Oferta współpracy w zakresie obsługi informatycznej firm http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 1
Nie trzeba nikogo przekonywać, aby zrozumieć istotę prawidłowego i bezawaryjnego funkcjonowania systemów informatycznych w każdej firmie. Przestoje w pracy związane z awarią sprzętu komputerowego bądź utratą cennych danych pociągają za sobą trudne do oszacowania problemy i straty Dlatego pragniemy Państwu zaoferować kompleksowe i profesjonalne usługi informatyczne, dzięki którym dane będą bezpieczne a sprzęt informatyczny będzie działał poprawnie i niezawodnie. Doświadczenie Firmy PRESTIGE opiera się na pracy z rozbudowanymi systemami informatycznymi, zainstalowanymi w przedsiębiorstwach funkcjonujących 24 godziny na dobę. Misją naszej firmy jest przede wszystkim profesjonalna i szybka obsługa oraz zadowolenie Klienta. Obecnie obsługujemy Biura Rachunkowe, Jednostki Budżetowe, Jednostki Sektora Bankowego, Spółdzielnie Mieszkaniowe, Firmy Farmaceutyczne, Ochroniarskie, Budowlane, Produkcyjne, Hurtownie i Sklepy oraz wiele innych jednostek o różnych profilach działalności. Jesteśmy autoryzowanym dealerem oprogramowania firm Raks, Streamsoft, Asseco Wapro, Business Safe Polska oraz autoryzowanym dealerem urządzeń fiskalnych firm Posnet, Novitus i Emar. http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 2
W ZAKRES NASZEJ OFERTY WCHODZĄ: USŁUGI INFORMATYCZNE PARTNERSKIE UMOWY SERWISOWE (OUTSOURCING IT) OBSŁUGA PROGRAMU RAKS, ASSECO WAPRO, STREAMSOFT, PŁATNIK, E-PFRON, E-DEKLARACJE, SOD ORAZ WIELU INNYCH KOMPUTERY, NOTEBOOKI, SERWERY (SPRZEDAŻ, MODERNIZACJE, SERWIS) SIECI KOMPUTEROWE, TELEFONICZNE I STRUKTURALNE (WYKONANIE, TESTOWANIE, ROZBUDOWA, SERWIS) AUDYTY (SPRAWDZENIE LEGALNOŚCI OPROGRAMOWANIA) DORADZTWO INFORMATYCZNE PROJEKTOWANIE STRON WWW SPRZEDAŻ I SERWIS URZĄDZEŃ FISKALNYCH: SPRZEDAŻ URZĄDZEŃ DO AUTOIDENTYFIKACJI, SKANERÓW KODÓW KRESKOWYCH, KOLEKTORÓW DANYCH, DRUKAREK ETYKIET: (Wszystkie nazwy i znaki firmowe są zastrzeżone przez producentów i zostały użyte w celach informacyjnych) http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 3
Nazwa Pakiety Opieki Informatycznej Abonament miesięczny (dojazd do Klienta gratis) Ilość godzin w Abonamencie Cena godziny poza Abonamentem Basic 150,00 PLN -10% 2 h 100,00 PLN Basic PLUS 290,00 PLN - 10% 4 h 100,00 PLN Standard 490,00 PLN - 10% 7 h 95,00 PLN Standard PLUS 690,00 PLN - 10% 10 h 90,00 PLN Premium 1000,00 PLN - 10% 15 h 85,00 PLN Premium PLUS 1250,00 PLN - 10% 20 h 80,00 PLN Dopasowany Indywidualna oferta powyżej 20h Negocjacje Do podanych cen należy doliczyć 23% podatek VAT. Każda następna godzina pracy serwisanta po przekroczeniu godzin z pakietu rozliczana jest w stawce jak opisano w kolumnie "cena godziny poza abonamentem" i uzależniona jest od wybranego pakietu Dla klientów, którzy podpiszą z nami umowę w okresie 01.06.2012 do 31.08.2012 r. udzielamy 10% rabatu na wybrany pakiet abonamentowy (OD CEN PODANYCH W TABELI) Rabat na abonament obowiązuje przez 6 miesięcy i jest nazwany okresem promocyjnym Rabat nie jest udzielany na usługi poza abonamentowe Jak oszacować, który abonament jest dla mnie najbardziej optymalny? Wystarczy obliczyć ilość komputerów i serwerów w firmie Przelicznik jest prosty: komputer = 1h, serwer = 3h Jeśli mam w firmie 4 komputery i 1 serwer to optymalny byłby abonament 7 godzinny UWAGA!!! W ramach umowy gwarantujemy Państwu szybki czas reakcji. W praktyce, przystępujemy do pracy od razu po zgłoszeniu. Pracę, jeśli tylko jest to możliwe i klient wyraża na to zgodę zaczynamy od połączenia zdalnego. Jeśli usterkę da się usunąć