Karta Produktu Ubezpieczenie w Podróży i Assistance Karty Obciążeniowe MCB, VB, VBG, MCC, MCCE

Transkrypt

1 Karta Produktu Ubezpieczenie w Podróży i Assistance Karty Obciążeniowe MCB, VB, VBG, MCC, MCCE Podstawowe informacje na temat Ubezpieczenia dla posiadaczy kart obciążeniowych Visa Business, Visa Business Gold, MasterCard Business, MasterCard Corporate, MasterCard Corporate Executive wydanych przez Bank BPH S.A. Dziękujemy za zainteresowanie ubezpieczeniem za pośrednictwem Banku BPH. Szczegółowe informacje na temat zakresu ochrony znajdziesz w Warunkach Ubezpieczenia dla posiadaczy kart płatniczych Banku BPH S.A., a poniżej przygotowaliśmy dla Ciebie przydatne informacje dotyczące ochrony ubezpieczeniowej. 1. KTO MOŻE ZOSTAĆ UBEZPIECZONY? Objęcie ochroną ubezpieczeniową posiadaczy kart obciążeniowych Visa Business, Visa Business Gold, Mastercard Business, Mastercard Corporate i Mastercard Corporate Executive następuje bez dodatkowych opłat. Wymagane jest podpisanie oświadczenia - zgody na objęcie ochroną ubezpieczeniową, które otrzymujesz wraz z dokumentacją karty. Ochrona rozpoczyna się już następnego dnia po wykonaniu kartą pierwszej transakcji gotówkowej lub bezgotówkowej i obejmuje posiadacza karty, czyli osobę, której imię i nazwisko wytłoczone są na karcie. 2. ZAKRES OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ Ubezpieczenie w Podróży: 1. ubezpieczenie kosztów leczenia 2. ubezpieczenie kosztów transportu i repatriacji 3. ubezpieczenie kosztów pobytu osoby towarzyszącej 4. ubezpieczenie kotów pobytu osoby wezwanej do towarzyszenia 5. ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) 6. ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej 7. ubezpieczenie bagażu 8. ubezpieczenie kosztów opóźnienia dostarczenia bagażu 9. ubezpieczenie kosztów rezygnacji i przerwania podróży 10. ubezpieczenie kosztów opóźnienia lotu 11. assistance w podróży Assistance Samochodowe: 1. naprawę pojazdu w miejscu wystąpienia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową 2. holowanie 3. pobyt Ubezpieczonego i osób towarzyszących w hotelu na czas naprawy pojazdu 4. wynajem samochodu zastępczego 5. podróż Ubezpieczonego i osób towarzyszących do miejsca zamieszkania lub miejsca docelowego podróży Assistance Domowe: 1. interwencja specjalisty 2. natychmiastowy powrót Ubezpieczonego do miejsca zamieszkania w przypadku zdarzenia losowego 3. dojazd, rezerwację oraz pobyt Ubezpieczonego i osób bliskich w hotelu, jeśli rozmiar szkody uniemożliwia zamieszkiwanie w miejscu ubezpieczenia 4. transport Ubezpieczonego 5. transport mienia i osób bliskich 6. dozór mienia 7. pomoc informacyjna 8. wizyta lekarza 1

