Oferta współpracy w zakresie obsługi informatycznej firm pakiety http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 1
Nie trzeba nikogo przekonywać, aby zrozumieć istotę prawidłowego i bezawaryjnego funkcjonowania systemów informatycznych w każdej firmie. Przestoje w pracy związane z awarią sprzętu komputerowego bądź utratą cennych danych pociągają za sobą trudne do oszacowania problemy i straty Dlatego pragniemy Państwu zaoferować kompleksowe i profesjonalne usługi informatyczne, dzięki którym dane będą bezpieczne a sprzęt informatyczny będzie działał poprawnie i niezawodnie. Doświadczenie Firmy PRESTIGE opiera się na pracy z rozbudowanymi systemami informatycznymi, zainstalowanymi w przedsiębiorstwach funkcjonujących 24 godziny na dobę. Misją naszej firmy jest przede wszystkim profesjonalna i szybka obsługa oraz zadowolenie Klienta. Obecnie obsługujemy Biura Rachunkowe, Jednostki Budżetowe, Jednostki Sektora Bankowego, Spółdzielnie Mieszkaniowe, Firmy Farmaceutyczne, Ochroniarskie, Budowlane, Produkcyjne, Hurtownie i Sklepy oraz wiele innych jednostek o różnych profilach działalności. Jesteśmy autoryzowanym dealerem oprogramowania firm Raks, Streamsoft, Asseco Wapro, Business Safe Polska oraz autoryzowanym dealerem urządzeń fiskalnych firm Posnet, Novitus i Emar. http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 2
W ZAKRES NASZEJ OFERTY WCHODZĄ: USŁUGI INFORMATYCZNE PARTNERSKIE UMOWY SERWISOWE (OUTSOURCING IT) OBSŁUGA PROGRAMU RAKS, ASSECO WAPRO, STREAMSOFT, PŁATNIK, E-PFRON, E-DEKLARACJE, SOD ORAZ WIELU INNYCH KOMPUTERY, NOTEBOOKI, SERWERY (SPRZEDAŻ, MODERNIZACJE, SERWIS) SIECI KOMPUTEROWE, TELEFONICZNE I STRUKTURALNE (WYKONANIE, TESTOWANIE, ROZBUDOWA, SERWIS) AUDYTY (SPRAWDZENIE LEGALNOŚCI OPROGRAMOWANIA) DORADZTWO INFORMATYCZNE PROJEKTOWANIE STRON WWW SPRZEDAŻ I SERWIS URZĄDZEŃ FISKALNYCH: SPRZEDAŻ URZĄDZEŃ DO AUTOIDENTYFIKACJI, SKANERÓW KODÓW KRESKOWYCH, KOLEKTORÓW DANYCH, DRUKAREK ETYKIET: (Wszystkie nazwy i znaki firmowe są zastrzeżone przez producentów i zostały użyte w celach informacyjnych) http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 3
Nazwa Opieka Informatyczna przykładowe pakiety godzinowe Abonament miesięczny (dojazd do Klienta gratis) Ilość godzin w Abonamencie Cena godziny poza Abonamentem Mini (tylko praca zdalna) 80,00 PLN 2 h 100 PLN Basic 210,00 PLN -10% 3 h 90,00 PLN Basic PLUS 280,00 PLN - 10% 4 h 90,00 PLN Standard 490,00 PLN - 10% 7 h 90,00 PLN Standard PLUS 700,00 PLN - 10% 10 h 90,00 PLN Premium 1050,00 PLN - 10% 15 h 80,00 PLN Premium PLUS 1400,00 PLN - 10% 20 h 75,00 PLN Dopasowany Indywidualna oferta powyżej 20h Negocjacje Do podanych cen należy doliczyć 23% podatek VAT. Każda następna godzina pracy serwisanta po przekroczeniu godzin z pakietu rozliczana jest w stawce jak opisano w kolumnie "cena godziny poza abonamentem" i uzależniona jest od wybranego pakietu Dla klientów, którzy podpiszą z nami umowę, udzielamy 10% rabatu na wybrany pakiet abonamentowy (OD CEN PODANYCH W TABELI) Rabat na abonament obowiązuje przez 6 miesięcy i jest nazwany okresem promocyjnym Rabat nie jest udzielany na usługi poza abonamentowe Jak oszacować, który abonament jest dla mnie najbardziej optymalny? Wystarczy obliczyć ilość komputerów i serwerów w firmie Przelicznik jest prosty: komputer = 1h, serwer = 3h Jeśli mam w firmie 4 komputery i 1 serwer to optymalny byłby abonament 7 godzinny Liczbę godzin przemnażamy przez stawkę 70,00 zł netto (7h*70 zł= 490 zł netto) Warunki umowy, zakres prac i koszty usług podlegają negocjacjom UWAGA!!! W ramach umowy gwarantujemy Państwu szybki czas reakcji. W praktyce, przystępujemy do pracy od razu po zgłoszeniu. Pracę, jeśli tylko jest to możliwe i klient wyraża na to zgodę zaczynamy od połączenia zdalnego. Jeśli usterkę da się usunąć zdalnie, nie wyjeżdżamy do klienta. Poniżej opisujemy różnicę między usługami: zdalną a wyjazdową Pomoc zdalna dotyczy: wsparcia telefonicznego, odpowiedzi na e-mail, zdalnego łączenia się z komputerami klienta. Pomoc zdalna jest naliczana za każde rozpoczęte 30 min. pracy serwisanta. Krótkie rozmowy telefoniczne nie są wliczane do pakietu. Czas reakcji pomocy zdalnej -w praktyce niemalże natychmiast - w godzinach pracy serwisu Praca u klienta. Pierwsza rozpoczęta godzina pracy serwisanta naliczana jest w całości, kolejne za każde rozpoczęte 30 min. Czas reakcji na zgłoszenie - w praktyce do 3 godzin roboczych. http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 4
Opieka Informatyczna przykładowe pakiety bez limitu godzin Abonament miesięczny Nazwa (dojazd do Klienta gratis) Ilość przeliczonych punktów Basic 360,00 PLN -10% 3 Basic PLUS 480,00 PLN - 10% 4 Standard 840,00 PLN - 10% 7 Standard PLUS 1200,00 PLN - 10% 10 Premium 1800,00 PLN - 10% 15 Premium PLUS 2400,00 PLN - 10% 20 Dopasowany Indywidualna oferta powyżej 20 Do podanych cen należy doliczyć 23% podatek VAT. Warunki umowy, zakres prac i koszty usług podlegają negocjacjom. Tabela z cenami pakietów jest poglądowa, z każdym Klientem ustalamy indywidualne warunki współpracy po przeprowadzeniu audytu. Dodatkowe prace nie związane z zakresem umowy wyceniane i rozliczane są oddzielnie Dla klientów, którzy podpiszą z nami umowę, udzielamy 10% rabatu na wybrany pakiet abonamentowy (OD CEN PODANYCH W TABELI) Rabat na abonament obowiązuje przez 6 miesięcy i jest nazwany okresem promocyjnym Rabat nie jest udzielany na usługi poza abonamentowe Jak oszacować, który abonament jest dla mnie najbardziej optymalny? Wystarczy obliczyć ilość komputerów i serwerów w firmie Przelicznik jest prosty: komputer = 1 punkt, serwer = 3 punkty Jeśli mam w firmie 4 komputery i 1 serwer to optymalny byłby abonament 7 punktowy Liczbę punktów przemnażamy przez stawkę 120,00 zł netto (7 punktów * 120 zł= 840 zł netto) UWAGA!!! W ramach umowy gwarantujemy Państwu szybki czas reakcji. W praktyce, przystępujemy do pracy od razu po zgłoszeniu. Pracę, jeśli tylko jest to możliwe i klient wyraża na to zgodę zaczynamy od połączenia zdalnego. Jeśli usterkę da się usunąć zdalnie, nie wyjeżdżamy do klienta. Poniżej opisujemy różnicę między usługami: zdalną a wyjazdową Pomoc zdalna dotyczy: wsparcia telefonicznego, odpowiedzi na e-mail, zdalnego łączenia się z komputerami klienta. Pomoc zdalna jest naliczana za każde rozpoczęte 30 min. pracy serwisanta. Krótkie rozmowy telefoniczne nie są wliczane do pakietu. Czas reakcji pomocy zdalnej -w praktyce niemalże natychmiast - w godzinach pracy serwisu Praca u klienta. Pierwsza rozpoczęta godzina pracy serwisanta naliczana jest w całości, kolejne za każde rozpoczęte 30 min. Czas reakcji na zgłoszenie - w praktyce do 3 godzin roboczych. http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 5
Korzyści z podpisania umowy serwisowej Obniżenie kosztów związanych z zatrudnianiem informatyka Stała opieka nad całym systemem informatycznym Stałe wizyty naszego pracownika w Państwa firmie, mające na celu bieżącą administrację systemem likwidującą ryzyko awarii, nadzór nad bezpieczeństwem danych Dojazd do klienta gratis Odroczony termin płatności (przelew 14 dni) Szybki czas reakcji na zgłoszony problem zazwyczaj do 3h roboczych Możliwość zdalnego usuwania usterek reakcja natychmiastowa Dostosowanie czasu pracy i reakcji serwisowej do potrzeb Klienta Raportowanie po każdej wykonanej usłudze informatycznej Archiwizacja danych ( backup) Darmowa pomoc HELP-DESK (pomoc na telefon lub przez e-mail) Bieżąca aktualizacja oprogramowania zgodnie z zaleceniami producenta Regularna konserwacja urządzeń i oprogramowania. Nie tylko usuwany skutki awarii, ale przewidujemy je wcześniej. Dzięki systematycznym przeglądom sprzętu komputerowego oraz oprogramowania możemy zapobiegać awariom, śledząc parametry pracy sprzętu i oprogramowania oraz analizując je Sprawny i profesjonalny serwis sprzętu komputerowego i sieci komputerowej Okresowa optymalizacja pracy całego systemu informatycznego Wysokie rabaty na zakup sprzętu komputerowego i oprogramowania Systematyczna profilaktyka antywirusowa (uaktualnienia-raporty) Bieżące raporty diagnostyczne sprzętu i informacje o koniecznych modyfikacjach Pomoc i konsultacje w projektowaniu planów rozwoju systemu informatycznego firmy BEZPIECZEŃSTWO Sieć komputerowa jest narażona na szereg niebezpieczeństw, tak zewnętrznych, jak i wewnętrznych. Staramy się im zapobiec poprzez nadzór nad archiwizacją i porządkowaniem danych, zarządzanie prawami dostępu do danych oraz śledzenie ewentualnych prób włamania do sieci z zewnątrz. Stała miesięczna opłata za serwisowanie sprzętu komputerowego i oprogramowania W przypadku zainteresowania z Państwa strony podpisaniem umowy serwisowej w pierwszym etapie następuje dokładne sprawdzenie przez naszego eksperta stanu technicznego komputerów, sieci komputerowej oraz pozostałego sprzętu biurowego znajdującego się w firmie, zakończone sporządzeniem protokołu. Pozwoli to zapoznać się z dotychczasową infrastrukturą informatyczną oraz poznać jej ewentualne słabe strony i podjąć odpowiednie działania w jej usprawnieniu. Czynności te pozwolą również na ustalenie szczegółów umowy takich jak ilość wizyt informatyka w miesiącu oraz rodzaj wykonywanych czynności. http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 6
Niektóre z usług, jakie wykonujemy w ramach umowy serwisowej Okresowe sprawdzanie wszystkich komputerów, drukarek pod względem prawidłowego funkcjonowania (testy i ekspertyzy) Instalacja, modernizacja, konserwacja i konfiguracja istniejącego sprzętu informatycznego Aktualizacja sterowników urządzeń, oprogramowania Administracja serwerami (Windows, Linux, Novell) Administracja i konserwacja sieci LAN i Wi-Fi Audyty legalności oprogramowania Pomoc w jak najtańszym zalegalizowaniu oprogramowania Tworzenie kopii zapasowych Utylizacja starego sprzętu elektronicznego Wdrażanie systemów do zarządzania firmą Doradztwo w zakresie modernizacji i zakupu nowego sprzętu i oprogramowania Obsługa drukarek lokalnych i sieciowych Tworzenie prostych programów ułatwiających pracę na komputerze Instalacja, konfiguracja nowego sprzętu informatycznego Konfiguracja połączeń fax., Internet, zakładanie kont pocztowych Konfiguracja programów do odbioru poczty, przeglądarek internetowych Wyszukanie najsłabszych punktów w infrastrukturze informatycznej firmy Sprawdzanie bezpieczeństwa przechowywanych danych Instalacja oprogramowania antywirusowego, aktualizacja oprogramowania antywirusowego, odwirusowywanie zainfekowanych komputerów. Serwis okazjonalny Przeznaczony jest dla osób prywatnych jak również dla firm, które chcą korzystać z usług informatyka okazjonalnie i nie potrzebują stałej opieki nad sprzętem informatycznym. W takim przypadku wizyta informatyka jest jednorazowa a płacą Państwo za godzinę wykonanej pracy lub za rodzaj wykonanej usługi (godzina pracy serwisu związana z usługą informatyczną, komputerami lub siecią to 120 PLN netto za 1 godz.). Płatność TYLKO GOTÓWKĄ po usłudze lub PRZEDPŁATA na konto przed wykonaniem usługi. Usługę staramy się wykonać w dogodnym dla Państwa terminie. Wszelkie pytania można również kierować na nasz adres e-mail: wspolpraca@serwisanci.com.pl Infolinia 801 000 680 telefon 22 349-99-06, fax 22 349-99-07 Zapraszamy do współpracy http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 7