Deutsche Bank WARUNKI UBEZPIECZENIA ASSISTANCE DLA POSIADACZY I UŻYTKOWNIKÓW KART KREDYTOWYCH DEUTSCHE BANK POLSKA S.A. 1 Postanowienia ogólne Na podstawie niniejszych warunków ubezpieczenia Europ Assistance S.A., zwany dalej Ubezpieczycielem, zawiera z Deutsche Bank Polska S.A. zwanym dalej Ubezpieczającym, Umowę ubezpieczenia grupowego Assistance na rzecz Posiadaczy i Użytkowników kart kredytowych Deutsche Bank Polska S.A. 2 Definicje Przez użyte w niniejszych warunkach ubezpieczenia pojęcia należy rozumieć: 1. Awaria pojazdu - jakiekolwiek wadliwe lub niewłaściwe funkcjonowanie pojazdu, wynikające z przyczyny wewnętrznej, które uniemożliwia jazdę w sposób bezpieczny lub zgodny z przepisami drogowymi, w tym rozładowanie akumulatora, zagubienie lub złamanie kluczyków służących do uruchomienia pojazdu, przebicie opony, wyciek paliwa ze zbiornika paliwa. Konieczność uzupełnienia materiałów eksploatacyjnych, obsługa bieżąca i okresowa, dostawa i montaż akcesoriów, nie będą uznawane za awarię, 2. Centrum Alarmowe - Europ Assistance Polska Sp z o.o., wyłącznie uprawnione do organizacji i wykonywania w imieniu Ubezpieczyciela świadczeń wynikających z umowy ubezpieczenia, 3. Choroba przewlekła - stan chorobowy, którego pierwsze objawy fizykalne lub rozpoznanie na podstawie odchyleń w badaniach dodatkowych miały miejsce przed rozpoczęciem ochrony ubezpieczeniowej i które nawróciły, trwały nadal, zaostrzyły się lub dawały powikłania w trakcie trwania ochrony ubezpieczeniowej, 4. Drobny sprzęt ortopedyczno-rehabilitacyjny - niewielkich rozmiarów sprzęt pomocniczy umożliwiający przebieg prawidłowej rehabilitacji, bądź ułatwiający egzystencję pacjenta. Za sprzęt rehabilitacyjny uważa się: kule, wózki, laski ortopedyczne, kołnierze ortopedyczne, temblaki, ortezy, stabilizatory, gorsety ortopedyczne, balkoniki, kliny, podpórki 5. Karta - karta kredytowa Deutsche Bank Silver, Deutsche Bank Gold, Deutsche Bank Platinum, Deutsche Bank Premium Club Silver, Deutsche Bank Premium Club Gold, IQ World MasterCard, wydana przez Ubezpieczającego po dacie zawarcia Umowy Ubezpieczenia, 6. Koszty naprawy - wynagrodzenie Punktu naprawczego z tytułu naprawy Telefonu. Koszty naprawy nie uwzględniają kosztów materiałów zamiennych, 7. Kradzież z włamaniem - działanie polegające na bezprawnym zaborze w celu przywłaszczenia ubezpieczonego mienia z miejsca zamieszkania po usunięciu istniejących zabezpieczeń przy użyciu siły fizycznej lub przy użyciu podrobionych bądź dopasowanych kluczy lub innych narzędzi pod warunkiem, że ich użycie pozostawiło po sobie ślady uszkodzeń; za kradzież z włamaniem uważa się również otwarcie zabezpieczeń oryginalnym kluczem, który sprawca zdobył w wyniku dokonania kradzieży z włamaniem do innego pomieszczenia lub miejsca wymienionego w niniejszych warunkach, 8. Kradzież kieszonkowa - bezprawne zabranie Telefonu bez użycia przemocy fizycznej ani psychologicznej z kieszeni odzieży lub torby posiadanej bądź niesionej przez Ubezpieczonego w momencie utraty Telefonu, 9. Miejsce zamieszkania - mieszkanie, dom jednorodzinny na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, którego adres jest wskazany przez Ubezpieczonego w dokumentacji bankowej jako miejsce stałego zamieszkania, miejsce tymczasowego zamieszkania lub adres korespondencyjny, w zależności od tego, gdzie nastąpiło pierwsze zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową i zgłoszone przez Ubezpieczonego do Centrum Alarmowego, 10. Nagłe zachorowanie - uważa się stan chorobowy powstały w sposób nagły, wymagający natychmiastowej pomocy medycznej, 11. Nieszczęśliwy wypadek - nagłe zdarzenie powstałe w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela, wywołane przyczyną zewnętrzną, w następstwie którego ubezpieczony niezależnie od swej woli doznał trwałego uszczerbku na zdrowiu, rozstroju zdrowia lub zmarł, 12. Osoba bliska - członek najbliższej rodziny Ubezpieczonego tj. małżonek, konkubent, konkubina lub osoba prowadząca wspólne gospodarstwo domowe, dziecko - własne, przysposobione lub przyjęte na wychowanie; rodzice i teściowe wspólnie z nim zamieszkujący, rodzeństwo, 13. Przypadkowe Uszkodzenie - uszkodzenie Telefonu powstałe wskutek nagłego zdarzenia polegającego na działaniu nagłej siły zewnętrznej, którego charakter jest przypadkowy i niemożliwy do przewidzenia skutkujące przerwaniem lub zakłóceniem funkcji Telefonu lub którejkolwiek jego części, wymagające naprawy w celu przywrócenia funkcjonalności Telefonu, 14. Pojazd - samochód osobowy, osobowo-ciężarowy lub ciężarowy o ładowności do 3,5 tony, zaopatrzony w polskie tablice rejestracyjne oraz posiadający poświadczone w dowodzie rejestracyjnym aktualne badanie techniczne dopuszczające pojazd do ruchu drogowego, zarejestrowany na Ubezpieczonego lub osobę bliską (rodzic, małżonek, dziecko), z wyłączeniem pojazdów wynajmowanych i używanych do zarobkowego przewozu osób lub towarów, 15. Punkt naprawczy - położony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej zakład naprawczy uprawniony do dokonywania napraw Telefonu, 16. Program całokształt współpracy Ubezpieczyciela, Ubezpieczającego i Centrum Alarmowego w ramach świadczenia usług assistance na rzecz Ubezpieczonych, 17. Rozbój - zabór mienia w celu jego przywłaszczenia z zastosowaniem przemocy fizycznej lub groźby jej natychmiastowego użycia w stosunku do Ubezpieczającego lub osoby bliskiej, 18. Telefon - telefon komórkowy posiadający numer IMEI i/lub numer seryjny, zakupiony przez Ubezpieczonego, nie wcześniej niż dwa lata przed wystąpieniem zdarzenia ubezpieczeniowego, 19. Sprzęt AGD/RTV - następujące urządzenia, znajdujące się w miejscu zamieszkania, które nie są już objęte gwarancją producenta i których wiek nie przekracza 5-ciu lat: kuchnia gazowa lub elektryczna, lodówka, zamrażarka, chłodziarko-zamrażarka, pralka, pralko-suszarka, elektryczna suszarka na ubrania, zmywarka, odbiornik telewizyjny, odtwarzacz video, odtwarzacz DVD, radio, zestaw HI-FI, 20. Sprzęt PC - znajdujący się w miejscu zamieszkania komputer stacjonarny wraz z monitorem, który zostały zakupiony jako fabrycznie nowy, nie wcześniej niż 5 lat przed awarią, o ile nie jest wykorzystywany na potrzeby prowadzenia działalności gospodarczej, 21. Ubezpieczający - Deutsche Bank Polska Spółka Akcyjna, 22. Ubezpieczony - osoba fizyczna, wskazana przez Ubezpieczającego, będąca posiadaczem lub użytkownikiem Karty, objęta ochroną ubezpieczeniową z tytułu umowy ubezpieczenia grupowego, 23. Ubezpieczyciel - Europ Assistance S.A., z siedzibą w Gennevilliers, 1, promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers, Francja, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym i Spółek w Nanterre pod nr 451 366 405, 24. Usługi assistance - usługi polegające na organizacji lub organizacji i pokryciu kosztów świadczeń przez Centrum Alarmowe na rzecz Ubezpieczonych w przypadku zajścia zdarzenia losowego, nagłego zachorowania, nieszczęśliwego wypadku lub na życzenie Ubezpieczonego, w zakresie i w granicach sum ubezpieczenia przewidzianych w niniejszych warunkach ubezpieczenia, 25. Usługodawca - podmiot współpracujący z Centrum Alarmowym w zakresie świadczenia usług assistance wskazanych w OWU, 26. Wypadek - jakiekolwiek zdarzenie drogowe unieruchamiające pojazd, łącznie z kolizją, wywróceniem pojazdu, spadkiem pojazdu ze skarpy, wybuchem lub pożarem w pojeździe, uniemożliwiające kontynuowanie jazdy w sposób bezpieczny lub zgodny z przepisami drogowymi, 27. Zdarzenie losowe - zdarzenie uprawniające Ubezpieczonego do skorzystania z interwencji specjalisty w przypadku ryzyka utraty lub dalszego uszkodzenia mienia znajdującego się w miejscu ubezpieczenia. Za zdarzenie losowe przyjmuje się: a) Dym - lotny produkt niepełnego spalania ciał stałych, ciekłych oraz gazowych, który nagle wydobył się z palenisk, instalacji i urządzeń elektrycznych lub grzewczych znajdujących się w miejscu ubezpieczenia, b) Grad - opad atmosferyczny w postaci bryłek lodu, c) Huragan - działanie wiatru o prędkości nie mniejszej niż 17,5 m/s, potwierdzone przez Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej; w przypadku braku możliwości uzyskania