R Z E C Z P O S P O L IT A PO LSK A U rząd Patentowy Rzeczypospolitej Polskiej (12)OPIS PATENTOWY (19)PL (21) Numer zgłoszenia. 310477 (22) Data zgłoszenia 26.02.1994 (86)Data i numer zgłoszenia międzynarodowego: 26.02.1994, PCT/DE94/00229 (87) Data i numer publikacji zgłoszenia międzynarodowego: 15.09.1994, W 094/21091, PCT Gazette nr 21/94 (11)172815 (13)B1 (51) IntC l6 H04Q 11/04 H04M 11/06 (54) Konfiguracja połączeń dla integracji systemów elektronicznego przetwarzania danych (EPD) przy korzystaniu z urządzeń telefonicznych (30) Pierwszeństwo: 05.03.1993,DE,G9303214.5 (73) Uprawniony z patentu: CSB-SYSTEM Software-Entwicklung 8, Unternehmensberatung GmbH, Geilenkirchen, DE ( 4 3 ) Zgłoszenie ogłoszono: 11.12.1995 BUP 25/95 (72) Twórcy wynalazku: Gottfried Thomas, Hückelhoven, DE Ulrich Mergemann, Pulheim, DE (45) O udzieleniu patentu ogłoszono: 28.11.1997 WUP 11/97 (74) Pełnomocnik: Kulikowska Wanda, "KULIKOWSKA & KULIKOWSKI" PL 172815 B1 (57) 1. Konfiguracja połączeń dla integracji systemów elektronicznego przetwarzania danych (EPD) przy korzystaniu z urządzeń telefonicznych, zawierająca komputery osobiste połączone w sieci komputerów 1 telefonów, znamienna tym, że ma element integracyjny (5), który jest połączony za pośrednictwem przewodu (b) i urządzenia telefonicznego (3) z publiczną siecią telefoniczną ISDN lub Euro ISDN (1), a z drugiej strony poprzez przewód (c) i sieć LAN (9) oraz przewód (d)jest połączony z serwerem LAN (10) a poprzez przewód (e) z komputerami osobistymi (4, 12, 14) przy czym aparaty telefoniczne (2,11,13) i komputery osobiste (4,12,14) są połączone z urządzeniem telefonicznym.
Konfiguracja połączeń dla integracji systemów elektronicznego przetwarzania danych (EPD) przy korzystaniu z urządzeń telefonicznych Zastrzeżenia patentowe 1. Konfiguracja połączeń dla integracji systemów elektronicznego przetwarzania danych (EPD) przy korzystaniu z urządzeń telefonicznych, zawierająca komputery osobiste połączone w sieci komputerów i telefonów, znamienna tym, że ma element integracyjny (5), który jest połączony za pośrednictwem przewodu (b) i urządzenia telefonicznego (3) z publiczną siecią telefoniczną ISDN lub Euro ISDN (1), a z drugiej strony poprzez przewód (c) i sieć LAN (9) oraz przewód (d) jest połączony z serwerem LAN (10) a poprzez przewód (e) z komputerami osobistymi (4,12,14) przy czym aparaty telefoniczne (2,11,13) i komputery osobiste (4,12,14) są połączone z urządzeniem telefonicznym. 2. Konfiguracja według zastrz. 1, znamienna tym, że element integracyjny (5) składa się z systemu komputerowego (6), z oprogramowania (7) i z elementu łączącego SDLC lub ISDN, lub Euro ISDN (8) z wewnętrznym oprogramowaniem * * * Przedmiotem wynalazku jest konfiguracja połączeń dla integracji systemów elektronicznego przetwarzania danych (EPD) przy korzystaniu z urządzeń telefonicznych podłączonych do publicznej sieci telefonicznej ISDN lub Euro ISDN. Wraz z rozwojem zbierania danych, ich obróbki, oceny i w końcu ich wykorzystywania zwiększyły się wymagania odnośnie komunikowania się. Obecnie istnieje pilna potrzeba znalezienia ekonomicznych rozwiązań, które połączyłyby w sobie nowe sposoby zintegrowania systemów komunikowania mowy i danych. W zakresie integracji sprzętu komputerowego typu PC i urządzeń telekomunikacyjnych do dnia dzisiejszego zrealizowane zostały zadowalająco jedynie rozwiązania częściowe i tzw. "wyspowe". Dominującą część obecnych systemów telekomunikacyjnych przesyłania mowy i danych charakteryzuje konieczność manualnej obsługi i zdolność przesyłania mowy przy dużej czasochłonności i wysokim poziomie strat. W ogólnie przyjętej dzisiaj procedurze przesyłania mowy danych abonent osiąga kompetentnego rozmówcę za pomocą telefonu, po czym następuje wymiana danych i informacji, które niezbędne są do wzajemnej identyfikacji i stanowią podstawę do dalszego komunikowania się na drodze łączności słownej lub przez przesłanie danych. Kompetentny rozmówca odnajduje żądane przez abonenta dane i informacje z wykorzystaniem własnego komputera lub zapisuje dodatkowe dane i informacje przekazane przez abonenta w tymże komputerze. W przypadku konieczności pozyskania danych i informacji, które są w posiadaniu kompetentnego rozmówcy, konieczne jest włączenie odpowiedniego dysponenta danych i informacji, jako dalszego kompetentnego uczestnika tej procedury przesyłania mowy i danych w identyczny sposób jak opisano powyżej. Wadą takiego przesyłania mowy i danych jest czasochłonność procedury, a na skutek łączności słownej i manualnej obsługi komputera istnieje możliwość ewentualnego przesłania niekompletnych lub błędnych informacji. Ponadto me jest możliwie zestawienie połączeń sterowane przy pomocy danych z -funkcjami wybierania -łączeniem -przełączaniem -rozłączaniem -złączaniem procedury odpytywania -zgłoszeniem
