ROZEZNANIE RYNKU NR 4/PS/2012

Transkrypt

1 Wrocław, dnia 5 listopada 2012r. ROZEZNANIE RYNKU NR 4/PS/2012 W związku z realizacją projektu Połączeni Sportem w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Dolnośląski Instytut Doradczy informuje, iż poszukuje firmy zewnętrznej do prowadzenia zajęć praktycznych z zakresu Pracownik Call Center Zadania w tym zadaniu będą polegać na: Przeprowadzeniu we Wrocławiu w sumie 464 godzin zajęć praktycznych (po 232 na każdą grupę) w dwóch grupach (w sumie 20 osób), w ramach kursu zawodowego Pracownik Call Center, z obszarów: customer service, telemarketing, taktyki perswazyjne, techniki reklamacyjne, trudny klient, planowanie i zarządzanie informacją, prowadzonych według teoretycznych zagadnień (programu) dostarczonych przez Dolnośląski Instytut Doradczy. W związku z tym firma powinna przedstawić formularze odpowiedzi dla minimum dwóch trenerów, którzy będą prowadzić zajęcia praktyczne w ramach kursu Pracownik Call Center. Wymagania niezbędne: a) siedziba firmy w Polsce, b) pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych, c) nie posiadają zaległości w uiszczaniu należności wobec Zakładu Ubezpieczeń Społecznych oraz właściwego Urzędu Skarbowego; d) prowadzą działalność szkoleniową zgodną z wpisem do Krajowego Rejestru Sądowego, wypisem z ewidencji działalności gospodarczej lub innym dokumentem zaświadczającym o rodzaju prowadzonej działalności; e) posiadają doświadczenie przy realizacji projektów szkoleniowych współfinansowanych z Europejskiego Funduszu Społecznego; f) posiadają wewnętrzny program kontroli jakości pracownika Call Center g) dysponują wykwalifikowaną kadrą z doświadczeniem w zakresie prowadzenia kursów będących przedmiotem niniejszego rozeznania; h) mają doświadczenie w pracy z osobami niepełnosprawnymi Termin realizacji zamówienia: miesięczny wymiar czasu wykonania zadania ok. 80h / grupę szkoleniową

2 Kryterium oceny ofert: a. Wynagrodzenie za godzinę przeprowadzonych zajęć 45 % b. Doświadczenie w realizacji praktycznych szkoleń w obszarach wskazanych w rozeznaniu rynku 40% c. Doświadczenie w pracy z osobami niepełnosprawnymi 10% d. Dyspozycyjność (praca również w weekendy) 5% Termin składania oferty do r. do godz Ofertę proszę przysłać na formularzach załączonych do niniejszego rozeznania rynku (załącznik 2). Do formularza należy dołączyć oświadczenie na wzorze załączonym do niniejszego rozeznania rynku (załącznik 1) oraz wewnętrzny program kontroli jakości pracownika Call Center. Ofertę prosimy przesłać pocztą elektroniczną na adres stowarzyszenie@did.edu.pl lub osobiście do siedziby Zamawiającego lub przesłać na adres Zamawiającego podany poniżej: Dolnośląski Instytut Doradczy, ul. Perkusyjna 25A/3, Wrocław, z dopiskiem Połączeni Sportem. Dodatkowych informacji udziela P. Aleksandra Sus Prezes Stowarzyszenia Dolnośląski Instytut Doradczy pod numerem telefonu , lub adresem elektronicznym: stowarzyszenie@did.edu.pl Zapraszamy do składania formularzy ofertowych!

3 Załącznik 1. pieczęć Wykonawcy Oświadczenie o spełnieniu warunków rozeznania rynku nr 4/PS/2012 Ubiegając się o przeprowadzenie zajęć praktycznych w Kursie zawodowym Pracownik Call Center oświadczamy, iż: nie zalegamy z opłacaniem podatków, do właściwego Urzędu Skarbowego, nie zalegamy z opłacaniem świadczeń do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego, mamy doświadczenie w realizacji projektów finansowanych z Europejskiego Funduszu Społecznego, w tym realizowaliśmy projekty: a) b) prowadzimy działalność szkoleniową, w tym szkolenia w obszarze Call Center, zgodną z wpisem do Krajowego Rejestru Sądowego, wypisem z ewidencji działalności gospodarczej lub innym dokumentem zaświadczającym o rodzaju prowadzonej działalności, mamy pełną zdolność do czynności prawnych oraz korzystania z pełni praw publicznych.. Data i podpis Wykonawcy

4 Załącznik nr 2. OFERTA DO ROZEZNANIA RYNKU NR 04/PS/2012 Dotyczy trenera nr 1. Lp. Zakres oferty Dane oferenta 1. Nazwa firmy 2. Adres siedziby 3. Telefon kontaktowy 4. Adres e - mail 5. Imię i nazwisko trenera 6. Wynagrodzenie za godzinę przeprowadzonych zajęć 7. Doświadczenie w realizacji praktycznych szkoleń w obszarach wskazanych w rozeznaniu rynku nr 04/PS/ Doświadczenie w pracy z osobami niepełnosprawnymi 9. Dyspozycyjność (praca również w weekendy) Podpis oferenta:

5 OFERTA DO ROZEZNANIA RYNKU NR 04/PS/2012 Dotyczy trenera nr 2. Lp. Zakres oferty Dane oferenta 1. Nazwa firmy 2. Adres siedziby 3. Telefon kontaktowy 4. Adres e - mail 5. Imię i nazwisko trenera 6. Wynagrodzenie za godzinę przeprowadzonych zajęć 7. Doświadczenie w realizacji praktycznych szkoleń w obszarach wskazanych w rozeznaniu rynku nr 04/PS/ Doświadczenie w pracy z osobami niepełnosprawnymi 9. Dyspozycyjność (praca również w weekendy) Podpis oferenta: