Instrukcja instalacji i obsługi aplikacji. Manager Połączeń wersja 9

Transkrypt

1 Instrukcja instalacji i obsługi aplikacji Manager Połączeń wersja 9

2 Spis treści 1. Wstęp 2. Instalacja Managera Połączeń 3. Panel zarządzania Managera Połączeń 4. Uruchamianie Managera Połączeń 5. Połączenia 6. Narzędzia zarządzania aplikacją 7. Rozwiązywanie problemów 8. Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

3 1. Wstęp Manager Połączeń umożliwia wygodny i szybki dostęp do Internetu oraz sieci firmowej z każdego miejsca. Dzięki dostępności szerokopasmowej sieci komórkowej Orange GPRS/EDGE/3G/3G+ oraz WiFi korzystanie z mobilnego Internetu jest tak łatwe, jak korzystanie z Internetu w domu. Aplikacja jest łatwa w instalacji i prosta w użyciu. Umożliwia dostęp do najlepszej dostępnej sieci, pozwala kontrolować ilość przesyłanych danych, zapewnia najlepsze możliwości mobilnego Internetu. Po połączeniu dostępny jest wygodny panel, oferujący najbardziej praktyczne i użyteczne informacje. Miłego przeglądania!

4 2. Instalacja Managera Połączeń 2.1 Wymagana konfiguracja Komputer powinien być skonfigurowany w następujący sposób: System operacyjny Mac OS 10.5 Mac OS 10.6 Mac OS 10.7 Mac OS 10.8 Przeglądarka internetowa Procesor 1 GHz 40 MB wolnego miejsca na twardym dysku 1 złącze USB/ExpressCard do podłączenia modemu USB 3G+ lub karty ExpressCard 512 MB pamięci RAM Rozdzielczość ość obrazu: co najmniej

5 2.2 Dla Użytkowników poprzedniej wersji (V8) Jakie zmiany i nowe funkcje pojawiły się w porównaniu do starszej wersji? Nowa wersja jest bardziej dopracowana, bardziej intuicyjna, działa szybciej w porównaniu z poprzednią wersją Została tak zaprojektowana, aby była jak najłatwiejsza w użyciu, oferując tylko potrzebne usług i ustawienia Pozwala na wygodne przełączanie pomiędzy Internetem i Intranetem Jest bardziej przyjazna dla użytkownika, profesjonalna i praktyczna ze względu na większą sprawność. Wskaźniki i narzędzia skupiają się tylko na najistotniejszych sprawach Wydajna, lekka i dyskretna, ale także z łatwością integrująca się z innymi narzędziami dostępnymi na komputerze

6 2.3 Instalacja krok po kroku Kartę SIM należy włożyć do gniazda modemu USB 3G+ Jeśli na komputerze była już zainstalowana inna wersja oprogramowania Business Everywhere, należy ją odinstalować postępując zgodnie z instrukcją dostępną na portalu orange.pl Należy podłączyć modem 3G+ i zaczekać na rozpoczęcie automatycznej instalacji W następnym kroku należy uważnie zapoznać się z warunkami użytkowania oprogramowania Manager Połączeń. Akceptując warunki należy zaznaczyć pole "Akceptuję warunki, a następnie kliknąć na przycisk Dalej" Postępować zgodnie z instrukcjami na ekranie Aby odinstalować Managera Połączeń, należy przeciągnąć ikonę programu do kosza, a następnie wybrać polecenie Opróżnij kosz

7 3. Panel zarządzania Managera Połączeń 3.1 Panel zarządzania Managera Połączeń Status połączenia i nazwa sieci Ilość przesłanych danych Przycisk połączenia z Internetem i siecią firmową Poziom sygnału oraz technologia sieci Czas trwania połączenia Przycisk rozłączenia, dostępny po nawiązaniu połączenia