172 815 3 -systemem nadzorującym -odpytaniem stanu połączenia -odłączeniem - p r z e k a z a n i e m -trybem maklerskim -złączeniem procedury konferencyjnej z wieloma abonentami -odpytaniem stanu użytkowników -funkcję sterowania parametrów -wyznaczenie stanu abonenta -równoległe lub równoczesne przesyłanie faxu i danych przy utrzymaniu łączności słownej i transmisji danych. System telefonicznego przesyłania danych nie gwarantuje wymaganego bezpieczeństwa w zakresie wysterowania cyfrowych aparatów telefonicznych z wprowadzeniem danych za pośrednictwem systemu telekomunikacyjnego i informatycznego oraz identyfikacji abonenta wywołującego poprzez ISDN lub Euro-ISDN protokołem 1TR6 lub z przyszłym protokołem EDSS1. Dalszą wadą jest to, ze dane i informacje, których wolumen jest czasami bardzo znaczny nie mogą przy takiej komunikacji słownej i transmisji danych być przesyłane w obu kierunkach Przesyłanie takie następuje dopiero uzupełniająco w postaci przesyłki pocztowej lub faksowej. To z kolei oznacza stratę czasu i opóźnienie ważnych rozstrzygnięć. Znane są także rozwiązania dopuszczające częściowo racjonalną komunikację słowną i przesyłanie danych, w których wykorzystywane są kosztowne (specjalne) aparaty telefoniczne. Każdy z takich aparatów telefonicznych jest połączony z jednym tylko komputerem za pośrednictwem kosztownej karty rozszerzającej, która pracuje z wykorzystaniem oprogramowania rozwiniętego specjalnie dla tej karty Poza wysokimi nakładami finansowymi takie rozwiązanie jest obarczone dodatkowymi wadami. Wady podlegają na braku możliwości realizacji połączeń konferencyjnych przy udziale wielu użytkowników, szczególnie przy przesyłaniu danych. Bezpośrednie przesłania danych od kompetentnego użytkownika do abonenta wywołującego lub w kierunku odwrotnym oraz wysterowanie cyfrowych aparatów telefonicznych z wprowadzeniem danych poprzez system telekomunikacyjny i informatyczny oraz identyfikacja abonenta wywołującego poprzez ISDN z dzisiejszym protokołem 1TR6 lub przyszłym protokołem EDSS 1jest możliwa tylko z wykorzystaniem jednego aparatu telefonicznego oraz połączonego z nim komputera. Z opisu patentowego DE-OS 4 101 885 znane jest urządzenie telekomunikacyjne, zwłaszcza o charakterze urządzenia telefonicznego, które zawiera łącznicę z urządzeniami końcowymi i jest podłączone do komputera dla ułatwienia lub dodatkowego korzystania z usług służb telekomunikacyjnych wspomaganego komputerem. Urządzenie to charakteryzuje się tym, że komputer stanowi integralną część składową urządzenia telekomunikacyjnego i zawiera interfejs. który nie jest przeznaczony do korzystania z usług komputerowych. To rozwiązanie posiada tę wadę, że nie wszystkie funkcje urządzenia telekomunikacyjnego mogą być wykorzystywane i obsługiwane przez każdy komputer znajdujący się w sieci, co oznacza, ze nie każdy komputer w sieci umożliwia każdy rodzaj komunikacji (komunikacja słowna, transmisja danych i przesyłanie obrazów). Z opisu patentowego zgłoszenia DE 42 21 474 znany jest system łączności dla urządzeń telekomunikacyjnych umożliwiających korzystanie z różnorodnych usług komunikacyjnych w sieciach lokalnych (LAN) wykazujący następujące cechy: "Każdy przewód łączący do końcowego urządzenia telefonicznego jest połączony od urządzenia komunikacyjnego TLE do TLEn poprzez sieci wąskopasmowe TAS i do TASn lub w postaci wstążki przez sieci szerokotaśmowe, wówczas APE musi przejąć zlożone funkcje". Funkcja tego rozwiązania charakteryzuje się tym, ze APE dokonuje przekształcenia danych mowy na dane cyfrowe, tym samym zostają one połączone przez LANZ z danymi EPD poprzez układ połączeń w sieci końcowej ATK, a abonenci z urządzeniami końcowymi KE uzyskują do dyspozycji na urządzeniach końcowych przekaz mowy i dane poprzez pojedynczy przewód.
