Dział II Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług polegających na przeprowadzeniu interaktywnych szkoleń e-learningowych z zakresu aktywizacji zawodowej i społecznej dla 260 beneficjentów ostatecznych w projekcie E-Integracja mieszkańców Płocka zagrożonych wykluczeniem cyfrowym współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka na lata 2007-2013, 8. Oś priorytetowa: Społeczeństwo informacyjne zwiększanie innowacyjności gospodarki, Działanie 8.3 Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu e -Inclusion. Część 1 usługa polegająca na przeprowadzeniu szkolenia przez 1 trenera z zakresu aktywizacji zawodowej (trzy moduły tematyczne ) za pośrednictwem platformy e- Część 2 usługa polegająca na przeprowadzeniu szkolenia przez 1 trenera z zakresu aktywizacji zawodowej (trzy moduły tematyczne ) za pośrednictwem platformy e- Część 3 usługa polegająca na przeprowadzeniu szkolenia przez 1 trenera z zakresu aktywizacji zawodowej (trzy moduły tematyczne ) za pośrednictwem platformy e- Część 4 usługa polegająca na przeprowadzeniu szkolenia przez 1 trenera z zakresu aktywizacji społecznej (trzy moduły tematyczne) za pośrednictwem platformy e- Część 5 usługa polegająca na przeprowadzeniu szkolenia przez 1 trenera z zakresu aktywizacji społecznej (trzy moduły tematyczne) za pośrednictwem platformy e- Część 6 usługa polegająca na przeprowadzeniu szkolenia przez 1 trenera z zakresu aktywizacji społecznej (trzy moduły tematyczne) za pośrednictwem platformy e- learningowej dla 10 grup beneficjentów ostatecznych projektu. PLANOWANE SZKOLENIA Z ZAKRESU TECHNIK TELEINFORMATYCZNYCH MAJĄ NA CELU ROZWIJANIE UMIEJĘTNOŚCI INFORMATYCZNYCH ORAZ INNYCH UMIEJĘTNOŚCI NIEZBĘDNYCH DLA ŚWIADCZENIA PRACY NA ODLEGŁOŚĆ LUB SKUTECZNEJ EDUKACJI PRZEZ INTERNET. NIE OBEJMUJĄ SZKOLEŃ ZAWODOWYCH, W TYM PODNOSZĄCYCH KOMPETENCJE ZAWODOWE. -- Charakterystyka Projektu:
Projekt E - Integracja mieszkańców Płocka zagrożonych wykluczeniem cyfrowym realizowany jest przez Gminę Miasto Płock, w jego wdrażanie zaangażowanie są ponadto Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Płocku i Miejski Urząd Pracy w Płocku. Głównym celem projektu jest przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu 260 gospodarstw domowych zagrożonych wykluczeniem z powodu trudnej sytuacji materialnej lub niepełnosprawności oraz 11 jednostek podległych z terenu Gminy-Miasta Płock. Cel główny zostanie osiągnięty poprzez realizację celów szczegółowych: 1) zapewnienie bezpłatnego dostępu do Internetu dla 260 gospodarstw domowych oraz w ramach działań koordynacyjnych dla: 7 świetlic środowiskowych, 3 rodzinnych domów dziecka, domu pomocy społecznej 2) zwiększenie umiejętności grupy docelowej w zakresie korzystania z łączności elektronicznej poprzez realizację szkoleń i wykorzystanie platformy e-learning Celem głównym PO IG 2007-2013 jest: Rozwój polskiej gospodarki w oparciu o innowacyjne przedsiębiorstwa. Wypełnienie przez projekt założeń celu głównego wynika wprost z realizacji celu szczegółowego: (f) PO IG, jakim jest: Wzrost wykorzystania technologii informacyjnych i komunikacyjnych w gospodarce. Cele szczegółowe przewidują min. budowę szeroko rozumianego społeczeństwa informacyjnego, uzupełnieniem tego wsparcia jest przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu poprzez zapewnienie dostępu do Internetu szerokopasmowego dla potencjalnie wykluczonych ze społeczeństwa gospodarstw domowych. Osiągnięcie celów projektu będzie miało pozytywny wpływ na zwiększanie spójności społecznej i gospodarczej oraz na budowę społeczeństwa informacyjnego i gospodarki opartej na wiedzy. Zakładane produkty projektu: - zakup komputerów w ilości 302 sztuk - zakup: 2 projektorów, 11 szt. urządzeń wielofunkcyjnych - wykonanie 302 przyłączeń do Internetu - dofinansowanie dostępu do Internetu - organizacja szkoleń: w ramach działań koordynacyjnych oraz tzw. technicznych, z zakresu obsługi powierzonych urządzeń i Internetu oraz z zakresu aktywizacji zawodowej i społecznej beneficjentów ostatecznych - utworzenie bezprzewodowych punktów dostępu do Internetu objętych monitoringiem sieci - uruchomienie stacji roboczych objętych systemem monitoringu sieci - instalacja i uruchomienie urządzenia monitorującego sieć - utworzenie platformy e-learning wspomagającej szkolenia na etapie projektu oraz monitorowanie wskaźników i aktywizację beneficjentów w okresie trwałości projektu. Zakładane rezultaty projektu: - uzyskanie możliwości dostępu do Internetu dla grupy docelowej projektu - wzrost liczby jednostek sektora publicznego korzystających z usług informatycznych - podniesienie kompetencji beneficjentów ostatecznych poprzez szkolenia i korzystanie z platformy e- learningowej - rozwój osobisty i wzrost kompetencji w korzystaniu z nowoczesnych technologii informacyjno-komunikacyjnych dzięki szkoleniom i korzystaniu z Internetu.
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA ORAZ WYMAGANIA ODNOŚNIE ZAMÓWIENIA 1. Zadania leżące w zakresie usług świadczonych przez trenerów muszą być realizowane zgodnie z aktualnym wnioskiem o dofinansowanie projektu E - Integracja mieszkańców Płocka zagrożonych wykluczeniem cyfrowym. 2. Przewidywany termin realizacji zamówienia: usługi w zakresie prowadzenia interaktywnych szkoleń e-learningowych będą świadczone przez okres 6 miesięcy. Planowany termin prowadzenia szkoleń: rozpoczęcie listopad 2014 r. zakończenie: kwiecień 2015 r. 3. Przed rozpoczęciem szkoleń trenerzy deklarują gotowość od odbycia dwudniowego szkolenia zorganizowanego przez Zamawiającego z zakresu technicznej obsługi platformy e-learningowej w miejscu i czasie wskazanym przez Zamawiającego. Planowany termin szkolenia: lipiec 2014 r. 4. Platforma e-learningowa wraz z materiałami merytorycznymi do szkoleń zostaną zapewnione przez Zamawiającego i przekazane przed rozpoczęciem cyklu szkoleń. Dla celów prowadzenia szkoleń wykonawca będzie korzystał z własnego zestawu komputerowego z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową. Szkolenia będą prowadzone w grupach około 10 osobowych. Każdy z trenerów przeszkoli 10 grup, w tym grupy dodatkowe. W ramach projektu przewiduje się zatrudnienie 6 trenerów: 3 trenerów do przeprowadzenia szkoleń z zakresu aktywizacji zawodowej i 3 trenerów do przeprowadzenia szkoleń z zakresu aktywizacji społecznej. 5. Szkolenia będą prowadzone od poniedziałku do piątku w godzinach od 15:30 do 20:00, w soboty w godzinach od 9:00 do 18:00, przy czym czas jednego szkolenia (modułu) nie powinien przekraczać 4 godzin na dobę (1 godz = 60 minut). Czas trwania szkolenia, którego przedmiotem jest jeden moduł szkoleniowy, wynosi 2 godz. 50 minut z zastrzeżeniem dostępności trenera na platformie e-learningowej co najmniej 40 minut przed rozpoczęciem szkolenia i co najmniej 30 minut po jego zakończeniu (łącznie 4 godziny). 6. Szkolenia e-leraningowe należy zorganizować w taki sposób, aby każdy z 260 beneficjentów ostatecznych projektu odbył szkolenie w ilości 17 godz. na osobę, w podziale na aktywizację zawodową i społeczną (po 8,5 godz.). Łącznie przez 6 miesięcy każdy z trenerów będzie prowadził szkolenia przez 144 godziny, tj. średnio 6 dni w miesiącu przez 4 godziny dziennie, co daje średnio 24 godziny w miesiącu. 7.Wykonawca musi złożyć ofertę zgodnie z ramowym harmonogramem szkoleń stanowiącym załącznik do siwz. Szczegółowy harmonogram szkoleń zostanie uzgodniony z
Zamawiającym w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy. 8. Z uwagi na fakt, iż nie jest możliwe łączenie obowiązków kilku trenerów przez jedną osobę, Zamawiający dopuszcza możliwość złożenia przez osobę fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej oferty tylko na jedną ze wskazanych części. W przypadku oferty osoby prowadzącej działalność gospodarczą Wykonawca dla każdej części wskazuje oddzielną osobę uczestniczącą w zamówieniu. Opisane działania dotyczą każdego z 6 trenerów. 9. Zamawiający wymaga, aby szkolenia prowadzone były w języku polskim oraz żeby zastosowane metody nauczania uwzględniały indywidualne podejście do każdego uczestnika szkolenia. Zamawiający zapewni dla każdego beneficjenta/ uczestnika szkolenia indywidualne materiały szkoleniowe odpowiadające zakresowi merytorycznemu poszczególnych bloków szkoleniowych w postaci skryptów umożliwiających samodzielną naukę realizowanych treści programowych szkolenia. 10. Wykonawca zobowiązany będzie do bezpośredniego i bieżącego kontaktowania się z pozostałymi członkami Zespołu projektowego w zakresie dotyczącym świadczonej usługi. 11. Obowiązkiem Wykonawcy będzie prowadzenie kart pracy z wykonanych usług, zgodnych z zakresem przedmiotu zamówienia, zawierających dane dotyczące liczby przepracowanych godzin i rodzaju wykonanych prac. Karty pracy oraz protokoły odbioru prac (zawierające opis wykonanych działań w danym okresie rozliczeniowym) będą podstawą wypłaty wynagrodzenia za świadczone usługi. Istotne postanowienia umowy: Obowiązki wykonawcy (Zakres zadań trenera): 1. Zapoznanie się z dokumentacją niezbędną przy realizacji szkoleń, w tym z opracowanym zakresem merytorycznym w postaci modułów szkoleń/ kursów. 2. Przeprowadzenie interaktywnych e learningowych szkoleń z zakresu aktywizacji zawodowej lub społecznej w łącznej ilości 17 godzin na osobę (8,5 godz. z zakresu aktywizacji zawodowej oraz 8,5 godz. z zakresu aktywizacji społecznej) za pośrednictwem platformy e-learningowej dla grupy 260 beneficjentów ostatecznych (około 10 osób w grupie) przez okres 6 miesięcy w następującej tematyce: Tematy szkoleń z aktywizacji społecznej: 1 moduł: Jak skutecznie komunikować się z innymi ludźmi 1. Komunikacja interpersonalna a) Czym jest komunikowanie się? b) Przebieg procesu komunikacji. c) Rozróżnienie komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
d) Komunikaty niewerbalne ( mimika, gestykulacja, postawa ciała, kontakt wzrokowy, dystans, strój, niewerbalne aspekty komunikacji językowej) e) Tajniki skutecznej komunikacji zasady przekazywania informacji rola umiejętności słuchania f) Bariery komunikacyjne co utrudnia porozumiewanie się. g) Jak rozmawiać? Podstawowe zasady prowadzenia rozmowy. 2. Style społeczne a) Czym są style społeczne? b) Rodzaje stylów społecznych (błyskawica, wódz, przyjaciel, analityk) c) Jak budować porozumienie w oparciu o świadomość różnic indywidualnych. 3. Asertywność a) Czym jest asertywność. definicja asertywności charakterystyka zachowań asertywnych czym różni się zachowanie asertywne od agresywnego i uległego b) Asertywność: cecha czy umiejętność? c) Przykłady zachowań asertywnych ( proszenie o coś, odmowa, wyrażanie uczuć, przyjmowanie ocen krytyki i pochwały, reagowanie na atak, inicjowanie kontaktów towarzyskich, radzenie sobie z poczuciem winy i zakłopotaniem) d) Zastępowanie zachowań agresywnych lub uległych asertywnymi ćwiczenia e) Dlaczego warto być asertywnym? 2 moduł: Jak motywować się do działania, realizować plany i zarządzać czasem 1. Samoocena i autoprezentacja. a) Poznać siebie rozpoznanie własnych mocnych i słabych stron b) Zasada pierwszego wrażenia c) Umiejętność wykorzystania własnych atutów w sytuacjach społecznych i zawodowych d) Pokonywanie słabości, praca nad sobą. 2. Realizacja planów. a) Schemat marzenia cele plany b) O czym marzymy c) Jak zmienić marzenia w cele d) Zasady tworzenia planów działania cele konkretne i wymierne zasada pojedynczego celu wytrwałość i samokontrola monitorowanie postępów e) Jak motywować siebie do działania? czym jest motywacja jak wzbudzać i wzmacniać motywację do osiągania celów satysfakcja z realizacji planów 3. Skuteczne zarządzanie czasem a) Czy można zarządzać czasem?
