W GRONIE PRELEGENTÓW M.IN.: WARSZTATY 22-23.04.2015 WARSZAWA Joanna Przetakiewicz LaMania Małgorzata Cecherz-Kowalska BMW Polska STRATEGIA MARKI KOMUNIKACJA LOJALNY KLIENT Natalia Kossut-Kaczmarek OCHNIK W PROGRAMIE Małgorzata Anczewska mwealth Management Jak zbudować krok po kroku strategię szytą na miarę Twojej marki premium? Najefektywniejsze metody pozyskiwania informacji o satysfakcji klienta premium - case studies Wojciech Bogusz Grupa Żywiec Storytelling, content marketing, i personalizacja marki luksusowej w praktyce Mierniki i wskaźniki efektywności Twoich działań w zarządzaniu brandem z segmentu premium Michał Missala Perfumeria Quality Missala Jak zwiększyć skuteczność działań online przedstawiciel firmy Polskie Zdroje Sp. z o.o.
` ROK 2015 ROK 2016 878 TYSIĘCY 1 MILION taka będzie liczna bogatych i zamożnych Polaków na koniec br. roku taka będzie liczna bogatych i zamożnych Polaków 12,6 MILIARDÓW 13,3 ZŁOTYCH tyle na dobra i usługi luksusowe wydadzą łącznie Polacy w tym roku to o 15% więcej niż w 2014 r. MILIARDÓW ZŁOTYCH taka będzie wartość rynku dóbr luksusowych* * wszystkie dane z raportu firmy doradczej KPMG Rynek Dóbr Luksusowych w Polsce. Edycja 2014 Zastanawiasz się w jaki sposób znaleźć niszę dla swoich produktów premium na nasyconym rynku? Odpowiedzią na Twoje potrzeby są warsztaty, na których, dzięki praktycznym przykładom, dowiesz się, jak w dobie demokratyzacji luksusu przygotować i wdrożyć skuteczną strategię dla Twojej marki premium. Poznasz też najlepsze praktyki kształtowania wizerunku w zakresie podtrzymywania zainteresowania na kolejnych etapach cyklu życia brandu. Poszukujesz inspiracji dla działań związanych z Twoim brandem premium i dotarciem do klienta zamożnego? Od praktyków dowiesz się jakie są najefektywniejsze techniki komunikacji marki premium (storytelling, ambasador marki, personalizacja, content marketing). Poznasz doświadczenia innych firm ich najskuteczniejsze działania, pułapki i błędy. Chciałbyś wiedzieć jak efektywnie zarządzać swoją marką i wyróżnić ją zarówno w kanale online jak i offline? Dołącz do grona uczestników i naucz się mierzyć efektywność Twoich działań w 2 kanałach, Dowiedz się jak wykorzystać brand design w zakresie zarządzania marką premium. Do zobaczenia na warsztatach TOMASZ JAKUBIAK Project Manager
PROGRAM DZIEŃ I 22. KWIETNIA 9:00 9:30 REJESTRACJA UCZESTNIKÓW. PORANNA KAWA Demokratyzacja luksusu szansą dla najlepszych na rynku premium?! Efektywna i spersonalizowana strategia, która wyróżni Twój produkt jak ją zbudować? CASE STUDY LAMANIA JOANNA PRZETAKIEWICZ, założycielka i dyrektor kreatywny marki LaMania Marka premium tailor made? Jak zbudować, krok po kroku, strategię na miarę Twojej marki? Kluczowe elementy w strategii premium brand development. KPI w strategii zarządzania marką luksusową, czyli jak określić jasne i miarodajne cele Twoich działań Demokratyzacja luksusu vs rozwój segmentu premium - w jaki sposób dotrzeć do szerokiego grona i wciąż być luksusem dla wybranych 10:20 Luxury Lifestyle Mode on! Jak uczynić nową markę premium obiektem pożądania klienta. CASE STUDY CISOWIANKA przedstawiciel firmy Polskie Zdroje Sp. z o.o. Co wziąć pod uwagę przygotowując launch produktu? Jakie czynniki zdecydują o jego sukcesie? Jak kształtować wizerunek marki premium? Na co zwrócić uwagę? Jakich błędów unikać? Gdy minie pierwszy szał jak zapewnić odpowiedni rozwój marki na kolejnych etapach jej cyklu życia. 