Regulamin Zakupów ważny od 25 grudnia 2014 roku

Transkrypt

1 Regulamin Zakupów ważny od 25 grudnia 2014 roku Regulamin Sklepu Internetowego w żaden sposób nie ogranicza praw konsumentów wynikających z przepisów obowiązującego prawa. Wszelkie ewentualne wątpliwości tłumaczy się na korzyść konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Art. 1 Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym prowadzony jest przez Krzysztofa Kozłowskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą 3xk Krzysztof Kozłowski i adresem: ul. Szulborska 3/5 m 91, Warszawa wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP , REGON , adres poczty elektronicznej: sklep@3xk.pl, numer telefonu: (+48) lub (+48) (opłata jak za połączenie standardowe - wg cennika właściwego operatora) zwanego dalej Przedsiębiorcą lub Sprzedawcą. Sprzedawca oświadcza, że jest płatnikiem podatku od towarów i usług, a każda transakcja będzie potwierdzona wystawieniem paragonu fiskalnego lub faktury VAT. 2. Sprzedawca prowadzi punkt odbioru osobistego w lokalu U3 znajdującym się w Warszawie przy ulicy Elekcyjnej Sprzedawca oświadcza, że towary oferowane przez niego w sprzedaży są pozbawione wad prawnych i fizycznych i jako takie zostaną dostarczone do Klienta. W przypadku istnienia wad fizycznych pojedynczych produktów (np. uszkodzone opakowanie) są one dokładnie opisane w karcie tychże produktów. 4. Jeśli towar sprzedawany przez Sprzedawcę jest objęty jakąkolwiek dodatkową gwarancją, wykraczającą poza uprawnienia z tytułu rękojmi wskazane w ustawie, wówczas stosowna informacja umieszczona jest w karcie produktu. Art. 2 Ochrona danych osobowych 1. Dane osobowe przekazywane przez klientów sklepu są przetwarzane przez Sprzedawcę. 2. Powierzone dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie: 3. w celu realizacji umowy mogą być wówczas przekazane osobie trzeciej, jako podwykonawcy, który realizuje umowę w imieniu Sprzedawcy. 4. jeśli klient wyrazi na to oddzielną i jednoznaczną zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez przedsiębiorcę działającego pod firmą 3xk Krzysztof Kozłowski, w szczególności przez sklep 3xk.pl; brak zgody na przetwarzanie danych w tym celu nie wpływa w żaden sposób na realizację zamówienia. 5. Po dokonaniu wysyłki zakupionego towaru, Sklep w ramach realizacji umowy z Kupującym jest zobowiązany przesłać Kupującemu na adres poczty elektronicznej zaproszenie do wypełnienia ankiety w celu zbadania jego opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący jest uprawniony, jednak nie zobowiązany do jej wypełnienia.

2 6. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie w zakładce "Moje konto". Klient po zarejestrowaniu ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać. Powierzone dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa. Art. 3 Ceny 1. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie 3xk.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są kwotami brutto uwzględniającymi należny podatek VAT. Art. 4 Usługi świadczone drogą elektroniczną 1. Sklep internetowy 3xk.pl umożliwia Klientom: 2. składanie zamówień dotyczących towarów dostępnych w ramach sklepu internetowego i zawierania umów kupna/sprzedaży towarów na odległość. 3. uzyskanie informacji o towarach i usługach dostępnych w sklepie internetowym 3xk.pl oraz w sklepie prowadzonym przez Przedsiębiorcę. 4. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę 3xk.pl. Zamówienia realizowane są w kolejności ich składania. Art. 5 Realizacja zamówienia 1. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymają na wskazany adres wiadomość o kolejnych etapach realizacji zamówienia. Dodatkowo może zdarzyć się również, że podjęty zostanie kontakt telefoniczny w celu ustalenia szczegółów realizacji zamówienia. 2. Towar zamówiony w sklepie internetowym 3xk.pl można odebrać osobiście bądź za pośrednictwem przewoźnika Poczta Polska SA, DHL Express (Poland) sp. z o.o., UPS Polska sp. z o.o. oraz Paczkomaty InPost sp. z o.o. (Paczkomaty 24h) lub X-Press Couriers Sp. z o.o. Wybór spedytora przez zamawiającego następuje podczas składania zamówienia. Koszty dostawy ponoszone są przez Klienta i zależą od wybranej formy dostawy: 1. Paczkomaty InPost - 8,99 PLN 2. Poczta Polska SA - 10,99 PLN 3. Przesyłka kurierska DHL - 14,99 PLN 4. Przesyłka kurierska UPS Express Saver - 24,99 PLN. 5. Przesyłka kurierska X-Press Couriers Same-Day 18,99 PLN 6. W przypadku wyboru dostawy z formą płatności za pobraniem, koszt dostawy jest powiększany o 5,00 PLN. 7. Maksymalny wymiar przesyłki możliwej do dostarczenia przez InPost Sp. z o.o. (Paczkomaty 24/7) to 41 x 38 x 64 cm. W przypadku wskazania tej formy dostawy dla towaru o większych wymiarach, Sprzedawca ustali z Kupującym inną formę dostawy. 8. Kupujący może również odebrać zamówiony towar w sklepie prowadzonym przez Sprzedającego w Warszawie przy ulicy Elekcyjnej 19 lokal U3. W przypadku wyboru odbioru osobistego, Kupujący zobowiązany jest odebrać towar swoim staraniem i na swój koszt. Zakupiony produkt jest dostępny do odbioru w momencie zmiany statusu zamówienia na "gotowe do odbioru". 9. Na czas od złożenia zamówienia do otrzymania przesyłki składa się:

3 10. czas realizacji zamówienia (od złożenia zamówienia przez klienta do nadania mu statusu wysłane) na stronie internetowej przy każdym produkcie podana jest informacja o przewidywanym czasie realizacji zamówienia. 11. czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia w większości przypadków nie będzie dłuższy niż 2 dni robocze. 12. Wraz z towarem wydawany jest paragon lub na życzenie faktura VAT potwierdzające dokonanie zakupu wraz z informacją o możliwości odstąpienia od zawartej umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. 13. Po otrzymaniu przesyłki klient powinien sprawdzić stan opakowania i jej zawartość. W razie stwierdzenia ewentualnych ubytków lub uszkodzeń klient powinien dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, Sprzedawca zaleca sporządzić protokół szkodowy, choć nie uzależnia od tego rozpatrzenia reklamacji. 14. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Art. 6 Sposoby płatności za towar prezentowany na stronie 3xk.pl 1. Możliwe formy płatności za towar przed wydaniem towaru klientowi: 2. Tradycyjny przelew na rachunek bankowy Przedsiębiorcy o numerze prowadzony w DB PBC SA. W celu przyspieszenia identyfikacji płatności zalecane jest w tytule przelewu podanie numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska kupującego. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków pieniężnych na rachunku bankowym Sprzedawcy nie są wymagane potwierdzenia przelewów. 3. Karta kredytowa/płatnicza lub e-przelew rozliczenia transakcji kartą kredytową/płatniczą i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Dotpay.pl. 4. Wybór płatności kartą kredytową/debetową lub e-przelewem nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami dla Kupującego. 5. Możliwe formy płatności za towar w momencie jego odbioru: 6. gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem firmy przewozowej. 7. gotówką lub kartą płatniczą/kredytową do rąk Sprzedawcy, w przypadku wyboru odbioru osobistego. 8. Sprzedawca może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez Sprzedawcę jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności (m.in. sprzedaż na raty). Art. 7 Odstąpienie od umowy. 1. Konsument może w terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia dostawy towaru, odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może również zostać złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@3xk.pl. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

4 2. W przypadku odstąpienia od umowy koszt dostarczenia zwracanego towaru do Sprzedawcy ponosi Klient. 3. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. 4. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy do wysokości kosztów przesyłki Pocztex Kurier48 (10,99 PLN), w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu towaru na konto bankowe wskazane przez Klienta. Jeśli Klient zwraca jedynie część zakupionych produktów wówczas otrzymuje zwrot płatności za te produkty oraz zwrot kosztów przesyłki proporcjonalnie do wartości całego zamówienia. 5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w przypadku, gdy przedmiotem umowy sprzedaży są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) 3xk Krzysztof Kozłowski Szulborska 3/5/ Warszawa sklep@3xk.pl tel Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*) Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) Imię i nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów) Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) Data Art. 8 Procedura reklamacji towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego 3xk.pl. 1. W razie jakichkolwiek niezgodności zawartości paczki ze złożonym zamówieniem, uszkodzenia produktu lub braku elementów klient może złożyć reklamację pod

5 adresem podając dane niezbędne do identyfikacji zamówienia (np. adres dostawy, numer zamówienia, itp.) i dokładnie opisując problem. 2. Reklamacja może być również złożona fizycznie pod adresem Warszawa, Elekcyjna 19, tel Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a brakujące elementy zostaną dosłane klientowi. Jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), klient może zdecydować czy Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu, zaakceptuje obniżoną cenę lub wybierze inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. 4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni. 5. W przypadku konieczności zwrotu produktu, Klient odsyła produkt do sklepu paczką pocztową priorytetową, a Sprzedawca zwraca pełną kwotę zapłaconą za towar wraz z kosztami dostawy oraz koszt przesyłki zwrotnej reklamowanego towaru. Możliwe jest ustalenie innej dogodnej dla Klienta formy zwrotu towaru. 6. W przypadku gdy w wyniku reklamacji następuje zwrot towaru, Sklep zwraca klientowi pełną kwotę zapłaconą za towar oraz koszt dostawy. Art. 9 Postanowienia końcowe 1. Sprzedawca ma prawo do powierzenia realizacji zamówienia osobie trzeciej (jako podwykonawcy). 2. Korzystanie ze sklepu internetowego 3xk.pl możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta klient następujących minimalnych wymagań technicznych: 1. Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies lub Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies, 2. minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli. 3. Aktualna treść regulaminu dostępna jest na stronie internetowej 3xk.pl. Zastrzegamy sobie możliwość zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Sklepu, jednak do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta. 4. Regulamin Sklepu Internetowego 3xk.pl w żaden sposób nie ogranicza praw klientów wynikających z przepisów obowiązującego prawa. Wszelkie ewentualne wątpliwości tłumaczy się na korzyść Klienta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy. 5. W przypadku, gdy Klient sklepu będzie chciał wdać się w spór z naszą firmą w związku z obsługą reklamacji towaru ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozwiązywane w trybie mediacji przez mediatorów Centrum Mediacji Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie, stosownie do regulaminu tego Sądu, obowiązującego w dniu skierowania wniosku o mediację. Załącznik nr 1 INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY Prawo odstąpienia od umowy

6 Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (3xk Krzysztof Kozłowski, ul. Szulborska 3/5/91, Warszawa, sklep@3xk.pl, tel lub ) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na nasz adres sklep@3xk.pl. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie, np. przelewem na konto bankowe; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.