Główne zagadnienia: Prelegenci: Biorąc udział w warsztacie otrzymują Państwo 13 PUNKTÓW szkoleniowych do przedstawienia w: KRAJOWEJ RADZIE RADCÓW PRAWNYCH Problematyka relacji pomiędzy ustawą Prawo telekomunikacyjne i ustawą o prawach konsumenta Zmiany w zawieranych umowach na linii konsument - operator Świadczenie usług telekomunikacyjnych przez operatorów a nowe Prawo konsumenckie Relacja operator konsument w świetle decyzji Prezesa UOKiK i Prezesa UKE Zwalczanie nieuczciwych praktyk rynkowych wpływających na relację operatorów z konsumentami Nowa Ustawa o Ochronie Danych Osobowych i jej wpływ na obowiązki operatorów Gerard Karp Kancelaria Wierzbowski Eversheds Ewa Kurowska-Tober Kancelaria Linklaters Artur Salbert Kancelaria Modzelewska & Paśnik Michał Strzelecki Play Dr Aleksandra Kunkiel-Kryńska Kancelaria Wierzbowski Eversheds Artur Piechocki Kancelaria Kochański Zięba Rapala i Partnerzy Andrzej Springer Kancelaria BWHS Bartkowiak Wojciechowski Hałupczak Springer Maciej Syska Kancelaria Modzelewska & Paśnik PATRONI MEDIALNI WSPÓŁPRACA ORGANIZATOR
9:00 Rejestracja i poranna kawa 9:30 Problematyka relacji pomiędzy ustawą Prawo telekomunikacyjne i ustawą o prawach konsumenta Wątpliwości związane ze stosowaniem nowych przepisów ustawy o prawach konsumenta w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych potencjalna kolizja przepisów ustawy Prawo telekomunikacyjne i ustawy o Prawach konsumenta Stanowisko Prezesa UKE i Prezesa UOKiK w sprawie stosowania nowych przepisów o prawach konsumenta w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych Artur Salbert, Radca prawny, Kancelaria Modzelewska & Paśnik Maciej Syska, Adwokat, Kancelaria Modzelewska & Paśnik 11:40 Przerwa kawowa 12:00 Zmiany w zawieranych umowach na linii konsument - operator Zmiany w art. 172 Prawa telekomunikacyjnego i zakres zastosowania (B2B, B2C) Problematyka pozyskiwania zgód na marketing bezpośredni Problematyka potwierdzeń przy umowach zawieranych przez telefon 13:30 Lunch Program, I dzień Gerard Karp, Radca prawny, Partner, Kancelaria Wierzbowski Eversheds Dr Aleksandra Kunkiel-Kryńska, Radca prawny, Kancelaria Wierzbowski Eversheds 14:20 Świadczenie usług telekomunikacyjnych przez operatorów a nowe Prawo konsumenckie Pozyskiwanie zgód marketingowych dla marketingu bezpośredniego jak działać zgodnie z prawem? Traktowanie usługi telewizyjnej jako Sposób i termin świadczenia usługi przez operatora wynikająca z Prawa konsumenckiego Jaki kodeks dobrych praktyk powinien obowiązywać przedsiębiorcę? Artur Piechocki, Szef Departamentu Prawo technologii informacyjnych i komunikacji, Kancelaria Kochański Zięba Rapala i Partnerzy 16:00 ZAKOŃCZENIE I DNIA WARSZTATU
9:00 Rejestracja i poranna kawa 9:30 Relacja operator konsument w świetle decyzji Prezesa UOKiK i Prezesa UKE Implikacja orzecznictw UOKiK i UKE Procedura odwoławcza od decyzji Prezesa UKE i UOKiK Projekt zmian systemu klauzul niedozwolonych Praktyki rynku Andrzej Springer, Radca prawny, Kancelaria BWHS Bartkowiak Wojciechowski Hałupczak Springer 10:40 Przerwa kawowa 11:00 Zwalczanie nieuczciwych praktyk rynkowych wpływających na relację operatorów z konsumentami Strategie zwalczania nieuczciwych praktyk konkurentów Nieuczciwe praktyki w orzecznictwie Prezesa UOKiK Minimalizowanie ryzyk związanych z nieuczciwymi praktykami rynkowymi 12:45 Lunch Program, II dzień Michał Strzelecki, Radca prawny, Play 13:45 Nowa Ustawa o Ochronie Danych Osobowych i jej wpływ na obowiązki operatorów Nowa Ustawa o Ochronie Danych Osobowych a aktualne Prawo Telekomunikacyjne Nowe obowiązki ABI w odniesieniu do usług telekomunikacyjnych Przestrzeganie tajemnicy w odniesieniu do Ustawy o Ochronie Danych Osobowych Ewa Kurowska-Tober, Radca prawny, Departament TMT/IP, Kancelaria Linklaters 15:15 ZAKOŃCZENIE WARSZTATU I WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW
Dlaczego warto: Nowe przepisy konsumenckie nakładają na przedsiębiorców telekomunikacyjnych szereg obowiązków, szczególnie informacyjnych oraz wprowadzają bardziej korzystne dla klienta zasady zawierania umów na odległość i poza lokalem przedsiębiorcy. Wydłużają m.in. czas na odstąpienie kupującego od umowy zawartej przez Internet oraz na pokazie z 10 do 14 dni. Wprowadzają także zasadę, że umowa zawarta przez telefon, żeby zacząć faktycznie obowiązywać, musi zostać potwierdzona przez klienta na trwałym nośniku - np. w liście czy poprzez e-mail. Te i wiele innych zmian obowiązujących od 25 grudnia 2014, czyli od momentu wejścia w życie znowelizowanego Prawa konsumenckiego, w wyraźnym stopniu oddziałowują na przepisy Prawa telekomunikacyjnego. Operatorzy zgłosili zarówno do Prezesa UKE jak i Prezesa UOKiK swoje obawy związane z współistnieniem przepisów. Podczas warsztatów poznają Państwo stanowisko Regulatorów w odniesieniu do aktualnych zmian, praktyki rynku w tym obszarze oraz zmiany jakie operatorzy muszą nanieść w zawieranych umowach, by ograniczyć ryzyka związane z nakładaniem kar przez organy administracji rządowej. Branża stawia wiele pytań, na które brak jednoznacznych odpowiedzi. Wszelkie wątpliwości postaramy się rozwiać podczas praktycznych warsztatów, będących znakomitą platformą do poznania opinii i podejścia do problematyki wszystkich zaangażowanych stron instytucji, uczestników rynku i przedstawicieli kancelarii prawnych. Adres warsztatu: Al. Jerozolimskie 123A 02-017 Kontakt do Producenta: Paulina Kaczmarek Kierownik Projektu T: 22 379 29 31 E-mail: p.kaczmarek@mmcpolska.pl Grupa docelowa: Warsztat przede wszystkim kierujemy do Operatorów telekomunikacyjnych, zajmujących się Klientem Indywidualnym, w szczególności do kadry zarządzającej, dyrektorów i specjalistów z następujących działów: Sprzedaży Obsługi klienta Prawnego Spraw regulacyjnych Oraz do firm oferujących rozwiązania dla sektora telekomunikacyjnego, kancelarii prawnych, firm konsultingowych i doradczych Organizator: MM Conferences (MMC Polska) jest liderem w kategorii konferencji dedykowanych dla branży, mediów, finansów i energetycznej. Realizujemy projekty, które stały się platformą spotkań i wymiany myśli oraz doświadczeń pomiędzy wszystkimi uczestnikami rynku. Rokrocznie przygotowujemy sto kilkadziesiąt projektów szkoleniowo-konferencyjnych przy współpracy z największymi firmami i instytucjami, a wiele z nich posiada własną markę i ugruntowaną pozycję na rynku: Sympozjum Świata Telekomunikacji i Mediów, Banking & Insurance Forum, Konferencja EuroPOWER. Gwarantem jakości organizowanych wydarzeń jest zarówno współpraca z czołowymi graczami rynku jak również zespół doświadczonych managerów, producentów oraz handlowców. Współpracujemy m.in. z: Orange, T- mobile, Play, Polkomtel, PKN ORLEN S.A, PGNiG, Tauron Polska Energia, Hawe SA, Emitel, KPMG, PwC, E&Y, Deloitte, UKE, URE, KNF, PKO BP, PEKAO SA, PZU, NBP, Asseco Poland, Intel, Comarch. W skład grupy MMC Polska wchodzi: MM Conferences S.A., MMC Szkolenia, MMC Events, MMC Design.
Prelegenci Gerard Karp Radca prawny, Partner, Kancelaria Wierzbowski Eversheds Gerard Karp kieruje zespołami prawa ochrony prywatności i technologii informacyjno-komunikacyjnych oraz komunikacji elektronicznej. Specjalizuje się w prawie ochrony danych osobowych, nowych technologii, Internetu i komunikacji elektronicznej. Jego doświadczenie w pracy dla sektorów telekomunikacyjnego, IT oraz mediów obejmuje m.in. przygotowywanie kompleksowych umów wdrożeniowych oraz utrzymaniowych, w tym w modelu cloud computing. Doradzał m.in. jednemu z międzynarodowych liderów aukcji internetowych w zakresie ochrony danych osobowych oraz komunikacji elektronicznej, a także jednej z największych sieci mediowych przy wdrożeniu telewizji internetowej. Regularnie reprezentuje klientów w postępowaniach sądowych oraz przed GIODO i Urzędem Komunikacji Elektronicznej. Często występuje na konferencjach poświęconych problematyce ochrony informacji oraz danych osobowych. Jest także autorem wielu publikacji i opracowań w tym zakresie. Informator Chambers Europe 2013 rekomenduje go w obszarze ochrony danych osobowych. Jest laureatem konkursu profesjonaliści Forbesa 2012. Dr Aleksandra Kunkiel Kryńska Radca prawny, Kancelaria Wierzbowski Eversheds Dr Aleksandra Kunkiel-Kryńska specjalizuje się w prawie cywilnym, handlowym i gospodarczym. Ekspert w zakresie europejskiego prawa konsumenckiego. Współtworzyła Europejskie Centrum Konsumenckie w Warszawie. Odbyła staż w Komisji Europejskiej w Dyrekcji Generalnej ds. Zdrowia i Konsumentów. Autorka licznych publikacji dotyczących zagadnień prawa konsumenckiego w Rzeczpospolitej, Gazecie Prawnej, Europejskim Przeglądzie Sądowych. Współautorka książki Nieuczciwe klauzule w prawie umów konsumenckich (C.H. Beck) oraz autorka książki Metody harmonizacji prawa konsumenckiego w UE i ich wpływ na procesy implementacyjne w państwach członkowskich (Wolters Kluwer). Prowadzi szkolenia z zakresu prawa konsumenckiego, w szczególności dotyczące sprzedaży konsumenckiej i umów zawieranych na odległość. Jest także współautorką bloga IPwSieci, poświęconego nowym technologiom, prawu własności intelektualnej i jego zastosowaniu w sieci, a także kwestiom związanym z e-commerce i prawami konsumentów. Ewa Kurowska-Tober Radca Prawny, Departament TMT/IP, Kancelaria Linklaters Ewa Kurowska-Tober, radca prawny, absolwentka Wydziału Prawa i Administracji oraz Podyplomowych Studiów Prawa Własności Intelektualnej na Uniwersytecie Warszawskim. Kieruje departamentem TMT/IP warszawskiego biura Linklaters. Specjalizuje się w prawie ochrony danych osobowych, doradzając m.in.w zakresie przetwarzania danych osobowych, transgranicznych transferów danych i nabywania baz danych. Doradza w zakresie wewnątrzkorporacyjnych regulacji dotyczących przetwarzania danych i audytów zgodności z przepisami ochrony danych osobowych. Posiada również szerokie doświadczenie w zakresie prawa własności intelektualnej, w tym w obszarach prawa autorskiego, własności przemysłowej i nieuczciwej konkurencji. Doradza w zakresie znaków towarowych i umów licencyjnych, a także w zakresie prawa nowoczesnych technologii w tym prawa Internetu, umów wdrożeniowych, serwisowych i licencyjnych. Ma wieloletnie doświadczenie w zakresie doradztwa transakcyjnego na rzecz firm z sektora nowych technologii, mediów i telekomunikacji. Artur Piechocki Szef Departamentu Prawo technologii informacyjnych i komunikacji, Kancelaria Kochański Zięba Rapala i Partnerzy Radca prawny, Of Counsel. Specjalizuje się w prawie technologii informacyjnych oraz komunikacyjnych (ICT). Doradza klientom z sektora internetowego i telekomunikacyjnego, ze szczególnym uwzględnieniem usług telekomunikacyjnych, usług świadczonych drogą elektroniczną, bezpieczeństwa informacji oraz domen internetowych.jest ekspertem Europejskiej Agencji ds. Bezpieczeństwa Sieci i Informacji (European Network and Information Security Agency ENISA) w zakresie doradztwa regulacyjnego, ochrony prywatności i danych osobowych. Współpracuje również z Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) oraz Światową Organizacją Własności Intelektualnej (WIPO), a w przeszłości Council of European National Top Level Domain Registries (CENTR). Jest także uczestnikiem spotkań Międzynarodowej Unii Telekomunikacyjnej (ITU) oraz współpracownikiem Fundacji Bezpiecznej Cyberprzestrzeni.Był członkiem Grupy Operatorów Telekomunikacyjnych oraz Komitetu Mediów Elektronicznych przy Polskiej Izbie Informatyki i Telekomunikacji (PIIT). Współzałożyciel Sądu Polubownego ds. Domen Internetowych przy PIIT, którego pracom przewodniczył oraz współtwórca orzecznictwa domenowego w Sądzie Arbitrażowym przy Krajowej Izbie Gospodarczej (KIG). Wcześniej pracował jako Doradca ds. prawnych i polityki domenowej rejestru PL w Naukowej i Akademickiej Sieci Komputerowej (NASK), reprezentując Rejestr w Polsce i w organizacjach międzynarodowych. Autor kilkudziesięciu wykładów w Polsce i zagranicą dotyczących prawa w nowych technologiach.