potwierdzenia bierze się pod uwagę stan faktyczny i rozmiary szkód w miejscach ich powstania oraz w bezpośrednim sąsiedztwie świadczące wyraźnie o masowymi niszczycielskim działaniu wiatru, d) Kradzież z włamaniem dokonanie albo usiłowanie dokonania zaboru mienia z pomieszczeń po uprzednim usunięciu siłą zabezpieczenia lub otworzeniu wejścia przy użyciu narzędzi, albo podrobionego lub dopasowanego klucza, bądź klucza oryginalnego, w którego posiadanie sprawca wszedł wskutek włamania do innego pomieszczenia lub w wyniku rozboju, potwierdzone zgłoszeniem zaistniałego zdarzenia na policji, e) Lawinę lub inne siły przyrody - gwałtowną utratę stabilności i przemieszczanie się: spadanie, staczanie lub ześlizgiwanie się ze stoku górskiego mas śniegu, lodu, gleby/gruntu, materiału skalnego, bądź ich mieszaniny (ruch jednego typu materiału z reguły powoduje ruch innego typu materiału znajdującego się na zboczu), f) Nawalne opady śniegu - opad atmosferyczny, który: i. swoim ciężarem spowodował uszkodzenie mienia znajdującego się w miejscu ubezpieczenia lub uszkodzenie ubezpieczonego pojazdu lub ii. pod wypływem swojego ciężaru spowodował przewrócenie się mienia sąsiedniego na mienie znajdujące się w miejscu ubezpieczenia lub ubezpieczony pojazd i doprowadził do ich uszkodzenia, g) Osuwanie się ziemi - ruch ziemi na stokach, nie spowodowany działalnością ludzką, h) Powódź - zalanie terenów w następstwie podniesienia się stanu wody w korytach wód płynących lub zbiornikach wód stojących na skutek opadów atmosferycznych, topnienia śniegu i lodu, zatorów lodowych oraz spływu wód po stokach, zboczach górskich i falistych lub podniesienia się poziomu morskich wód przybrzeżnych, i) Pożar - działanie ognia, który wydostał się poza palenisko lub powstał bez paleniska i rozprzestrzenił się o własnej sile, j) Przepięcie - gwałtowną zmianę napięcia w sieci elektrycznej lub elektronicznej, powodującą wystąpienie napięcia znacznie przekraczającego wartości dopuszczalne, określone przez producenta dla danego urządzenia; Centrum Alarmowe odpowiada za ryzyko przepięcia pod warunkiem wyposażenia mieszkania/domu/lokalu/budynku w odgromniki lub ochronniki przepięciowe, k) Sadza czarny proszek złożony z kryształków grafitu powstały wskutek niepełnego spalania lub termicznego rozkładu związków węgla (w tym gazu ziemnego lub węglowodorów), który nagle wydobył się z palenisk, instalacji oraz urządzeń elektrycznych lub grzewczych znajdujących się w miejscu ubezpieczenia, bądź powstał na skutek pożaru ubezpieczonego mienia, l) Stłuczenie szyb i innych przedmiotów szklanych - rozbicie nieuszkodzonych w chwili przyjęcia do ubezpieczenia szyb okiennych, drzwiowych, oszklenia ściennego i dachowego; w ramach tego ryzyka pokrywane są również: i. Koszty koniecznego oszklenia zastępczego oraz usług ekspresowych, ii. Koszty specjalnej obróbki powierzchniowej ubezpieczonego szkła(np. malowanie, napisy, folia, wytrawianie, itp.) iii. Koszty ustawiania rusztowań lub użycia dźwigu, iv. koszty naprawy uszkodzonych w związku z wybiciem szyby elementów mocujących szybę w ramie lub uszkodzonego w związku z wybiciem szyby muru; Za stłuczenie nie uważa się szkód powstałych wskutek: i. zarysowania, poplamienia, zmiany barwy lub odpryśnięcia kawałka powierzchni ubezpieczonych szyb, ii. obróbki, montażu, wymiany w czasie prac konserwatorskich, remontowych, naprawczych w miejscu ubezpieczenia lub ich usunięciu z miejsca stałego zainstalowania, iii. zastosowania niewłaściwej technologii wykonawstwa lub montażu, iv. zużycia, braku należytej konserwacji, m) Trzęsienie ziemi - niespowodowane działalnością człowieka, gwałtowne wstrząsy skorupy ziemskiej wywołane przez nieodwracalne deformacje ośrodka skalnego w głębi Ziemi, czemu towarzyszy naruszenie ciągłości ośrodka skalnego i emisja fal sejsmicznych, n) Uderzenie lub upadek statku powietrznego - katastrofa bądź przymusowe lądowanie obiektu latającego wyprodukowanego przez człowieka, a także upadek jego części lub przewożonego nim ładunku na ubezpieczone mienie, o) Uderzenie pioruna - gwałtowne odprowadzenie ładunku elektrycznego z atmosfery do ziemi bezpośrednio przez ubezpieczony obiekt, pozostawiające wyraźne ślady świadczące o jego działaniu w postaci śladów działania wysokiej temperatury, uszkodzeń mechanicznych, p) Uderzenie pojazdu mechanicznego - bezpośrednie uderzenie w ubezpieczony przedmiot pojazdu drogowego lub szynowego nie należącego do Ubezpieczonego lub osób bliskich i nie będącego pod ich kontrolą, a także uderzenie części takiego pojazdu lub przewożonego nim ładunku, powodujące bezpośrednie zniszczenie lub uszkodzenie ubezpieczonego mienia, z wyłączeniem szkód w pojeździe i ładunku; za uderzenie pojazdu mechanicznego nie uważa się uderzenia przez pojazd należący do Ubezpieczonego, osób zamieszkujących na stałe w miejscu ubezpieczenia, lub osób, którym powierzono stałą ochronę miejsca ubezpieczenia, 1/7
q) Upadek drzewa, masztu, komina - upadek drzew, konarów, masztów, kominów lub innych budowli na ubezpieczone mienie, który nastąpił z przyczyn niezależnych od Ubezpieczonego i za które Ubezpieczony nie ponosi odpowiedzialności, r) Uszkodzenie przez osoby trzecie - uszkodzenie spowodowane przez osoby nie będące stroną Umowy Ubezpieczenia, w tym także jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, s) Wandalizm - bezprawne, celowe uszkodzenie lub zniszczenie ubezpieczonego mienia przez osoby trzecie, t) Wybuch - gwałtowna zmiana stanu równowagi układu z jednoczesnym wyzwoleniem się gazów, pyłów, pary lub cieczy wywołane ich właściwością rozprzestrzeniania się (eksplozja); w odniesieniu do naczyń ciśnieniowych i innych podobnych zbiorników, warunkiem uznania szkody za spowodowaną wybuchem jest, aby ściany tych urządzeń uległy rozdarciu w takich rozmiarach, iż wskutek ujścia gazów, pyłów, pary lub cieczy, nastąpiło nagłe wyrównanie ciśnień; za wybuch uważa się również implozję polegającą na uszkodzeniu zbiornika lub aparatu próżniowego przez ciśnienie zewnętrzne, u) Zalanie wyciek wody, pary lub cieczy, która na skutek awarii wydostała się z: i. rur dopływowych i odpływowych, ii. wyposażania na stałe połączonego z systemem rur (np. pralka, wirówka, zmywarka), iii. instalacji centralnego ogrzewania, instalacji tryskaczowej lub gaśniczej, urządzeń wodno-kanalizacyjnych, jak również: i. zalanie wodą pochodzącą z urządzeń domowych znajdujących się wewnątrz miejsca ubezpieczenia lub poza nim, ii. nieumyślne pozostawienie kranów lub innych zaworów wewnątrz miejsca ubezpieczenia, iii. zalanie wodą z opadów atmosferycznych, a także iv. zalanie wodą lub innym płynem przez osoby trzecie. v) Zamarzanie - uszkodzenia spowodowane mrozem polegające na pęknięciu znajdujących się wewnątrz miejsca ubezpieczenia instalacji wodno-kanalizacyjnych, instalacji grzewczych, instalacji tryskaczowej i/lub gaśniczej, jak również urządzeń kąpielowych, umywalek, spłuczek, syfonów, wodomierzy, kotłów, bojlerów, w) Zapadanie się ziemi - nagłe obniżenie się terenu z powodu zawalenia się podziemnych pustych przestrzeni w gruncie, które powstały wskutek procesów naturalnych, a nie w następstwie jakiejkolwiek działalności człowieka; 28. Zwierzęta domowe - zwierzęta tradycyjnie przebywające wraz z człowiekiem w jego domu, utrzymywane przez niego w charakterze towarzysza, z wyłączeniem zwierząt, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia lub życia osób trzecich, np. węży, zwierząt jadowitych czy psów uznanych za agresywne wg rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracyjnych z 28.04.2003 r. 3 Przedmiot i zakres Ubezpieczenia 1. W zależności od rodzaju Karty i wyboru Ubezpieczonego przedmiotem ubezpieczenia są świadczone całodobowo na rzecz Ubezpieczonego usługi określone w 4-9 (z zastrzeżeniem postanowień 10) w zakresie: a. assistance domowego, b. assistance medycznego, c. assistance mobilnego, d. assistance auto VIP, e. assistance prawnego, f. usługi Concierge, 2. Zakres ubezpieczenia w zależności od rodzaju Karty obejmuje: a. w kartach kredytowych Deutsche Bank Silver: - assistance domowy; b. w kartach kredytowych Deutsche Bank Gold: - assistance medyczny, - assistance prawny; c. w kartach kredytowych Deutsche Bank Platinum: - assistance medyczny, - assistance prawny, - assistance Auto VIP, - usługi Concierge; d. w kartach kredytowych Deutsche Bank Premium Club Silver: - assistance Auto VIP; e. w kartach kredytowych Deutsche Bank Premium Club Gold: - assistance medyczny, - assistance prawny, - assistance Auto VIP. f. w kartach kredytowych IQ World MasterCard: - assistance mobilny, - assistance Auto VIP. 3. Usługi wymienione w ust. 1, na zlecenie Ubezpieczyciela za pośrednictwem Centrum Alarmowego, zapewnia firma Europ Assistance Polska sp. z o.o., której Ubezpieczony (lub w jego imieniu inna osoba) zobowiązany jest zgłosić zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową. 4. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela za świadczenie usług assistance polega na zorganizowaniu i pokryciu (w wysokości określonej w niniejszych warunkach ubezpieczenia) kosztów dojazdu usługodawcy oraz pokryciu wyłącznie kosztów tych usług, które zostały wymienione w niniejszych warunkach ubezpieczenia. 4 Assistance domowy 1. W razie powstania szkody w miejscu zamieszkania, w wyniku wystąpienia zdarzenia losowego lub kradzieży z włamaniem Centrum Alarmowe zorganizuje następujące świadczenia: a) Interwencja specjalisty w celu usunięcia szkody Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dojazdu oraz robocizny specjalisty odpowiedniego ze względu na rodzaj szkody (ślusarza, hydraulika, elektryka, dekarza, murarza, glazurnika, malarza, stolarza, szklarza, technika urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych). Koszty części zamiennych i materiałów ponosi Ubezpieczony, b) Transport ubezpieczonego i osób bliskich jeżeli lokal nie nadaje się do zamieszkania Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty transportu Ubezpieczonego oraz osób bliskich mieszkających w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego do osoby wyznaczonej przez Ubezpieczonego, hotelu lub motelu mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Jeżeli w następstwie wystąpienia zdarzenia losowego lub kradzieży z włamaniem w miejscu zamieszkania istnieje potrzeba zabezpieczenia ocalałego mienia organizowane jest (do wyboru przez Ubezpieczonego) jedno ze świadczeń, opisanych w pkt. c)-e): c) Dozór mienia Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dozoru mienia przez profesjonalną firmę ochroniarską od momentu zgłoszenia włamania lub zdarzenia losowego przez Ubezpieczonego, d) Transport mienia jeżeli na skutek zdarzenia losowego lub włamania lokal nie nadaje się do zamieszkania Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty przewiezienia mienia Ubezpieczonego z miejsca zamieszkania Ubezpieczonego do miejsca wyznaczonego przez Ubezpieczonego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, e) Przechowanie mienia - jeżeli na skutek zdarzenia losowego lub włamania lokal nie nadaje się do zamieszkania Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty przechowania mienia Ubezpieczonego w przechowalni na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Jeżeli w następstwie wystąpienia zdarzenia losowego lub kradzieży z włamaniem miejsce zamieszkania nie nadaje się do użytkowania Centrum Alarmowe organizuje (do wyboru przez Ubezpieczonego) jedno ze świadczeń, opisanych w pkt. f)-g): f) Transport Ubezpieczonego i członków rodziny Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty transportu Ubezpieczonego oraz członków rodziny Ubezpieczonego mieszkających w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego do osoby wyznaczonej przez Ubezpieczonego mającej siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. g) Hotel dla Ubezpieczonego i członków rodziny - Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty transportu do hotelu oraz koszty pobytu w hotelu dla Ubezpieczonego oraz członków rodziny Ubezpieczonego mieszkających w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego do wysokości ustalonego limitu, 2. W razie awarii sprzętu RTV/ AGD/ PC w miejscu zamieszkania Centrum Alarmowe zorganizuje następujące świadczenia: a) Interwencja specjalisty w zakresie napraw sprzętu RTV/AGD Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dojazdu i robocizny odpowiedniego specjalisty w celu naprawy sprzętu RTV/AGD (koszt części zamiennych pokrywa Ubezpieczony). Warunkiem dokonania naprawy jest udokumentowanie przez Ubezpieczonego roku produkcji uszkodzonego sprzętu poprzez przedstawienie dowodu zakupu, gwarancji lub innego dokumentu potwierdzającego wiek urządzenia, z zastrzeżeniem, że w przypadku wątpliwości wiek sprzętu może zostać zweryfikowany także przez przybyłego specjalistę w oparciu o prawdopodobieństwo wyprodukowania danego modelu urządzenia w odpowiednim roku, b) Interwencja specjalisty w zakresie napraw sprzętu PC Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dojazdu i robocizny odpowiedniego specjalisty w celu naprawy sprzętu PC (koszt części zamiennych pokrywa Ubezpieczony). Warunkiem dokonania naprawy jest udokumentowanie przez Ubezpieczonego roku produkcji uszkodzonego sprzętu poprzez przedstawienie dowodu zakupu, gwarancji lub innego dokumentu potwierdzającego wiek urządzenia, z zastrzeżeniem, że w przypadku wątpliwości wiek sprzętu może zostać zweryfikowany także przez przybyłego specjalistę w oparciu o prawdopodobieństwo wyprodukowania danego modelu urządzenia w odpowiednim roku. 3. W razie utraty kart bankowych wskutek kradzieży z włamaniem w miejscu zamieszkania Centrum Alarmowe przekaże Ubezpieczonemu właściwy numer telefonu do jednostki przyjmującej zastrzeżenia kart lub przekaże do jednostki przyjmującej zastrzeżenia kart informację o utracie Karty. 4. Na życzenie Ubezpieczonego, jeżeli wyraża on chęć skorzystania z sieci usługodawców Ubezpieczyciela, Centrum Alarmowe udostępni Ubezpieczonemu informacje o firmach świadczących następujące usługi: ślusarskie, hydrauliczne, elektryczne, dekarskie, szklarskie, stolarskie, murarskie, malarskie, glazurnicze, parkieciarskie. 5. Na życzenie Ubezpieczonego Centrum Alarmowe w ramach Serwisu Tanie Zakupy udzieli telefonicznej informacji dotyczącej cen produktów zgodnie z parametrami zdefiniowanymi przez Ubezpieczonego (np. rodzaj, model, seria produktu, miejsce zakupu) jak również przekaże Ubezpieczonemu informacje dotyczące warunków zakupu i formy płatności (np. kartą płatniczą przez Internet). Usługa obejmuje zapytania dotyczące produktów o wartości powyżej 300 PLN takich jak: sprzęt RTV/AGD, sprzęt komputerowy, aparaty fotograficzne, akcesoria dla dzieci, wyposażenie domu, odzież, kosmetyki, sprzęt sportowy, książki i filmy, gry i oprogramowanie, sprzęt motoryzacyjny, akcesoria telefoniczne. 6. Na życzenie Ubezpieczonego Centrum Alarmowe w ramach Infolinii Konsumenckiej udzieli telefonicznej informacji na temat: praw konsumenta, gdzie i w jakich godzinach przyjmuje powiatowy/miejski rzecznik konsumentów, danych teleadresowych instytucji chroniących prawa konsumentów, gdzie i w jakim terminie złożyć reklamację, jak napisać pismo reklamacyjne, jak postąpić w przypadku odrzucenia reklamacji. Dodatkowo na życzenie Ubezpieczonego Centrum Alarmowe prześle na wskazany przez Ubezpieczonego adres mailowy akty prawne, ustały, rozporządzenia, uchwały, wzory umów oraz pism reklamacyjnych. 7. Na życzenie Ubezpieczonego Centrum Alarmowe w ramach Infolinii Konsumenckiej zapewni świadczenie informacyjne w postaci telefonicznej informacji prawnej dotyczącej kwestii z zakresu prawa konsumenckiego (rozmowa maksymalnie 20 minut). Informacje są udzielane przez prawników w dni robocze w godzinach 9.00-17.00. Informacje uzyskane od prawnika w ramach Infolinii Konsumenckiej mają charakter informacyjny i nie mogą być traktowane jako ostateczna opinia prawna lub porada. 2/7
