Analogiczny mechanizm będzie obowiązywał w kolejnych miesiącach, tj.:

Transkrypt

1 Zakładki: 1. PROGRAMIE RODZINA OBSŁUGA WNIOSKU KROK PO KROKU 3. WYPEŁNIANIE WNIOSKU W SERWISIE INTERNETOWYM BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W LIMANOWEJ INFORMACJE DODATKOWE 4. BEZPIECZEŃSTWO 5. FAQ (35 pytań i dpwiedzi) O PROGRAMIE RODZINA 500+ W kresie d 1 sierpnia d 30 września 2017 w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej będą dstępne Wniski Rdzina 500+ na dwa kresy świadczeniwe: Wnisek na aktualnie trwający kres, który kńczy się (dtyczy t tych rdzin, którym np. urdził się dzieck, na rzecz któreg mże być wypłacane świadczenie jeszcze w tym kresie) Wnisek na nwy kres trwający d d Od 1 października 2017 r. w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej będzie dstępny wyłącznie wnisek na nwy kres świadczeniwy. Rdzina z dwjgiem niepełnletnich dzieci mże trzymać 500 zł na drugie dzieck niezależnie d dchdu. W przypadku rdzin z przeciętnym miesięcznym dchdem nie przekraczającym kwty 800 zł nett na sbę rdzina mże trzymać wsparcie także na pierwsze dzieck w wieku d ukńczenia 18 r. życia (pierwsze dzieck t najstarsze lub jedyne dzieck w rdzinie w wieku d ukńczenia 18 r. życia). Dla rdzin z dzieckiem niepełnsprawnym kryterium dchdwe jest wyższe i nie mże przekraczać kwty 1200 zł nett na sbę. Zasady przyznawania świadczenia raz jeg wypłat w nwym kresie świadczeniwym : Jeśli złżysz kmpletny i prawidłw wypełniny wnisek świadczenie wychwawcze na nwy kres w terminie d 31 sierpnia, przyznanie świadczenia wychwawczeg raz wypłata przyznaneg świadczenia za miesiąc październik nastąpi d 31 października teg rku, a więc zstanie zachwana ciągłść wypłat świadczenia wychwawczeg także d pierwszeg miesiąca nweg kresu. W przypadku, gdy złżysz wnisek w kresie d 1 września d 30 września, przyznanie świadczenia raz wypłata przyznaneg świadczenia za miesiąc październik i listpad nastąpi nie później niż d 30 listpada teg rku. W przypadku, gdy złżysz wnisek wraz z wymaganymi dkumentami w kresie d 1 października d 31 października daneg rku, ustalenie raz wypłata przyznaneg świadczenia za miesiąc październik, listpad i grudzień, nastąpi nie później niż d dnia 31 grudnia teg rku. Analgiczny mechanizm będzie bwiązywał w klejnych miesiącach, tj.:

2 w przypadku złżenia kmpletneg wnisku w listpadzie, przyznanie świadczenia następuje za miesiące d listpada, a wypłata przyznaneg świadczenia nastąpi najpóźniej d dnia 31 stycznia, w przypadku złżenia kmpletneg wnisku w grudniu, przyznanie świadczenia następuje za miesiące d grudnia, a wypłata przyznaneg świadczenia nastąpi najpóźniej d kńca luteg, w przypadku złżenia kmpletneg wnisku w styczniu, przyznanie świadczenia następuje za miesiące d stycznia, a wypłata przyznaneg świadczenia również nastąpi najpóźniej d kńca luteg, wniski składane d luteg będą pdlegać rzpatrzeniu na bieżąc - w przypadku złżenia wnisku na nwy kres świadczeniwy w klejnych miesiącach, świadczenie będzie przyznawane d miesiąca, w którym złżysz wnisek, a wypłaty przyznaneg świadczenia realizwane będą c miesiąc na bieżąc. Ważne: Pwyższe terminy rzpatrywania wnisków są terminami maksymalnymi. Gmina, która rzpatruje wniski, uwzględniając liczbę wnisków i mżliwści rganizacyjne, mże rzpatrywać wniski i wypłacać przyznane świadczenia na bieżąc wcześniej niż w tych maksymalnych, ustaww kreślnych terminach. Zwróć szczególną uwagę na adres zamieszkania, który pdajesz w swim wnisku na jeg pdstawie wnisek zstanie przekazany d dpwiednieg Organu prwadząceg w Gminie. Uwaga: adres zamieszkania, nie musi być zgdny z miejscem zameldwania. Mżesz zaktualizwać adres zamieszkania pdczas wypełniania wnisku Rdzina Żeby zmienić swje dane pdane w serwisie Banku, przejdź d zakładki Ustawienia p zalgwaniu. Wnisek Rdzina 500+ należy składać c rku wniski na klejny kres na który przyznawane będzie praw d świadczenia wychwawczeg, tj. na kres który rzpcznie się 1 października 2018 r., będą przyjmwane przez Internet już d 1 lipca 2018 r. Rla Banku w Prgramie Rdzina 500+ Bank umżliwia Ci złżenie Wnisku Rdzina 500+ nline w serwisie w sekcji Oferty i wniski. Złżenie wnisku w ddziale, agencji lub za pśrednictwem knsultanta inflinii nie jest mżliwe. Wysłany Wnisek Rdzina 500+ mżesz pbrać tylk raz, d razu p jeg wysłaniu, w ramach tej samej sesji lgwania. Jednak ptwierdzenie wysłania wnisku jest dstępne d pbrania w sekcji Oferty i wniski => Wniski złżne przez kres 10 lat d mmentu wysłania wnisku. Bank nie dknuje weryfikacji frmalnej i merytrycznej danych pdanych we wnisku raz załączników i nie psiada infrmacji dtyczących dalszej bsługi wnisku bsługiwaneg przez wybrany Organ prwadzący w gminie, p tym jak wnisek zstanie przekazany d teg Organu. Wnisek raz załączniki są usuwane z serwerów Banku bezpwrtnie p wysłaniu d systemu infrmatyczneg Emp@tia, za któreg pśrednictwem wniski trafiają d Organu prwadząceg w gminie. Wnisek Rdzina 500+ jest dstępny w serwisie internetwym na mcy przumienia Banku z Ministerstwem Rdziny, Pracy i Plityki Spłecznej. Opis Prgramu i Wnisku Rdzina 500+ przygtwany zgdnie z infrmacjami dstępnymi na strnie internetwej Ministerstwa, Rdziny i Pracy Spłecznej:

3 OBSŁUGA WNIOSKU KROK PO KROKU Pamiętaj: We Wnisku Rdzina 500+ na nwy kres świadczeniwy pprsimy Cię załączenie dkumentów tylk w dwóch przypadkach: Jeżeli na wnisku wskazan uzyskiwanie przez Ciebie lub człnka rdziny dchdów z działalnści pdatkwanych w frmie ryczałtu d przychdów ewidencjnwanych bądź karty pdatkwej, pprsimy Cię skany zaświadczeń z Urzędu Skarbweg dchdzie z ryczałtu/karty pdatkwej dla każdeg człnka rdziny, który ma taki dchód; Jeżeli na wnisku wskazan kwty alimentów zapłacne na rzecz sób spza rdziny, pprsimy Cię skany dkumentów ptwierdzających bwiązek płacenia alimentów tj. tytułu wyknawczeg ustalająceg alimenty na rzecz sób spza rdziny (np. skan wyrku alimentacyjneg), raz przekazów lub przelewów dkumentujących fakt płacenia knkretnych kwt alimentów na rzecz sób spza rdzin. Jeśli Twjej gminy nie ma na liście w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej, złóż Wnisek Rdzina 500+ sbiście w urzędzie miasta/gminy właściwym dla Twjeg miejsca zamieszkania. Brak gminy na liście w serwisie internetwym Banku znacza, że gmina ta nie zstała jeszcze pdłączna d Centralneg Systemu Infrmatyczneg Zabezpieczenia Spłeczneg utwrzneg przez Ministerstw Rdziny, Pracy i Plityki Spłecznej. W przypadku pytań dtyczących terminu przyłączenia przypisaneg Ci Organu gminy d wspmnianeg systemu, skntaktuj się sbiście lub telefnicznie z urzędem miasta/gminy. Czas trwania sesji nline w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej ze względów bezpieczeństwa jest graniczny. Jeżeli przerwiesz wypełnianie wnisku na czas dłuższy niż 10 minut, nastąpi wylgwanie z serwisu internetweg Banku, a zamiany wprwadzne we wnisku nie zstaną zapisane. Pdczas wypełniania wnisku mżesz zmienić numer rachunku d wypłaty świadczenia wychwawczeg przez Organ prwadzący w gminie. Zmiana ta będzie mżliwa p ptwierdzeniu kdem z narzędzia autryzacji. Pprawnie wypełniny wnisek nline w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej będzie pdpisany Twim imieniem, nazwiskiem raz numerem PESEL. Urzędwe Ptwierdzenie Odbiru (UPO) zstanie wysłane z systemu Emp@tia na adres pdany we wnisku zwróć uwagę na jeg pprawnść. W ptwierdzeniu złżenia wnisku zawarte są wszystkie infrmacje ptrzebne d wyjaśnienia ewentualnych pytań lub wątpliwści związanych z bsługą wnisku przez system infrmatyczny Emp@tia lub wskazany przez Ciebie Organ prwadzący w gminie pstępwanie w sprawie świadczenia. P dstarczeniu wszystkich danych d systemu infrmatyczneg Emp@tia Bank bezpwrtnie usuwa wszystkie pdane we wnisku infrmacje. Rla Banku w tym prcesie plega na udstępnieniu i wysłaniu wnisku pprzez serwis internetwy Banku Spółdzielczeg w Limanwej d Organu prwadząceg w gminie. Bank nie dknuje weryfikacji frmalnej i merytrycznej danych pdanych we wnisku raz załączników i nie psiada infrmacji dtyczących wnisku

4 bsługiwaneg przez wybrany Organ gminy prwadzący pstępwanie w sprawie świadczenia wychwawczeg Rdzina Emp@tia, system infrmatyczny dla służb zabezpieczenia spłeczneg: na wskazany we wnisku adres trzymujesz d systemu Emp@tia Urzędwe Pświadczenie Przedłżenia będące Urzędwym Ptwierdzeniem Odbiru (UPO) swjeg wnisku Urzędwe Ptwierdzenie Odbiru (UPO) jest dla Ciebie ptwierdzeniem, że złżny wnisek zstał prawidłw przekazany d bsługi przez wybrany Organ prwadzący w gminie. Adres , z któreg zstanie przesłane Urzędwe Ptwierdzenie Odbiru (UPO) t: up500plus@mrpips.gv.pl. Urzędwe Ptwierdzenie Odbiru (UPO) zstanie wysłane na pdany adres w ciągu 24 gdzin d wypełnienia i wysłania wnisku w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej Jeżeli w ptwierdzeniu wysłania wnisku udstępninym przez Bank w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej wnisek ma status Dstarczny, ale na wskazany we wnisku adres nie zstał wysłane UPO, skntaktuj się ze wskazanym we wnisku Organem prwadzącym w gminie. Organ prwadzący w gminie, np. MOPS: p pzytywnym rzpatrzeniu wnisku, tj. p przyznaniu świadczenia wychwawczeg w drdze decyzji administracyjnej, Organ prwadzący w gminie będzie c miesiąc wypłacać świadczenie wychwawcze w ramach Prgramu Rdzina 500+ Jeżeli na wskazany we wnisku adres zstał wysłane Urzędwe Ptwierdzenie Odbiru (UPO) i chcesz sprawdzić dalszy status swjeg wnisku, skntaktuj się bezpśredni z wybranym Organem gminy prwadzącym pstępwanie w sprawie świadczenia wychwawczeg. P przekazaniu wypełnineg Wnisku Rdzina 500+ d Organu prwadząceg w gminie, ewentualne ddatkwe działania związane z bsługą wnisku będą załatwiane przez ten Organ w spsób tradycyjny, czyli w frmie pisemnej. WYPEŁNIANIE WNIOSKU W SERWISIE INTERNETOWYM BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W LIMANOWEJ INFORMACJE DODATKOWE Wypełnianie Wnisku rdzina 500+ w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej infrmacje pmcnicze: Wnisek ustalenie prawa d świadczenia wychwawczeg Rdzina 500+ znajdziesz p zalgwaniu d serwisu internetweg Banku Spółdzielczeg w Limanwej w sekcji Oferty i wniski => Wniski d złżenia. Wnisek składasz w swim imieniu, lgując się d serwisu internetweg Banku. Nie masz mżliwści złżenia wnisku w imieniu innej sby. Wnisek Rdzina 500+ mgą złżyć wszyscy Użytkwnicy serwisu internetweg Banku Spółdzielczeg w Limanwej Przed wypełnieniem wnisku zapznaj się z Infrmacjami prgramie Rdzina 500+ na strnie Ministerstwa Rdziny, Pracy i Plityki Spłecznej. Jeżeli d wnisku załączasz wymagane dkumenty, t przygtuj wcześniej ich skany (dpuszczalne frmaty załączników: PNG, JPG lub PDF).

