pełnomocnikiem. 4.5. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o niniejsze zamówienie, których oferta zostanie uznana za najkorzystniejszą, będą zobowiązani przedstawić Zamawiającemu przed podpisaniem Umowy o realizację niniejszego zamówienia stosowne porozumienie regulujące współpracę Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia. Porozumienie takie musi zawierać w swojej treści co najmniej następujące postanowienia: a) określenie stron porozumienia; b) cel działania; c) okres działania na czas nie krótszy niż czas trwania odpowiedzialności Wykonawcy wynikający z Umowy; d) sposób współdziałania (w tym rolę i zadania każdego z Wykonawców w wykonywaniu Umowy); e) deklarację wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania i deklarację wspólnej i solidarnej odpowiedzialności za wykonanie Umowy; f) wskazanie Pełnomocnika i jego umocowania do zaciągania zobowiązań i przyjmowania instrukcji na rzecz i w imieniu wszystkich Wykonawców razem i każdego z osobna oraz do przyjmowania płatności od Zamawiającego; g) deklarację niezmieniania składu ani statusu podczas całego okresu wykonywania Umowy. h) deklarację dokonywania zmian umowy za zgodą Zamawiającego. Porozumienie musi być podpisane przez upełnomocnionych przedstawicieli każdego z Wykonawców, a stosowne upoważnienia muszą wynikać z dokumentów załączonych do oferty. V. Cena oferty 1. Podana w ofercie cena jest ceną ryczałtową wyrażoną w złotych polskich (PLN). Cena musi uwzględniać wszystkie wymagania niniejszego Zapytania Ofertowego oraz obejmować wszelkie koszty, jakie poniesie Wykonawca z tytułu należytej oraz zgodnej z obowiązującymi przepisami realizacji przedmiotu zamówienia. 2. Ceną oferty jest kwota wymieniona w Formularzu Oferty. Strona 8 z 14
2.1. Wykonawca określi cenę oferty, w podziale na cenę netto i brutto, która to cena stanowić będzie wynagrodzenie ryczałtowe za realizację całego przedmiotu zamówienia, podając ją w zapisie liczbowym i słownie z dokładnością do grosza (do dwóch miejsc po przecinku). 2.2. Zaproponowana cena oferty brutto jest ceną ostateczną obejmującą wszystkie koszty i składniki związane z realizacją zamówienia, zgodnie ze szczegółowym opisem przedmiotu zamówienia, w tym m.in. podatek VAT, upusty, rabaty, jak również wszystkie koszty usług, których wykonanie jest niezbędne dla prawidłowego wykonania przedmiotu zamówienia. 2.3. Każdy z Wykonawców może zaproponować tylko jedną cenę oferty i nie może jej zmienić. Zamawiający nie będzie prowadził negocjacji w sprawie ceny. 2.4. Sposób zapłaty i rozliczenia za realizację niniejszego zamówienia, określone zostały we wzorze umowy, stanowiącym załącznik nr 3 do niniejszego Zapytania Ofertowego. 2.5. W przypadku złożenia oferty, której wybór prowadziłby do powstania obowiązku podatkowego, zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług w zakresie dotyczącym wewnątrz wspólnotowego nabycia towarów, Zamawiający w celu oceny takiej oferty dolicza do przedstawionej w niej ceny podatek od towarów i usług, który miałby obowiązek wpłacić zgodnie z obowiązującymi przepisami. 2.6. Jeżeli wystąpią w obliczaniu ceny omyłki rachunkowe, Zamawiający poprawi je oraz zawiadomi Wykonawcę o poprawieniu omyłki rachunkowej w obliczeniu ceny. VI. Wadium 1. Wysokość wadium Każdy Wykonawca zobowiązany jest zabezpieczyć swoją ofertę wadium w wysokości 300 000,00 PLN (słownie: trzysta tysięcy 00/100 złotych) Wadium musi być wniesione przed upływem terminu składania ofert w formie i w sposób, jak określono poniżej w pkt VI ust. 2. Wykonawca, którego oferta nie zostanie zabezpieczona wadium w wymaganej wysokości i formie oraz w wymaganym terminie, zostanie wykluczony z postępowania. 2. Sposób i termin wniesienia wadium Wadium winno być przekazane przelewem z odpowiednim wyprzedzeniem na następujący rachunek bankowy Zamawiającego, z podaniem nazwy zamówienia podanego w Zapytaniu ofertowym Dolnośląski Inkubator Przedsiębiorczości i Arbitrażu Sp. z o.o. Ul. Solskiego 4/7 52-416 Wrocław Rachunek bankowy nr: 58 1020 5226 0000 6502 0477 8173 z dopiskiem: Wadium zamówienie Dostawa i instalacja oprogramowania niezbędnego do uruchomienia usługi zarządzania bezpieczeństwem IT Wniesienie wadium w formie przelewu bankowego Zamawiający będzie uważał za skuteczne tylko wówczas, jeśli wpłynie ono na ww. rachunek w terminie składania ofert. Osobą upoważnioną do udzielania informacji o potwierdzonych przez bank transakcjach na wymienionym rachunku jest p. Wiesław Koszów nr telefonu (+48 71) 758 10 09, nr faksu: (+48 71) 715 23 96, codziennie od poniedziałku do piątku (poza dniami ustawowo wolnymi od pracy) w godzinach od 8 do 16. 3. Zwrot wadium Zamawiający, z zastrzeżeniem postanowień pkt VI ppkt 4 niniejszego zapytania ofertowego zwróci wadium niezwłocznie po dokonaniu wyboru oferty Strona 9 z 14
najkorzystniejszej Wykonawcom, których oferty nie zostaną wybrane. Wadium Wykonawcy, którego oferta zostanie wybrana zostaje zabezpieczone na poczet należytego wykonania przedmiotu umowy. 4. Zatrzymanie wadium; Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli: 1) Wykonawca, którego Oferta została wybrana odmówił podpisania umowy w sprawie na warunkach określonych w Ofercie; 2) zawarcie umowy stało się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, w szczególności Wykonawca nie przedstawił dokumentów wymienionych w pkt XIII ust. 5 niniejszego Zapytania ofertowego VII. Sposób przygotowania oferty 1. W skład oferty wchodzą następujące dokumenty: a) Formularz oferty - zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego Zapytania ofertowego b) Wykaz wykonanych dostaw - zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik nr 2 do niniejszego Zapytania ofertowego c) Kopia dokumentu potwierdzającego umocowanie osób podpisujących Ofertę do reprezentowania Wykonawcy. d) Potwierdzenie wniesienia wadium 2. Ofertę należy przygotować w następujący sposób: a) Oferta musi być sporządzona w języku polskim, w jednym egzemplarzu, b) Ofertę składa się w formie pisemnej. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert w formie fax-u czy też drogą elektroniczną, c) Całość oferty powinna być złożona w formie uniemożliwiającej jej przypadkowe zdekompletowanie, w zabezpieczonym odpowiednio opakowaniu z czytelnym dopiskiem: Oferta na dostawę i instalację oprogramowania niezbędnego do uruchomienia usługi zarządzania bezpieczeństwem IT ", d) Oferta musi być podpisana przez osobę/y upoważnioną/e do reprezentowania Wykonawcy, wszystkie zapisane strony oferty powinny być parafowane przez osobę/y reprezentującą/e Wykonawcę oraz ponumerowane. W przypadku udzielenia pełnomocnictwa do podpisania Oferty, do Oferty należy dołączyć oryginał udzielonego pełnomocnictwa, e) Wszelkie skreślenia (poprawki) muszą być parafowane przez osobę/y uprawnioną/e do reprezentowania Wykonawcy i opatrzone datą, f) Oferent ponosi wszelkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty. VIII. Termin związania ofertą 1. Termin związania ofertą wynosi 30 dni. 2. Bieg terminu związania Ofertą rozpoczyna się od upływu terminu składania ofert. IX. Kryteria oceny ofert 1. Ocenie podlegać będą wyłącznie oferty przygotowane zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym dokumencie. Strona 10 z 14
2. Zamawiający może wezwać w wyznaczonym przez siebie terminie do złożenia wyjaśnień dotyczących oświadczeń i dokumentów załączonych do oferty. Brak złożenia wyjaśnień w wymaganym terminie skutkować będzie odrzuceniem oferty. 3. Wyboru najkorzystniejszej oferty dokonuje się spośród ofert spełniających wszystkie warunki formalne postawione w niniejszym Zapytaniu ofertowym. 4. Przy wyborze oferty, Zamawiający kierować się będzie następującymi kryteriami: o Cena, o Okres obowiązywania gwarancji jakości i rękojmi za wady ponad wymagane minimum 36 miesięcy, o Czas reakcji w przypadku wystąpienia usterki o Czas naprawy usterki. 5. Ranking ofert przy uwzględnieniu ww. kryteriów ustalony będzie według następującego wzoru: 1) Nazwa kryterium: Cena Waga kryterium - 70% Wzór: Kc = najniższa cena spośród rozpatrywanych ofert / cena badanej oferty x 0,7 x 100 Sposób oceny: wg liczby uzyskanych punktów (maks. 70 punktów) 2) Nazwa kryterium: Okres obowiązywania gwarancji jakości i rękojmi za wady ponad wymagane minimum 36 miesięcy, za które zostaną przyznane punkty wg następującego klucza: Kg = 1 pkt wydłużenie gwarancji i rękojmi o 1 miesiąc Kg = 2 pkt wydłużenie gwarancji i rękojmi o 2 miesiące Kg = 3 pkt wydłużenie gwarancji i rękojmi o 3 miesiące Kg = 4 pkt wydłużenie gwarancji i rękojmi o 4 miesiące Kg = 5 pkt wydłużenie gwarancji i rękojmi o 5 miesięcy Kg = 6 pkt wydłużenie gwarancji i rękojmi o 6 miesięcy Kg = 7 pkt wydłużenie gwarancji i rękojmi o 7 miesięcy Kg = 8 pkt wydłużenie gwarancji i rękojmi o 8 miesięcy Kg = 9 pkt wydłużenie gwarancji i rękojmi o 9 miesięcy Kg = 10 pkt wydłużenie gwarancji i rękojmi o 10 miesięcy Kg = 11 pkt wydłużenie gwarancji i rękojmi o 11 miesięcy Kg = 12 pkt wydłużenie gwarancji i rękojmi o 12 miesięcy Waga kryterium 12% Sposób oceny: wg liczby uzyskanych punktów (maks. 12 punktów) 3) Nazwa kryterium: Czas reakcji serwisu (maks. 3 godziny) Przez czas reakcji należy rozumieć okres, od momentu zgłoszenia serwisowego przez Zamawiającego, potwierdzonego nadaniem identyfikatora zgłoszenia przez Wykonawcę, do momentu podjęcia pierwszych czynności diagnostycznych przez Wykonawcę. Waga kryterium 9% Wzór: Ks = najkrótszy czas reakcji serwisu rozpatrywanych ofert / czas reakcji z oferty badanej x 0,09 x 100 Strona 11 z 14
Sposób oceny: wg liczby uzyskanych punktów (maks. 9 punktów) 4) Nazwa kryterium: Czas naprawy usterki (maks. 48 h) Przez czas naprawy należy rozumieć okres, od momentu przyjęcia zgłoszenia serwisowego, do momentu, w jakim zostanie przywrócona pierwotna normatywna funkcjonalność i efektywność działania serwerowni. Waga kryterium 9% Wzór: Kn = najkrótszy czas naprawy rozpatrywanych ofert / czas naprawy z oferty badanej x 0,09 x 100 Sposób oceny: wg liczby uzyskanych punktów (maks. 9 punktów) Sposób oceny ofert łącznie: wg liczby uzyskanych punktów (maks. 100 punktów) liczonych wg wzoru: K = Kc + Kg + Ks + Kn, w którym: K Łączna suma punktów z poszczególnych kryteriów Kc liczba punktów za kryterium Cena Kg liczba punktów za kryterium Okres obowiązywania gwarancji jakości i rękojmi za wady ponad wymagane minimum 36 miesięcy Ks liczba punktów za kryterium Czas reakcji serwisu Kn liczba punktów za kryterium Czas naprawy usterki 6. Za ofertę najkorzystniejszą Zamawiający uzna ofertę z największą liczbą punktów. X. Termin i miejsce składania ofert Oferty należy złożyć terminie do 02.11.2015 r. do godziny 15:00 w: Dolnośląski Inkubator Przedsiębiorczości i Arbitrażu Sp. z o.o. Ul. Solskiego 4/7 52-416 Wrocław XI. Sposób komunikowania się z Zamawiającym: 1. Wszelkie oświadczenia i zawiadomienia, wnioski lub informacje dotyczące niniejszego Zapytania ofertowego, Zamawiający i Wykonawcy zobowiązani są przekazywać pisemnie, faksem lub drogą elektroniczną. 2. Wykonawcy mogą zwrócić się do Zamawiającego o wyjaśnienie, co do treści zapytania ofertowego. Zamawiający niezwłocznie udzieli wyjaśnień, nie później niż na 2 dni przed upływem terminu składania ofert, pod warunkiem, że wniosek o wyjaśnienie wpłynie do Zamawiającego nie później niż do dnia 27.10.2015 r. 3. Zamawiający zamieści treść pytań wraz z wyjaśnieniami na stronie internetowej, na której udostępniona jest dokumentacja ofertowa, bez ujawniania źródła zapytania. Strona 12 z 14
4. Jeżeli Zamawiający lub Wykonawca przekazują oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje faksem lub drogą elektroniczną, każda ze stron na żądanie drugiej potwierdza fakt ich otrzymania. XII. Wymagania dotyczące zabezpieczenia należytego wykonania Umowy 1. Informacje ogólne Zabezpieczenie służy pokryciu roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy w tym roszczeń z tytułu rękojmi za wady. Wadium wpłacone przez wybranego Wykonawcę zostaje zabezpieczone na poczet należytego wykonania umowy i stanowi całość (100%) kwoty zabezpieczenia. 