4 172 815 Przebiega to w następujący sposób: W APE dane dotyczące mowy z KA są przesłane przez TAS1 do TASn i przez TLE1 do TLEn do AE a z AE do LANZ. W APE następuje w ten sposób przekształcenie protokołu (zmiana protokołu). W ten sposób z protokołu KA uzyskany zostaje protokół właściwy dla urządzeń przetwarzania danych EPD. Użytkownik końcowy uzyskuje w fen sposób do dyspozycji poprzez pojedynczy przewód przekaz mowy i danych. To rozwiązanie jest obarczone wadami - wymagany jest wyższy fizyczny nakład na utworzenie połączenia między KA i APE (wyższa podatność na zakłócenia); - wymagany jest wyższy nakład logiczny ze względu na przetworzenie protokołu w APE i AE; istnienie wąskiego gardła na poziomie LANZ przy wyższej liczbie użytkowników w sieci (np. przy 1000 użytkownikach); - istnienie wąskiego gardła w sieci przetwarzania danych na jednostce sterującej STE na poziomie ATK przez łączenie n danych mowy z n danymi z systemu przetwarzania danych EPD. W t e n s p o s ó b d o u r z ą d z e n i a k o ń c o w e g o ( u r z ą d z e n i e k ń o u d n i m w y o c w e j e s t r z ą z e e o d b i o r u m o i danych) dane przekazu mowy i dane systemu przetwarzania danych docierają łącznie poprzez pojedynczy przewód; w celu uzyskania cech użytkowych właściwych dla urządzeń telefonicznych i systemu przetwarzania danych konieczne jest odpowiednie przetworzenie struktur protokołów (wymaga to znacznego nakładu logicznego); - to rozwiązanie jest obarczone ryzykiem, gdyż w przypadku uszkodzenia jednego elementu tej konfiguracji łączącej np. AE, LANZ, APE, ATK, STE lub LANZ nie jest możliwa ani transmisja mowy, a więc telefonowanie, ani przesyłanie danych, a więc użytkowanie systemu przetwarzania danych. Oznacza więc to awarię całkowitą. Według wynalazku konfiguracja połączeń dla integracji systemów elektronicznego przetwarzania danych (EPD) przy korzystaniu z urządzeń telefonicznych, zawierająca komputery osobiste połączone w sieci zawierającej komputery i telefony, ma element integracyjny, który jest połączony, za pośrednictwem przewodu i urządzenia telefonicznego z publiczną siecią telefoniczną ISDM lub Euro ISDN a z drugiej strony poprzez przewód i sieć LAN jest połączony z serwerem LAN oraz przewodami z komputerami osobistymi, przy czym aparaty telefoniczne i komputery osobiste są połączone z urządzeniem telefonicznym. W ten sposób powstaje logiczny układ pomiędzy aparatami telefonicznymi i komputerami osobistymi Element integracyjny składa się z systemu komputerowego, z oprogramowania i z elementu łączącego SDLC lub ISDN lub Euro ISDN z oprogramowaniem wewnętrznym. Zalety wynalazku polegają na tym, że możliwe jest połączenie urządzenia telefonicznego z urządzeniem przetwarzania danych w taki sposób, że wszystkie funkcje systemu przetwarzania danych mogą być wykorzystywane w czasie użytkowania urządzenia telefonicznego. Gwarantuje to zestawienie połączeń sterowane przy pomocy danych z -funkcją wybierania -łączeniem -przełączaniem -rozłączaniem -złączaniem procedury odpytywania -odłączeniem -przekazaniem -trybem maklerskim -złączeniem procedury konferencyjnej z wieloma abonentami -zgłoszeniem -systemem nadzorującym -z odpytaniem stanu połączenia -z określeniem stanu abonenta -funkcję sterowania parametrów -równoległe lub równoczesne przesyłanie faxu i przesyłanie danych przy utrzymaniu łączności słownej i transmisji danych
