Numer ogłoszenia: 28884-2016; data zamieszczenia: 09.02.2016. Informacje o zmienianym ogłoszeniu: 25286-2016 data 04.02.2016 r.

Podobne dokumenty
Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

Zator Brzeźnica Osiek Polanka Wielka Przeciszów

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA

Opis przedmiotu zamówienia DLA CZĘŚCI I

Zator Brzeźnica Osiek Polanka Wielka Przeciszów. Zator, r.

Zapytanie ofertowe. Zwracamy się z prośbą o przedstawienie swojej oferty na poniżej opisany przedmiot zamówienia.

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

Załącznik nr 3 do SIWZ WSTĘPNY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (OPZ) I. Cele projektu:

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA PAKIET 5: KURS PN. PODATKOWA KSIĘGA PRZYCHODÓW I ROZCHODÓW

Znak sprawy: POPPPiDM.221A-4/14 Wszyscy Wykonawcy

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA. Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe. Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA

ZAPYTANIE OFERTOWE. Zwracamy się z prośbą o przedstawienie swojej oferty na poniżej opisany przedmiot zamówienia:

Ewidencja materiałów i towarów Ewidencja oraz rozlicznie kosztów Przychody ze sprzedaży oraz koszty

przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r.- Prawo

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi. Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe. Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego. SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

Informacja o zamiarze zorganizowania szkolenia PRACOWNIK BIUROWY Z OBSŁUGĄ KOMPUTERA

Konin, dnia 10 maja 2018 r.

ZAMAWIAJĄCY: Polskie Stowarzyszenie na rzecz Osób z Niepełnosprawnością Intelektualną Warszawa. ul. Głogowa 2b.

Harmonogram szkolenia pn.: Własna firma krok po kroku (WŁF kpk 1C/2010 r.) wg umowy nr OAIV /10/JW w miesiącu sierpniu..

I. 1) NAZWA I ADRES: Powiatowy Urząd Pracy, ul. Sienkiewicza 9, Zielona Góra, woj. lubuskie, tel.

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: pup.lask.ibip.pl/public

"OBECNI W SIECI - Internet socjalny dla mieszkańców gminy Raciechowice OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA na zadanie:

Lublin, r. II. Przedmiot zapytania ofertowego 1. Usługi: wynajem sali szkoleniowej, catering i zakwaterowanie a) przedmiot zapytania

Edukacja kulturalna bibliotekarzy 2015

Projekt pn. Czas na aktywność w gminie Stalowa Wola współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Opis przedmiotu zamówienia: Świadczenie usługi szkoleniowej

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

Dolina Karpia -szansa na przyszłość

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

Zapytanie ofertowe nr CUPT/DO/OZ/OK/26/67/AB/13. Szanowni Państwo,

Szczecin, r ZAPYTANIE OFERTOWE

Sochaczew, 19 stycznia 2015r. ZAPYTANIE OFERTOWE

Poznania, Lublina, Ełku i Łodzi, współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach

Świecie nad Osą: Organizacja wizyty studyjnej Numer ogłoszenia: ; data zamieszczenia: OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

ZAMAWIAJĄCY: Polskie Stowarzyszenie na rzecz Osób z Niepełnosprawnością Intelektualną Warszawa. ul. Głogowa 2b.

(KOD CPV: Usługi szkolenia personelu)

ZAPYTANIE OFERTOWE. Gmina Miasto Sochaczew Ul. 1 Maja Sochaczew tel.: (46) , fax.: (46) , sekretariat@sochaczew.

WPP/45/662/AT/2011 Szczecin, dnia 24 lutego 2011 r. ZAPYTANIE OFERTOWE

3. Uczestnicy Uczestnicy warsztatów to pracownicy LAWP w Lublinie. W warsztatach wezmą udział maksymalnie 74 osoby, minimalnie 65 osób.

Gmina Łazy Łazy Ul. Traugutta Łazy

Wschodni realizowanego z poddziałania Wsparcie sektora ekonomii społecznej w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:

Zator Brzeźnica Osiek Polanka Wielka Przeciszów

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA. Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe. Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

ZAPYTANIE OFERTOWE. Gmina Miasto Sochaczew Ul. 1 Maja Sochaczew tel.: (46) , fax.: (46) , sekretariat@sochaczew.

I. 1) NAZWA I ADRES: Zatorska Agencja Rozwoju Sp. z o.o., Plac Marszałka Józefa Piłsudskiego 1, Zator, woj. małopolskie, tel w.41.

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

I. 1) NAZWA I ADRES: Warmińsko-Mazurski Urząd Wojewódzki, Al. Marszałka J. Piłsudskiego 7/9,

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: bip.pcfe.powiat-ns.pl/index.php?

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

Edukacja kulturalna bibliotekarzy 2015

Zaproszenie do złożenia propozycji cenowej. zaprasza do złożenia oferty cenowej na wykonanie zadania pn:

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA. Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe. Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

ZAPYTANIE OFERTOWE. II. POSTANOWIENIA OGÓLNE Niniejsze postępowanie realizowane jest zgodnie z zasadą rozeznania rynku.

I. 1) NAZWA I ADRES: Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej, ul. Turystyczna 15, Linia, woj. pomorskie,

Projekt Szansa na godne życie Współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego ZAPYTANIE OFERTOWE

Człowiek najlepsza inwestycja

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Informacja o zamiarze zorganizowania szkolenia

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA. Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe. Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

OP-IV MON Załącznik nr 1c do SIWZ Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia

Zaproszenie do złożenia propozycji cenowej. zaprasza do złożenia oferty cenowej na wykonanie zadania pn:

1. Przedmiot zamówienia, informacje ogólne.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA. Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe. Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Projekt "Integracja i aktywność" współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Administracja samorządowa.

Myślenice, dnia r. Zapytanie ofertowe nr 2/RPO/8.4.2/2016

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

I. 1) NAZWA I ADRES: Powiatowy Urząd Pracy, ul. Sienkiewicza 9, Zielona Góra, woj. lubuskie, tel. 68

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: bip.theworldgames2017.com

file:///w:/pozostałe/d. Ciołecka/SIWZ / html

Zadanie nr 1. Organizacja i przeprowadzenie szkolenia pt. Podnoszenie kwalifikacji przez pracowników podmiotów ekonomii społecznej.

- Zawarcie umowy rachunku bankowego. - Pozostałe obowiązki rejestracyjne przedsiębiorcy

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia:

Numer ogłoszenia: ; data zamieszczenia: OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Opis przedmiotu zamówienia

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Warsztaty rozwoju osobistego

ZAPYTANIE OFERTOWE NR 9/2013

Człowiek- najlepsza inwestycja ZAPYTANIE OFERTOWE

Umowa o świadczenie usług szkoleniowych

ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY. 1. Przedmiot zamówienia, informacje ogólne. 2. Przedmiot zamówienia, informacje szczegółowe

Umowa o świadczenie usług szkoleniowych

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU usługi

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

1. Prince 2 ( Fundation &Practicioner) metodologia zarządzania projektami kurs i egzaminy

ZAPYTANIE OFERTOWE. Biała Rawska, dnia 04 grudnia 2013 r. Miejsko-Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej. ul. Mickiewicza Biała Rawska

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: Temat szkolenia Termin realizacji Ilość osób

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

18/ZO/DOT.SZKOLENIE/2013

Transkrypt:

Ogłoszenie powiązane: Ogłoszenie nr 25286-2016 z dnia 2016-02-04 r. Ogłoszenie o zamówieniu - Zator 1. Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń dla grup liczących maksymalnie 10 osób, realizowanych w ramach Projektu KIK/14 Dolina Karpia - szansa na przyszłość. 2. Szkolenia zostaną zrealizowane w ramach Projektu KIK/14 pn.:... Termin składania ofert: 2016-02-15 Numer ogłoszenia: 28884-2016; data zamieszczenia: 09.02.2016 OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA Ogłoszenie dotyczy: Ogłoszenia o zamówieniu. Informacje o zmienianym ogłoszeniu: 25286-2016 data 04.02.2016 r. SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY Zatorska Agencja Rozwoju Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 15, 32-640 Zator, woj. małopolskie, tel. 795 391 008. SEKCJA II: ZMIANY W OGŁOSZENIU II.1) Tekst, który należy zmienić: Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst: II.1.4. W ogłoszeniu jest: Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia: 1. Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń dla grup liczących maksymalnie 10 osób, realizowanych w ramach Projektu KIK/14 Dolina Karpia - szansa na przyszłość. 2. Szkolenia zostaną zrealizowane w ramach Projektu KIK/14 pn.: Dolina Karpia - szansa na przyszłość. Partnerski Program Aktywizacji Społeczno - Gospodarczej i Promocji Przedsiębiorczości realizowany poprzez zastosowanie komplementarnych instrumentów pobudzających regionalny rynek pracy, wzmocnienie podmiotów gospodarczych oraz wykorzystanie lokalnych produktów w celu poprawy jakości życia na obszarach wiejskich. Projekt współfinansowany przez Szwajcarię w ramach szwajcarskiego programu współpracy z nowymi krajami członkowskimi Unii Europejskiej. 3. Czas realizacji: do 30 listopada 2016 r. 4. Planowana maksymalna liczba szkoleń: 15. Jedno szkolenie trwa 7 godzin zegarowych łącznie z przerwami zgodnie z harmonogramem (punkt 8). 5. Szkolenia będą prowadzone w dni robocze. 6. Szkolenia będą się odbywać w Centrum Aktywizacji Zawodowej w Zatorze przy ul. Juliusza Słowackiego 15. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany terminu i miejsca szkoleń, o czym powiadomi wykonawcę min. 3 dni robocze przed rozpoczęciem danego szkolenia. 7. Tematyka szkoleń: Tematy (Opis szkolenia) 7.1. Planowanie projektu dofinansowanego z funduszy UE (Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które rozważają aplikowanie o dofinansowanie na rozpoczęcie prowadzenia działalności gospodarczej ze środków Unii Europejskiej lub innych. Dzięki niemu uczestnik dowie się, jak zaplanować projekt, który w założeniu ma być dofinansowany. Pozna cechy dobrze sporządzonego projektu oraz sposoby jego przygotowania. Będzie potrafił zdecydować kto powinien uczestniczyć w przygotowaniu, a potem w realizacji projektu. Pozna metodę fiszek

jako narzędzie do planowania projektu. Szkolenie obejmie najważniejsze informacje dotyczące: trwałości rezultatów, działań w projekcie, analizy zagrożenia w projekcie, analizę SWOT). 7.2. Agroturystyka/wynajem pokoi - rozpoczęcie działalności gospodarczej (Przygotowanie kwatery - wymogi formalne i praktyczne wskazówki (ile kosztuje przygotowanie jednego pokoju i łazienki, wymogi prawa budowlanego, elementy biznes planu, analiza SWOT przedsięwzięcia, obowiązki podatkowe - podatek dochodowy, VAT, podatek od nieruchomości). Omówienie kwestii: cechy osobowe dobrego przedsiębiorcy, elementy komunikowania się - ważny aspekt pracy zespołowej i gwarancja sukcesu przedsięwzięcia, umiejętność organizowania turystom czasu wolnego w plenerze i pod dachem, elementy marketingu firmy agroturystycznej, promocja, reklama). 7.3. Przygotowanie do założenia i prowadzenia firmy (Formy prawne podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, zakładanie działalności gospodarczej przez osoby fizyczne, wypełnianie wniosku CEIDG-1, zawieranie umowy o prowadzenie rachunku bankowego, kiedy warto/trzeba być podatnikiem VAT, zgłoszenie VAT-R, przedstawienie form opodatkowania oraz przesłanki wyboru formy rozliczenia, zgłoszenie do ubezpieczenia, zgłoszenie osoby ubezpieczonej w ZUS, zgłoszenie do Państwowej Inspekcji Pracy, zgłoszenie do Państwowej Inspekcji Sanitarnej). 7.4. Księgowo - prawne aspekty prowadzenia działalności gospodarczej (Podstawy ubezpieczeń społecznych (zgłoszenie do ubezpieczenia społecznego, ubezpieczenia społeczne osób prowadzących działalność gospodarczą i ich rodzin, zasady naliczania składek i świadczeń z ubezpieczenia społecznego), podstawy księgowości [rachunkowość jako system ewidencji gospodarczej, operacje gospodarcze, koszty w różnych aspektach, środki trwałe, formy opodatkowania, deklaracje PIT 5, rozrachunki z Urzędem Skarbowym, podatek VAT, inwentaryzacja]). 7.5. Media społecznościowe w biznesie (Promowanie firmy za pomocą mediów społecznościowych. Jak można wykorzystać media społecznościowe do komunikacji z Klientami, promowania swojej oferty, kreowania wizerunku oraz zarządzania kryzysami. Szkolenie obejmuję: charakterystyką mediów społecznościowych, tworzenie treści na potrzeby marketingu społecznościowego, funkcjonowanie wybranych platform (np.: Facebook, Google+, YouTube, blogi, społeczności profesjonalistów lub inne), komunikację w mediach społecznościowych, monitorowanie mediów społecznościowych. Określanie celów strategii w mediach społecznościowych. planowanie działań w mediach społecznościowych, prowadzenie działań w mediach społecznościowych, dodatkowe wskazówki w prowadzeniu działań w mediach społecznościowych, monitoring mediów społecznościowych, procedury reagowania w sytuacjach kryzysowych, badanie skuteczności działań prowadzonych w mediach społecznościowych). 7.6. Marketing usług turystycznych (Celem szkolenia jest wzrost wiedzy i umiejętności uczestników w zakresie marketingu, w tym zapoznanie ze specyfiką działań handlowych i reklamowych realizowanych w branży turystycznej, w tym z segmentacją rynku turystycznego. Uczestnicy dowiedzą się w jaki sposób planować kampanie reklamowe, w jaki sposób kształtować wizerunek obiektu turystycznego (PR, w tym w Internecie) i jak programować imprezy turystyczne. Usługi gastronomiczne i rozrywkowe jako element eventu marketingowego lokalny produkt turystyczny, pojęcie produktu turystycznego, struktura produktu turystycznego, typy turystów ze względu na ich potrzeby). 7.7. Zasady profesjonalnej obsługi i kontaktu z gościem hotelowym (Szkolenie z zakresu doskonalenia zawodowego ma na celu przedstawienie podstawowych zasad kontaktu z gościem hotelowym, uwzględniając wyjątkową rolę jakości serwowanych usług, oraz kładzie ono szczególny nacisk na trudne sytuacje, jakie spotykają pracowników hoteli, pensjonatów i innych miejsc noclegowych, w szczególności agroturystyki podczas

codziennej pracy. Omówienie predyspozycji pracownika hotelowego: przekaz słowny, wygląd, sygnały niewerbalne. Właściwa rezerwacja: przyjmowanie rezerwacji, odbieranie telefonów. Check-in/check-out (zameldowanie/wymeldowanie): Powitanie gościa,wyczucie jego nastroju, pierwszy kontakt, pierwsze wrażenia. Obsługa bieżąca: różnice kulturowe u gości, obsługa typu concierge, hotelowa asertywnośćwyjątkowe prośby i wymagania gości, obsługa gości VIP, obsługa kilku gości/telefonów naraz, element sprzedaży, up-selling. Trudny klient jak postępować, jak się zachowywać, jak wpływać na zachowanie gościa, formy rekompensaty, rozwiązania trudnej sytuacji, przewidywanie trudnych sytuacji. Opieka nad stałymi gośćmi: pytamy o opinię (sprzężenie zwrotne), pamiętanie stałych gości, używanie nazwisk/imion, programy lojalnościowe). 8. Planowany harmonogram szkoleń. -9.00-10.30 szkolenie -10.30-10.45 przerwa kawowa - serwis kawowy, zimna płyta -10.45-12.15 szkolenie -12.15-12.45 przerwa obiadowa - lunch -12.45-14.15 szkolenie - 14.15-14.30 przerwa kawowa -14.30-16.00 szkolenie 9. Wykonawca zapewnia catering dla wszystkich uczestników szkolenia, który obejmuje: - zimną płytę składająca się z min. 5 sztuk kanapek dekoracyjnych na osobę, w tym, część wegetariańskich oraz minimum 3 potraw (np. sałatki warzywne, ryba po grecku, galareta z kurczaka); - serwis kawowy w systemie ciągłym. Serwis kawowy składa się z: kawa, herbata, mleko, cukier, cytryna - bez ograniczeń, woda mineralna gazowana i niegazowana po ½ l./na osobę, ciastka, ciasto -różne rodzaje po 150 g/na osobę, owoce - po 2 sztuki na osobę - obiad wraz z napojem według poniższej gramatury posiłków określonych na osobę: --Zupa 0,5l --Mięso / Ryba 200g --Surówka 150 g -- Dodatki skrobiowe 200 g --Napój 200ml (sok, woda gazowana, niegazowana). 10. Zleceniodawca gwarantuje salę szkoleniową wyposażoną w projektor. Termin realizacji szkoleń będzie uzgadniany na bieżąco w porozumieniu stron, w oparciu o telefoniczne lub mailowe uzgodnienie terminu. 11. Wykonawca ma zapewnić odpowiednią kadrę szkoleniową zdolną do wykonania zamówienia, każdy z Wykładowców musi legitymować się doświadczeniem w postaci należytego przeprowadzenia co najmniej trzech szkoleń grupowych w zakresie tematycznym związanym z przedmiotem zamówienia, w ciągu ostatniego roku przed upływem terminu składania ofert. 12. Wykonawca oświadcza iż dysponuje kadrą niezbędną do realizacji zamówienia. 13. Wykonawca przygotuje i przedstawi do akceptacji szczegółowy program planowanych szkoleń. 14. Wykonawca będzie zobowiązany do prowadzenia list obecności na zajęciach, które muszą być oznaczone zgodnie z zasadami promocji Szwajcarsko - Polskiego Programu Współpracy - SPPW. 15. Wszystkie zajęcia muszą być przeprowadzone na miejscu wskazanym przez Zamawiającego. Nie dopuszcza się prowadzenia zajęć drogą elektroniczną, metodą e- learningu, w formie eksternistycznej itp. - za wyjątkiem indywidualnych konsultacji dla uczestników szkoleń. 16. Po zakończonym szkoleniu, uczestnicy szkoleń mają możliwość skorzystania z indywidualnych, konsultacji (telefonicznych lub mailowych) z trenerem dot. wdrożenia umiejętności i rozwiązań poznanych na szkoleniu. Wykonawca przedstawia Zamawiającemu ekspertyzy (opinie) z przeprowadzonych konsultacji, które przygotował dla uczestników. 17. Koszt jednego szkolenia obejmuje: - materiały szkoleniowe w postaci podręczników lub skryptów edukacyjnych dla każdego uczestnika szkolenia i jeden zestaw dla Zamawiającego, aktualne akty prawne, formularze, wzory dokumentów itp., - catering zgodnie z pkt. 9, - konsultacje, - dojazd do miejsca wskazanego przez Zamawiającego, - przeprowadzenie szkolenia, - zaświadczenie o ukończonym szkoleniu dla każdego uczestnika, - oraz inne zgodnie z niniejszą SIWZ. 18. Wykonawca przygotowuje dokumentacje fotograficzną z każdych przeprowadzonych zajęć i zobowiązuje się ją

przedłożyć zamawiającemu w terminie 2 dni roboczych od ich zakończenia. 19. Jedna grupa szkoleniowa obejmuje maksymalnie 10 osób. 20. Wykonawca zapewni sprzęt techniczny niezbędny do zrealizowania szkoleń w tym w szczególności: - komputer oraz inne pomoce niezbędne do realizacji prezentacji multimedialnych przez prowadzącego szkolenie. 21. Kod zamówienia w ramach wspólnego słownika zamówień (CPV): Usługi szkolenia w dziedzinie rozwoju osobistego - 805 700 00-0 22. Cena za jedno szkolenie będzie obowiązywać przez cały okres ważności umowy. W ogłoszeniu powinno być: Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia: 1. Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń dla grup liczących maksymalnie 10 osób, realizowanych w ramach Projektu KIK/14 Dolina Karpia - szansa na przyszłość. 2. Szkolenia zostaną zrealizowane w ramach Projektu KIK/14 pn.: Dolina Karpia - szansa na przyszłość. Partnerski Program Aktywizacji Społeczno - Gospodarczej i Promocji Przedsiębiorczości realizowany poprzez zastosowanie komplementarnych instrumentów pobudzających regionalny rynek pracy, wzmocnienie podmiotów gospodarczych oraz wykorzystanie lokalnych produktów w celu poprawy jakości życia na obszarach wiejskich. Projekt współfinansowany przez Szwajcarię w ramach szwajcarskiego programu współpracy z nowymi krajami członkowskimi Unii Europejskiej. 3. Czas realizacji: do 30 listopada 2016 r. 4. Planowana maksymalna liczba szkoleń: 15. Jedno szkolenie trwa 7 godzin zegarowych łącznie z przerwami zgodnie z harmonogramem (punkt 8). 5. Szkolenia będą prowadzone w dni robocze. 6. Szkolenia będą się odbywać w Centrum Aktywizacji Zawodowej w Zatorze przy ul. Juliusza Słowackiego 15. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany terminu i miejsca szkoleń, o czym powiadomi wykonawcę min. 3 dni robocze przed rozpoczęciem danego szkolenia. 7. Tematyka szkoleń: Tematy (Opis szkolenia) 7.1. Planowanie projektu dofinansowanego z funduszy UE (Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które rozważają aplikowanie o dofinansowanie na rozpoczęcie prowadzenia działalności gospodarczej ze środków Unii Europejskiej lub innych. Dzięki niemu uczestnik dowie się, jak zaplanować projekt, który w założeniu ma być dofinansowany. Pozna cechy dobrze sporządzonego projektu oraz sposoby jego przygotowania. Będzie potrafił zdecydować kto powinien uczestniczyć w przygotowaniu, a potem w realizacji projektu. Pozna metodę fiszek jako narzędzie do planowania projektu. Szkolenie obejmie najważniejsze informacje dotyczące: trwałości rezultatów, działań w projekcie, analizy zagrożenia w projekcie, analizę SWOT). 7.2. Agroturystyka/wynajem pokoi - rozpoczęcie działalności gospodarczej (Przygotowanie kwatery - wymogi formalne i praktyczne wskazówki (ile kosztuje przygotowanie jednego pokoju i łazienki, wymogi prawa budowlanego, elementy biznes planu, analiza SWOT przedsięwzięcia, obowiązki podatkowe - podatek dochodowy, VAT, podatek od nieruchomości). Omówienie kwestii: cechy osobowe dobrego przedsiębiorcy, elementy komunikowania się - ważny aspekt pracy zespołowej i gwarancja sukcesu przedsięwzięcia, umiejętność organizowania turystom czasu wolnego w plenerze i pod dachem, elementy marketingu firmy agroturystycznej, promocja, reklama). 7.3. Przygotowanie do założenia i prowadzenia firmy (Formy prawne podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, zakładanie działalności gospodarczej przez osoby fizyczne, wypełnianie wniosku CEIDG-1, zawieranie umowy o prowadzenie rachunku bankowego, kiedy warto/trzeba być podatnikiem VAT, zgłoszenie VAT-R, przedstawienie form opodatkowania oraz przesłanki wyboru formy rozliczenia, zgłoszenie do ubezpieczenia, zgłoszenie osoby ubezpieczonej w ZUS, zgłoszenie do Państwowej Inspekcji Pracy, zgłoszenie do Państwowej Inspekcji Sanitarnej). 7.4. Księgowo - prawne aspekty prowadzenia działalności gospodarczej (Podstawy ubezpieczeń społecznych (zgłoszenie do ubezpieczenia społecznego,

ubezpieczenia społeczne osób prowadzących działalność gospodarczą i ich rodzin, zasady naliczania składek i świadczeń z ubezpieczenia społecznego), podstawy księgowości [rachunkowość jako system ewidencji gospodarczej, operacje gospodarcze, koszty w różnych aspektach, środki trwałe, formy opodatkowania, deklaracje PIT 5, rozrachunki z Urzędem Skarbowym, podatek VAT, inwentaryzacja]). 7.5. Media społecznościowe w biznesie (Promowanie firmy za pomocą mediów społecznościowych. Jak można wykorzystać media społecznościowe do komunikacji z Klientami, promowania swojej oferty, kreowania wizerunku oraz zarządzania kryzysami. Szkolenie obejmuję: charakterystyką mediów społecznościowych, tworzenie treści na potrzeby marketingu społecznościowego, funkcjonowanie wybranych platform (np.: Facebook, Google+, YouTube, blogi, społeczności profesjonalistów lub inne), komunikację w mediach społecznościowych, monitorowanie mediów społecznościowych. Określanie celów strategii w mediach społecznościowych. planowanie działań w mediach społecznościowych, prowadzenie działań w mediach społecznościowych, dodatkowe wskazówki w prowadzeniu działań w mediach społecznościowych, monitoring mediów społecznościowych, procedury reagowania w sytuacjach kryzysowych, badanie skuteczności działań prowadzonych w mediach społecznościowych). 7.6. Marketing usług turystycznych (Celem szkolenia jest wzrost wiedzy i umiejętności uczestników w zakresie marketingu, w tym zapoznanie ze specyfiką działań handlowych i reklamowych realizowanych w branży turystycznej, w tym z segmentacją rynku turystycznego. Uczestnicy dowiedzą się w jaki sposób planować kampanie reklamowe, w jaki sposób kształtować wizerunek obiektu turystycznego (PR, w tym w Internecie) i jak programować imprezy turystyczne. Usługi gastronomiczne i rozrywkowe jako element eventu marketingowego lokalny produkt turystyczny, pojęcie produktu turystycznego, struktura produktu turystycznego, typy turystów ze względu na ich potrzeby). 7.7. Zasady profesjonalnej obsługi i kontaktu z gościem hotelowym (Szkolenie z zakresu doskonalenia zawodowego ma na celu przedstawienie podstawowych zasad kontaktu z gościem hotelowym, uwzględniając wyjątkową rolę jakości serwowanych usług, oraz kładzie ono szczególny nacisk na trudne sytuacje, jakie spotykają pracowników hoteli, pensjonatów i innych miejsc noclegowych, w szczególności agroturystyki podczas codziennej pracy. Omówienie predyspozycji pracownika hotelowego: przekaz słowny, wygląd, sygnały niewerbalne. Właściwa rezerwacja: przyjmowanie rezerwacji, odbieranie telefonów. Check-in/check-out (zameldowanie/wymeldowanie): Powitanie gościa,wyczucie jego nastroju, pierwszy kontakt, pierwsze wrażenia. Obsługa bieżąca: różnice kulturowe u gości, obsługa typu concierge, hotelowa asertywnośćwyjątkowe prośby i wymagania gości, obsługa gości VIP, obsługa kilku gości/telefonów naraz, element sprzedaży, up-selling. Trudny klient jak postępować, jak się zachowywać, jak wpływać na zachowanie gościa, formy rekompensaty, rozwiązania trudnej sytuacji, przewidywanie trudnych sytuacji. Opieka nad stałymi gośćmi: pytamy o opinię (sprzężenie zwrotne), pamiętanie stałych gości, używanie nazwisk/imion, programy lojalnościowe). 8. Planowany harmonogram szkoleń. -9.00-10.30 szkolenie -10.30-10.45 przerwa kawowa - serwis kawowy, zimna płyta -10.45-12.15 szkolenie -12.15-12.45 przerwa obiadowa - lunch -12.45-14.15 szkolenie - 14.15-14.30 przerwa kawowa -14.30-16.00 szkolenie 9. Wykonawca zapewnia catering dla wszystkich uczestników szkolenia, który obejmuje: - zimną płytę składająca się z min. 5 sztuk kanapek dekoracyjnych na osobę, w tym, część wegetariańskich oraz minimum 3 potraw (np. sałatki warzywne, ryba po grecku, galareta z kurczaka); - serwis kawowy w systemie ciągłym. Serwis kawowy składa się z: kawa, herbata, mleko, cukier, cytryna - bez ograniczeń, woda mineralna gazowana i

niegazowana po ½ l./na osobę, ciastka, ciasto -różne rodzaje po 150 g/na osobę, owoce - po 2 sztuki na osobę - obiad wraz z napojem według poniższej gramatury posiłków określonych na osobę: --Zupa 0,5l --Mięso / Ryba 200g --Surówka 150 g -- Dodatki skrobiowe 200 g --Napój 200ml (sok, woda gazowana, niegazowana). 10. Zleceniodawca gwarantuje salę szkoleniową wyposażoną w projektor. Temat i termin realizacji szkoleń będzie uzgadniany na bieżąco w porozumieniu stron, w oparciu o telefoniczne lub mailowe uzgodnienie terminu. 11. Wykonawca ma zapewnić odpowiednią kadrę szkoleniową zdolną do wykonania zamówienia, każdy z Wykładowców musi legitymować się doświadczeniem w postaci należytego przeprowadzenia co najmniej trzech szkoleń grupowych w zakresie tematycznym związanym z przedmiotem zamówienia, w ciągu ostatniego roku przed upływem terminu składania ofert. 12. Wykonawca oświadcza iż dysponuje kadrą niezbędną do realizacji zamówienia. 13. Wykonawca przygotuje i przedstawi do akceptacji szczegółowy program planowanych szkoleń. 14. Wykonawca będzie zobowiązany do prowadzenia list obecności na zajęciach, które muszą być oznaczone zgodnie z zasadami promocji Szwajcarsko - Polskiego Programu Współpracy - SPPW. 15. Wszystkie zajęcia muszą być przeprowadzone na miejscu wskazanym przez Zamawiającego. Nie dopuszcza się prowadzenia zajęć drogą elektroniczną, metodą e- learningu, w formie eksternistycznej itp. - za wyjątkiem indywidualnych konsultacji dla uczestników szkoleń. 16. Po zakończonym szkoleniu, uczestnicy szkoleń mają możliwość skorzystania z indywidualnych, konsultacji (telefonicznych lub mailowych) z trenerem dot. wdrożenia umiejętności i rozwiązań poznanych na szkoleniu. Wykonawca przedstawia Zamawiającemu ekspertyzy (opinie) z przeprowadzonych konsultacji, które przygotował dla uczestników. 17. Koszt jednego szkolenia obejmuje: - materiały szkoleniowe w postaci podręczników lub skryptów edukacyjnych dla każdego uczestnika szkolenia i jeden zestaw dla Zamawiającego, aktualne akty prawne, formularze, wzory dokumentów itp., - catering zgodnie z pkt. 9, - konsultacje, - dojazd do miejsca wskazanego przez Zamawiającego, - przeprowadzenie szkolenia, - zaświadczenie o ukończonym szkoleniu dla każdego uczestnika, - oraz inne zgodnie z niniejszą SIWZ. 18. Wykonawca przygotowuje dokumentacje fotograficzną z każdych przeprowadzonych zajęć i zobowiązuje się ją przedłożyć zamawiającemu w terminie 2 dni roboczych od ich zakończenia. 19. Jedna grupa szkoleniowa obejmuje maksymalnie 10 osób. 20. Wykonawca zapewni sprzęt techniczny niezbędny do zrealizowania szkoleń w tym w szczególności: - komputer oraz inne pomoce niezbędne do realizacji prezentacji multimedialnych przez prowadzącego szkolenie. 21. Kod zamówienia w ramach wspólnego słownika zamówień (CPV): Usługi szkolenia w dziedzinie rozwoju osobistego - 805 700 00-0 22. Cena za jedno szkolenie będzie obowiązywać przez cały okres ważności umowy. Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst: III.6). W ogłoszeniu jest: INNE DOKUMENTY Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5) 1. Oświadczenie z art. 22 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jedn. Dz. U. z 2013 r., poz. 907 z późn. zm.) według załącznika nr 2 do niniejszej specyfikacji, 2. Oświadczenie z art. 24 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jedn. Dz. U. z 2013 r., poz. 907 z późn. zm.) według załącznika nr 3 do niniejszej specyfikacji, 3. Oświadczenie z art. 24 ust.2 pkt.5 i art. 26 ust.2 pkt 2d ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (tekst jedn. Dz. U. z 2013 r., poz. 907 z późn. zm.) według załącznika nr 3a do niniejszej specyfikacji 4. Szczegółowy program szkoleń zatwierdzony parafką/podpisem (załącznik nr 4). 5. Oświadczenie o prawie do

dysponowania sprzętem technicznym, niezbędnym do przeprowadzenie szkoleń dla grup liczących maksymalnie 10 osób (załącznik nr 5). 6. Wykaz kadry szkoleniowej według załącznika nr 6 do niniejszej specyfikacji wraz ze wskazaniem dokumentów potwierdzających należyte wykonanie usług, których kserokopie załączono do oferty. 7. Wzór listy obecności według załącznika nr 7 zatwierdzony parafą/podpisem. 8. Wykonawca jest zobowiązany dołączyć potwierdzoną za zgodność z oryginałem kserokopię, dokumentów potwierdzających wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych. 9. Wykonawca, o ile posiada, jest zobowiązany dołączyć potwierdzoną za zgodność z oryginałem kserokopię certyfikatu jakości ISO, potwierdzającego jakość świadczonych usług szkoleniowych. Wykonawca jest zobowiązany, poprzez skreślenie niepotrzebnego sformułowania (posiada / nie posiada), do oznaczenia w punkcie 4 Formularza ofertowego czy posiada certyfikat jakości usług ISO na prowadzenie szkoleń. W ogłoszeniu powinno być: INNE DOKUMENTY Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5) 1. Oświadczenie z art. 22 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jedn. Dz. U. z 2013 r., poz. 907 z późn. zm.) według załącznika nr 2 do niniejszej specyfikacji, 2. Oświadczenie z art. 24 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jedn. Dz. U. z 2013 r., poz. 907 z późn. zm.) według załącznika nr 3 do niniejszej specyfikacji, 3. Oświadczenie z art. 24 ust.2 pkt.5 i art. 26 ust.2 pkt 2d ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (tekst jedn. Dz. U. z 2013 r., poz. 907 z późn. zm.) według załącznika nr 3a do niniejszej specyfikacji 4. Szczegółowy program szkoleń zatwierdzony parafką/podpisem (załącznik nr 4). 5. Oświadczenie o prawie do dysponowania sprzętem technicznym, niezbędnym do przeprowadzenie szkoleń dla grup liczących maksymalnie 10 osób (załącznik nr 5). 6. Wykaz kadry szkoleniowej (osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia) według załącznika nr 6 do niniejszej specyfikacji. 7. Wzór listy obecności według załącznika nr 7 zatwierdzony parafą/podpisem. 8. Wykonawca jest zobowiązany dołączyć potwierdzoną za zgodność z oryginałem kserokopię, dokumentów potwierdzających wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych. 9. Wykonawca, o ile posiada, jest zobowiązany dołączyć potwierdzoną za zgodność z oryginałem kserokopię certyfikatu jakości ISO, potwierdzającego jakość świadczonych usług szkoleniowych. Wykonawca jest zobowiązany, poprzez skreślenie niepotrzebnego sformułowania (posiada / nie posiada), do oznaczenia w punkcie 4 Formularza ofertowego czy posiada certyfikat jakości usług ISO na prowadzenie szkoleń. Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst: IV.4.4). W ogłoszeniu jest: Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 15.02.2016 godzina 10:00, miejsce: Zatorska Agencja Rozwoju Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 15, 32-640 Zator (sekretariat - pokój 2.05, piętro II). W ogłoszeniu powinno być: Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 18.02.2016 godzina 10:00, miejsce: Zatorska Agencja Rozwoju Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 15, 32-640 Zator (sekretariat - pokój 2.05, piętro II).