2. Wysokość zabezpieczenia należytego wykonania Umowy Zamawiający ustala zabezpieczenie należytego wykonania Umowy zawartej w wyniku niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia, w wysokości 300 000,00 zł (słownie trzysta tysięcy zł 00/100). Wykonawca wyraża zgodę na zabezpieczenie kwoty wpłaconego wadium na poczet należytego wykonania Umowy. 3. Zawarcie Umowy może nastąpić po przyjęciu przez Zamawiającego zabezpieczenia należytego wykonania Umowy bez zastrzeżeń. Jeżeli Wykonawca, którego oferta została wybrana nie wniesie zabezpieczenia należytego wykonania Umowy, Zamawiający wybiera najkorzystniejszą ofertę spośród pozostałych ofert. 4. Zwrot zabezpieczenia należytego wykonania Umowy Zamawiający zwróci zabezpieczenie należytego wykonania Umowy w następujący sposób: - 70% wartości zabezpieczenia należytego wykonania Umowy Zamawiający zwróci Wykonawcy w terminie do 30 dni od dnia wykonania zamówienia i uznania przez Zamawiającego za należycie wykonane, t. j. od dnia podpisania protokołu odbioru (bez wad) przedmiotu dostawy. - 30% wartości zabezpieczenia należytego wykonania Umowy Zamawiający zwróci Wykonawcy nie później niż w 15 dniu po upływie okresu gwarancji i rękojmi za wady, który został określony w Karcie Gwarancyjnej, będącej załącznikiem do Wzoru Umowy. XIII. Informacje ogólne dotyczące kwestii formalnych Umowy w sprawie niniejszego zamówienia 1. Umowa w sprawie niniejszego zamówienia: (a) zostanie zawarta w formie pisemnej; (b) mają do niej zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego, 2. Wzór Umowy stanowi załącznik nr 3 do niniejszego Zapytania ofertowego. 3. Podpisanie Umowy, nastąpi w terminie nie dłuższym niż 3 dni roboczych od dnia zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej Oferty. Wykonawca stawi się i podpisze Umowę w miejscu i terminie wskazanym przez Zamawiającego. 4. Jeśli Wykonawca, którego Oferta została wybrana, uchyla się od zawarcia Umowy, Zamawiający zatrzyma wadium wniesione przez Wykonawcę i może wybrać Ofertę najkorzystniejszą spośród pozostałych ofert, bez przeprowadzania ich ponownej oceny. Umowa z Wykonawcą wybranym w tym trybie zostanie podpisana po wniesieniu zabezpieczenia należytego wykonania umowy. 5. Przed podpisaniem Umowy na realizację niniejszego zamówienia Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć: (a) dokument potwierdzający wniesienie Zabezpieczenia Należytego Wykonania umowy, Strona 13 z 14
(b) dokument, o którym mowa w pkt. IV ppkt. 4.5 niniejszego Zapytania ofertowego (o ile dotyczy), Niedopełnienie powyższych obowiązków będzie skutkować odstąpieniem Zamawiającego od zawarcia Umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy oraz zatrzymaniem wadium. XIV. Rękojmia i Gwarancja jakości Informacje dotyczące warunków Rękojmi i Gwarancji jakości dla przedmiotu niniejszego zamówienia zawarte są w Karcie Gwarancyjnej załączonej do Wzoru Umowy. XV. Informacja o dofinansowaniu Zamówienie składane jest w ramach projektu pn. Projekt Innowacyjnej Aplikacji oferującej usługi zarządzania bezpieczeństwem IT w firmie w modelu SaaS cosecure dofinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka. XVI. Postanowienia końcowe 1. Wykonawcom nie przysługują żadne roszczenia odszkodowawcze w stosunku do Zamawiającego z tytułu złożenia, przyjęcia lub odrzucenia oferty. 2. Zamawiający, bez podania przyczyny i konsekwencji finansowych wobec Wykonawców, może przedłużyć Termin składania ofert. 3. Zamawiający, bez podania przyczyny i konsekwencji finansowych wobec Wykonawców w uzasadnionych przypadkach może zmienić zapytanie ofertowe przed terminem składania ofert. 4. Zamawiający, bez konsekwencji finansowych wobec Wykonawców, może unieważnić i nie rozstrzygnąć przedmiotowego postępowania ofertowego, w sytuacji, gdy cena złożonych ofert jest wyższa od wartości przewidzianej przez Zamawiającego na realizację zamówienia. 5. Zamawiający nie ma obowiązku podawać do publicznej wiadomości przyczyny zmiany warunków postępowania lub unieważnienia postępowania. XVII. Załączniki 1. Wzór formularza oferty 2. Wzór wykazu wykonanych dostaw 3. Wzór Umowy 4. Wzór karty gwarancyjnej Strona 14 z 14