2 9. dostawa leków i podstawowych artykułów żywnościowych i higienicznych 10. transport medyczny do szpitala 11. transport medyczny ze szpitala 12. wizyta pielęgniarki 13. opieka nad dziećmi i osobami niesamodzielnymi 14. opieka nad zwierzętami domowymi 15. powiadomienie rodziny i zakładu pracy o zdarzeniu w przypadku niespodziewanej hospitalizacji Ubezpieczonego 16. informacja o placówkach medycznych 3. OKRES I KOSZT OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ Ubezpieczenie jest oferowane bez dodatkowych opłat. Okres ubezpieczenia wynosi 24 miesiące i odpowiada okresowi ważności karty płatniczej. Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się następnego dnia po wykonaniu kartą pierwszej transakcji gotówkowej lub bezgotówkowej i trwa do końca miesiąca kalendarzowego. Następnie ochrona przysługuje w miesiącu kalendarzowym następującym po miesiącu kalendarzowym, w którym wykonałeś kartą płatniczą co najmniej jedną transakcję bezgotówkową lub gotówkową. Odpowiedzialność ubezpieczyciela kończy się z chwilą zastrzeżenia karty płatniczej, upływu terminu ważności karty płatniczej, niezapłacenia przez ubezpieczającego składki, odstąpienia od umowy ubezpieczenia lub jej rozwiązania. Ile płacisz za ubezpieczenie? 4. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI Pamiętaj, że mogą zaistnieć okoliczności ograniczające odpowiedzialność ubezpieczyciela, na przykład: - jeżeli są następstwem usiłowania lub popełnienia samobójstwa albo przestępstwa (stosuje się do Ubezpieczonego); - jeżeli są następstwem kierowania pojazdem po spożyciu alkoholu, bądź bez wymaganego uprawnienia. Wyłączenia ochrony opisano w paragrafie Wyłączenia generalne Warunków Ubezpieczenia dla posiadaczy kart obciążeniowych Banku BPH SA, które otrzymałeś wraz z dokumentacją karty. 5. SKŁADANIE ROSZCZEŃ Czego nie obejmuje ubezpieczenie? Ochrona udzielana jest przez Ubezpieczyciela: STU ERGO Hestia SA w zakresie opisanym w Warunkach Ubezpieczenia dla posiadaczy kart obciążeniowych Banku BPH SA. W razie wystąpienia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową w celu zgłoszenia szkody objętej WU Ubezpieczony jest zobowiązany do skontaktowania się z Centrum Alarmowym, czynnym przez całą dobę, pod numerami telefonów: (+48) lub (+48) Informacje niezbędne do zgłoszenia roszczenia opisano w paragrafach Obowiązki ubezpieczonego oraz Postanowienia końcowe Warunków Ubezpieczenia dla posiadaczy kart obciążeniowych Banku BPH SA, które wręczane są Ubezpieczonemu wraz z dokumentacją karty obciążeniowej. 1. Ubezpieczający, Ubezpieczony, Uposażony lub Uprawniony z umowy ubezpieczenia może złożyć odwołanie od decyzji wydanej w toku postępowania likwidacyjnego, dotyczącej zgłoszonego roszczenia, wykorzystując jeden z poniższych kanałów kontaktu: a) mailowo - na adres: odwolania@ergohestia.pl, b) telefonicznie - poprzez infolinię ERGO Hestii pod numerem: (+48) , c) pisemnie - na adres siedziby Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeń ERGO Hestia SA Sopot, ul. Hestii 1, d) ustnie lub pisemnie - podczas wizyty w jednostce Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeń ERGO Hestia SA. 2. Odwołania rozpatrywane są przez jednostkę organizacyjną powołaną w tym celu przez Zarząd ERGO Hestii. 3. Odpowiedź na odwołanie zostanie wysłana w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania. 4. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie odwołania i udzielenie odpowiedzi w terminie określonym w ust. 3, odpowiedź zostanie wysłana w ciągu 60 dni od dnia otrzymania odwołania, po wcześniejszym powiadomieniu zainteresowanego oraz wskazaniu przyczyny opóźnienia i okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy. 5. Odpowiedź na odwołanie zostanie udzielona na jeden z poniższych sposobów: a) na piśmie (przesyłką pocztową), b) za pomocą innego trwałego nośnika informacji, c) pocztą elektroniczną - na wniosek osoby zgłaszającej. 2

3 Infolinia (+48) * *opłata za połączenie zgodnie z cennikiem operatora 6. ODWOŁANIA I REKLAMACJE 1. Ubezpieczający, Ubezpieczony, Uposażony lub Uprawniony z umowy ubezpieczenia, będący osobą fizyczną, może zgłosić zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez ERGO Hestię (reklamacja), wykorzystując jeden z poniższych kanałów kontaktu: a) poprzez formularz na stronie internetowej: b) telefonicznie - poprzez infolinię ERGO Hestii pod numerem: (+48) , c) pisemnie - na adres siedziby Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeń ERGO Hestia SA, Sopot, ul. Hestii 1, lub d) ustnie lub pisemnie - podczas wizyty w jednostce Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeń ERGO Hestia SA. 2. Reklamacje rozpatrywane są przez jednostkę organizacyjną powołaną w tym celu przez Zarząd ERGO Hestii. 3. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w ciągu 30 dni od dnia jej otrzymania. 4. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie określonym w ust. 3, odpowiedź zostanie wysłana w ciągu 60 dni od dnia otrzymania reklamacji, po wcześniejszym powiadomieniu zainteresowanego oraz wskazaniu przyczyny opóźnienia i okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy. 5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona: a) na piśmie (przesyłką pocztową) lub b) za pomocą innego trwałego nośnika informacji lub c) pocztą elektroniczną na wniosek osoby zgłaszającej. 6. Złożenie reklamacji niezwłocznie po powzięciu przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego, Uposażonego lub Uprawnionego z umowy ubezpieczenia zastrzeżeń, ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie reklamacji przez Ubezpieczyciela chyba, że okoliczność ta nie ma wpływu na sposób procedowania z reklamacją. 7. Na żądanie Ubezpieczającego, Ubezpieczonego, Uposażonego lub Uprawnionego z umowy ubezpieczenia, Ubezpieczyciel potwierdza wpływ reklamacji pisemnie (przesyłką pocztową) lub pocztą elektroniczną lub w innej formie uprzednio uzgodnionej ze skarżącym. Zapraszamy również do telefonicznego kontaktu z Centrum obsługi Banku BPH: lub , chętnie odpowiemy na Twoje pytania. Koszt połączenia na infolinię zgodnie z taryfą Twojego operatora. 7. WYSOKOŚĆ ŚWIADCZEŃ Osobą uprawnioną do otrzymania świadczenia jest Ubezpieczony. Co zyskujesz w trudnych sytuacjach dzięki ubezpieczeniu: Ubezpieczenie w Podróży Zakres Ubezpieczenia w Podróży Ubezpieczenie kosztów leczenia: Pobytu w placówce służby zdrowia. Badań i zabiegów operacyjnych oraz ambulatoryjnych. Dojazdu lekarza z najbliższej placówki służby zdrowia do miejsca zakwaterowania Ubezpieczonego, jeżeli wymaga tego stan zdrowia Ubezpieczonego. Zakupu niezbędnych środków opatrunkowych oraz lekarstw. Ubezpieczenie kosztów transportu i repatriacji: Koszty transportu Ubezpieczonego do placówki służby zdrowia. Koszty transportu do innej placówki medycznej, zgodnie z pisemnym zaleceniem lekarza. Koszty transportu Ubezpieczonego do kraju zgodnie z pisemnym zaleceniem lekarza. Koszty zakwaterowania, wyżywienia, jeżeli powrót nie mógł nastąpić bezpośrednio po zakończeniu leczenia. W ramach sumy ubezpieczenia kosztów leczenia Koszty sprowadzenia zwłok Ubezpieczonego do miejsca pochówku w RP. Koszty pogrzebu lub kremacji Ubezpieczonego za granicą. 3

4 Zakres Ubezpieczenia w Podróży Ubezpieczenie kosztów pobytu i transportu osoby towarzyszącej Ubezpieczenie kosztów pobytu i transportu osoby wezwanej do towarzyszenia Ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej Ubezpieczenie bagażu podróżnego kosztów leczenia, do zł kosztów leczenia, do zł Ubezpieczenie kosztów opóźnienia dostarczenia bagażu Ubezpieczenie kosztów odwołania lub przerwania podróży Ubezpieczenie kosztów opóźnienia lotu Ubezpieczenie Assistance w Podróży kosztów leczenia Assistance Samochodowe Świadczenia w ramach ubezpieczenia Limit w odniesieniu do jednego zdarzenia Usprawnienie pojazdu na miejscu (bez kosztów paliwa i części zamiennych) Holowanie Co otrzymasz w ramach ubezpieczenia? Jeżeli pojazd został odholowany, naprawa trwa powyżej 24 godzin, a zdarzenie miało miejsce powyżej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego: wypożyczenie samochodu zastępczego (bez kosztów paliwa, Do 3 dni ubezpieczenia i innych opłat) pobyt Ubezpieczonego i osób towarzyszących w hotelu na czas naprawy pojazdu Do 3 dni podróż Ubezpieczonego i osób towarzyszących do miejsca zamieszkania lub miejsca docelowego podróży Bilet kolejowy w I klasie lub autobusowy dostarczenie pojazdu (bez kosztów paliwa, ubezpieczenia i innych opłat) Do Łączna wysokość świadczeń zł Zakresem ubezpieczenia objęte są zdarzenia mające miejsce na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej polegające na: 1) wystąpieniu w pojeździe awarii powodującej jego unieruchomienie, 2) unieruchomieniu pojazdu na skutek rozładowania akumulatora, utraty lub uszkodzenia kluczy (lub innych fabrycznych urządzeń) służących do otwarcia i uruchomienia pojazdu, przebicia opony, jak również braku lub niewłaściwego paliwa w zbiorniku pojazdu. 4

5 Infolinia (+48) * *opłata za połączenie zgodnie z cennikiem operatora Assistance Domowe Świadczenia w ramach ubezpieczenia Interwencja specjalisty (bez kosztów materiałów/części zamiennych) Powrót ubezpieczonego do miejsca zamieszkania w przypadku zdarzenia losowego Transport i zakwaterowanie ubezpieczonego i osób bliskich w hotelu maksymalnie 3 doby Przejazd ubezpieczonego do wskazanej osoby oraz przejazd powrotny do miejsca ubezpieczenia Transport mienia Dozór mienia Pomoc informacyjna Wizyta lekarza Wizyta pielęgniarki Dostawa leków Transport medyczny do szpitala Transport medyczny ze szpitala Opieka nad dziećmi lub osobą niesamodzielną Przewóz dzieci lub osoby niesamodzielnej do opiekuna Opieka nad zwierzętami domowymi Informacja o placówkach medycznych Powiadomienie rodziny i zakładu pracy o zdarzeniu w przypadku niespodziewanej hospitalizacji Limit w odniesieniu do jednego i wszystkich zdarzeń 250 zł 250 zł 250 zł na każdą osobę, 250 zł na każdą osobę 450 zł 500 zł 900 zł Co otrzymasz w ramach ubezpieczenia? Powyższe świadczenia będą wykonywane: 1) w razie wystąpienia szkody w miejscu zamieszkania (w wyniku np. gradu, huraganu, lawiny, powodzi, pożaru, uderzenia pioruna, wybuchu, zalania); 2) w przypadku wystąpienia w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego nieszczęśliwego wypadku Ubezpieczonego lub osoby mu bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej. Niniejszy materiał nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Ubezpieczony może żądać by ubezpieczyciel udzielił mu informacji o postanowieniach zawartej umowy oraz ogólnych warunków ubezpieczenia w zakresie, w jakim dotyczą praw i obowiązków ubezpieczonego. 5