Grupowa Polityka Jakości, Bezpieczeństwa i Zrównoważonego Rozwoju 2015 eco.lyreco.pl Wydanie 1, 19.02.2015
Grupowa Polityka Jakości, Bezpieczeństwa i Zrównoważonego Rozwoju 2015 SPIS TREŚCI POLITYKA JAKOŚCI... Strona 3 POLITYKA BEZPIECZEŃSTWA... Strona 4 POLITYKA ZRÓWNOWAŻONEGO ROZWOJU... Strona 5 NASZE WARTOŚCI PASJA NASI KLIENCI SĄ DLA NAS NAJWAŻNIEJSI. SZACUNEK ZAUFANIE, SZACUNEK I POSZANOWANIE ETYKI LEŻĄ U PODSTAW WSZYSTKICH NASZYCH DZIAŁAŃ. NASZE WARTOŚCI Wartości stanowią część naszego kodu DNA i wspierają naszą misję, oraz kierunek, w którym zmierzamy. SPRAWNOŚĆ PRZEWIDUJEMY, DOSTOSOWUJEMY I WDRAŻAMY ZMIANY. PERFEKCJA DĄŻYMY DO DOSKONAŁOŚCI WE WSZYSTKIM CO ROBIMY. 2 Grupowa Polityka Jakości, Bezpieczeństwa i Zrównoważonego Rozwoju 2015
POLITYKA JAKOŚCI Lyreco pragnie oferować swoim klientom usługi, które zawsze odpowiadają ich oczekiwaniom. Pragnienie to odzwierciedla motto firmy: Ułatwiamy codzienną pracę Polityka jakości określa zasady, które w Lyreco stosują wszyscy, gdziekolwiek na świecie się znajdują, aby dzięki uczciwości, jakości produktów i usług oraz wysokim standardom Lyreco było rozpoznawane i obdarzane zaufaniem. Zasady określone w polityce jakości Lyreco pokrywają się z wartościami firmy. PASJA, SPRAWNOŚĆ, SZACUNEK I PERFEKCJA. K oncentracja na Kliencie we wszystkich działaniach. D ążenie do perfekcji w każdej działalności. D ążenie do ciągłego udoskonalania usług poprzez wyznaczanie i dokonywanie przeglądu celów i zadań. W spółpraca departamentów jako jednego zespołu działanie w sposób profesjonalny i pełen szacunku w celu zapewnienia obsługi na najwyższym poziomie. Z godność z systemem jakości w celu zapewnienia spójnej obsługi i długofalowego sukcesu firmy. Grupowa Polityka Jakości, Bezpieczeństwa i Zrównoważonego Rozwoju 2015 3
POLITYKA BEZPIECZEŃSTWA Jeżeli chodzi o jakość, Lyreco musi mieć globalną i spójną politykę bezpieczeństwa, aby zabezpieczyć się przed różnymi zagrożeniami. Bezpieczeństwo obejmuje cztery główne aspekty: zdrowie i bezpieczeństwo personelu; bezpieczeństwo informacji; bezpieczeństwo systemów; bezpieczeństwo budynków, zapasów i zasobów. Każdy oddział Lyreco musi zapewnić, że: wszystkie aspekty bezpieczeństwa (w tym zapobieganie nadużyciom finansowym) są kontrolowane (wdrożenie skutecznych rozwiązań, określenie obowiązków itp.); do wszystkich aspektów bezpieczeństwa stosowane są lokalne przepisy prawa. 4 Grupowa Polityka Jakości, Bezpieczeństwa i Zrównoważonego Rozwoju 2015
POLITYKA ZRÓWNOWAŻONEGO ROZWOJU Lyreco umieściło Zasady Zrównoważonego Rozwoju obejmujące zrównoważony wzrost ekonomiczny, integrację społeczną i aspekty środowiskowe - w centrum swojego zarządzania, codziennych działaniach i projektach. Nasza średnioterminowa strategia Eko Przyszłość jest krokiem, opracowanym w celu osiągnięcia spójności, przejrzystości i długoterminowej perspektywy zrównoważonego podejścia do rozwoju Lyreco. Wizja Eko Przyszłość, główne zasady i zobowiązania dotyczą wszystkich oddziałów i pracowników Lyreco na całym świecie. OCHRONA ŚRODOWISKA Redukowanie ekologicznego odcisku na środowisko wynikającego z naszych działań, i wspieranie naszych klientów i dostawców w realizacji tego samego działania ŻOBOWIĄZANIA 1. Rozwój i umocnienie pozycji naszych produktów i usług przyjaznych dla środowiska. 2. Zmniejszenie emisji gazów cieplarnianych pochodzących z naszej działalności. 3. Gospodarka odpadami i zapobieganie ich powstawaniu. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPOŁECZNA Wzmacnianie długoterminowych relacji z interesariuszami, skupiając się na relacjach międzyludzkich i rozwoju człowieka. ZOBOWIĄZANIA 4. Zapewnienie bezpiecznego i higienicznego środowiska pracy dla naszych pracowników. 5. Przyczynianie się do osobistego rozwoju każdego pracownika Lyreco. 6. Aktywna koncentracja na rozwoju najbardziej utalentowanych pracowników. 7. Promocja edukacji dzieci w krajach rozwijających się. SUKCES EKONOMICZNY Budowanie trwałych relacji z klientami dzięki dostarczaniu praktycznych i wydajnych rozwiązań odpowiadających ich wyzwaniom i celom w zakresie zrównoważonego rozwoju. ZOBOWIĄZANIA 8. Ustanowienie partnerstwa z klientami opartego na trwałości. 9. Ustanowienie programów oceny dostawców opartych na zrównoważonej współpracy. 10. Rozwój zrównoważonych innowacji w produktach, usługach i modelach biznesowych. KLUCZOWE CELE* KLUCZOWE CELE* KLUCZOWE CELE* Recykling 90% odpadów Warunki pracy 90 % zadowolonych pracowników Audit dostawców 100% dla markowych produktów Lyreco 25% sprzedaży produktów przyjaznych środowisku CO 2 ograniczenie emisji CO 2 o -20% Poziom szkoleń 90% pracowników uważa, że jest odpowiednio przeszkolonych Utracone dni robocze spadek o -10% Poziom oceny dostawców rocznie, wzrost o +10% * Wskaźniki i cele do 2017 * Wskaźniki i cele do 2017 LFE - wkład w dobroczynność rocznie, wzrost o +10% * Wskaźniki i cele do 2017 Grupowa Polityka Jakości, Bezpieczeństwa i Zrównoważonego Rozwoju 2015 5
Ul. Sokołowska 33 Sokołów; 05-806 Komorów Tel.: 0-801 300 002; 0-22 730 70 00 Fax: 0-801 300 004; 0-22 730 70 01 eco.lyreco.pl