5 W przypadku pytań lub wątpliwści dtyczących wypełnienia wnisku, zapznaj się z Infrmacjami prgramie Rdzina 500+ na strnie Ministerstwa Rdziny, Pracy i Plityki Spłecznej, instrukcjami wypełniania wnisku w wersji papierwej na strnie Ministerstwa Rdziny, Pracy i Plityki Spłecznej lub skntaktuj się z Organem prwadzącym w gminie, np. MOPS, który będzie rzpatrywał wnisek i na jeg pdstawie rzstrzygał, czy przysługuje świadczenie wychwawcze.- Infrmacje dtyczące statusu prezentwaneg w ptwierdzeniu wysłania wnisku: Przetwarzany - trwa przesyłanie wnisku d systemu Emp@tia. Dstarczny wnisek zstał przesłany d systemu Emp@tia. Błąd dstarczenia wnisek nie zstał dstarczny d systemu Emp@tia. Wyślij wnisek jeszcze raz. Infrmacje dtyczące załączników: Maksymalna liczba załączników: 7 sztuk. Maksymalna wielkść pjedynczeg załącznika: 500 KB. Maksymalna łączna wielkść wszystkich załączników: 3,5MB. Nazwy załączników nie mgą zawierać znaków plskich, specjalnych i spacji raz muszą być unikalne w ramach jedneg wnisku. Frmaty załączników: PNG, JPG lub PDF. BEZPIECZEŃSTWO Składając Wnisek Rdzina 500+, przestrzegaj zasad bezpieczneg krzystania z bankwści elektrnicznej. Ważne infrmacje: Wnisek Rdzina 500+ dstępny jest bezpłatnie p zalgwaniu d Banku Spółdzielczeg w Limanwej. serwisu internetweg Nie trzeba instalwać na kmputerze/telefnie żadnych aplikacji ani prgramwania, aby wypełnić wnisek Rdzina Przy zalgwaniu d serwisu internetweg Banku, w celu przejścia d wnisku Rdzina 500+ ani w celu załadwania załączników nie będzie wymagane pdanie kdu z narzędzia autryzacyjneg. System pprsi pdanie kdu SMS z karty zdrapki lub tkena jedynie wtedy, gdy zaznaczysz na wnisku, aby świadczenia na dzieci były przekazywane na rachunek inny niż na knt w Banku. Prśba pdanie kdu zstanie wyświetlna na zakńczenie składania wnisku. Jak ptwierdzenie wysłania wnisku Rdzina 500+ trzymasz Urzędwe Pświadczenie Odbiru (UPO) z adresu up500plus@mrpips.gv.pl. UPO będzie przesyłane p wpłynięciu wnisku d systemu Ministerstwa Rdziny, Pracy i Plityki Spłecznej nazwie Emp@tia. Bank będzie Cię infrmwał mżliwści złżenia wnisku Rdzina 500+ za pśrednictwem elektrnicznych kanałów, np. w frmie mailingu lub wiadmści w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej. Pamiętaj jednak, że krespndencja będzie przesyłana ze znanych Ci adresów mailwych banku. Zawsze sprawdzaj, kt jest nadawcą wiadmści. Jeśli trzymasz pdejrzaną krespndencję lub mailing w sprawie udstępnienia wnisku Rdzina 500+ d inneg nadawcy lub ktś pprsi Cię pdanie danych d lgwania i haseł jednrazwych w tej sprawie, zgłś t niezwłcznie za pśrednictwem inflinii Banku.