b) Zarządzanie sobą w czasie. c) W jaki sposób zarządzamy sobą w czasie: plany działania przypomnienia elektroniczne organizery d) Jakie trudności napotykamy w zarządzaniu czasem? brak poczucia upływającego czasu nierealistyczne plany niespodziewane wydarzenia złodzieje czasu: TV, Internet, rozmowy telefoniczne e) Nowoczesne zasady zarządzania czasem: kwadrat Eysenhowera. podział spraw wg kategorii ważne i pilne ustalanie priorytetów f) Krzywa aktywności dobowej. Sowy i skowronki. 3 moduł: Jak pokonać stres i rozwiązywać codzienne problemy 1. Podstawy inteligencji emocjonalnej a) Czym jest inteligencja emocjonalna. b) Emocje ich natura i rodzaje. c) Wyrażanie uczuć d) Rozpoznawanie emocji u siebie i innych e) Dynamika uczuć f) Branie odpowiedzialności za własne uczucia. g) Trening kontroli złości 2. Radzenie sobie ze stresem. a) Co to jest stres b) Przykłady sytuacji stresowych c) Bezrobocie jako źródło przewlekłego stresu wpływ braku pracy na samoocenę, kształtowanie się negatywnych przekonań na własny temat emocjonalne skutki bezrobocia: lęk, obniżenie nastroju, labilność emocjonalna d) Style radzenia sobie ze stresem skoncentrowany na działaniu skoncentrowany na emocjach skoncentrowany na unikaniu e) Ocena przedstawionych sposobów radzenia sobie z punktu widzenia ich skuteczności. f) Nieskuteczne i destrukcyjne sposoby radzenia sobie ze stresem g) Poznanie własnych, najczęściej stosowanych strategii radzenia sobie ze stresem h) Skutki przewlekłego stresu i) Strefa wsparcia j) Techniki relaksacyjne 3. Rozwiązywanie konfliktów
a) Pojęcie konfliktu b) Przykłady konfliktów c) Metody rozwiązywania konfliktów: (rywalizacja, współpraca, dostosowanie się, unikanie, kompromis) d) Ocena skuteczności poszczególnych strategii w odniesieniu do specyfiki sytuacji konfliktowej co zyskujemy, co tracimy. e) Warunki skutecznego rozwiązywania konfliktów Tematy szkoleń z aktywizacji zawodowej: 4 moduł: Samodzielne sposoby poszukiwania pracy 1. Odpowiadanie na ogłoszenia o wolnych stanowiskach pracy zamieszczane w mediach. 2. Składanie aplikacji w firmach i instytucjach: listownie lub osobiście. 3. Poszukiwanie pracy za pośrednictwem Internetu. 4. Zamieszczanie własnych ofert pracy. 5. Praktyki, staże, wolontariat. 6. Agencje pracy tymczasowej 7. Agencje doradztwa personalnego lub agencje pośrednictwa pracy 8. Biura Karier 9. Lokalne organizacje społeczne 10. Giełdy pracy 11. Targi pracy 12. Urzędy Pracy (Powiatowe, Miejskie i Wojewódzkie) 13. Różnego typu instytucje i organizacje aktywnego wspierania poszukiwania zatrudnienia 14. Kontakty prywatne. 5 moduł: Podstawowe formy zatrudnienia 1. Umowa na okres próbny 2. Umowa na czas określony 3. Umowa na czas nieokreślony 4. Umowa na zastępstwo 5. Rozwiązanie oprócz wypowiedzenia może nastąpić również poprzez: a) porozumienie stron b) zwolnienie dyscyplinarne 6. Inne rodzaje umów mających charakter cywilnoprawny 7. Umowa o dzieło 8. Umowa zlecenie 6 moduł: Dokumenty aplikacyjne i rozmowa kwalifikacyjna 1. Rozmowa kwalifikacyjna
a) Po pierwsze dobrze się przygotować b) Po drugie zachowanie podczas rozmowy c) O co może spytać pracodawca? Jak odpowiadać na trudne pytania? 2. Jak przygotować dokumenty aplikacyjne? a) Zasady pisania dokumentów aplikacyjnych /CV i list motywacyjny/ b) Zgoda na przetwarzanie danych osobowych c) Błędy popełnianie przy tworzeniu dokumentów aplikacyjnych Materiały do prowadzenia szkoleń e-learningowych w opisanych powyżej modułach zostaną udostępnione przez Zamawiającego. 3. Uczestniczenie w dwudniowym szkoleniu z zakresu technicznej obsługi platformy e- learningowej (lipiec 2014 r) zorganizowanym przez Zamawiającego, 4. Nadzór nad sprawami organizacyjnymi związanymi z prowadzonymi szkoleniami w celu zapewnienia aktywnego udziału beneficjentów ostatecznych w szkoleniach; w tym bezpośredni kontakt z beneficjentami ostatecznymi w celu przypominania o terminach szkoleń i logowaniu na platformie e-learningowej, udzielanie beneficjentom ostatecznym pomocy przy czynności logowania przed rozpoczęciem szkolenia, udzielanie beneficjentom ostatecznym pomocy i wyjaśnień po zakończeniu szkolenia. 5. Zapewnienie wysokiej jakości szkoleń, punktualne prowadzenie zajęć. 6. Współpraca z koordynatorem projektu i Zespołem ds. rekrutacji i monitoringu w zakresie świadczonej usługi, 7. Dokumentowanie prowadzonych szkoleń, w tym: prowadzenie miesięcznych kart pracy/protokołu odbioru wykonanej pracy, 8. Inne zadania powierzone przez koordynatora projektu dla zapewnienia prawidłowej realizacji projektu.