zdalnie, nie wyjeżdżamy do klienta. Poniżej opisujemy różnicę między usługami: zdalną a wyjazdową Pomoc zdalna dotyczy: wsparcia telefonicznego, odpowiedzi na e-mail, zdalnego łączenia się z komputerami klienta. Pomoc zdalna jest naliczana za każde rozpoczęte 30 min. pracy serwisanta. Krótkie rozmowy telefoniczne nie są wliczane do pakietu. Czas reakcji pomocy zdalnej -w praktyce niemalże natychmiast - w godzinach pracy serwisu Praca u klienta. Pierwsza rozpoczęta godzina pracy serwisanta naliczana jest w całości, kolejne za każde rozpoczęte 30 min. Czas reakcji na zgłoszenie - w praktyce do 2-4 godzin roboczych. http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 4
Warunki umowy: Serwis stara się jak najszybciej zareagować na zgłoszoną awarię, dlatego w pierwszej kolejności podejmowana jest próba zdalnego usunięcia usterki. Usługi zdalne zostają rozliczane z godzin abonamentowych za każde rozpoczęte 30 min. pracy serwisanta. Umowę zawiera się na czas nieokreślony, każda ze stron ma prawo do jej rozwiązania z zachowaniem 3 miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec trzeciego miesiąca. Umowy nie wolno rozwiązać w trakcie trwania 6-miesięcznego okresu promocyjnego. W przypadku rozwiązania Umowy przez Zleceniodawcę przed upływem 6 miesięcznego okresu promocyjnego, Zleceniodawca zostanie obciążony dodatkową Fakturą VAT. Na wartość dodatkowej Faktury VAT będzie składała się ilość miesięcy pozostałych do końca trwania okresu promocyjnego pomnożona przez wartość pakietu promocyjnego. Zleceniodawcy przysługuje prawo do zmiany obowiązującego Pakietu na wyższy w trakcie trwania Umowy. Zmiana z Pakietu wyższego na inny niższy Pakiet dostępny w Ofercie będzie możliwa dopiero po upływie 6 miesięcy od daty podpisania umowy. Zmiana wymagać będzie zaakceptowania na piśmie przez obydwie strony Umowy. Pisemna informacja dotycząca zmiany Pakietu powinna wpłynąć do Zleceniobiorcy nie później niż na 14 dni przed końcem trwania okresu promocyjnego jak również w przypadku okresu poza promocją na 14 dni przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Zmiana pakietu na inny następuję z początkiem następnego okresu rozliczeniowego.. Korzyści z podpisania umowy serwisowej Obniżenie kosztów związanych z zatrudnianiem informatyka Stała opieka nad całym systemem informatycznym Stałe wizyty naszego pracownika w Państwa firmie (ilość stałych wizyt ustalona w umowie), mające na celu bieżącą administrację systemem likwidującą ryzyko awarii, nadzór nad bezpieczeństwem danych Wizyty na wezwanie w przypadku nagłej potrzeby Dojazd do klienta gratis Odroczony termin płatności (przelew) Szybki czas reakcji na zgłoszony problem zazwyczaj do 4h roboczych Możliwość zdalnego usuwania usterek reakcja natychmiastowa Dostosowanie czasu pracy i reakcji serwisowej do potrzeb Klienta Stawki w umowie niższe niż wyjazd jednorazowy serwisanta Okresowa archiwizacja danych ( backup) http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 5
Darmowa pomoc HELP-DESK ( w miarę możliwości technicznych pomoc na telefon lub przez e-mail w ramach opłaty abonamentowej) Bieżąca aktualizacja oprogramowania zgodnie z zaleceniami producenta Okresowa konserwacja urządzeń i oprogramowania. Nie tylko usuwany skutki awarii, ale przewidujemy je wcześniej. Dzięki systematycznym przeglądom sprzętu komputerowego oraz oprogramowania możemy zapobiegać awariom, śledząc parametry pracy sprzętu i oprogramowania oraz analizując je Sprawny i profesjonalny serwis sprzętu komputerowego i sieci komputerowej Dostarczanie legalnego oprogramowania Okresowa optymalizacja pracy całego systemu