172 815 5 Dalsze zalety wynalazku to wysterowanie cyfrowych aparatów telefonicznych z wprowadzeniem danych poprzez system telekomunikacyjny i informatyczny oraz identyfikacja abonenta wywołującego poprzez ISDN lub Euro-ISDN protokołem 1TR6 lub przyszłym protokołem W p r z y p a d k u a w a r i i s i e c i L A N m o ż e b y ć n o w a ą c n ś o D k o n t y u a n ł z o ć s ł w n a. l a u ż y t k o wania tych systemów łączności słownej i przesyłania danych konieczne są prosie aparaty telefoniczne bez funkcji dodatkowych Poniższe cechy użytkowe należy uznać za dalsze zalety: - to rozwiązanie nie wymaga w stosunku do istniejących wykonań standardowych żadnego dodatkowego fizycznego nakładu, gdyż wykorzystywane są wyłącznie istniejące interfejsy standardowe TK; -nie jest konieczny żaden dodatkowy nakład logiczny - wszystkie protokoły pozostają niezmienione; -nie powstaje sytuacja wąskiego gardła dla użytkowników, gdyż oba systemy (sieć telefoniczna i urządzenie przetwarzania danych) są użytkowane oddzielnie do siebie; -nic występuje żadne dodatkowe ryzyko wynikające z integracji techniczno-łączeniowej elem entu i n t e r g r a c y j n e g o ; wprzypadkuawari dowolnegozelementówelementuintegracyjnegoutrzymana zostaje funkcja własna sieci telefonicznej oraz urządzenia przetwarzania danych (gotowość eksploatacyjna); -zapewniona jest pełna ochrona nakładów inwestycyjnych poniesionych na systemy operacyjne dla oprzyrządowania do celów przetwarzania zawierają jedynie standardowe uzupełnienia, np. w postaci -elementu integracyjnego oraz - interfejsu dla sieci telefonicznej i urządzenia przetwarzania danych Wynalazek zostanie objaśniony w dalszej części na podstawie rysunku. Dla zaspokojenia zapotrzebowania na usługi telekomunikacyjne, konieczne jest, aby systemy łączności słownej i przesyłania danych były konfigurowane w sposób bardziej ekonomiczny i w tym zakresie potrzeba systemu integrującego rysuje się najostrzej. Przedstawiona na rysunku konfiguracja połączeń dla integracji systemów przetwarzania danych przy korzystaniu z urządzeń telefonicznych zostanie dla lepszej ilustracji przedstawiona na przykładzie urządzenia telefonicznego, które jest połączone na zewnątrz z publiczną siecią telefoniczną ISDN lub Euro-ISDN oraz przykładowo z trzema komputerami osobistymi poprzez sieć LAN, jak i z trzema aparatami telefonicznymi. Należy jednak podkreślić, ze ta konfiguracja połączeń może zostać zrealizowana także z przewidzianym do tego celu oprogramowaniem dla analogowych urządzeń telefonicznych. Gdy abonent wywołujący wybierze poprzez telefoniczną sieć publiczną TSDN Euro-ISDN ego użytkownika dysponującego aparatem telefonicznym 2 i zestawione zostanie połączenie, wówczas połączenie jest realizowane za pośrednictwem urządzenia telefonicznego 3 oraz przew'odu a bezpośrednio z aparatem telefonicznym 2. Równocześnie za pomocą komputera osobistego 4, któremu przyporządkowany jest aparat telefoniczny 2, utworzone zostaje połączenie z urządzeniem telefonicznym 3 poprzez przewód b oraz z elementem integracyjnym 5, składającym się z systemu komputerowego 6, oprogramowania 7 oraz elementu łączącego SDLC 8 lub ISDN z oprogramowaniem wewnętrznym z wykorzystaniem przewodu c oraz z LAN 9 przy udziale serwera LAN 10 za pomocą przewodu d oraz przewodu e. Za pomocą tego połączenia jest realizowana każda funkcja wybierania, identyfikowane jest zgłoszenie przychodzące, a wszystkie dane zostają pokazane na komputerze osobistym 4 Działanie to jest realizowane przez element integracyjny 5 w taki sposób, że w przypadku obecności rozmowy przychodzącej na aparacie telefonicznym 2 urządzenie telefoniczne 3 przekazuje bezzwłocznie elementowi integracyjnemu 5 sygnał poprzez przewód b, który element integracyjny 5 przekazuje w postaci rekordu zawierającego odpowiednie informacje poprzez LAN 9 do przynależnego komputera osobistego 4. Możliwe jest przy tym bezpośrednie przekazanie abonentowi wywołującemu danych informacji z serwera LAN 101 jego bazy danych równocześnie ze zgłoszeniem rozmowy przychodzącej. W przypadku, gdy wybrany przez abonenta wywołującego użytkownik z aparatem 2 nie jest użytkownikiem kompetentnym, wówczas ten ostatni może przez wykorzystanie klawiatury swojego komputera osobistego 4 i przesłanie rekordu poprzez przewód e doprawa-
6 172 815 dzić do tego, że LAN 9 za pośrednictwem przewodu c do elementu integracyjnego 5 spowoduje, że za pośrednictwem sygnału wygenerowanego przez element integracyjny 5, przesyłanego przez przewód b do urządzenia telefonicznego 3, a stąd poprzez przewód a, wywołany zostaje kompetentny użytkownik np. dysponujący aparatem telefonicznym 11 Także w tym przypadku wszystkie konieczne dane zostają bezwłocznie po zestawieniu połączenia pokazane na przynależnym komputerze 12, pod wpływem sygnałów urządzenia telefonicznego 3, które zostały przetworzone w elemencie integracyjnym 5 w rekord i poprzez LAN 9 przy wykorzystaniu bazy danych serwera LAN 10 oraz odpowiednich przewodów c; d; e przesłane do komputera osobistego 12, przez co możliwe jest natychmiastowe podjęcie łączności W przypadku, gdy wybrany kompetentny użytkownik lub kompetentny użytkownik do którego zostało przełączone połączenie np. na aparacie 11 uzna za konieczne włączenie dalszego kompetentnego użytkownika, lub kilku kompetentnych użytkowników dla wyjaśnienia pytań i danych abonenta wywołującego, użytkownik ten może za pomocą klawiatury swojego komputera osobistego 12 i przez przekazanie rekordu w sposób opisany powyżej włączyć poprzez inteligentne urządzenie telefoniczne 3 tych wszystkich kompetentnych użytkowników do udziału w sesji konferencyjnej poprzez zestawienie połączenia w taki sposób, ze wszystkie aparaty telefoniczne 2; 11; 13 oraz komputery osobiste 4; 12; 14 są połączone ze sobą. Przy takiej konfiguracji dane i informacje mogą być przekazywane abonentowi wywołującemu przez wszystkich uczestników konferencji i na odwrót abonent wywołujący może przekazywać dane i informacje wszystkim uczestnikom konferencji. Możliwe jest również przesyłanie danych pomiędzy kompetentnymi uczestnikami konferencji, niezależnie od tego, czy w proces komunikacji słownej lub przesyłania danych włączony jest abonent wywołujący. Równolegle do wyżej wskazanej łączności słownej i transmisji danych istnieje możliwość przesłania faxu przez każdego kompetentnego abonenta abonentowi przychodzącemu. To równoczesne lub równoległe przesłanie faxu przy utrzymaniu łączności słownej i transmisji danych następuje poprzez połączenie komputera osobistego 4, 12, lub 14, poprzez przewód c z elementem integracyjnym 5, który składa się z systemu komputerowego 6, oprogramowania 7 oraz elementu łączącego SDLC lub ISDN 8, który zawiera wewnętrzne oprogramowanie i poprzez przewód b urządzenia telefonicznego 3 z publiczną siecią telefoniczną ISDN lub Euro-ISDN, a w ten sposób z abonentem przychodzącym, poprze7 wykorzystanie klawiatury osobistego 4, 12 lub 14. Użyte oznaczenia: 1 Publiczna sieć telefoniczna ISDN lub Euro ISDN 2 Aparat telefoniczny przy komputerze osobistym 4 3 Urządzenie telefoniczne 4 Komputer osobisty przy aparacie telefonicznym 2 5 Element integracyjny 6 System liczący 7 Oprogramowanie 8 Element łączący SDLC lub ISDN 9 Sieć LAN 10 Serwer LAN 11 Aparat telefoniczny przy komputerze osobistym 12 12 Komputer osobisty przy aparacie telefonicznym 11 13 Aparat telefoniczny przy komputerze osobistym 14 14 Komputer osobisty przy aparacie telefonicznym 13 a; b; c, d Przewody
172 815
172 815 Departament Wydawnictw UP RP. Nakład 90 egz. Cena 2,00 zł