Ogólne warunki zawierania umów

Transkrypt

1 Ogólne warunki zawierania umów Niniejszy dokument opisuje ogólne warunki zawierania umów z Panem Cezarym Kuliś, prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą ORLING POLSKA Cezary Kuliś z siedzibą w Mierzeszynie (83-041), ul. Wolności 70, wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posługującym się numerem NIP , z którym kontakt możliwy jest pod adresem siedziby wskazanym powyżej, pod adresem biuro@orling.pl oraz pod numerem telefonu Definicje Na potrzeby niniejszego dokumentu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć: 1) Kupujący osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna, 2) Konsument osoba fizyczna, która zawarła umowę ze Sprzedawcą w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, Dz.U nr 16 poz. 93), 3) OWU ogólne warunki zawierania umów ze Sprzedawcą zawarte w niniejszym dokumencie, który znajduje się pod adresem w zakładce KONTAKT, 4) Sprzedawca Cezary Kuliś, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ORLING POLSKA Cezary Kuliś z siedzibą w Mierzeszynie (83-041), ul. Wolności 70, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posługujący się numerem NIP , z którym kontakt możliwy jest pod adresem siedziby wskazanym powyżej, pod adresem biuro@orling.pl oraz pod numerem telefonu , 5) Strona Internetowa strona internetowa dostępna pod adresem należąca do Sprzedawcy, zawierająca opis produktów znajdujących się w ofercie Sprzedawcy. 2 Postanowienia wstępne 1. Kupujący może zawrzeć ze Sprzedawcą umowę sprzedaży produktów dostępnych w ofercie Sprzedawcy, składając zamówienie za pośrednictwem poczty elektronicznej (adres biuro@orling.pl) lub telefonicznie pod numerem Produkty dostępne w ofercie Sprzedawcy opisane są na Stronie Internetowej, wraz ze wskazaniem cen detalicznych brutto. 3. Umowy między Kupującym a Sprzedawcą zawierane są w języku polskim. 3 Składanie zamówienia 1. W celu złożenia zamówienia, Kupujący powinien wysłać wiadomość na adres biuro@orling.pl lub zadzwonić pod numer

2 2. Kupujący powinien określić: 1) zamawiane produkty oraz ich ilość, 2) formę dostawy (odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy albo przesyłka kurierska na adres podany przez Kupującego), 3) sposób płatności (za pobraniem, przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy albo gotówką przy odbiorze w siedzibie Sprzedawcy), 4) adres, na który zamówione produkty mają zostać dostarczone (jeśli Kupujący wybiera formę dostawy w postaci przesyłki kurierskiej), 5) adres do kontaktu z Kupującym, 6) numer telefonu do kontaktu z Kupującym, 7) dane dotyczące prowadzącej działalności gospodarczej (firma, siedziba, numer NIP) jeśli Kupujący składa zamówienie w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. 3. Najpóźniej w ciągu 2 (słownie: dwóch) dni roboczych od chwili złożenia zamówienia, Sprzedawca wyśle Kupującemu na adres Kupującego potwierdzenie zamówienia wraz z przewidywaną datą jego realizacji. 4. Z chwilą doręczenia Kupującemu potwierdzenia zamówienia, między Kupującym a Sprzedawcą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży produktów objętych zamówieniem za cenę wskazaną w potwierdzeniu zamówienia. 5. Sprzedawca może zaproponować Kupującemu cenę odbiegającą od ceny wskazanej na Stronie Internetowej również ze względu na inne czynniki, a w szczególności: ilość i wartość dokonanych zamówień w przeszłości, częstotliwość składanych zamówień, czas trwania współpracy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą itp. Wiążąca jest cena, która została wskazana w potwierdzeniu zamówienia. 4 Koszty dostawy 1. Odbiór osobisty zamówienia w siedzibie Sprzedawcy jest bezpłatny. 2. Koszt dostawy zamówienia przesyłką kurierską w przypadku wyboru sposobu płatności w postaci przelewu bankowego na rachunek Sprzedawcy wynosi 15 (słownie: piętnaście) złotych brutto. 3. Koszt dostawy zamówienia przesyłką kurierską w przypadku wyboru sposobu płatności za pobraniem wynosi 20 (słownie: dwadzieścia) złotych brutto. 4. Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że wartość zamówionych produktów przekracza 500 (słownie: pięćset) złotych brutto w takiej sytuacji, koszt dostawy ponosi Sprzedawca. 5 Termin zapłaty 1. Jeśli Kupujący wybrał sposób płatności przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy i formę dostawy w postaci przesyłki kurierskiej, warunkiem wysyłki zamówienia do 2