8. Z odpowiedzialności Ubezpieczyciela polegającej na organizacji usług pomocy technicznej w miejscu zamieszkania wyłączone są zdarzenia, które powstały w związku z: a) remontami i bieżącymi naprawami przeprowadzanymi w miejscu zamieszkania, b) zamieszkami, rozruchami, aktami terroru, wojną domową lub międzynarodową, strajkami, c) szkodami górniczymi w rozumieniu prawa górniczego, d) szkodami powstałymi w wyniku rozłączenia lub przerwy w funkcjonowaniu urządzeń wodno-kanalizacyjnych, do naprawy których zobowiązane są właściwe służby publiczne lub administrator budynku, e) szkodami powstałymi wskutek zawilgocenia domu i pomieszczeń w wyniku zalania wodą pochodzącą z opadów atmosferycznych poprzez niezabezpieczone otwory, jeżeli obowiązek konserwacji tych urządzeń instalacji czy elementów domu należał do Ubezpieczonego, f) szkodami powstałymi wskutek przenikania wód gruntowych, g) skutkami działania materiałów rozszczepialnych, h) spożyciem przez Ubezpieczonego alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających, i) samobójstwem lub próbą samobójstwa, j) uczestnictwem Ubezpieczonego w bójce z wyłączeniem przypadku obrony koniecznej, k) uszkodzeniami kanalizacji, rur instalacyjnych, gazowych i wodociągowych oraz podziemnych linii energetycznych oraz wszystkich tych instalacji, za naprawę lub konserwacje których odpowiadają administracja mieszkania lub właściwe służby pogotowia technicznego, wodno-kanalizacyjnego, gazowego lub energetycznego, l) uszkodzeniami, o istnieniu których Ubezpieczony wiedział przed zawarciem umowy ubezpieczenia. 5 Assistance medyczny 1. W przypadku uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia Ubezpieczonego powstałego wskutek nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku w miejscu zamieszkania Centrum Alarmowe organizuje następujące świadczenia: a) Wizyta lekarza w sytuacjach braku bezpośredniego zagrożenia zdrowia i życia wymagającego natychmiastowej interwencji Pogotowia Ratunkowego Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty pierwszej wizyty lekarza pierwszego kontaktu w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego. Konieczność odbycia wizyty weryfikuje Lekarz Centrum Alarmowego, b) Wizyta pielęgniarki Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty wizyty pielęgniarki w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego. O celowości wizyty pielęgniarki decyduje lekarz pierwszego kontaktu wysłany przez Centrum Alarmowe lub lekarz Centrum Alarmowego, c) Dostawa leków i sprzętu medyczno-rehabilitacyjnego zgodnie ze wskazaniami lekarza pierwszego kontaktu Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dostarczenia do miejsca zamieszkania Ubezpieczonego leków lub drobnego sprzętu medyczno-rehabilitacyjnego (np. kule) przepisanych na receptę w związku z prowadzonym leczeniem, będącym skutkiem nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania. Koszt lekarstw lub sprzętu jest pokrywany przez Ubezpieczonego, d) Transport medyczny w razie zdarzeń nie wymagających interwencji pogotowia ratunkowego Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty transportu Ubezpieczonego z miejsca zamieszkania Ubezpieczonego do szpitala lub innej placówki medycznej odpowiednio wyposażonej do udzielenia pomocy. O celowości transportu oraz wyborze środka transportu decyduje lekarz pierwszego kontaktu wysłany przez Centrum Alarmowe lub lekarz Centrum Alarmowego, e) Organizacja wizyty u lekarza specjalisty - jeżeli lekarz pierwszego kontaktu wysłany przez Centrum Alarmowe zaleci wizytę u lekarza specjalisty, Centrum Alarmowe zorganizuje wizytę w terminie wskazanym przez Ubezpieczonego. Koszt wizyty ponosi Ubezpieczony, f) Opieka domowa po hospitalizacji jeżeli Ubezpieczony jest hospitalizowany powyżej 7 dni na skutek nieszczęśliwego wypadku Centrum Alarmowe po uzyskaniu zalecenia lekarza prowadzącego leczenie organizuje i pokrywa koszty opieki domowej po zakończonej hospitalizacji. Prawo do świadczenia przysługuje w terminie do 120 godzin od momentu opuszczenia szpitala, g) Opieka nad zwierzętami domowymi - jeżeli Ubezpieczony jest hospitalizowany na skutek nieszczęśliwego wypadku Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty opieki nad zwierzętami domowymi w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego. Opieka polega na karmieniu (karmę zapewnia Ubezpieczony), wyprowadzaniu na spacer oraz utrzymaniu higieny zwierzęcia domowego; opieka nie obejmuje leczenia weterynaryjnego. Opieka nad zwierzętami obejmuje zwierzęta domowe zwierzęta tradycyjnie przebywające wraz z człowiekiem w jego domu, utrzymywane przez niego w charakterze towarzysza, z wyłączeniem zwierząt, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia lub życia osób trzecich, np. węży, zwierząt jadowitych czy psów uznanych za agresywne zgodnie z treścią rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracyjnych z 28.04.2003 r. w sprawie wykazu ras psów uznawanych za agresywne oraz pod warunkiem okazania pracownikowi Centrum Alarmowego aktualnej książeczki szczepień zwierzęcia, h) Opieka nad dziećmi, osobami starszymi i niesamodzielnymi - jeżeli Ubezpieczony jest hospitalizowany na skutek nieszczęśliwego wypadku i jeżeli pełni on rolę opiekuna osoby niesamodzielnej lub rodzica Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty opieki nad osobami niesamodzielnymi i dziećmi w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego, i) Pomoc psychologa jeżeli w następstwie nieszczęśliwego wypadku konieczna jest pomoc psychologa dla Ubezpieczonego Centrum Alarmowe zorganizuje wizytę u odpowiedniego specjalisty. Koszt wizyty pokrywa Ubezpieczony, j) Organizacja procesu rehabilitacji - jeżeli Ubezpieczony uległ nieszczęśliwemu wypadkowi i zgodnie ze wskazaniem lekarza Centrum Alarmowego wymaga rehabilitacji, Centrum Alarmowe zorganizuje wizyty specjalisty fizykoterapeuty w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego lub zorganizuje transport oraz wizyty w poradni rehabilitacyjnej. Koszt wizyt i transportu pokrywa Ubezpieczony. 2. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela polegająca na organizacji usług pomocy medycznej w miejscu zamieszkania nie ma charakteru ubezpieczenia zdrowotnego i jest wyłączona, jeżeli konieczność interwencji medycznej lub hospitalizacji jest związana z: a) chorobami przewlekłymi Ubezpieczonego b) rekonwalescencją Ubezpieczonego lub schorzeniami w trakcie leczenia, które jeszcze nie zostały wyleczone, c) nagłym pogorszeniem stanu zdrowia Ubezpieczonego lub komplikacjami w przypadku chorób, które wymagają stałego leczenia lub opieki medycznej. 6 Assistance mobilny 1. W przypadku Przypadkowego uszkodzenia Telefonu, Centrum Alarmowe zobowiązane jest do zorganizowania i zwrotu Kosztów naprawy Telefonu do sumy ubezpieczenia określonej w 11. Centrum Alarmowe nie pokrywa kosztów materiałów zamiennych potrzebnych do naprawy Telefonu. 2. W przypadku utraty Telefonu w skutek Kradzieży z włamaniem, Kradzieży kieszonkowej lub Rozboju, Centrum Alarmowe zobowiązane jest do pokrycia kosztu zakupu nowego Telefonu do wartości utraconego Telefonu, lecz nie więcej niż suma ubezpieczenia określonej w 11. 3. W przypadku utraty Telefonu w skutek Kradzieży z włamaniem, Kradzieży kieszonkowej lub Rozboju, Centrum Alarmowe pokrywa koszty Nieautoryzowanych połączeń telefonicznych wykonanych za pośrednictwem Telefonu do 3 godzin licząc wstecz od godziny zgłoszenia faktu utraty telefonu do właściwego operatora telefonii komórkowej, wskutek Kradzieży z włamaniem, Kradzieży kieszonkowej lub Rabunku do właściwego operatora telefonii komórkowej do wysokości sumy ubezpieczenia określonej w 11. 4. W celu zwrotu kosztów Ubezpieczony zobowiązany jest przesłać pisemny wniosek o refundację kosztów do Centrum Alarmowego na adres: Europ Assistance Polska Sp. z o.o. Dział Likwidacji Szkód ul. Wołoska 5 02-675 Warszawa Tel. (22) 205 50 19 gwarancjasprzet@europ-assistance.pl 5. Wniosek o refundację kosztów naprawy Telefonu powinno zawierać: a. imię i nazwisko Ubezpieczonego, b. numer PESEL Ubezpieczonego, c. numer rachunku bankowego, na który mają być zwrócone koszty naprawy, d. fakturę lub rachunek umożliwiający określenie łącznych kosztów naprawy Telefonu (dot. pkt. 1 powyżej), e. dokument wystawiony przez Punkt Naprawczy potwierdzający faktycznie wykonane usługi (dot. pkt. 1 powyżej), f. zdjęcia uszkodzeń Telefonu (dot. pkt. 1 powyżej), g. dokument potwierdzający nabycie przez Ubezpieczonego Telefonu, w tym w szczególności paragon fiskalny lub fakturę VAT, h. szczegółowy biling połączeń telefonicznych, na podstawie którego można określić łączny koszt Nieautoryzowanych połączeń telefonicznych (dot. pkt. 3 powyżej), i. zaświadczenie od operatora telefonii komórkowej określające datę i godzinę dokonania blokady wykonywania połączeń telefonicznych (dot. pkt. 3 powyżej), j. protokół policji zaświadczający o utracie Telefonu w skutek Kradzieży z włamaniem, Kradzieży kieszonkowej lub Rabunku (dot. pkt. 2 i 3 powyżej), k. fakturę lub rachunek umożliwiający określenie wartości utraconego Telefonu (dot. pkt. 2 powyżej). 