Część II W zór Umowy

Transkrypt

1 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Zadanie 2 - stworzenie modułów informacyjnych platform e-usług i baz danych oraz szkolenia, w ramach projektu pn. E-Urząd jako podstawowe narzędzie elektronicznej komunikacji z klientem w Gminie Grodków z wykorzystaniem narzędzi epuap oraz EOD. Zadanie obejmuje: Stworzenie, konfigurację i wdrożenie modułów do integracji systemu EOD z e-puap, Stworzenie, konfigurację i wdrożenie e-urzędu jako modułu strony internetowej Gminy, Stworzenie, konfigurację i integrację e-formularzy spraw z systemem EOD i EPUAP, Stworzenie, konfigurację i wdrożenie platformy e-learningowej, Stworzenie, konfigurację i wdrożenie gminnego portalu o tematyce turystycznorekreacyjnej, Stworzenie, konfigurację i wdrożenie systemu rezerwacji obiektów sportowych, Udźwiękowienie strony internetowej i BIP. Przeprowadzenie szkoleń pracowników, którzy będą obsługiwać dostarczone i wdrożone systemy. Strona 1

2 1. Stworzenie modułów do integracji systemu EOD z e-puap Opis modułu. Moduł integracji EOD z epuap będzie służył do integracji posiadanego przez zamawiającego systemu Elektronicznego Obiegu Dokumentów ProSOD z platformą epuap w zakresie wymiany danych/informacji. Moduł integracji będzie w sposób automatyczny pobierał dokumenty ze skrzynki (platforma epuap) zamawiającego oraz dostarczał je bezpośrednio do posiadanego przez zamawiającego EOD. Po pobraniu dokumentów osoba odpowiedzialna za dekretację dokumentów w jednostce musi być poinformowana o zdarzeniu (nowe pisma z epuap). Moduł musi pozwalać na komunikację dwustronną. Dokumenty przesłane do posiadanego przez zamawiającego systemu Elektronicznego Obiegu Dokumentów po zakończeniu czynności urzędowych muszą mieć możliwość odesłania do nadawcy na jego skrzynkę epuap poprzez w/w moduł integracji. Moduł integracji musi umożliwiać zamawiającemu: Automatyczny odbiór pism z platformy epuap zgodnie z ustalonym interwałem czasowym Ręczny odbiór pism z platformy epuap Ręczne przesyłanie pism (odpowiedzi) do platformy epuap Odbieranie pism musi być zgodne z wymaganiami epuap, tj. Tryb PUSH (odbiorca.wsdl) dokumenty wysyłane są bezpośrednio do systemu zewnętrznego Tryb PULL (pull.wsdl) dokumenty oczekują w systemie epuap na odebranie ich przez system zewnętrzny Wysyłanie pism musi być zgodne z wymaganiami epuap, tj: Zwykłe (skrytka.wsdl) zwykłe nadanie dokumentu na skrytkę epuap UPD (doreczyciel.wsdl) tryb doręczenia dokumentu z UPD, czyli ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru. System zewnętrzny otrzymuje podpisane przez adresata dokumentu, potwierdzenie jego otrzymania W ramach zadania wykonawca skonfiguruje skrzynkę epuap zamawiającego na potrzeby modułu integracji oraz konsole zabezpieczeń epuap, tj. Hetman oraz Draco. Moduł integracji pobrane ze skrzynki zamawiającego dokumenty epuap w formacie XML powinien przetwarzać do formatu XHTML, który jest zgodny z posiadanym systemem EOD. Moduł integracji pobrane dokumenty z epuap na podstawie zawartych danych powinien weryfikować w zakresie kont użytkowników, tj. jeżeli nadawca dokumentu odebranego przez moduł integracji epuap istnieje w bazie (słowniku) klientów system powinien automatycznie przypisać do niego dokument. Jeżeli użytkownik nie istnieje system na podstawie odebranych danych powinien automatycznie takiego użytkownika wygenerować (nowe konto). Wymagania techniczne: System (moduł) integracji z epuap będzie ulokowany na serwerze zamawiającego (podać jakieś parametry). Moduł będzie pracował w środowisku: Strona 2