6 Przypminamy, że w związku z wniskiem Rdzina 500+ bank nie prsi pdawanie jakichklwiek danych drgą wą lub SMS-wą. Prsimy zachwanie strżnści i graniczneg zaufania w stsunku d i lub SMS-ów, w których znajduje się prśba pdanie pufnych danych lub skrzystanie z linków, kierujących na strny internetwe banków. Zgłaszanie reklamacji: reklamacje dtyczące Wnisku Rdzina 500+, w zależnści d ich przedmitu pwinny być składane: w Banku jeżeli dtyczą dstępu i funkcjnwania systemu bankwści elektrnicznej internetwym Banku, etapu rejestracji wnisku w systemie internetwym Banku raz jeg wysłania; d Organu prwadząceg w gminie jeżeli dtyczą bsługi złżneg wnisku p jeg wysłaniu d Organu prwadząceg w gminie raz wypłaty świadczenia wychwawczeg. Rzpatrywanie reklamacji przez Bank: Bank przyjmuje i rzpatruje reklamacje zgdnie z przyjętymi w Banku zasadami. Zapznaj się z infrmacjami na temat składania i rzpatrywania reklamacji Klientów w Banku. FAQ 1. Czy Bank umżliwia złżenie wnisku Rdzina 500+? Elektrniczne wniski Rdzina 500+ dstępne są w Bank dla sób, które są klientami Banku i mają dstęp d nweg serwisu internetweg Banku. 2. Jak złżyć wnisek Rdzina 500+ za pśrednictwem Banku? Zanim zaczniesz wypełniać wnisek przygtuj dane sbwe swje i człnków Twjej rdziny, w tym dzieci (m.in. imię, nazwisk, PESEL, stan cywilny). Te dane, którymi dyspnuje Bank, zstaną pbrane z systemu Banku autmatycznie. jeżeli na wnisku zamierzasz wskazać: uzyskiwanie przez Ciebie lub człnka rdziny dchdów z działalnści pdatkwanych w frmie ryczałtu d przychdów ewidencjnwanych bądź karty pdatkwej - pprsimy Cię skany zaświadczeń z Urzędu Skarbweg dchdzie z ryczałtu/karty pdatkwej dla każdeg człnka rdziny, który ma taki dchód; kwty alimentów zapłacne na rzecz sób spza rdziny - pprsimy Cię skany dkumentów ptwierdzających bwiązek płacenia alimentów tj. tytułu wyknawczeg ustalająceg alimenty na rzecz sób spza rdziny (np. skan wyrku alimentacyjneg), raz przekazów lub przelewów dkumentujących fakt płacenia knkretnych kwt alimentów na rzecz sób spza rdzin. sprawdź, jaki rgan w Twjej gminie będzie rzpatrywał wniski Rdzina 500+ Zalguj się d serwisu internetweg Banku.

7 Wejdź klejn d zakładki Oferty i wniski > Wniski d złżenia i kliknij Wnisek Rdzina Wypełnij dane we wnisku pdążając za instrukcjami na ekranie. Jeżeli w danych w Banku masz nieaktualny adres zamieszkania, zmień g pdczas wypełniania Wnisku. Załącz załączniki d wnisku, ile będą ne wymagane. Zatwierdź i zakńcz wnisek. Jeśli wskazałeś inny numer rachunku d wypłaty świadczenia niż knt w Banku, wymagane będzie pdanie hasła jednrazweg używaneg d zatwierdzania peracji w Banku. Pbierz i zapisz w bezpiecznej lkalizacji ptwierdzenie złżenia wnisku raz kpię wypełnineg wnisku Rdzina T jedyny mment, kiedy będzie mżliwe pbranie kpii wnisku złżneg za pśrednictwem Banku. P przekazaniu przez Bank wnisku d właściweg rganu prwadząceg w gminie, na adres pdany we wnisku trzymasz Urzędwe Pświadczenie Przedłżenia (UPP) będące Urzędwym Ptwierdzeniem Odbiru (UPO). Wiadmść z UPO/UPP tytule UPO/UPP wnisek SW-1 nr <identyfikatr dkumentu> trzymasz z adresu up500plus@mrpips.gv.pl. Jak tylk trzymasz UPO/UPP na adres , który wskazałeś we wnisku Rdzina 500+, wszelkie pytania i bsługę wnisku Rdzina 500+ przejmuje rgan prwadzący w gminie (np. Miejski Ośrdek Pmcy Spłecznej). W razie pytań wnisek Rdzina 500+ prsimy kntakt bezpśredni z danym rganem prwadzącym, który bejmuje Twje miejsce zamieszkania. 3. Wnisek Rdzina 500+ na drugie lub klejne dzieck, czyli wnisek w wersji uprszcznej czym pamiętać? Ważna infrmacja dla Klientów składających Wnisek Rdzina 500+ na drugie lub klejne dzieck w wieku d ukńczenia 18 r. życia, czyli wnisku w wersji uprszcznej prsimy pamiętać kniecznści pdania także danych pierwszeg dziecka (tj. najstarszeg dziecka w wieku d ukńczenia 18 r. życia) raz innych człnków rdziny, np. małżnka w sekcji III Dane człnków rdziny. 4. Gdzie złżyć wnisek Rdzina 500+? Wnisek mżesz złżyć przez Internet: w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej (dtyczy klientów Banku z dstępem d serwisu internetweg Banku) przez platfrmę epuap przez Platfrmę Usług Elektrnicznych (PUE) ZUS-u w serwisie Emp@tia Ministerstwa Rdziny, Pracy i Plityki Spłecznej

