Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia I. Określenie przedmiotu zamówienia usługi telekomunikacyjne Świadczenie drogą kablową usług telefonicznych i faksowych na łączach analogowych i cyfrowych w budynkach użytkowanych przez Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego w Warszawie na terenie m.st. Warszawy i województwa mazowieckiego, polegających w szczególności na: - zapewnieniu stałego dostępu kablowego w postaci cyfrowych łączy ISDN, - zapewnieniu stałego dostępu kablowego dla łączy analogowych. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć w terminie 20 dni od dnia podpisania umowy harmonogram włączenia usług. 1.Opis przedmiotu zamówienia 1. Zadanie, o którym mowa powyżej obejmuje usługę jako całość, z koniecznością instalacji i podłączenia linii bez powodowania przerw w pracy. 2. Zamawiający nie dopuszcza świadczenia usług telefonicznych i faksowych za pośrednictwem technologii VoIP i telefonii IP ze względu na brak infrastruktury i urządzeń w lokalizacjach Zamawiającego. 3. Zamawiający nie dopuszcza możliwości ponoszenia kosztów związanych z dostosowywaniem swojej infrastruktury telekomunikacyjnej w związku z realizacją usług dla Zamawiającego przez Wykonawcę. 4. Usługa połączeń głosowych nie może wpływać na jakość działania usługi IP VPN. 5. Awaria łącza transmisji danych nie może wpływać na funkcjonowanie usług w zakresie połączeń głosowych. Awaria funkcjonowania usług w zakresie połączeń głosowych nie może wpływać na funkcjonowanie łącza transmisji danych. 6. Wykonawca zapewni przeniesie na własny koszt do własnej sieci dotychczasowych numerów wykorzystywanych przez Zamawiającego (bez powodowania przerwy w pracy), zgodnie z art. 71 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800 ze zmianami) oraz 6 Rozporządzenia Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 16 grudnia 2010 roku (Dz. U. Nr 249 poz. 1670) w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych. 7. Zamawiający wymaga zapewnienia usług telekomunikacyjnych w celu inicjowania i odbierania połączeń lokalnych i strefowych, międzymiastowych, międzynarodowych, do i z sieci komórkowych, wideokonferencji, oraz uzyskania dostępu do służb ustawowo powołanych do niesienia pomocy za pomocą numerów ustalonych 1
w krajowym i międzynarodowym planie numeracji telefonicznej, które ponadto winne obejmować: - zapewnienie przez dostawcę usług pomocy opiekuna technicznego (podanie danych kontaktowych, numeru telefonu, faxu, numeru telefonu komórkowego oraz adresu e-mail), - uzyskanie informacji o numerach telefonicznych, - dostęp do spisów abonentów, - korzystanie z połączeń z numerami niegeograficznymi (Np. 0-70...,0-80 itp.). 8. W ramach przedstawionej oferty Wykonawca powinien uwzględnić przeniesienie usług telefonicznych i transmisji danych (teleinformatycznych) w lokalizacjach Zamawiającego zgodnie z opisem w Tabeli nr 1- Wykaz i specyfikacja łączy telefonicznych. 9. Średnio miesięczny czas połączeń w godzinach wynosi: - połączenia lokalne- 1014:59:49 (około 65% stanowią połączenia w ramach numeracji UMWM) - połączenia międzymiastowe - 304:21:08 - połączenia do sieci komórkowych - 436:27:30 - połączenia międzynarodowe - 3:38:05 10. Wszystkie placówki Zamawiającego na dzień 01-01-2013 muszą zostać dołączone do sieci telekomunikacyjnej łączami kablowymi zgodnie z Tabelą nr -1 Wykaz i specyfikacja łączy telefonicznych. 