Trendy PR w ochronie zdrowia wrzesień 2012r. Ewelina Nazarko-Ludwiczak

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Trendy PR w ochronie zdrowia wrzesień 2012r. Ewelina Nazarko-Ludwiczak"

Elżbieta Rudnicka
8 lat temu
Przeglądów:

1 Trendy PR w ochronie zdrowia wrzesień 2012r. Ewelina Nazarko-Ludwiczak

2 Gdzie jesteśmy?

3 Inspiracja jest kluczowa

4 Co nowego?

5 Pinterest nowe medium społecznościowe

6 PINTEREST co to jest? wirtualna tablica korkowa z obrazkami kolekcjonowanie tego, co lubimy i nas fascynuje, podoba się nam USA szaleństwo wśród kobiet, porównywalne z Facebook iem zachęca do porządkowania i dzielenia się wszystkimi ładnymi rzeczami, które znajdują się w sieci zdecydowanie większość użytkowniczek to kobiety ( lata, lata) doczekał się już imitacji i podróbek, ale i krytyki

7 Pinterest komunikacja między szpitalami i pacjentami/ rodzinami pacjentów Akron Children s Hospital planując renowację placówki zapytał rodziców o wskazówki i porady architektoniczne prezentacja success stories promocja placówki za pomocą treści wizualnych nadawanie pożądanego wymiaru wizualnego

8 Serwisy społecznościowe dla lekarzy

9 Serwisy społecznościowe dla pacjentów esencja doby empowered

10 Serwisy społecznościowe dla pacjentów autentyczność pacjenci dzielą się swoimi przeżyciami, informacjami o nich samych, chorobach i efektywności leczenia cel poprawić jakość życia poprzez dzielenie się informacjami najsprytniejsza droga do najlepszego leczenia

11 Serwisy społecznościowe dla pacjentów co dają? dlaczego są wybierane? ludzie przechodzą przez to co TY nie ma reklam ani zbędnego kontentu anonimowo, bezpiecznie i pewnie za darmo Nagroda Patient Choice Empowerment

12 Best practise jak i co robią najlepsi?

13 Mayo Clinic Mayo Clinic mistrzostwo social media, strona www to miejsce informacji i porad ekspertów ponad 3300 profesji medycznych za darmo, zaangażowanie lekarzy w kanały social media własna platforma social media

14 Social media w szpitalach personalizacja przekazu dzięki blogom lekarskim aplikacja w iphone, która umożliwia szybkie znalezienie najbliższego w okolicy pogotowie (Scott & White Health Care), promowana intensywnie przez szpital Twitter, Facebook, gra na FB FarmVille sposób na promocję i otrzymanie funduszy poprzez grę na FB (Univeristy of California San Francisco Benioff Children s Hospital)

15 Social media w szpitalach Social media sposób na promocję wprowadzenia elektronicznych kart zdrowia oraz integruje korzystanie z prywatnej strony Yammer (strona mikroblogowania wewnętrznych wiadomości, filmy instruktażowe, ułatwienie komunikacji w dużym systemie szpitalnym) (Texas Health Resources) Zaangażowanie w tworzeniu postów na fanpage Facebook a internauci chętnie czytają i opisują własne historie (Children s Hospital Boston) w Polsce nie obserwujemy tego trendu Wikipedia, Flicr, YouTube, Facebook, Linkeldn korzystanie z różnych stron do różnych celów, np. do rekrutacji nowch pracowników i komunikacji wewnętrznej (Scripps)

16 Błędy w mediach społecznościowych

17 USA rozwój, ale i ograniczenia większość szpitali, które mają rozwinięte kanały social media wprowadza politykę tej komunikacji dla swoich pracowników najczęstsze błędy pracowników: 1. To jest prywatne. Nikt nie zobaczy moich wpisów. 2. Mogę usunąć mój post. 3. Mogę mówić o pacjencie dopóki nie podaję jego nazwiska. 4. To pacjent zaczął.

18 Jak naprawiać błędy w mediach społecznościowych? 1. Odpowiadaj najszybciej jak się da godzina to wieczność. 2. Monitoruj odpowiedzi ale nie rób tego na zasadzie akcja/reakcja odpowiedź na każdy wpis przyglądaj się w jakim to idzie kierunku. 3. Bądź szczery ludzie to docenią. 4. Przeproś stosownie do okoliczności błędy są różnego kalibru. 5. Napraw błąd i zakończ to. 6. BONUS wyciągnij z tego wnioski dla siebie

19 Wizualizacja obraz rządzi!

20 Jak tłumaczyć pacjentom trudne dla nich rzeczy? Infografika szaleństwo globalne, zauważalne także w Polsce

21 Infografika animowana czym jest telemedycyna?

22 Jak tłumaczyć pacjentom trudne dla nich rzeczy wykorzystując youtube? YouTube filmy instruktażowe także doskonałe medium do testymoniali pacjenckich

23 YouTube medium dyskretne i wspierające to, co kochamy historie, human stories, narracja najbardziej dyskretne medium społecznościowe inni nie widzą co oglądamy

24 Esencja tego, co na czasie

25 Dziennikarze oczekują więcej

26 Multimedia press releases Przykład multimedialnej informacji prasowej

27 Slideshare twórz i podziel się tym

28 Niestandardowe działania z pacjentami

29 Blogerzy wciąż niedocenieni zaproszenie do współpracy na takich samych zasadach jak dziennikarzy przykład - cieszą się autorytetem wśród mam i są masowo czytane stając się liderami opinii

30 Charakterystyka mam blogerek Pisząca bloga matka to najczęściej młoda kobieta w wieku lat, posiadająca minimum średnie, a często wyższe wykształcenie, stała użytkowniczka internetu. To osoba energiczna, otwarta na świat, poszukująca nowych form ekspresji, chętna do dzielenia się swoimi spostrzeżeniami. To matka chwaląca się swoim dzieckiem, zafascynowana i pragnąca zapamiętać każdy szczegół z jego życia. Większość piszących bloga mam to kobiety idące z duchem czasu, poszukujące kontaktu z innymi osobami o podobnych zainteresowaniach. Większość z nich, poza blogiem o dziecku, udziela się również na forach tematycznych, często związanych z tematyką dziecięcą. Założenie bloga o dziecku powodowane było w dużej mierze chęcią współuczestnictwa i współprzynależności do grupy piszących matek. Prowadzenie bloga to dla matek zarówno forma relaksu, jak i pewna forma uzależnienia. Kobiety odczuwają konieczność uzupełniania wpisów, a także chęć zaglądania i sprawdzania, czy pojawiły się nowe komentarze bądź opinie, a także, co słychać u innych znajomych matek. Źródło: badanie TNS OBOP

31 Facebook się kończy?

32 Facebook co będzie dalej? część specjalistów uważa, że wchodzi w fazę cienia do niedawna był pierwszym medium społecznościowym wskazywał rozwiązania i trendy coś się jednak zmienia Zuckenberg nie jest już challengerem rynku nie nadąża za trendsetterskimi aplikacjami jak: Instagram inne serwisy są bardziej intuicyjne w obsłudze twitter jest bardziej mobilny treści na FB coraz bardziej jak ruch jednostronny wpisywanie własnych komunikatów bez czytania innych ¼ użytkowników w wieku lat jest znużona FB (badanie Gartner) 33 % negatywnie ocenia FB politykę prywatności FB zaczął przypominać duży hipermarket w godzinach szczytu, w którym jest co prawda wszystko i jest dużo ludzi, ale z którego chce się jak najszybciej wyjść. Nie ma tam ani wrażenia dobrego traktowania ani poczucia, że jest się kimś ważnym dla właścicieli (Eryk Mistewicz)

33 WNIOSKI osoby od komunikacji w szpitalach przestawić się z myślenia słowa na obrazy zdjęcie, obraz, wizualizacja jest warte 1000 słów a zwielokratniai się to w social media dzięki dzieleniu się kontentem, udostępnianiu go innym marketing szpitalny zdecydowanie za bardzo bazuje na słowach, a dotyczy obszarów które łatwo i ciekawie można zwizualizować kiedy znów napiszesz informację prasową lub wydasz broszurę pomyśl wcześniej co możesz zrobić alternatywnego

34 I najważniejsze. 1. Autentyczność 2. Opowiadanie historii testymoniale pacjenckie 3. Visual Content Marketing

35 Dziękuję za uwagę Ewelina Nazarko-Ludwiczak Healthcare & Life Director Headlines Porter Novelli Tel

Podobne dokumenty

Trendy PR w ochronie zdrowia wrzesień 2013r. Ewelina Nazarko-Ludwiczak

Trendy PR w ochronie zdrowia wrzesień 2013r. Ewelina Nazarko-Ludwiczak Inspiracja jest kluczowa Co nowego? Publiczny czyli niczyj Polacy zagubieni w systemie ponad 80 % Polaków nie wie do kogo należą szpitale