8 w serwisach internetwych wybranych banków w Plsce Wnisek Rdzina 500+ mżesz złżyć również drgą pcztwą lub sbiście w Organie prwadzącym w gminie, któremu pdlegasz ze względu na miejsce zamieszkania. Wnisku Rdzina 500+ nie mżna złżyć w ddziale Banku ani przez inflinię Banku. 5. Czy muszę być klientem Banku Spółdzielczeg w Limanwej aby złżyć wnisek Rdzina 500+ za pśrednictwem teg Banku? Elektrniczne wniski Rdzina 500+ dstępne są w Banku jedynie dla sób, które są klientami Banku i mają dstęp d serwisu internetweg Banku. 6. Jestem klientem Banku Spółdzielczeg w Limanwej i mam dstęp d serwisu internetweg Banku. Dlaczeg nie mgę złżyć wnisku Rdzina 500+? Jeśli twrzyłeś knt w Banku ptwierdzając swje dane przelewem aktywacyjnym z inneg banku i nie ptwierdziłeś swich danych sbwych w ddziale Banku, nie mżesz złżyć wnisku Rdzina 500+ przez serwis internetwy Banku. Jeśli ptwierdzisz swją tżsamść w dwlnym ddziale Banku, będziesz mógł złżyć wnisek Rdzina 500+ za pśrednictwem serwisu internetweg Banku. Jeśli pwyższy pis nie dtyczy Twjej sytuacji, prsimy kntakt z Bankiem w celu wyjaśnienia sytuacji. 7. Skąd mam wiedzieć, d jakieg rganu prwadząceg w gminie skierwać wnisek? Zwróć się d urzędu miasta/gminy, w którym mieszkasz, taką infrmację. 8. Jakie knt pdać we wnisku Rdzina 500+ d wypłaty świadczeń? Mżesz wskazać dwlne knt bankwe, na które chcesz trzymywać świadczenia na swje dzieci. Jeśli składasz wnisek w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej mżesz wskazać knt w Banku Spółdzielczym w Limanwej lub w dwlnym innym banku. Pieniądze mżesz również dbierać w frmie innej niż przelew na knt w celu uzyskania infrmacji, jaka frma wypłaty w przypadku braku knta bankweg będzie dstępna w Twjej gminie, skntaktuj się z rganem prwadzącym w Twjej gminie. 9. Czy mgę pdać we wnisku Rdzina 500+ knt dziecka d wypłaty świadczeń? Wniskujący mże wskazać dwlne knt, na które będą przekazywane śrdki, przy czym we wnisku Rdzina 500+ mżna wskazać tylk jeden numer knta d trzymywania świadczeń na wszystkie dzieci. Należy pamiętać, że dzieck d 13 rku życia nie mże dknywać czynnści prawnych związanych z psiadaniem knta. Zatem nawet jeśli psiada n Knt dla dzieci d 0 d 13 rku życia i rdzic chce na nie przekazywać świadczenia z prgramu Rdzina 500+, t n dyspnuje rachunkiem dziecka.

9 10. Czy p wysłaniu wnisku Rdzina 500+ przez serwis internetwy Banku będzie mżna g mdyfikwać? Nie, nie ma takiej mżliwści. Jeśli chcesz zmdyfikwać/uzupełnić wnisek udaj się d rganu prwadząceg w Twjej gminie, który wskazałeś we wnisku. 11. Kt składa wnisek Rdzina 500+? Czy wnisek składa jeden rdzic, czy bje? Wnisek składa jeden z rdziców. Nie jest ważny stan cywilny rdziców, wsparcie dstaną wszystkie rdziny takie, w których rdzice żyją w związku małżeńskim alb związku niefrmalnym raz te, w których jeden z rdziców samtnie wychwuje dzieci jeśli spełnią warunki ustawwe. Jeśli rdzice są p rzwdzie wnisek składa ten rdzic, z którym dzieck zamieszkuje. Jeśli dzieck zamieszkuje z bydwjgiem rdziców, wnisek składa rdzic, który faktycznie piekuje się dzieckiem. Jeśli rdzice rzwiedzeni, w separacji lub żyjący w rzłączeniu dzielą się pieką nad dzieckiem zgdnie np. z planem wychwawczym (na pdstawie rzeczenia sądu ustanawiająceg tzw. piekę naprzemienną) bje mgą złżyć wnisek na dzieck nad którym sprawują piekę naprzemienną i dstaną wsparcie na t dzieck ale w wyskści płwy nminalnej miesięcznej wyskści świadczenia, tj. c d zasady 250 zł miesięcznie - więcej infrmacji na strnie internetwej Ministerstwa Rdziny, Pracy i Plityki Spłecznej. 12. Nie mgę ddać załączników d wnisku Rdzina C rbić? D wnisku świadczenie wychwawcze w ramach prgramu Rdzina 500+ mżna ddać załączniki kreślnych parametrach: frmat załączników t JPG, PNG lub PDF maksymalna liczba załączników: 7 sztuk. maksymalna wielkść pjedynczeg załącznika: 500 KB. maksymalna łączna wielkść wszystkich załączników: 3,5MB. nazwy załączników nie mgą zawierać znaków plskich, specjalnych i spacji raz muszą być unikalne w ramach jedneg wnisku. Jeśli występują inne prblemy przy ddawaniu załączników d wnisku Rdzina 500+ niż wymienine pwyżej, prsimy kntakt z inflinią Banku. 13. Skąd będę wiedzieć, że dstałem UPO/UPP z wiarygdneg źródła? Wiadmść z UPO tytule UPO/UPP wnisek SW-1 nr <identyfikatr dkumentu> trzymasz z adresu up500plus@mrpips.gv.pl. 14. Kt decyduje przyznaniu mi świadczenia w ramach prgramu Rdzina 500+? Jaka jest rla Banku w tym prcesie?

10 Decyzję przyznaniu świadczenia w ramach rządweg Prgramu Rdzina 500+ pdejmuje rgan prwadzący w Twjej gminie p wcześniejszej analizie wnisku. Rla Banku granicza się d weryfikacji tżsamści wniskująceg i umżliwienia swim klientm złżenia wnisku Rdzina 500+ w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej. Bank Spółdzielczy w Limanwej nie dknuje sprawdzenia pprawnści wypełnienia wnisku pd względem frmalnym i merytrycznym i nie psiada infrmacji dtyczących dalszej bsługi wnisku przez wybrany rgan prwadzący. Wnisek raz załączniki Bank usuwa trwale p wysłaniu ich d systemu Emp@tia, za pśrednictwem któreg złżne wniski trafiają d rzpatrzenia przez wybrany przez Ciebie rgan prwadzący w gminie w której mieszkasz. 15. Czy d przyznania świadczenia w ramach prgramu Rdzina 500+ brane są pd uwagę mje dane, którymi dyspnuje Bank Spółdzielczy w Limanwej? Bank pmaga Ci w wypełnianiu wnisku Rdzina 500+ pdstawiając Twje dane sbwe, którymi dyspnuje, takie jak imię, nazwisk, PESEL raz numer knta w Banku, ile wskażesz g jak rachunek, na który będą przekazywane świadczenia z prgramu Rdzina Bank nie przekazuje w ramach wnisku Rdzina 500+ żadnych infrmacji prduktach i usługach, jakie wniskujący ma w Banku. 16. Czy Bank przekazuje d rganu przyznająceg świadczenia w ramach prgramu Rdzina 500+ mje dane? Bank pmaga Ci w wypełnianiu wnisku Rdzina 500+ pdstawiając znane mu Twje dane sbwe, takie jak imię, nazwisk, PESEL, numer knta w Banku. Bank przekazuje je w frmularzu d rganu przyznająceg świadczenia p zatwierdzeniu przez Ciebie wysłania wnisku. Bank przesyła również numer Twjeg knta, ile wskażesz g jak rachunek, na który będą przekazywane świadczenia z prgramu Rdzina Na jakiej pdstawie Bank umżliwia składanie wnisków świadczenia w ramach prgramu Rdzina 500+? Bank zawarł z Ministerstwem Rdziny, Pracy i Plityki Spłecznej przumienie dtyczące składania wnisków w prgramie Rdzina 500+ w serwisach bankwści internetwej mżliwść składania wnisków pprzez serwisy bankwści internetwej banków krajwych przewidują przepisy ustawy z dnia 11 luteg 2016 r. pmcy państwa w wychwywaniu dzieci (Dz.U. z 2016 r. pz. 195 ze zm.). 18. Czy świadczenie w ramach prgramu Rdzina 500+ mże być przyznane w innej wyskści niż 500 zł? Jest t uzależnine d indywidualnej sytuacji daneg wniskująceg i jeg rdziny - więcej infrmacji na strnie Ministerstwa Rdziny, Pracy i Plityki Spłecznej. 19. Czym się różni ptwierdzenie złżenia wnisku, które mgę pbrać z serwisu internetweg Banku Spółdzielczeg w Limanwej d Urzędweg Ptwierdzenia Odbiru (UPO)/ Urzędweg Pświadczenia Przedłżenia (UPP)?

11 Ptwierdzenie złżenia wnisku jest wystawiane przez Bank w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej p wypełnieniu wnisku Rdzina 500+ i jest dstępne w zakładce z wniskami wypełninymi. Ptwierdza n, że Bank przesłał wnisek d systemu Emp@tia prwadzneg przez Ministerstw Rdziny, Pracy i Plityki Spłecznej, który przekazuje g d rganu prwadząceg w gminie. Ptwierdzenie złżenia wnisku mże mieć kilka statusów: przetwarzany - znacza t, że Bank jest w trakcie przekazywania wnisku d systemu Emp@tia. dstarczny - znacza t, że wnisek zstał przekazany d systemu Emp@tia i dalsza bsługa wnisku leży w gestii rganu prwadząceg w gminie, który zstał wskazany we wnisku przez wniskująceg. błąd dstarczenia - znacza t, że wnisek nie zstał przekazany d systemu Emp@tia i należy pnwnie wypełnić wnisek. Infrmację tę przekazuje wniskującemu ddatkw pracwnik inflinii Banku. Statusy ptwierdzenia złżenia wnisku mgą się zmieniać raz na dbę. Urzędwe Pświadczenie Przedłżenia (UPP) będące Urzędwym Ptwierdzeniem Odbiru (UPO) wnisku Rdzina 500+ trzymasz na adres pdany we wnisku w mmencie, gdy wnisek zstanie zarejestrwany w systemie Emp@tia. Otrzymanie ptwierdzenia złżenia wnisku z Banku Spółdzielczeg w Limanwej raz UPO nie gwarantuje, że trzymasz świadczenia pieniężne w ramach prgramu Rdzina 500+, a jedynie, że wnisek zstał przyjęty d rzpatrzenia przez wybrany przez Ciebie rgan prwadzący gminie. Każdy wnisek Rdzina 500+ jest analizwany przez rgan prwadzący w gminie indywidualnie pd kątem teg, czy spełnine są warunki ustawwe d przyznania świadczenia wychwawczeg w ramach prgramu Rdzina 500+, a rgan prwadzącym w gminie mże, kntaktując się z wniskdawcą pisemnie, wymagać dstarczenia ddatkwych wyjaśnień lub dkumentów. UWAGA! Przyznanie lub dmwa przyznania świadczenia wychwawczeg w ramach prgramu Rdzina 500+ na pdstawie złżneg wnisku, dbywa się w drdze decyzji administracyjnej wydawanej przez rgan prwadzący w gminie. Od takiej decyzji wniskdawcy przysługuje dwłanie w terminie i trybie wskazanym w puczeniu trzymanej decyzji. 20. Jakie dane zawiera ptwierdzenie złżenia wnisku Rdzina 500+? STATUS WNIOSKU - status pbrany z systemu Emp@tia IDENTYFIKATOR WNIOSKU - zawiera unikalny numer wnisku DATA ZŁOŻENIA WNIOSKU - data złżenia wnisku w systemie Banku IMIĘ - dane sby wniskującej NAZWISKO - dane sby wniskującej PESEL - dane sby wniskującej NAZWA NADAWCY WNIOSKU zawiera infrmacje instytucji: Bank NAZWA/KOD OGRANU PROWADZĄCEGO nazwa/kd rganu prwadząceg w gminie

12 KOD DOKUMENTU techniczny kd dkumentu nadawany przez system kmputerwy WERSJA DOKUMENTU - techniczny kd dkumentu nadawany przez system kmputerwy 21. Kiedy i skąd mgę pbrać ptwierdzenie złżenia wnisku Rdzina 500+ wystawiane prze Bank? Ptwierdzenie złżenia wnisku Rdzina 500+ mżesz pbrać d razu p złżeniu wnisku w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej. Status ptwierdzenia mże się zmieniać i będzie aktualizwany raz na dbę w serwisie internetwym w zakładce Złżne wniski. W mmencie przekazania wnisku z Banku d systemu Emp@tia, dpwiedzi na wszelkie pytania i bsługę wnisku świadczenie wychwawcze w ramach prgramu Rdzina 500+ przejmują rgany prwadzące w gminie, którym pdlega wniskujący świadczenie. 22. Czy i jak mgę pbrać kpię wypełnineg wnisku Rdzina 500+? Kpię pbraneg wnisku Rdzina 500+ mżesz pbrać tylk 1 raz d razu p wysłaniu wnisku Rdzina 500+ za pśrednictwem serwisu internetweg Banku. Zgdnie z przepisami Kdeksu pstępwania administracyjneg ptwierdzeniem wniesienia wnisku d rganu prwadząceg w gminie (Urząd miasta/gminy/mops) ze względu na miejsce zamieszkania klienta jest UPO/UPP. Jeśli nie udał Ci się wydrukwać wypełnineg wnisku z systemu serwisu internetweg internetwym Banku, udaj się d rganu prwadząceg w gminie (Urząd miasta/gminy/mops), któremu pdlegasz ze względu na miejsce zamieszkania i pprś kpię wnisku. 23. Jakie statusy mże mieć wnisek Rdzina 500+ na ptwierdzeniu złżenia wnisku Rdzina 500+? Na ptwierdzeniu złżenia wnisku wnisek Rdzina 500+ składany w serwisie internetwym Banku mże mieć następujące statusy: przetwarzany - znacza t, że Bank jest w trakcie przekazywania wnisku d systemu Emp@tia. dstarczny - znacza t, że wnisek zstał przekazany d systemu Emp@tia i dalsza bsługa wnisku leży w gestii rganu prwadząceg w gminie, który zstał wskazany we wnisku przez wniskująceg. błąd dstarczenia - znacza t, że wnisek nie zstał przekazany d systemu Emp@tia i należy pnwnie wypełnić wnisek. 24. Dlaczeg Bank nie chce mnie infrmwać statusie wnisku Rdzina 500+? Bank umżliwia jedynie złżenie wnisku Rdzina 500+ i wysłanie g z serwisu internetweg Banku d rganu prwadząceg w gminie pprzez system Emp@tia prwadzny przez Ministerstw Rdziny, Pracy i Plityki Spłecznej.

13 Ze względu na t, że Bank p przesłaniu wnisku Rdzina 500+ d systemu Emp@tia, nie mże przechwywać danych z wnisku raz nie trzymuje żadnych danych d właściweg rganu, nie ma tym samym mżliwści infrmwania statusie wnisku p przesłaniu g, za pśrednictwem systemu Emp@tia, d wybraneg przez Ciebie rganu prwadząceg w gminie. W razie pytań wnisek Rdzina 500+ prsimy kntakt bezpśredni z wybranym przez Ciebie rganem prwadzącym w Twjej gminie. 25. Czy Bank przyjmuje reklamacje dtyczące wnisków świadczenie Rdzina 500+? Bank dpwiada za mżliwść udstępnienia klientm w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej wypełnienia wnisku Rdzina 500+ raz za pprawne przekazanie g d systemu Emp@tia, który ptem przekazuje g d rganu prwadząceg w danej gminie. Jak dwód przekazania wnisku d systemu Emp@tia Bank wystawia w serwisie internetwym ptwierdzenie złżenia wnisku. Zatem Bank mże dpwiadać na reklamacje związane wyłącznie z przekazaniem wnisku d systemu Emp@tia. Zgłaszanie reklamacji w Banku mże dtyczyć jedynie dstępu i funkcjnwania systemu bankwści elektrnicznej Banku, etapu rejestracji wnisku w systemie internetwym Banku raz jeg wysłania. Jak tylk trzymasz Urzędwe Pświadczenie Przedłżenia (UPP)/Urzędwe Pświadczenie Odbiru wnisku (UPO) na adres , który wskazałeś we wnisku Rdzina 500+, dpwiedzi na pytania i bsługę wnisku Rdzina 500+ przejmuje rgan prwadzący w gminie (np. Miejski Ośrdek Pmcy Spłecznej/Urząd miasta/gminy). W razie reklamacji złżnej w związku z wniskiem Rdzina 500+ prsimy kntakt bezpśredni z danym rganem prwadzącym, który bejmuje Twje miejsce zamieszkania. 26. Jak zrientuję się, że źle wypełniłem wnisek Rdzina 500+? Bank dpwiedzialny jest za ptwierdzenie Twjej tżsamści we wnisku Rdzina 500+, ale nie weryfikuje merytrycznie danych, jakie wprwadziłeś we wnisku raz załączników, które d nieg dłączyłeś. Ptwierdzenie złżenia wnisku, jakie wyświetla się w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej raz UPO/UPP, które trzymujesz na adres mailwy, ptwierdzają frmalne wysłanie wnisku Rdzina 500+, ale nie jeg pprawnść. Jeśli wypełniłeś błędnie wnisek Rdzina 500+ trzymasz listwną prśbę d rganu właściweg krektę wnisku/uzupełnienie infrmacji/dkumentów. 27. Urdził mi się klejne dzieck. Jak złżyć wnisek świadczenie wychwawcze Rdzina 500+ za pśrednictwem Banku? Nie ma mżliwści krekty/aktualizacji już złżneg wnisku Rdzina 500+ za pśrednictwem Banku. Jeśli sytuacja w Twjej rdzinie uległa zmianie, skntaktuj się niezwłcznie z rganem prwadzącym w Twjej gminie. Jeśli jednak chcesz ubiegać się świadczenie wychwawcze na dzieck, na które dtychczas nie złżyłeś wnisku, mżesz za pśrednictwem serwisu internetweg Banku złżyć nwy wnisek na t dzieck.

14 28. Mje dzieck przestał się kwalifikwać d wypłaty świadczeń z prgramu Rdzina Jak złżyć krektę/aktualizację wnisku Rdzina 500+ za pśrednictwem Banku? Nie ma mżliwści krekty/aktualizacji wnisku Rdzina 500+ za pśrednictwem Banku. Jeśli sytuacja w Twjej rdzinie uległa zmianie, skntaktuj się niezwłcznie z rganem prwadzącym w Twjej gminie. Pamiętaj również, że przepisy prawa przewidują knsekwencje prawne za nienależnie pbrane świadczenia. 29. Jakie pdmity birą udział w bsłudze wnisku Rdzina 500+ składaneg za pśrednictwem Banku? Jaką rlę pełnią Bank, system Emp@tia i rgan prwadzący w gminie? Bank weryfikuje tżsamść wniskująceg i umżliwia swim klientm złżenie wnisku Rdzina500+ w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej. Złżenie wnisku w ddziale Banku Spółdzielczeg w Limanwej lub za pśrednictwem knsultanta inflinii nie jest mżliwe. Bank umżliwia pbranie wypełnineg wnisku Rdzina 500+ TYLKO bezpśredni p złżeniu wnisku. Zachwuje jednak mżliwść pbrania ptwierdzenie złżenia wnisku przez kres 10 lat d mmentu wysłania wnisku. Bank nie dknuje sprawdzenia pprawnści wypełnienia wnisku pd względem frmalnym i merytrycznym i nie psiada infrmacji dtyczących dalszej bsługi wnisku przez rgan prwadzący w gminie, któremu pdlegasz ze względu na miejsce zamieszkania. Wnisek raz załączniki Bank usuwa trwale p wysłaniu wnisku d systemu Emp@tia. System Emp@tia t system infrmatyczny Ministerstwa Rdziny, Pracy i Plityki Spłecznej dla służb zabezpieczenia spłeczneg, który jest dpwiedzialny za przekazanie wnisku Rdzina 500+ z Banku d bsługi przez rgan prwadzący w gminie. System Emp@tia wysyła wniskującemu UPO/UPP na adres pdany we wnisku. Organ prwadzący w gminie t jednstka wskazana d bsługi wnisków świadczenie wychwawcze w ramach prgramu Rdzina 500+ (np. Miejski Ośrdek Pmcy Spłecznej, Urząd miasta/gminy). Organ prwadzący w gminie wybierasz ze względu na miejsce swjeg zamieszkania. 30. Z kim mgę się skntaktwać w sprawie prgramu Rdzina 500+? Kntaktuj się przede wszystkim z rganem prwadzącym w gminie, w której mieszkasz t jest rgan, który będzie rzpatrywał Twój wnisek, wydawał decyzję administracyjną w Twjej sprawie i wypłacał świadczenie w przypadku decyzji pzytywnej. 31. Mam błąd we wnisku Rdzina 500 plus. Czy bank mże g wycfać i nie wysyłać d analizy rganu prwadząceg w gminie? Nie ma mżliwści krekty/aktualizacji już złżneg wnisku Rdzina 500+ za pśrednictwem Banku. Mżesz jednak wysłać pprzez bank klejny wnisek już prawidłw wypełniny. Jeśli masz wątpliwści, czy Twój wnisek nie zawiera błędów prsimy, skntaktuj się niezwłcznie z rganem prwadzącym w Twjej gminie, który zaznaczyłaś składając wnisek aby ustalić, czy nie zawiera n błędów/jest kmpletny.

15 32. Czy Klient mże złżyć wnisek Rdzina 500+ elektrnicznie w internetwym Banku, jeśli ma w składzie rdziny: a) dzieci bez nadaneg numeru PESEL (przyznawany w ciągu kł 2 tygdni), b) sby bez numeru PESEL (np. bckrajwcy)? Nie, w takiej sytuacji należy złżyć wnisek w rganie prwadzącym w gminie właściwym dla miejsca Twjeg zamieszkania, gdyż system bankwści elektrnicznej wymusi pdanie PESEL. 33. Dlaczeg d 1 sierpnia 2017 r. p zalgwaniu d serwisu Banku widczne są dwa Wniski Rdzina 500+? W kresie d 1 sierpnia d 30 września 2017 w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej są widczne Wniski Rdzina 500+ na dwa kresy świadczeniwe: Wnisek na aktualnie trwający kres, który kńczy się (dtyczy t tych rdzin, którym np. urdził się dzieck, na rzecz któreg mże być wypłacane świadczenie jeszcze w tym kresie) Wnisek na nwy kres d d Od 1 października 2017 r. w serwisie internetwym Banku Spółdzielczeg w Limanwej będzie dstępny wyłącznie wnisek na nwy kres świadczeniwy. 34. C zmienił się we Wnisku i Prgramie Rdzina 500+ w stsunku d pprzednieg rku? Zmiany w prgramie Rdzina 500+ dtyczyły likwidacji nielicznych, aczklwiek niepżądanych zjawisk. Plegały ne m.in. na dpaswywaniu przez niektórych rdziców dchdu d kryterium dchdweg uprawniająceg d świadczenia wychwawczeg na pierwsze dzieck, deklarwaniu niezgdnie ze stanem faktycznym samtneg wychwywania dziecka, pbieraniu świadczenia wychwawczeg przez sby niezamieszkujące w Plsce, deklarwaniu przez sby prwadzące działalnść pdatkwaną w frmie karty pdatkwej lub ryczałtu d przychdów ewidencjnwanych w świadczeniach zaniżnych dchdów z takiej działalnści. Zmiany we wnisku plegały przede wszystkim na maksymalnym uprszczeniu frmularza, w tym np. graniczeniu liczby miejsc, w których knieczne był załączanie dkumentów. 35. Czy mgę wypełnić Wnisek Rdzina 500+ nline przez serwis Banku, jeżeli jestem piekunem prawnym dziecka? Nie. W takim przypadku musisz złżyć wnisek świadczenie Rdzina 500+ bezpśredni w rganie prwadzącym w gminie właściwej dla Twjeg miejsca zamieszkania.