6. W przypadku braku dostępności Telefonu Centrum Alarmowe zobowiązane jest do zakupu Ubezpieczonemu telefonu o podobnych parametrach technicznych. Jeśli nie jest możliwe spełnienie świadczeń, o których mowa w zdaniu poprzedzającym i w ust. 1, Ubezpieczonemu przysługuje świadczenie pieniężne w wysokości równowartości ceny zakupu telefonu o podobnych parametrach technicznych, do wysokości sumy ubezpieczenia określonej w 11 (dot. pkt. 2 powyżej). 7. Usługi assistance świadczone są tylko i wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 8. Ubezpieczyciel likwiduje szkodę w terminie 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o jej wystąpieniu oraz dostarczenia wymaganych dokumentów. 9. Ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie na podstawie uznania roszczenia Uprawnionego lub zawartej z nim ugody albo prawomocnego orzeczenia sądu. 10. Jeżeli w terminie określonym w ust. 8 wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela albo wysokości odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe, jednakże bezsporną część odszkodowania Ubezpieczyciel wypłaca w terminie określonym w ust. 8. 11. Jeżeli z okoliczności wystąpienia szkody wynika, że nie ma możliwości ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela bez wyjaśnienia kwestii winy Uprawnionego, Ubezpieczyciel może podjąć decyzję o odpowiedzialności za zdarzenie w oparciu o wynik postępowania przygotowawczego lub prawomocne orzeczenie sądu. 12. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte następujące szkody: a. utrata danych lub oprogramowania Telefonu, b. uszkodzenie lub wyczerpanie baterii, akumulatorów zasilających Telefon, c. uszkodzenie, kradzież, Kradzież z włamaniem, Kradzież kieszonkowa, Rozbój lub zgubienie akcesoriów dodatkowych sprzedawanych wraz z Telefonem lub nabytych osobno, w szczególności: zestawu słuchawkowego, modemu, anteny, kabli, ładowarki, dodatkowych baterii, d. spowodowane działaniem ognia i następujących żywiołów: trzęsienia ziemi, nagłej zmiany temperatury, powodzi, huraganu, e. spowodowane niewłaściwym podłączeniem Telefonu do sieci elektrycznej, f. uszkodzenia powstałe wskutek użytkowania Telefonu w sposób niezgodny z instrukcją obsługi, g. powstałe w Telefonie objętym kampanią wycofania produktu z rynku lub do którego usunięcia zobowiązany jest podmiot odpowiedzialny za wycofanie produktu z rynku, h. powstałe wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, wybuchu nuklearnego, strajków oraz aktów terroryzmu i sabotażu, a także konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez władzę, i. powstałe wskutek działania energii jądrowej lub skażenia radioaktywnego, j. spowodowane przez zwierzęta, k. spowodowane przez dzieci, l. awarie będące następstwem napraw dokonywanych przez osoby do tego nieupoważnione, m. spowodowane umyślnym działaniem lub zaniechaniem oraz rażącym niedbalstwem Ubezpieczonego lub osób działających z jego upoważnienia lub w jego imieniu. 3/7
n. stanowiące utracone korzyści, w szczególności utracony zysk lub dochód; o. stanowiące straty pośrednie powstałe wskutek braku możliwości użytkowania Telefonu, p. powstałe wskutek nie dopełnienia obowiązków wynikających z instrukcji producenta dotyczących korzystania z Telefonu. 13. Ochroną ubezpieczeniową nie są również objęte: q. koszty instalacji oprogramowania Telefonu, r. koszty części oraz materiałów zamiennych, s. wymiana części, podlegających normalnemu zużyciu i okresowej wymianie w związku z eksploatacją Telefonu: baterii, obudowy Telefonu, chyba, że konieczność ich wymiany jest bezpośrednim następstwem wypadku objętego Umową Ubezpieczenia, t. uszkodzenia estetyczne, wgniecenia, zadrapania, odbarwienia oraz inne, które nie mają wpływu na funkcjonalność Telefonu, chyba, że powyższe zmiany są skutkiem Szkody objętej zakresem ubezpieczenia, u. koszty dostarczenia Telefonu do Punktu naprawczego oraz koszty odbioru naprawionego lub nienaprawionego Telefonu z Punktu naprawczego realizującego naprawę w ramach Umowy Ubezpieczenia, v. spowodowane działaniem wirusów komputerowych, oprogramowania komputerowego lub wadliwym funkcjonowaniem na skutek powyższych czynników, w. awarie wynikające z wadliwych pikseli w liczbie niższej lub równej liczbie dopuszczalnej zgodnie z normą ISO 13406-2 z roku 2001, x. szkody spowodowane przez oprogramowanie zainstalowane w Telefonie oraz w wyniku działania wirusa elektronicznego, y. szkody polegające na utracie wartości Telefonu, z. szkody polegające na utracie danych zapisanych w pamięci Telefonu lub karcie SIM, aa. szkody w telefonach użytkowanych niezgodnie z przeznaczeniem, bb. szkody w telefonach wypożyczanych w celach zarobkowych, cc. szkody w Telefonie, która został poddany przeróbkom, przebudowie lub w którym dokonano, zmiany numeru IMEI, z wyłączeniem przypadków, w których zmiana numeru IMEI nastąpiła na skutek naprawy w ramach gwarancji producenta lub sprzedawcy lub w ramach rękojmi albo realizacji roszczeń z tytułu przepisów o sprzedaży konsumenckiej albo na skutek naprawy wykonanej w ramach niniejszego ubezpieczenia, dd. szkody powstałe w czasie doświadczeń lub eksperymentów przeprowadzanych przy wykorzystaniu Telefonu; ee. koszty dostarczenia uszkodzonego Telefonu do Punktu naprawczego oraz koszty odbioru Telefonu naprawianego z Punktu Naprawczego realizującego naprawę. 14. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte uszkodzenia telefonu: a. spowodowane działaniem wody lub innych cieczy, w szczególności wskutek zamoczenia Telefonu, b. spowodowane wilgocią, rdzą lub korozją postępującą stopniowo; c. polegające na powierzchownych uszkodzeniach mechanicznych aparatu telefonicznego: porysowanie, wytarcie zewnętrznego lakieru Telefonu, które poza zmniejszeniem atrakcyjności wizualnej Telefonu, nie mają wpływu na poprawność działania Telefonu; d. powstałe wskutek wad materiałowych lub wad konstrukcyjnych. 15. Odpowiedzialnością Ubezpieczyciela nie są objęte szkody w Telefonach użytych w działalności przestępczej lub terrorystycznej. 7 Assistance prawny 1. W ramach serwisu prawnego Centrum Alarmowe zapewnia na życzenie Ubezpieczonego świadczenia: a) Telefoniczna informacja prawna (20 minut) dotycząca kwestii prawnych z zakresu życia codziennego udzielana przez prawników obejmująca: kodeks cywilny prawo ubezpieczeniowe (z wyłączeniem relacji Ubezpieczonego z Ubezpieczycielem lub Ubezpieczającym) prawo podatkowe dotyczące osób fizycznych prawo mieszkaniowe prawo pracy prawo ochrony konsumenta prawo spadkowe b) Przesłanie na adres mailowy wskazany przez Ubezpieczonego: a) aktu prawnego (ustawa, rozporządzenie, uchwały) b) wzorca umowy (umowa sprzedaży, najmu, dzierżawy, pożyczki, darowizny, o pracę, o dzieło, zlecenia) c) Udzielanie informacji tele-adresowych dotyczących: biur podatkowych sądów prokuratur kancelarii adwokackich kancelarii radcowskich kancelarii notarialnych d) Umawianie wizyt w kancelariach prawnych i biurach podatkowych 2. Informacje uzyskane od prawnika mają charakter informacyjny i nie mogą być traktowane jako ostateczna ekspertyza prawna. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań w oparciu o informację prawną udzieloną w ramach niniejszego świadczenia.. 3. Centrum Alarmowe nie udzieli informacji prawnych, jeżeli zapytanie dotyczy działalności gospodarczej. 4. Centrum Alarmowe nie udzieli informacji prawnych, jeżeli zapytanie dotyczy relacji Ubezpieczonego z Ubezpieczającym lub Ubezpieczycielem. 8 Assistance Auto VIP 1. Ubezpieczenie objęte są zdarzenie powstałe na terytorium Polski oraz Europy (Albanii, Andory, Austrii, Belgii, Bośni i Hercegowiny, Bułgarii, Chorwacji, Cypru, Czarnogóry, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Gibraltaru, Grecji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Liechtensteinu, Litwy, Łotwy, Luksemburga, Kosowa, Macedonii, Malty, Mołdawii, Monako, Niemiec, Norwegii, Portugalii, Rosji (tylko część europejska), Rumunii, San Marino, Serbii, Słowacji, Słowenii, Szwecji, Szwajcarii, Turcji (tylko część europejska), Ukrainy, Watykanu, Węgier, Wielkiej Brytanii, Włoch). Usługi realizowane w przypadku unieruchomienia pojazdu Ubezpieczonego na skutek awarii pojazdu, przebitej opony, braku paliwa oraz kradzieży pojazdu (powyżej 50 km od miejsca zamieszkania) jak również w przypadku wypadku drogowego: a) Naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia organizacja i pokrycie kosztów naprawy pojazdu przez specjalistę wysłanego przez Centrum Alarmowe na miejsce zdarzenia b) Holowanie pojazdu - jeżeli nie jest możliwe usprawnienie pojazdu na miejscu zdarzenia Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty holowania pojazdu do warsztatu naprawczego mogącego dokonać naprawy lub do miejsca zamieszkania w zależności od tego, które z tych miejsc znajduje się bliżej miejsca zdarzenia. c) Dostarczenie paliwa dostarczenie właściwego paliwa do miejsca zatrzymania pojazdu w ilości niezbędnej do dojazdu do najbliższej czynnej stacji paliw. Koszt paliwa ponosi Ubezpieczony. d) Parking strzeżony jeżeli z racji wystąpienia zdarzenia assistance zachodzi potrzeba przechowania pojazdu na dozorowanym parkingu płatnym, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty parkowania pojazdu do określonego limitu za cały okres parkowania. 2. Jeżeli w wyniku unieruchomienia pojazd został odholowany przez usługodawcę Centrum Alarmowego i nie może być naprawiony tego samego dnia roboczego, a unieruchomienie pojazdu miało miejsce w odległości powyżej 50 km od miejsca zamieszkania, Ubezpieczonemu przysługuje jedno z następujących świadczeń: a) Zakwaterowanie w hotelu kierowcy i pasażerów organizacja i pokrycie kosztów transportu i zakwaterowania ze śniadaniem w hotelu trzygwiazdkowym na okres nie przekraczający czasu naprawy pojazdu, nie dłuższy jednak niż 3 doby. Koszty zakwaterowania w hotelu nie mogą przekroczyć 150 PLN (za jedną osobę) i nie obejmują dodatkowych wydatków poniesionych przez kierowcę i pasażerów związanych z pobytem w hotelu tj.: telefon, dodatkowe wyżywienie lub inne usługi świadczone przez hotel. b) Samochód zastępczy organizacja i pokrycie kosztów wynajmu pojazdu zastępczego nie dłużej jednak niż na 3 doby, z zastrzeżeniem następujących postanowień: i. W zależności od lokalnych możliwości klasa pojazdu zastępczego jest porównywalna do klasy pojazdu posiadanego przez Ubezpieczonego, ii. W przypadku pojazdu inwalidzkiego lub specjalnie zaadaptowanego zapewniony zostanie pojazd zastępczy z kierowcą, jeżeli żaden z pasażerów nie może prowadzić dostarczonego pojazdu zastępczego, iii. Świadczenia pojazdu zastępczego nie obejmują kosztów paliwa do pojazdu zastępczego, ubezpieczeń innych niż OC/AC i innych opłat dodatkowych, iv. Świadczenia pojazdu zastępczego przysługują wyłącznie w sytuacji, gdy konieczne było holowanie ubezpieczonego pojazdu. c) Transport osób organizacja przejazdu i pokrycie kosztów przejazdu (pociągiem pierwszej klasy, autobusem, samolotem w klasie ekonomicznej, jeżeli odległość do miejsca zamieszkania przekracza 1000 km) Ubezpieczonego oraz pasażerów pojazdu (w liczbie ograniczonej do liczby miejsc w dowodzie rejestracyjnym pojazdu) do miejsca zamieszkania Ubezpieczonego lub do miejsca docelowego podróży, jeżeli znajduje się ono nie dalej niż miejsce zamieszkania Ubezpieczonego. 3. Usługi dodatkowe realizowane w przypadku wypadku, awarii pojazdu, przebicia opony, braku paliwa lub kradzieży pojazdu dla Posiadaczy i Użytkowników kart Deutsche Bank Premium Club Gold, Deutsche Bank Platinum oraz IQ World MasterCard: a) Odbiór pojazdu organizacja i pokrycie kosztów jednorazowego przejazdu wskazanego przez Centrum Alarmowe kierowcy po odbiór naprawionego pojazdu i dostarczenie pojazdu do miejsca zamieszkania Ubezpieczonego lub do miejsca docelowego podróży. Koszt paliwa, dodatkowego ubezpieczenia i opłat drogowych pokrywa Ubezpieczony. b) Złomowanie pojazdu jeżeli naprawa pojazdu przekracza jego wartość bądź pojazd nie nadaje się do naprawy, Europ Assistance organizuje i pokrywa koszty złomowania pojazdu do wysokości ustalonego limitu. c) Opieka nad dziećmi jeżeli w wyniku wypadku samochodowego Ubezpieczony (kierowca samochodu) zmarł lub znajduje się w szpitalu dłużej niż 3 dni lub a jest on wyłącznym opiekunem niepełnoletnich dzieci Centrum Alarmowe zorganizuje i opłaci koszty transport dzieci do miejsca zamieszkania i opieki na czas transportu. d) Pomoc administracyjna pomoc w przypadku utraty lub kradzieży niezbędnych dokumentów podróżnych takich jak paszport, wiza wjazdowa, bilet lotniczy, itp., polegającą na udzieleniu Ubezpieczonemu niezbędnych informacji dotyczących formalności, jakich należy dopełnić u odpowiednich władz lub innych służb w celu uzyskania wymiany utraconych lub skradzionych dokumentów. 4. Na życzenie Ubezpieczonego Centrum Alarmowe w ramach Infolinii Motoryzacyjnej udzieli telefonicznej informacji odnośnie: a) procedur postępowania w razie wypadku drogowego b) możliwości wypożyczenia samochodu, c) możliwości skorzystania z sieci Centrum Alarmowego w zakresie holowania pojazdu, d) usługodawców z sieci Centrum Alarmowego, e) sugerowanych połączeń i objazdów, lokalizacji najbliższej stacji benzynowej lub warsztatu samochodowego, f) procedur likwidacji szkód z posiadanych przez Ubezpieczonych polis ubezpieczeniowych, g) połączeń promowych, h) kosztów paliwa i opłat drogowych we wskazanym kraju. 5. Z zakresu ochrony ubezpieczeniowej car assistance wyłączone są koszty: a) wynikające z powtarzających się awarii, będących następstwem nie usunięcia przez Ubezpieczonego ich przyczyny po udzieleniu świadczenia przez Ubezpieczyciela, b) będące następstwem użytkowania pojazdu niezgodnie z jego przeznaczeniem oraz spowodowane przez przewożony ładunek, w tym ładunek wszelkiego rodzaju przyczep, c) powstałe podczas używania pojazdu przez Ubezpieczonego lub uprawnionego kierowcę jako narzędzia przestępstwa, d) powstałe w czasie używania pojazdu w związku z obowiązkowymi świadczeniami na rzecz wojska lub innych podmiotów, a także powstałe w pojazdach uczestniczących w akcjach protestacyjnych i blokadach dróg, 4/7
e) powstałe w pojazdach używanych do celów zarobkowych, tj. taksówkach, pojazdach wypożyczalni samochodów, f) powstałe w pojeździe oddanym do sprzedaży komisowej, g) powstałe w związku z kierowanie pojazdem przez osobę, która w chwili zdarzenia nie posiadała wymaganych uprawnień do kierowania pojazdem, w szczególności: prawa jazdy, badań lekarskich, wymaganego świadectwa kwalifikacji, h) powstałe w związku z kierowanie pojazdem przez osobę znajdującą się w stanie nietrzeźwości lub stanie wskazującym na spożycie alkoholu, pod wpływem narkotyków lub innych podobnie działających środków, i) zdarzeń, gdzie kierujący pojazdem bez uzasadnionej przyczyny oddalił się z miejsca zdarzenia, j) powstałe podczas jazd próbnych, rajdów, wyścigów, treningów, konkursów albo użycia pojazdu jako rekwizytu, k) powstałe w pojeździe nielegalnie wprowadzonym na polski obszar celny, l) powstałe podczas użycia pojazdu do transportu towarów niebezpiecznych, takich jak w szczególności: paliwa, toksyczne substancje chemiczne lub gazy, m) powstałe podczas użycia pojazdu do nauki jazdy, n) powstałe w pojeździe starszym niż 10 lat licząc od daty pierwszej rejestracji. 9 Usługi Concierge 1. Europ Assistance na prośbę Ubezpieczonego organizuje oraz świadczy usługi concierge w następującym zakresie: 1) Pomoc w planowaniu i organizacji wyjazdów turystycznych w kraju i za granicą poprzez informowanie o ofercie biur podróży uwzględniającej określone przez Klienta upodobania, charakter wyjazdu oraz dodatkowe atrakcje: a. safari, b. spływy kajakowe, c. wspinaczka górska, d. lot balonem, e. nurkowanie, f. rejs żaglowcem. 2) Udzielanie informacji podróżnej (przy podróżach zagranicznych) dotyczącej: a. pogody i klimatu w danym kraju, b. temperatur w wybranych miejscowościach, c. warunków pogodowych na drogach, d. obowiązkowych szczepień przed wyjazdem, e. procedur związanych z ubieganiem się o wizę, f. atrakcji turystycznych w wybranych miejscowościach. 3) Pomoc w znalezieniu hotelu lub pensjonatu w kraju i za granicą spełniającego określone przez Klienta standardy. 4) Organizacja wynajęcia samochodu w kraju i za granicą. 5) Organizacja rezerwacji, zakupu i dostarczenia pod wskazany adres (w kraju i za granicą).. biletów lotniczych i kolejowych. 6) Organizacja rezerwacji pobytu w hotelu lub pensjonacie (w kraju i za granicą) wraz z dostępem do określonych przez Klienta dodatkowych usług hotelowych. 7) Organizacja pomocy tłumacza w miejscu pobytu za granicą. 8) Organizacja rezerwacji, zakupu i dostarczenia biletów na wybrane przez Klienta imprezy kulturalne (w kraju i za granicą) tj.: a. wystawy w galeriach, b. koncerty, c. sztuki operowe, d. spektakle teatralne, e. pokazy filmowe, f. musicale, g. festiwale muzyki. 9) Organizacja rezerwacji i zakupu biletów na wybrane przez Klienta imprezy sportowe (w kraju i za granicą) tj.: a. mistrzostwa sportowe, b. wyścigi konne, c. turnieje tenisa ziemnego, d. mecze i turnieje polo, e. turnieje golfa, f. skoki narciarskie, g. turnieje szachowe, h. wyścigi F1. 10) Organizacja zakupu i dostarczenia kwiatów pod wskazany przez Klienta adres (w kraju i za granicą). 11) Organizacja wynajęcia limuzyny wraz z kierowcą, dorożki konnej, karety (w kraju i za granicą). 12) Organizacja zakupu i dostarczenia wybranego przez Klienta prezentu dla wskazanej osoby (w kraju i za granicą). 13) Umawianie wizyt (w kraju i za granicą): a. w gabinetach odnowy biologicznej, b. profesjonalnych gabinetach masażu, c. salonach fryzjerskich, d. gabinetach kosmetycznych. 14) Pomoc w rezerwacji oraz wynajęciu sali bankietowej (w kraju i za granicą). 15) Organizacja rezerwacji stolików w wybranej przez Klienta restauracji lub kawiarni (w kraju i za granicą). 16) Organizacja profesjonalnej pomocy sprzątającej w domu (w kraju i za granicą). 17) Organizacja profesjonalnej opieki nad dziećmi (w kraju i za granicą). 18) Organizacja opieki nad zwierzętami domowymi podczas nieobecności właściciela (w kraju i za granicą). 19) Organizacja usług związanych z serwisem samochodowych (w kraju i za granicą): a. mycie, b. naprawa, c. przeglądy, d. rezerwacja w stacji obsługi pojazdów. 2. Europ Assistance udostępni Ubezpieczonym internetowy serwis concierge: www.ea-concierge.pl na warunkach określonych w Regulaminie Platformy Concierge. 3. Koszty usług Concierge (z wyłączeniem organizacji) spoczywają na Ubezpieczonym i są mu każdorazowo przedstawiane do autoryzacji telefonicznie przed wykonaniem usługi. 10 Wyłączenia Generalne 1. Jeżeli Ubezpieczony z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa nie dopełnił któregokolwiek z obowiązków wskazanych w 13. Ubezpieczyciel może odmówić spełnienia lub odpowiednio zmniejszyć świadczenie, o którym mowa w 4-9 jeśli naruszenie to przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło Ubezpieczycielowi ustalenie okoliczności i skutków zdarzenia ubezpieczeniowego. 2. Odpowiedzialność w zakresie jakości i sposobu wykonania usług oraz odpowiedzialność cywilną za zorganizowane przez Centrum Alarmowe usługi assistance określone w niniejszych warunkach ubezpieczenia, ponoszą każdorazowo bezpośredni usługodawcy. 3. Z odpowiedzialności Ubezpieczyciela są wyłączone zdarzenia, które zaszły w związku z: a) działaniami wojennymi, wewnętrznymi zamieszkami i rozruchami, strajkami, aktami terroru, działaniem energii jądrowej, trzęsieniem ziemi, b) skutkami działania materiałów rozszczepialnych, c) spożyciem przez Ubezpieczonego alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających, d) umyślnym lub rażąco niedbałym działaniem Ubezpieczonego lub osoby bliskiej oraz osoby, za którą Ubezpieczony faktycznie oraz z mocy przepisów prawa i zwyczajów ponosi odpowiedzialność, e) prowadzeniem przez Ubezpieczonego działalności gospodarczej. 11 Suma Ubezpieczenia 1. Poniższa tabela określa sumy ubezpieczenia dla poszczególnych rodzajów świadczeń assistance oraz maksymalną ilość interwencji w trakcie jednego dwunastomiesięcznego okresu ubezpieczenia, o którym mowa w 12 ust. 1 (w odniesieniu do każdego Ubezpieczonego): Tabela nr 1 SYTUACJA W JAKIEJ PRZYSŁUGUJE ŚWIADCZENIE ŚWIADCZENIE ASSISTANCE LIMIT NA ZDARZENIE Assistance Domowy Interwencja specjalisty (2 razy w roku ubezpieczeniowym) Dozór mienia Świadczenia zamienne Uszkodzenie mienia w miejscu zamieszkania wskutek kradzieży z włamaniem lub zdarzenia losowego tj. zalanie, pożar itp. Przechowanie mienia Transport mienia Świadczenia zamienne (1 raz w roku ubezpieczeniowym ) Hotel dla Ubezpieczonego i członków rodziny Transport Ubezpieczonego i członków rodziny Awaria sprzętu AGD/RTV w miejscu zamieszkania Interwencja specjalisty w zakresie napraw sprzętu RTV/AGD (2 razy w roku ubezpieczeniowym) 500 PLN Awaria sprzętu PC w miejscu zamieszkania Interwencja specjalisty w zakresie napraw sprzętu PC 500 PLN Utrata kart bankowych wskutek kradzieży z włamaniem w miejscu zamieszkania Pomoc w zastrzeżeniu karty płatniczej Na życzenie Ubezpieczonego Informacja o sieci usługodawców (hydraulicy, elektrycy, ślusarze, szklarze, dekarze itp.) Serwis Tanie zakupy Infolinia konsumencka 5/7
Tabela nr 2 SYTUACJA W JAKIEJ PRZYSŁUGUJE ŚWIADCZENIE ŚWIADCZENIE ASSISTANCE LIMIT NA ZDARZENIE Assistance Medyczny Uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia Ubezpieczonego w wyniku nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku Wizyta lekarza (2 razy w roku ubezpieczeniowym) Wizyta pielęgniarki (2 razy w roku ubezpieczeniowym) Dostawa leków i sprzętu medyczno-rehabilitacyjnego (2 razy w roku ubezpieczeniowym) Transport medyczny do szpitala (2 razy w roku ubezpieczeniowym) Organizacja wizyty u lekarza specjalisty (2 razy w roku ubezpieczeniowym, Koszt wizyty ponosi Ubezpieczony) Opieka domowa po hospitalizacji Opieka nad zwierzętami domowymi Opieka nad dziećmi, osobami starszymi i niesamodzielnymi Organizacja pomocy psychologa (1 raz w roku ubezpieczeniowym, Koszt wizyty ponosi Ubezpieczony) Organizacja procesu rehabilitacyjnego (1 raz w roku ubezpieczeniowym, Koszt wizyty ponosi Ubezpieczony) 1000 PLN 48 h 48 h 48 h Tabela nr 3 SYTUACJA W JAKIEJ PRZYSŁUGUJE ŚWIADCZENIE RODZAJ ŚWIADCZENIA LIMIT NA ZDARZENIE Assistance Mobilny Przypadkowe uszkodzenie Organizacja i pokrycie kosztów naprawy Telefonu komórkowego 500 PLN Zakup nowego Telefonu 3 000 PLN Kradzież kieszonkowa, Kradzież z włamaniem, Rozbój Zwrot kosztów Nieautoryzowanych połączeń telefonicznych Tabela nr 4 SYTUACJA W JAKIEJ PRZYSŁUGUJE ŚWIADCZENIE Na życzenie Ubezpieczonego Assistance Prawny ŚWIADCZENIE ASSISTANCE Telefoniczna informacja prawna - informacja prawna dotycząca kwestii prawnych z zakresu życia codziennego udzielana przez prawników obejmująca: kodeks cywilny prawo ubezpieczeniowe (z wyłączeniem relacji klienta z bankiem i zakładem ubezpieczeń) prawo podatkowe dotyczące osób fizycznych prawo mieszkaniowe prawo pracy prawo ochrony konsumenta prawo spadkowe Przesyłanie drogą elektroniczną aktualnych aktów prawnych: ustawy rozporządzenia uchwały Przesyłanie drogą elektroniczną wzorów umów cywilno-prawnych: umowy sprzedaży umowy najmu i dzierżawy umowy pożyczki umowy darowizny umowy o pracę umowy o dzieło umowa zlecenia Udzielanie informacji teleadresowych dotyczących: biur podatkowych sądów i prokuratur kancelarii adwokackich kancelarii radcowskich kancelarii notarialnych Umawianie wizyt w kancelariach prawnych i biurach podatkowych LIMIT NA ZDARZENIE Bez limitów Tabela nr 5 SYTUACJA W JAKIEJ PRZYSŁUGUJE ŚWIADCZENIE Awaria, przebita opona, brak paliwa, kradzież pojazdu, rozładowany akumulator (powyżej 50 km od miejsca zamieszkania) Wypadek drogowy Assistance Auto VIP ŚWIADCZENIE ASSISTANCE LIMIT NA ZDARZENIE POLSKA EUROPA Naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia (2 razy w roku ubezpieczeniowym) 1 500 PLN Holowanie pojazdu (2 razy w roku ubezpieczeniowym) 1 500 PLN Dostarczenie paliwa (2 razy w roku