REGULAMIN SPRZEDAŻY DLA KONSUMENTÓW obowiązujący w sklepie internetowym sklep.zasadaauto.pl Sklep działający pod adresem internetowym sklep.zasadaauto.pl prowadzony jest przez Sobiesław Zasada Automotive sp. z o.o. sp. k., z siedzibą w Krakowie, pod adresem ul. Armii Krajowej 19, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000346652, dokumenty s-ki złożono w Sądzie Rejonowym dla Krakowa Śródmieścia Wydział XI Gospodarczy z siedzibą w Krakowie, kapitał zakładowy w wysokości 71 964 000,00 zł /słownie: siedemdziesiąt jeden milionów dziewięćset sześćdziesiąt cztery tysiące złotych 00/100/ w całości opłacony, NIP 6772338280, REGON 121131458. Definicje: Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie Internetowym niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, tj. konsument w rozumieniu art. 22 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), zwany w dalszej części Regulaminu również Klientem. I. PRZYJMOWANIE ZAMÓWIEŃ 1. Sklep internetowy sklep.zasadaauto.pl, zwany dalej Sklepem, prowadzi sprzedaż towarów w postaci części oraz akcesoriów samochodowych za pośrednictwem sieci internetowej. 2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane poprzez odpowiednie aplikacje witryny internetowej sklep.zasadaauto.pl. 3. Każdorazowo po prawidłowym dokonaniu zamówienia, Klient otrzyma jego potwierdzenie na adres swojej poczty elektronicznej podany przy dokonywaniu zamówienia lub rejestracji konta. II. CENY TOWARÓW I PŁATNOŚCI 1. Wszystkie ceny towarów podawane są w kwotach brutto w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług. 2. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub na żądanie Klienta faktura VAT. 3. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. 4. Koszty dostawy nie zostaną uwzględnione w cenach towarów, jednakże wyświetlane są Klientowi bezpośrednio przed złożeniem zamówienia. 5. Klient Sklepu może wybrać następujące formy płatności: 1) płatność gotówką lub kartą płatniczą w lokalu Sklepu przy odbiorze towaru, 2) przedpłata przelewem bankowym. III. REALIZACJA ZAMÓWIENIA TP 1
1. Klient wedle własnego wyboru: 1) otrzymuje towary za pośrednictwem firmy kurierskiej; 2) odbiera towary osobiście w lokalu Sklepu. 2. Czas realizacji zamówienia towarów wynosi do 4 dni roboczych od dnia: 1) zaksięgowania przedpłaty w przypadku płatności przelewem bankowym; 2) złożenia zamówienia w przypadku płatności gotówką w lokalu Sklepu. 3. Realizacja zamówienia oznacza: 1) w przypadku przesyłki kurierskiej pierwszą próbę doręczenia przez kuriera Klientowi; 2) w przypadku odbioru osobistego powiadomienia Klienta o gotowości towaru do odbioru w lokalu Sklepu. 4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym podaniem adresu przez Klienta. 5. Sklep zobowiązany jest dostarczyć zamówiony towar pozbawiony wad. 6. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy ze Sklepem wedle wyboru Sklepu: 1) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany przez Klienta lub 2) utrwalone na papierze wraz z przesyłką zawierającą zakupiony towar lub odpowiednio przy odbiorze osobistym. IV. REKLAMACJE 1. Z zastrzeżeniem ust. 6 Klienci mogą składać reklamacje dotyczące zamawianych towarów: 1) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: esklep@zasadaauto.pl 2) kierując pisemne wystąpienie na adres: Sobiesław Zasada Automotive sp. z o.o. sp. k., 30 150 Kraków, ul. Armii Krajowej 19, 3) osobiście w lokalu Sklepu pod adresem wskazanym w pkt 2. 2. Klient w reklamacji powinien wskazać: swój adres korespondencyjny, datę zakupu towaru, rodzaj i opis zgłaszanej wady towaru. Składając reklamację Klient zobowiązany jest dostarczyć kopię dowodu zakupu towaru, a także reklamowany towar. 3. Sklep niezwłocznie po zbadaniu okoliczności zgłoszonej reklamacji skontaktuje się z Klientem i poinformuje go o wyniku rozpatrzenia sprawy. 4. W przypadku uznania reklamacji Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy towar na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli towar był już wymieniany lub naprawiany przez Sklep albo Sklep nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wady. 5. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sklep usunięcia wady żądać wymiany towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia. 6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno być złożone na piśmie pod rygorem nieważności. Na równi z formą pisemną dopuszczalne jest złożenie oświadczenia w formie TP 2
