Regulamin Programu SKY BENEFIT dla agentów turystycznych Port Lotniczy Łódź im. Władysława Reymonta

Transkrypt

1 Regulamin Programu SKY BENEFIT dla agentów turystycznych Port Lotniczy Łódź im. Władysława Reymonta 1. Definicje 1.1. PL Łódź - Port Lotniczy Łódź im. Władysława Reymonta Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (94 328), przy ul. Gen. S. Maczka Program program wsparcia sprzedaży ofert turystycznych z wylotem z Łodzi pn. Sky Benefit, skierowany do agentów turystycznych, uregulowany w niniejszym Regulaminie Strona internetowa oficjalna strona Programu Sky Benefit, zawierająca aktualne informacje dotyczącego funkcjonowania Programu Lot regularny operacja lotnicza odbywająca się z PL Łódź zgodnie z rozkładem, której operatorem jest linia lotnicza Lot czarterowy operacja lotnicza, nie posiadająca statusu regularnej, organizowana przez touroperatora z PL Łódź Agent stacjonarne, turystyczne biuro agencyjne prowadzące sprzedaż biletów lotniczych oraz ofert turystycznych na mocy aktualnych umów agencyjnych Touroperator biuro podróży będące organizatorem wycieczek oraz lotów czarterowych z wylotem z PL Łódź Pasażer osoba podróżująca lotem regularnym lub czarterowym z PL Łódź Kierunek turystyczny destynacje lotnicze realizowane przez touroperatorów z PL Łódź zgodnie z załącznikiem nr Kierunek specjalny destynacje lotnicze realizowane przez touroperatorów z PL Łódź zgodnie z załącznikiem nr PRS panel rejestracji sprzedaży, narzędzie umożliwiające agentowi zgłaszanie do PL Łódź sprzedaży wycieczek i biletów lotniczych z wylotem z PL Łódź oraz gromadzenie z tego tytułu punktów, dostępne pod adresem Raport miesięczny zestawienie dotyczące ilości punktów zgromadzonych przez Agenta z tytułu sprzedaży ofert z wylotem z PL Łodzi.

2 1.13. Raport podsumowujący zestawienie zbiorcze wysyłane Agentowi przez PL Łódź po zebraniu co najmniej 200 punktów lub wielokrotności 200 punktów, zawierające podsumowanie sprzedaży i informację nt. wartości zgromadzonych punktów Dni robocze od poniedziałku do piątku z pominięciem dni ustawowo wolnych od pracy Aglomeracja Łódzka - na potrzeby niniejszego Regulaminu z administracyjnego obszaru Województwa Łódzkiego wyodrębniono obszar, który obejmuje następujące miejscowości: Pabianice, Zgierz, Aleksandrów Łódzki, Ozorków, Łask, Konstantynów Łódzki, Głowno, Koluszki, Brzeziny, Stryków, Rogów Siła wyższa okoliczności niezależne od PL Łódź, touroperatora, linii lotniczej, Agenta, pasażera lub innych czynników z powodu których nie dojdzie do zrealizowania operacji lotniczej lub wylotu pasażera z PL Łódź. 2. Postanowienia ogólne 2.1. Program Sky Benefit pozwala Agentowi gromadzić punkty za dokonaną sprzedaż biletów lotniczych i ofert turystycznych z wylotem z Łodzi na kierunkach turystycznych i specjalnych Uczestnikiem Programu może zostać Agent działający na terenie Polski zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, prowadzący sprzedaż wycieczek biletów lotniczych za pośrednictwem systemów rezerwacyjnych i/lub stron internetowych przewoźników Punkty zgromadzone na koncie Agenta nie podlegają przeniesieniu na innego Agenta lub osobę fizyczną, nie mogą być sprzedawane ani zbywane w inny sposób, szczególnie pomiędzy kontami należącymi do innych Agentów uczestniczących w Programie, nie podlegają wymianie na nieokreślone przez niniejszy Regulamin prawa i rzeczy III (trzecia) edycja programu obowiązuje od dnia 28 listopada 2014 roku do dnia 31 grudnia 2015 roku, znosząc tym samym postanowienia opisane w Regulaminie dotyczącym II edycji Programu. 3. Uczestnictwo w Programie 3.1. Warunkiem udziału w Programie jest:

3 W przypadku agentów biorących udział w II (drugiej) edycji Programu, brak rezygnacji (zgodnie z pkt. 5) do dnia 31 grudnia 2014 r. włącznie, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu i potwierdzenie chęci udziału w III (trzeciej) edycji Programu; W przypadku agentów, którzy nie brali udziału w II (drugiej) edycji Programu, konieczne jest dokonanie prawidłowej rejestracji na stronie Programu oraz załączenie lub przesłanie (na adres: skybenefit@airport.lodz.pl) wymaganych przez PL Łódź dokumentów rejestrowych firmy Po dokonaniu rejestracji, na konto poczty elektronicznej podane przez Agenta, zostanie przesłana automatyczna wiadomość z prośbą o potwierdzenie deklaracji przystąpienia do Programu Po potwierdzeniu deklaracji przystąpienia do Programu, konto Agenta otrzyma status Potwierdzony i oczekuje na zweryfikowanie przez PL Łódź podanych danych. Do czasu pozytywnej weryfikacji, Agent może dokonywać rejestracji sprzedaży, jednak punkty z tego tytułu zostaną naliczone dopiero po zatwierdzeniu rejestracji przez PL Łódź Po zweryfikowaniu przez PL Łódź poprawności wprowadzonych w czasie rejestracji danych, konto Agenta zyskuje status Aktywny i możliwość pełnego korzystania z Programu oraz PRS Agent jest zobowiązany do aktualizacji swoich danych w profilu w przypadku ich zmiany. PL Łódź nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczenie w deklaracji błędnych lub niezupełnych danych i wszelkie konsekwencje z tego wynikające PL Łódź zobowiązuje się dostarczyć materiały promocyjne do każdego z zarejestrowanych Agentów oraz zamieścić nazwę oraz podstawowe dane teleadresowe Agenta na stronie internetowej Programu na liście biur partnerskich Spośród biur partnerskich zamieszczonych na stronie internetowej Programu, PL Łódź wyróżni 10 z nich, które uzyskały najwyższą ilość punktów w II (drugiej) edycji Programu, mianując je Biurami Prestiżowymi PL Łódź. Przy czym PL Łódź zastrzega sobie prawo rozszerzenia lub skrócenia tej listy oraz do dokonania na niej zmian po 15 kwietnia 2015 r. jeżeli w wyniku rejestracji sprzedaży, 10 innych biur osiągnie najlepsze wyniki tj. zgromadzi najwyższą ilość punktów.

4 3.8. Agent jest zobowiązany do promocji oferty lotów regularnych i czarterowych z PL Łódź poprzez wyeksponowanie przekazanych przez PL Łódź materiałów w miejscu widocznym dla klientów biura, przez co rozumie się: Umieszczenie naklejki reklamowej Programu w witrynie swojego biura; Ekspozycję materiałów promocyjnych i informacyjnych Programu w biurze, ze szczególnym naciskiem na ulotki informacyjne wraz z ekspozytorem; Ekspozycję w witrynie biura ramek na oferty PL Łódź, z aktualnymi ofertami z wylotem z Łodzi lub innymi informacjami dotyczącymi Programu, które to PL Łódź będzie przesyłał minimum 1 raz na dwa tygodnie za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany przez Agenta podczas rejestracji adres mailowy; W przypadku uzasadnionej niemożliwości realizacji działań o których mowa w pkt i , działania zamienne będą ustalane indywidualnie Utrzymywanie tej ekspozycji przez cały okres trwania Programu w należytym porządku i stanie; 3.9. W przypadku zniszczenia materiałów lub wyczerpania ich nakładu Agent jest zobowiązany powiadomić o tym PL Łódź PL Łódź nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczaniu materiałów promocyjnych spowodowane przez kuriera lub inną firmę doręczającą przesyłki Niezastosowanie się do pkt będzie skutkowało natychmiastowym wykluczeniem z Programu zgodne z zasadami opisanymi pkt Przyznawanie punktów Agentom 4.1. Punkty przyznawane są Agentom tylko i wyłącznie za sprzedaż ofert turystycznych z wylotem z Łodzi touroperatorów, którzy wyrazili chęć współpracy z PL Łódź w ramach niniejszego Programu oraz biletów na połączenia regularne z wylotem z Łodzi, objęte niniejszym programem tj. za pasażera wylatującego z Portu Lotniczego Łódź im. Władysława Reymonta Sp. z o.o Punkty przyznawane są po wprowadzeniu prawidłowych danych na konto Agenta, każdorazowo dostępnym z PRS, po zalogowaniu się Punkty przyznawane są z zastrzeżeniem pkt w następujący sposób:

5 Za kierunek turystyczny Za kierunek specjalny Pasażer powyżej 4 pkt Pasażer powyżej 2 8 pkt 2 lat lat Pasażer do 2 lat 0 pkt Pasażer do 2 lat 0 pkt 4.4. PL Łódź zastrzega sobie prawo przyznania dodatkowych punktów lub nagród i premii rzeczowych, związanych z promocją określonych kierunków, terminów wylotów, ofert, regionów w dowolnej konfiguracji. Informacja o możliwości przyznania dodatkowych punktów będzie każdorazowo przekazywana Agentom za pośrednictwem panelu rejestracji sprzedaży lub poczty elektronicznej W przypadku Agentów, którzy brali udział w II (drugiej) edycji Programu i zadeklarowali chęć uczestnictwa w III (trzeciej) edycji Programu, zebrane a nie zrealizowane w II (drugiej) edycji Programu punkty zostaną zachowane i będą realizowane zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu PL Łódź weryfikuje deklarowaną sprzedaż wprowadzoną przez Agenta na jego konto, po wykonaniu każdej operacji lotniczej: Jeśli dokonana sprzedaż zostanie potwierdzona poprzez fakt wylotu z Łodzi deklarowanej ilości osób na deklarowanym kierunku i w deklarowanym terminie, wówczas PL Łódź zmieni status zarejestrowanej sprzedaży (rezerwacji) z Nowa na Zaakcpetowana Jeśli dokonana sprzedaż nie zostanie potwierdzona - deklarowany pasażer nie dokona wylotu z PL Łódź w deklarowanym terminie i na deklarowanym kierunku, PL Łódź zmieni status zarejestrowanej sprzedaży (rezerwacji) z Nowa na Odrzucona. Zasada ta ma zastosowanie także w przypadku odwołania operacji przez touroperatora oraz działania tzw. siły wyższej Rezerwacje wprowadzone z datą po terminie wylotu będą odrzucane W ciągu 10 dni roboczych od daty wylotu deklarowanej dla danej rezerwacji, agent ma prawo odwołać się od decyzji PL Łódź w przedmiocie przyznanego jej statusu. PL Łódź w terminie 10 dni roboczych od dnia wniesienia odwołania, przedstawi uzasadnienie dla przyznania statusu rezerwacji oraz podejmie decyzję dotyczącą ponownego przeliczenia punktów przyznanych Agentowi. Po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, odwołanie nie przysługuje.

6 4.8. Sprawdzenia statusu wprowadzonych przez Agenta rezerwacji, można dokonać rejestrując się na konto własne na panelu rejestracji sprzedaży (w zakładce Historia sprzedaży ) Po zgromadzeniu przez Agenta na koncie łącznej liczby co najmniej 50 punktów z tytułu zarejestrowanej sprzedaży (rezerwacji) ze statusem Zaakceptowana PL Łódź wyśle Agentowi raport podsumowujący zawierający: Podsumowanie zrealizowanej sprzedaży ze statusem Zaakceptowana ; Informację o wartości zgromadzonych punktów wyrażoną w złotych przy założeniu, że 1 punkt oznacza 1 złoty netto Raport podsumowujący uprawni Agenta do wystawienia na rzecz PL Łódź faktury VAT za działania promocyjne, zgodnie z poniższymi parametrami i przesłania jej na adres PL Łódź: Odbiorca: Port Lotniczy Łódź im. Władysława Reymotna Sp. z o.o. ul. Gen. S. Maczka Łódź NIP: Tytułem: Promocja lotów regularnych i czarterowych z PL Łódź w ramach Programu Sky Benefit Kwota: Każdorazowo obliczana przez PL Łódź i przesyłana do wiadomości Agentowi wraz z raportem podsumowującym Termin płatności: 21 dni Po otrzymaniu od agenta Faktury VAT PL Łódź pomniejszy stan punktów Agenta o ilość wskazaną w raporcie wyrażoną w złotych. Pozostałe punkty zostają na koncie Agenta i będą wymieniane zgodnie z pkt PL Łódź zastrzega sobie prawo do kontroli deklarowanej przez Agenta sprzedaży u touroperatora Po zakończeniu bieżącej edycji Programu uregulowanej niniejszym Regulaminem, Agent ma prawo zdecydować o przejściu do kolejnej edycji Programu. Warunki zamiany lub