Prelegenci Artur Salbert Radca prawny, Kancelaria Modzelewska & Paśnik Radca prawny, ma bogate doświadczenia w doradztwie na rzecz przedsiębiorców działających w sektorach regulowanych. Informator Chambers Europe (2012 i 2013) wymienia Artura Salberta w gronie wyróżniających się doradców w obszarze TMT. Artur specjalizuje się w szczególności w prawie telekomunikacyjnym; prowadził sprawy z zakresu: sporów międzyoperatorskich, analizy rynków właściwych, kosztów dostępu telekomunikacyjnego, kosztów usług detalicznych, ofert ramowych, umów IT, jak również pomaga w przygotowaniu umów dotyczących współpracy międzyoperatorskiej, umów dystrybucyjnych, projektów cenników i regulaminów. Swoje bogate doświadczenie w dziedzinie telekomunikacji uzyskał (również) w czasie blisko pięcioletniej pracy w firmie świadczącej usługi w sieci ruchomej. Artur doradzał również innym przedsiębiorcom działającym w sektorach regulowanych, w szczególności w sektorze transportowym i pocztowym. W swojej praktyce procesowej Artur reprezentował klientów w postępowaniach administracyjnych oraz przed sądami administracyjnymi i powszechnymi. Ukończył studia podyplomowe z zakresu prawa konkurencji oraz zarządzania finansami przedsiębiorstw. Jest częstym prelegentem na konferencjach związanych z problemami rynków regulowanych. Andrzej Springer Radca Prawny, Kancelaria BWHS Bartkowiak Wojciechowski Hałupczak Springer Specjalizuje się w prowadzeniu postępowań sądowych i arbitrażowych oraz postępowań przed organami administracji, w tym w szczególności dotyczących z zakresu ochrony konsumentów i nieuczciwej konkurencji. Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w obsłudze klientów z sektora telekomunikacji, których reprezentował w szeregu postępowań przed Prezesem UOKiK dotyczących klauzul abuzywnych oraz postępowań ZIK, a także postępowaniach przed Prezesem UKE, GIODO oraz właściwymi sądowymi organami odwoławczymi. Doradzał przy zawieraniu i wykonywaniu umów związanych z pozyskiwaniem i obsługą klientów masowych, opracowywaniu wzorców umownych, prowadzeniu ogólnopolskich kampanii reklam porównawczych. Prowadził liczne specjalistyczne szkolenia skierowane do profesjonalistów z zakresu prawa konsumenckiego (m.in. szkolenia dla pracowników UKE, notariuszy, słuchaczy studiów podyplomowych na SGH) oraz dla aplikantów warszawskiej ORIP w zakresie prowadzenia sporów. Ukończył aplikację sądową i radcowską, członek Stowarzyszenia Prawa Konkurencji. Otrzymał rekomendację jako ceniony praktyk w zakresie dispute resolution oraz arbitrażu według rankingu Chambers. Michał Strzelecki Radca prawny, Play Radca prawny, współpracuje z P4 sp. z o.o. Autor bloga prowadzonego pod adresem www.praworeklamy.pl. Specjalizuje się w prawie zwalczania nieuczciwej konkurencji, prawie konsumenckim i własności intelektualnej, ze szczególnych uwzględnieniem problematyki prawa reklamy, nieuczciwych praktyk rynkowych oraz niedozwolonych postanowień umownych. Autor publikacji naukowych w tym zakresie. Posiada bogate doświadczenie w prowadzeniu postępowań sądowych oraz postępowań przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Maciej Syska Adwokat, Kancelaria Modzelewska & Paśnik Jest adwokatem oraz doktorantem i wykładowcą w Katedrze Prawa Cywilnego Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego. Specjalizuje się w prawie konkurencji, konsumenckim oraz postepowaniach sądowych i arbitrażowych, w tym w szczególności w dochodzeniu roszczeń wynikających z naruszeń prawa konkurencji (przygotowuje doktorat z tego zakresu). Maciej zdobywał doświadczenie w międzynarodowych kancelariach prawnych. Doradzał klientom z różnych branż (m.in. FMCG, chemicznej, farmaceutycznej, elektronicznej, energetycznej,, wydawniczej) w sprawach z zakresu prawa konkurencji, ochrony konsumentów oraz prawa cywilnego, w tym w szczególności w sprawach kar pieniężnych nakładanych na przedsiębiorców. Brał udział w postępowaniach sądowych i arbitrażowych dotyczących m.in. inwestycji infrastrukturalnych, kontraktów handlowych, nieuczciwej konkurencji, kar nakładanych na przedsiębiorców i stwierdzania wykonalności orzeczeń zagranicznych w Polsce. Jest autorem lub współautorem kilkunastu publikacji naukowych i popularnonaukowych z zakresu prawa cywilnego, konkurencji i administracyjnego, w tym monografii oraz pierwszego na polskim rynku systemowego komentarza do ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia.