08 09 października 2014r., Hotel Sheraton, Warszawa

Transkrypt

1 08 09 października 2014r., Hotel Sheraton, Warszawa GŁÓWNE ZAGADNIENIA PRELEGENCI 嵣嵣 Nowe przepisy regulujące prawa konsumenta, a umowy na rynku energii 嵣嵣 Prawa i obowiązki przedsiębiorstwa energetycznego względem konsumentów w praktyce 嵣嵣 Umowy zawierane na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa w świetle nowej 嵣嵣 Orzecznictwo UOKiK i klauzule abuzywne - najnowsze wytyczne dla branży energetycznej 嵣嵣 Relacje z partnerami D2D 嵣嵣 Nieuzasadnione wstrzymanie dostarczenia energii elektrycznej 嵣嵣 W jaki sposób ustawa konsumenta wpłynie na przedsiębiorstwa energetyczne? Andrzej Walkiewicz Urząd Regulacji Energetyki Adam Kowalski Adwokatów i Radców Prawnych Dziedzic Kowalski Kornasiewicz i Partnerzy Karol Sienkiewicz Sienkiewicz, Jaroszewski, Zamroch Magdalena Mitas Kochański Zięba Rapala i Partnerzy Piotr Suski Markiewicz & Sroczyński Maciej Kościński DUON Marketing and Trading S.A. Elżbieta Modzelewska -Wąchal Centrum Prawa Konkurencji Krzysztof Jedziniak A.T. Kearney Marcin Marszałek Adwokatów i Radców Prawnych Dziedzic Kowalski Kornasiewicz i Partnerzy Patronat medialny Współpraca Organizator

2 Program Dzień pierwszy, 08 października 2014r. Dzień drugi, 09 października 2014r. 09:00 Rejestracja Uczestników; poranna kawa 09:30 Prawa i obowiązki przedsiębiorstwa energetycznego względem konsumentów w praktyce 嵣嵣 porównanie ustawodawstwa - Prawo energetyczne, a nowe prawo konsumenta 嵣嵣 na ile szczegółowo obowiązek informacyjny przedsiębiorcy powinien być odzwierciedlony w umowach 嵣嵣 na ile wprost należy Klienta informować o danych określonych w punkcie 13 Ustawy o prawach konsumenta 嵣嵣 na ile można go odsyłać do Ustawy, Taryfy, Rozporządzeń 嵣嵣 jak technicznie dopełnić obowiązku Elżbieta Modzelewska-Wąchal, Radca prawny, Centrum Prawa Konkurencji 11:00 Przerwa kawowa 11:15Umowy zawierane na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa w świetle nowej ustawy prawa konsumenta 嵣嵣 najnowsze zmiany i istniejące problemy 嵣嵣 trudności związane z zawieraniem umów na odległość 嵣嵣 najnowsze zmiany w sprawie umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa Piotr Suski, Radca prawny i Counsel, Markiewicz & Sroczyński 12:30 Postępowanie przy zmianie dostawcy i rozwiązywaniu umów 嵣嵣 zmiana sprzedawcy energii przegląd dobrych praktyk 嵣嵣 jak skutecznie zabezpieczyć się przed klientem, którego miejsca przebywania dostawca nie jest w stanie określić 嵣嵣 praktyka rozwiązywania umów Krzysztof Jedziniak, Senior Manager, A.T. Kearney 13:30 Przerwa na lunch 14:20 Relacje z partnerami D2D 嵣嵣 jak kształtować relacje z partnerami D2D 嵣嵣 czy obowiązek informacyjny spoczywa po stronie Partnera, czy Sprzedawcy 嵣嵣 do kogo klient składa informację o odstąpieniu od umowy 嵣嵣 przepływ informacji pomiędzy D2D, a Sprzedawcą Maciej Kościński, Dyrektor Departamentu Marketingu, DUON Marketing and Trading S.A. 15:30 Orzecznictwo UOKiK i klauzule abuzywne - najnowsze wytyczne dla branży energetycznej 嵣嵣 działania Prezesa UOKiK w zakresie ochrony konsumentów 嵣嵣 Prezes UOKiK, a Prezes URE podział kompetencji w zakresie ochrony konsumentów 嵣嵣 najnowsze zmiany odnośnie klauzul abuzywnych Magdalena Mitas, Adwokat, Partner, Kochański Zięba Rapala i Partnerzy 17:00 Zakończenie I dnia warsztatów 08:30 Rejestracja uczestników; poranna kawa 09:00 Problematyczne aspekty postępowania reklamacyjnego w energetyce - praktyka praktyczne rozwiązania dla energetyki przy problemowych postępowaniach reklamacyjnych 嵣嵣 co można uznać za reklamację w kontekście zapisów rozporządzeń wykonawczych 嵣嵣 czy można ograniczyć przyjmowanie reklamacji poprzez stworzenie specjalnych kanałów komunikacji z odbiorcami (TEL., e-bok, itp.) budowanie strategii relacji z klientem podczas procesu reklamacyjnego 嵣嵣 komunikacja z klientem w kontekście zasad zmiany sprzedawcy 嵣嵣 tworzenie zrozumiałych odpowiedzi na reklamacje objaśnienie kwestii wyłączenia i zadłużeń 嵣嵣 terminy rozpatrywania reklamacji 嵣嵣 dobre praktyki Magdalena Mitas, Adwokat, Partner, Kochański Zięba Rapala i Partnerzy 10:45 Przerwa kawowa 11:00 Praktyka zwalczania nielegalnego poboru energii/ciepła 嵣嵣 pobieranie ciepła niezgodnie z umową opłaty podwyższone 嵣嵣 konsekwencje stwierdzenia nielegalnego poboru 嵣嵣 odpowiedzialność odbiorcy z tytułu nielegalnego poboru 嵣嵣 case study Adam Kowalski, Radca prawny, Adwokatów i Radców Prawnych Dziedzic Kowalski Kornasiewicz i Partnerzy 12:00 Windykacja po nowelizacji prawa energetycznego 嵣嵣 najnowsze zmiany i istniejące problemy 嵣嵣 praktyczne aspekty windykacji Karol Sienkiewicz, Radca prawny, Sienkiewicz, Jaroszewski, Zamroch, Radcowie prawni spółka partnerska w Toruniu 13:00 Przerwa na lunch 13:45 Nieuzasadnione wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w świetle poglądów judykatury 嵣嵣 przesłanki do dokonania wstrzymania dostarczania energii elektrycznej 嵣嵣 podmioty legitymowane do dokonania wstrzymania dostarczania energii elektrycznej 嵣嵣 kognicja Prezesa URE w zakresie rozstrzygania sporów dotyczących nieuzasadnionego wstrzymania dostarczania energii elektrycznej Andrzej Walkiewicz, Radca Prawny, Główny specjalista w Departamencie Prawnym i Rozstrzygania Sporów URE 14:15 Prawne i praktyczne aspekty ochrony odbiorcy w gospodarstwie domowym 嵣嵣 przy zmianie sprzedawcy - art. 4j p.e. 嵣嵣 przy wstrzymaniu dostarczania energii - art. 6b, 6c i 6d p.e. 嵣嵣 przy ochronie odbiorców wrażliwych 嵣嵣 wpływ aspektu ochrony odbiorcy w gospodarstwie domowym na działalność przedsiębiorstw energetycznych Marcin Marszałek, Radca prawny, Adwokatów i Radców Prawnych Dziedzic Kowalski Kornasiewicz i Partnerzy 15:30 Zakończenie warsztatów; wręczenie certyfikatów Uczestnikom

3 Informacje Ogólne Dlaczego warto wziąć udział w warsztacie: Sektor energetyczny jest jedną z mocniej regulowanych części rynku obostrzenia regulacyjne w znacznej mierze dotyczą relacji energetyka klient. Prawo konsumenckie obowiązujące polskie instytucje energetyczne uchwycone jest w kilku dyrektywach unijnych oraz wielu narodowych systemach ochrony konsumentów. Ustawa o prawach konsumenta, która wejdzie w życie już 24 grudnia 2014 roku, ma na celu przede wszystkim implementację przepisów unijnej Dyrektywy 2011/83/ UE w sprawie praw konsumentów. Nowe przepisy wymagają od przedsiębiorców weryfikacji aktualnie stosowanych przez nich wzorów umów i procedur obsługi konsumentów, celem dostosowania swojej działalności do wymagań stawianych przez Unię Europejską. Coraz większe zainteresowanie prawami konsumenta powodują m.in. kontrole UOKiK, które często są czasochłonne i problematyczne Eksperci przybliżą Państwu optymalne przejście przez procedurę postępowania przed Prezesem UOKiK oraz zwrócą uwagę na popełniane błędy przez firmy energetyczne w tym zakresie. Spotkanie warsztatowe przybliży praktyczne informacje dotyczące zarówno praw odbiorców, jak również funkcjonowania rynku oraz sprzedaży i dostawy energii. Ponadto spotkanie stworzy platformę wymiany wiedzy oraz doświadczenia, które muszą