7 unieważnienia zgromadzonych punktów PL Łódź ustali w przypadku realizacji kolejnej edycji Programu PL Łódź zastrzega sobie prawo do zmiany ilości i zasady naliczania punktów w trakcie trwania Programu lub przyznania dodatkowych punktów. 5. Odstąpienie od Programu 5.1. Agent ma prawo odstąpić od Programu w dowolnym momencie, poprzez przesłanie informacji drogą mailową na adres skybenefit@airport.lodz.pl 5.2. Po odnotowaniu tego faktu PL Łódź zamieni zgromadzone przez Agenta punkty o liczbie co najmniej 50 zgodnie z pkt , pozostałe punkty zostaną unieważnione, konto Agenta zostanie usunięte, dane Agenta zostaną wykasowane z listy biur partnerskich lub prestiżowych, zamieszczonej na stronie internetowej Programu Agent który z własnej inicjatywy odstępuje od Programu nie może ponownie do niego przystąpić w trakcie trwania tej samej edycji Programu. 6. Naruszenie Regulaminu Programu 6.1. W przypadku wykrycia przez PL Łódź działań stanowiących naruszenie niniejszego Regulaminu, działań na szkodę PL Łódź lub godzących w jego wizerunek, PL Łódź: Konto Agenta zostanie natychmiastowo zablokowane przez PL Łódź; Agent zostanie poproszony o wyjaśnienie zaistniałej sytuacji w ciągu 3 dni roboczych w formie pisemnej lub elektronicznej; W przypadku potwierdzenia działań wymienionych w pkt PL Łódź usunie przyznane Agentowi punkty, usunie dane Agenta z listy biur partnerskich lub prestiżowych Programu zamieszczonej na stronie internetowej Programu oraz usunie konto Agenta Agent nie będzie miał prawa przystąpić ponownie do Programu w bieżącej edycji. Jednocześnie PL Łódź zastrzega sobie prawo rozważania możliwości przystąpienia agenta do Programu w kolejnych edycjach. 7. Zakończenie Programu 7.1. PL Łódź zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia Program w każdym momencie jego trwania W przypadku o którym mowa w pkt PL Łódź jest zobowiązany do rozesłania informacji drogą elektroniczną do Agentów uczestniczących w Programie.

8 8. W przypadku zakończenia Programu w terminie wcześniejszym niż data końcowa niniejszej edycji PL Łódź wymieni zgromadzone przez Agentów punkty na środki pieniężne zgodnie z pkt , jednak przy założeniu, że ich łączna liczba w przypadku danego Agenta nie będzie mniejsza niż 10 punktów, w innym wypadku punkty zostaną unieważnione. 9. Zmiany Regulaminu 9.1. PL Łódź zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w tym w zakresie sposobu i ilości przyznawanych punktów, w każdym momencie trwania Programu W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu PL Łódź udostępni zmieniony Regulamin na stronie Programu oraz roześle drogą elektroniczną do Agentów uczestniczących w Programie. 10. Postanowienia końcowe Zgromadzone poprzez formularz rejestrowy dane będą wykorzystane przez PL Łódź wyłącznie do celów związanych z Programem i realizacją postanowień Regulaminu Agent ma prawo wglądu do swoich danych i ich aktualizacji Agent dokonując rejestracji w Programie zobowiązany jest pod rygorem braku pozytywnej weryfikacji do zaakceptowania postanowień niniejszego Regulaminu Agent przystępując do Programu wyraża zgodę na przesyłanie przez PL Łódź treści reklamowych związanych z Programem lub Partnerami Programu na podany podczas rejestracji adres mailowy Wszelką korespondencję związaną z Programem należy kierować do: Port Lotniczy Łódź im. Władysława Reymonta ul. Gen. S. Maczka Łódź

9 Załącznik nr 1 Kierunki turystyczne realizowane z PL Łódź Kierunek Sezon Okres operowania Enfidha (Tunezja) 2015r. Zakynthos (Grecja) Burgas (Bułgaria) Chania (Kreta, Grecja) Rodos (Grecja) Antalya (Turcja) Kierunki specjalne realizowane z PL Łódź Kierunek Sezon Okres operowania Kos (Grecja) 2015 r. Korfu (Grecja)