informatycznego Pełna obsługa w zakresie szkoleń pracowników, pomoc w zakresie organizacji pracy, modernizacji wyposażenia Stałe rabaty na zakup sprzętu i oprogramowania Systematyczna profilaktyka antywirusowa (uaktualnienia-raporty), Bieżące raporty diagnostyczne sprzętu i informacje o koniecznych modyfikacjach Pomoc i konsultacje w projektowaniu planów rozwoju systemu informatycznego firmy BEZPIECZEŃSTWO Sieci komputerowa jest narażona na szereg niebezpieczeństw, tak zewnętrznych, jak i wewnętrznych. Staramy się im zapobiec poprzez nadzór nad archiwizacją i porządkowaniem danych, zarządzanie prawami dostępu do danych oraz śledzenie ewentualnych prób włamania do sieci z zewnątrz. Stała miesięczna opłata za serwisowanie sprzętu komputerowego i oprogramowania W przypadku zainteresowania z Państwa strony podpisaniem umowy serwisowej w pierwszym etapie następuje dokładne sprawdzenie przez naszego eksperta stanu technicznego komputerów, sieci komputerowej oraz pozostałego sprzętu biurowego znajdującego się w firmie, zakończone sporządzeniem protokołu. Pozwoli to zapoznać się z dotychczasową infrastrukturą informatyczną oraz poznać jej ewentualne słabe strony i podjąć odpowiednie działania w jej usprawnieniu. Czynności te pozwolą również na ustalenie szczegółów umowy takich jak ilość wizyt informatyka w miesiącu oraz rodzaj wykonywanych czynności. Wszelkie pytania można również kierować na nasz adres e-mail: wspolpraca@serwisanci.com.pl Infolinia 801 000 680 telefon 22 349-99-06, fax 22 349-99-07 http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 6
Niektóre z usług, jakie wykonujemy w ramach umowy serwisowej Okresowe sprawdzanie wszystkich komputerów, drukarek pod względem prawidłowego funkcjonowania. (testy i ekspertyzy) Instalacja, modernizacja, konserwacja i konfiguracja istniejącego sprzętu informatycznego Aktualizacja sterowników urządzeń, oprogramowania Administracja serwerami (Windows, Linux, Novell) Administracja i konserwacja sieci LAN i Wi-Fi Ocena posiadanych programów pod kątem legalności Audyty legalności oprogramowania Pomoc w jak najtańszym zalegalizowaniu oprogramowania. Tworzenie pracy zdalnej, tworzenie kopii zapasowych Utylizacja starego sprzętu elektronicznego Wdrażanie systemów do zarządzania firmą (serwis, szkolenie, aktualizacje) Doradztwo w zakresie modernizacji i zakupu nowego sprzętu i oprogramowania Szkolenia personelu Obsługa drukarek lokalnych i sieciowych Tworzenie prostych programów ułatwiających pracę na komputerze Projektowanie i wykonanie stron WWW Instalacja, konfiguracja nowego sprzętu informatycznego Konfiguracja połączeń fax., Internet, zakładanie kont pocztowych Konfiguracja programów do odbioru poczty, przeglądarek internetowych Wyszukanie najsłabszych punktów w infrastrukturze informatycznej firmy Wyłonienie i usunięcie programów zbędnych, stanowiących dodatkowe obciążenie budżetu oraz firmowego systemu informatycznego Sprawdzanie bezpieczeństwa przechowywanych danych Sprzedaż, instalacja oprogramowania antywirusowego, aktualizacja oprogramowania antywirusowego, odwirusowywanie zainfekowanych komputerów. Serwis okazjonalny Przeznaczony jest dla osób prywatnych jak również dla firm, które chcą korzystać z usług informatyka okazjonalnie i nie potrzebują stałej opieki nad sprzętem informatycznym. W takim przypadku wizyta informatyka jest jednorazowa a płacą Państwo za godzinę wykonanej pracy lub za rodzaj wykonanej usługi (godzina pracy serwisu związana z usługą informatyczną, komputerami lub siecią to 120 PLN netto za 1 godz.). Płatność TYLKO GOTÓWKĄ po usłudze lub PRZEDPŁATA na konto przed wykonaniem usługi. Usługę staramy się wykonać w dogodnym dla Państwa terminie. http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 7