Państwo posiadać, aby nie narazić swojej firmy na straty. Niekompletność wiedzy w tym zakresie to ryzyko ponoszenia często dużych kosztów. Grono ekspertów w ciągu dwóch dni warsztatowych przekaże Państwu bezcenną wiedzę, która pozwoli w przyszłości uniknąć niepotrzebnych strat oraz narażania reputacji firmy. Kontakt do Producenta: Magdalena Skonieczna Dział Produkcji tel.: m.skonieczna@mmcpolska.pl Grupa docelowa: Kierownicy, Specjaliści z działu Obsługi Klienta, Prawnego, działu Sprzedaży oraz Handlu Specjaliści ds. umów, kontraktów, transakcji i analiz rynku przedsiębiorstw energetycznych Inne osoby zainteresowane tematyką prawa konsumenckiego w energetyce Organizator: MM Conferences S.A. (MMC Polska) jest liderem w kategorii konferencji dedykowanych dla branży telekomunikacyjnej, mediów, finansów i energetycznej. Realizujemy projekty, które stały się platformą spotkań i wymiany myśli oraz doświadczeń pomiędzy wszystkimi uczestnikami rynku. Rokrocznie przygotowujemy sto kilkadziesiąt projektów szkoleniowo-konferencyjnych przy współpracy z największymi firmami i instytucjami, a wiele z nich posiada własną markę i ugruntowaną pozycję na rynku: Sympozjum Świata Telekomunikacji i Mediów, Banking & Insurance Forum, Konferencja EuroPOWER. Gwarantem jakości organizowanych wydarzeń jest zarówno współpraca z czołowymi graczami rynku jak również zespół doświadczonych managerów, producentów oraz handlowców. Współpracujemy m.in. z: Orange, T- mobile, Play, Polkomtel, PKN ORLEN S.A, PGNiG, Tauron Polska Energia, Hawe SA, Emitel, KPMG, PwC, E&Y, Deloitte, UKE, URE, KNF, PKO BP, PEKAO SA, PZU, NBP, Asseco Poland, Intel, Comarch. W skład grupy MMC Polska wchodzi: MM Conferences S.A., MMC Szkolenia, MMC Events, MMC Design. Adres warsztatu: Warsaw Sheraton Hotel Bolesława Prusa Warszawa

4 Prelegenci Andrzej Walkiewicz Radca Prawny, Główny specjalista w Departamencie Prawnym i Rozstrzygania Sporów URE Od wielu lat związany z administracją publiczną. Specjalizuje się w prawie energetycznym. Od 2008 r. zajmuje się obsługą prawną Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. Obecnie pełni funkcję głównego specjalisty w Departamencie Prawnym i Rozstrzygania Sporów URE. Brał także udział w pracach legislacyjnych dotyczących aktów prawnych z zakresu szeroko pojętego prawa energetycznego, w szczególności w pracach nad nowelizacjami ustawy Prawo energetyczne, projektem ustawy o efektywności energetycznej oraz projektami ustaw składających się na tzw. trójpak energetyczny (Prawo energetyczne, Prawo gazowe, ustawa o odnawialnych źródłach energii). Ukończył aplikację radcowską. Posiada wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu postępowań administracyjnych oraz sporów sądowych na gruncie prawa energetycznego. Maciej Kościński Dyrektor Departamentu Marketingu, DUON Marketing and Trading S.A. Z branżą energetyczną związany od 2005 roku. W latach był Dyrektorem Departamentu Marketingu w ENERGA-OBRÓT SA gdzie odpowiadał za politykę produktową firmy, działania promocyjne oraz współpracę z Kanałami Sprzedaży. Obecnie jako Dyrektor Departamentu Marketingu pracuje w DUON pierwszej polskiej firmie oferującej DUAL FUEL czyli łączoną sprzedaż energii elektrycznej i gazu. W trakcie pracy w DUON był odpowiedzialny za wprowadzenie pierwszych na polskim rynku ofert sprzedawanych na Grouponie, w salonach prasowych jak również produktów z darmową energię w godzinach pozaszczytowych. Adam Kowalski Radca prawny, Adwokatów i Radców Prawnych Dziedzic Kowalski Kornasiewicz i Partnerzy Autor licznych publikacji z zakresu prawa energetycznego oraz prelegent na wielu konferencjach dotyczących sektora energetycznego. Oprócz prawa energetycznego specjalizuje się w prawie regulacyjnym i konkurencji oraz w postępowaniach spornych. Od 2001 r. wykonuje obsługę prawną przedsiębiorstw energetycznych, zapewniając im wsparcie w bieżącej działalności, w każdym aspekcie obrotu prawnego, a w szczególności w zakresie negocjowania, jak i późniejszego wykonania, umów energetycznych oraz pozostałych umów handlowych. Świadczona pomoc prawna obejmuje także zastępstwo procesowe w postępowaniach przed URE, UOKiK, SOKiK, SA i SN w sprawach regulacyjnych, antymonopolowych, koncesyjnych, taryfowych, a także dotyczących kar pieniężnych. Absolwent studiów doktoranckich na WPiA Uniwersytetu Warszawskiego (otwarty przewód doktorski). Elżbieta Modzelewska-Wąchal Radca prawny, Centrum Prawa Konkurencji Prawem konkurencji zajmuje się nieprzerwanie od 1987 r., od 1990 r. w Urzędzie Antymonopolowym (obecnie Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów), początkowo jako dyrektor Departamentu Orzecznictwa, od lutego 1996 r. do końca 2001 r. jako wiceprezes Urzędu odpowiedzialna na zagadnienia konkurencji, w tym pomocy publicznej. Ekspert w sprawach demonopolizacji i konkurencji dla organów antymonopolowych Ukrainy i Białorusi. W okresie od 1998 r. do końca 2001 r. była członkiem Zespołu Negocjacyjnego o Członkostwo Polski w Unii Europejskiej, odpowiedzialna za obszary negocjacyjne Polityka konkurencji (obejmujący anti-trust i pomoc publiczną) oraz Ochrona konsumentów i zdrowie. Od 2002 roku prowadzi Kancelarię Radcy Prawnego Centrum Prawa Konkurencji.Jest wykładowcą na uczelniach wyższych oraz ekspertem sejmowym. Jest współautorką ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów i autorką licznych publikacji z dziedziny prawa konkurencji, m.in. Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów. Komentarz, Twigger, Warszawa 2002, Pomoc publiczna dla przedsiębiorców. Komentarz, Wydawnictwo Prawnicze LexisNexis 2003 i szeregu innych. Karol Sienkiewicz Radca prawny, Sienkiewicz, Jaroszewski, Zamroch, Radcowie prawni spółka partnerska w Toruniu Od 1998 r. związany z sektorem energetycznym; zajmuje się praktycznymi aspektami funkcjonowania spółek branży ciepłowniczej w zakresie prawa energetycznego, handlowego, prawa pracy oraz windykacji wierzytelności; w latach zaangażowany w proces konsolidacji toruńskiego runku wytwarzania i dystrybucji ciepła. Mecenas Sienkiewicz doradza obecnie spółkom z branży energetycznej i paliwowej, jest również doradcą Związku Pracodawców Ciepłownictwa. Od 2011 prowadzi jeden z najpopularniejszych blogów prawniczych dochodzeniewierzytelnosci.pl Krzysztof Jedziniak Senior Manager, A.T. Kearney Krzysztof Jedziniak jest menedżerem w globalnej firmie doradztwa strategicznego A.T. Kearney. Posiada ponad 14 letnie doświadczenie, specjalizuje się w doradztwie dla przedsiębiorstw z sektorów elektroenergetycznego, paliwowego oraz gazowniczego. Doświadczenie zdobył podczas realizacji projektów opracowania strategii, transformacji przedsiębiorstw, wdrażania zaawansowanych rozwiązań teleinformatycznych oraz rozwoju inteligentnego opomiarowania. Od ponad 5 lat, Krzysztof realizuje projekty związane z wdrażaniem rozwiązań inteligentnego opomiarowania. Absolwent Wydziału Matematyki i Fizyki Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz pracownik naukowy Michigan State University w USA.

5 Prelegenci Magdalena Mitas Adwokat, Kochański Zięba Rapala i Partnerzy Kieruje Praktyką Prawa Energetycznego i Ochrony Środowiska w kancelarii Kochański Zięba Rapala i Partnerzy. Doradza we wszystkich kwestiach związanych z rozpoczęciem i prowadzeniem inwestycji z dziedziny energetyki konwencjonalnej i odnawialnej, w tym między innymi: farm wiatrowych, biogazu, elektrowni węglowych i koksowni, jak również innych sektorów gospodarki. Przeprowadza audyty due diligence inwestycji obejmujące m. in. zabezpieczenia praw do gruntu, audyty środowiskowe oraz kwestie administracyjne: decyzji, zgód, pozwoleń, koncesji. Negocjuje warunki przyłączenia do sieci elektroenergetycznych, umowy o sprzedaży energii oraz warunki świadczenia usług przesyłu energii elektrycznej, ciepła oraz gazu. Świadczy doradztwo z zakresu ochrony środowiska, związanych z nią postępowań przed organami administracji i sądami. Reprezentuje klientów w postępowaniach przed Regionalnymi Operatorami Sieci Elektroenergetycznej oraz Prezesem Urzędu Regulacji Energetyki, w sprawach dotyczących między innymi zezwoleń na prowadzenie działalności dla przedsiębiorstw energetycznych oraz kwestii dotyczących sprzedaży energii. Pomaga klientom w zakresie postępowań administracyjnych związanych z procesem realizacji inwestycji energetycznych. Posiada bogate doświadczenie w przeprowadzaniu transakcji typu M&A. Piotr Suski Radca prawny i Counsel, Markiewicz & Sroczyński Absolwent studiów prawniczych i doktorant na Wydziale Prawa i Administracji UJ. Ukończył również Szkołę Prawa Amerykańskiego prowadzoną przez The Catholic University of America, Columbus School of Law. Zdobywca wyróżnienia w III edycji Konkursu ITele t z zakresu prawa własności intelektualnej, prawa nowych technologii oraz prawa telekomunikacyjnego. Prelegent na licznych konferencjach i szkoleniach (dotyczących m. in. ochrony konsumentów, rynków regulowanych energetycznego i telekomunikacyjnego oraz prawa autorskiego). Specjalizuje się w publicznym i prywatnym prawie konkurencji, prawie konsumenckim, prawie energetycznym oraz ochronie własności intelektualnej. W polu jego zainteresowań znajdują się w szczególności zagadnienia dotyczące ochrony konsumentów na rynkach regulowanych (energetycznym i telekomunikacyjnym). Posiada bogate doświadczenie w zakresie postępowań przed Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (w szczególności w sprawach naruszenia zbiorowych interesów konsumentów oraz nadużycia pozycji dominującej), sporów sądowych dotyczących zwalczania nieuczciwej konkurencji i ochrony dóbr osobistych, a także analizy i przygotowywania wzorców umownych (w szczególności dla przedsiębiorców z rynku energetycznego). Marcin Marszałek Radca prawny, Adwokatów i Radców Prawnych Dziedzic Kowalski Kornasiewicz i Partnerzy Ekspert w dziedzinie prawa energetycznego i sektora energetycznego. Od 2000 roku wykonuje obsługę prawną podmiotów z branży energetycznej, a kompleksowe doradztwo obejmuje całość zagadnień związanych z funkcjonowaniem przedsiębiorstw energetycznych, w szczególności zajmujących się obrotem energią, jej wytwarzaniem, przesyłaniem oraz dystrybucją. Prowadzi postępowania sporne z organem regulacyjnym oraz procesy sądowe, doradza w sprawach związanych z ochroną konkurencji i konsumentów. Specjalizuje się w doradztwie związanym z konstruowaniem, renegocjowaniem i realizacją umów energetycznych oraz pozostałych umów handlowych zawieranych przez przedsiębiorstwa energetyczne oraz stosowaniem krajowych i unijnych przepisów regulacyjnych.