8 4. Uruchamianie Managera Połączeń Manager Połączeń uruchamia się automatycznie po zainstalowaniu, a także po każdym uruchomieniu systemu Po podłączeniu modemu USB 3G+ program poprosi o wprowadzenie kodu PIN Aby zmienić kod PIN, należy zapoznać się z rozdziałem "Narzędzia do zarządzania zestawem" Po trzykrotnym wprowadzeniu błędnego kodu PIN oprogramowanie poprosi o wprowadzenie kodu PUK, a następnie wprowadzenie nowego czterocyfrowego kodu PIN Po wprowadzeniu poprawnego kodu PIN oraz zalogowaniu się do sieci Manager Połączeń jest gotowy do połączenia

9 5. Połączenia Manager Połączeń umożliwia łączenie się z Internetem lub siecią firmową i szybkie przełączanie pomiędzy nimi za pomocą jednego kliknięcia. 5.1 Pierwsze połączenie Podczas wykonywania pierwszego połączenia przez sieć telefonii komórkowej, oprogramowanie automatycznie wykrywa wymagane parametry techniczne bez konieczności ich ręcznego wprowadzania. Operacja ta może potrwać kilka minut.

10 5.2 Statusy połączeń Brak połączenia. Należy kliknąć na "połącz z Internet" lub "Połącz z Intranet". Nawiązanie połączenia z Internetem w sieci Orange powiodło się. Połączenie z Internetem poprzez sieć WiFi lub LAN.

11 5.3 Sieci Oprogramowanie Manager Połączeń automatycznie wykrywa i wyświetla najlepszą dostępną sieć, przy czym w pierwszej kolejności brany jest pod uwagę dostęp poprzez hotspoty WiFi Orange, następnie dostęp poprzez sieć komórkową 3G+, a na końcu hotspot partnerów Orange Aby połączyć się, należy kliknąć na przycisk "Połącz z Internet" lub Połącz z Intranet, korzystając z głównego interfejsu Managera Połączeń

12 5.4 Korzystanie z oprogramowania podczas podróży samolotem Jeżeli modem 3G+ zostanie wyłączony, aplikacja wyświetli ikonę oznaczającą tryb pracy podczas podróży samolotem W trakcie próby połączenia aplikacja wyświetli komunikat informujący o aktywnym trybie pracy podczas podróży samolotem Przywrócenie działania modemu 3G+ wymaga odłączenia i ponownego podłączenia modemu do odpowiedniego portu

13 5.5 Optymalizacja połączenia z Internetem Jeśli w trakcie połączenia z Internetem poprzez sieć 3G+ komputer znajdzie się w zasięgu Hotspot Orange WiFi, aplikacja zaproponuje zakończenie połączenia z siecią 3G+ i połączenie z Hotspot Orange WiFi

14 5.6 Łączenie się z Orange Hotspot oraz hotspot partnerów Orange Podczas łączenia się z Orange Hotspot lub punktami hotspot partnerów Orange, oprogramowanie pomaga przy automatycznym uwierzytelnieniu. W przypadku pakietu z nieograniczonym dostępem do Orange Hotspot, oprogramowanie pobierze dane do uwierzytelnienia dostępu do Orange Hotspot po pierwszym połączeniu z siecią komórkową 3G+. W przypadku nowej aktywacji dane potrzebne do uwierzytelniania dostępu do Orange Hotspot zostaną automatycznie przesłane poprzez wiadomość sms Taki sposób pobierania danych do uwierzytelnienia pozwoli na połączenie z Orange Hotspot bez konieczności podawania jakichkolwiek informacji. Wystarczy wybrać Orange Hotspot w menu "zmiany trybu połączenia" W przypadku braku posiadania danych potrzebnych do uwierzytelnienia dostępu do Orange Hotspot, należy skontaktować się z administratorem w firmie lub Biurem Obsługi Klienta Biznesowego Orange

15 5.7 Wybór operatora sieci komórkowej Aplikacja pozwala ręcznie wybrać operatora sieci komórkowej poprzez polecenie w menu Zmiana operatora sieci Ta funkcjonalność może być przydatna podczas pobytu za granicą Po wybraniu polecenia w menu Zmień operatora sieci wyświetlona zostanie w nowym oknie lista dostępnych operatorów sieci komórkowej Po dwukrotnym kliknięciu na nazwie wybranego operatora rozpocznie się proces logowania się do jego sieci komórkowej

16 5.8 Łączenie się z siecią firmową (VPN) Manager Połączeń pozwala także na zdalne łączenie się z siecią firmową poprzez oprogramowanie klient VPN Aby to zrobić, należy wpisać parametry techniczne w aplikacji Manager Połączeń, dostępne w menu Konfiguracja BEW, dostępnym w systemie Mac OS Menu Konfiguracja BEW umożliwia wprowadzenie parametrów prywatnej sieci firmowej i oprogramowania klient VPN

17 Przed instalacją innej wersji oprogramowania VPN w celu skonfigurowania połączenia do Intranetu zalecane jest odinstalowanie poprzedniej wersji oprogramowania VPN Po wybraniu VPN nieaktywny będzie dostępne tylko połączenie do Internetu; dostęp do prywatnej sieci firmowej nie będzie możliwy; nadal dostępna pozostanie możliwość ręcznego połączenia poprzez zewnętrzne oprogramowanie klient VPN Aby uzyskać dostęp do prywatnej sieci firmowej należy wybrać VPN aktywny i wprowadzić poprawne komendy rozpoczęcia i zakończenia działania oprogramowania klient VPN; w celu wykonania testu połączenia z prywatną siecią firmową można dodatkowo wprowadzić adres IP, pozwoli to w pełni ustalić status połączenia z prywatną siecią firmową Jeżeli wpisane komendy rozpoczęcia i zakończenia działania oprogramowania VPN będą niepoprawne, podczas próby połączenia z prywatną siecią firmową pojawi się komunikat błędu Obiekt intranet określa, czy komputer posiada dostęp do sieci Intranet. Jest to konfiguracja opcjonalna i może być aktywowana przy użyciu grupy obiektów Intranet w zakładce profil Intranet Istnieje możliwość monitorowania połączenia do sieci Intranet przy użyciu polecenia ping na adres IP (adres w formacie IPv4) lub poprzez polecenie

18 rozwiązania nazwy URL przez firmowy serwer DNS; należy wybrać obiekt dostępny tylko w sieci Intranet Nie zaznaczając obiekt Intranet aplikacja nie będzie miała możliwości weryfikacji poprawności utrzymania połączenia z siecią korporacyjną; wyświetlony zostanie status połączenia klient VPN uruchomiony

19 5.9 Przełączanie pomiędzy Internetem i siecią korporacyjną VPN W trakcie nawiązanego połączenia istnieje możliwość przełączania się pomiędzy siecią Internet i siecią korporacyjną VPN; przełączanie jest możliwe, jeżeli komendy łączenia i rozłączania się z siecią firmową VPN są poprawnie wprowadzone Przycisk umożliwiający przełączanie się pomiędzy Internetem i Intranetem

20 Przykład praktyczny Jesteś na spotkaniu poza firmą i chcesz szybko wyszukać kilka informacji w Internecie. Klikasz na przycisk "Połącz z Internet". Po odnalezieniu potrzebnych informacji w Internecie potrzebujesz pobrać ważny dokument firmowy z Intranetu. Pozostając podłączonym do Internetu, kliknij na "Połącz z Intranet": Manager Połączeń uruchamia oprogramowanie VPN i przełącza się bezpośrednio do sieci Intranet. Aby powrócić do Internetu, kliknij na "Połącz z Internet": następuje powrót z Intranetu do połączenia z Internetem. Po kliknięciu przycisku Rozłącz Manager Połączeń zakończy jednocześnie połączenie z siecią Internet i połączenie z siecią firmową.

