Załącznik nr 9 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia Kod CPV 80.50.00.00-9. CZĘŚĆ 1 szkolenia : Temat A - Działania zapobiegawcze, korekcyjne i korygujące w oparciu o kontrolę zarządczą w Urzędzie Miasta Szczecin Temat B - Marketing miejsc - porównanie klasycznych i nowych trendów w metodologii tworzenia i wdraŝania marek miejsc Temat C - BudŜet zadaniowy Ad. A. a) Szkolenie: 15-17.11.2013r.r. dla grupy do 55 osób oraz 25-27.10.2013r. 20 osób sobota 7 godzin lekcyjnych niedziela 7 godzin lekcyjnych 1. Temat szkolenia: Działania zapobiegawcze, korekcyjne i korygujące w oparciu o kontrolę zarządczą w Urzędzie Miasta Szczecin a) Działania zapobiegawcze, działania korekcyjne, działania korygujące - opracowanie zakresu i weryfikacja działań b) Wykorzystanie kontroli zarządczej do realizacji działań zapobiegawczych c) Komentarz do normy PN EN ISO 9001:2009 3. Trener: zgodnie z Rozdziałem V pkt 3 ppkt 3) lit. a) SIWZ. Ad. B. a) Szkolenie: 25-27.10.2013r. dla grupy 27 osób sobota 8 godzin lekcyjnych niedziela 8 godzin lekcyjnych 1. Temat : Marketing miejsc - porównanie klasycznych i nowych trendów w metodologii tworzenia i wdraŝania marek miejsc a) Przegląd podstawowych zagadnień z obszaru marketingu miejsc Miejsce jako najbardziej złoŝona marka Osobowość i tworzenie wartości w marketingu miejsc
Główne idee marki miejsca toŝsamość marki miejsc Rozwój marki miejsca b) Działania promocyjne miast i regionów a. Skuteczność tradycyjnych narzędzi promocyjnych wykorzystywanych w marketingu miejsc (case study dobre i złe przykłady): prasa, radio, telewizja (w tym lokowanie produktu), outdoor, internet (kampanie odsłonowe realizowane w portalach horyzontalnych) b. Nowe trendy i narzędzia wykorzystywane w działaniach marketingowych JST, zwłaszcza w obszarze turystyki (case study): social media, mobile i geolokalizacja, fotokody, e-mail marketing, ambientmedia i performance marketing, content marketing w oparciu o blogi i vlogi c) Zarządzanie marką miasta Wskaźniki monitorowania strategii i kampanii promocjnych Kontrola, monitoring i ewaluacja działań marketingowych Zarządzanie doświadczeniem miejsca Błędy w zarządzaniu marką miejsca. d) Marketing miejsc teoria, a praktyka Dobre i złe strategie JST Dobre i złe kampanie reklamowe JST Współpraca i rywalizacja miast w trakcie budowania marek 3. Trener: zgodnie z Rozdziałem V pkt 3 ppkt 3) lit. b) SIWZ. Ad. C. a) Szkolenie: 25-27.10.2013r. dla grupy 53 osób sobota 8 godzin lekcyjnych niedziela 8 godzin lekcyjnych 1. Temat : BudŜet zadaniowy a) BudŜet zadaniowy w Polsce b) Kryteria definiowania i wyodrębniania zadań na potrzeby budŝetu zadaniowego. c) Definiowanie celów, zadań i podzadań oraz konstrukcja mierników i ich planowanie. d) Rodzaje mierników w budŝecie zadaniowym, informacja z nich wynikająca oraz problemy w definiowaniu. Przykłady zadań, celów i mierników. e) Monitoring i ewaluacja budŝetu zadaniowego oraz sprawozdawczość budŝetowa. f) BudŜet zadaniowy realizacja i zmiany g) Powiązanie systemu kontroli zarządczej z budŝetem zadaniowym h) Planowanie wieloletnie Wieloletni Plan Finansowy Państwa i programy wieloletnie i) Obowiązki związane z budŝetem zadaniowym 3. Trener: zgodnie z Rozdziałem V pkt 3 ppkt 3) lit. c) SIWZ.
II Obowiązki Wykonawcy 1) Wykonawca powinien zapewnić Hotel co najmniej trzygwiazdkowy, figurujący w ewidencji skategoryzowanych obiektów hotelarskich (www.turystyka.mg.gov.pl), w odległości max. 150 km od Szczecina, w miejscowości znajdującej się w pasie nadmorskim (za pas nadmorski zamawiający rozumie: pas lądu ciągnący się wzdłuŝ brzegu morskiego o szerokości do 2 km, w którym występuje koncentracja turystyki morskiej z pieszą dostępnością plaŝy - tzw. I strefa turystyczna.) 2) w hotelu muszą znajdować się 3 klimatyzowane sale szkoleniowe (pomieszczenia szkoleniowe), układem i wielkością dostosowane do zakresu szkoleń. Sale szkoleniowe powinny spełniać następujące warunki: być wyposaŝone w zaplecze sanitarne oraz miękkie krzesła, mieć wyodrębnione miejsce na catering. wyposaŝenie sal szkoleniowych w sprzęt umoŝliwiający przeprowadzenie szkolenia oraz realizację celu szkolenia (rzutnik multimedialny, ekran, 2 mikrofony, nagłośnienie, tablica flipchart). Sprzęt powinien być przystosowany do wielkości sali i ilości uczestników dający moŝliwość odpowiedniego nagłośnienia oraz audiowizualnej prezentacji materiałów 3) zapewnienie uczestnikom szkolenia pokoi: Ad. A. 15-17.11.2013r. a) Ilość uczestników: 55 osób b) Ilość pokoi: 55 pokoi jednoosobowych, ogrzewanych, wyposaŝonych w pojedyncze łóŝka. Pokoje muszą być wyposaŝone w min.: 2 krzesła, TV, szafę oraz łazienkę z umywalką, kabinę prysznicową lub wannę i toaletę. 25-27.10.2013r. Ad. B. a) Ilość uczestników: 20 osób b) Ilość pokoi: 10 pokoi dwuosobowych, ogrzewanych, wyposaŝonych w pojedyncze łóŝka. Pokoje muszą być wyposaŝone w min.: 2 krzesła, TV, szafę oraz łazienkę z umywalką, kabinę prysznicową lub wannę i toaletę. a) Ilość uczestników: 27 osób b) Ilość pokoi: 11 pokoi dwuosobowych i 5 pokoi jednoosobowych, ogrzewanych, wyposaŝonych w pojedyncze łóŝka. Pokoje muszą być wyposaŝone w min.: 2 krzesła, TV, szafę oraz łazienkę z umywalką, kabinę prysznicową lub wannę i toaletę. Ad. C. a) Ilość uczestników: 53 osób b) Ilość pokoi: 18 pokoi dwuosobowych i 17 pokoi jednoosobowych, ogrzewanych, wyposaŝonych w pojedyncze łóŝka. Pokoje muszą być wyposaŝone w min.: 2 krzesła,
TV, szafę oraz łazienkę z umywalką, kabinę prysznicową lub wannę i toaletę. 4) Wykonawca musi zapewnić pełne wyŝywienie od uroczystej kolacji w piątek do obiadu w niedzielę: ( 2 x śniadanie (co najmniej: dania ciepłe: parówki, jajecznica; pieczywo, masło, wędlina, ser Ŝółty, ser biały, dŝemy, płatki śniadaniowe, mleko/jogurt, kawa, herbata, woda, soki), 2 x obiad (co najmniej zupa, do wyboru danie mięsne/rybne/wegetariańskie, do wyboru ziemniaki/ryŝ/kasza/makaron, surówki, warzywa gotowane, deser, woda, soki), 2 x uroczysta kolacja z oprawą muzyczną w Sali na wyłączność: formuła obiadu bufetowego zasiadanego przy stolach okrągłych lub prostokątnych na minimum 6-8 osób. Menu: co najmniej: zimne przystawki: 5 rodzajów wędlin, 3 rodzaje Ŝółtego sera, 3 rodzaje białego sera, 3 rodzaje mięs pieczonych, patery warzyw, sałatki, bułeczki, 2 zupy, 3 dania główne w podgrzewanych bemarach (jedno wegetariańskie) plus ryŝ, ziemniaki opiekane (w zaleŝności od menu); dodatkowo stół deserowy (desery, ciasta, owoce, kawa, herbata, woda, soki), a) dodatkowo w piątek, sobotę i niedzielę po dwa serwisy kawowe dla grupy. Serwis kawowy powinien obejmować: kawę, herbatę, cukier, mleko, wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, ciasta: droŝdŝowe, kruche, francuskie, biszkoptowe, w ilości odpowiadającej liczbie uczestników szkolenia. 5) Harmonogram szkolenia: Piątek: od 18.00 19.30 Sobota: od 10.00 16.00 Niedziela: od 9.00 16.00 CZĘŚĆ II szkolenia : Temat A - Dostęp do informacji publicznej Temat B - Etyka Urzędnika Temat C - Dotacje publiczne Temat D - Kontrola zarządcza- zarządzanie ryzykiem Ad. A. a) Szkolenie: 25-27.10.2013r. 67 osób sobota 7 godzin lekcyjnych niedziela 7 godzin lekcyjnych 1. Temat szkolenia: Dostęp do informacji publicznej a) orzecznictwo,
b) ponowne wykorzystanie informacji publicznej, c) ochrona praw autorskich zapisy umowne, 3. Trener: zgodnie z Rozdziałem V pkt 3 ppkt 3) lit. d) SIWZ. Ad. B. d) Szkolenie: 26.10.2013r. dla grupy 25 osób sobota 4 godzin lekcyjnych e) Forma zajęć: wykład i dyskusja. f) Adresaci: pracownicy administracji samorządowej 1. Temat : Etyka Urzędnika a) kodeks etyczny zasady i wartości etyczno moralne, b) zasady postępowania i standardy etyczne (dylematy etyczne i konflikty wartości w pracy urzędnika) c) wzorcowe postawy urzędnika, d) etykieta w pracy zawodowej, e) znaczenie wyglądu urzędnika, f) techniki asertywne wspomagające etyczne zachowanie 3. Trener: zgodnie z Rozdziałem V pkt 3 ppkt 3) lit. e) SIWZ. Ad. C. d) Szkolenie: 25-27.10.2013r. dla grupy 16 osób sobota 7 godzin lekcyjnych niedziela 7 godzin lekcyjnych e) Forma zajęć: wykład i dyskusja. f) Adresaci: pracownicy administracji samorządowej 1. Temat : Dotacje publiczne a) Przyznawanie dotacji publicznej. b) Pojęcie rozliczania, skutek rozliczania dotacji, terminy zwrotu dotacji. c) Rozliczanie dotacji publicznej. d) Kontrola dotacji. e) Konsekwencje wykorzystania dotacji niezgodnie z przeznaczeniem. f) Wydawanie decyzji o zwrocie czy wchodzenie w sprawy sądowe. g) Zasady umarzania, rozkładania na raty i odraczania terminów. 3. Trener: zgodnie z Rozdziałem V pkt 3 ppkt 3) lit. f) SIWZ. Ad. D. a) Szkolenie: 22-24.11.2013r. 61 osób
sobota 7 godzin lekcyjnych niedziela 7 godzin lekcyjnych 1. Temat szkolenia: Kontrola zarządcza zarządzanie ryzykiem a) Zrozumienie istoty wykonywanej działalności przez kaŝdego decydenta i uczestnika procesów świadczenia usług publicznych. b) Uświadomienie istniejących i potencjalnych zagroŝeń, czyli tego, co moŝe się stać w przypadku zaistnienia nieplanowanego i nieoczekiwanego zdarzenia, ale uświadamianego, czyli mogącego wystąpić. c) Analiza, ocena i hierarchizacja ryzyka, czyli sposób wystąpienia, wpływ ewentualnego zdarzenia na cele JST lub jej jednostki organizacyjnej oraz kombinacja prawdopodobieństwa wystąpienia tego zdarzenia za skutkami, jakie to zdarzenie spowoduje, gdy rzeczywiście się wydarzy. d) Sposób oceny prawdopodobieństwa wystąpienia ryzyka. a) Rejestr przykładowych ryzyk dla wyznaczonych celów strategicznych. b) Rejestr ryzyk dla wyznaczonych celów operacyjnych i strategicznych. c) Rejestr odstępstw od norm oraz procedur ujawnionych w trakcie realizacji celów. d) Identyfikacja ryzyk, ich ocena i analiza przykłady. e) Przykłady analizy ryzyka metoda matematyczną. 3. Trener: zgodnie z Rozdziałem V pkt 3 ppkt 3) lit. g) SIWZ. II Obowiązki Wykonawcy 1) Wykonawca powinien zapewnić Hotel co najmniej trzygwiazdkowy, figurujący w ewidencji skategoryzowanych obiektów hotelarskich (www.turystyka.mg.gov.pl), w odległości max. 150 km od Szczecina, w miejscowości znajdującej się w pasie nadmorskim (za pas nadmorski zamawiający rozumie: pas lądu ciągnący się wzdłuŝ brzegu morskiego o szerokości do 2 km, w którym występuje koncentracja turystyki morskiej z pieszą dostępnością plaŝy - tzw. I strefa turystyczna.) 2) w hotelu muszą znajdować się 2 klimatyzowane sale szkoleniowe (pomieszczenia szkoleniowe), układem i wielkością dostosowane do zakresu szkolenia. Sale szkoleniowe powinny spełniać następujące warunki: być wyposaŝone w zaplecze sanitarne oraz miękkie krzesła, mieć wyodrębnione miejsce na catering. wyposaŝenie sal szkoleniowych w sprzęt umoŝliwiający przeprowadzenie szkolenia oraz realizację celu szkolenia (rzutnik multimedialny, ekran, 2 mikrofony, nagłośnienie, tablica flipchart). Sprzęt powinien być przystosowany do wielkości sali i ilości uczestników dający moŝliwość odpowiedniego nagłośnienia oraz audiowizualnej prezentacji materiałów f) zapewnienie uczestnikom szkolenia pokoi:
Ad. A. i B 25-27.10.2013r. a) Ilość uczestników: 67 osób b) Ilość pokoi: 24 pokoi dwuosobowych i 10 pokoi jednoosobowych i 3 pokoje trzyosobowe, ogrzewanych, wyposaŝonych w pojedyncze łóŝka. Pokoje muszą być wyposaŝone w min.: 2 krzesła, TV, szafę oraz łazienkę z umywalką, kabinę prysznicową lub wannę i toaletę. Ad. C. 25-27.10.2013r a) Ilość uczestników: 16 osób b) Ilość pokoi: 7 pokoi dwuosobowych i 2 pokoi jednoosobowych, ogrzewanych, wyposaŝonych w pojedyncze łóŝka. Pokoje muszą być wyposaŝone w min.: 2 krzesła, TV, szafę oraz łazienkę z umywalką, kabinę prysznicową lub wannę i toaletę. Ad. D. 22-24.11.2013r a) Ilość uczestników: 61 osób b) Ilość pokoi: 22 pokoi dwuosobowych i 11 pokoi jednoosobowych i 2 pokoje trzyosobowe, ogrzewanych, wyposaŝonych w pojedyncze łóŝka. Pokoje muszą być wyposaŝone w min.: 2 krzesła, TV, szafę oraz łazienkę z umywalką, kabinę prysznicową lub wannę i toaletę. 4) Wykonawca musi zapewnić pełne wyŝywienie od uroczystej kolacji w piątek do obiadu w niedzielę: ( 2 x śniadanie (co najmniej: dania ciepłe: parówki, jajecznica; pieczywo, masło, wędlina, ser Ŝółty, ser biały, dŝemy, płatki śniadaniowe, mleko/jogurt, kawa, herbata, woda, soki), 2 x obiad (co najmniej zupa, do wyboru danie mięsne/rybne/wegetariańskie, do wyboru ziemniaki/ryŝ/kasza/makaron, surówki, warzywa gotowane, deser, woda, soki), 2 x uroczysta kolacja z oprawą muzyczną w Sali na wyłączność: formuła obiadu bufetowego zasiadanego przy stolach okrągłych lub prostokątnych na minimum 6-8 osób. Menu: co najmniej: zimne przystawki: 5 rodzajów wędlin, 3 rodzaje Ŝółtego sera, 3 rodzaje białego sera, 3 rodzaje mięs pieczonych, patery warzyw, sałatki, bułeczki, 2 zupy, 3 dania główne w podgrzewanych bemarach (jedno wegetariańskie) plus ryŝ, ziemniaki opiekane (w zaleŝności od menu); dodatkowo stół deserowy (desery, ciasta, owoce, kawa, herbata, woda, soki), a. dodatkowo w piątek, sobotę i niedzielę po dwa serwisy kawowe dla grupy. Serwis kawowy powinien obejmować: kawę, herbatę, cukier, mleko, wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, ciasta: droŝdŝowe, kruche, francuskie,
biszkoptowe, w ilości odpowiadającej liczbie uczestników szkolenia. d) Harmonogram szkolenia: Ad. A. i B Piątek: od 18.00 19.30 dostęp do inf. publ Sobota: od 10.00 14.00 dostęp do inf. publ. 15.00 18. 00 etyka Niedziela: od 9.00 16.00 dostęp do inf. publ. Ad. C. i D. Piątek: od 18.00 19.30 Sobota: od 10.00 16.00 Niedziela: od 9.00 16.00 CZĘŚĆ III szkolenia : Temat A - Praca zespołowa w Urzędzie Temat B - operat szacunkowy w postępowaniach z zakresu gospodarki nieruchomościami Ad. A. a) Szkolenie: 22-24.11.2013r.r. dla grupy do 25 osób sobota 7 godzin lekcyjnych niedziela 7 godzin lekcyjnych 1. Temat szkolenia: Praca zespołowa w Urzędzie a) Kim jestem w zespole a stanowisko i zadania własne. b) Poczucie wspólnego celu. c) Praca w zespole jako współpraca przy realizacji zadań. d) Normy i zasady współpracy. e) Dynamika zespołu. f) Komunikacja w zespole. g) Asertywność w zespole. h) Zespołowe rozwiązywanie problemów i łagodzenie napięć. i) Planowanie działań i ustalanie priorytetów. j) Praca pod presją czasu, umiejętność stawiania priorytetów. k) Jakość realizowanych zadań. l) Kontrola zadań i monitoring pracy. m) Odpowiedzialność członków zespołu. n) Weryfikacja i ewaluacja pracy zespołu. 3. Trener: zgodnie z Rozdziałem V pkt 3 ppkt 3) lit. h) SIWZ. Ad. B. a) Szkolenie: 22-24.11.2013r.r. dla grupy do 63 osób
sobota 8 godzin lekcyjnych niedziela 8 godzin lekcyjnych Temat : operat szacunkowy w postępowaniach z zakresu gospodarki nieruchomościami 1. Szczegółowe zagadnienia: a) Operat szacunkowy jako dowód w świetle przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego i przepisów prawa cywilnego; b) Obowiązek pracownika administracji publicznej w zakresie oceny operatu szacunkowego jako podstawowego dowodu w prowadzonym postępowaniu administracyjnym; c) Szczegółowe omówienie podstawowych części składowych operatu szacunkowego, mających najbardziej istotny wpływ na wartość nieruchomości; d) Odpowiedzialność pracownika urzędu w przypadku zaakceptowanie (bez sprawdzenia) operatu szacunkowego zawierającego błędy i wydania na jego podstawie wiąŝącej decyzji administracyjnej (Rozporządzenie rady Ministrów w/s wyceny nieruchomości i sporządzenia operatu szacunkowego z dnia 21/09/2004r. tekst ujednolicony wg stanu na dzień 26.08.2011r.). 