Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej Departament Informatyki. Nemezis fundusz alimentacyjny G

Transkrypt

1 Nazwa dokumentu: Raport z przeprowadzonego badania zgodności oprogramowania Nazwa firmy INFO-R Sp. J. Kuc Urszula, Kuc Rafał Nazwa i wersja oprogramowania Obszar/poziom organizacyjny Termin badania zgodności/przeglądu Data utworzenia dokumentu: Podstawa prawna: Nemezis fundusz alimentacyjny G Fundusz alimentacyjny / gmina maja 2008 r., maja 2008 r. 02 czerwca 2008 r. 6 i 17 ust. 1 Projektu Rozporządzenia w sprawie systemów teleinformatycznych stosowanych do realizacji zadań w zakresie świadczeń z funduszu alimentacyjnego w urzędach administracji publicznej Strona 1 z 48

2 W trakcie wstępnego badania zgodności sprawdzono podstawowe funkcjonalności oprogramowania między innymi: 1. Rejestrację wniosków (w tym również ich wydruki) m.in.: - o świadczenie alimentacyjne - o podjęcie działań wobec dłużnika alimentacyjnego - o przeprowadzenie wywiadu alimentacyjnego 2. Rejestracja decyzji (w tym również ich wydruki) m.in.: - przyznające - odmowne - żądające zwrotu nienależnie pobranego świadczenia - uchylające - w sprawie zwrotu należności przez dłużnika alimentacyjnego 3. Rejestracja odwołań 4. Wypłaty świadczeń i rozliczeń (rejestracja wypłaty, tworzenie list) 5. Korespondencja między organami (m.in. organ właściwy wierzyciela, organ właściwy dłużnika, starosta, komornika sądowy) 6. Administrowanie systemem Strona 2 z 48

3 W czasie wstępnego badania zgodności stwierdzono następujące problemy testowe: Lp. Sprawdzany obszar Opis problemu 1. Rejestracja wywiadu alimentacyjnego i oświadczenia majątkowego 1.1 Nieaktualne pozycje słownikowe Kod Stopnia Pokrewieństwa np. są wykazane pozycje ciotka, wujek, kuzyn, kuzynka, teść, teściowa itd. Kategoria problemu Wynik /uwagi POPR Zgodnie z załącznikiem nr 1 (słowniki centralne) do opisu systemu Fundusz Alimentacyjny, w opisie słownika Kod Stopnia Pokrewieństwa znajduje się stwierdzenie Słownik kodów pokrewieństwa z osobą ubiegającą się o świadczenie (osobą uprawnioną), z którego wynika, iż słownik ten nie ma zastosowania przy wprowadzaniu danych wywiadu alimentacyjnego. Brakuje w nim przede wszystkim pozycje dotyczących dzieci np. syn, córka. Dłużnik alimentacyjny może posiadać dzieci niespokrewnione z osobą ubiegającą się o świadczenia z funduszu alimentacyjnego literówka w części III wywiadu jest orzeczenie o umiarkowany stopniu niepełnosprawności, powinno być orzeczenie o umiarkowanym stopniu niepełnosprawności P POPR Brak uwag literówka została poprawiona Strona 3 z 48

4 1.3 - system umożliwia zatwierdzenie wywiadu alimentacyjnego bez uprzedniego wprowadzenia danych. Podobna sytuacja dzieje się w momencie zatwierdzania oświadczenia majątkowego. Zatwierdzenie wywiadu alimentacyjnego oraz oświadczenia majątkowego jest operacją w pełni odwracalną (uzależnioną od nadanych użytkownikowi praw). Na chwilę obecną nie został określony minimalny zakres wprowadzanych danych (np. pod kątem zbioru centralnego), dlatego nie można określić czy dany wywiad lub oświadczenie posiada niezbędne dane. Pozostawiamy ocenę możliwości zatwierdzenie wywiadu alimentacyjnego i oświadczenia majątkowego użytkownikowi, który może porównać wprowadzone dane z wypełnionym formularzem wywiadu (oświadczenia). 2. Rejestracja wniosku o świadczenie brak legendy przy kalkulacji dochodów informującej o kolorystyce dochodów / pól z dochodami. ZGŁ 3 NPOPR Wprowadzenie dodatkowej legendy uważamy za bezcelowe, z samego opisu pól wynika, który kwoty są zliczane do dochodu, a które pomniejszają dochód osoby okno pozostałe dochody, pole utrata dochodu, poszczególne pozycje dochodów nie mieszczą się w wierszach. 3 NPOPR Strona 4 z 48

5 Wszystkie okna programu zostały zaprojektowane dla rozdzielczości 800x600, więc czasami nie ma możliwości zmieszczenia pełnych tekstów pochodzących ze słowników, pełny opis zostaje wyświetlony w dymku po najechaniu kursorem myszy na wybrane pole okno pozostałe dochody pole uzyskanie dochodu poszczególne pozycje dochodów nie mieszczą się w wierszach. 3 NPOPR Uwaga patrz pkt zakładka: Rodzina i dochody, wybór dziecka: w sytuacji gdy zaznaczy się, że dziecko przebywa w instytucji zapewniającej całodobowe utrzymanie, a nie wybierze się rodzaju instytucji nie ma żadnego komunikatu informującego użytkownika o w/w sytuacji. Brak uwag dodano komunikat 3 POPR Strona 5 z 48

6 2.5 - przy próbie zmiany / edycji wprowadzonych danych dotyczących dochodu rodziny, dane należy wprowadzać ponownie, ponieważ się nie zapisały Dane o dochodzie zapisywane są w momencie zamknięcia okna przy użyciu przycisku OK, każda inna forma zamknięcia okna traktowana jest przez program jako anulowanie wprowadzonych zmian okno wniosek o ustalenie prawa do świadczenia z funduszu alimentacyjnego, pole wnioskodawca nieaktualne pozycje słownikowe Kodu Rodzaju Wnioskodawcy: jest osoba ubiegająca się powinno być osoba uprawniona brak kodu o nr 702 przedstawiciel ustawowy osoby uprawnionej Brak uwag pozycje zostaną dostosowane do słownika w sytuacji opisanej na str. 31 podręcznika (wybranie osoby ubiegającej się o świadczenie) nie ma możliwości anulowania danego wniosku okienko z komunikatem nie chce się zamknąć ani za pomocą anuluj ani x trzeba wyjść z aplikacji i zalogować się ponownie. Zmiana z osoba ubiegającą się na reprezentująca... rozpoczyna proces zmiany danych który nie można zakończyć w połowie bez wskazania osoby, wystarczy wskazać ponownie to samą osobę i program automatycznie ustawi osoba ubiegającą się, nie widzimy powodu aby wychodzić z aplikacji i ponownie się logować, wbrew opisowi nie zostały naniesione żadne zmiany w trakcie testów w działaniu tej funkcji system nie kontroluje osób należących do danej rodziny. Można przyznać świadczenie dla osoby z poza składu rodziny. Brak komunikatu informującego, że dla tej osoby w systemie istnieje już wniosek POPR Strona 6 z 48

