Wzmocnienie pozycji konsumenta zmiany na rynku usług finansowych

Transkrypt

1 GŁÓWNE ZAGADNIENIA PRELEGENCI Nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów Zmiany w zakresie uznawania klauzul za niedozwolone Marcin Kolasiński Kieszkowska Rutkowska Kolasiński Kancelaria Prawna sp. j. Dr Krzysztof Korus Kancelaria dlk Korus Okoń Radcowie Prawni Nowe normy kontroli UOKiK i KNF Rzecznik Finansowy - nowa instytucja wspierająca ochronę konsumentów rynku finansowego Elżbieta Modzelewska -Wąchal Centrum Prawa Konkurencji. Kancelaria Radcy Prawnego Krzysztof Motylski Bank BPH Marcin Siwek Kancelaria Radcy Prawnego Marek Marcin Siwek PATRON MEDIALNY WSPÓŁPRACA ORGANIZATOR

2 PROGRAM, DZIEŃ I 09:00 Rejestracja uczestników; Poranna kawa 09:30 Nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów Rozszerzenie uprawnień Prezesa UOKiK w zakresie ścigania naruszeń zbiorowych interesów konsumentów Decyzje tymczasowe, jako reakcja na praktyki zagrażające zbiorowym interesom konsumentów Zakaz proponowania konsumentom nabycia usług, które nie odpowiadają ich potrzebom Wprowadzenie instytucji tajemniczego klienta, zakup kontrolowany Nieodpłatne publikowanie przez UOKiK ostrzeżeń i komunikatów skierowanych do konsumentów w środkach masowego przekazu Marcin Kolasiński, Wspólnik, Kieszkowska Rutkowska Kolasiński Kancelaria Prawna sp.j. Zgodność klauzul z zasadami obrotu konsumenckiego Sposób poinformowania konsumentów o uznaniu postanowienia za niedozwolone Elżbieta Modzelewska-Wąchal, Radca Prawny, Centrum Prawa Konkurencji. Kancelaria Radcy Prawnego, była wiceprezes UOKiK 13:30 Przerwa na lunch 14:30 Nowe normy kontroli w instytucjach (UOKiK/KNF) Rozszerzone kompetencje organów nadzoru Uprawnienia niezbędne do przeprowadzania dochodzeń Bardziej rygorystyczne przepisy karne w przypadku nadużyć Sposoby odwołania od decyzji UOKiK 16:00 Zakończenie I dnia warsztatów 11:30 Przerwa kawowa 12:00 Zmiany w zakresie uznawania klauzul za niedozwolone Zawiadomienie dotyczące podejrzenia stosowania klauzul niedozwolonych Przykłady klauzul abuzywnych ostatnie orzecznictwo SOKiK

3 PROGRAM, DZIEŃ II 09:00 Rejestracja uczestników; Poranna kawa 09:30 Relacja pomiędzy prawem bankowym a prawem konsumenckim Zmiany na poziomie Komisji Europejskiej Przepisy regulujące stosunki między bankami a konsumentami Ochrona ekonomicznych interesów konsumentów w świetle obowiązujących przepisów prawa w Polsce oraz UE Dr Krzysztof Korus, Partner, Radca Prawny, Kancelaria dlk Korus Okoń Radcowie Prawni 11:00 Przerwa kawowa 11:30 Rzecznik Finansowy - nowa instytucja wspierająca ochronę konsumentów rynku finansowego Instytucje wspierające konsumentów rynku finansowego Rzecznik Finansowy rola i kompetencje (korzyści i ryzyka dla klientów i podmiotów ) Rozstrzyganie sporów między klientami i podmiotami finansowymi obowiązkowy ADR Rzecznik Klientów Banku BPH - case study Krzysztof Motylski, Dyrektor Zarządzający Biurem Standardów Compliance, Departament Compliance, Bank BPH 13:30 Przerwa na lunch 14:30 Problematyka oferowania usług i produktów przez instytucje finansowe - case study Najczęstsze przykłady roszczeń klientów instytucji Konsekwencje za niepoinformowanie Klientów w chwili zawierania umowy o procedurze składania i rozpatrywania reklamacji Jak sobie radzić z niedoprecyzowaną definicją produktu finansowego Sprawy o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone z powództwa Prezesa UOKiK Kiedy Prezes UOKiK może wstrzymać sprzedaż i promocję produktu finansowego Marcin Siwek, Radca Prawny, Kancelaria Radcy Prawnego Marek Marcin Siwek 16:00 Zakończenie warsztatów; Wręczenie certyfikatów Uczestnikom Każdy uczestnik otrzyma certyfikat poświadczający udział w warsztatach

4 Dlaczego warto: Szybsze eliminowanie niekorzystnych dla konsumentów praktyk oraz usprawnienie kontroli klauzul niedozwolonych to główne cele projektu ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, która zacznie obowiązywać od kwietnia 2016 r. Nadchodzące zmiany mogą spowodować spore zamieszanie na rynku finansowym, szczególnie w okresie, kiedy spory sądowe z UOKiK są coraz częściej spotykane. Organizowany przez nas warsztat przedstawi nową, silniejszą pozycję konsumenta, a co za tym idzie szereg wymogów, obowiązków i ograniczeń nałożonych na podmioty rynku finansowego. Ważne jest, żeby wcześniej dostosować się do nadchodzących przekształceń, aby uniknąć sporów karnych. Produkty finansowe staną się obiektem wzmożonej obserwacji oraz kontroli finansowej. Istotnym problemem stanie się nazewnictwo produktów oraz target jego działania, które również podlegać będzie ścisłej kontroli. Prelegenci opowiedzą o instytucji tajemniczego klienta oraz Rzeczniku finansowym. Celem organizowanego warsztatu jest przede wszystkim praktyczne przygotowanie instytucji na zmiany w otoczeniu prawnym i regulacyjnym ukierunkowane na relację z konsumentem. Grupa docelowa: Warsztaty kierujemy przede wszystkim do instytucji : banki, instytucje płatnicze, SKOK-i, TFI, firmy pożyczkowe, ubezpieczyciele, firmy inwestycyjne. Do kadry zarządzającej, dyrektorów, kierowników, specjalistów z następujących działów: Dział prawny, Dział compliance, Dział sprzedaży, Dział obsługi klienta, Dział obsługi rachunków bankowych, Dział umów, Dział tworzenia produktów. Organizator: MMC Polska jest niezależnym organizatorem spotkań biznesowych w Polsce. Spółka organizuje szkolenia, warsztaty oraz konferencje dedykowane specjalistom, kadrze menadżerskiej oraz zarządom wiodących firm w Polsce. Szkolenia i warsztaty prowadzone są przez znanych praktyków, ekspertów posiadających wieloletnie doświadczenie w swojej branży. Konferencje mają charakter międzynarodowy, skupiają pełną reprezentację rynku, zarówno firm, jak i administracji centralnej i regulatora. MMC Polska organizuje również szkolenia zamknięte w pełni dopasowane do potrzeb klientów. Efektem organizowanych wydarzeń jest podniesienie kwalifikacji pracowników, zdobycie wiedzy praktycznej oraz zwiększenie przewagi konkurencyjnej. Współpracujemy m.in. z: Orange, T-Mobile, Play, Polkomtel, PKN ORLEN S.A, PGNiG, Tauron Polska Energia, Hawe SA, Emitel, KPMG, PwC, E&Y, Deloitte, UKE, URE, KNF, PKO BP, PEKAO SA, PZU, NBP, Asseco Poland, Intel, Comarch. W skład Grupy MMC Polska wchodzi: MM Conferences S.A., MMC Szkolenia, MMC Events oraz MMC Design. Kontakt do Producenta: Dominika Sapielak Starszy Kierownik Projektu T: d.sapielak@mmcpolska.pl Hotel Westin Jana Pawla II Warszawa Adres warsztatu:

5 PRELEGENCI Marcin Kolasiński Wspólnik, Kieszkowska Rutkowska Kolasiński Kancelaria Prawna sp.j. Marcin Kolasiński posiada bogate doświadczenie szczególnie w kwestiach związanych z ochroną konkurencji i konsumentów, zwalczeniem nieuczciwej konkurencji, zamówieniami publicznymi, compliance, bezpieczeństwem produktów, rozwiązaniami prawnymi sektorów regulowanych oraz doradztwem korporacyjnym. Pracował w Urzędzie Komitetu Integracji Europejskiej, gdzie uczestniczył w procesie tworzenia ustaw implementujących do polskiego porządku prawnego rozwiązania prawa unijnego. Następnie pracował w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów, gdzie pełnił funkcję zastępcy dyrektora Departamentu Ochrony Konkurencji. W tym czasie odbył staż w Dyrektoriacie ds. Konkurencji Komisji Europejskiej. Następnie przez ponad osiem lat pracował w kancelarii Baker & McKenzie, gdzie jako partner, szef praktyki prawa konkurencji i regulacji, reprezentował klientów w postępowaniach m.in. przed Prezesem UOKiK, Komisją Europejską oraz polskimi i unijnymi sądami. Marcin Kolasiński jest członkiem Stowarzyszenia Prawa Konkurencji, Polskiego Stowarzyszenia Ekonomicznej Analizy Prawa oraz Centrum Studiów Antymonopolowych i Regulacyjnych. Pełni także funkcję pozarządowego doradcy w ramach Międzynarodowej Sieci Konkurencji - International Competition Network. Marcin Kolasiński jest współautorem komentarza pod redakcją prof. Tadeusza Skocznego do ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów wydawnictwa C.H. Beck, a także autorem licznych publikacji w prasie codziennej, wydawnictwach branżowych i specjalistycznych czasopismach prawniczych. Dr Krzysztof Korus Partner, Radca Prawny, Kancelaria dlk Korus Okoń Radcowie Prawni Dr Krzysztof Korus jest radcą prawnym, doktorem nauk prawnych i ekonomistą. Ekspert w zakresie usług płatniczych, prawa nowych technologii oraz prawa bankowego. Rekomendowany przez Chambers Europe w kategorii Banking & Finance ( deep knowledge and long experience ). Współautor raportu Study Impact of the PSD dla Komisji Europejskiej. Członek European Payments Consulting Association oraz rady programowej miesięcznika Monitor Prawa Bankowego. Był członkiem grupy roboczej przy RRRF ds. implementacji dyrektywy PSD, współpracownikiem Polsko-Niemieckiego Centrum Prawa Bankowego oraz London Economics, a także wieloletnim wykładowcą akademickim. Angażuje się w prace legislacyjne na poziomie polskim oraz unijnym. Partner zarządzający dlk Korus Okoń, a także założyciel i CEO. Elżbieta Modzelewska -Wąchal Radca Prawny, Kancelaria Centrum Prawa Konkurencji Prawem konkurencji zajmuje się nieprzerwanie od 1987 r., od 1990 r. w Urzędzie Antymonopolowym (obecnie Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów), początkowo jako dyrektor Departamentu Orzecznictwa, od lutego 1996 r. do końca 2001 r. jako wiceprezes Urzędu odpowiedzialna na zagadnienia konkurencji, w tym pomocy publicznej. Ekspert w sprawach demonopolizacji i konkurencji dla organów antymonopolowych Ukrainy i Białorusi. W okresie od 1998 r. do końca 2001 r. była członkiem Zespołu Negocjacyjnego o Członkostwo Polski w Unii Europejskiej, odpowiedzialna za obszary negocjacyjne Polityka konkurencji (obejmujący anti-trust i pomoc publiczną) oraz Ochrona konsumentów i zdrowie. Od 2002 roku prowadzi Kancelarię Radcy Prawnego Centrum Prawa Konkurencji. Jest wykładowcą na uczelniach wyższych oraz ekspertem sejmowym. Jest współautorką ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów i autorką licznych publikacji z dziedziny prawa konkurencji, m.in. Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów. Komentarz, Twigger, Warszawa 2002, Pomoc publiczna dla przedsiębiorców. Komentarz, Wydawnictwo Prawnicze LexisNexis 2003 i szeregu innych. Notowana jako wiodący (lider, wicelider) bądź rekomendowany prawnik w kategorii prawo konkurencji w rankingach prawników i kancelarii prawnych zarówno krajowych (m.in. według Rzeczpospolitej i miesięcznika Forbes ), jak i międzynarodowych (np. Global Councel 3000).

6 PRELEGENCI Krzysztof Motylski Dyrektor Zarządzający Biurem Standardów Compliance w Departamencie Compliance, Bank BPH Dyrektor Zarządzający Biurem Standardów Compliance w Departamencie Compliance Banku BPH SA. W sektorze bankowym pracuje od 13 lat specjalizuje się w obszarze ochrony konsumentów rynku usług i relacji Banku z klientami w zakresie obsługi i zarządzania reklamacjami. Pomysłodawca i pełniący funkcję Rzecznika Klientów Banku BPH SA (od 2013 r.). Marcin Siwek Radca Prawny, Kancelaria Radcy Prawnego Marek Marcin Siwek Marcin Siwek posiada ponad 10-letnie doświadczenie zdobyte jako prawnik in-house w zakładach ubezpieczeń na życie i majątkowych. Własna praktyka prawnicza z bogatym doświadczeniem procesowym z zakresu sporów pomiędzy konsumentami i instytucjami finansowymi. Wsparcie prawne projektów IT, własności intelektualnej i ochrony danych osobowych. Wsparcie prawne uczestników rynku budowlanego.