Firma PRESTIGE GROUP jest autoryzowanym PARTNEREM GRENKE LEASING Wszelkie formalności (w tym podpisanie umowy) załatwią Państwo z nami bez konieczności wyjeżdżania ze swojego biura W procedurze promocyjnej (do 10 000 zł netto) oraz uproszczonej (do 30 000 zł netto) decyzja nawet w 30 minut od złożenia wniosku!!! Zazwyczaj wydanie towaru dla klienta następuje tego samego dnia. Przyjeżdżamy do Klienta, podpisujemy umowę, przekazujemy sprzęt!!! Firma Grenkeleasing sp. z o.o. działa w ramach międzynarodowej grupy finansowej Grenkeleasing AG z Baden-Baden. Specjalizuje się w finansowaniu nowoczesnych technologii, w tym w szczególności, sprzętu komputerowego, kserograficznego oraz sprzętu telekomunikacyjnego. Specyfiką działalności firmy jest oferowanie usług leasingowych poprzez sieć wyspecjalizowanych partnerów, jakimi są autoryzowani dostawcy przedmiotów leasingu (PRESTIGE GROUP). GRENKELEASING oferuje proste i szybkie finansowanie przedmiotów za pomocą leasingu. ZALETY NASZEGO LEASINGU: Finansowanie w PLN; Stała Rata - finansowanie przy zastosowaniu stałej stopy procentowej - raty leasingowe są niezmienne przez cały okres leasingu; Minimum Formalności - nie wymagamy dokumentów z US i ZUS; Szybka Decyzja wszystkie formalności do załatwienia w 1 dzień; Finansowanie na 100% - opłata wstępna wynosi od 0% do 40%; Leasing przedmiotów IT już od wartości 1500 zł. netto Okres leasingu - od 18 do 48 miesięcy (w indywidualnych przypadkach 60 miesięcy); WYMAGANE DOKUMENTY PROCEDURA PROMOCYJNA (dotyczy przedmiotów od wartości 1.500 10.000 zł. netto): 1. Wniosek procedura promocyjna. ( bez danych finansowych, bez majątku ) 2. Dokumenty założycielskie firmy w zależności od formy prawnej (wpis do ewidencji działalności gospodarczej lub KRS, umowa spółki) 3. Dwa dowody tożsamości. http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 8
WYMAGANE DOKUMENTY PROCEDURA UPROSZCZONA (dotyczy przedmiotów od wartości 10.000 30.000 zł. netto): 1. Wniosek procedura uproszczona. 2. Dokumenty założycielskie firmy w zależności od formy prawnej (wpis do ewidencji działalności gospodarczej lub innego rejestru lub KRS, umowa spółki) 3. Dwa dowody tożsamości. WYMAGANE DOKUMENTY PROCEDURA ZWYKŁA (dotyczy przedmiotów powyżej 30.000 zł. netto): 1. Wniosek i Informacja dodatkowa do wniosku procedura zwykła. 2. Dokumenty założycielskie firmy w zależności od formy prawnej (wpis do ewidencji działalności gospodarczej lub innego rejestru lub KRS, umowa spółki) 3. Regon i NIP. 4. Dwa dowody tożsamości. 5. Powyżej 100.000 netto dodatkowo Bilans + RZIS za ostatni rok lub PIT GRENKELEASING sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wymagania dostarczenia innych dokumentów finansowych poza wymienionymi powyżej oraz zaświadczenia z Urzędu Skarbowego i ZUS o braku zaległości płatniczych. PRZEDMIOTY LEASINGU sprzęt komputerowy: komputery PC notebooki serwery drukarki monitory plotery oprogramowanie(np. RaksSQL) sprzęt kserograficzny; sprzęt audiowizualny; sprzęt medyczny; sprzęt telekomunikacyjny; sprzęt fotograficzny. usługi informatyczne* * aż 40% wartości przedmiotu leasingu może zawrzeć się w usługach informatycznych, czyli np. klient leasinguje sprzęt za kwotę 10 000 zł netto + usługa wdrożenia za 4000 zł netto O szczegóły oferty pytaj na email: grenke@serwisanci.com.pl lub zadzwoń 801 000 680 wew. 2, 22 349 99 06 wew. 2 Zapraszamy do współpracy http://www.serwisanci.com.pl wspolpraca@serwisanci.com.pl -infolinia: 801 000 680, 22 349-99-06 9