Raport Społecznej Odpowiedzialności Biznesu za 2014 r.

Transkrypt

1 Raport Społecznej Odpowiedzialności Biznesu za 2014 r. Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o.

2 Raport Społecznej Odpowiedzialności Biznesu Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. za 2014 r. Wdrożenie CSR w ramach Szwajcarsko-Polskiego Programu Współpracy

3 Spis treści Informacje o raporcie Proces powstawania raportu Metodologia Informacja zwrotna List Prezes Profil organizacji Profil Forma własności i struktura prawna organizacji Wybrane dane finansowe Odpowiedzialne zarządzanie Zarządzanie ryzykiem Przeciwdziałanie korupcji Interesariusze Kierunki strategiczne CKR Koordynator projektów CKR inicjatorem i promotorem idei CSR i eko-biura wśród MŚP CKR inicjatorem i promotorem podnoszenia jakości i przejrzystości na rynku odpadów ZSEE CKR inicjatorem działań marketingowych i wymiany informacji pomiędzy sektorem B+R a MŚP Tabela GRI

4 Informacje o raporcie Niniejszy dokument jest pierwszym raportem Centrum Kooperacji Recyklingu Not For Profit System Sp. z o.o. (CKR) dotyczącym zrównoważonego rozwoju, rozpoczynającym prezentowanie efektów działań, które organizacja podejmuje w tym zakresie. Jednocześnie jako dokument otwierający zawiera podsumowanie najważniejszych działań wpisujących się w ideę zrównoważonego rozwoju, podejmowanych w latach (do 20 luty) lub w wcześniejszych (jeśli tak zaznaczono). Raport powstał, by poinformować o podejmowanych przez nas działaniach z zakresu CSR. Traktujemy go jednocześnie, jako zobowiązanie do dalszej realizacji przyjętych celów. Proces powstawania raportu Raport jest wspólnym wysiłkiem wielu zaangażowanych osób pracowników oraz ich interesariuszy. Nad prawidłowym przebiegiem procesu raportowania czuwał doradca CSR Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Dane do raportu zostały zebrane samodzielnie przez spółkę. Pierwszym krokiem w doborze kwestii było stworzenie listy zagadnień istotnych dla firmy i jej interesariuszy w kontekście zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu. Ten etap angażował kierowników i specjalistów z Centrum Kooperacji Recyklingu oraz szereg interesariuszy. poddane procesowi priorytetyzacji. Następnie wyłonione kwestie zostały Interesariusze z obszarów kluczowych w kontekście społecznej odpowiedzialności wzięli udział w specjalistycznych warsztatach, podczas których wyselekcjonowano zagadnienia najważniejsze zarówno dla firmy, jak i jej odbiorców. W rezultacie powyżej opisanych działań powstała lista priorytetowych kwestii, do których odnosi się niniejszy raport. Metodologia Dane prezentowane w raporcie dotyczą 2014 r. (od 1 stycznia do 31 grudnia) i 2015 r. (od 1 stycznia do 20 lutego) i dotyczą podjętej działalności na terenie całej Polski; Raport sporządzono zgodnie z wytycznymi Global Reporting Initiative (GRI); Treść raportu została wypracowana na bazie przeprowadzonego procesu priorytetyzacji kwestii zrównoważonego rozwoju. Proces uwzględnia cztery 5

5 najważniejsze dla Centrum Kooperacji Recyklingu Not For Profit System Sp. z o.o. perspektywy rozwoju; Wskaźniki ujęte w raporcie wybrano z uwzględnieniem specyfiki działalności oraz istotności wpływu, jaki przedsiębiorstwo wywiera na poszczególne aspekty społeczne, środowiskowe i ekonomiczne. W związku z tym wskaźniki dotyczą: pracowników (LA), środowiska (EN), relacji z klientem (PR) oraz aspektów społecznych (SO); Spółka będzie publikować kolejne raporty co 2 lata. Informacja zwrotna Opinie czytelników dotyczące raportu są dla nas niezwykle cenne. Pomogą nam sprostać oczekiwaniom przy pracach nad kolejnym raportem społecznej odpowiedzialności i ciągle je udoskonalać. Dlatego bardzo prosimy Państwa o kierowanie wszelkich uwag i sugestii, dotyczących niniejszego raportu, na adres: Osoba do kontaktu: Jolanta Okońska-Kubica Prezes Zarządu/Dyrektor Operacyjny Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. / Koordynator Klastra ul. Metalurgiczna 15 C, Lublin tel./fax , tel. kom.: biuro@klasterodpadowy.com 6

6 List Prezes Jest mi bardzo miło przekazać w Państwa ręce pierwszy raport, podsumowujący działania zrealizowane w Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. Od początku istnienia Centrum Kooperacji Recyklingu jesteśmy świadomi wpływu, jaki nasza działalność wywiera na otoczenie zarówno gospodarcze, jak i społeczne oraz środowisko. Wierzymy, że etyczne i społeczne zaangażowanie korzystnie wpływa na tworzenie trwałych i przejrzystych relacji oraz buduje wzajemne zaufanie, czyli fundament dla sukcesu przedsiębiorstwa w kolejnych latach. W 2014 r. opracowaliśmy Strategię Społecznej Odpowiedzialności Biznesu, w której wyznaczyliśmy cele w tym zakresie do 2022 r. W dokumencie określono najważniejsze kierunki strategiczne zrównoważonego rozwoju, które będą wspierały realizacje zdefiniowanych celów biznesowych. Kierunki te wyznaczyły strukturę tegorocznego Raportu i zostały szczegółowo omówione w rozdziałach: Koordynator projektów, CKR inicjatorem i promotorem idei CSR i eko-biura wśród MŚP, CKR inicjatorem i promotorem podnoszenia jakości i przejrzystości na rynku odpadów ZSEE oraz CKR inicjatorem działań marketingowych i wymiany informacji pomiędzy sektorem B+R a MŚP. W ramach każdego z nich prezentujemy podejmowane działania, dobre praktyki oraz, co najważniejsze, osiągnięte efekty. Raport jest jednocześnie naszym zobowiązaniem, które składamy wszystkim interesariuszom Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. Jako koordynator klastra odpadowego naszą uwagę koncentrujemy na działaniach przyjaznych środowisku, promując najnowocześniejsze dostępne technologie, uwzględniające oczekiwania lokalnej społeczności, naszych klientów i pracowników oraz szeroko rozumianego otoczenia zewnętrznego. Staramy się, aby każda decyzja biznesowa była bezpieczna dla otoczenia. Przestrzegamy przy tym najwyższych standardów i wykorzystujemy najlepsze systemy, tj.: zarządzania jakością ISO 9001 oraz zarządzania środowiskiem - LCA. Nie zapominamy także o naszych pracownikach, którzy są kluczowi dla sprawnego funkcjonowania organizacji, stanowią o wartości firmy i skuteczności jej rozwoju. To dzięki ich zaangażowaniu możliwa jest realizacja wszystkich, nawet najambitniejszych planów. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby dbać o rozwój, satysfakcję i bezpieczeństwo zatrudnionych przez nas osób. W fazie planowania jest kompleksowy projekt systemu ocen pracowniczych i potrzeb szkoleniowych oraz kompetencji i planowania 7