21 6. Narzędzia zarządzania aplikacją 6.1 Zmiana kodu PIN Aby zmienić kod PIN, Wybierz w menu polecenie "Zarządzaj kodem PIN" Po kliknięciu przycisku "Zmień kod PIN" należy postępować zgodnie z instrukcjami Można również włączyć lub wyłączyć opcję wprowadzania kodu PIN klikając na "Włącz/Wyłącz kod PIN" w tym samym menu i wybierając "Brak kodu PIN" Można wtedy podłączyć modem USB 3G+ bez wprowadzania za każdym razem kodu PIN; należy pamiętać, że modem USB 3G+ nie będzie już zabezpieczony w przypadku kradzieży

22 6.2 Zarządzanie licznikami i limitami Aby zarządzać limitami i licznikami należy wybrać polecenie Zarządzaj licznikami i limitami w głównym menu aplikacji Funkcja ta pozwala na przeglądanie statystyk połączeń w bieżącym miesiącu oraz w miesiącu poprzednim dla połączeń mobilnych 3G+, połączeń z Hotspot Orange i sieci WiFi partnerów Orange, krajowych i międzynarodowych Jeżeli komputer jest używany przez więcej, niż jedną osobę i przy użyciu więcej, niż jednego urządzenia prezentowane statystyki nie rozróżniają takich połączeń Liczniki obliczają czas połączeń oraz ilość przesłanych danych dla połączeń WiFi (Hotspot Orange oraz partnerów Orange) nawiązanych przy użyciu menadżera połączeń WiFi Uwaga : narzędzie prezentujące ilość oraz czas połączeń, a także ilość przesłanych danych ma charakter informacyjny i nie stanowi podstawy rozliczenia opłat za usługi transmisji danych Domyślnie liczniki są zerowane w pierwszym dniu każdego miesiąca, jednakże istnieje możliwość zmiany tego dnia na inny

23 W tym samym miejscu można ustalić limity danych oraz powiadomienia o ich przekroczeniu podczas korzystania z krajowych i międzynarodowych sieci mobilnych 3G+ oraz sieci WiFi partnerów Orange Domyślne wartości nie są stanowią umowy, jednakże pozwalają otrzymywać powiadomienia, gdy osiągnięty zostanie próg 80% i 100% limitu do wykorzystania.

24 6.3 Otrzymywanie wiadomości sms Manager Połączeń umożliwia otrzymywanie wiadomości sms Aby uzyskać dostęp do listy otrzymanych wiadomości, należy kliknąć na ikonę Wiadomości widoczną na interfejsie dock Wyświetlane są trzy rodzaje wiadomości sms: informacje z Orange o wykorzystaniu limitu przesyłania danych ogólne wiadomości informacyjne z Orange wiadomości prywatne, w szczególności dotyczące kodów uwierzytelnienia dostępu do Orange Hotspot WiFi

25 6.4 Wysyłanie wiadomości SMS Aplikacja Manager Połączeń umożliwia wysyłanie wiadomości sms Aby stworzyć nową wiadomość sms, należy wybrać przycisk Napisz wiadomość SMS, Teraz można napisać wiadomość sms, a następnie wysłać ją do odbiorcy.

26 6.5 Dostęp do Orange On-line Polecenie "Orange On-line" jest dostępne w głównym menu aplikacji Przycisk jest aktywny dopiero po nawiązaniu połączenia Po wybraniu tego polecenia otworzy się okno przeglądarki na stronie poświęconej usłudze Business Everywhere.

27 6.6 Pomoc Okno pomocy zawiera informacje w jaki sposób skontaktować się z obsługą klienta, a także informacje, o które może poprosić doradca Orange Po wybraniu przycisku Więcej informacji wyświetlone zostaną szczegółowe informacje techniczne, o które może poprosić doradca Orange podczas kontaktu użytkownika

28 6.7 Informacje o aplikacji Manager Połączeń Przycisk "Informacje o aplikacji" jest dostępny w głównym menu aplikacji Po jego naciśnięciu wyświetlone zostaną informacje o głównych elementach i wersji aplikacji Manager Połączeń

29 7. Rozwiązywanie problemów 7.1 Rozwiązywanie problemów W przypadku problemów z uzyskaniem połączenia przy użyciu aplikacji należy sprawdzić, czy modem USB 3G+ jest prawidłowo podłączony Sprawdzić, czy karta SIM jest prawidłowo włożona Sprawdzić, czy w okolicy jest dobry zasięg sieci telefonii komórkowej Jeśli problemy nadal występują, skontaktować się z biurem obsługi klienta Orange.

30 7.2 Obsługa Klienta Nasz dział obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji pod następującymi numerami telefonów: *800 z telefonu komórkowego (opłata za zdarzenie 1,50 zł brutto) + 48 (0) z telefonu stacjonarnego lub z zagranicy Należy mieć w zasięgu ręki numer telefonu przypisany do pakietu Business Everyhere/Orange Free. Numer można odczytać na umowie lub informacji dołączonej w kopercie do karty SIM - o numer może poprosić pracownik biura obsługi klienta

31 8. Najczęściej zadawane pytania (FAQ) Co się stanie, jeśli karta SIM nie jest włożona do modemu USB 3G+ lub do modułu 3G+ wbudowanego w komputerze? Bez karty SIM nie można uzyskać połączenia z siecią 3G+ Orange. Dostęp do sieci dostępowej Hotspot Orange WiFi oraz WiFi partnerów Orange także nie jest możliwy bez karty SIM W jakich krajach można korzystać z Business Everywhere/Orange Free? Aby zapoznać się z listą krajów, w których można korzystać z Business Everywhere/Orange Free należy wejść na stronę Przed wyjazdem należy sprawdzić, czy parametry techniczne używanego modemu 3G+ np. pasmo częstotliwości są zgodne z parametrami wymaganymi w kraju, do którego wyjeżdżamy

32 Co to jest PC z wbudowanym modułem 3G+? PC z wbudowanym modułem 3G+ to komputer PC, który umożliwia nawiązanie komunikacji 3G+ bez konieczności podłączania modemu USB 3G+. Kartę SIM wkłada się bezpośrednio do komputera. Skąd mam wiedzieć, która z dostępnych sieci jest najlepsza? Aplikacja w sposób automatyczny wybiera najlepszą dostępną sieć Co to jest Orange Hotspot H WiFi? Hotspot jest punktem, w którym przy użyciu komputera z wbudowaną kartą WLAN możliwy jest bezprzewodowy dostęp do Internetu. Jest to określone miejsce z dostępem do sieci bezprzewodowej, co pozwala użytkownikom urządzeń przenośnych na łatwe połączenie się z Internetem. Jak mogę odzyskać moje dane uwierzytelnienia do sieci WiFi? Jeśli posiadany pakiet Business Everywhere zawiera nieograniczony dostęp do sieci WiFi, uwierzytelnianie dla Orange Hotspot oraz Hotspot partnerów Orange odbywa się automatycznie. W każdym przypadku dane do uwierzytelnienia

33 zostaną wysłane w wiadomości i SMS na kartę SIM pakietu Business Everywhere Co to jest VPN? VPN (ang. Virtual Private Network) - wirtualna sieć prywatna; to mechanizm tworzenia bezpiecznych połączeń poprzez publiczną sieć Internet, co umożliwia w szczególności nawiązanie połączenia z siecią firmową Czy przez aplikację można połączyć się z prywatnym punktem Wi-Fi (routerem WiFi...)? Aby połączyć się z prywatną siecią WiFi, należy to zrobić przez menedżera połączeń WiFi. Aplikacja Manager Połączeń zarządza tylko połączeniami w sieci Orange i partnerami Orange (Edge, 3G, 3G+ oraz Wi-Fi). Jednak aplikacja rozpoznaje połączenia z prywatną siecią WiFi i wyświetla je w głównym interfejsie, bez możliwości zarządzania nimi W jakich okolicznościach należy przełączyć się z 3G+ na Edge? Aby skorzystać z najlepszych dostępnych połączeń w danym momencie, zaleca się, aby aplikacja automatycznie wybrała najlepsze dostępne połączenie,

34 niemniej jednak w przypadku problemów z połączeniem w sieci 3G+, a także gdy obsługa klienta zachęca do tego, można przełączyć się na Edge. Jak można wyłączyć Managera Połączeń? Managera Połączeń można zamknąć klikając na odpowiednią ikonę w oknie aplikacji lub wybierając polecenie Wyjdź z aplikacji Manager Połączeń, dostępne w głównym menu.