2. Trener: zgodnie z Rozdziałem V pkt 3 ppkt 3) lit. i) SIWZ. II Obowiązki Wykonawcy 1) Wykonawca powinien zapewnić Hotel co najmniej trzygwiazdkowy, figurujący w ewidencji skategoryzowanych obiektów hotelarskich (www.turystyka.mg.gov.pl), w odległości max. 150 km od Szczecina, w miejscowości znajdującej się w pasie nadmorskim (za pas nadmorski zamawiający rozumie: pas lądu ciągnący się wzdłuŝ brzegu morskiego o szerokości do 2 km, w którym występuje koncentracja turystyki morskiej z pieszą dostępnością plaŝy - tzw. I strefa turystyczna.) 2) w hotelu muszą znajdować się 2 klimatyzowane sale szkoleniowe (pomieszczenia szkoleniowe), układem i wielkością dostosowane do zakresu szkoleń. Sale szkoleniowe powinny spełniać następujące warunki: być wyposaŝone w zaplecze sanitarne oraz miękkie krzesła, mieć wyodrębnione miejsce na catering. wyposaŝenie sal szkoleniowych w sprzęt umoŝliwiający przeprowadzenie szkolenia oraz realizację celu szkolenia (rzutnik multimedialny, ekran, 2 mikrofony, nagłośnienie, tablica flipchart). Sprzęt powinien być przystosowany do wielkości sali i ilości uczestników dający moŝliwość odpowiedniego nagłośnienia oraz audiowizualnej prezentacji materiałów 3) zapewnienie uczestnikom szkolenia pokoi: Ad. A. i B. 22-24.11.2013r. a) Ilość uczestników: 88 osób b) Ilość pokoi: 10 pokoi jednoosobowych, 23 pokoje dwuosobowe i 4 pokoje trzyosobowe, ogrzewanych, wyposaŝonych w pojedyncze łóŝka. Pokoje muszą być
wyposaŝone w min.: 2 krzesła, TV, szafę oraz łazienkę z umywalką, kabinę prysznicową lub wannę i toaletę. 4) Wykonawca musi zapewnić pełne wyŝywienie od uroczystej kolacji w piątek do obiadu w niedzielę: ( 2 x śniadanie (co najmniej: dania ciepłe: parówki, jajecznica; pieczywo, masło, wędlina, ser Ŝółty, ser biały, dŝemy, płatki śniadaniowe, mleko/jogurt, kawa, herbata, woda, soki), 2 x obiad (co najmniej zupa, do wyboru danie mięsne/rybne/wegetariańskie, do wyboru ziemniaki/ryŝ/kasza/makaron, surówki, warzywa gotowane, deser, woda, soki), 2 x uroczysta kolacja z oprawą muzyczną w Sali na wyłączność: formuła obiadu bufetowego zasiadanego przy stolach okrągłych lub prostokątnych na minimum 6-8 osób. Menu: co najmniej: zimne przystawki: 5 rodzajów wędlin, 3 rodzaje Ŝółtego sera, 3 rodzaje białego sera, 3 rodzaje mięs pieczonych, patery warzyw, sałatki, bułeczki, 2 zupy, 3 dania główne w podgrzewanych bemarach (jedno wegetariańskie) plus ryŝ, ziemniaki opiekane (w zaleŝności od menu); dodatkowo stół deserowy (desery, ciasta, owoce, kawa, herbata, woda, soki), a) dodatkowo w piątek, sobotę i niedzielę po dwa serwisy kawowe dla grupy. Serwis kawowy powinien obejmować: kawę, herbatę, cukier, mleko, wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, ciasta: droŝdŝowe, kruche, francuskie, biszkoptowe, w ilości odpowiadającej liczbie uczestników szkolenia. 5) Harmonogram szkoleń: Piątek: od 18.00 19.30 Sobota: od 10.00 16.00 Niedziela: od 9.00 16.00