UMOWA NR. zawarta w Opolu dnia.. r. pomiędzy: Miastem Opole, 45-015 Opole, Rynek Ratusz, NIP: 754-300-99-77, reprezentowanym przez: zwanym dalej Zamawiającym a reprezentowanym przez: zwanym dalej Wykonawcą Projekt umowy 1 Przedmiot umowy 1. Przedmiotem umowy jest rozbudowa posiadanego przez Zamawiającego systemu pocztowego Zimbra Open Source Edition wraz z usługami towarzyszącymi. 2. Szczegółowy zakres przedmiotu umowy określa Opis przedmiotu umowy stanowiący załącznik nr 1 do umowy. 2 Termin realizacji Wykonawca zobowiązuje się do wykonania przedmiotu umowy w zakresie określonym w 1 w terminie 45 dni liczonych od daty podpisania umowy. 3 Zobowiązania stron 1. Wykonawca oświadcza, iż posiada kwalifikacje i uprawnienia wymagane do prawidłowego wykonania przedmiotu umowy i zobowiązuje się do realizacji umowy w terminie oraz z należytą starannością. 2. Wykonawca oświadcza, że: a) dysponuje wykwalifikowanymi pracownikami do przeprowadzenia instalacji oraz konfiguracji oprogramowania, b) dysponuje wykwalifikowanymi pracownikami w zakresie wdrażania projektów informatycznych, c) dostarczone licencje nie zawierają żadnych wad fizycznych lub prawnych. 3. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za kompetentne, rzetelne i terminowe wykonywanie przedmiotu umowy. 4. Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty ceny za świadczenia Wykonawcy na warunkach 1
określonych w niniejszej umowie. 5. Wykonawca zobowiązuje się zaplanować i wykonywać prace związane z realizacją umowy w taki sposób, by nie spowodowały zakłóceń w pracy systemów komputerowych Zamawiającego i nie uniemożliwiły ich użytkowania. Prace o podwyższonym poziomie ryzyka muszą być wykonywane poza godzinami pracy Urzędu Miasta Opola, w tym również w dni wolne od pracy (sobota, niedziela). 6. Wykonawca zobowiązuje się wykonywać przedmiot umowy własnymi siłami. Powierzenie wykonania choćby części przedmiotu umowy podwykonawcom wymaga uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego. W takim przypadku, Wykonawca ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania podwykonawców, którym powierzył wykonanie choćby części przedmiotu umowy, jak za własne działanie lub zaniechanie. 7. Zamawiający zobowiązuje się, w zakresie od niego zależnym, do zapewnienia Wykonawcy warunków do realizacji przedmiotu umowy. 4 Warunki realizacji umowy 1. Dostarczone oprogramowanie i certyfikaty licencyjne będą pochodzić z oficjalnych kanałów sprzedaży producentów. 2. Zamawiającemu przysługuje w ramach ceny umowy prawo do wsparcia technicznego świadczonego przez certyfikowanych inżynierów systemowych przez okres 12 miesięcy liczonych od daty podpisania protokołu końcowego, o którym mowa w 6 ust. 1, obejmujące: a) bezpłatny dostęp do nowych wersji oprogramowania oraz łat programowych (poprawek oprogramowania), b) dostęp do dokumentacji, baz wiedzy, przewodników konfiguracyjnych i narzędzi diagnostycznych, c) nielimitowane wsparcie w przypadku awarii i usterek uniemożliwiających lub utrudniających prace systemu pocztowego, d) wsparcie powdrożeniowe w ilości 8 godzin roboczych do wykorzystania w ciągu 60 dni, e) przyjmowanie zgłoszeń serwisowych co najmniej drogą telefoniczną i poprzez pocztę elektroniczną lub WWW przez 8 godzin na dobę w dni robocze, jednakże nie wcześniej niż godzina 7:00 i nie później niż godzina 17:00 każdego dnia roboczego, f) Wykonawca zobowiązuje się usunąć usterki i przywrócić funkcjonalność w terminie do 3 dni od momentu zgłoszenia. 3. Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia certyfikatu licencji potwierdzającego jej nieograniczoną czasowo ważność. 4. W przypadku stwierdzenia niezgodności w dostarczonym przedmiocie umowy, Wykonawca zobowiązuje się do uzupełnienia braków w terminie 7 dni do daty zgłoszenia tego faktu przez Zamawiającego. 5. Osobami wyznaczonymi przez Strony w celu realizacji niniejszej umowy są: a) ze strony Zamawiającego: 2
b) ze strony Wykonawcy: 6. Kontakt na jaki Zamawiający zgłaszał będzie usterki do Wykonawcy: - adres e-mail:. - numer telefoniczny:. 5 Wynagrodzenie 1. Za należyte wykonanie przedmiotu umowy Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie w wysokości.. netto, słownie:.., powiększone o podatek VAT, według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury, razem łącznie w wysokości zł brutto, słownie:.. 2. Kwota, o której mowa w ust. 1, obejmuje wszystkie koszty Wykonawcy związane z wykonaniem przedmiotu umowy. 6 Warunki płatności 1. Podstawą wystawienia faktury jest protokół odbioru, podpisany bez zastrzeżeń przez osoby upoważnione, reprezentujące strony umowy. Ze strony Zamawiającego osobą upoważnioną do podpisania protokołu jest Naczelnik Wydziału Informatyki Urzędu Miasta Opola, ze strony Wykonawcy -... 2. Na użytek wystawienia faktury przyjmuje się, że: a) Nabywcą jest: Miasto Opole, Rynek Ratusz, 45-015 Opole, NIP: 754-300-99-77, b) Odbiorcą jest: Urząd Miasta Opola Wydział Informatyki, Rynek Ratusz, 45-015 Opole. 