Załącznik nr 1 do siwz Znak postępowania: DA-ZP-252-61/13 WYMAGANIA TECHNICZNO - FUNKCJONALNE Przedmiotem specyfikacji jest modernizacja istniejącego systemu telekomunikacyjnego DGT 3450. System po modernizacji musi mieć spełniać poniższe wymagania techniczno-funkcjonalne Wymagania na serwer telekomunikacyjny nr 1 810 linii abonenckich analogowych, 96 portów cyfrowych systemowych, umożliwiających obsługę istniejących 48 aparatów systemowych, 8 portów cyfrowych BRI ISDN (2B+D), 2 trakty cyfrowe PRI ISDN z sygnalizacją DSS1 do współpracy z operatorem, 1 trakt cyfrowy PRI ISDN z sygnalizacją QSIG do współpracy z centralą nr 2 10 licencji na obsługę abonentów VoIP SIP 4 aparaty systemowe VoIP, 1 aparat systemowy VoIP z kolorowym wyświetlaczem, 1 moduł centralnej książki telefonicznej LDAP, 60 licencji na aplikacje CTI użytkownika, zasilanie centrali z potrzymaniem akumulatorowym na min. 6 godz. Wymagania na serwer telekomunikacyjny nr 2 50 linii abonenckich analogowych, 8 portów analogowych międzycenralowych, 16 portów cyfrowych systemowych, umożliwiających obsługę istniejących 16 aparatów systemowych, 1 trakt cyfrowy PRI ISDN z sygnalizacją DSS1 do współpracy z operatorem 1 trakt cyfrowy PRI ISDN z sygnalizacją QSIG do współpracy z centralą nr 1 10 licencji na obsługę abonentów VoIP SIP 2 aparaty systemowe VoIP, 1 aparat systemowy VoIP z kolorowym wyświetlaczem, 1 wspólny moduł centralnej książki telefonicznej LDAP z obiektem na ul. M Skłodowskiej Curie, 20 licencji na aplikacje CTI użytkownika, zasilanie centrali z potrzymaniem akumulatorowym na min. 6 godz.wymagania ogólne systemowe Wymagane jest, aby dostarczane w ramach modernizacji urządzenia, karty rozszerzeń, komputery i terminale były fabrycznie nowe, dotychczas nieużywane. System musi zapewniać możliwość rozbudowy do pojemności 1000 portów tylko poprzez dołożenie dodatkowych pakietów (kart) bez konieczności dokładania dodatkowych półek, stojaków, modułów funkcjonalnych. Zwiększenie pojemności i funkcjonalności systemu dotyczy, zarówno części dotyczącej oprogramowania jak i sprzętu. 1
Ze względów niezawodnościowych system musi zostać wyposażony w pełną redundancję elementów zasilających i sterujących (praca w trybie gorącej rezerwy). Elementy redundantne muszą pracować w trybie gorącej rezerwy. Awaryjne przełączenie na system rezerwowy nie może powodować przerw w komunikacji, ani utraty danych taryfikacyjnych. System musi być wykonany w technologii hybrydowej TDM/VOIP. Nie dopuszcza się rozwiązań rozproszonych, o architekturze pure IP złożonych z serwerów i odrębnych bram z interfejsami. System musi zapewnić możliwość wymiany modułów w trybie hot swap, bez konieczności wyłączenia z eksploatacji całego urządzenia lub jego części. Oferowany sprzęt musi zapewnić automatyczny restart, samoczynne testowanie i automatyczne uruchamiane po włączeniu zasilania lub restarcie manualnym i powrót do normalnej pracy bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności przez obsługę. System zasilania zapewniający łączny czas podtrzymania w sytuacjach awaryjnych nie krótszy niż 6 godzin. Praca systemu musi być możliwa w pomieszczeniu bez klimatyzacji. Wymagania funkcjonalne systemowe System musi zapewniać automatyczne zestawianie połączeń wewnętrznych, połączeń w ruchu wychodzącym i przychodzącym. Wymagana jest minimum realizacja usług typu: bezpośrednie wybieranie numeru wewnętrznego (DDI), przekazywanie połączeń (CT) wraz z funkcją biura zleceń (przekazywanie połączeń zestawionych przez operatora), przenoszenie wywołań na numer wewnętrzny i zewnętrzny w przypadku zajętości (CFB), braku odpowiedzi (CFNR), bezwarunkowe (CFU), w tym przenoszenie wywołań na pocztę głosową, zawieszanie połączeń (CH), połączenie oczekujące (CW), prezentacja numeru na aparatach cyfrowych, voip i analogowych (FSK), przechwytywanie połączeń, połączenia trójstronne (3PTY), blokada połączeń przychodzących (DND), połączenia automatyczne typu gorąca linia (HOT LINE) realizowane bezzwłocznie, natychmiast po podniesieniu mikrotelefonu bez konieczności wybierania numeru lub ze zwłoką umożliwiającą wybranie numeru zaraz po podniesieniu mikrotelefonu. oddzwanianie przy zajętości (usługa CCBS) oraz przy braku odpowiedzi (usługa CCNR) w przypadku zajętości (braku odpowiedzi) wywoływanego terminala w obrębie systemu abonent może na tle sygnału zajętości (CCBS) oraz na tle zwrotnego sygnału dzwonienia (CCNR) zażądać automatyczne zrealizowanie połączenia przez Serwer Telekomunikacyjny w chwili gdy terminal 2
wywoływany przejdzie w stan spoczynku (CCBS) lub pojawi się jakakolwiek aktywność ze strony wywoływanego terminala (CCNR), Zestawianie połączeń telekonferencyjnych (dla min. 80 jednoczesnych uczestników): automatyczne z listy (programowanie stałych grup telekonferencyjnych) oraz ręczne dobieranie uczestników konferencji wraz z: możliwością wizualizacji optycznej abonentów dołączonych u prowadzącego, możliwością sterowania mikrofonem uczestnika konferencji przez prowadzącego (np. domyślnie wszyscy uczestnicy jedynie słuchają), możliwością wysłania do prowadzącego żądania prawa głosu przez uczestnika konferencji, dynamiczne organizacja konferencji wdzwanianej typu meet-me z podaniem hasła, konferencja jest zamawiana przez dowolnego użytkownika systemu na określonym numerze dostępowym wraz z definiowaniem hasła, możliwość wdzwonienia się do konferencji z zewnątrz (z sieci PSTN/GSM). Wirtualne logowanie - realizacja połączeń z dowolnego aparatu z wykorzystaniem posiadanych uprawnień (przypisanie opłat taryfikacyjnych na rachunek dokonującego połączenie) autoryzacja odbywa się poprzez wprowadzenie kodów PIN. Usługa musi umożliwiać zalogowanie się jednokrotne (na czas wykonania 1 połączenia) lub permanetntne do czasu wylogowania się. Programowe wydzielanie grup abonentów o dowolnej liczebności na zasadzie podziału firmy na wydziały/jednostki z możliwością wydzielenia zasobów, przypisania odrębnego planu numeracyjnego, kategorii uprawnień i nawet zabronienia dzwonienia po numerach wewnętrznych pomiędzy nimi. Możliwość kolejkowania połączeń przychodzących dla wydzielonej grupy abonentów. Tworzenie grup abonentów (min. 10 grup po 30 użytkowników w dowolnej kombinacji abonentów) z automatyczną dystrybucją połączeń w ramach grupy zgodnie z różnymi algorytmami. Przechwytywanie połączeń w ramach grupy w przypadku wywołania na jednym z terminali abonenckich, musi być możliwe przejęcie tego wywołania przez dowolny inny terminal z tej samej grupy. Możliwość zdefiniowania minimum 10 różnych kategorii określających uprawnienia realizacji połączeń wyjściowych nadawanych poszczególnym użytkownikom w systemie (np. blokada połączeń wychodzących, blokada połączeń na komórki, blokada połączeń międzynarodowych itd.) Tworzenie układów połączeń sekretarsko dyrektorskich oraz układów dyspozytorskich Monitorowanie stanu linii abonenckich lub łączy za pomocą aparatów wyposażonych w klawisze programowalne z sygnalizacją optyczną lub przystawki z klawiszami programowalnymi z sygnalizacją optyczną. 3