11:20 Klient nasz Pan? Nie, Klient nasz partner. Relacje i obsługa klienta jako istotny czynnik przewagi konkurencyjnej w segmencie premium CASE STUDY MWEALTH MANAGEMENT MAŁGORZATA ANCZEWSK A, Dyrektor Departamentu Bankowości Prywatnej mbanku, Prezes Zarządu mwealth Management S.A. Consumer 2015 od poznania potrzeb do satysfakcji i lojalności. Jak zbadać oczekiwania Twoich klientów i w pełni na nie odpowiadać? Najefektywniejsze narzędzia i metody pozyskiwania informacji o satysfakcji klienta premium Jak zmierzyć zadowolenie z luksusu? Mierniki satysfakcji klientów zamożnych Innowacyjnie, kreatywnie, luksusowo i personalnie, czyli o efektywnej strategii obsługi nabywcy marki premium 12:10 12:25 PRZERWA NA KAWĘ Wyróżnij się albo zgiń. Zaangażowanie konsumentów i niestandardowe formy komunikacji w zarządzaniu marką premium CASE STUDY GRUPA ŻYWIEC WOJCIECH BOGUSZ, Global Brands Director, Grupa Żywiec Wyzwania dla marek premium w świecie kommodytyzacji i wojen cenowych Case Study: Kampania Heineken Droga do Finału budowanie zaangażowania konsumentów i wizerunku premium za pomocą narzędzi content marketing
PROGRAM DZIEŃ I 22. KWIETNIA 13:15 14:05 LUNCH Prestiż jest indywidualistą, czyli trudna sztuka personalizacji marki luksusowej CASE STUDY PERFUMERIA QUALITY MISSALA MICHAŁ MISSALA, Współwłaściciel, Perfumeria Quality Missala Jak uczynić produkt unikalnym, niepowtarzalnym, wyrazistym W jaki sposób zbudować emocjonalny związek klienta z marką Co sprawia, że produkt jest luksusowy 14:55 Marka premium jako własność intelektualna. Jak ją chronić? dr ANNA SOKOŁOWSKA-ŁAWNICZAK,Rzecznik Patentowy, Szef Zespołu Prawa Własności Przemysłowej, Kancelaria Traple Konarski Podrecki i Wspólnicy Czym jest marka premium w aspekcie prawnym Jak chronić markę premium Zakres ochrony znaków renomowanych Naruszenie znaków renomowanych (także w internecie) 15:50 ZAKOŃCZENIE PIERWSZEGO DNIA WARSZTATÓW
PROGRAM DZIEŃ II 23. KWIETNIA 9:00 9:30 REJESTRACJA UCZESTNIKÓW. PORANNA KAWA Storytelling czyli jak ubrać markę w szaty ciekawej historii CASE STUDY BMW MAŁGORZATA CECHERZ-KOWALSKA, Marketing Director, BMW Group Polska Tożsamość marki jako istotny element jej komunikacji Narzędzia przybliżające produkt premium do klienta 10:20 Omnichannel luxury! Zróżnicowane techniki wspierające komunikację marki premium w wielu kanałach CASE STUDY OCHNIK NATALIA KOSSUT-KACZMAREK, Dyrektor Ds. Zarządzania Marką, OCHNIK Wykorzystanie wizerunku znanej osoby jako ambasadora marki. Na co zwrócić uwagę przy jej wyborze Jak skutecznie zaistnieć w mediach? Alternatywy dla standardowej reklamy telewizyjnej Działania CSR oraz Klub Klienta OCHNIK jako przykłady skutecznych technik wspierających komunikację marki premium 11:25 11:45 PRZERWA NA KAWĘ Branding marek luksusowych czyli dobre pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz ARKADIUSZ ŁOŚ, Brand Consulting and CI Director, Dragon Rouge Czym musi charakteryzować się marka premium, aby uznać ją za luksusową Jak sprawić by marki luksusowe były ponadczasowe Znaki i kody wizualne marek luksusowych 12:40 Prestiż on line czyli o luksusie w sieci. Jak dobrze przygotować komunikację marki on-line MAŁGORZATA BEDNAREK, Strategy Director, Migomedia Jak zwiększyć skuteczność strony internetowej marki premium? Na co zwrócić uwagę, a czego się wystrzegać? Najczęściej popełniane błędy na stronach marek premium Tajniki copywritingu dla marki luksusowej Jak zwiększyć skuteczność działań online i które narzędzia wybrać w komunikacji marki luksusowej w Internecie? 13:40 14:30 LUNCH Zmierzyć luksus. Marka premium pod lupą mierników. Jak efektywne są Twoje działania? TADEUSZ ŻÓRAWSKI, CEO, Universal McCann Poland Jakie narzędzia i techniki są najlepsze w odniesieniu do mierzenia efektywności premium brand development. Jak je wykorzystywać, aby prowadziły do właściwych wniosków? 15:30 ZAKOŃCZENIE DRUGIEGO DNIA WARSZTATÓW. WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW
PRELEGENCI JOANNA PRZETAKIEWICZ, założycielka i dyrektor kreatywny marki LaMania Z wykształcenia radca prawny. Stworzyła od podstaw najbardziej rozpoznawalną polską firmę modową. Od 2012 roku kolekcje La Manii sprzedawane są m.in. w największych domach mody w Europie, m.in. w Harrods w Londynie oraz Excelsior w Mediolanie. W 2014 roku, w prestiżowym plebiscycie Elle Style Awards, La Mania została wybrana najlepszą marką modową w Polsce, a jej kolekcje doceniłam.in. światowej klasy aktorka Jessica Chastain, która pojawiła się w La Manii na okładce TIME Magazine. W 2014 roku francuski magazyn Madame Figaro uznał Joannę Przetakiewicz za jedną z najbardziej kreatywnych kobiet biznesu w Polsce, a ona sama od początku 2015 należy do grona 15członków założycieli Brytyjskiej Rady Mody (British Fashion Council Founder Member Committee). Joanna Przetakiewicz wraz z czołowymi postaciami świata mody, takimi jak Tommy Hilfiger, Domenico De Sole czy Tamara Mellon, należy do wąskiego grona doradców (Senior Advisor) amerykańskiej firmy Sandbridge Capital, inwestującej w najbardziej perspektywiczne projekty w branży mody. MAŁGORZATA ANCZEWSK A, Dyrektor Departamentu Bankowości Prywatnej mbanku, Prezes Zarządu mwealth Management S.A. Z bankowością związana od 20 lat. Od 2009 r. w mbanku (dawnym BRE Banku) na stanowisku Dyrektora Biura Bankowości Prywatnej i Prezesa Zarządu mwealth Management. Odpowiada za strategię banku w obszarze Private Banking & Wealth Management, rozwój oferty inwestycyjnej w obszarze wealth management, a także rozwój i zarządzanie siecią zespołów doradczych private banking. Karierę zawodową w bankowości rozpoczęła w Polskim Banku Inwestycyjnym S.A. Pracowała na stanowiskach menadżerskich w Bank Austria Creditanstalt, BPH PBK i PKO BP. W latach 2003-2009 była Dyrektorem Departamentu Bankowości Prywatnej w Raiffeisen Bank Polska. WOJCIECH BOGUSZ, Global Brands Director, Grupa Żywiec Wieloletni menedżer marketingu z doświadczeniem w dziale sprzedaży. Z marketingiem FMCG związany od 9 lat: zarządzał markami firm Reckitt Benckiser, Danone, a obecnie Grupy Żywiec, z którą jest związany od 2012 roku. Z sukcesem przeprowadził markę Żywiec przez repozycjonowanie i re-launch identyfikacji wizualnej. Obecnie zarządza portfolio międzynarodowych marek: Heineken, Desperados, Paulaner, Af fligem. Absolwent Szkoły Głównej Handlowej oraz Chartered Institute of Marketing. MICHAŁ MISSALA, współwłaściciel Perfumerii Quality Missala Znawca rynku dóbr luksusowych i ekspert w zakresie perfum niszowych. Poczynając od 2004 r. wprowadził na polski rynek ponad 80 marek zapachowych i kosmetycznych. W rodzinnej firmie Perfumerii Quality Missala, obok marketingu i PR, zajmuje się także indywidualnym doborem perfum i prowadzeniem warsztatów zapachowych. Z wykształcenia politolog i radca prawny. Prywatnie podróżnik, przewodnik beskidzki i pasjonat fotografii przyrodniczej. dr ANNA SOKOŁOWSKA-ŁAWNICZAK, Rzecznik patentowy, Szef Zespołu Prawa Własności Przemysłowej, Kancelaria Traple Konarski Podrecki i Wspólnicy Członek Polskiej Izby Rzeczników Patentowych, doktor nauk prawnych (doktorat z zakresu prawa znaków towarowych we Francji), szef zespołu prawa własności przemysłowej w kancelarii Traple Konarski Podrecki i Wspólnicy. Wspiera klientów z różnych branż, w tym: mody i designu, nowych technologii, farmaceutycznej, spożywczej i przemysłu lekkiego. Posiada bogate doświadczenie w prowadzeniu spraw spornych przez Urzędem Patentowym oraz Urzędem Harmonizacji w ramach Rynku Wewnętrznego (OHIM) oraz sporów sądowych z zakresu prawa własności przemysłowej, zwalczania nieuczciwej konkurencji oraz prawa autorskiego. Doradza klientom również w kwestiach znajdujących się na styku prawa własności przemysłowej i innych dziedzin np. reklamy, marketingu, PR-u. Opiniuje w zakresie dopuszczalności rejestracji oznaczeń i innych przedmiotów prawa własności przemysłowej, używania oznaczeń w obrocie lub w kampaniach reklamowych. Prowadzi kompleksowe projekty związane z uzyskaniem i utrzymaniem ochrony praw własności przemysłowej. Włada biegle językiem angielskim oraz francuskim.
PRELEGENCI MAŁGORZATA CECHERZ-KOWALSKA, Marketing Director, BMW Polska Responsible for marketing strategy and brand activities for BMW and MINI vehicles. Cecherz-Kowalska has over 12 years of experience in premium and luxury goods business. Major areas of expertise include business profit planning and management, marketing strategies, portfolio optimalization. Previously she was responsible for luxury beauty brands portfolio in Procter&Gamble and L Oreal. She graduated from Postgraduate Studies of Management and Organization at EDHEC Lille UMCS Lublin and History of art at Catholic University of Lublin. NATALIA KOSSUT-KACZMAREK, Dyrektor Ds. Zarządzania Marką OCHNIK Absolwentka Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie i Linköpings Universitet w Szwecji. W trakcie studiów specjalizowała się w procesach internacjonalizacji oraz kulturze organizacyjnej przedsiębiorstw. Od trzech lat związana z firmą OCHNIK, gdzie odpowiada za kreowanie wizerunku marki, marketing i PR. Kilkunastoletnie doświadczenie zawodowe budowała współpracując z agencją United PR, gdzie realizowała projekty dla wielu światowych marek, m.in. Procter&- Gamble, Kodak, Microsof t, UPS, Janssen-Cilag oraz zarządzając działem Marketingu i PR w firmie Wittchen. Prywatnie mama dwójki dzieci, pasjonatka sportu i literatury fantasy. ARKADIUSZ ŁOŚ, Brand Consulting & CI Director, Dragon Rouge Pracuje w międzynarodowej agencji strategii marki, projektowania i innowacji. Od 15 lat zajmuje się brandingiem i definiowaniem tożsamości marek. W Dragon Rouge odpowiada za kompleksowe projekty budowania, repozycjonowania i rebrandingu marek. Wykłada Brand Design w Szkole Strategii Marki przy Stowarzyszeniu Komunikacji Marketingowej SAR. Członek Rady Marek w konkursie Superbrands. Autor licznych artykułów nt. brandingu w prasie branżowej i biznesowej. MAŁGORZATA BEDNAREK, Strategy Director, Migomedia Jest doradcą ds. strategii sprzedażowych w Internecie. Absolwentka prestiżowych, anglojęzycznych studiów dziennych na Uniwersytecie Warszawskim, Master of Arts in International Economics. Dzięki edukacji w Stanach Zjednoczonych i Danii poznała nowoczesne strategie marketingu i e-marketingu, analizowała czynniki i narzędzia wpływające na skuteczność reklamy. Koncepcje, które tworzy są nastawione na efektywność rozwiązań i realizację celów biznesowych klientów np. wzrostu sprzedaży, udziału w rynku czy rozpoznawalności. Współpracowała z wieloma polskimi i międzynarodowymi klientami oraz instytucjami rządowymi realizując prace dla marek takich jak m.in. Merlin.pl, hotel InterContinental, Belvedere, Dior Institut, Play, TVP, deweloper ATAL, PWN, Konica Minolta, Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, Ministerstwa Finansów, Ministerstwa Skarbu Państwa, Komandor SA, Iveco, Excelsior, Venezia. Prowadzi szkolenia dla działów i dyrektorów marketingu oraz kadry zarządzającej. Jest autorką wielu artykułów i publikacji branżowych w tym w Harvard Business Review. TADEUSZ ŻÓRAWSKI, CEO, Universal McCan Poland
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY Warsztaty: TERMIN I MIEJSCE WYDARZENIA: 22-23 kwietnia 2015 r., Warszawa Nazwa Firmy/Osoba fizyczna:... NIP:... ulica, nr domu, nr lokalu:... Miejscowość/Kod pocztowy:... Telefon:... Faks:... e-mail:... Przyjmuję do wiadomości, że moje dane osobowe umieszczone zostają w bazie danych administratora danych tj. Gremi Sukces sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wrocławska 53 i zgodnie z treścią art. 23 ust. 1 pkt. 3 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z 1997 r. ze zm.) i mogą być przetwarzane w celu wykonania zawartej ze mną umowy oraz w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług administratora danych. Jednocześnie przyjmuję do wiadomości, że podanie przeze mnie danych jest dobrowolne i przysługuje mi prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia z bazy. Wyrażam zgodę na przesyłanie przez Gremi Sukces sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wrocławska 53 na udostępniony przeze mnie adres poczty elektronicznej i numer telefonu informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm. zm.). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Wyrażam zgodę na przekazanie moich danych osobowych, w tym adresu poczty elektronicznej i telefonu spółkom powiązanym z Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 tj. Gremi Sukces sp. z o.o. oraz partnerom i wydarzeń oraz na przetwarzanie ich przez w/w podmioty w celu marketingu bezpośredniego ich produktów lub usług oraz w celu przesyłania informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm. zm). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. DANE UCZESTNIKA/UCZESTNIKÓW: Imię i nazwisko:... Stanowisko:... e-mail:... Telefon:... Imię i nazwisko:... Stanowisko:... e-mail:... Telefon:... PROSIMY O ZAZNACZENIE WŁAŚCIWEJ OPCJI: 1695 zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu do 20 marca 2015 r. Cena obejmuje: udział w dwudniowych warsztatach, materiały, lunch, przerwy kawowe. 1995 zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu po 20 marca 2015 r. Cena obejmuje: udział w dwudniowych warsztatach, materiały, lunch, przerwy kawowe. UWAGI/KOD PROMOCYJNY:... WARUNKI ZGŁOSZENIA: 1. Warunkiem zgłoszenia udziału w usłudze edukacyjnej jest przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego na stronie www.konferencje.rp.pl, e-mailem pod adres justyna.piechocka@rzeczpospolita.pl (dalej Zgłoszenie ) oraz otrzymanie e-mailowego potwierdzenia o uczestnictwie w usłudze edukacyjnej. 2. Przesłane Uczestnikowi przez Organizatora potwierdzenie Zgłoszenia równoznaczne jest z zawarciem umowy o świadczenie usługi edukacyjnej, stanowi warunek dopuszczenia do usługi edukacyjnej oraz podstawę do obciążenia Uczestnika opłatą za usługę. 3. Wpłaty należy dokonać w terminie 7 (siedmiu) dni od daty otrzymania wezwania do dokonania płatności za udział w usłudze edukacyjnej, nie później jednak niż 2 (dwa) dni przed jej rozpoczęciem. Wpłaty należy dokonać na rachunek: Gremi Sukces sp. z o.o. ul. Wrocławska 53, 30-011 Kraków Alior Bank: 67 2490 0005 0000 4530 3778 5517 Niedokonanie wpłaty we wskazanym terminie nie jest jednoznaczne z rezygnacją Uczestnika z udziału w usłudze edukacyjnej. 4. Uczestnik jest uprawniony do rezygnacji z usługi edukacyjnej na następujących zasadach: a. rezygnacja winna zostać złożona na piśmie i przesłana Organizatorowi w trybie wskazanym w ust. 1; b. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie co najmniej 21 (dwudziestu jeden) dni przed jej rozpoczęciem Organizator obciąża Uczestnika opłatą administracyjną w wysokości 400 zł +23% VAT c. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie krótszym niż 21 (dwadzieścia jeden) dni przed jej rozpoczęciem, Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w usłudze edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy. 5. W przypadku nieodwołania zgłoszenia uczestnictwa oraz niewzięcia udziału w wydarzeniu, zgłaszający Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w usłudze edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy. 6. W przypadku gdyby usługa edukacyjna nie odbyła się z powodów niezależnych od Organizatora, Uczestnikowi zostanie zaproponowany, według uznania Organizatora, udział w usłudze edukacyjnej w innym terminie lub w ciągu 14 dni roboczych zostanie zwrócona pełna kwota wpłaty. 7. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej osoby powiązanej w jakimkolwiek charakterze z podmiotem konkurencyjnym dla współorganizatora usługi edukacyjnej wskazanego w programie. W przypadku ujawnienia powyższych okoliczności po dokonaniu wpłaty za uczestnictwo w usłudze edukacyjnej, pełna kwota wpłaty zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych. Organizator zastrzega sobie także prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej bez podawania przyczyny. 8. Dokonanie Zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków oraz akceptacją warunków Regulaminu i upoważnieniem faktury VAT bez składania podpisu przez Uczestnika albo osobę upoważnioną ze strony zgłaszającego Uczestnika. miejscowość, data i podpis pieczątka firmy