11. Obecnym operatorem świadczącym usługi telekomunikacyjne dla UMWM w Warszawie jest Netia S.A. Tabela nr 1 - Wykaz i specyfikacja łączy telefonicznych. L.p. Nazwa siedziby Adres siedziby Rodzaj zakończenia Numery Zamawiającego 22 59 79 100 do ul. Skoczylasa 4 22 59 79 399 1 22 59 79 600 do 22 59 79 649 22 59 79 700 do 22 59 79 749 22 59 79 050 do ul. Kłopotowskiego 5 22 59 79 099 2 22 59 79 450 do 22 59 79 499 22 59 79 800 do 22 59 79 899 2
3 ul. Okrzei 35 ISDN 30B +D 22 59 79 500 do 22 59 79 599 22 59 07 600 do 4 ul. Jagiellońska 26 1łącze, 30 kanałów 22 59 07 899 22 59 79 900 do 22 59 79 949 22 59 79 000 do ul. Jagiellońska 36 22 59 79 049 5 22 59 79 400 do 22 59 79 449 22 59 79 650 do 22 59 79 699 22 59 79 750 do Al. Solidarności 61 22 59 79 799 22 59 79 950 do 6 22 59 79 999 22 51 17 400 do 22 51 17 499 Łącza analogowe 22 632 66 04 7 ul. Chrobrego 29 4 szt. 22 632 66 07 22 632 66 08 22 863 34 29 Łącza analogowe 22 620 27 07 8 Pl. Bankowy 3/5 3 szt. 22 620 29 44 22 620 13 74 22 432 45 00 do 9 ul. Floriańska 10 22 432 45 99 Łącza analogowe 22 870 27 18 ul.mycielskiego 21 10 szt.. 22 870 27 63 22 813 94 41 22 827 72 54 10 22 828 84 53 22 828 84 55 22 828 84 56 22 827 72 38 22 827 70 46 22 828 84 59 UMWM Delegatura Płock ISDN 2B+D 24 267 32 80 do 11 w Płocku ul. Bielska 1 2 łącza 24 267 32 89 (Zamawiający przewiduje lub 1 łącze ISDN 24 267 32 90 do 3
opcje, że w 2013 roku PRA wraz z centralką 24 267 32 99 nastąpi przeniesienie abonencką Delegatury dostarczoną przez w Płocku na wykonawcę w ul. Kolegialną 19 i usługi konfiguracji :1 karta świadczone będą w nowej ISDN PRA, min 6 lokalizacji bez wewnętrznych portów dodatkowych kosztów. cyfrowych i 16 O terminie realizacji wewnętrznych portów Wykonawca zostanie analogowych. powiadomiony Wykonawca w wyprzedzeniem min. zainstaluje i 60 dni kalendarzowych zaprogramuje przeniesienie dotyczy centralę telefoniczną usług telefonicznych oraz wg wskazań transmisji danych) Zamawiającego. UMWM Delegatura Radom ISDN 2B+D 48 368 29 60 do 12 w Radomiu ul. Kościuszki 5A 2 łącza 48 368 29 69 48 368 29 70 do 48 368 29 79 13 UMWM Delegatura w Ciechanowie Ciechanów ul. Wodna 1 1 łącze, 15 kanałów 23 67 30 700 do 23 67 30 799 UMWM Delegatura ul. Piłsudskiego 38 ISDN 2B+D 29 644 41 80 do 14 w Ostrołęce 2 łącza 29 644 41 89 29 644 41 90 do 29 644 41 99 UMWM Delegatura w ul. Wiszniewskiego 4 ISDN 2B+D 25 631 14 40 do 15 Siedlcach 2 łącza 25 631 14 49 22 631 15 50 do 22 631 15 59 12. Wykonawca zainstaluje łącza abonenckie we wszystkich lokalizacjach stosownym zakończeniem sieciowym w miejscach wskazanych przez Zamawiającego. 13. Zakres czynności i wymagania szczegółowe związane z łączami telefonicznymi: - Zachowanie określonej w Tabeli nr 1 specyfikacji łączy telefonicznych oraz obecnej numeracji telefonicznej Zamawiającego. - Zarezerwowania w ogólnokrajowym planie numeracyjnym do jego wyłącznej dyspozycji zakresu numeracji wymienionych w Tabeli nr 1 specyfikacji łączy telefonicznych, - migracje pomiędzy pulami numeracyjnymi poszczególnych jednostek Zamawiającego w ramach numerów kierunkowych. - Co najmniej 10 numerów DDI na każde zakończenie ISDN 2B+D, oraz 100 4
numerów DDI na każde zakończenie i 50 numerów DDI dla ISDN 15B+D. - Prezentacji identyfikacji abonentów inicjujących połączenie do Zamawiającego na wszystkich numerach i łączach wymienionych w Tabeli nr 1. - Bezpłatne połączenia w ramach numeracji Zamawiającego. - Sekundowe rozliczanie dla połączeń lokalnych, strefowych, międzystrefowych, komórkowych i międzynarodowych bez opłaty za rozpoczęcie połączenia pozostałe połączenia będą rozliczane według aktualnego cennika Wykonawcy. - Wybieranie wieloczęstotliwościowe (DTMF). - Bezpłatne ograniczanie i włączanie połączeń z numerami niegeograficznymi 0-70 14. Każde zakończenia sieciowe ISDN 2B+D winno być wyposażone w co najmniej dwa styki cyfrowe S/T i analogowe a/b. 15. Wykonawca zapewni 24 godzinny dostęp do serwisu i udzieli gwarancji usunięcia awarii usługi podstawowej PSTN/ISDN w ciągu 12 godzin (licząc od momentu zgłoszenia do chwili usunięcia awarii) jeżeli zgłoszenie nastąpi od poniedziałku do soboty w godzinach 8.00-18.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 16. Wykonawca zapewni Zamawiającemu sporządzenie i dostarczenie za każdy okres rozliczeniowy szczegółowego wykazu zrealizowanych połączeń w formie bezpłatnego bilingu (w formie elektronicznej: dokument MS EXCEL lub MS WORD) oraz zbiorczego wykazu połączeń dla każdej lokalizacji w rozbiciu na kierunki, ilość połączeń, czas trwania i koszt w załączniku do faktury. 17. Wykonawca zakończy łącza abonenckie we wszystkich lokalizacjach stosownym zakończeniem sieciowym w miejscach wskazanych przez służbę techniczną Zamawiającego. 18. Zamawiający zastrzega prawo korzystania z usług przewidzianych w cenniku Wykonawcy, ponadto Wykonawca zobowiązuje się do udzielenie informacji w ciągu 14 dni od daty złożenia zapytania na temat technicznych możliwości uruchomienia usług przewidzianych cennikiem oraz udzielenia informacji czy jest w stanie w ciągu 30 dni od daty złożenia zamówienia zrealizować zamówienie w przypadku potwierdzenia pozytywnych warunków technicznych. 19. Wykonawca zagwarantuje techniczne możliwości przenoszenia puli numerów min. 50 DDI między lokalizacjami wskazanymi w tabeli nr 1 Wykaz i specyfikacja łączy telefonicznych. 20. Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia w ciągu 14 dni od daty podpisania umowy wszystkich niezbędnych dokumentów (formularzy) związanych z przeniesieniem numeracji Zamawiającego. 5
II. Specyfikacja Techniczna sieci transmisji danych dla Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego. 1. Przedmiot zamówienia (sieć IP VPN WAN ): 1. Przedmiotem Zamówienia jest usługa Wirtualnej Sieci Prywatnej o topologii Full Mesh, zbudowanej na bazie wydzielonej operatorskiej sieci MPLS Wykonawcy, odseparowanej od sieci Internet i opartej (głównie) o łącza kablowe ( preferowane Światłowodowe ). 2. Zamawiający nie dopuszcza stosowania radiowych łączy dostępowych. 3. Wszystkie placówki zdefiniowane jako Oddział 1-9 - muszą zostać dołączone do sieci VPN łączami symetrycznymi o gwarantowanych przepływnościach portów, a placówki zdefiniowane jako Odział 10-14 mogą zostać dołączone do sieci VPN łączami asymetrycznymi zgodnie z poniższą tabelą: LP Nazwa placówki Adres placówki Prędkość portu dostępowego sieci VPN Zamawiającego 1 Oddział 1 Skoczylasa 4 40 Mb/s 40 Mb/s 2 Oddział 2 Jagiellońska 26 40 Mb/s/40 Mb/s 3 Oddział 3 Kłopotowskiego 5 12 Mb/s/12 Mb/s 4 Oddział 4 Chrobrego 29 4 Mb/s/4 Mb/s 5 Oddział 5 Jagiellońska 36 8 Mb/s/8 Mb/s 6 Oddział 6 Solidarności 61 12 Mb/s/12Mb/s 7 Oddział 7 Plac Bankowy 3/5 8 Mb/s/8Mb/s 8 Oddział 8 Mycielskiego 21 10 Mb/s/10Mb/s 9 Oddział 9 Floriańska 10 10 Mb/s/10Mb/s 10 Oddział 10 Del. Ciechanów 2 Mb/s/512 kb/s 11 Oddział 11 Del. Ostrołęka 2 Mb/s/512 kb/s 12 Oddział 12 Del. Płock 2 Mb/s/512 kb/s 13 Oddział 13 Del. Radom 2 Mb/s/512 kb/s 14 Oddział 14 Del. Siedlce 2 Mb/s/512 kb/s Tabela. Specyfikacja łączy dostępowych. 2. Zakres czynności: 1. Wykonawca zakończy łącza dostępowe we wszystkich lokalizacjach Zamawiającego stosownymi modemami oraz routerami, które będą podlegały zarządzaniu i 6
serwisowaniu przez Wykonawcę oraz Wykonawca udostępni podgląd pracy routerów w zakresie interfejsów (w opcji tylko do odczytu). 2. Wykonawca zapewni logiczne i fizyczne sieci WAN z łączami internetowymi będącymi przedmiotem zamówienia. 3. Punkt styku sieci lokalnej Zamawiającego i routerów Wykonawcy będzie zgodny ze standardem IEEE 802.3u (styk RJ45); 4. Routery dostarczone przez Wykonawcę muszą współpracować z aktualnie funkcjonującymi urządzeniami sieciowym Zamawiającego w zakresie protokołów IGRP, EIGRP, HSRP. Zamawiający dopuszcza stosowanie routerów pracujących w oparciu o inne, równoważne funkcjonalnie protokoły sieciowe. Koszty związane ze zmianą konfiguracji obecnie funkcjonujących routerów Zamawiającego poniesie Wykonawca. Równocześnie Zamawiający zdefiniuje termin zmiany konfiguracji routerów, który przypadnie na dzień roboczy poza godzinami pracy Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego (8:00-16:00). Zmiana konfiguracji będzie miała miejsce w lokalizacji Zamawiającego i każdorazowo zakończona zostanie odbiorem technicznym ze strony służb informatycznych Zamawiającego. 5. Zamawiający wymaga aby routery dostarczone przez Wykonawcę były przeznaczone do montażu w standardowej szafie typu Rack 19 Zamawiającego. 6. Wykonawca dostarczy narzędzie monitorującą pracę sieci VPN Zamawiającego oparte o przeglądarkę internetową dowolnego dostawcy. 7. Zamawiający wymaga aby do każdej z lokalizacji zostały dostarczone skonfigurowane przez Wykonawcę oddzielne urządzenia realizujące funkcjonalność IDS/IPS o odpowiedniej wydajności do obciążenia z bieżąca aktualizacją sygnatur przez okres realizacji przedmiotu zamówienia. Zarządzanie tymi urządzeniami będzie należało do Wykonawcy zgodnie z wytycznymi przekazanymi przez Zamawiającego. 3. Wymagania szczegółowe związane z przedmiotem zamówienia: 1. Wykonawca musi posiadać lub dysponować siecią szkieletową. 2. Wykonawca zapewni w każdym czasie okresu realizacji przedmiotu zamówienia możliwość priorytezacji ruchu pakietów IP Zamawiającego na całym odcinku sieci (również w sieci Wykonawcy). 3. Wykonawca zdefiniuje w sieci VPN Zamawiającego 1 klasę usługową (CoS) dedykowane celom transmisji danych. 4. Zamawiający zastrzega sobie w każdym czasie trwania realizacji przedmiotu zamówienia zmianę ilości klas usługowych (Cos) bez dodatkowych kosztów. 7
