Przyjęcie do szpitala Czy poinformowano Panią /Pana o: czasie oczek.na przyjęcie możliwości zabezp. przedmiotów wartościowych Czy lekarz przeprowadził badania wstępne Jak Pan /Pani ocenia załatwia formalności związanych z przyjęciem /dokumentacja /oświadczenia /zgody / Jak Pan/Pani ocenia traktowa Pacjenta przez personel w Izbie Przyjęć : lekarzy planowe 25 22 33 37 50 40 37 67 60 nagłe 75 67 44 25 50 60 37 50 58 40 100 29 brak odp. 11 22 37 26 50 42 33 Tak 75 89 78 100 75 100 50 75 92 100 40 100 86 Nie 25 22 37 25 8 20 Brak odp. 11 25 13 40 Tak 75 67 56 100 75 40 81 75 100 67 40 100 86 25 22 22 25 60 19 33 40 Brak odp. 11 22 25 20 Tak 100 89 78 87 75 100 87 100 100 67 100 100 71 13 25 13 33 Brak odp. 11 22 1/ 2/ 11 3/ 25 33 11 13 20 4/ 50 13 25 20 31 25 33 20 50 43 5/ 25 56 78 87 75 80 56 50 100 67 60 50 57 Brak odp. 11 25 1 2 22 3 50 22 13 4 25 44 13 75 20 13 50 5 25 33 78 87 25 80 75 100 100 100 100 50 86 pielęgniarki 1 2 11 3 11 6 8 4 11 13 20 19 33 20 50 5 100 89 78 87 100 80 75 100 92 67 80 50 86 57 Strona 1 z 11
innych pracowników 1 6 2 11 6 3 50 33 4 25 44 25 20 19 8 33 40 50 Czy poinformowano Panią/Pana o prawach i obowiązkach pacj. Czy zapoznano Pana /Panią z planem pomieszczeń w oddz. Czy poinformowano Pana /Panią o zasadach odwiedzin Czy poinformowano Panią / Pana o godz. posiłków, obchodów Czy poinformowano Panią /Pana kto jest lekarzem prowadzącym Czy miała Pani /Pan bieżący kontakt z lekarzem prowadz. 5 25 56 78 62 100 80 69 100 92 33 40 50 71 brak odp. 11 13 20 tak 100 100 100 87 100 100 87 100 75 100 100 100 57 13 13 25 43 tak 100 100 100 87 50 80 56 75 58 100 80 100 100 13 50 20 44 25 42 20 tak 100 100 100 100 50 80 69 58 67 100 80 100 57 Nie 25 50 20 31 42 20 Brak odp. 8 29 Tak 100 100 100 87 50 80 69 67 83 100 80 100 43 25 25 13 50 20 17 20 brak odp 6 8 43 tak 100 66 89 87 100 100 56 75 92 100 60 100 86 11 11 13 44 25 8 40 brak odp. 11 Tak 50 100 100 87 100 100 87 100 75 100 80 100 71 Nie Brak odp. 50 13 13 8 17 20 Strona 2 z 11
Czy lekarz informował Pana /Panią o pla leczenia, Bad. Czy sposób informowania o sta zdr. był zrozumiały Czy zadbano o intymność podczas badań lekarskich Czy pielęgniarki wyjaśniły plan opieki pielęgn. Czy zadbano o intymność podczas zabiegów pielęgnic. Czy personel zwracał się do Pana /Pani w sposób właściwy lekarze : Tak 50 100 89 87 100 100 81 100 75 100 80 50 57 Nie 17 29 50 11 13 19 20 50 Brak odp. 8 Tak 75 100 78 87 100 100 87 100 75 100 80 100 100 Nie 25 22 13 25 20 Brak odp 13 tak 75 100 78 87 100 100 87 75 100 100 80 100 100 25 22 13 13 25 20 tak 100 100 100 100 100 80 62 100 75 100 80 100 100 Nie 31 20 25 20 Brak odp. 6 tak 100 100 100 87 100 80 87 100 83 100 80 100 100 8 13 20 20 Brak odp. 13 8 tak 100 100 100 87 100 100 100 100 92 100 100 100 100 13 8 pielęgniarki tak 100 100 100 87 100 100 94 100 100 100 100 100 100 inny personel tak 13 6 87 94 100 92 100 100 100 75 100 100 13 100 80 6 8 brak odp. 25 20 100 Strona 3 z 11
Jak Pan/ Pani ocenia zachowa personelu w oddziale -kultura,zainteresowa,otwartość,troska lekarze: 1 8 2 6 8 3 25 22 11 6 20 4 25 11 13 19 20 50 29 5 50 78 78 75 100 100 69 100 83 100 60 50 71 Brak odp. 13 pielęgniarki : 1 8 2 3 20 4 11 13 19 33 20 50 5 100 89 100 75 100 100 81 100 92 67 60 50 100 Brak odp. 13 inny personel : 1 2 6 3 50 11 11 6 8 20 4 22 11 13 20 25 8 33 20 50 86 5 50 67 78 75 100 80 62 100 83 67 60 50 Brak odp. 13 Jak Pan/Pani ocenia : czystość sal chorych i pomieszczeń sanitarnych : 1 2 8 20 3 11 20 6 4 25 11 11 13 40 25 25 25 33 20 50 5 75 89 78 75 100 40 69 75 37 67 60 50 100 Brak odp. 13 Strona 4 z 11
jakość posiłków /smak,temperatura/estetyka i terminowość podania 1 22 20 13 17 20 2 11 22 25 67 50 3 25 33 13 6 25 20 4 25 11 22 13 75 40 19 25 33 40 5 50 44 33 62 25 20 31 75 33 20 50 brak odp. 13 20 31 czystość pościeli 1 20 2 8 50 3 6 33 40 4 25 11 25 50 25 17 40 5 75 89 100 62 50 100 69 100 75 67 50 100 Brak odp. 13 Czy uzyskała Pani /Pan zalecenia lekarskie dotyczące kontynuacji leczenia pielęgniarskie dot. kontynuacji pielęgnacji Kiedy poinformowano Pana /Panią o termi wypisu ze Szpitala tak 100 100 100 62 100 100 75 100 83 100 100 50 100 13 25 50 brak odp. 13 17 tak 100 100 100 62 75 60 44 100 67 100 100 50 100 13 25 40 31 17 50 Brak odp. 25 25 17 w dniu 50 22 33 25 20 71 56 25 33 20 wypisu przed 50 100 80 37 75 100 wypisem / 50 78 67 42 80 100 (1/5-2) 1 dzień (1-3) (1-2) (1-2_ ile dni / (2 dni) (1-5) (1-4) (6/10-1) Brak odp 25 6 29 Strona 5 z 11
Kiedy otrzymała Pan/Pani kartę informacyjną Kto wydał Pani /Panu kartę informacyjną w dniu 75 62 100 100 100 100 81 100 92 67 80 50 wypisu Otrzymam po 25 6 20 13 wypisie Brak odp. 25 13 8 33 50 lekarz 50 100 56 62 100 100 94 100 75 67 100 100 71 Pielęgn. 11 8 inna osoba 33 13 50 / kto sekret. Brak odp. 25 6 17 33 Płeć kobieta 50 78 44 62 50 20 37 25 75 40 100 86 długość pobytu w oddziale liczba dni mężczyzn a 25 22 56 25 50 80 56 75 25 100 60 Brak odp. 25 13 6 1-5 25 33 11 50 40 56 50 50 40 50 100 6-10 75 56 33 37 25 40 44 25 8 40 50 11-15 11 25 25 16-20 11 11 13 33 21-25 11 33 26-30 20 36-40 11 brak odp. 11 50 5 33 20 86 Strona 6 z 11
Wiek pacjenta 0-1 33 1-5 33 60 6-10 22 11-15 11 20 50 16-20 20 21-25 11 26-30 25 11 13 6 31-35 25 25 29 36-40 50 22 25 13 41-45 46-50 13 6 20 51-55 22 6 25 17 20 56-60 11 13 13 25 17 20 61-65 19 8 33 66-70 13 25 6 25 71-75 11 13 25 13 33 76-80 11 25 20 6 8 33 81-85 6 17 86-90 6 brak odp. 6 50 8 20 50 Wypełniający ankietę Pacjent 100 89 62 100 20 94 75 92 67 100 100 86 opiekun 89 25 80 25 8 brak odp. 11 11 13 6 33 Strona 7 z 11
Uwagi dodatkowe: Oddział E: Zwróce uwagi na komfort opiekuna. Mały pacjent traktowany jest ze szczególną dbałością, zwraca się uwagę na dziecko a tylko na jego chorobę. Ważne jest stworze wrażenia, że jest się w domu a w szpitalu, chociażby poprzez posiada własnych łazienek czy toalet. Oddział F: Wspaniale pielęgniarki, kulturalne, traktujące po ludzku pacjentów, duże serce i troskliwość, szczegól: Jadwiga Łuczak, Magdalena łaska oraz Pani Jola Wspólne łazienki są okropne Oddział C p: Pa pielęgniarki fantastyczna opieka, i podejście z sercem do pacjenta, Pani dr Małgorzata Bednarek brak słów by opisać jej opiekę i to, ze uratowała życie mojego dziecka Oddział C II: Wyróż dla Pani oddziałowej Brak papieru w wc Poplamione prześcieradło Jestem tu po raz pierwszy i w dużym szoku. Bardzo ładny oddział zadbany, czysty, mimo, ze to szpital aż chce się tu być, bardzo miła obsługa personelu na wszystkich szczeblach. Życzę wszystkiego dobrego, dziękuję za bardzo miła opiekę. Z wyrazami szacunku dla Dyrekcji, a zwłaszcza personelu medycznego Jestem pełna podziwu dla lekarzy, pielęgniarek i salowych, cały personel ma wspaniale podejście do pacjentów, są sympatyczni i mili. W szpitalu panuje przyjemna atmosfera. Przy zmianach dyżurów ma zamieszania, składam wyrazy uznania i podziękowania Strona 8 z 11
Wyróżnia dla dr Malińskiej 7x i Profesor Dworniak 5x dr Piotr Krawczyk troskliwość, wrażliwość Dbałość o czystość, Super opieka, bardzo dobre wyżywienia, jednak pacjenci powinni przy wypisie otrzymywać lekarstwa, których wybrali podczas pobytu, świetna opieka pielęgniarska Brak wieszaków w łazienkach świetna opieka lekarska i pielęgniarska, szpital będę polecał znajomym 2x Za wysokie łóżka dla osób starszych Sale wspaniałe dobrze wyposażone, personel bardzo miły i dobrze wyszkolony C II UM: Pobyt w szpitalu przebiegał mi bardzo miło i sympatycz oraz spokoj. Szybko doszłam do siebie i szybko zostałam przyjęta. Zaraz po przyjęciu szybko pojawił się lekarz i powiedział mi, jakie będę miała przeprowadzane badania, bardzo mi się to podobało. Bardzo dziękuję Panu ordynatorowi Jabłkowskiemu, Doktor Białkowskiej i Doktor Koteckiej i całemu pozostałemu personelowi Oddział C I: Jestem bardzo zadowolony ze wszystkiego. Moja ocena to bardzo dobry albo nawet celujący Personel wymaga pochwały, szczegól pielęgniarki 2x Miły Oddział B i lewa: Przebywa w tym szpitalu bardzo mi się podoba, poważ jestem dobrze traktowana przez lekarzy, pielęgniarki i resztę personelu. Nie mogę się nadziwić jak Pa dbają o czystość wokół nas. Ida święta życzę wszystkim Wesołych Świąt i Szczęśliwego Nowego Roku. Strona 9 z 11
B parter: Na szczególną uwagę zasługuje Pani pielęgniarka z gabinetu USG, jest to osoba szczegól mila, która zawsze ma czas dla pacjenta, obserwowałem ja jak w trudnych warunkach na korytarzu zapisuje pacjentów na badania, zawsze uśmiechnięta, życzliwa, udzielała szczegółowych informacji, co do dnia, godziny itp. Gratulacje, a taki ktoś zasługuje na uzna Pa pielęgniarki sympatyczne, także lekarz, jedze to tragedia- mój pies jada lepsze, ogól personel bardzo miły i sympatyczny Opiekę lekarską i pielęgniarską oceniam, jako bardzo dobra, brakuje w moim odczuciu informacji o przekazywaniu pacjenta kolejnym lekarzom prowadzącym i sposobie leczenia, czy są jakieś zmiany itp. Jednak ogólna ocena bardzo dobra Brak org. lekarzy, pielęgniarki pracują jak w ukropie, ale są przy tym mile i uprzejme, personel lekarski jest młody i zwariowany. Panuje chaos. Leżałam wcześj jak Panią kierownik była Pani Profesor to było lepiej. Brak kultury w zespole lekarskim, porad udzielają na korytarzu Bardzo solidne podejście do pacjenta, duży plus B I prawa: Podejście lekarzy i pielęgniarek jest mile, uprzejme i troskliwe, oprócz tego są fachowcami jest zapewne tylko zasługa personelu, ale także kierownictwa. Jeśli przyszłoby mi jeszcze raz skorzystać z opieki lekarskiej bez wahania wybrałbym ten Szpital i ten oddział Serdecz dziękuję za opiekę i stworze milej atmosfery Pani dr Małgorzacie Olszewskiej siostrze przełożonej, oraz wszystkim siostrom, za profesjonalne podejście do pacjentów, a w szczególności do p. Ewy Fijałkowskiej, oraz Anny Kuberskiej B II: Brudne jabłka, powtarzające się wędliny Wyróż dla pani Asi, która robi EKG i wszystkich pielęgniarek z erki Na szczególne wyróż zasługują dr Waldemar Wojsznis w podejściu do pacjentów ten Pan ma konkurentów, fantastyczny zespół pielęgniarsko lekarski 2xi technik Joanna Rojek Strona 10 z 11
Opieka dobra na ogół jednakże w przypadku pacjentów, którzy sobie sami potrafią poradzić- odpowiednia np. Podawa wrzątku, gdy pacjent leży może skutkować poparzem, dobrze by było, aby pacjent znał rzeczywisty czas wypisu, w wielu przypadkach jest to różnica kilku godzin, to uciążliwe dla pacjenta i jego rodziny Dziękuję za fantastyczną opiekę i uśmiech i przywróce zdrowia Woda w kranach letnia, łóżka rozklekotane, skrzypiące i wygodne, w łazience brak wieszaków na ubrania, tylko jedna łazienka, większość lekarzy miła, ale kilku chyba minęło się z powołam, brak papieru w wc brak małego i awaryjnego światła w pokoju Ogólna ocena dobra, ale żeby zbytnio słodzić: Dlaczego w szpitalu o statusie Wojewódzki transportuje się pacjentów ręcznymi wózkami, na zim, przykrytych jedy kocem wygląda to tragikomicz, w części męskiej jest tylko jedna toaleta, kolejki pacjentów przebierających nogami, pielęgniarka w obecności pacjentów i innych osób krzyczała na salową za wykona jakiejś pracy, mam nadzieje, ze był to odosobniony przypadek zachowa takie obniża moja ocenę pracy pielęgniarek? Zwracam się z prośbą o dopatrze posiłków dla chorych, poważ śniada, obiady i kolacje są takie same. Chorzy leżący będą tego jeść, poważ to nadaje się to do jedzenia, gęste bezsmakowe i takie same. Bardzo proszę o zwróce uwagi na żywność, którą dostają pacjenci i estetyczny oddział Oddział TI: Jestem zadowolony z pobytu i opieki w tutejszym szpitalu i trafionej diagnozy 2x Brak sali z telewizorem Strona 11 z 11