3 Linux Debian 64bit, baza danych MySQL 5.1 interpretator PHP 5.3 Wykonawca w ramach dostarczenia oraz instalacji modułu uzupełni środowisko serwera o wymagane do prawidłowego działania modułu komponenty. Wykonawca wraz z modułem dostarczy instrukcję obsługi modułu integracji w wersji elektronicznej. Gwarancja Wykonawca udzieli min. 12 miesięcznej gwarancji na prawidłowe działanie modułu oraz dostarczy bezpłatnie pojawiające się w okresie gwarancji aktualizacje modułu. Podczas okresu gwarancji moduł integracji z epuap musi być zgodny z wymaganiami prawnymi oraz technicznymi. Wykonawca dostosuje w ramach gwarancji nieodpłatnie moduł integracji z epuap w przypadku zmian prawnych lub technicznych wprowadzonych nie przez zamawiającego mających wpływ na jego działanie. Opis systemu ProSOD: Aplikacja bazodanowa/webowa działająca w środowisku Linux+MySQL+Php z bibioteką SOAP Aplikacja działa zewnętrznie, poza fizycznymi serwerami zamawiającego. Strona 3

4 2. Stworzenie e-urzędu jako modułu strony internetowej Gminy 1. Przedmiotem zamówienia na świadczenie usługi stworzenia projektu graficznego oraz wykonania serwisu internetowego w postaci modułu strony internetowej zamawiającego, znajdującej się pod adresem: w postaci eurzędu. Szczegóły przedmiotu zamówienia to: stworzenie projektu graficznego logo na potrzeby projektu oraz stworzenie projektu graficznego i wykonanie serwisu eurzędu 2. Treści i odbiorcy serwisu: Serwis internetowy powstaje, aby mieszkańcy Gminy Grodków w łatwy sposób mogli przesyłać drogą elektroniczną dokumenty do Urzędu Gminy Grodków oraz jednostek podległych. 3. Zakres prac Projekt graficzny Opracowanie spójnego projektu graficznego obejmującego: logo serwisu, serwisu internetowego (strony, podstrony, elementy interfejsu użytkownika). Technologia i środowisko pracy eurząd będzie oddzielną aplikacją umieszczoną w obrębie strony www zamawiającego. Będzie pełnił rolę pośrednika pomiędzy mieszkańcami Gminy Grodków a platformą epuap. System będzie pozwalał na: Logowanie się bezpośrednio ze strony eurzędu do platformy epuap na konto użytkownika. Wybór dostępnych formularzy, przypisanych do lokalnego repozytorium formularzy zamawiającego. Przesyłanie wypełnionego formularza za pośrednictwem platformy epuap do skrzynki epuap należącej do gminy Grodków. Sprawdzanie statusu przesłanego dokumentu (system EOD Gminy Grodków w ramach tego samego działania będzie zintegrowany z platformą epuap). System musi działać prawidłowo na platformie, której podstawowa konfiguracja to: System operacyjny: Linux Server Serwer WWW: Apache Web Server 2.2 RDBMS: MySQL min. 5 UTF 8 Język skryptowy: PHP 5 min Zgodność z przeglądarkami Strony serwisu i CMS wyświetlają się prawidłowo w przeglądarkach internetowych Internet Explorer 8.x (i nowsze wersje), Google Chrome 14.x (i nowsze wersje), Mozilla Firefox 18.x (i nowsze wersje), Safari 3.x (i nowsze wersje), Opera 12.x (i nowsze wersje). W sytuacji, gdy funkcje serwisu z powodów technicznych nie będą dostępne dla użytkowników przeglądarek w podanej wersji lub starszych, użytkownik otrzyma komunikat o konieczności zainstalowania nowszej wersji przeglądarki np. Prawidłowe wyświetlanie i działanie serwisu wymaga zainstalowania nowszej wersji przeglądarki internetowej. Zarządzanie System będzie posiadał panel administracyjny, pozwalający na: Zbieranie statystyk logowania oraz przesyłania pism. Możliwość konfiguracji podłączonej skrzynki epuap. Strona 4

5 Gwarancja Wykonawca udzieli min. 12 miesięcznej gwarancji na prawidłowe działanie modułu oraz dostarczy bezpłatnie pojawiające się w okresie gwarancji aktualizacje modułu. 3. Stworzenie e-formularzy spraw eformularze dostarczone w ramach zamówienia publicznego będą: a) Publikowane w centralnym repozytorium danych b) Publikowane w lokalnym repozytorium danych c) Kompilowane jako edytowalne pliki PDF eformularze muszą być dostarczone jako pliki źródłowe zgodnie z wymaganiami epaup tj: XML wyróżnik XSD Struktura (schemat) XSLT wygląd (wizualizacja) Dostarczone eformularze muszą być zgodne z zasadami publikacji wyznaczonymi przez platformę epuap, tj. muszą przechodzić pozytywnie pełną weryfikacje (walidację) Formularze powinny zawierać definicję xforms. Formularze powinny zawierać domyślne dane skrytki zamawiającego. Formularze muszą być otwarte, tj. zamawiający musi mieć możliwość ich modyfikacji. Formularze muszą być zgodne z obowiązującymi przepisami na dzień ich dostarczenia. Lista formularzy do przygotowania w wersji elektronicznej: 1. Wniosek zwrot akcyzy 2. Deklaracja na podatek od środków transportowych 3. Załącznik do deklaracji DT-1a 4. Podanie o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu w podatkach lub stwierdzające stan zaległości 5. Zgłoszenie powstania obowiązku podatku od nieruchomości - osoby prawne, jednostki organizacyjne oraz spółki niemającej osobowości prawnej 6. Zgłoszenie wygaśnięcia obowiązku podatku od nieruchomości 7. Wniosek w sprawach ulg (umorzeń, odroczeń, rat) - osoby fizyczne 8. IPL-1 Informacja w spr. podatku leśnego 9. IPN-1 Informacja podatku od nieruchomości 10. IPR-1 Informacja w spraw. pod. rolnego 11. Oświadczenie - załącznik do umorzenia 12. Podanie o wydanie zaświadczenia o figurowaniu w ewidencji podatników 13. Podanie o wydanie zaświadczenia o ilości ha fizycznych i przeliczeniowych 14. DL-1 - Deklaracja na podatek leśny - osoby prawne 15. DN-1 - Deklaracja na podatek od nieruchomości - osoby prawne 16. DR-1 - Deklaracja na podatek rolny - osoby prawne 17. Wniosek o zwrot nadpłaty 18. Wydanie wypisu i wyrysu z mpzp Strona 5

6 19. Wydanie wypisu i wyrysu ze - Studium 20. Zaświadczenie z miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego lub studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego 21. Postanowienia o zgodności wstępnego projektu podziału z miejscowym planem zagospodarowania przestrzennego lub w przypadku braku z decyzją o warunkach zabudowy 22. Wniosek o zmianę mpzp lub studium 23. Wniosek o kupno lokalu mieszkalnego 24. Wniosek o kupno lokalu użytkowego 25. Wniosek o wpis do CEIDG 26. Część CEIDG-RD nr Wykonywana działalność gospodarcza 27. Część CEIDG-MW nr Dodatkowe miejsca wykonywania działalności gospodarczej 28. Część CEIDG-S.C. nr Udział w spółkach cywilnych 29. Wniosek o wycinkę drzew 30. Wniosek o decyzję środowiskową 31. Wniosek o nadania numeru nieruchomości 32. Wniosek o zajęcie pasa drogowego 33. Wniosek o przydział lokalu mieszkalnego 34. Wniosek o lokalizację zjazdu 35. Wniosek o zamianę mieszkania między stronami 36. Wniosek o wydanie odpisu aktu urodzenia 37. Wniosek o wydanie odpisu aktu małżeństwa 38. Wniosek o wydanie odpisu aktu zgonu 39. Formularz ogólny, umożliwiający przesłanie dowolnego pisma do Urzędu Miejskiego w Grodkowie Gwarancja Wykonawca udzieli min. 12 miesięcznej gwarancji na prawidłowe działanie eformularzy jak również na potrzeby Zamawiającego bezpłatnie w okresie gwarancji zaktualizuje eformularze, a w razie zmiany obowiązującego prawa dostosuje je do nowych norm prawnych. Strona 6

7 4. Platforma elearning 1. Przedmiotem zamówienia na świadczenie usługi stworzenia projektu graficznego oraz wykonania platformy elerning (WEB) dla mieszkańców gminy Grodków. Przedmiotem zamówienia jest: stworzenie projektu graficznego na potrzeby projektu dostarczenie, instalacja oraz konfiguracja platformy elearning (zwanej również LMS) dostarczenie 2 kursów 2. Treści i odbiorcy serwisu: Platforma elearning będzie nieodpłatną platformą edukacyjną dla mieszkańców gminy Grodków. W początkowej fazie działania będzie oferować 2 kursy: Pierwsza pomoc Obsługa eurzędu 3. Zakres prac Projekt graficzny Opracowanie spójnego projektu graficznego obejmującego: logo serwisu, serwisu internetowego (strony, podstrony, elementy interfejsu użytkownika). Technologia i środowisko pracy LMS Prywatny pulpit Lista dostępnych kursów Możliwość personalizacji, zmiana hasła, wybór języka Zarządzanie kursami Prywatny notes System newsów / aktualności Blogi Kalendarz Wewnętrzna poczta Personalny progres w nauce Zarządzanie Kategorie kursów - tworzenie / modyfikacja Kursy - instalowanie / edytowanie Grupy - dodawanie / edytowanie / przypisywanie użytkowników Foldery - tworzenie / edytowanie / przypisywanie do grup lub użytkowników Manager kursów Instalowanie Zarządzanie zasobami Ustalanie czasu dostępu do platformy Śledzenie postępów nauki użytkowników / grup Strona 7

8 Aktualności oraz ogłoszenia związane z kursami Współpraca / kooperacja Zarządzanie grupami Dzielenie się zasobami / plikami Wiki Komunikacja Komunikacja wewnętrzna Chat Forum Ewaluacja Spersonalizowane i anonimowe ankiety Pytanie wg. typów: wielokrotnego wyboru, matryce, otwarta odpowiedź Analiza raportów CSV i eksport do MS excel (wyników) Technologia XML-jako format podstawowy, export do HTML, XML oraz SCORM SCORM 1.2 (Certyfikowany SCORM-Conformance poziom LMS-RTE3) SCORM 2004 (Certyfikowany jako LMS dla SCORM rd edycja) AICC OpenOffice.org oraz LibreOffice Import Tool (elaix) Wsparcie LaTeX Import HTML Wiki File Management (zarządzanie plikami) Administracja Role administracyjne (role globalne, role lokalne, szblony ról) Administracja użytkownikami Autoryzacja CAS, LDAP, SOAP, RADIUS oraz Shibboleth Możliwość wprowadzania własnych szablonów graficznych Statystyki nauk użytkowników oraz progres postępów Interfejs SOAP Wymagania techniczne środowiska serwera Strona 8

9 Oprogramowanie LMS musi poprawnie działać w środowisku Linux w oparciu o bazę danych MySQL (wersja min 5.5 ) oraz interpretator PHP (wersja min. 5.2). Gwarancja Wykonawca udzieli min. 12 miesięcznej gwarancji na prawidłowe działanie dostarczonego rozwiązanie LMS. Gwarancja obejmuje prawidłowe działanie platformy pod kątem technicznym oraz wizualnym (nowe wersje przeglądarek webowych). Udostępni również bezpłatnie pojawiające się w okresie gwarancyjnym aktualizacje. 5. Portal turystyczny 1. Przedmiotem zamówienia na świadczenie usługi stworzenia projektu graficznego oraz wykonania serwisu internetowego o tematyce turystyki w gminie Grodków Przedmiotem zamówienia jest: stworzenie projektu graficznego logo na potrzeby projektu oraz stworzenie projektu graficznego i wykonanie serwisu internetowego o tematyce turystycznej Gminy Grodków 2. Treści i odbiorcy serwisu: Serwis internetowy powstaje, aby promować Gminę Grodków oraz jej walory dla potencjalnych turystów. 3. Zakres prac Projekt graficzny Opracowanie spójnego projektu graficznego obejmującego: logo serwisu, serwisu internetowego (strony, podstrony, elementy interfejsu użytkownika). Technologia i środowisko pracy Serwis zostanie wykonany w technologii CMS umożliwiającej aktualizację/administrację bezpośrednio przez osoby wyznaczone przez zamawiającego (personel nietechniczny). Redaktorzy serwisu powinni mieć łatwą możliwość aktualizacji treści, ofert oraz zamieszczania plików przy wykorzystaniu interfejsu CMS. Użyta technologia musi zapewniać bezpieczeństwo danych i procedur, łatwość zarządzania oraz efektywność działania serwisu i baz danych. Serwis zostanie zlokalizowany na serwerze zamawiajacego i oparty na bazie danych MySQL oraz PHP, posiadającym niezbędne zabezpieczenia. CMS musi funkcjonować prawidłowo na platformie, której podstawowa konfiguracja to: System operacyjny: Linux Server Serwer WWW: Apache Web Server 2.2 RDBMS: MySQL min. 5 UTF 8 Język skryptowy: PHP 5 min Zgodność z przeglądarkami Strony serwisu i CMS wyświetlają si e prawidłowo w przeglądarkach internetowych Internet Explorer 8.x (i nowsze wersje), Google Chrome 14.x (i nowsze wersje), Mozilla Firefox 18.x (i nowsze wersje), Safari 3.x (i nowsze wersje), Opera 12.x (i nowsze wersje). W sytuacji, gdy funkcje serwisu z powodów technicznych nie będą dostępne dla użytkowników przeglądarek w podanej wersji lub starszych, użytkownik otrzyma komunikat o konieczności zainstalowania nowszej wersji przeglądarki np. Prawidłowe wyświetlanie i działanie serwisu wymaga zainstalowania nowszej wersji przeglądarki internetowej. Zarządzanie Strona 9

10 Opracowanie panelu administracyjnego, który spełnia nastąpujące wymagania: administrator serwisu ma możliwość pełnej edycji menu strony/podstron/zakładek, dodawania/usuwania stron/podstron/zakładek, pełnej edycji treści zamieszczanych na każdej ze stron/podstron (tekst, grafika itp.) administrator ma możliwość dowolnego zarządzania użytkownikami serwisu, przypisywania do grup oraz nadawania uprawnień do edycji/dostępu do wybranych miejsc serwisu (role: Super Administrator, Administrator, Redaktor) tworzenie linków między stronami/podstronami budowanie hierarchii menu zarządzanie widocznością stron/podstron/menu/zakładek możliwość rozbudowania o kolejne podstrony publikowanie newsów (wiadomości) łatwa, pełna edycja tekstów (jak w MS Word) łatwe dodawanie ofert turystycznych, tzw. Wizytówkę w skład których wchodzą: o nazwa firmy o dane kontaktowe o mapka gogle o formularz kontaktowy o galeria zdjęć (bez ograniczenia ilościowego) automatyczne tworzenie wersji do druku dla każdej podstron serwisu odporność systemu CMS między innymi na ataki XSS, SQL Injection, CSRF aktualizacja sytemu CMS do jego nowszych i bezpieczniejszych wersji jeżeli są dostępne w ramach gwarancji Przyjazność adresów URL o Adresy internetowe w obrębie serwisu mają formą tzw. przyjaznych adresów URL (Clean/friendly URL). Zgodność z urządzeniami mobilnymi Serwis ma wersją umożliwiającą przeglądanie na urządzeniach mobilnych. Indeksowanie stron w wyszukiwarkach Zindeksowanie serwisu w wyszukiwarkach. Mierzenie statystyk Zarejestrowanie serwisu w Google Analytic. Dokumentacja Wykonawca przygotuje dla użytkownika zarządzającego witryną opisane w jasny sposób oraz zilustrowane : proces dodawania treści, proces edycji treści, proces zarządzania treścią. Wykonawca opracuje i przekaże szczegółową dokumentację. Gwarancja Strona 10

11 Wykonawca udzieli min. 12 miesięcznej gwarancji na prawidłowe działanie serwisu, jak również udostępni bezpłatnie pojawiające się w okresie gwarancji aktualizacje modułu. 6. Stworzenie systemu rezerwacji obiektów sportowych 1. Przedmiotem zamówienia na świadczenie usługi stworzenia projektu graficznego oraz wykonania systemu internetowego na potrzeby rezerwacji obiektów sportowych. Przedmiotem zamówienia jest: stworzenie projektu graficznego logo na potrzeby projektu oraz stworzenie projektu graficznego i wykonanie systemu na potrzeby rezerwacji obiektów sportowych w Gminie Grodków. 2. Treści i odbiorcy serwisu: System internetowy powstaje, aby umożliwić rezerwację elektroniczną obiektów sportowych znajdujących się na terenie Gminy Grodków. 3. Zakres prac Projekt graficzny Opracowanie spójnego projektu graficznego obejmującego: logo serwisu, wygląd systemu w kolorach Technologia i środowisko pracy Serwis zostanie wykonany w technologii CMS umożliwiającej aktualizację/administrację bezpośrednio przez osoby wyznaczone przez zamawiającego (personel nietechniczny). Redaktorzy serwisu powinni mieć łatwą możliwość aktualizacji treści oraz zarządzania rezerwacjami. U żyta technologia musi zapewniać bezpieczeństwo danych i procedur, łatwość zarządzania oraz efektywność działania serwisu i baz danych. Serwis zostanie zlokalizowany na serwerze zamawiającego i oparty na bazie danych MySQL oraz PHP, posiadającym niezbędne zabezpieczenia. System mus zawierać: Część dla użytkownika: Możliwość wyboru boiska (jeżeli jest więcej niż jedno, np. piłka nożna, koszykówka). Możliwość wyboru daty rezerwacji (min. 7 dni do przodu opcja konfigurowalna). Możliwość wyboru godziny rezerwacji. Możliwość potwierdzenia oraz odwołania rezerwacji poprzez pocztę . Część dla administratora/redaktora moduł odrzuceń rezerwacji administrator systemu może odwołać rezerwację moduł rezerwacji administracyjnych (blokady dla min. szkół) moduł ogłoszeń moduł artykułów/wiadomości np. regulamin zaawansowana konfiguracja, w tym: o definiowanie możliwych odstępów pomiędzy rezerwacjami (interwały czasowe) o system ogłoszeń o Dzienne listy rezerwacji (wydruki na potrzeby osoby nadzorującej) Wygląd System zostanie dostosowany do wymagań zamawiającego, tj strona musi się identyfikować wizualnie z Gminą Grodków. Minimalne wymagania środowiska (parametry zamawiającego): Strona 11

12 Php 5.3 Bazą danych MySQL 5.5 Apache / Debian 64bit Zgodność z przeglądarkami Strony serwisu i CMS wyświetlają się prawidłowo w przeglądarkach internetowych Internet Explorer 8.x (i nowsze wersje), Google Chrome 14.x (i nowsze wersje), Mozilla Firefox 18.x (i nowsze wersje), Safari 3.x (i nowsze wersje), Opera 12.x (i nowsze wersje). W sytuacji, gdy funkcje serwisu z powodów technicznych nie będą dostępne dla użytkowników przeglądarek w podanej wersji lub starszych, użytkownik otrzyma komunikat o konieczności zainstalowania nowszej wersji przeglądarki np. Prawidłowe wyświetlanie i działanie serwisu wymaga zainstalowania nowszej wersji przeglądarki internetowej. Gwarancja Wykonawca udzieli min. 12 miesięcznej gwarancji na prawidłowe działanie serwisu oraz dostarczy bezpłatnie pojawiające się w okresie gwarancji aktualizacje systemu. 7. Udźwiękowienie strony internetowej i BIP 1. Przedmiotem zamówienia jest zakup oraz integracja syntezatora mowy Ivona na potrzeby strony grodkow.pl oraz bip.grodkow.pl Przedmiotem zamówienia jest: zakup licencji dla Gminy Grodków na oprogramowanie Ivona syntezator mowy zaimplementowanie syntezatora na potrzeby stron: grodkow.pl oraz bip.grodkow.pl 2. Treści i odbiorcy serwisu: Serwis internetowy powstaje, aby pomóc osobom niepełnosprawnym a w szczególności niedowidzącym w korzystaniu z witryn Urzędu Gminy i Miasta w Grodkowie. 3. Zakres prac Integracja zakupionego oprogramowania ze stronami: Syntezator powinien zapewnić min. 500 odsłuchań miesięcznie. Gwarancja Wykonawca udzieli rocznej gwarancji poprawności integracji syntezatora mowy Ivona. 8. elearning materiały szkoleniowe dla platformy elearning Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest usługa eksperta opracowującego materiały do e-learningu na platformę projektową, w ramach projektu pod nazwą E-Urząd jako podstawowe narzędzie elektronicznej komunikacji z klientem w Gminie Grodków z wykorzystaniem narzędzi epuap oraz EOD. Usługa będzie polegać w szczególności na opracowaniu materiałów do e-learningu, które będą umieszczone na platformie projektowej. Tematy kursów to: Strona 12

13 eurząd instrukcja użytkowania systemu eurząd, realizowanego w ramach projektu E- Urząd jako podstawowe narzędzie elektronicznej komunikacji z klientem w Gminie Grodków z wykorzystaniem narzędzi epuap oraz EOD. Udzielanie I pomocy. Strona 13

14 9. Szkolenia Tematyka szkoleń obejmuje: eformularze problematyka, tworzenie, edycja eformularze lokalne repozytorium danych, przygotowanie dokumentu dla epuap epuap moduł dla EOD, odbieranie pism, przebieg pism elektronicznych, odsyłanie pism na platformę epuap e-learning, administracja, dodawanie kursów, moderacja e-turystyka, administrowanie, moderowanie, konserwacja systemu e-rezerwacje e-urząd, administracja systemem, konserwacja Infomat, zabezpieczenie oraz usuwanie awarii programowych Wymagania realizacyjne dotyczące szkoleń: Do zadań wykonawcy należy organizacja i przeprowadzenie szkoleń przewidzianych w ramach projektu. Organizacja i realizacja szkolenia będzie przeprowadzona w siedzibie Zamawiającego w porozumieniu i za akceptacją Zamawiającego. Wszystkie szkolenia będą miały charakter warsztatowy (ćwiczenia i praca na właściwych programach). Poprzez przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń rozumie się w szczególności obowiązki Wykonawcy w zakresie: 1) opracowanie programu szkoleń, 2) ustalenie terminów szkoleń, 3) zapewnienie sprzętu min. 10 stanowisk komputerowych umożliwiających sprawne przeprowadzenie szkoleń, 4) zapewnienie zespołu realizującego zamówienie, w tym wykwalifikowanych trenerów, którzy przeprowadzą szkolenia, 5) opracowania materiałów szkoleniowych dostosowanych do określonego typu szkolenia w wersji elektronicznej. Szkolenia w ramach projektu pn. E-Urząd jako podstawowe narzędzie elektronicznej komunikacji z klientem w : Ilość Przeszkolone Lp Rodzaj szkolenia ilość grup ilość godzin osób osoby w grupie eformularze problematyka, tworzenie, edycja eformularze lokalne repozytorium danych, przygotowanie dokumentu dla epuap epuap moduł dla EOD, odbieranie pism, przebieg pism elektronicznych, odsyłanie pism na platformę epuap pracownik z każdego referatu Urzędu Miasta 1 pracownik z każdego referatu Urzędu Miasta Każdy pracownik, który będzie Strona 14

15 e-learning, administracja, dodawanie kursów, moderacja e-turystyka, administrowanie, moderowanie, konserwacja systemu e-rezerwacje e-urząd, administracja systemem, konserwacja Infomat, zabezpieczenie oraz usuwanie awarii programowych RAZEM obsługiwał petentów z wykorzystaniem systemu oraz administrator systemu Administrator (informatyk zatrudniony w Urzędzie) oraz 1 wyznaczony pracownik Administrator (informatyk zatrudniony w Urzędzie) oraz 1 wyznaczony pracownik Administrator (informatyk zatrudniony w Urzędzie) oraz 1 wyznaczony pracownik Administrator (informatyk zatrudniony w Urzędzie) oraz 1 wyznaczony pracownik Administrator (informatyk zatrudniony w Urzędzie) oraz 1 wyznaczony pracownik W sumie w ramach szkoleń, zaplanowanych w ramach projektu przeszkolonych zostanie 50 osób pracowników Urzędu Miasta w Grodkowie. Ze względu na zakres wykonywanych zadań, niektórzy pracownicy będą brali udział w kilku szkoleniach, przewidzianych w ramach projektu. Strona 15

16 Informacje dodatkowe 1. W przypadku awarii uniemożliwiającej korzystanie z wdrażanych usług, systemów i modułów, do podjęcia napraw i działań serwisowych wystarczy zgłoszenie telefoniczne lub na adres poczty elektronicznej. 2. Czynności naprawcze i serwisowe zostaną podjęte przez Wykonawcę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 8 godzin od zgłoszenia. 3. W szczególnie skomplikowanych przypadkach czynności jw. będą podjęte niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni od zgłoszenia, z tym, że dopuszcza się także zgłoszenie pisemne lub na adres poczty elektronicznej. 4. W razie wystąpienia wad w oprogramowaniu Wykonawca zobowiązuje się do nieodpłatnego dostarczenia oprogramowania wolnego od wad nie później niż w ciągu 24 godzin od zgłoszenia pisemnego lub na adres poczty elektronicznej. Strona 16