3. Wynagrodzenie płatne będzie przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze w terminie do 21 dni od daty doręczenia do siedziby Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury VAT, przy czym za dzień zapłaty uważać się będzie dzień złożenia polecenia przelewu w banku Zamawiającego. 4. Jeżeli termin płatności wynikający z umowy jest rozbieżny z terminem płatności zamieszczonym na fakturze, to obowiązujący jest termin płatności wynikający z umowy. 5. Strony umowy nie wyrażą zgody na przeniesienie wierzytelności z tytułu tej umowy na osoby trzecie, z wyjątkiem banków, które udzieliły Wykonawcy kredytu na realizację przedmiotu niniejszej umowy. 6. Wynagrodzenie należne Wykonawcy przekazywane będzie na rachunek bankowy wskazany przez wystawcę na prawidłowo wystawionej fakturze w trybie podzielonej płatności, wynikającej z przepisów o podatku od towarów i usług. 7. Wykonawca zobowiązuje się do wskazania na fakturze rachunku bankowego, który posiada powiązany z nim wydzielony rachunek VAT. W przypadku wskazania przez Wykonawcę innego rachunku bankowego niż wymagany, opóźnienie w zapłacie będzie skutkiem naruszenia przez Wykonawcę postanowień umowy. Zamawiający nie odpowiada za opóźnienie w zapłacie za wykonaną usługę spowodowane wskazaniem przez Wykonawcę niewłaściwego rachunku bankowego. 3
7 Kary umowne 1. Wykonawca zobowiązany jest do zapłaty Zamawiającemu kary umownej w przypadku: a) niedotrzymania terminu, o którym mowa w 2 w wysokości 0,5% wartości wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 5 ust. 1, za każdy dzień opóźnienia, b) za odstąpienie od umowy w wysokości 10% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 5 ust. 1, 2. Wykonawca wyraża zgodę na bezpośrednie potrącenie naliczonych kar umownych z przysługującego mu wynagrodzenia, poprzez zmniejszenie zapłaty za fakturę lub faktury, oraz zrzeka się wszystkich roszczeń (w tym przyszłych) wobec Zamawiającego z tytułu nałożenia powyższej kary. 3. Zapłata kar umownych nie zwolni Wykonawcy od obowiązku wykonania umowy. 4. Kary umowne nie będą naliczane za opóźnienia, które nastąpią w wyniku wystąpienia siły wyższej rozumianej jako nieprzewidziane zdarzenie powstałe poza kontrolą stron umowy, których nie mogły przewidzieć, ani im zapobiec, pomimo dołożenia wszelkich starań. W przypadku jej wystąpienia strona dotknięta działaniem siły wyższej powiadomi pisemnie drugą stronę umowy w terminie 2 dni od zaistnienia okoliczności siły wyższej. 8 Dane osobowe 1. Wykonawca zobowiązuje się przetwarzać dane w zakresie wynikającym z przedmiotu umowy zgodnie z umową powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiącą załącznik nr 3 do umowy. 2. Strony zobowiązują się do zachowania odpowiednich środków ochrony informacji przekazywanej wzajemnie w związku z wykonywaniem umowy. 9 Zdalny dostęp 1. Procedura udostępniania połączenia VPN umożliwiająca dostęp zdalny do serwerów pocztowych: a) wysłanie wiadomości e-mail na adres dostep.vpn@um.opole.pl zawierającej następujące informacje: zakres prac jakie mają zostać wykonane, imię i nazwisko osoby, która będzie pracować zdalnie. b) potwierdzenie mailowe wysłane przez Zamawiającego informujące o aktywności połączenia VPN (lub o dodatkowych kwestiach mających wpływ na zdalne połączenie do serwerów). c) po zakończeniu prac zdalnych, wysłanie raportu z wykonanych prac w wiadomości e-mail na adres dostep.vpn@um.opole.pl zawierającego podsumowanie z wykonanych czynności. d) zamknięcie połączenia VPN. 2. Każdorazowa potrzeba udostępnienia połączenia VPN powinna być odrębnie zgłaszana. 4
3. Kanał VPN może być aktywny w godzinach pracy Urzędu, z wyjątkiem sytuacji awaryjnych lub uzgodnionych przez Strony prac, których nie można wykonać w godzinach pracy Urzędu. 4. Wykonawca zobowiązuje się do stosowania powyższej procedury zdalnego dostępu do serwera. 10 Inne postanowienia 1. Wszelkie dodatkowe ustalenia wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego. 3. Wszelkie spory jakie mogą wyniknąć pomiędzy Stronami w związku z realizacją postanowień niniejszej umowy, będą rozwiązywane polubownie. 4. W razie braku możliwości polubownego załatwienia sporu w terminie dłuższym niż 30 dni, spór poddany zostanie rozstrzygnięciu sądu właściwego miejscowo dla siedziby Zamawiającego. 5. Wykonawca zobowiązuje się do utrzymania w tajemnicy wszelkich danych o Zamawiającym oraz innych informacji jakie uzyskał w związku z realizacją niniejszej umowy bez względu na sposób i formę ich utrwalenia i przekazania z wyjątkiem danych i informacji, które zgodnie z obowiązującymi przepisami mogą być ujawnione. 6. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze Stron. 7. Integralną część umowy stanowią załączniki nr 1, 2, 3 obejmujące: a) opis przedmiotu umowy - załącznik 1, b) warunki dokonania odbioru końcowego przedmiotu umowy - załącznik 2, c) umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych - załącznik 3. Zamawiający: Wykonawca:...... 5