3 Kupującego jest uprzednie zaksięgowanie wpłaty Kupującego na rachunku bankowym Sprzedawcy. Jeśli Kupujący nie dokona płatności, Sprzedawca może wstrzymać się z realizacją i wysyłką zamówienia. 2. Jeśli Kupujący wybrał sposób dostawy w postaci odbioru osobistego, cena za zamówione produkty płatna jest w dniu odbioru zamówienia. 3. Sprzedawca może umówić się z Kupującym na płatność w innym terminie niż wynika to z ust. 1 lub 2 powyżej. 6 Realizacja i wysyłka zamówienia 1. Realizacja zamówienia polega na przygotowaniu zamówienia do wysyłki na adres Kupującego albo do odbioru osobistego zamówienia przez Kupującego w siedzibie Sprzedawcy. 2. Zamówienie realizowane jest w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia. 3. Po zrealizowaniu zamówienia, Sprzedawca powiadomi Kupującego o nadaniu przesyłki na adres Kupującego albo o możliwości odbioru osobistego zamówienia. 4. W przypadku wyboru przez Kupującego formy dostawy w postaci przesyłki kurierskiej, przesyłka dostarczana jest do Kupującego za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS (General Logistics Systems Poland Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Tęczowa 10, Głuchowo Komorniki, Polska). 5. Przesyłka kurierska powinna zostać doręczona Kupującemu przez kuriera GLS w ciągu 1 (słownie: jeden) dnia roboczego od dnia nadania zamówienia. 6. Przed odebraniem przesyłki od kuriera Kupujący zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. 7 Odstąpienie od umowy Konsumenta 1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych produktów. 2. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę (ORLING POLSKA Cezary Kuliś, ul. Wolności 70, Mierzyszyn, NIP: , biuro@orling.pl, tel.: ) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). 3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem w zakładce KONTAKT, jednak nie jest to obowiązkowe. 3

4 4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 5. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt przedsiębiorcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. 6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. 7. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia produktów, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności. 8. Jeżeli Konsument wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy nie odesłał produktu, Sprzedawca wstrzymuje się ze zwrotem dokonanych przez Konsumenta płatności do dnia otrzymania produktu. 9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produkty w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. 8 Odpowiedzialność za wady 1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad. 2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady). 3. Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, Kupujący może: 1) żądać wymiany produktu na wolny od wad, 2) żądać usunięcia wady, 3) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, 4) złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. 4. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę produktu, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści. 5. Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego, dostępnego pod adresem w zakładce KONTAKT, jednak nie jest to obowiązkowe. 4

5 6. Kupujący, który wykonuje uprawniania z tytułu rękojmi, ma obowiązek na koszt sprzedawcy dostarczyć wadliwy produkt na adres Sprzedawcy, tj. ORLING POLSKA Cezary Kuliś, ul. Wolności 70, Mierzyszyn. 7. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji. 9 Dane osobowe i pliki cookies 1. Sprzedawca przetwarzane dane osobowe Kupujących wyłącznie w celu realizacji zamówienia. 2. Sprzedawca może przetwarzać dane osobowe Kupujących również w innym celu niż realizacja zamówienia po uprzednim uzyskaniu stosownej zgody Klienta. 3. Sprzedawca gwarantuje poufność wszelkich udostępnionych mu danych osobowych. 4. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, a ich przetwarzanie odbywa się w zgodzie oraz na warunkach określonych szczegółowo w: 1) ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2013 r. poz. 1422), 2) ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2014 r. poz. 1182), 3) rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz.U. nr 100, poz. 1024). 5. Kupującemu przysługują prawa określone w aktach prawnych, o których mowa w ust. 3 powyżej, w tym w szczególności do: 1) wglądu do swoich danych osobowych, 2) żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. 6. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na urządzeniu końcowym Kupującego (np. komputerze, tablecie, smartfonie). Cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Sprzedawcy. 7. Sprzedawca przechowuje pliki cookies na urządzeniu końcowym Kupującego, a następnie uzyskuje dostęp do informacji w nich zawartych w celach statystycznych oraz w celu zapewnienia prawidłowego działania Strony Internetowej. 8. Sprzedawca informuje Kupujących, że istnieje możliwość takiej konfiguracji przeglądarki internetowej, która uniemożliwia przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym Kupującego. 5

6 9. Sprzedawca wskazuje, że pliki cookies mogą być przez Kupującego usunięte po ich zapisaniu przez Sprzedawcę, poprzez odpowiednie funkcje przeglądarki internetowej, programy służące w tym celu lub skorzystanie z odpowiednich narzędzi dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Kupujący. 10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą produktów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu. 2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość: 1) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży, 2) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, 3) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów. 3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej 11 Postanowienia końcowe 1. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U nr 171 poz. 1206). 2. OWU są integralną częścią zawieranej między Sprzedawcą a Kupującym umowy sprzedaży. 3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmian w OWU. Do umów zawartych przed zmianą OWU stosuje się wersję OWU obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Kupującego. 6