7 kariery zawodowej pracowników. Dzięki niemu pracownicy poznają swoje mocne i słabe strony oraz obrać możliwe ścieżki rozwoju w naszej firmie. Interesuje nas również wszystko to, co dzieje się wokół naszej firmy i co dotyczy jej odbiorców. Zarządzanie wpływem ekonomiczno-społecznym ma dla nas istotny wymiar i przekłada się na wiele inicjatyw. Aby sprostać oczekiwaniom klientów i podnieść poziom ich satysfakcji, stale poszerzamy zakres i jakość świadczonych przez nas usług. Otoczenie Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. to także przedsiębiorstwa sektora odpadów komunalnych i przemysłowych, do których kierowany jest szereg inicjatyw społecznych. Realizowane są autorskie programy etyczne i edukacyjne, wspierające odzysk odpadów elektrycznych i elektronicznych. Czynnie uczestniczymy również w transformacji rynku odpadów, działając na rzecz jego rozwoju, przyczyniając się do wzrostu konkurencyjności oraz realizując projekty badawcze m.in. wspólnie z ośrodkami naukowymi Akademią Górniczo-Hutniczą Instytutem Gospodarki Surowcami Mineralnymi i Energią PAN i innymi. Wyżej wymienione inicjatywy to tylko nieliczne z tych zrealizowanych w Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. w latach Postępując zgodnie z zasadą zrównoważonego rozwoju, czynnie wspieramy nasze otoczenie zewnętrzne, realizując jednocześnie cele biznesowe z dbałością o otaczające nas środowisko naturalne. Dziękując wszystkim pracownikom za zaangażowanie i wspólny wysiłek, serdecznie zapraszam do lektury nowego raportu. Z poważaniem Jolanta Okońska-Kubica 8

8 1. Profil organizacji

9 Profil Spółka Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. (CKR) rozpoczęła działalność gospodarczą w listopadzie 2010 r. pod nazwą Odzysk sp. z o.o. W lipcu 2013 r. władze spółki podjęły decyzję o rozszerzeniu zakresu działalności firmy i stworzenia prawno-organizacyjnych ram do świadczenia przez spółkę usługi koordynowania procesu współpracy w ramach Klastra Gospodarki Odpadowej i Recyklingu (pomiędzy przedsiębiorstwami, instytucjami otoczenia biznesu, jednostkami naukowo badawczymi oraz jednostkami samorządu terytorialnego). Klaster jest organizacją ponadregionalną. Obecnie obejmuje swoim zasięgiem teren prawie całej polski z wyjątkiem województwa opolskiego. Jego zadaniem jest rozwijanie we współpracy z MŚP produktów i procesów produkcyjnych mających na celu przetwarzania odpadów i pozyskiwanie z nich nowych surowców i materiałów w sposób przyjazny dla środowiska. Współpraca w ramach Klastra polega na wymianie dobrych praktyk i rozwiązań, a także wskazywanie nowych innowacyjnych działań na rynkach międzynarodowych z zakresu technologii jak i organizacji oraz zarządzania odzyskiem oraz recyklingiem w Polsce. Efektami tej współpracy są nie tylko poprawa efektywności i konkurencyjności podmiotów Klastra, ale również wywiązywanie się przez Polskę z podpisanych zobowiązań wobec Komisji Europejskiej. Cele klastra Stworzenie sieci współpracy w obszarze zagospodarowania odpadów i ich przetwarzania Zwiększenie efektywności wykorzystania posiadanych zasobów oraz wymianę wiedzy pomiędzy Partnerami Klastra Stworzenie możliwości wprowadzania innowacyjnych produktów na rynek przez firmy należące do klastra Wzrost konkurencyjności firm i instytucji w klastrze 1

