Szanowni Państwo! W związku z rozpoczęciem współpracy z naszym nowym partnerem biznesowym firmą Alt It, przedstawiamy ofertę wstępną na stałą obsługę serwisową Państwa Przedsiębiorstwa. Oferta zawiera: 1. Prezentację Całościowej obsługi serwisowej. 2. Propozycję Stałej opieki informatycznej. 3. Propozycję Pojedynczych usług serwisowych. Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółami oferty! Z powaŝaniem (kontakt: 071/ 79 59 070; a.gorecka@thb.com.pl) THB Systemy Informatyczne Sp. z o.o. ul. Braniborska 2/10; 53-680 www.thb.com.pl ; poczta@thb.com.pl Tel./fax: 071/79-59-070 Prezes Zarządu: Krzysztof Górecki Wiceprezes Zarządu: Jarosław Kwiatkowski NIP: 894-25-22-381 REGON: 931989510 Nr rachunku bankowego: 50105015751000002300496144 Ing Bank Śląski SA Rok załoŝenia: 1999 Kapitał zakładowy: 50.000 PLN w całości spłacony. KRS: 0000148521 Sąd Rejonowy dla ia- Fabryczna, Wydział VI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
WSTĘP Świadomość zagroŝeń wynikających z informatyzacji, konieczność archiwizacji danych oraz kwestie bezpieczeństwa informacji są wciąŝ w wielu firmach zagadnieniami niedocenianym. Powagę i konsekwencje utraty danych w wyniku awarii sprzętu, wirusów bądź po prostu przypadkowego ich usunięcia dostrzega się zazwyczaj dopiero po fakcie. Tymczasem konsekwencje z tym związane - utrata klientów, kary związane z opóźnieniami w przesyłaniu dokumentów czy wręcz konsekwencje prawne wynikające z zawartych umów - powodują, Ŝe sytuacja taka moŝe narazić firmę na powaŝne straty. Dzięki nawiązaniu ścisłej współpracy z firmą Alt IT oferujemy Państwu stałą, profesjonalną opiekę nad Państwa sprzętem informatycznym i oprogramowaniem w ramach umowy serwisowej bądź realizację konkretnej, jednorazowej usługi. Stosownie do państwa potrzeb zapewniamy dobór, instalację oraz konserwację odpowiedniego: sprzętu informatycznego (komputery, drukarki, serwery), oprogramowania systemowego (systemy operacyjne) a takŝe infrastruktury telekomunikacyjnej (okablowanie, sieci, nadajniki, routery). 1. CAŁOŚCIOWA OBSŁUGA SERWISOWA *+,-./0123-45+678*2789!"#$%#& "'()' Całościowa obsługa Przedsiębiorstwa składa się z następujących elementów :;<=>?@A>BCBDEFDGEHFG@BCDFIJKLB>DIHMNONP=NQNG=FDBPRS abcdefghijklmnobcgpcqrsafijdtijk uvwxyz{wy } ~ ~ { }~ ƒ y~ƒ vˆv xvšv x ~ Œ TUVWXTYZ[ \W\]\^_`T Konsultacje oraz naprawa ª «««±ª Ž Stałej opieki informatycznej š œ žÿ œ Stałych pojedynczych usług serwisowych Audyt sprzętu oprogramowania Specyfikacją Strona 2
Podczas przeprowadzania audytu nasi specjaliści dokonają przeglądu sprzętu informatycznego, narzędzi, sieci komputerowych, uŝywanego oprogramowania. Dokonają przeglądów sprzętu oraz obciąŝenia wykorzystywanych przez Przedsiębiorstwo zasobów. Po przeprowadzeniu audytu otrzymają Państwo dokładną specyfikację dokonanego przeglądu wraz z wnioskami oraz sugestiami specjalistów. Kolejnym etapem jest konsultacja odnośnie naprawy, unowocześnienia oraz innych ewentualnych zmian w sprzęcie informatycznym oraz oprogramowaniu a następnie realizacja uzgodnionych czynności (naprawa i modernizacja komputerów, konfiguracja drukarek, konfiguracja serwerów). Po przeprowadzeniu działań naprawczych, w zaleŝności od potrzeb Państwa Przedsiębiorstwa będą mieli Państwo moŝliwość skorzystania z jednej z proponowanych przez nas opcji Stałej bądź Pojedynczej obsługi serwisowej, która zapewni Państwu ciągłą opiekę informatyczną naszych specjalistów. Cena roboczogodzin serwisowych Rodzaj usług serwisowych Typ specjalisty InŜynier systemowy Specjalista ds. Serwisu Przedsiębiorstwa nie korzystające z opieki serwisowej 130 zł/godzina 65 zł/godzina Przedsiębiorstwa korzystające z Stałych pojedynczych usług serwisowych Przedsiębiorstwa korzystające z usługi: Podstawowa obsługa Przedsiębiorstwa korzystające z usługi: Rozszerzona obsługa 117 zł/godzina 65 zł/godzina Przedsiębiorstwa korzystające z usługi: Obsługa Wszystko w cenie 105 zł/godzina 65 zł/godzina * Dojazd na terenie ia jest BEZPŁATNY. Dla dojazdów poza teren ia obowiązuje stawka: 1 zł/km ** Wszystkie podane kwoty są kwotami netto Strona 3
2. STAŁA OPIEKA INFORMATYCZNA W związku ze znaczna ilością szczegółów oferty dokładne informacje zamieściliśmy na naszej stronie internetowej www.thb.com.pl w zakładce Usługi serwisowe. Na Państwa Ŝyczenie z chęcią przyślemy pocztą bądź drogą mailową pełną ofertę na świadczone usługi serwisowe. Stała opieka informatyczna realizowana przez naszą firmę gwarantuje Państwu obecność naszego pracownika w wyznaczonych godzinach, sprawującego nadzór techniczny nad powierzonym systemem oraz urządzeniami. Umowa obejmuje: Administrowanie systemami i sieciami teleinformatycznymi Umowa określa czas reakcji serwisu i czas w jakim będzie usunięta awaria Dokonywane są konserwacje sprzętu i oprogramowania Serwis wyjazdowy, pomoc zdalna oraz telefoniczny hot-line, Okresowa archiwizacja danych Dostawy sprzętu komputerowego i materiałów eksploatacyjnych Projektowanie rozbudowy systemu informatycznego Konsulting informatyczny Ponadto nasz pracownik słuŝy pomocą w rozwiązywaniu bieŝących problemów informatycznych, pomaga instalować nowe urządzenia i programy. Zapewniamy sprzęt zastępczy "na wymianę" oraz wysoką dostępność serwisu. W swoich rozwiązaniach oferujemy równieŝ starannie dobrane i przetestowane oprogramowanie typu OpenSource, które działa pod kontrolą wysoko wydajnych systemów Linux i stanowi doskonała alternatywę dla drogich pakietów komercyjnych. Oferujemy trzy opcje stałej opieki informatycznej: I Podstawowa obsługa II Rozszerzona obsługa III Obsługa Wszystko w cenie Strona 4
Opcja stałej opieki informatycznej Podstawowa obsługa Rozszerzona obsługa Obsługa Wszystko w cenie Czas reakcji na awarię THB Systemy Informatyczne Sp. z o.o. Zestawienie proponowanych opcji Stałej opieki serwisowej Czas Cena naprawy 1 dzień roboczy Do 1 dnia roboczego Do 4 godzin Do 3 dni roboczych Do 2 dni roboczych Następny dzień roboczy 650 zł 910 zł 1300 zł Ilość gwarantowanych, w ramach wybranej opcji, godzin usług w miesiącu (bezpłatnych) - 3 godziny pracy zdalnej na serwerze oraz urządzeniach sieciowych, - 5 godzin wizyt w miesiącu lub pracy zdalnej na komputerach uŝytkowników. - 3 godziny pracy zdalnej na serwerze oraz urządzeniach sieciowych, - 5 godzin wizyt w miesiącu lub pracy zdalnej na komputerach uŝytkowników. - 5 godzin pracy zdalnej na serwerze oraz urządzeniach sieciowych, - 5 godzin wizyt w miesiącu lub pracy zdalnej na komputerach uŝytkowników. Koszt prac dodatkowych - InŜynier systemowy 130zł/godzina - Specjalista ds. Serwisu 65 zł/godzina - InŜynier systemowy 117zł/godzina - Specjalista ds. Serwisu 65 zł/godzina - InŜynier systemowy 105 zł/godzina - Specjalista ds. Serwisu 65 zł/godzina * Dojazd na terenie ia jest BEZPŁATNY. Dla dojazdów poza teren ia obowiązuje stawka: 1 zł/km ** Wszystkie podane kwoty są kwotami netto 3. POJEDYNCZE STAŁE USŁUGI SERWISOWE Dla tych z Państwa, którzy są zainteresowani konkretnymi rozwiązaniami usprawniającymi określone obszary wykorzystania narzędzi informatyki przygotowaliśmy propozycję stałych pojedynczych usług serwisowych. Obecnie świadczymy trzy rodzaje takich usług: I Obsługa informatyczna serwerów II Monitoring urządzeń IT 24h/dobę III Kopie zapasowe danych Strona 5
Zestawienie Pojedynczych stałych usług serwisowych Nazwa usługi Skrótowy opis Cena usługi Obsługa informatyczna serwerów - Aktualizacje systemu oraz aplikacji, firewall konfiguracje, obsługa - Kopie zapasowe serwera, w tym systemu operacyjnego, plików oraz baz danych, analiza logów systemowych - Instalacja aplikacji zabezpieczających przed intruzami np. fail2ban - W przypadku zaistnienia awarii serwera, przywrócenie go do działania, zarządzanie usługami na serwerze 390 zł Monitoring urządzeń IT 24h/dobę Kopie zapasowe danych Monitoring zasobów sprzętowych jak i usług na nich działających. W przypadku awarii lub braku odpowiedzi przez urządzenia lub usługi, system monitorujący powiadamia naszych administratorów oraz osoby w Państwa firmie poprzez email lub sms. 1. Lokalne przechowywanie danych (usługa świadczona jedynie w ramach: Obsługa informatyczna serwerów) a) Macierz dyskowa - dane zdublowane w ramach macierzy dyskowej serwera b)wydzielone urządzenie archiwizujące 2. Zdalne przechowywanie danych a) Opcja Standard kopia danych na bezpiecznym serwerze z szyfrowaną transmisją danych b)opcja Plus ochrona transmisji przechowywanych danych na poziomie zgodnym z wymaganiami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych Zapraszamy do współpracy! 65 zł Opcja Standard: od 130 do 195 zł (w zaleŝności od ilości danych) Opcja Plus: 325 zł W przypadku korzystania z usług pojedynczych koszt dodatkowych prac specjalistycznych wynosi: 1 godzina pracy InŜyniera systemowego 130zł 1 godzina pracy Specjalisty ds. Serwisu 65 zł * Dojazd na terenie ia jest BEZPŁATNY. Dla dojazdów poza teren ia obowiązuje stawka: 1 zł/km ** Wszystkie podane kwoty są kwotami netto Dziękujemy za zapoznanie się z naszą ofertą handlową. Nasz adres: THB Systemy Informatyczne Sp. z o.o. Ul. Braniborska 2/10 53-680 Tel/Fax: (071) 795 90 70 www.thb.com.pl poczta@thb.com.pl Strona 6