Wejście na trzeciego dla uprzywilejowanego abonenta (operatora konsoli) możliwość włączenia się w trwającą rozmowę, i następnie: wycofania się, przeprowadzenia konsultacji (zawieszenie rozmawiającego), przejęcia rozmówcy (odrzucenie rozmawiającego), rozbicia rozmowy (rozłączenie rozmawiających). Tworzenie dowolnego planu numeracyjnego, numeracja wewnętrzna od 1 do 8 cyfr, możliwość tworzenia nieciągłej numeracji, połączenia do sieci publicznej przez dowolny prefiks. Kierowanie połączeń wychodzących zgodnie z regułą najniższego kosztu tzw. funkcjonalność LCR (ang. Least Cost Routing). Zestawienie połączeń pomiędzy abonentami wewnętrznymi i liniami miejskimi z udziałem stanowiska operatora lub bez jego udziału. Obsługa standardowych protokołów VoIP - SIP, H.323. Obsługa kodeków VoIP co najmniej G711, G729. System musi udostępniać interfejs do współpracy z zewnętrznymi aplikacjami typu CTI, wymagana jest minimum obsługa protokołu TAPI. Możliwość zastosowania aplikacji CTI producenta systemu umożliwiającej sterowanie połączeniami i usługami aplikacja musi być instalowana na komputerach użytkowników. System musi być wyposażony w centralną książkę telefoniczną opartą na protokole LDAP. Dostęp do centralnej książki telefonicznej musi być możliwy z poziomu: aparatów systemowych (cyfrowych), aparatów systemowych VoIP, komputerów PC: z programów poczty elektronicznej (wspierających LDAP), z przeglądarki WWW, z aplikacji CTI wsparcia użytkownika. z aplikacji stanowiska telefonistki. Konfiguracja systemu musi odbywać się z poziomu dedykowanej, graficznej aplikacji pracującej pod systemami MS Windows XP/7/8. Ze względów bezpieczeństwa niedopuszczalne jest używanie do konfiguracji systemu rozwiązań wykorzystujących przeglądarki www. Aplikacja musi posiadać interfejs graficzny w języku polskim. System centralnej książki telefonicznej System centralnej książki telefonicznej powinien działać w oparciu o standardowy protokół LDAP 4
opisany w standardach IETF RFC 2251-2256 i RFC 2829-2830. System centralnej książki telefonicznej musi być redundantny. System centralnej książki telefonicznej powinien umożliwiać podział na: część globalną dostępną dla każdego użytkownika, część grupową dostępną dla określonej grupy użytkowników, część prywatną dostępną jedynie dla konkretnego użytkownika. Dostęp do systemu centralnej książki telefonicznej musi być możliwy z: aparatów systemowych, aparatów systemowych VoIP, klientów poczty elektronicznej (wspierających LDAP), strony WWW, dedykowanej aplikacji CTI wsparcia użytkownika, aplikacji stanowiska telefonistki. Możliwość przypisywania do określonych kontaktów w CKT zdjęcia (plik graficzny) i opisów słownych. System CKT musi umożliwiać integrację z kontrolerami domeny ActiveDirectory. Możliwość rozbudowy o Pocztę głosową Zintegrowany moduł poczty głosowej. Dostęp do wiadomości głosowych musi być możliwy z poziomu: telefonu, klienta poczty email - otrzymywanie wiadomości w postaci załącznika w formacie.wav na pocztę email, strony WWW. System poczty głosowej musi umożliwiać nagrywanie przez użytkowników własnych zapowiedzi powitalnych na skrzynce poczty głosowej. System poczty głosowej nie może mieć ograniczeń licencyjnych na liczbę skrzynek głosowych. Serwer Telekomunikacyny musi zapewniać minimum 4 jednoczesne połączenia do modułu poczty głosowej. Możliwość rozbudowy o Faks serwer Zintegrowany z systemem moduł faks serwera. Dostęp do odebranych wiadomości faks musi być możliwy z poziomu: klienta poczty email - otrzymywanie wiadomości faksowych w postaci załącznika PDF na pocztę 5
email, strony WWW. Wysyłanie dokumentów faks z komputera PC musi być możliwe: poprzez wysłanie wiadomości email z odpowiednim załącznikiem, z poziomu strony WWW, jako operacja drukowania. Serwer Telekomunikacyjny musi zapewniać minimum 4 jednoczesne połączenia z modułem faks serwera. Moduł faks serwera nie może mieć ograniczeń licencyjnych na liczbę użytkowników korzystających z faks serwera. System taryfikacji System taryfikacji musi posiadać interfejs obsługi w języku polskim oraz realizować niżej wymienione funkcje gromadzenia informacji o połączeniach spełniające wymogi określone w ustawie Prawo Telekomunikacyjne System musi posiadać funkcję umożliwiającą przekazywanie do systemu zarządzania informacji o stanie pobierania danych taryfikacyjnych. System musi mieć wbudowany moduł weryfikacji ciągłości danych oraz poprawności bazy danych. Oprogramowanie musi umożliwiać wykonywanie obliczeń taryfikacyjnych oraz ich wydruk dla: a) pojedynczego abonenta fizycznego/wirtualnego, b) grupy abonentów fizycznych/wirtualnych, c) rozmów zestawianych przez biuro zleceń, d) rozmów zestawianych w trybie usług, e) wszystkich abonentów modułu fizycznych/wirtualnych, f) wszystkich abonentów centrali sieciowej fizycznych/wirtualnych, g) danych bilingowych połączeń wychodzących i przychodzących Kryteria taryfikacji: zmienna cena za jednostkę rozliczeniową, zmienna cena za stałą jednostkę czasu, indywidualnie dobierana jednostka rozliczeniową dla abonenta/grupy, dowolnie definiowany koszt połączenia dla każdego operatora indywidualnie, rozliczenia według jednostek rozliczeniowych: jednostka czasowa (również rozliczenia sekundowe) lub jednostka impulsowa, System taryfikacji musi umożliwiać obsługę faktur VAT: 6
System taryfikacyjny musi umożliwiać wystawianie klientom faktur VAT oraz pozwalać na skonfigurowanie m.in. parametrów takich, jak: początek i koniec okresu objętego fakturą, data sprzedaży usług, termin płatności, nazwa klienta, sposób zapłaty. Faktura musi dać się zapisywać w systemie w postaci pliku PDF. System taryfikacyjny musi umożliwiać tworzenie zestawień wystawionych faktur, wraz z wyświetlaniem ich statusu (zapłacona, niezapłacona, do wyjaśnienia). System taryfikacyjny musi dawać możliwość naliczania odsetek i konfigurowania następujących parametrów: rocznej stopy procentowej, początku okresu naliczania i sposobu zaokrąglania. System taryfikacyjny musi pozwalać na tworzenie harmonogramów wystawiania faktur z określeniem m.in. daty wystawienia, okresu rozliczeniowego, terminu płatności. Dany harmonogram musi mieć możliwość przypisania dla jednego bądź wielu klientów. System taryfikacyjny musi pozwalać na generowanie raportów szczegółowych i skróconych oraz zestawień dla pojedynczego abonenta lub grupy abonentów zawierających koszt w zadanym okresie z rozbiciem na kierunki. Okres objęty raportem musi dać się skonfigurować poprzez podanie początku i końca (data i godzina z dokładnością do 1 sekundy). System taryfikacyjny musi dawać możliwość zapisywania raportów w postaci plików PDF. W przypadku dużej liczby rekordów zawartych w raporcie, musi istnieć możliwość jego podziału na kilka plików. System musi udostępniać w trybie on-line w ramach dostarczonego oprogramowania danych taryfikacyjnych na serwerze minimum przez okres 12 miesięcy. System musi posiadać moduł statystyczny do analizy pracy stanowisk telefonistek / operatorów umożliwiający generowanie zestawień tabelarycznych dobowych, tygodniowych, miesięcznych, w okresie między dwoma datami w miesiącu. Aparaty systemowe (przy braku możliwości wykorzystania posiadanych przez Zamawiającego aparatów serii DGT 3490 Interfejs aparatów systemowych musi umożliwiać pracę na pojedynczej parze przewodów oraz stabilną pracę na linii o długości co najmniej 1 km, przy średnicy przewodu 0,5mm. Aparat systemowy musi być wyposażony w wyświetlacz podający komunikaty w języku polskim (polskie czcionki) i realizować funkcje wymienione w poniższych podpunktach. Zdalne ładowanie oprogramowania z systemu, Wyświetlacz graficzny lub LCD, uchylny - co najmniej 4 linie po 35 znaków każdy, polska wersja językowa interfejsu użytkownika, z regulacją kontrastu. Wbudowany zestaw głośno mówiący umożliwiający prowadzenie rozmowy przy odłożonej słuchawce. 7
Możliwość dołączenia zestawu nagłownego, Funkcja MUTE wyłączenie/uaktywnienie, mikrofonu, Minimum 35 dowolnie programowalnych przycisków funkcyjnych z optyczną sygnalizacją stanu, zdefiniowanie i przypisania do klawisza programowalnego pojedynczego numeru wraz z opisem słownym. Programowalne przyciski muszą umożliwiać monitorowanie stanu abonenta lub łącza. Zespół 5 klawiszy programowalnych, kontekstowych typu softkey. Regulacja głośności torów akustycznych. Funkcja automatycznej eliminacji sprzężeń akustycznych w przypadku pracy z układem głośnomówiącym, Lokalna książka telefoniczna na minimum 40 numerów wraz z opisem słownym, Dostęp do centralnej książki telefonicznej, z możliwością wybierania numeru po nazwie abonenta. Możliwość dołączania przystawek rozszerzających o min. 30 przycisków programowalnych. Możliwość rozbudowy o Konsolę stanowiska telefonistki 1. Aplikacja powinna cechować się następującą elastycznością o umożliwiać użytkownikowi z odpowiednimi uprawnieniami dowolną budowę ekranu roboczego poprzez rozmieszczenie jego elementów (paneli funkcyjnych, przycisków i innych elementów) wraz z możliwością przeskalowania ich wielkości i zawartości, zmiany kolorystyki i czcionek, o o o o umożliwiać współpracę z panelem touch-screen, a także klawiaturą (definiowanie własnych skrótów klawiaturowych) i myszą. umożliwiać definiowanie wielu ekranów (np. z przyciskami gorących linii, książką telefoniczną, historią połączeń, panelem konferencyjnym) w celu zachowania ergonomiczności elementów składowych poszczególnych ekranów dla pracy bez klawiatury i myszy aplikacja powinna umożliwiać pracę z wieloma zestawami akustycznymi (mikrotelefon, głośnomówiący, nagłowny) interfejs aplikacji musi być w języku polskim. 2. Aplikacja powinna posiadać możliwość zapisania zmian ustawień wprowadzonych przez użytkownika (składających się na profil tego użytkownika) ładowanych automatycznie po zalogowaniu danego użytkownika. Dostęp do możliwości zapisu wprowadzonych zmian profilu powinien być nadawany/zabierany przez administratora. 3. Aplikacja powinna posiadać dwa zestawy konfiguracji do pracy w trybie dziennym i nocnym (zestaw kolorów, dzwonki). 4. Aplikacja powinna umożliwiać budowę rozwiązania składającego się z wielu stanowisk, w oparciu o serwer, na którym przechowywane są dane związane z funkcjonowaniem poszczególnych stanowisk, takie jak: historia zdarzeń (połączeń, przekierowań, biura zleceń), dane konfiguracyjne i 8
profile użytkowników. Wymagany jest brak sztywnego przydziału użytkownika do terminala z aplikacją użytkownik może logować się na dowolnym terminalu, a wszystkie dane związane z jego profilem i dotychczasową pracą są automatycznie ładowane z serwera. Dane zgromadzone na serwerze powinny umożliwiać zestawianie statystyk pracy użytkowników (czasu oczekiwania w kolejce, czasu obsługi połączeń, liczby połączeń nieodebranych, odebranych, przekazanych, zestawionych). Wielostanowiskowość powinna umożliwiać równoległą pracę przy obsłudze ruchu przyjściowego na wszystkich lub wybranych stanowiskach telefonistek ze wszystkich lub wybranych kolejek. 5. Aplikacja powinna posiadać następujące funkcjonalności prezentacja bieżącej daty i czasu, aktualnego stanu komutacyjnego konsoli, numeru telefonu korespondenta i/lub jego opisu z książki telefonicznej, przyciski gorących linii możliwość zdefiniowania min. 100 przycisków na stronę (1 ekran/zakładka w aplikacji) z możliwością zdefiniowania do 6 stron (łącznie obsługa minimum 600 przycisków), w tym możliwość rozróżnienia min. 8 stanów (spoczynek, łącze w blokadzie, blokada operatorska, aktywacja, rozmowa, wywołanie do konsoli, wywołanie od konsoli, rozmowa z konsolą), możliwość logicznego grupowania przycisków gorących linii wraz z przypisaniem różnym grupom różnych parametrów wizualizacyjnych stanu linii oraz różnych typów i wag dzwonka (sygnału akustycznego wywołania konsoli), obsługa kolejek połączeń (aplikacja powinna umożliwiać obsługę min. 100 kolejek), prezentacja numerów telefonów oczekujących w kolejkach (z opisem z książki o ile jest zawarty), liczby oczekujących w kolejkach, czasu oczekiwania w kolejce, możliwość wyboru z kolejki lub obsługi pierwszego z listy, możliwość dynamicznego logowania się do kolejek, określenia które kolejki mają być zalogowane przy rozpoczęciu pracy aplikacji, możliwość rozdziału kolejki na podkolejki i kierowanie do nich w zależności od numeru wywołującego, zestawianie połączeń w trybie biura zleceń w tym rejestracja zleceń połączeń, przypominanie o zleceniach, powtarzanie zleceń (poprzez wywołanie z historii), przekierowanie (przekazywanie) połączeń oraz prowadzenie historii przekierowań. dostęp do historii połączeń (połączenia odebrane, nieodebrane oraz wykonane przez użytkownika), wybieranie w trybie biegowym i en-block, 9
możliwość wybierania DTMF do współpracy z IVR, możliwość obsługi połączeń przejściowych poprzez podniesienie mikrotelefonu lub automatycznie po zaprogramowanym czasie z uwzględnieniem priorytetów i kolejności obsługi, możliwość obsługi połączeń przejściowych oraz zakończenia połączenia za pomocą zestawu nagłownego, bezprzewodowego, możliwość wejścia w rozmowę (na 3-go) i dalsze operacje (wycofanie, izolacja, przechwycenie, rozbicie), zarządzanie konferencjami zestawianie konferencji zdefiniowanych w systemie oraz możliwość tworzenia własnych list konferencyjnych, dodawanie i usuwanie uczestników w trakcie trwania konferencji, możliwość nadawania/zabierania prawa głosu uczestnikom konferencji przez użytkownika łączna minimalna liczba uczestników konferencji to 30, współpraca z rejestratorem rozmów prowadzenie historii zarejestrowanych rozmów i możliwość odsłuchania wybranej rozmowy, sterowanie rejestracją rozmów możliwość załączenia/wyłączenia rejestracji rozmów prowadzonych na konsoli, możliwość rozpoczęcia/zakończenia rejestracji aktualnej rozmowy Konsola stanowiska telefonistki powinno składać się z następujących elementów: Ekranu dotykowego, o przekątnej 19 w technologii FIR, zintegrowanego z komputerem. Powinna być możliwa regulacja położenia w zakresie uchylenia (5-35 stopni od pionu), regulacja w zakresie podnoszenia i opuszczania (15-90 mm od płaszczyzny biurka, na którym stoi konsola). Wszystkie elementy stanowiska muszą być zintegrowane w jednej obudowie. Nie dopuszcza się żeby głośniki dla konsoli były dopinane lub wolnostojące. W obudowie muszą być umieszczone minimum 4 głośniki. Funkcje poszczególnych głośników mogą być zmieniane programowo. Powinien być zintegrowany z obudową mikrofon typu gęsia szyja. Łączność z Serwerem Telekomunikacyjnym musi być realizowana za pomocą interfejsu systemowego IP. Nie dopuszcza się zastosowania zewnętrznych konwerterów. Dołączanego mikrotelefonu. Opcjonalnego, dołączanego zestawu nagłownego mikrofonowo-słuchawkowego (przewodowego lub bezprzewodowego). Aparat VoIP systemowy Graficzny, podświetlany wyświetlacz LCD z regulacją kontrastu o rozdzielczości min. 140 x 120 pixeli, Polskie menu (w tym polskie czcionki), Optyczna sygnalizacja dzwonienia, 10
12 wielofunkcyjnych klawiszy programowalnych z diodami LED z opisem na wyświetlaczu LCD, w tym 6 kontekstowych. Wbudowana przeglądarka XML, Obsługa do 9 linii, 4 przyciski obsługi linii z diodami LED sygnalizującymi stan połączenia, Zasilanie z zasilacza zewnętrznego oraz bezpośrednio z sieci ethernet standard POE (802.3af), Możliwość podłączenia zestawu nagłownego dedykowany interfejs, Praca w trybie głośnomówiącym, Przyciski wyłączenia mikrofonu (mute), ponownego wybierania, zawieszania połączenia, odłożenia słuchawki, Możliwość regulacji głośności dzwonka, toru akustycznego słuchawki, zestawu nagłownego oraz trybu głośnomówiącego za pomocą dedykowanych przycisków, 2 wbudowane porty ethernet (możliwość dołączenia dodatkowego urządzenia), Możliwość dołączenia zewnętrznych przystawek pozwalających na budowę konsoli z minimum 180 przyciskami programowalnymi umożliwiającymi podgląd stanu dowolnych abonentów systemu lub łączy oraz funkcję szybkiego wybierania. Przystawki muszą być wyposażone w wyświetlacz LCD pozwalający na wyświetlenie opisów poszczególnych klawiszy i ich swobodną zmianę. Aparat wraz z przystawkami musi mieć możliwość zasilania jedynie z sieci Ethernet (1 złącze RJ45) przy wykorzystaniu standardu POE, bez użycia dodatkowych zasilaczy. Obsługa protokołu SIP i kodeków G.711, G.729, G.722, Optyczna sygnalizacja pozostawionej wiadomości w poczcie głosowej (subskrypcja MWI), Blokada telefonu kodem PIN, Możliwość zarządzania i konfiguracji telefonu przez stronę WWW, Możliwość centralnego zarządzania telefonem z wykorzystaniem protokołów TFTP, FTP, HTTPS, szyfrowanie plików konfiguracyjnych, Obsługa standardów LLDP, 802.1x, Obsługa STUN, TURN, Statyczna i dynamiczna (DHCP) konfiguracja adresów IP, Wsparcia dla QoS obsługa 802.1p/Q, ToS, DiffServ (DSCP), zarówno na interfejsach do przełącznika LAN jak i do komputera PC, Wbudowana książka telefoniczna lokalna, Dostęp do centralnej książki telefonicznej, z możliwością wybierania numeru po nazwie abonenta, Zarządzanie konferencjami w tym zestawianie konferencji wielostronnej (do 80 uczestników) z predefiniowanej listy lub ręczne dobieranie uczestników konferencji. Możliwość obsługi dowolnej liczby kolejek połączeń zależnej jedynie od liczby klawiszy programowalnych wraz z możliwością współdzielenia kolejek pomiędzy terminalami. Możliwość zawieszenia na ścianie, Możliwość regulacji kąta pochylenia aparatu (przynajmniej 4 różne ustawienia), Zarządzanie centralne przez system provisioningu producenta systemu. 11
Aparat VoIP systemowy z kolorowym wyświetlaczem Graficzny, kolorowy, dotykowy wyświetlacz LCD o rozdzielczości min. 640 x 480 pixeli, full VGA, z regulacją jasności. Polskie menu (w tym polskie czcionki), Optyczna sygnalizacja dzwonienia, Do 55 wielofunkcyjnych klawiszy programowalnych ekranowych, Wbudowana przeglądarka XML, Obsługa do 9 linii, 3 przyciski obsługi linii z diodami LED sygnalizującymi stan połączenia, Zasilanie z zasilacza zewnętrznego oraz bezpośrednio z sieci ethernet standard POE (802.3af), Możliwość podłączenia zestawu nagłownego, przewodowego przez dedykowany interfejs oraz bezprzewodowego przez Bluetooth. Praca w trybie głośnomówiącym, Przyciski wyłączenia mikrofonu (mute), ponownego wybierania, zawieszania połączenia, odłożenia słuchawki, Możliwość regulacji głośności dzwonka, toru akustycznego słuchawki, zestawu nagłownego oraz trybu głośnomówiącego za pomocą dedykowanych przycisków, 2 wbudowane porty gigabit ethernet (możliwość dołączenia dodatkowego urządzenia), Możliwość wyświetlania zdjęć/obrazków skojarzonych z numerami telefonu w książce telefonicznej i w historii połączeń, Możliwość dołączenia zewnętrznych przystawek z przyciskami programowalnymi, tworzącymi konsolę z możliwością zdefiniowania przycisków programowalnych, pozwalających na podgląd stanu minimum 60/120/180 (w zależności od typu) dowolnych abonentów systemu lub łączy oraz szybkie wybieranie numeru. Każda przystawka musi być wyposażona w wyświetlacz LCD z min. 20 przyciskami fizycznymi umożliwiającymi wyświetlanie opisów poszczególnych klawiszy i ich swobodną zmianę. Aparat wraz z przystawkami musi być zasilany tylko z wykorzystaniem 1 zasilacza zewnętrznego. Obsługa protokołu SIP i kodeków G.711, G.729, G.722, Optyczna sygnalizacja pozostawionej wiadomości w poczcie głosowej (subskrypcja MWI), Blokada telefonu kodem PIN, Możliwość zarządzania i konfiguracji telefonu przez stronę WWW, Możliwość centralnego zarządzania telefonem z wykorzystaniem protokołów TFTP, FTP, HTTPS, szyfrowanie plików konfiguracyjnych, Obsługa standardów LLDP, 802.1x, Obsługa STUN, TURN, Statyczna i dynamiczna (DHCP) konfiguracja adresów IP, Wsparcia dla QoS obsługa 802.1p/Q, ToS, DiffServ (DSCP), zarówno na interfejsach do przełącznika LAN jak i do komputera PC, Wbudowana książka telefoniczna lokalna, Dostęp do centralnej książki telefonicznej, z możliwością wybierania numeru po nazwie abonenta, 12
Możliwość obsługi dowolnej liczby kolejek połączeń zależnej jedynie od liczby klawiszy programowalnych wraz z możliwością współdzielenia kolejek pomiędzy terminalami. Możliwość zawieszenia na ścianie, Możliwość regulacji kąta pochylenia aparatu (przynajmniej 4 różne ustawienia), Wbudowany port USB, Wbudowany interfejsu Bluetooth, Aplikacja CTI użytkownika Aplikacja instalowana na komputerze użytkownika pracującym z systemem MS Windows XP/Vista/Windows 7. Współpraca z dowolnymi terminalami użytkowników analogowymi, systemowymi, ISDN, VoIP, w tym możliwość obsługi więcej niż 1 linii jednocześnie. Obsługa Centralnej książki telefonicznej (dostępnej w standardzie LDAP v3 RFC 2252) w tym: - dostęp do informacji zawartych w CKT, - prezentacja informacji zawartych w CKT skojarzonych z wybieranymi lub przychodzącymi numerami wraz z wyświetleniem zdjęcia osoby dzwoniącej, Zarządzanie połączeniami i usługami: - inicjowanie połączeń telefonicznych z bezpośrednim wykorzystaniem numerów telefonicznych zawartych w CKT, numerów wpisywanych ręcznie, - zakończenie połączenia, - ustawianie przekierowania połączeń (CFU/CFNR/CFB) w tym przekierowań na pocztę głosową, - wyświetlanie informacji o połączeniu przychodzącym (w tym z CKT), - możliwość ustawianie blokady prezentacji numeru (CLIR). Prezentacja historii połączeń odrębne listy połączeń wykonanych, odebranych i nieodebranych. Możliwość rozbudowy o System rejestracji rozmów Dedykowana platforma sprzętowa. Integracja i współpraca rejestratora z Serwerem Telekomunikacyjnym po styku CTI. Zarządzanie rejestratorem za pomocą dedykowanego oprogramowania dostarczonego wraz z urządzeniem. System operacyjny rejestratora: Linux. Maksymalna wysokość urządzenia: 3U. Przystosowany do pracy ciągłej. Maksymalny pobór mocy w pełni wyposażonym urządzeniu: 65W. Zarządzanie rejestratorem za pomocą komputera klasy PC poprzez sieć LAN (system Windows XP, Vista, 7). 13
Integracja rejestratora z książką telefoniczną LDAP pobieranie i dopisywanie do nagrań nazw abonentów z istniejącej książki telefonicznej LDAP. Nadzór nad pracą rejestratorów z wykorzystaniem protokołu SNMP. Odsłuch nagrań poprzez WWW. Brak dostępu użytkownika do systemu plików rejestratora. Możliwość rozbudowy rejestratora do 128 kanałów w jednym urządzeniu lub powyżej 128 kanałów poprzez sieciowanie urządzeń. Możliwość dynamicznego zwiększania liczby kanałów. Równoczesna możliwość obsługi traktu E1 oraz portów analogowych, cyfrowych, ISDN, systemowych i VoIP w jednym urządzeniu. Rejestracja VoIP z sygnalizacją SIP, H.323, MGCP, Skinny (SCCP). Centrala po modernizacji powinna współpracować z obecnie zainstalowanymi aparatami telefonicznymi, w przypadku braku możliwości współpracy Wykonawca wyposaży Szpital w telefony współpracujące z centralą. 14