ubezpieczeniowym) Parking 1 500 PLN Świadczenia zamienne Zakwaterowanie w hotelu kierowcy i pasażerów (powyżej 50 km od miejsca zamieszkania) 3 doby Samochód zastępczy (powyżej 50 km od miejsca zamieszkania) Transport osób 1 500 PLN Odbiór pojazdu 1 500 PLN Legalne złomowanie 1 500 PLN Opieka nad dziećmi 1 500 PLN Organizacja pomocy prawnej w razie wypadku drogowego za granicą Pożyczka na poczet kaucji w razie wypadku samochodowego 1 500 PLN Infolinia Motoryzacyjna Na życzenie Ubezpieczonego Centrum Alarmowe udziela na życzenie klienta informacji na tematy, zgodnie z przykładową listą poniżej: Informacja o procedurze postępowania w razie wypadku drogowego, Informacje o możliwościach wypożyczenia samochodu, Informacje o możliwościach skorzystania z sieci Centrum Alarmowego w zakresie holowania pojazdu, Informacje o usługodawcach z sieci Centrum Alarmowego, Informacje samochodowe (np. informacje na temat sugerowanych połączeń i objazdów, lokalizacji najbliższej stacji benzynowej lub warsztatu samochodowego), Informacje odnośnie procedur likwidacji szkód z posiadanych przez Ubezpieczonych polis ubezpieczeniowych, Informacje odnośnie połączeń promowych, Informacje odnośnie kosztów paliwa i opłat drogowych we wskazanym kraju, Bez limitów 2. Sumy ubezpieczenia stanowią górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela w stosunku do jednego zdarzenia. 6/7
12 Okres Ubezpieczenia i czas trwania odpowiedzialności Ubezpieczyciela 1. W stosunku do każdego Ubezpieczonego odpowiedzialność Ubezpieczyciela rozpoczyna się: a. W przypadku uruchomienia ubezpieczenia Assistance na rzecz Ubezpieczonego w momencie złożenia wniosku o wydanie Karty z dniem aktywowania Karty w systemie Ubezpieczającego, b. W przypadku uruchomienia ubezpieczenia Assistance na rzecz Ubezpieczonego po dniu złożenia wniosku o wydanie Karty z dniem złożenia oświadczenia o przystąpieniu do ubezpieczenia, nie wcześniej jednak niż z dniem aktywacji Karty w systemie Ubezpieczającego; i trwa przez 12 miesięcy; okres ten będzie automatycznie odnawiany na następny dwunastomiesięczny okres, z zastrzeżeniem ust. 2. W kolejnych latach zdanie poprzedzające znajduje odpowiednie zastosowanie. 2. W stosunku do każdego Ubezpieczonego odpowiedzialność Ubezpieczyciela kończy się z dniem wystąpienia jednego z poniższych zdarzeń : a. w dniu rozwiązania Umowy Ubezpieczenia b. w dniu rozwiązania umowy o korzystanie z Karty zawartej z Ubezpieczającym, na podstawie której Ubezpieczonemu wydana została Karta przez Ubezpieczającego, c. w dniu wyrejestrowania Karty w systemie Ubezpieczającego (zastrzeżenia karty skutkującego uniemożliwieniem korzystania z Karty), jeżeli danemu Ubezpieczonemu nie jest wydawana przez Ubezpieczającego nowa Karta, na podstawie tej samej umowy o kartę i na podstawie wniosku o wydanie nowej Karty złożonego nie później, niż w dniu wyrejestrowania (zastrzeżenia) dotychczasowej Karty Ubezpieczonego, d. w przypadku rezygnacji Ubezpieczonego z obejmowania go ochroną ubezpieczeniową. W takim przypadku ochrona trwa do końca okresu rozliczeniowego, w którym nastąpiło złożenie rezygnacji. 13 Prawa i obowiązki Ubezpieczonego 1. W razie powstania zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową, poszkodowany powinien zapobiegać w miarę możliwości zwiększaniu się szkody i ograniczyć konsekwencje zdarzenia. W przypadku utraty telefonu Ubezpieczony powinien niezwłocznie (przed podjęciem jakichkolwiek działań we własnym zakresie) skontaktować się z właściwym operatorem telefonii komórkowej w celu zablokowania możliwości wykonywania połączeń. 2. W razie wystąpienia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową Ubezpieczony obowiązany jest przed podjęciem jakichkolwiek działań we własnym zakresie niezwłocznie skontaktować się z Centrum Alarmowym, dzwoniąc pod numer telefonu +48 22 205 50 33, czynny całą dobę, siedem dni w tygodniu, i podać następujące dane: 1) imię i nazwisko, 2) dokładny adres miejsca zamieszkania, 3) numer PESEL lub numeru paszportu, 4) numer telefonu, pod którym można skontaktować się z Ubezpieczonym lub wskazaną przez niego osobą, 5) krótki opis zdarzenia oraz rodzaju potrzebnej pomocy, 6) nazwisko i adres sprawcy szkody, w przypadku gdy dane te są znane Ubezpieczonemu, 7) wszelkie inne informacje niezbędne Centrum Alarmowemu w celu udzielenia świadczenia Ubezpieczonemu. 3. Ponadto Ubezpieczony powinien: 1) udzielić pracownikowi Centrum Alarmowego lub innemu przedstawicielowi Ubezpieczyciela wyjaśnień dotyczących zdarzenia, niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności i zakresu świadczeń Ubezpieczyciela, 2) udzielić specjaliście lub lekarzowi przysłanemu przez Centrum Alarmowe wszelkich niezbędnych pełnomocnictw, 3) nie powierzać wykonania świadczeń, do których spełnienia zobowiązany jest Ubezpieczyciel innym osobom, chyba że Centrum Alarmowe nie przystąpi do spełniania świadczenia w okresie dwóch godzin od zawiadomienia o szkodzie (w razie braku innych uzgodnień pomiędzy Ubezpieczonym a Centrum Alarmowym) lub wyrazi zgodę na spełnienie świadczenia przez inną osobę, 4) współdziałać z Centrum Alarmowym w zakresie niezbędnym do wykonania zobowiązania. 4. Jeżeli Ubezpieczony z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa nie dopełnił któregokolwiek z obowiązków wskazanych w ust. 1-3 powyżej. Ubezpieczyciel może odmówić spełnienia lub odpowiednio zmniejszyć świadczenie, o którym mowa w 4-9 jeśli naruszenie to przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło Ubezpieczycielowi ustalenie okoliczności i skutków zdarzenia ubezpieczeniowego. 14 Postanowienia końcowe 1. Wszelkie oświadczenia woli oraz inne oświadczenia i powiadomienia składane w związku z objęciem ubezpieczeniem i wykonaniem Umowy ubezpieczenia wymagają formy pisemnej. 2. Ubezpieczyciel w porozumieniu z Ubezpieczającym ma prawo do uchylenia lub zmiany treści niniejszych Warunków ubezpieczenia. O uchyleniu lub zmianie treści Warunków ubezpieczenia Ubezpieczyciel informuje Ubezpieczającego w formie uzgodnionej przez strony Umowy ubezpieczenia, tj.w formie komunikacji elektronicznej lub pisemnej. Uchylenie lub zmiana treści Warunków ubezpieczenia są skuteczne w stosunku do Ubezpieczonego, o ile w ciągu 14 dni od daty otrzymania informacji o uchyleniu lub zmianie Warunków ubezpieczenia nie złoży on oświadczenia o rezygnacji z ubezpieczenia. 3. Przesłankami uchylenia lub zmiany treści Warunków ubezpieczenia, zgodnie z ust. 2 powyżej są następujące okoliczności: a) zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności przepisów Kodeksu cywilnego, Kodeksu Postępowania Cywilnego, Ustawy o działalności ubezpieczeniowej, ustawy o podatku od czynności cywilnoprawnych, b) akty administracyjne, zalecenia, rekomendacje i wytyczne publicznych organów regulacyjnych, w tym w szczególności Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Komisji Nadzoru Finansowego, Generalnego Inspektora Informacji Finansowej, a także organów administracji, które mogą je zastąpić w przyszłości, c) orzeczenia sądów powszechnych (włączając Sąd Najwyższy i Trybunał Konstytucyjny) oraz sądów administracyjnych, a także akty instytucji sądowych i administracyjnych Unii Europejskiej podlegające bezpośredniej implementacji lub wykonaniu na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, d) wprowadzenie przez Ubezpieczającego zmian w Kartach związanych i mających wpływ na Umowę ubezpieczenia. 4. Oświadczenie o rezygnacji z ubezpieczenia przed upływem 14 dni od daty otrzymania informacji o uchyleniu lub zmianie treści Warunków ubezpieczenia, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Ubezpieczony winien złożyć Ubezpieczającemu, w formie pisemnej. 5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Warunkach ubezpieczenia stosuje się postanowienia Umowy ubezpieczenia, przepisy kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące akty prawa. 6. Spory wynikające z niniejszej Umowy Ubezpieczenia mogą być dochodzone przed sądami według właściwości ogólnej albo przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z Umowy Ubezpieczenia. 7. Niniejsze Warunki Ubezpieczenia obowiązują od dnia 25 listopada 2013 roku. 7/7