7 W oknie wybór osób uprawnionych tytułem wykonawczym program automatycznie umożliwia wybór tylko osób wprowadzonych do tabeli rodzina. Nie ma dostępnej żadnej innej funkcji, umożliwiającej wskazanie osoby spoza rodziny. Prosimy o przedstawienie nagrania lub zrzutu z programu dokumentującego zaistnienie takiej sytuacji, w przeciwnym przypadku uznamy zarzut o nie kontrolowanie osób należących do rodziny za bezzasadny. Wprowadzenie komunikatu informującego, że dana osoba już złożyła wniosek uznajemy za bezcelowy, gdyż w momencie wprowadzania nowego wniosku w oknie wnioskodawcy dostępna jest lista już wprowadzonych wniosków. Poza tym w momencie rozpatrywania ponownie wprowadzonego wniosku program poinformuje użytkownika, iż świadczenie zostało już przyznane na wniosku rozpatrywanym wcześniej. Równocześnie wnioskodawca w trakcie okresu zasiłkowego ma prawo złożyć wiele wniosków, które powinny zostać zaewidencjonowane w systemie okno tytuł wykonawczy i zaświadczenie o bezskuteczności egzekucji - system zaakceptował wyrok sądu z datą w przyszłość (2200r.!) Brak komunikatu dla użytkownika, że data nie może być większa od daty bieżącej. Brak uwaga dodano zostanie dodatkowa kontrola wraz z komunikatem system nie sygnalizuje użytkownikowi braku wymaganych dokumentów. NPOPR Strona 7 z 48

8 W momencie nie złożenia wymaganego dokumentu program na zakładce dokumenty w kolumnie złożony dnia umieszcza opis nie złożony, jednocześnie wiersz z danym dokumentem zostaje podświetlony na kolor czerwony. Uważamy, że taka forma komunikatu jest wystarczająca dla użytkownika. Jednocześnie program nie umożliwi w takim przypadku wydanie decyzji przyznającej świadczenia w oknie dokumenty i załączniki - nieaktualne pozycje słownikowe Kod Rodzaju Dokumentu np. kopia aktów zgonu rodziców (powinno być kopia aktów zgonu rodziców dziecka ), orzeczenie lub zaświadczenie... (powinno być oświadczenie lub dokument określający wysokość... ) POPR Strona 8 z 48

9 Brak uwag pozycje zostały zaktualizowane w oknie dokumenty i załączniki -brak dokumentów: umowa dzierżawy w przypadku oddania części lub całości znajdującego się w posiadaniu rodziny gospodarstwa rolnego w dzierżawę (kod 70303) i umowa dzierżawy w przypadku pobierania przez członka rodziny uzyskującego dochód z gospodarstwa rolnego, renty określonej w przepisach o wspieraniu rozwoju obszarów wiejskich ze środków pochodzących z Sekcji Gwarancji Europejskiego Funduszu Orientacji i Gwarancji w dzierżawę (kod 70304) jest tylko umowa dzierżawy ; brak pełnej nazwy dokumentu: umowa zawarta w formie aktu notarialnego, w przypadku wniesienia gospodarstwa rolnego do użytkowania przez rolniczą spółdzielnię produkcyjną (kod 70305) jest umowa w formie aktu notarialnego ; Brak uwag pozycje zostały zaktualizowane można kilkakrotnie dołączać te same dokumenty np. zaświadczenie szkoły w przypadku, gdy dziecko ukończyło 18 rok życia brak komunikatu informującego użytkownika, że dany dokument dla danej osoby został już dodany. Brak uwag dodano komunikat POPR POPR Strona 9 z 48

10 w sytuacji rozpatrzenia wniosku o świadczenie, pojawił się komunikat, że : Świadczenie z funduszu alimentacyjnego nie zostało przyznana, gdyż osoba uprawniona ukończyła 18 rok życia i nie uczy się w szkole lub w szkole wyższej lub nie posiada orzeczenia o znacznym stopniu niepełnosprawności pomimo, iż do wniosku dołączony został dokument zaświadczenie ze szkoły. ANUL/WYJ. Dołączenie zaświadczenia nie jest równoznaczne z wprowadzeniem informacji o nauce w danych osobowych, którą program wykorzystuje w trakcie rozpatrywania wniosku literówka w powyższym komunikacie jest nie zostało przyznana a powinno być nie zostało przyznane. P POPR Brak uwag literówka została poprawiona po wyborze rozpatrz wniosek brak komunikatu informującego o zakończeniu tego procesu. 3 POPR Brak uwag dodano komunikat sprzeczne informacje w zakładce rozpatrzenie najpierw jest informacja, że świadczenie przysługuje (art. 9 ust. 2 ustawy), a następnie, że nie przysługuje (na podst. art. 9 ust 1 ustawy) 3 ANUL/WYJ. Brak uwag Wniosek nie został rozpatrzony ani przekazany do decyzji, pomimo tego system wydał decyzję na podstawie tego wniosku. ANUL/WYJ. Sytuacja tak jest niedopuszczalna w programie i nie ma możliwości wydania decyzji bez rozpatrzenie wniosku (do tego czasu niedostępna jest zakładka zdarzenia, decyzje, harmonogram wypłat ) system informuje że przekazanie wniosku jest procesem nieodwracalnym, ale pomimo przekazania po raz pierwszy wniosku, można tego dokonać nieskończenie wiele razy brak komunikatu, że wniosek do decyzji został już przekazany. 3 POPR Brak uwag - poprawiono Strona 10 z 48

11 w sytuacji gdy nie można przekazać wniosku do decyzji, zamknąć wniosek ikony powinny być niedostępne. 3 POPR Brak uwag - poprawiono zamknij wniosek po założeniu zdarzenia ikony w/w powinny być niedostępne, ponieważ i tak nie można ich wykorzystać 3 POPR Brak uwag - poprawiono na liście wniosków w kolumnie Lp/numer są powtarzające się numery. 3 POPR Pole Lp to kolejny numer pozycji na wydruku listy wniosków, pole numer zawiera numer wnioskodawcy danego wniosku, zostały umieszczone w jednej kolumnie ze względu na ograniczoną ilość miejsca na wydruku Wnioskodawca składa wniosek, ale nie ma wszystkich wymaganych dokumentów. Użytkownik zakłada zdarzenie wezwanie do poprawienia lub uzupełnienia wniosku w terminie do r. Następuje zatwierdzenie wezwania, jednak dokumentu nie można doręczyć z uwagi na to, że pojawia się komunikat dla zdarzenia nie przygotowano żadnego dokumentu. Decyzja (dokument) nie mogą zostać doręczone. W systemie dla tego dokumentu nie jest aktywne okno druk decyzji lub dokumentu, które jest wymagane do zrealizowania doręczenia. Strona 11 z 48

12 Doręczenie decyzji (dokumentu) może nastąpić tylko dla zdarzeń, dla których został utworzony w programie tekst decyzji na podstawie szablonu dokumentu. Ograniczenie te zostało wprowadzone na prośbę użytkowników naszych programów. Przycisk druk decyzji lub dokumentu jest aktywny tylko w przypadku, gdy w tabeli nazwa decyzji (dokumentu) znajdują się do wyboru szablony dokumentów skojarzone z aktualnie wybranym zdarzeniem. Szablony te definiuje się w oknie szablony dokumentów (szczegółowo zostało to popisane w dokumentacji programu). Ze względu na wstępną formę przeprowadzanych testów, nie do wszystkich zdarzeń zdążyliśmy przygotować odpowiednie szablony dokumentów, co oczywiście nie uniemożliwia zdefiniowanie szablonu przez użytkownika. Kwestia ta była wielokrotnie wyjaśniana przez naszych przedstawicieli w trakcie testów oprogramowania na zakładce rozpatrzenie wniosku system przyznaje świadczenie, natomiast przy tworzeniu nowego zdarzenia podpowiada decyzję odmowną. Brak informacji o nieprawidłowościach na wniosku. Program podpowiada decyzję odmowną tylko w przypadku gdy nie zostało przyznane żadne świadczenie lub gdy nie zostały złożone wszystkie wymagane dokumenty. Prosimy o przedstawienie nagrania lub zrzutu z programu dokumentującego zaistnienie takiej sytuacji, w przeciwnym przypadku uznamy powyższy zarzut za bezzasadny nie są widoczne pełne nazwy rodzaju zdarzenia (powtórzenie?) 3 NPOPR Strona 12 z 48

13 W trakcie zakładania nowego zdarzenia w oknie nowe zdarzenie pełna nazwa zdarzenia prezentowana jest w polu opis. Jeżeli chodzi o listę zdarzeń na zakładce zdarzenia, decyzje, harmonogram wypłat to pełny opis zdarzenia zostanie wyświetlony po dwukrotnym kliknięciu w pozycję w kolumnie opis zdarzenia. Prosimy o dodatkowy opis, gdyż nie rozumiemy tego zarzutu zakładka zdarzenie/ decyzje/ harmonogram wypłat, istnieją 3 POPR nieadekwatne do funduszu alimentacyjnego opcje np. zmiana zasiłku rodzinnego wraz z dodatkami. Brak uwag na zakładce zdarzenie, decyzja, harmonogram wypłat brak informacji co do znaczenia poszczególnych ikon, które znajdują się po prawej stronie zakładki. 3 POPR Brak uwag na liście wypłat widnieje informacja decyzja o przyznaniu Strona 13 z 48

14 świadczenia z funduszu alimentacyjnego jednak przy próbie dodania nowego zdarzenia są dostępne funkcje takie jak: poprawienie lub uzupełnienie wniosku, pozostawienie wniosku bez rozpatrzenia. Prosimy o dodatkowy opis sytuacji, zrzut z programu lub nagranie, gdyż nie potrafimy się odnieść do informacji zawartej powyżej, nowe zdarzenie dodaje się na zakładce zdarzenia, decyzje, harmonogram wypłat w oknie wniosek. Listy wypłat są prezentowane w zupełnie innym oknie programu, które nie ma związku z oknem danych wniosku. Pozycje na liście wypłat może składać się z wielu pozycji harmonogramów wypłat pochodzących z rożnych wniosków. Tak więc prawdopodobnie informacja decyzja o przyznaniu świadczenia z funduszu alimentacyjnego pochodziła z innego wniosku. Zdarzenia decyzja przyznająca, poprawienie lub uzupełnienie wniosku, pozostawienie wniosku bez rozpatrzenia wzajemnie się wykluczają w sytuacji, gdy danej osobie kończy się orzeczenie (styczeń NPOPR 2009) systemu pomimo, że dokument zostały dołączone do wniosku (w styczniu 2009 orzeczenie o znacznym stopniu niepełnosprawności ), trzeba było założyć nowe zdarzenie wygaśnięcie prawa do świadczenia, zarejestrować nowy wniosek i decyzję. System powinien automatycznie przedłużyć termin pobierania świadczenia do końca okresu zasiłkowego. Sytuację przedstawioną powyżej można rzeczywiście w programie wprowadzić na dwa różne sposoby zależne od decyzji użytkownika. Jeżeli wnioskodawca złożył nowy wniosek i dołączył do niego nowe zaświadczenie o niepełnosprawności, to należy na bieżącym wniosku założyć zdarzenie wygaśnięcie prawa do świadczenia z funduszu alimentacyjnego (uchylenie decyzji), tak aby nie były już kontynuowane wypłaty świadczeń na podstawie tego wniosku. Następnie zakładamy nowy wniosek, na którym przyznajemy świadczenie od momentu obowiązywania nowego zaświadczenie o niepełnosprawności. W przypadku gdy wnioskodawca doniósł tylko nowe zaświadczenie o niepełnosprawności, nie ma potrzeby zakładania nowego wniosku, wystarczy utworzyć nowe zdarzenie zmiana decyzji w sprawie świadczenia z funduszu alimentacyjnego, rozpatrzyć ponownie w oparciu o nowe dane, program automatycznie przedłuży termin wypłaty świadczenia. Sytuacja to była omawiana i wielokrotnie wyjaśniana przez naszych przedstawicieli w trakcie testów oprogramowania Dane osobowe - pole Obywatelstwo kraju, Kod Obywatelstwa poszczególne 3 NPOPR Strona 14 z 48

15 pozycje nie mieszczą się w wierszu np. cudzoziemiec jeżeli wynika to z przepisów o koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego.. Uwaga patrz pkt program zezwala na utworzenie klienta z datą urodzenia w przyszłość np Brak komunikatu informującego użytkownika, że data urodzenia nie może być późniejsza niż data obowiązująca. (data w systemie) POPR Brak uwag dodano kontrolę z komunikatem dane adresowe nowo wprowadzonego wnioskodawcy są automatycznie wypełnione danymi producenta oprogramowania, co jest mylące dla użytkownika 3 POPR Przy zakładaniu danych nowej osoby program uzupełniał niektóre pola związane z adresem zamieszkania np. kraj, województwo, powiat, gmina nie danymi producenta, ale danymi wprowadzonymi w danych adresowych instytucji (urzędu). Wynika to z faktu, że prawie cała ilość wprowadzonych danych osobowych to dane osób będących mieszkańcami tej samej gminy. Na wniosek osób testujących mechanizm ten został wyłączony, jednak po konsultacjach z użytkownikami zostanie przywrócony w następnej wersji programu ponieważ był znacznym ułatwieniem i przyspieszał proces wprowadzanie danych pole sposób wypłaty po najechaniu myszką na ikonę 3 Strona 15 z 48

16 znajdującą się w tym polu nie wyświetla się jej nazwa Przycisk znajdujący się polu sposób wypłaty w oknie dane osobowe pozwala na wprowadzenie dodatkowych informacji związanych ze sposobem wypłaty świadczenia, opis przycisku wyświetla się jedynie w trybie edycji danych, gdy przycisk ten jest aktywny system nie sygnalizuje użytkownikowi braku wymaganych pól do uzupełnienia. 3 POPR Prosimy o dodatkowy opis sytuacji, zrzut z programu lub nagranie, gdyż nie potrafimy się odnieść do informacji zawartej powyżej Postępowanie wobec dłużnika alimentacyjnego -okno: wybór wniosku na podstawie którego prowadzone będzie postępowanie wobec dłużnika alimentacyjnego, nieaktualne pozycje słownikowe Kod Statusu Wniosku, np. zamknięty decyzja przyznająca. NPOPR Słownik Kod Statusu Wniosku jest wg naszej oceny zbyt ubogi, na podstawie niego użytkownik nie ma możliwości np. utworzenia listy wniosków zamkniętych decyzją przyznającą lub odmowną. Dlatego rozszerzyliśmy słownik o pozycje przydatne użytkownikowi dłużnik alimentacyjny może złożyć wniosek o świadczenie z FA sam na siebie. System podpowiada decyzję odmowną, ale w sytuacji wyboru (na wniosku) dłużnika jako osoby uprawnionej, nie informuje użytkownika o opisanej powyżej sytuacji. System nie powinien dopuścić do sytuacji, że dłużnik może być w jednej sprawie jednocześnie wnioskodawcą 3 NPOPR Strona 16 z 48

17 świadczenia i dłużnikiem alimentacyjnym. W obecnej wersji system uniemożliwia wskazanie dłużnika alimentacyjnego jako osoby uprawnionej. Wprowadzimy natomiast mechanizm sprawdzający czy dłużnik alimentacyjny nie jest równocześnie wnioskodawcą Zdarzenia/ decyzje w sytuacji, gdy nie można zarejestrować kolejnego zdarzenia, decyzji, ikona nie powinna 3 NPOPR być dostępna. Użytkownik informowany jest o fakcie, że nie można założyć kolejnego zdarzenia komunikatem w momencie wybrania przycisku nowe zdarzenie. Kontrola przed próbą założenia zdarzenia spowolni naszym zdaniem działanie programu i nie przyczyni się znacząco do poprawy efektywności pracy użytkownika nie powinno być możliwości utworzenia kilku wniosków do organu właściwego dłużnika o podjęciu działań wobec dłużnika alimentacyjnego. System powinien kontrolować ilość złożonych wniosków. Nie powinno być możliwości prowadzenia kilku postępowań wobec jednego dłużnika alimentacyjnego w tej samej sprawie. NPOPR Poprawiono jedynie to, że nie można utworzyć kilku zdarzeń dla danego dłużnika dotyczących rozpoczęcia postępowania wobec dłużnika Uniemożliwiono ponowne założenie zdarzeń rozpoczęcie postępowania wobec dłużnika oraz decyzja w sprawie zwrotu przez dłużnika alimentacyjnego należności z tytułu otrzymanych przez osobę uprawnioną świadczeń z funduszu alimentacyjnego dla tego samego postępowania wobec dłużnika alimentacyjnego. Jedynie te zdarzenia mają wpływ na harmonogram należności dłużnika. Ustawa nie precyzuje ilości możliwych wniosków do organu właściwego dłużnika o podjęcie działań wobec dłużnika alimentacyjnego. Logika podpowiada, że wniosek taki wystosowany zostanie jednokrotnie dla danego postępowania. Wprowadzimy dodatkowy komunikat, jeżeli użytkownicy programu uznają iż jest on przydatny podczas próby wydruku zestawienia pojawił się komunikat. Strona 17 z 48

18 Przeanalizujemy sytuację po otrzymaniu bazy danych na której były przeprowadzane testy W momencie zakładania nowego zdarzenia dla dłużnika opis kilku zdarzeń nie mieści się w ramce, jednak są one opisane w polu znajdującym się pod ramką. Sugerowane jest powiększenie okna nowe zdarzenie, tak, aby była widoczna cała nazwa w/w zdarzeń. Rozmiar okna jest ograniczony przyjętą rozdzielczością 800x można kilkakrotnie zakładać te same zdarzenia np. wniosek o przeprowadzenie wywiadu alimentacyjnego. Brak komunikatu dla użytkownika, że dla danego dłużnika jest już założone w/w zdarzenie dla tej osoby w tym samym czasie. Brak uwag - dodano komunikat nie powinno być możliwości rejestracji kilku wniosków do starosty o zatrzymanie prawa jazdy tego samego dłużnika alimentacyjnego w tym samym czasie (nawet w kilku sprawach). 3 POPR POPR Strona 18 z 48

19 Brak komunikatu informującego użytkownika, że dany wniosek w tym czasie jest już założony. Wprowadzony zostanie dodatkowy mechanizm kontrolujący nie powinno być możliwości utworzenia kilku zdarzeń dla jednego dłużnika dotyczącego przekazania 20% kwoty należności wyegzekwowanych od dłużnika alimentacyjnego z jednej przekazanej przez komornika kwoty wyegzekwowanych alimentów rodzi to konsekwencje powiększania się salda dłużnika alimentacyjnego. (opis sytemu 3.2.II ust.1 lit.d oraz pkt ). Wprowadzony zostanie dodatkowy komunikat. Wg posiadanej przez nas wersji opisu systemu pkt 3.2.II ust.1 lit. d ma następującą treść : sprawdzenie kompletności i spójności wprowadzanych danych, tak by nie można było wprowadzić niekompletnych rekordów bez komunikatu, założenie wyżej wymienionego zdarzenia nie powoduje wprowadzenia niekompletnego rekordu; natomiast w punkcie opisu systemu nie ma wymienionego podanego wyżej zdarzenia. W związku z tym naszym zdaniem nie ma podstaw do zakwalifikowania problemu do kategorii. i zmianę kategoryzacji na. Zgodnie z definicją : kategoria "" do której zalicza się problemy funkcjonalne powodujące, że jest znacznie utrudnione lub nie jest możliwe poprawne wykonanie podstawowej funkcji merytorycznej systemu informatycznego, która zgodnie z dokumentacją projektową i wymaganiami homologacyjnymi powinna być możliwa do zrealizowania przy użyciu systemu informatycznego, prosimy o podanie podstawowej funkcji merytorycznej, której poprawne wykonanie jest znacznie utrudnione lub niemożliwe z powodu wystąpienia tego błędu Po utworzeniu kilku wypłat komornika wyegzekwowanych alimentów dotyczących cały czas tego samego dłużnika alimentacyjnego wydruk zestawienia w rubryce wypłacone wierzycielowi świadczenia z funduszu zmienia się tzn. kwota wypłacona wierzycielowi uległa pomniejszeniu z 15200,00 do ,00zł. Strona 19 z 48

20 W programie nie ma żadnego związku pomiędzy wpłatami od komornika wyegzekwowanych należności dłużnika alimentacyjnego (nie alimentów, gdyż te przekazywane są przez organ prowadzący egzekucję bezpośrednio osobie uprawnionej) a wypłaconymi osobie uprawnionej świadczeniami z funduszu alimentacyjnego. Prosimy zatem o dokładny opis sytuacji, zrzut z programu lub nagranie, w przeciwnym przypadku uznamy zarzut za bezzasadny. i zmianę kategoryzacji na. Zgodnie z definicją : kategoria "" do której zalicza się problemy funkcjonalne powodujące, że jest znacznie utrudnione lub nie jest możliwe poprawne wykonanie podstawowej funkcji merytorycznej systemu informatycznego, która zgodnie z dokumentacją projektową i wymaganiami homologacyjnymi powinna być możliwa do zrealizowania przy użyciu systemu informatycznego, prosimy o podanie podstawowej funkcji merytorycznej, której poprawne wykonanie jest znacznie utrudnione lub niemożliwe z powodu wystąpienia tego błędu Proces decyzyjny - system nie kontroluje kwoty wpłaty komornika sądowego dot. należności z tytułu otrzymanych przez osobę uprawnioną świadczeń z funduszu alimentacyjnego. Można wpisać dowolną kwotę wpłaty (np ), a tymczasem aplikacja powinna kontrolować zależności między kwotą wypłaconą osobie uprawnionej z tytułu FA, a kwotą wpłaconą przez komornika z tego tytułu. Wpłacona kwota nie powinna być wyższa od należności dłużnika. Konsekwencją tej nieprawidłowości jest wzrost salda dłużnika do wysokości np.: ,78zł. Wprowadzimy dodatkowy mechanizm kontrolujący, jeżeli użytkownicy programu uznają iż jest on przydatny. Pozostaje kwestia progu kwoty powyżej której powinien ukazać się stosowny komunikat. Naszym zdaniem próg ten powinien określić użytkownik. Organ prowadzący postępowanie egzekucyjne przesyła wpłaty z tytułu należności dłużnika alimentacyjnego na podstawie otrzymanej decyzji, dlatego trudno nam sobie wyobrazić, że wpłacana kwota będzie odbiegać od kwoty należności dłużnika alimentacyjnego. i zmianę kategoryzacji na. Zgodnie z definicją : kategoria "" do której zalicza się problemy funkcjonalne powodujące, że jest znacznie utrudnione lub nie jest możliwe poprawne wykonanie podstawowej funkcji merytorycznej systemu informatycznego, która zgodnie z dokumentacją projektową i wymaganiami homologacyjnymi powinna być możliwa do zrealizowania przy użyciu systemu informatycznego, prosimy o podanie podstawowej funkcji merytorycznej, której poprawne wykonanie jest znacznie utrudnione lub niemożliwe z powodu wystąpienia tego błędu brak możliwości utworzenia wniosku składanego przez osobę uprawnioną do organu właściwego wierzyciela o podjęciu Strona 20 z 48

21 działań wobec dłużnika alimentacyjnego bez konieczności rejestracji wniosku o świadczenie z FA. System nie spełnia art.3 ust.5 ustawy o pomocy osobom uprawnionym do alimentów. Program umożliwia dodanie dłużnika alimentacyjnego (przy użyciu przycisku dodaj dłużnika w oknie dłużnicy alimentacyjni ) i rozpoczęcie postępowania wobec niego bez konieczności zakładania wniosku o świadczenie z funduszu alimentacyjnego. Sprawa ta była wielokrotnie wyjaśniania przez naszego przedstawiciela w trakcie testów. 3. Obsługa procesu decyzyjnego nie powinno być możliwości kilkukrotnego przekazania komornikowi sądowemu, jednej i tej samej decyzji przyznającej osobie uprawnionej świadczenie z funduszu alimentacyjnego. Wprowadzimy dodatkowy komunikat po utworzeniu nowego zdarzenia do decyzji przyznającej świadczenie ( zmiana decyzji w sprawie świadczenia z funduszu alimentacyjnego oraz windykacja nienależnie pobranego świadczenia ) decyzja zmieniająca oraz decyzja o zwrocie nie pokazują się w zakładce decyzja. W/w decyzje widnieją jedynie przy konkretnej osobie w zakładce zdarzenie, decyzje, harmonogram wypłat. Wszystkie tworzone decyzje (zmieniające, odmowne, przyznające, o zwrocie, rozkładające na raty itp.) powinny pojawiać się w module decyzje. NPOPR W programie na liście decyzji prezentowane są jedynie pozycje dla których został utworzony tekst dokumentu na podstawie szablonu, samo założenia zdarzenia nie powoduje utworzenia decyzji, w programie założenia zdarzenia nie jest równoznaczne z wydaniem decyzji administracyjnej. Zgłoszony problem był wyjaśniany wielokrotnie przez naszego przedstawiciela w trakcie testów nie wyświetla się pełna nazwa pola powodu zmiany ustania pomocy. 3 Strona 21 z 48

22 Pełny powód ustania pomocy zostanie zaprezentowany po dwukrotnym kliknięciu w pozycję w kolumnie opis zdarzenia system przyznał świadczenie w kwocie 600,00zł, czyli większe niż dopuszczalna granica wykazana w art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 07 września 2007 r. o pomocy osobom uprawnionym do alimentów. Sytuacja wystąpiła tylko raz, jej ponowne powtórzenie nie udało się. POPR Precyzyjniej ujmując program dopuścił do ponownego przyznania świadczenia alimentacyjnego w wysokości 300,00 zł dla tej samej osoby uprawnionej na innym wniosku. Błąd ten został poprawiony system przyznał decyzję przyznającą świadczenie z FA dla osoby którą reprezentuje osoba niepełnoletnia. Strona 22 z 48

23 Wprowadzimy dodatkowy komunikat dla użytkownika. Na projekcie wzoru wniosku o ustalenie prawa do świadczeń z funduszu alimentacyjnego w rubryce dane osoby ubiegająca się brak jest informacji o dacie urodzenia. Datę te można wprawdzie wywnioskować na podstawie numer PESEL ale w przypadku cudzoziemców w rubryce tej będzie podany np. numer paszportu. Bez daty urodzenia program nie będzie w stanie stwierdzić, że osoba jest niepełnoletnia. Wnioskujemy o zmianę kategoryzacji na. Zgodnie z definicją : kategoria "" do której zalicza się problemy funkcjonalne powodujące, że jest znacznie utrudnione lub nie jest możliwe poprawne wykonanie podstawowej funkcji merytorycznej systemu informatycznego, która zgodnie z dokumentacją projektową i wymaganiami homologacyjnymi powinna być możliwa do zrealizowania przy użyciu systemu informatycznego, prosimy o podanie podstawowej funkcji merytorycznej, której poprawne wykonanie jest znacznie utrudnione lub niemożliwe z powodu wystąpienia tego błędu system przyznał świadczenie osobie, która ma 2 miesiące, a Strona 23 z 48

24 więc nie kontroluje wieku wnioskodawcy w sytuacji, gdy składa jest on jednocześnie wnioskodawcą i osobą uprawnioną do świadczenia z FA Wprowadzimy dodatkowy komunikat dla użytkownika. W przypadku cudzoziemców sytuacja analogiczna jak w pkt 3.5. Wnioskujemy o zmianę kategoryzacji na. Zgodnie z definicją : kategoria "" do której zalicza się problemy funkcjonalne powodujące, że jest znacznie utrudnione lub nie jest możliwe poprawne wykonanie podstawowej funkcji merytorycznej systemu informatycznego, która zgodnie z dokumentacją projektową i wymaganiami homologacyjnymi powinna być możliwa do zrealizowania przy użyciu systemu informatycznego, prosimy o podanie podstawowej funkcji merytorycznej, której poprawne wykonanie jest znacznie utrudnione lub niemożliwe z powodu wystąpienia tego błędu zgodnie z art. 27 ust. 2 ustawy organ właściwy wierzyciela wydaje, po zakończeniu okresu świadczeniowego lub po uchyleniu decyzji w sprawie przyznania świadczeń z funduszu alimentacyjnego, decyzje w sprawie zwrotu przez dłużnika należności (...). Zatem powinna w systemie istnieć możliwość utworzenia decyzji uchylającej świadczenie, a takiej nie ma. Nowe zdarzenie wygaśnięcie prawa do świadczenia z funduszu alimentacyjnego nie zastępuje decyzji uchylającej i nie powinno być wyznacznikiem utworzenia decyzji w sprawie zwrotu przez dłużnika należności. Natomiast wygaśnięcie decyzji zgodnie z art k.p.a. następuje, jeżeli decyzja stałą się bezprzedmiotowa, a stwierdzenie wygaśnięcia nakazuje przepis prawa albo gdy została wydana z zastrzeżeniem dopełnienia przez stronę określonego warunku. POPR Brak uwag zmieniono nazwę zdarzenia po określeniu okresu, w którym nastąpiła zmiana świadczenia system przy tworzeniu nienależnie pobranego świadczenia nie podpowiada kwoty do zwrotu. Użytkownik musi sam wyliczyć i wpisać kwotę zwrotu. NPOPR Strona 24 z 48

25 Program w momencie określania kwoty do zwrotu podpowiada jej wysokość jako sumę wypłaconych świadczeń do dnia decyzji w sprawie zwrotu nienależnie pobranych świadczeń. Wnioskujemy o zmianę statusu błędu na POPR powinna być możliwość utworzenia decyzji w sprawie nienależnie pobranych świadczeń bezpośrednio z decyzji przyznającej świadczenie z funduszu, a nie poprzez otwarcie już istniejącego wniosku i założenie nowego zdarzenia. Podobna NPOPR sytuacja występuje w przypadku tworzenia decyzji zmieniającej W programie nie ma możliwości tworzenia decyzji z decyzji (mechanizm taki jest stosowany w programach innych producentów), z listy decyzji można wejść bezpośrednio do wniosku i utworzyć nową decyzję na zakładce zdarzenia, decyzje, harmonogram wypłat. Prosimy o nie sugerowanie nam stosowania funkcji pochodzących z programów innych producentów. Ocenę, jaki mechanizm jest lepszy pragniemy pozostawić użytkownikowi końcowemu system nie kontroluje kwoty nienależnie pobranego świadczenia przy tworzeniu windykacji. Dopuszcza wprowadzenie kwoty do zwrotu np co powoduje poważne nieprawidłowości w harmonogramie wypłat. System powinien kontrolować maksymalną kwotę do zwrotu, która nie powinna być wyższa niż kwota wypłaconych świadczeń (opis sytemu 3.2.II ust.1 lit.d) Strona 25 z 48

26 Wprowadzimy dodatkowy mechanizm kontrolujący, jeżeli użytkownicy programu uznają iż jest on przydatny. Pozostaje kwestia progu kwoty powyżej której powinien ukazać się stosowny komunikat. Naszym zdaniem próg ten powinien określić użytkownik. Wg posiadanej przez nas wersji opisu systemu pkt 3.2.II ust.1 lit. d ma następującą treść : sprawdzenie kompletności i spójności wprowadzanych danych, tak by nie można było wprowadzić niekompletnych rekordów bez komunikatu, podanie dowolnie wysokiej kwoty nie spowoduje wprowadzenia niekompletnego rekordu lub naruszenia spójności danych. W związku z tym naszym zdaniem nie ma podstaw do zakwalifikowania problemu do kategorii. Wnioskujemy o zmianę kategoryzacji na. Zgodnie z definicją : kategoria "" do której zalicza się problemy funkcjonalne powodujące, że jest znacznie utrudnione lub nie jest możliwe poprawne wykonanie podstawowej funkcji merytorycznej systemu informatycznego, która zgodnie z dokumentacją projektową i wymaganiami homologacyjnymi powinna być możliwa do zrealizowania przy użyciu systemu informatycznego, prosimy o podanie podstawowej funkcji merytorycznej, której poprawne wykonanie jest znacznie utrudnione lub niemożliwe z powodu wystąpienia tego błędu po utworzeniu nowego zdarzenia zmiana decyzji w sprawie NPOPR świadczenia z funduszu alimentacyjnego nie ma możliwości sprawdzenia danych tej decyzji (z jakiego powodu zmiana i od jakiego okresu). Do decyzji zmieniającej przypisane jest okno wniosku na którym widać wszystkie nowe dane wprowadzone przez użytkownika, dodatkowo można skorzystać z funkcji notatka dla zdarzenia lub wniosku, ponadto na druku decyzji zmieniającej program automatycznie podaje zmiany w wielkości przyznanych świadczeń. Kwestia ta została już wyjaśniona w trakcie kontroli dokumentacji programu. Wyjaśnienia zostały zaakceptowane prze panią Dorotę Kotlarek w u z dnia 16 maja 2008 roku Nie ma również możliwości wydrukowania w/w decyzji (zmiana decyzji ws świadczenia z FA). Pojawia się komunikat: Dla zdarzenia nr 13 z dnia zmiana decyzji w sprawie świadczenia z funduszu alimentacyjnego nie utworzono dokumentu typu: (M) zmiana świadczenia z funduszu alimentacyjnego podczas gdy dokument ten widnieje w oknie Nazwa decyzji (dokumentu). W programie możliwe jest wydrukowanie dokumentu, dla którego został utworzony tekst na podstawie szablonu przy ustalaniu odsetek z tytułu nienależnie pobranego 3 NPOPR WYJ. Strona 26 z 48

27 świadczenia podpowiada się nieaktualny termin ich naliczania, jest pierwszy dzień miesiąca następującego po miesiącach, w którym osoba przestała być uprawniona do świadczeń, a powinno być: odsetki naliczane od pierwszego dnia miesiąca następującego po dniu wypłaty świadczenia do dnia spłaty. Art. 23 ust. 7. Odsetki naliczane są od miesiąca następującego po miesiącu, w którym osoba przestała być uprawniona do świadczeń, do dnia spłaty. Naszym zdaniem opis terminu naliczania jest prawidłowy system nie przelicza automatycznie kwoty odsetek ustawowych. Użytkownik musi wpisać sam kwotę naliczanych odsetek. ANUL/WYJ. System nalicza odsetki na dzień bieżący naliczanie ustawowych odsetek z tytułu nienależnie pobranego świadczenia, nie powinno odbywać się poprzez wydanie decyzji w tej sprawie: Decyzja w sprawie naliczania odsetek z tytułu nienależnie pobranego świadczenia jako nowe zdarzenie. Naliczenie odsetek ustawowych powinno znajdować się w decyzji o zwrocie z możliwością ustalenia odsetek na konkretny dzień spłaty oraz z możliwością ustalenia odsetek w okresie późniejszym poprzez zmianę decyzji o zwrocie. NPOPR Zdarzenie decyzja w sprawie naliczenia odsetek z tytułu nienależnie pobranego świadczenia zostało zdefiniowane dla przejrzystości harmonogramu wypłat. Zdarzenie w programie nie jest równoznaczne z wydaniem decyzji administracyjnej dlatego nie ma przeszkód aby informację o odsetkach umieścić w decyzji związanej ze zdarzeniem windykacja nienależnie pobranego świadczenia (decyzja o zwrocie) nie powinno być możliwości utworzenia decyzji w sprawie naliczenia odsetek z tytułu zwrotu przez dłużnika należności. Zgodnie z art. 27 ust. 1 i ust. 2 ustawy dłużnik jest zobowiązany do zwrotu należności łącznie z ustawowymi odsetkami, a zatem NPOPR Strona 27 z 48

28 nie powinno być możliwości utworzenia odrębnej decyzji w sprawie naliczenia odsetek. Możliwość naliczenia odsetek ustawowych powinna istnieć przy decyzji o zwrocie ( orzekam zwrot łącznie z odsetkami, a nie orzekam zwrot ). Zdarzenie decyzja w sprawie naliczenia odsetek z tytułu zwrotu przez dłużnika alimentacyjnego należności z tytułu otrzymanych przez osobę uprawnioną świadczeń z funduszu alimentacyjnego zostało zdefiniowane dla przejrzystości harmonogramu należności dłużnika alimentacyjnego. Zdarzenie w programie nie jest równoznaczne z wydaniem decyzji administracyjnej dlatego nie ma przeszkód aby informację o odsetkach umieścić w decyzji związanej ze zdarzeniem decyzja w sprawie zwrotu przez dłużnika alimentacyjnego należności z tytułu otrzymanych przez osobę uprawnioną świadczeń z funduszu alimentacyjnego wg art. 27 ust. 2 Organ właściwy wierzyciela wydaje, po zakończeniu okresu świadczeniowego lub po uchyleniu decyzji w sprawie przyznania świadczeń z funduszu alimentacyjnego, decyzję administracyjną w sprawie zwrotu przez dłużnika alimentacyjnego należności z tytułu otrzymanych przez osobę uprawnioną świadczeń z funduszu alimentacyjnego. Zatem w systemie po zakończeniu okresu zasiłkowego np. po r. powinna być możliwość utworzenia decyzji o zwrocie. Jest to możliwe dopiero po wygaśnięciu (!) świadczenia u wnioskodawcy, do którego jest przypisany dłużnik. W związku z tym po zakończeniu okresu zasiłkowego użytkownik musi przykładowo u 1500 wnioskodawców założyć wygaśnięcie decyzji, aby mógł założyć decyzję o zwrocie. Strona 28 z 48

29 W celu wydania decyzji w sprawie zwrotu przez dłużnika alimentacyjnego należności z tytułu otrzymanych przez osobę uprawnioną świadczeń z funduszu alimentacyjnego nie ma potrzeby zakładania na każdym wniosku zdarzenia wygaśnięcie prawa do świadczenia z funduszu alimentacyjnego (uchylenie decyzji). Program umożliwia wydanie decyzji w sprawi zwrotu po zakończeniu okresu zasiłkowego (pełnej realizacji harmonogramu wypłat świadczeń z funduszu alimentacyjnego). Problem był wielokrotnie wyjaśniany przez naszego przedstawiciela w trakcie testów oprogramowania można wielokrotnie zatwierdzać już zatwierdzone decyzje. Brak komunikatu informującego, że decyzji doręczonej nie można już ponownie zatwierdzić, ponieważ, aby ją doręczyć trzeba ją najpierw zatwierdzić. Ikona dotycząca zatwierdzenia decyzji, po jej doręczeniu, nie powinna być już dostępna. 3 POPR Brak uwag poprawiono przy jednym wniosku o świadczenie z funduszu alimentacyjnego, a tym samym przy jednym dłużniku nie powinno być możliwości wydania kilku decyzji o zwrocie / umorzeniu należności przez dłużnika. Konsekwencją jest powiększenie się długu dłużnika. POPR Uniemożliwiono ponowne założenie zdarzenia decyzja w sprawie zwrotu przez dłużnika alimentacyjnego należności z tytułu otrzymanych przez osobę uprawnioną świadczeń z funduszu alimentacyjnego dla tego samego postępowania wobec dłużnika alimentacyjnego po wydaniu decyzji odmownej w sprawie świadczenia z funduszu, można wydać decyzję o zwrocie (windykacja). Nie powinno być możliwości żądania zwrotu nienależnie pobranych świadczeń w przypadku, gdy danej osobie nie zostało przyznane świadczenie. (nie było utworzonej listy wypłat) Strona 29 z 48

30 Możliwość taką wprowadzono na życzenie użytkowników, decyzja o zwrocie nienależnie pobranego świadczenia nie musi dotyczyć świadczenia wypłaconego na podstawie wniosku, na którym utworzono takie zdarzenie. Art. 23 ust. 5 ustawy Kwoty nienależnie pobranych świadczeń wraz z odsetkami ustalone ostateczną decyzją podlegają potrąceniu z bieżąco wypłacanych świadczeń z funduszu.. Nienależnie pobrane świadczenia mogą pochodzić z poprzednich okresów zasiłkowych, w których dany użytkownik pracował np. na innym oprogramowaniu i nie można go pozbawić możliwości wprowadzenia decyzji o zwrocie świadczenia przy próbie utworzenia decyzji o umorzeniu należności dłużnika pojawia się komunikat Unable to complete network..., po ponownej próbie Dataset open, po wyjściu z tego okna pojawia się komunikat Abnormal program termination po czym NPOPR nastąpiło wylogowanie z systemu i zamknięcie apikacji. Komunikat Unable to complete network..., nie pochodzi bezpośrednio z naszego programu, został wygenerowany przez proces bazy danych Firebird. Nastąpiła utrata komunikacji stacji roboczej z serwerem na którym zainstalowano bazę danych, przyczyny mogą być bardzo rożne od sprzętowych (np. uszkodzenie karty sieciowej) do programowych (np. wyłączenie procesu przez system operacyjny lub samego użytkownika), generalnie nie dotyczą one samego programu. Dalszy komunikat Abnormal program termination i zachowanie się programu są normalnym mechanizmem zabezpieczającym przed naruszeniem spójności danych zwartych w bazie wg art. 30 ust. 1 pkt 1 organ właściwy może umorzyć należności (...) jeżeli egzekucja wobec dłużnika jest skuteczna przez okres 3 lat. W systemie można utworzyć decyzję przed upływem w/w terminu określonego w ustawie. Dodany zostanie komunikat. Art. 30 ust. 1 pkt 1 nie precyzuje od którego momentu (daty) biegnie okres 3 lat, dlatego nie jesteśmy w stanie określić dokładnej daty upływu tego okresu. Wystosujemy oddzielne zapytanie do Departamentu Świadczeń Rodzinnych w tej sprawie. i zmianę kategoryzacji na. Zgodnie z definicją : kategoria "" do której zalicza się problemy funkcjonalne powodujące, że jest znacznie utrudnione lub nie jest możliwe poprawne wykonanie podstawowej funkcji merytorycznej systemu informatycznego, która zgodnie z dokumentacją projektową i wymaganiami homologacyjnymi powinna być możliwa do zrealizowania przy użyciu systemu informatycznego, prosimy o podanie podstawowej funkcji merytorycznej, której poprawne wykonanie jest znacznie utrudnione lub niemożliwe z powodu wystąpienia tego błędu. Strona 30 z 48

31 3.23 Lista decyzji - można kilkakrotnie zatwierdzać wybraną decyzję. Brak informacji o tym, że wybrana decyzja jest już zatwierdzona. 3 POPR Brak uwag poprawiono po wybraniu konkretnej decyzji pojawia się okno: Marzena Kowalska wniosek o ustalenie prawa do zaliczki alimentacyjnej - błędna nazwa wniosku. 3 POPR Brak uwag poprawiono w miejscu przeznaczonym na podpis kierownika lub dyrektora jednostki przenosi się imię i nazwisko pracownika wystawiającego decyzję. (na liście decyzji czy na wydruku??) 3 NPOPR Treść decyzji zależna jest od zdefiniowanego szablonu. Ponieważ szablony decyzji są w pełni edytowalne dla użytkownika może on zmienić poprzez usunięcie pól, szablon tak, aby nie przenosiło się imię i nazwisko pracownika użytkownik próbował znaleźć interesujące go decyzje na liście decyzji. Pomimo, iż wskazał status decyzji, rodzaj decyzji (dowolny), pominął wybór okresu w jakim wydano decyzję i wykonał operację za pomocą ikony odśwież - żadne decyzje się nie pojawiły. Dopiero po ponownym zalogowaniu się funkcja zadziałała. W programie na liście decyzji prezentowane są jedynie pozycje dla których został utworzony tekst dokumentu na podstawie szablonu, samo założenia zdarzenia nie powoduje utworzenia decyzji, w programie założenia zdarzenia nie jest równoznaczne z wydaniem decyzji administracyjnej. Zgłoszony problem był wielokrotnie wyjaśniany przez naszego przedstawiciela w trakcie testów. Ponowne zalogowanie się do programu nie mogło mieć wpływu na listę decyzji, prawdopodobnie w międzyczasie inna osoba pracująca w programie utworzyła tekst dokumentu na podstawie szablonu i pozycja taka została zaprezentowana na liście decyzji Postanowienia - nie ma możliwości wygenerowania postanowienia o skierowanie należności do egzekucji administracyjnej na podstawie decyzji o zwrocie. NPOPR Strona 31 z 48

32 Zostanie dodano odpowiednie zdarzenie. Wyjaśnienie tej kwestii otrzymaliśmy od Departamentu Świadczeń Rodzinnych w trakcie trwanie testów Odwołanie - nieaktualne pozycje słownikowe Kod Statusu Odwołania załatwione pozytywnie przez jednostkę, która wydała decyzję, powinno być załatwione pozytywnie (decyzja) przez urząd, który wydał zaskarżoną decyzję brak kodów nr 1,3,6,9 czyli zarejestrowane w urzędzie, który wydał zaskarżoną decyzję, wycofane, zakończone decyzją odwoławczą, załatwione inaczej. Zostaną zaktualizowane pozycje odbiegające w treści od słownika wnioskodawca nie spełnia warunku, aby przyznać mu świadczenie. Zostaje założona decyzja odmowna od której wnioskodawca składa odwołanie. W systemie brak informacji o tym, że dane odwołanie zostało założone. Powinno być to opisane jak pozostałe decyzje, czyli w oknie opis zdarzenia. Odwołania znajdują się w oddzielnym oknie, nie zostaną wprowadzone na listę decyzji ze względu na przejrzystość prezentowania danych dla użytkownika. Rozważymy wprowadzenie dodatkowej sygnalizacji, że do danej decyzji zostało złożone odwołanie. 4. Wydruki 4.1 Wnioski na liście wniosków brak polskich liter na pasku zadań. P NPOPR Strona 32 z 48

33 Do sporządzania wydruków w postaci graficznej w programie został użyty komponent niezależnej firmy trzeciej, który nie posiada spolszczonego interfejsu na wydruku wniosku znajduje się godzina i data utworzenia 3 NPOPR dokumentu. Sugerowanej jest usuniecie tych zapisów z wydruku Informacja taka została wprowadzona na życzenie użytkowników, służy ona do ustalenia chronologicznej kolejności wydruków. Rozwiązanie takie stosowane jest bardzo często w różnych aplikacjach wniosek o podjęcie działań wobec dłużnika, informacje o skuteczności egzekucji itd. Wydruki nie posiadają cennych informacji wprowadzonych do systemu (nazwisko dłużnika, adres zamieszkania, dane komornika, kwota wypłaconych przez komornika alimentów). W programie istnieje możliwość pełnej edycji szablonów decyzji z wykorzystaniem listy pól automatycznie uzupełnianych przez program (dokładny opis znajduje się w dokumentacji programu). Lista jest uzupełniana systematycznie o pola zgłoszone przez użytkowników programu. Strona 33 z 48

34 4.4 - po utworzeniu wniosku o podjęciu działań wobec dłużnika na druku dokumentu pojawiają się dane innego dłużnika, co w konsekwencji może doprowadzić, że wniosek zostanie wydany na inną osobę niż powinien. POPR Brak uwag ze względu na fakt niemożliwości zweryfikowania informacji. Przedstawienie nam samego wydruku decyzji jest niewystarczające, gdyż każdą decyzje użytkownik może w dowolny sposób edytować i zmieniać jej treść. 4.5 Zestawienie należności dłużników alimentacyjnych brak górnej linii w tabeli. 3 NPOPR Do sporządzania wydruków w postaci graficznej w programie został użyty komponent niezależnej firmy trzeciej. Gdy zadany zakres danych powoduje iż nie ma rekordów spełniających wybrane kryteria nie drukują się wówczas również nagłówki kolumn zestawienia. 4.6 na pasku zadań brak polskiego tłumaczenia np. close powinno być zamknij P NPOPR Strona 34 z 48

35 Do sporządzania wydruków w postaci graficznej w programie został użyty komponent niezależnej firmy trzeciej, który nie posiada spolszczonego interfejsu. 4.7 brak wiersza nagłówkowego informującego o zawartości 3 NPOPR poszczególnych kolumn. Patrz uwaga pkt do tabeli nie zostały przeniesione kwoty należności dłużników. 3 NPOPR Patrz uwaga pkt w zestawieniu należności dłużnika powinna być kolumna z numerem decyzji o zwrocie. 3 NPOPR Ponieważ nie został określony wzór zestawienie należności dłużników alimentacyjnych, przyjmujemy zgłoszoną uwagę jako propozycję poszerzenia zakresu danych na zestawieniu aplikacja nie przenosi poprawnie kwot wypłaconych świadczeń z FA na zestawienie należności dłużnika. W zakładce wnioski Strona 35 z 48

36 jest informacja: kwota wypłaconych świadczeń z funduszu alimentacyjnego wynosi 7.600,00zł. Na wydruku zestawienie należności dłużników alimentacyjnych dot. tego samego dłużnika pojawia się w tabeli wypłacone wierzycielowi świadczenia z funduszu alimentacyjnego ,00zł. Prosimy o przedstawienie zrzutów z programu lub nagrań dokumentujących opisaną sytuację, w przeciwnym razie uznamy zarzut za bezzasadny. i zmianę kategoryzacji na. Zgodnie z definicją : kategoria "" do której zalicza się problemy funkcjonalne powodujące, że jest znacznie utrudnione lub nie jest możliwe poprawne wykonanie podstawowej funkcji merytorycznej systemu informatycznego, która zgodnie z dokumentacją projektową i wymaganiami homologacyjnymi powinna być możliwa do zrealizowania przy użyciu systemu informatycznego, prosimy o podanie podstawowej funkcji merytorycznej, której poprawne wykonanie jest znacznie utrudnione lub niemożliwe z powodu wystąpienia tego błędu Decyzje na wydruku dot. decyzji o podjęciu działań wobec dłużnika alimentacyjnego, nie zostały przeniesione dane Instytucji organu właściwego dłużnika. NPOPR Nie zostały uzupełnione dane instytucji lub szablon decyzji nie posiadał w treści odpowiedniego pola wydruk wniosku do organu prowadzącego postępowanie... brak adresata wniosku. 3 NPOPR Patrz uwaga pkt na wydruku dot. decyzji przyznającej świadczenie z FA, nie zostały przeniesione dane Jednostki. POPR Patrz uwaga pkt niepoprawny wydruk decyzji w pkt 2 i pkt 3 (zaliczka alimentacyjna). Co oznacza zapis w pkt 2 wydruku: wę harmonogramu stanowiącego załącznik do decyzji? 3 POPR Błąd został skorygowany poprzez edycję szablonu decyzji. Strona 36 z 48