5. Rozszerzenie klas ruchu przez Zamawiającego nie przekroczy 5 klas, w tym dedykowane klasy dla transmisji głosu i obrazu. 6. Procentowy podział pasma łącza dostępowego na klasy ruchu zostanie zdefiniowany przez Zamawiającego. 7. Odwzorowanie ruchu pakietów IP Zamawiającego na CoS sieci VPN musi opierać się o: a. znacznik DSCP b. znacznik IEEE 802.1p (priorytet ruchu sieciowego) c. adresy IP/porty źródłowe/docelowe 8. W każdym z oddziałów Wykonawca musi zapewnić funkcjonalność: a. DHCP, DHCP Relay, b. Filtrowanie pakietów za pomocą list dostępu c. Firewall (na oddzielnym urządzeniu) d. IPS (na oddzielnym urządzeniu) e. NAT statyczny, f. routing statyczny g. routing dynamiczny 9. Wykonawca zagwarantuje całodobowe, telefoniczne wsparcie techniczne przez cały okres świadczenia usługi. 10. Wykonawca zagwarantuje SLA o następujących parametrach: a. Godzinową, roczną dostępność placówki na poziomie co najmniej 99,6% b. Usunięcie awarii lub uszkodzenia placówki w przeciągu max. 8 godzin zagwarantowane przez cały okres świadczenia usługi. Usunięcie awarii lub usterki będzie poprzedzone powiadomieniem ze strony Wykonawcy dedykowanej osoby/osób ze strony Zamawiającego o podjętych działaniach naprawczych. c. W przypadku odwzorowania ruchu pakietów IP Zamawiającego na CoS sieci VPN Wykonawcy, Wykonawca będzie w stanie zagwarantować dla min. dwóch klas ruchu danych średnią (w cyklu dobowym) wartość parametru RTD na dobowym poziomie nie przekraczającym 75 ms. Dodatkowo Zamawiający oczekuje, iż przynajmniej jedna z klas ruchu danych Wykonawcy zagwarantuje średnią dobową wartość parametru LPR na poziomie nie przekraczającym 0,2%. 11. Na żądanie Zamawiającego, Wykonawca będzie zobowiązany do co najmniej jednej, bezpłatnej (w skali miesiąca) zmiany konfiguracji routerów we wskazanych placówkach. 8
4. Przedmiot zamówienia, łącze internetowe: 1. Wymagane medium transmisyjne: łącze światłowodowe; 2. Symetryczny dostęp do sieci Internet o parametrach CIR = EIR: a. Skoczylasa - 30 Mb/s b. Skoczylasa (drugie łącze) 30 Mb/s c. Jagiellońska 26 30 Mb/s 3. Zakończenie łączy u Zamawiającego zgodne ze standardem IEEE 802.3u (styk RJ45); 4. Minimum 8 publicznych adresów IP; 5. Usługa zapasowego serwera DNS (secondary DNS); 6. Usługa serwera revdns; 7. Możliwość wsparcia dla protokołu BGP v4.0 w czasie trwania umowy; 8. Wykonawca zagwarantuje SLA o następujących parametrach: a. Godzinową, roczną dostępność placówki na poziomie co najmniej 99,6% b. Usunięcie awarii lub uszkodzenia placówki w przeciągu max. 8 godzin zagwarantowane przez cały okres świadczenia usługi. Usunięcie awarii lub usterki będzie poprzedzone powiadomieniem ze strony Wykonawcy dedykowanej osoby/osób ze strony Zamawiającego o podjętych działaniach naprawczych. 9. Dopuszczalna przerwa w łączności w momencie uruchomienia usługi przy zmianie operatora/medium 4 godziny w godzinach w czasie od 18.00do 6.00; 10. Planowane przerwy techniczne w dni robocze od 18.00 do 6.00 nie dłużej niż 4 godziny; 11. Dostęp do Internetu zostanie zrealizowany przy pomocy oddzielnych fizycznych łączy (nie współdzielonych z łączami do sieci WAN ) 9