elektronicznej na adres e-mail Sklepu, które zostało opatrzone bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu. Zgłoszenie żądania zwrotu ceny sprzedaży jest równoznaczne z odstąpieniem Klienta od umowy. 7. W przypadku odstąpienia od umowy zwrot ceny sprzedaży następuje po odesłaniu na adres Sklepu wadliwego towaru, o ile nie został on przesłany przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu. 8. Klient jest obowiązany do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki, albo też został mechanicznie uszkodzony, powyższe okoliczności winny być stwierdzone stosownym protokołem sporządzonym przy udziale przedstawiciela firmy kurierskiej. 9. Sklep nie udziela gwarancji na sprzedawany towar. V. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta /Dz. U. z 2014 r., poz. 827/ Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem witryny internetowej Sklepu. Uproszczona informacja dotycząca uprawnień Klienta w zakresie prawa odstąpienia od umowy i skutków jego wykonania zawarta została w załączniku nr 1 do niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. 2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno być złożone na piśmie pod rygorem nieważności. Sklep nie dopuszcza wykonania prawa odstąpienia drogą elektroniczną za wyjątkiem oświadczenia przesłanego w formie elektronicznej na adres e-mail Sklepu, które zostało opatrzone bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu. 3. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy wykorzystując wzór oświadczenia, stanowiący załącznik nr 2 do ustawy wskazanej w ust. 1. Ustawowy wzór oświadczenia, uzupełniony o dane Sklepu oraz dostosowany do realiów transakcji zawieranych w Sklepie stanowi załącznik nr 2 do niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. 4. Termin na wykonanie prawa odstąpienia wynosi 14 dni od dnia dostarczenia towaru Klientowi lub osobie przez niego wskazanej. Jeżeli zamówienie dotyczy więcej niż jednego towaru i są one dostarczane lub odbierane osobno, termin ten liczony jest od dnia dostarczenia ostatniego z towarów. 5. W przypadku dokonania skutecznego odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą, a Sklep jest zobowiązany do zwrotu Klientowi wszystkich płatności dokonanych przez Klienta ramach wykonania umowy, w szczególności tytułem ceny sprzedaży oraz kosztów przesyłki. Koszty przesyłki zwracane są wyłącznie w wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki. 6. Zwrot płatności dokonuje się w następujący sposób: 1) jeżeli Klient płacił gotówką w lokalu Sklepu gotówką w kasie Sklepu; 2) jeżeli Klient płacił kartą płatniczą/kredytową przy odbiorze osobistym w sposób wskazany pkt 1, chyba że możliwy jest przelew zwrotny na rachunek bankowy Klienta za pośrednictwem okazanej przez niego karty płatniczej; TP 3
3) jeżeli Klient płacił przelewem bankowym poprzez zwrot płatności przelewem na rachunek bankowy Klienta. 7. Zwrot płatności na rzecz Klienta następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu. Jednakże Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania od Klienta zwracanego towaru lub dowodu nadania go przesyłką na adres Sklepu. 8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sklepu. 9. W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane pocztą, Klient ponosi koszty ich zwrotu w wyniku odstąpienia od umowy w wysokości nie większej, aniżeli 350,00 zł /słownie: trzysta pięćdziesiąt złotych 00/100/. 10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. 11. Przepisów niniejszego artykułu nie stosuje się do przypadku odstąpienia od umowy w ramach wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady towaru. VI. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH 1. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych prowadzonej przez Sobiesław Zasada Automotive sp. z o.o. sp. k., z siedzibą w Krakowie, pod adresem ul. Armii Krajowej 19, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 t.j. ze zm.) oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub niepełnych danych osobowych. 2. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sobiesław Zasada Automotive sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Krakowie informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204 ze zm.) na podany podczas składania zamówienia w Sklepie adres poczty elektronicznej. Zgoda ta oznacza także zgodę na przetwarzanie danych osobowych Klienta w celach marketingowych. 3. Klientowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia i prostowania danych osobowych, żądania czasowego lub stałego zaprzestania ich przetwarzania, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem przepisów prawa oraz prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania dla celów marketingowych. VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Poza przypadkami wskazanymi szczegółowo powyżej Klient może skontaktować się ze Sklepem pod numerem telefonu 661-888-500, za pośrednictwem poczty elektronicznej esklep@zasadaauto.pl lub za pośrednictwem formularza umieszczonego na stronie internetowej Sklepu. TP 4
2. Sklep nie pobiera jakichkolwiek dodatkowych opłat z tytułu posługiwania się przez Klienta środkami porozumiewania się na odległość wskazanych w ust. 1 niezależnie od materii kontaktu. 3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: 1) komputer lub inne urządzenie posiadające parametry sprzętowe pozwalające na uruchomienie przeglądarki internetowej, o której mowa w pkt 5, 2) podłączenie komputera do sieci Internet, 3) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (email), 4) ustawienie rozdzielczości ekranu minimum na 1024 x 768 pikseli. 5) zainstalowany na komputerze system operacyjny umożliwiający uruchomienie przeglądarki internetowej z obsługą oprogramowania JavaScript i mechanizmu plików cookies. Zalecane jest korzystanie z przeglądarek internetowych: a) Internet Explorer w wersji o nr 7 lub wyższym, b) Mozilla Firefox w wersji o nr 4 lub wyższym, c) Chrome w wersji o nr 11 lub wyższym. 6) zapisywanie na komputerze plików (tzw. cookie), które zawierają dane niezbędne do korzystania ze Sklepu, na co Klient wyraża zgodę. Klient może w każdym czasie zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej, tak aby nie akceptowała plików cookie lub informowała o ich przesyłaniu. Niemniej jednak, brak akceptacji plików cookie uniemożliwi korzystanie ze Sklepu, 7) włączenie w przeglądarce obsługi funkcji Javascript. 4. Sklep nie stosuje jakichkolwiek treści cyfrowych śledzących Klienta w sieci Internet ani poza nią. Wszelkie dane przekazywane przez Klienta służą wyłącznie realizacji zamówienia, umowy, załatwienia reklamacji lub innych powiązanych z tymi zdarzeniami uprawnień wynikających z przepisów prawa. 5. Wszelkie treści cyfrowe umieszczone na stronie Sklepu w postaci elementów graficznych są objęte ochroną przewidzianą w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych /Dz. U. z 2006 r., nr 90, poz. 631 t.j. ze zm./, a w przypadku zarejestrowanych znaków towarowych także ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej /Dz.U. z 2013 r., nr 1410 t.j./. Sklep nie stosuje kodowania regionalnego. 6. Sklep nie jest związany jakimkolwiek kodeksem dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym /Dz. U. z 2007 r., nr 171, poz. 1206 ze zm./. 7. Poza procedurą wskazaną w art. IV Sklep nie przewiduje innych pozasądowych sposobów załatwiania sporów i dochodzenia roszczeń. 8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie go w błąd przez Klienta w procesie składania zamówienia co do charakteru Klienta jako konsumenta. 9. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd powszechny według właściwości ogólnej. 10. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupów w Sklepie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w niniejszym Regulaminie. 11. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25 grudnia 2014 roku. TP 5
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU SPRZEDAŻY DLA KONSUMENTÓW POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY I. Prawo odstąpienia od umowy 1) Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 2) Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru. W przypadku realizacji zamówienia częściami termin ten liczony jest od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części. 3) Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sobiesław Zasada Automotive sp. z o.o. sp. k., z siedzibą w Krakowie, pod adresem ul. Armii Krajowej 19, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000346652, dokumenty s-ki złożono w Sądzie Rejonowym dla Krakowa Śródmieścia Wydział XI Gospodarczy z siedzibą w Krakowie, kapitał zakładowy w wysokości 71 964 000,00 zł /słownie: siedemdziesiąt jeden milionów dziewięćset sześćdziesiąt cztery tysiące złotych 00/100/ w całości opłacony, NIP 6772338280, REGON 121131458, tel. 661-888-500, e-mail: esklep@zasadaauto.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na piśmie. 4) Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do niniejszego REGULAMINU SPRZEDAŻY DLA KONSUMENTÓW, jednak nie jest to obowiązkowe. 5) Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. II. Skutki odstąpienia od umowy 1) W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej TP 6
transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 2) Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 3) Proszę odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni. 4) Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. 5) W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą: a) odbierzemy towar, b) będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę 350,00 złotych /słownie: trzysta pięćdziesiąt złotych 00/100/. 6) Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. TP 7
ZAŁĄCZNIK NR 2 DO REGULAMINU SPRZEDAŻY DLA KONSUMENTÓW FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: Sobiesław Zasada Automotive sp. z o.o. sp. k., z siedzibą w Krakowie, pod adresem ul. Armii Krajowej 19, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000346652, dokumenty s-ki złożono w Sądzie Rejonowym dla Krakowa Śródmieścia Wydział XI Gospodarczy z siedzibą w Krakowie, kapitał zakładowy w wysokości 71 964 000,00 zł /słownie: siedemdziesiąt jeden milionów dziewięćset sześćdziesiąt cztery tysiące złotych 00/100/ w całości opłacony, NIP 6772338280, REGON 121131458, tel. 661-888-500, e-mail: esklep@zasadaauto.pl Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:.. Data zawarcia umowy./ odbioru (*) Imię i nazwisko konsumenta(-ów):. Adres konsumenta(-ów):. Podpis konsumenta(-ów):... Data (*) niepotrzebne skreślić TP 8