e-connect.24 szybko i pewnie: gotowi do startu
Idealne wsparcie techniczne w trybie online bezpośrednio na Państwa wtryskarce: ENGEL e-connect.24 otrzymają Państwo profesjonalne wsparcie serwisowe i techniczne przez całą dobę. 400 inżynierów serwisu z naszych zakładów produkcyjnych na całym świecie w każdej chwili pomogą Państwu błyskawicznie uporać się z nieplanowymi przestojami maszyn. amortyzuje się zazwyczaj już przy pierwszym dużym przestoju maszyn Państwa oczekiwania... ENGEL e-connect.24 oferuje Państwu szybka pomoc doraźna przez całą dobę bezpłatny serwis online 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu wsparcie online na całym świecie profesjonalne wsparcie techniczne ENGEL ekspresowe usuwanie usterek absolutne bezpieczeństwo danych kompletną historię usługi serwisowej profesjonalna zdalna pomoc serwisowa wsparcie techniczne w dobrej cenie minimalizacja czasu przestoju maszyn optymalna dyspozycyjność maszyn zwiększona wydajność _3 e-connect.24
Jeśli maszyna stanie, trzeba działać szybko. ENGEL e-connect.24 pozwala na szybkie i profesjonalne wsparcie techniczne ENGEL bezpośrednio na maszynie. Nasz korzystny cenowo pakiet zdalnego wsparcia serwisowego daje gwarancję, że maszyna w krótkim czasie wznowi produkcję. Efekt: zoptymalizowane wsparcie procesu i większa wydajność. 4 ekspresowe usuwanie usterek Rozpoczęcie bądź przeprowadzenie proce dury rozwiązywania problemu kompletna historia usługi serwisowej zakończenie zgłoszenia serwisowego zakończenie połączenia z ENGEL 1 wysłanie zgłoszenia o pomocy Zgłoszenie serwisowe operator kontaktuje się na komputerze, laptopie lub aplikacją operator kontaktuje się na maszynie maszyna w stanie alarmu 3 dogłębna analiza online Kontakt audio, wideo lub pisemny, podgląd błędów: Remote View Raport stanu Aplikacja: oscyloskop oprogramowania 2 powiadomienie dedykowanego wsparcia 1. poziomu wysłanie e-maila do wsparcia technicznego ENGEL e-connect.24 wsparcia technicznego dostosowanego do potrzeb klienta opcjonalnie: do wsparcia technicznego 2. lub 3. poziomu 4_e-connect.24 e-connect.24_5
ENGEL e-connect.24 umożliwia Państwu natychmiastową pomoc w każdej sytuacji. Odpowiadający Państwa potrzebom pakiet hard i software'owy dostają Państwo od nas. Państwo potrzebują jedynie dostępu do internetu dla urządzenia ENGEL Service Box oraz podłączenia poszczególnych maszyn przez kabel lub WLAN. ENGEL Service Box przyjazny dla użytkownika system plug & play zawarty w cenie pakiet oprogramowania na PC lub laptop 1 box obsługuje nawet do 20 maszyn Ekran ENGEL e-connect.24 służący do uruchomienia zgłoszenia serwisowego na maszynie (automatycznie lub ręcznie) standardowo w nowych maszynach ENGEL na życzenie z możliwością doinstalowania Pakiet usług ENGEL e-connect.24 alternatywnie: dla maszyny na rok, dwa, trzy lub 5 lat nieograniczone wsparcie online 24/7 Moduł bezprzewodowy ENGEL (opcjonalnie) bezprzewodowe połączenie typu WLAN lub UMTS w skład zestawu wchodzi modem USB i router WLAN Aplikacja ENGEL e-connect status maszyny czy produkcji do pobrania w każdej chwili na telefonie komórkowym wysyłanie zgłoszeń serwisowych prosto i szybko nadzór wszystkich bieżących alarmów 6_e-connect.24
Zalety ENGEL e-connect.24 Oszczędność czasu i kosztów szybki czas reakcji mniej zleceń serwisowych przeprowadzanych na miejscu obniżenie kosztów podróży optymalne wykorzystanie działania na miejscu Wyższa wydajność większa dyspozycyjność maszyn redukcja przestojów idealne uzupełnienie optymalizacji maszyn Wykorzystanie wiedzy fachowej kontakt z najlepszymi ekspertami ENGEL na całym świecie dostęp do infrastruktury w ramach własnej sieci Sprawdzone bezpieczeństwo To Państwo decydują, jakie informacje zostaną nam przekazane: ENGEL e-connect.24 zapewnia, że to Państwo zawsze administrują swoimi danymi. Nasze certyfikowane oprogramowanie zdalnego serwisu zakłada połączenie tylko z urządzeniami, które są przez Państwa udostępnione. Wszystkie wymieniane dane są kodowane, a następnie bezpiecznie i w pełni dokumentowane. Pozwala to Państwu na pełen wgląd w przebieg historii serwisowej. Byłem zaskoczony tym, jak prosta okazała się współpraca za pośrednictwem zdalnego połączenia tak na temat swoich doświadczeń z ENGEL e-connect.24 mówi Luke Biller z Toredo Molding & Die in Tiffin z Ohio. Inżynier serwisu ENGEL krok po kroku prowadził do rozwiązania problemu, a jednocześnie mogliśmy śledzić jak maszyna reaguje na zmiany. Od tej pory wiem, że również w naszych najbardziej oddalonych zakładach, zawsze możemy czuć się pewnie. Luke Biller, Toledo Molding & Die 8_e-connect.24
ENGEL services zawsze tam, gdzie jesteśmy potrzebni Wasze cele nasze wyzwania Różnorodność usług ENGEL daje Państwu gwarancję konkurencyjności produkcji tak, aby wtryskarki były zawsze w idealnym stanie i w pełni dostępne. Niezależnie od tego, czy w danej jednostce produkcyjnej działa pojedyncza wtryskarka, czy wdrożono kompleksowe zintegrowane rozwiązanie systemowe. ENGEL umożliwia Państwu korzystanie przez cały czas ze wszystkich rozwiązań optymalizacyjnych, co w dłuższej perspektywie czasu, pozwala maksymalnie wykorzystać gniazdo produkcyjne. Dodatkowo oferujemy profesjonalne szkolenia dla operatorów wtryskarek, a także błyskawiczną dostawę i profesjonalny montaż części zamiennych na całym świecie. Różnorodna oferta umów serwisowych gwarantuje Państwu najwyższy poziom dostępności wtryskarki. Naszym celem jest: optymalna wydajność parku maszynowego ENGEL. Pomoc techniczna służymy wsparciem na miejscu brak kosztów przestojów serwis techniczny dostępny przez całą dobę na całym świecie fachowa pomoc ze strony zespołu serwisowego ENGEL dla wszystkich wtryskarek ENGEL niezależnie od wieku dla wszystkich technologii ENGEL i wersji sterowników Upgrade zainstaluj wartość dodaną dla wszystkich wtryskarek ENGEL profesjonalne rozwiązania modernizujące funkcje uzupełniające i optymalizujące możliwość wykorzystania wtryskarek do całkowicie nowych zastosowań możliwość zwiększenia rentowności wtryskarek 560 najlepiej wyposażonych techników serwisu 55 pracowników Hotline'u 9 zakładów produkcyjnych 29 oddziałów 60 przedstawicielstw Know-how podnieś swoje kompetencje wszechstronne podnoszenie kwalifikacji poprzez przekazywanie wiedzy specjalistycznej optymalne wykorzystanie potencjału wtryskarek indywidualne seminaria i programy szkoleniowe dla Państwa i waszych współpracowników imprezy uwzględniające specyfikę tematyki branżowej wydajny, zorientowany na cel, bliski praktyce sposób informowania, uczenia i szkolenia bezpośrednio u Państwa w zakładzie lub w jednym z centrów szkoleniowych ENGEL, działających na całym świecie. 10_e-connect.24 e-connect.24_11
PL 2015-09 ENGEL AUSTRIA GmbH Ludwig-Engel-Straße 1 4311 Schwertberg, Austria Tel. +43 50 620 0 Fax +43 50 620 3009 info@engel.at www.engelglobal.com