Udało się w 2014 roku! Szanowni Państwo! Kolejny rok zbliża się powoli do końca. Chcielibyśmy Państwu serdecznie podziękować za zaangażowanie we wspólne działania i pomyślną współpracę. Przypomnijmy, co udało nam się osiągnąć w mijającym roku: Obie kampanie wsparte były akcjami ogólnopolskimi Lider w odchudzaniu w Polsce oraz Uwaga Nadwaga III edycja. 1 Zrealizowaliśmy 2 kampanie telewizyjne. Spoty reklamujące Naturhouse ukazywały się wiosną oraz jesienią w takich stacjach jak TVN, TVP1, TVP2, TVN Style, AXN, Fox Life, Comedy Central, TLC, Discovery, Kuchnia+ i Domo+. Przy tej okazji współpracowaliśmy również z serwisami internetowymi (Wirtualna Polska, Onet, VOD, Plejada) oraz czasopismem GAGA. Obie akcje cieszyły się ogromnym zainteresowaniem potencjalnych klientów. W ramach kampanii nasze Centra dietetyczne odwiedziło ponad 32 000 osób, z czego prawie 20 000 zostało Państwa klientami. To naprawdę ogromne osiągnięcie wspaniały sukces nas wszystkich! i 1
2 Zbudowaliśmy społeczność Naturhouse na Facebooku. Codziennie dodawane ciekawe posty, linki odsyłające do interesujących informacji i przyciągające grafiki sprawiły, że nasz profil polubiło już ponad 25 000 osób, gdzie na początku roku grono naszych fanów liczyło zaledwie 8 000. Największą popularnością cieszą się posty motywujące do działania, prezentujące metamorfozy naszych klientów, ciekawostki dotyczące odżywiania i różnych produktów spożywczych oraz inspirujące przepisy. Oprócz publikowania atrakcyjnych treści i grafik zachęcających do zdrowego stylu życia, staramy się również dbać o rozrywkę naszych fanów, od czasu do czasu udostępniając treści z humorem lub aplikacje z grami. 3 Wydaliśmy kolejną książkę kucharską z serii Gotuj zdrowo i ze smakiem. Tym samym nasza kolekcja liczy już 3 części, które cieszą się niesłabnąca popularnością wśród naszych klientów. Nowością jest to, że w książce pojawiły się przepisy na dania wegetariańskie. 4 Poszerzyliśmy asortyment produktów Naturhouse m.in. o fiolki urodowe Revitalive, Reactive, Juventive B. Wprowadziliśmy również Levanat plus w formie saszetek, Konfitury słodzone stewią, płatki śniadaniowe DIETESSE-3 oraz suplement Magneva. Stworzyliśmy również propozycje kuracji innych niż odchudzające czy antycellulitowe, które są odpowiedzią na potrzeby klientów i przyczyniają się do wzrostu obrotu centrów. Propozycje kuracji dla klientów Naturhouse plik pdf >> 2
5 Poprawiliśmy standardy wizualne personelu. W tym roku wprowadziliśmy jednakowe estetyczne: identyfikatory dla pracowników, obuwie medyczne oraz centymetry, którymi mierzeni są klienci. Estetyczny i zgodny ze standardami Naturhouse wygląd personelu pozwala zrobić dobre pierwsze wrażenie na klientach, dzięki czemu mają oni poczucie, że zostaną otoczeni fachową opieką na najwyższym poziomie. W Państwa ręce przekazaliśmy również ankiety oraz urny, dzięki którym mogą Państwo badać stopień zadowolenia klientów oraz cały czas poprawiać jakość oferowanych usług. 6 Zadbaliśmy o poprawę standardów obsługi klienta. Zorganizowaliśmy cykl szkoleń zarówno dla dietetyków, jak i asystentek, ponieważ dbanie o satysfakcję i zadowolenie każdej z osób korzystających z naszych usług nie tylko dostarcza bezpośrednich korzyści finansowych, ale również ma przełożenie na dobrą opinię o firmie, która skutkuje dalszymi poleceniami. Udostępniliśmy także poradnik, pomocny w budowaniu relacji z klientami, by pomóc dietetykom w ich codziennej pracy z klientem i wydłużyć średni czas trwania kuracji. 7 Wprowadziliśmy Naturhouse Book nowe narzędzie pracy z klientem, który jest osobistym niezbędnikiem klienta w trakcie kuracji i po jej zakończeniu. Z jednej strony dostarcza wielu cennych informacji, z drugiej daje możliwość zapisania, zanotowania elementów dotyczących diety i gromadzenia materiałów, które klient otrzymuje od dietetyka. Więcej informacji>> 3
8 Ulepszyliśmy Peso Perfecto, aby stało się jeszcze skuteczniejszym materiałem promocyjnym Naturhouse. W 2014 roku przygotowaniem magazynu zajęło się nowe wydawnictwo, co pomogło nam rozwinąć skrzydła. Uatrakcyjniliśmy szatę graficzną i unowocześniliśmy formułę niektórych działów. Cały czas pracujemy nad dalszymi zmianami i staramy się być lepsi, aby zadowalać naszych czytelników. 9 Nagrodziliśmy 2 zwycięzców w konkursie Chudnę - polecam - wygrywam. W efekcie 2 klientki Naturhouse - Pani Małgorzata Szegda z Warszawy oraz Żaneta Jaszczyk ze Stargardu Szczecińskiego wyłonione w ramach losowania mogły spędzić wakacje w luksusowym hotelu Healthouse Las Dunas***** na Słonecznym Wybrzeżu Hiszpanii wraz z wyżywieniem i nieograniczonym dostępem do SPA. Wartość nagrody to 6900 zł! Trzymamy kciuki za kolejnych zwycięzców, których wylosujemy spośród nadesłanych do Centrali Naturhouse kuponów. Konkurs trwa do odwołania! Szczegóły>> 4
10 Budujemy pozycję lidera rozwijając sieć o nowe placówki. W 2014 roku uruchomione zostały 63 Centra Dietetyczne, w tym 17 w standardzie NHmini. Naturhouse w Polsce liczy obecnie 240 punktów. Obroty sieci wzrosły o 48% względem analogicznego okresu w roku poprzednim, co jest zarówno sukcesem naszym, jak i każdego z Państwa. Gratulujemy! Zachęcamy do dalszej pracy, aby kolejny rok również okazał się pasmem sukcesów. 5
A co czeka nas w nowym roku? Szykujemy kolejną kampanię telewizyjną na wiosnę. Tym razem wykorzystamy spot reklamowy nakręcony w Polsce. Przedstawimy w nim metamorfozy klientów Naturhouse, które są autentycznym dowodem skuteczności naszej metody odchudzania. W przyszłym roku uruchomimy cykl szkoleń dla dietetyków i asystentek, ponieważ nadal chcemy podnosić jakość i skuteczność obsługi klienta, aby praca personelu Naturhouse przynosiła więcej wymiernych korzyści i satysfakcji dla nich samych. Jesienią zorganizujemy kolejną już IV edycję akcji Uwaga Nadwaga!, ale z większym rozmachem, aby usłyszeli o niej wszyscy Internauci, przez co zwiększymy zasięg naszej grupy docelowej. Planujemy dalszy rozwój sieci o nowe placówki, z naciskiem na otwarcia NHmini oraz szereg działań, które wzmocnią pozycję lidera marki Naturhouse w branży odchudzaniu w Polsce. 6
W tym wyjątkowym czasie życzymy spokojnych i radosnych Świąt Bożego Narodzenia. Niech Nowy Rok pomoże Państwu zrealizować wszystkie plany i spełnić najskrytsze marzenia tak, abyście w każdej chwili mogli odnajdywać szczęście. 7