Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną 1 Definicje W rozumieniu niniejszego Regulaminu poszczególne użyte w jego treści terminy mają następujące znaczenie: 1. Adres elektroniczny - oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności adres poczty elektronicznej. 2. Dni robocze każdy dzień tygodnia, z wyłączeniem soboty i niedzieli oraz dni wolnych od pracy w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz.U. 1951.4.28 ze zm.). 3. Klient osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjne nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będący usługobiorcą w rozumieniu Ustawy. 4. Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną. 5. Serwis serwis internetowy www.verba-legis.pl stanowiący własność Kancelarii. 6. Umowa czynność prawna na mocy której Kancelaria zobowiązana jest do świadczenia Usługi na rzecz Klienta, a Klient do zapłaty wynagrodzenia. 7. Usługa usługa prawna świadczona drogą elektroniczną, będąca przedmiotem Umowy, w rozumieniu Ustawy. 8. Kancelaria - Verba Legis Katarzyna Młodecka z siedzibą w Łodzi, ul. Żwirki 1c lok. 3, 90-441 Łódź, NIP 7292587434, REGON 101257784. 9. Ustawa Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002.144.1204 ze zm.). 10. Zapytanie wniosek Klienta kierowany za pośrednictwem Serwisu którego przedmiotem jest wykonanie Usługi przez Kancelarię. 2 Zakres przedmiotowy Regulaminu 1. Niniejszy Regulamin określa: a. rodzaj i zakres usług świadczonych przez Kancelarię za pośrednictwem Serwisu, b. warunki świadczenia Usługi, c. zasady zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usługi, d. wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Kancelaria, e. zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, f. zasady płatności wynagrodzenia za świadczone Usługi, g. tryb postępowania reklamacyjnego. 2. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu Ustawy. 3. Usługa świadczona jest przez Kancelarię za pośrednictwem serwisu internetowego www.verba-legis.pl na rzecz Klienta.
3 Przedmiot Usługi 1. Przedmiotem Usługi jest udzielenie pomocy prawnej w rozumieniu ustawy z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych (tj. Dz.U. 2010.10.65 ze zm.) z wyłączeniem zastępstwa prawnego przed organami administracji państwowej, samorządowej oraz zastępstwa procesowego przez sądami. 2. Usługa świadczona jest w sprawach o nieskomplikowanym stanie faktycznym lub prawnym, niewymagającym osobistej konsultacji z Klientem. 3. Usługa świadczona jest w języku polskim, chyba że Kancelaria i Klient postanowią inaczej. 4. Przedmiotem Usługi pozostają w szczególności: a. udzielenie porady prawnej on-line, b. sporządzenie opinii prawnej, c. opracowanie projektów aktów prawnych, d. opracowywanie wzorów umów i pism procesowych. 5. Klient wyraża zgodę na przechowywanie przez Kancelarię niewielkich informacji tekstowych wysyłanych przez serwer www i zapisywanych po stronie Klienta (tzw. Cookies). 4 Zasady świadczenia Usługi 1. Kancelaria świadczy Usługę płatnie. 2. Usługa świadczona jest za pośrednictwem Internetu z wykorzystaniem dostępnego Kancelarii i Klientowi adresu elektronicznego oraz Serwisu. 3. Warunkiem skorzystania z Usługi jest posiadanie przez Klienta: a. dostępu do Internetu, b. prawidłowo skonfigurowanej przeglądarki internetowej oraz adresu elektronicznego, c. adresu korespondencyjnego. 4. W celu skorzystania z Usługi Klient przedstawia za pośrednictwem formularza zamieszczonego w Serwisie, Zapytanie wskazując w nim zagadnienie prawne, związany z nim, wyczerpująco opisany, stan faktyczny oraz sprecyzowane wątpliwości, podając równocześnie swoje dane niezbędne dla dalszego kontaktu za pośrednictwem urządzeń wskazanych w pkt. 2. 5. Przedstawienie przez Klienta Zapytania w sposób określony w pkt. 4, jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją przez Klienta Regulaminu. 6. Kancelaria po złożeniu przez Klienta Zapytania w terminie nie dłuższym niż 24 godziny, udziela drogą elektroniczną, odpowiedzi w zakresie wyceny Usługi wskazanej w kwocie brutto, numeru pytania, numeru rachunku bankowego oraz informacji, czy Zapytanie leży w zakresie udzielanych przez nią usług. 7. Termin o którym mowa w pkt. 6 ma zastosowanie do zapytań złożonych w dniu roboczym w godzinach od 8:00 do 16:00. W przypadku złożenia Zapytania w terminie innym niż powyższy, bieg terminu o którym mowa w pkt. 5 rozpoczyna się kolejnego dnia roboczego od godziny 8:00. 8. Klient niezwłocznie po otrzymaniu odpowiedzi o której mowa w pkt. 6 zawiera umowę akceptując warunki wskazane w odpowiedzi lub rezygnuje z zawarcia umowy, informując o tym Kancelarię.
9. W przypadku zawarcia umowy Klient zobowiązany jest do złożenia oświadczenia, w sposób wskazany w odpowiedzi o której mowa w pkt. 6, o wyborze sposobu płatności z pośród poniższych dwóch opcji: a. przelewem bankowym na rachunek bankowy wskazany przez Kancelarię w odpowiedzi o której mowa w pkt. 6 ze wskazaniem w tytule numeru pytania podanego przez Kancelarię w odpowiedzi o której mowa w pkt. 6, lub b. gotówką przy odbiorze przesyłki listownej o której mowa w pkt. 11 (tzw. płatność za pobraniem) 10. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności o którym mowa w pkt. 9 lit. a usługa udzielana jest w formie załącznika w formacie PDF, do listu elektronicznego wysyłanego na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w Zapytaniu, w terminie nie dłużnym niż 48 godzin liczonym, zgodnie z pkt. 7, od momentu zaksięgowania na koncie Kancelarii opłaty z tytułu świadczonej Usługi. 11. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności o którym mowa w pkt. 9 lit. b Usługa udzielana jest w formie listu poleconego wysyłanego na adres korespondencyjny wskazany przez Klienta w terminie nie dłużnym niż 72 godziny liczonym zgodnie z pkt. 7, od momentu złożenia oświadczenia o którym mowa w pkt. 9. 12. Kancelaria upoważniona jest do dołączenia do Usługi dokumentów, które mają związek z udzielaną Usługą, w szczególności w postaci orzeczeń sądów powszechnych, organów administracji publicznej. 13. Wykonanie Usługi następuje z chwilą transferu danych o których mowa w pkt. 12 na adres poczty elektronicznej Klienta lub nadania Usługi listem poleconym. 14. Kancelaria w każdym czasie ma prawo kierować do Klienta dodatkowe pytania odnoszące się do przedstawionego Zapytania, opisanego stanu faktycznego oraz innych okoliczności związanych bezpośrednio z Zapytaniem. 15. W przypadku, gdy świadczenie Usługi związane jest z koniecznością wyjaśnienia, uzupełnienia lub przesłania dodatkowych danych i dokumentów, lub dotyczy zagadnienia prawnego o szczególnej zawiłości, Kancelaria upoważniona jest do wezwania do uzupełnienia wymaganych danych. 16. W przypadku o którym mowa w pkt. 14 i 15 Kancelaria upoważniona jest do wydłużenia terminu o którym mowa w pkt. 10 i 11 o czym klient jest niezwłocznie informowany. 17. W szczególnych wypadkach termin o którym mowa w pkt. 10 i 11 może zostać wydłużony, o czym Kancelaria informuje Klienta niezwłocznie wraz z podaniem przyczyny niezachowania terminu. 5 Obowiązki Klienta i Kancelarii 1. Klient zobowiązany jest do: a. udzielenia wyczerpujących i niezbędnych informacji odnoszących się do zagadnienia prawnego będącego przedmiotem Usługi, b. udzielenia odpowiedzi na pytania kierowane ze strony Kancelarii o których mowa w 4 pkt. 12, c. niezwłocznego przekazania danych i dokumentów o których mowa w 4 pkt. 13,
d. podania danych niezbędnych do kontaktu, w tym adresu korespondencyjnego w przypadku wyboru płatność przy odbiorze o której mowa w 4 pkt. 10, oraz danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT oraz jej przesłania, e. nie przekazywania treści o charakterze bezprawnych, f. potwierdzenia faktu otrzymania Usługi, g. wykorzystania uzyskanej Usługi wyłącznie na użytek własny, h. poinformowania o każdorazowej zmianie adresu poczty elektronicznej oraz jego likwidacji, ze wskazaniem nowego adresu elektronicznego. 2. W przypadku naruszenia przez Klienta obowiązków o których mowa powyżej Kancelaria upoważniona jest do zaniechania czynności do czasu usunięcia nieprawidłowości przez Klienta. 3. Kancelaria zobowiązana jest do: a. zachowania poufności przekazywanych jej danych, informacji i dokumentów, b. wykonania Usługi z należytą starannością, c. świadczenia usług zgodnie z prawem polskim przy uwzględnieniu zasad o których mowa w 3 pkt. 1 oraz w oparciu o posiadane umiejętności merytoryczne i techniczne w dziedzinie prawa, d. wystawienia faktury VAT. 4. W terminie 7 dni od dnia wykonania usługi Kancelaria przesyła, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany z Zapytaniu, fakturę VAT zapisaną w formacie PDF za wykonaną Usługę. Klient upoważnia Kancelarię do wystawiania faktur VAT bez jego podpisu. 5. W przypadku wyrażenia przez Klienta chęci otrzymania faktury VAT w wersji papierowej, faktura zostaje wysłana na adres korespondencyjny wskazany przez Klienta. 6 Rozwiązanie i wygaśniecie umowy 1. Umowa wygasa z chwilą wykonania Usługi przez Kancelarię. 2. Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy, bez podania przyczyny, o czym powinien niezwłocznie poinformować Kancelarię. 3. Kancelarii przysługuje prawo do odmowy realizacji Usługi i wypowiedzenia Umowy, jeżeli jej wykonanie mogłoby wiązać się z naruszeniem krajowego i zagranicznego porządku prawnego. 4. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez zawiadomienie drugiej strony w formie pozwalającej na zapoznanie się przez nią z treścią wypowiedzenia. Dopuszcza się przesyłanie wypowiedzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej, faxem lub listem poleconym na adres Kancelarii wskazany w 1 pkt. 8. 5. W przypadku o którym mowa w pkt. 2 Klient zobowiązany jest do zwrotu kosztów niezbędnych dla wykonania Usługi poniesionych przez Kancelarię do chwili wypowiedzenia Umowy przez Klienta. 6. W przypadku wypowiedzenia Umowy po wniesieniu opłaty o której mowa w 4 pkt. 9 Kancelaria zobowiązana jest zwrócić otrzymane wynagrodzenie na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w terminie nie dłużnym niż 7 dni od dnia otrzymania wypowiedzenia Umowy z potrąceniem należności o których mowa w pkt. 5. 7
Postępowania reklamacyjne 1. W przypadku wystąpienia po stronie Klienta zastrzeżeń do merytorycznej treści Usługi oraz terminu jej udzielenia upoważniony jest do wystąpienia w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania, z reklamacją. 2. Reklamacja powinna zostać przekazana Kancelarii w sposób pozwalający identyfikować Klienta, Usługę oraz przedmiotu i podstawy reklamacji. 3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 7 dni licząc od dnia jej otrzymania. 4. Kancelaria informuje Klienta o proponowanym sposobie i motywach rozstrzygnięcia reklamacji w formie pisemnej na adres wskazany przez Klienta lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej Klienta wskazanej z Zapytaniu. 8 Postanowienia końcowe 1. Z chwilą wysłania Zapytania, Klient wyraża zgodę na przetwarzania jego danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. 2002.101.926 ze zm.) oraz Ustawą z snia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000 Nr 22, poz.271 z późn. zm.); 2. Kancelaria zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmiany są wiążące z chwilą ich opublikowania w Serwisie Kancelarii. 3. W przypadku zmiany Regulaminu po zawarciu Umowy, do istniejącego stosunku prawnego stosuje się postanowienia regulaminu obowiązującego w chwili zawarcia Umowy. 4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2013 roku. 5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisu Kodeksu cywilnego dotyczące umowy zlecenia.