10 Zadania Klastra dotyczą m.in.: tworzenia sieci współpracy w obszarze zagospodarowania odpadów przemysłowych, w tym w szczególności tzw. surowców miejskich i ich przetwarzania wspierania przedsiębiorczości i innowacyjności w obszarze funkcjonowania klastra oraz tworzenie warunków dla skutecznej komercjalizacji wyników prac badawczych uczelni wyższych i jednostek badawczo-rozwojowych, udziału w projektach badawczych (krajowych i międzynarodowych) dotyczących innowacji w dziedzinie gospodarki odpadami, recyklingu i branż pokrewnych, reprezentowania podmiotów sieci współpracy na zewnątrz, w tym udział w targach, misjach oraz spotkaniach i forach krajowych oraz międzynarodowych, rozwoju kooperacji międzynarodowej z organizacjami pokrewnymi, w tym nawiązywania współpracy z kontrahentami, firmami, klastrami i innymi ośrodkami w kraju i zagranicą, prowadzenia działalności lobbingowej, doradztwo prawne, marketingowe, techniczne i technologiczne mającego na celu wprowadzanie na rynek polski i zagraniczny nowych rozwiązań produktowych i technologicznych, doradztwo w zakresie pozyskania finansowania na promocję działań, rozwój i wdrażanie innowacji zrzeszonych w klastrze podmiotów, organizowanie szkoleń, seminariów i konferencji branżowych, przygotowywanie wspólnych (klastrowych) publikacji branżowych. Nazwa firmy Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. / Koordynator Klastra Siedziba firmy ul. Metalurgiczna 15 C, Lublin Rok założenia 2010 Prezes Zarządu Jolanta Okońska-Kubica Struktura Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawna Klienci Przedsiębiorstwa, instytucje naukowe, uczelnie, NGO działające w sektorze odpadów komunalnych i przemysłowych (zajmujące się edukacją ekologiczną) Obsługiwany rynek obszar całej Polski, w tym przede wszystkim województwa: łódzkiego, lubelskiego, mazowieckiego, małopolskiego, śląskiego, wielkopolskiego i zachodniopomorskiego 2

11 Forma własności i struktura prawna organizacji W dniu r. Rada Klastra Gospodarki Odpadowej i Recyklingu podjęła Uchwałę o powierzeniu Spółce Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. z dniem r. obowiązków koordynatora Klastra Gospodarki Odpadowej i Recyklingu. W dniu r. na mocy aktu notarialnego Rep.A Nr 3201/2013 zmieniona została nazwa firmy na Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Zgodnie z 21 zmienionej Umowy spółki wyłączone zostało prawo wspólników do udziału w zysku wynikającym ze sprawozdania finansowego. Spółka zmieniła także cele prowadzenia działalności gospodarczej. Spółka prowadzić może działalności pożytku publicznego, o której mowa jest w art. 3 ust. 1 i ust 3. Pkt 4 ustawy z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie w sferze działań publicznych. Działalność gospodarcza prowadzona jest na podstawie wpisu do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem dokonanego przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Czas trwania Spółki jest nieograniczony. Kapitał zakładowy spółki wynosi 50 tys. zł i dzieli się na 600 równych i niepodzielnych udziałów o wartości nominalnej po 50 zł każdy udział. Udziały zostały pokryte wkładem pieniężnym. Udziałowcami spółki jest 5 podmiotów/osób, z których każdy ma po 20 % udziałów (200 udziałów o wartości 10 tys. zł), tj.: PRZEDSIĘBIORSTWO GOSPODARKI ODPADAMI MB RECYCLING SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, SPÓŁKA KOMANDYTOWA "POLSKA KORPORACJA RECYKLINGU" SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, BARTOSZ KUBICKI, ZBIGNIEW MIAZGA, "O-PAL" SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. Właściciele powyższych firm są członkami rady nadzorczej Spółka Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. (tab.1). 3

12 Tabela 1. Członkowie Rady Nadzorczej Spółki Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. Nazwisko i imię Funkcja lub stanowisko Kubicki Bartosz Członek Rady Nadzorczej Zrobek Teresa Członek Rady Nadzorczej Chrabąszcz Marcin Tomasz Członek Rady Nadzorczej Miazga Zbigniew Członek Rady Nadzorczej Chemperek, Witold Marian Przewodniczący Rady Nadzorczej Okońska Kubica Jolanta Prezes Zarządu Źródło: Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. Wybrane dane finansowe Wyszczególnienie 2014 ( w tys.) Przychody netto ze sprzedaży 260,5 Koszty operacyjne netto 258, 1 - w tym koszt wynagrodzeń pracowniczych 69,7 Podatek dochodowy 0,7 Kapitał własny razem 84, 9 Aktywa razem 131,9 Zobowiązania długoterminowe razem 0,0 Zobowiązania krótkoterminowe razem 46,9 Źródło: Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. Odpowiedzialne zarządzanie Centrum Kooperacji Recyklingu dąży do realizacji idei odpowiedzialnego zarządzania we wszystkich działach swojej organizacji. W praktyce oznacza to m.in. uwzględnianie w zarzadzaniu zasad zrównoważonego rozwoju oraz zarządzanie ryzykiem, w tym przeciwdziałanie korupcji. Odpowiedzialne podejście do zarządzania to przede wszystkim uwzględnianie kwestii społecznych i środowiskowych w zarządzaniu organizacją, w tym definiowanie celów przedsiębiorstwa i rozliczanie kadry zarządzającej z rezultatów działań. Dlatego też, zgodnie ze strategią społecznej odpowiedzialności zostanie wdrożony system motywacyjny pracowników. Zagadnienia dotyczące naszej odpowiedzialności nie tylko są ujęte w kierunkach strategicznych zrównoważonego rozwoju, ale stanowią też część strategii biznesowej. 4

13 Kwestie te, zwłaszcza związane z minimalizacją naszego wpływu na środowisko naturalne, nie są dodatkowymi działaniami, lecz elementem codziennego biznesu. Nasza misja brzmi: Koordynowanie działań pomiędzy partnerami należącymi do Klastra Gospodarki Opadowej i Recyklingu zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju w celu zwiększenia konkurencyjności i efektywności działania poprzez wspieranie innowacyjnych rozwiązań, współpracy nauki z biznesem oraz uwzględnianie aspektów społecznych. Zarządzanie przedsiębiorstwem z uwzględnieniem zasad zrównoważonego rozwoju pozwala zidentyfikować i odpowiednio zarządzać zarówno zagrożeniami, jak i szansami związanymi z kwestiami społecznymi i środowiskowymi. W Centrum Kooperacji Recyklingu istnieją procedury zarządzania dotyczące nadzoru identyfikacji oraz zarządzania kwestiami ekonomicznymi, społecznymi i środowiskowymi ujmujące stosowne ryzyka. Procedury te ujmują dostosowanie się lub zgodność z międzynarodowymi standardami, np. ISO 9001, LCA. Zarządzanie ryzykiem W kompleksowym podejściu do zarządzania ryzykiem stosowana jest zasada ostrożności. Celem zarządzania ryzykiem w firmie jest identyfikacja potencjalnych zdarzeń mogących wywrzeć wpływ na organizację, utrzymywanie ryzyka w ustalonych granicach oraz zapewnienie realizacji celów biznesowych. Jest to proces ciągły, podlegający modyfikacjom w konsekwencji zmian otoczenia gospodarczego, działalności firmy i zmian dotyczących wpływu poszczególnego ryzyka na cele biznesowe. Stosowany proces oceny ryzyka dotyczy: środowiska organizacji (tzn. podstawowe zasady, strukturę organizacyjną, role i odpowiedzialność w zakresie procesu zarzadzania ryzykiem), identyfikacji ryzyka (czynników i skutków potencjalnych zdarzeń mogących wpływać na realizacje strategicznych i operacyjnych celów biznesowych), identyfikacji zdarzeń materializacji ryzyka (identyfikacja i raportowanie zdarzeń materializacji ryzyka, analizę i ocenę skutków materializacji ryzyka w kontekście celów biznesowych), oceny ryzyka (analiza i ocena ryzyka wrodzonego i efektywności aktualnych mechanizmów kontrolnych), 5

14 określenia i wdrożenia planów działań (uwzgledniających określoną reakcje i strategie zarządzania danym ryzykiem oraz podjęcie działań zgodnie z zaakceptowanym planem działań na ryzyko), monitorowanie i raportowanie. W ramach procesu zarządzania ryzykiem uwzględniono poziomy tolerancji ryzyka procesów biznesowych, obszarów funkcjonalnych i poszczególnych projektów (w obszarach regulowanych w tym ochrony środowiska i klientów poziomy tolerancji są zgodne z przepisami prawa) oraz przeprowadzana jest identyfikacja i ocena ryzyka. Przeciwdziałanie korupcji Centrum Kooperacji Recyklingu prowadzi szereg inwestycji przeciwdziałających korupcji, które są związane nie tylko z istotnymi kosztami, ale także z koniecznością odpowiedniej współpracy z podmiotami i partnerami zewnętrznymi zarówno z sektora prywatnego, jak i publicznego. Procesy te wymagają od naszych pracowników zrozumienia zjawiska, jakim jest korupcja, a także posiadania wiedzy na temat tego, jak postąpić w przypadku identyfikacji zdarzenia, które potencjalnie może mieć taki charakter. Dlatego też będą podejmowane działania na rzecz przeciwdziałania korupcji od odpowiednich procedur po działania edukacyjne wśród pracowników. W latach w Centrum Kooperacji Recyklingu nie odnotowano przypadków korupcji, a tym samym zwolnień pracowników lub nałożenia na nich innych kar za korupcje. W firmie nie odnotowano również przypadków nieodnowienia umów z kontrahentami z powodu naruszenia zasad dotyczących zwalczania korupcji. Przeciwko organizacji raportującej oraz jej pracownikom nie zostały wszczęte w 2014 r. żadne sprawy sadowe dotyczące praktyk korupcyjnych. Interesariusze Kompleksowe i strategiczne podejście do zarządzania relacjami z interesariuszami jest procesem złożonym, zwłaszcza w odniesieniu do współpracy z różnymi grupami organizacji, 6

15 instytucji oraz innych podmiotów i osób, które są dla nich istotne. Aby uwzględnić wskazane różnice dotyczące przedsiębiorstwa, o pomoc w stworzeniu mapy interesariuszy Centrum Kooperacji Recyklingu współpracowało z doradcą CSR Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Dyskutowano z nim na ten temat w ramach opracowywania mapy interesariuszy (doradztwo). Następnie wypracowany materiał został poddany analizie i dyskusji. Proces i podejście do angażowania interesariuszy jest zróżnicowane, co w dużej mierze wynika ze specyfiki prowadzonej działalności, grup interesariuszy oraz ich oczekiwań. Główne grupy interesariuszy pozostają jednak takie same. Są to: przedsiębiorstwa zrzeszone w klastrze, jednostki naukowo - badawcze, uczelnie wyższe oraz jednostki samorządu terytorialnego. Sam proces dialogu z interesariuszami prowadzony jest w sposób nieregularny, w zależności od potrzeb. Kluczowe kwestie i problemy poruszane przez interesariuszy w ramach dialogu w raportowanym okresie dotyczyły głównie świadczonych usług i możliwości współpracy, a w dalszej kolejności zagadnień związanych z funkcjonowaniem CKR w kolejnych latach (tab.2). Tabela 2. Kluczowe problemy i formy prowadzenia dialogu z interesariuszami Centrum Kooperacji Recyklingu Interesariusze Kluczowe kwestie Formy prowadzenia dialogu Członkowie klastra współpraca, wspólna realizacja projektów, komunikacja, staże, praktyki, komercjalizacja badań, przygotowywania analiz i ekspertyz, wspólne publikacje, działalność lobbingowa, doradztwo prawne, marketingowe, techniczne i technologiczne oraz doradztwo w zakresie pozyskania finansowania na promocję działań, rozwój i wdrażanie innowacji, organizowanie szkoleń, seminariów i konferencji branżowych, partnerstwo w projektach, spotkania informacyjne, członkostwo w organizacjach i udział w grupach roboczych, targi, konferencje, warsztaty edukacyjne, członkostwo w organizacjach, publikacje, strona internetowa, raport roczny CSR Szkoły Wyższe/Jednostki naukowe współpraca w zakresie: wspólnie realizowanych projektów, staży, praktyk, komercjalizacji badań, przygotowywania analiz i 7 bezpośrednie spotkania, spotkania informacyjne, partnerstwo w projektach, udział w konferencjach naukowych,

16 Władze lokalne Pracownicy Organizacje pozarządowe Media ekspertyz współpraca w zakresie wspólnie realizowanych projektów, uregulowania prawne funkcjonowanie firm, kwestie inwestycyjne, oddziaływanie działalności na środowisko, stosowane technologie, bezpieczeństwo dla środowiska warunki zatrudnienia, wynagrodzenia, komunikacja, możliwości podnoszenia kwalifikacji, integrowanie się pracowników, sprawy socjalne, warunki pracy, staże/praktyki, sprawy pracownicze realizacja wspólnych projektów, zakres działań charytatywnych, którymi chce się zająć firma, tworzenie nowych miejsc pracy Promocja realizowanych projektów, nowych technologii, innowacji, członków klastra, a także w zakresie zrzeszonych firm: bezpieczeństwo dla środowiska, oddziaływanie publikacje, współpraca z organizacjami studenckimi, program praktyk i staży, strona internetowa, raport roczny CSR bezpośrednie spotkania, bieżąca wymiana informacji korespondencja elektroniczna i tradycyjna oraz łączność telefoniczna, udział w przetargach i konkursach, konferencje, targi, udział w lokalnych wydarzeniach, strona internetowa, raport roczny CSR konsultacje na zasadzie otwartego dialogu gdzie wszyscy pracownicy niezależnie od szczebla mogą wypowiedzieć się, także udzielić odpowiedzi na pytania zadane przez innych pracowników, spotkania indywidualne, bieżąca wymiana informacji korespondencja elektroniczna i tradycyjna oraz łączność telefoniczna, komunikacja przez chat, prowadzenie badań satysfakcji pracowników i potrzeb szkoleniowych, wdrożenie procesu planowania kariery, udział w szkoleniach, studiach podyplomowych, wsparcie charytatywne, spotkania bezpośrednie, strona internetowa, raport roczny CSR, członkostwo w organizacjach bieżąca komunikacja, spotkania indywidualne z przedstawicielami mediów, wizyty studyjne u członków klastra, strona internetowa, 8

17 działalności na środowisko, tworzenie miejsc pracy, sposoby komunikacji, stosowane metody technologii, współpraca z jednostkami naukowymi Źródło: Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. publikacje i informacje prasowe, udział w targach, konferencjach, raport roczny CSR Interesariuszami podmiotu koordynującego działania klastrowe są przede wszystkim krajowe i zagraniczne podmioty zajmujące się przetwarzaniem i recyklingiem odpadów, a także prowadzące działania mające na celu jego wspieranie. Ważnymi interesariuszami są także podmioty prowadzące badania w zakresie recyklingu, substytucji, analiz rynkowych, metod zarządzania. Są to m.ni.: AGH, IMN, MIMBiGS, IGSMiE PAN, PW, PWr, PŁ, EIT+, KGHM Cuprum CBR, Instytut Zaawansowanych Technologii, UE w Poznaniu, Krakowie. Obecnie do klastra należą 22 przedsiębiorstwa, 7 jednostek naukowo-badawczych oraz 10 instytucji otoczenia biznesu i fundacji (tab.3). Tabela 3. Członkowie i partnerzy Klastra Gospodarki Odpadowej i Recyklingu Lp. Wyszczególnienie Przedsiębiorstwa 1. Alpinus Chemia Sp. z o.o. - Solec Kujawski 2. ARGO Recykling Skrzypek Wcisło Spółka Jawna Tarnów 3. BATEKO Sp. z o.o. Wrocław 4. Centrum Metal. Odczynniki Chemiczne MIDAS INVESTMENT sp. z o.o. Sp. komandytowa Falenty 5. EKO-MEG Grzegorz Iwaniuk Suwałki 6. EKO HARPOON, ECYKLING Sp. z o.o. - Cząstków Mazowiecki 7. ELEKTRORECYKLING Sp. z o.o. Nowy Tomyśl 8. Euro-Group S.C. Zbigniew Wilk, Bożena Hebda, Robert Wilk Głogoczów k. Krakowa 9. Firma Handlowo Usługowa DEREWANDA Henryk Derewenda - Piotrków Trybunalski 10. KARAT Elektro Recykling S.A. Toruń 11. NEPTUN Recykling Sp. z o.o. Kwidzyn 12. O-PAL Spółka z o.o. - Skierniewice 13. POLSKA KORPORACJA RECYKLINGU Sp. z o.o. - Lublin 14. PRZEDSIĘBIORSTWO GOSPODARKI ODPADAMI MB Recycling Sp. z o.o. - Kielce 15. PPHU "POLBLUME" Zbigniew Miazga Piaseczno 16. PROTECHNIKA Grzegorz Kowalczyk Łuków 17. SOL-HURT Bogdan Hybner - Solec Kujawski 18. TACON Sp. z o.o. Kraków 19. TDM Electronics S.A.-Kopana k. Tarczyna 20. WASTECH Recycling Sp. z o.o. Warszawa 21. SPÓŁDZIELNIA PRACY ARGO FILM Wrocław 22. Wastes Service Group Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp. k. - Kiełczów k. Wrocławia Jednostki naukowo badawcze 9

18 1. AKADEMIA GÓRNICZO HUTNICZA (Wydziału Metali Nieżelaznych) w Krakowie 2. INSTYTUT GOSPODARKI SUROWCAMI I ENERGIĄ POLSKIEJ AKADEMII NAUK Kraków 3. INSTYTUT METALI NIEŻELAZNYCH - Gliwice 4. INSTYTUT MECHANIZACJI BUDOWNICTWA I GÓRNICTWA SKALNEGO Warszawa 5. INSTYTUT INŻYNIERII MATERIAŁÓW POLIMEROWYCH I BARWNIKÓW Toruń 6. POLITECHNIKA KRAKOWSKA (Wydziału Inżynierii i Technologii Chemicznej) Kraków 7. POLITECHNIKA WARSZAWSKA (Wydziału Inżynierii Materiałowej)- Warszawa Instytucje otoczenia biznesu i fundacje 1. Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system Sp. z o. o. Lublin (koordynator Klastra) 2. AUDYTEL S.A. Warszawa 3. PNO Consultants Sp. z o.o. Warszawa 4. Wielkopolski Instytut Jakości Sp. z o.o. - Poznań 5. KRAJOWA IZBA GOSPODARCZA Warszawa 6. SKIERNIEWICKA IZBA GOSPODARCZA -Skierniewice 7. FUNDACJA ODZYSKAJ ŚRODOWISKO - Kielce 8. CENTRUM WSPIERANIA INICJATYW POZARZĄDOWYCH Tarnów 9. EUROPEJSKIE CENTRUM OCHRONY ŚRODOWISKA Ostrów Wielkopolski 10. TARGI KIELCE S.A. Kielce Źródło: Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. Oczekiwania interesariuszy CKR są także istotnym czynnikiem determinującym strukturę i treść niniejszego raportu. Jako trzy główne obszary, na których spółka koncentrowała swoją działalność w zakresu odpowiedzialności społecznej interesariusze to: relacje z klientami, rozwój inicjatyw społecznych, troskę o środowisko naturalne. Zagadnieniom tym poświęcono odpowiednio dużo miejsca w rozdziałach: koordynator projektów, inicjator i promotor idei CSR i eko-biura wśród MŚP, inicjator i promotor podnoszenia jakości i przejrzystości na rynku odpadów ZSEE, inicjator działań marketingowych i wymiany informacji pomiędzy sektorem B+R a MŚP. 10

19 2.1. CKR - Koordynator projektów 11

20 Koordynator klastra bierze aktywny udział w konsultacjach, spotkaniach i szkoleniach organizowanych przez urzędy marszałkowskie, ministerstwa (MRR, MG, MŚ) czy też agencje rządowe np. PARP, GDOŚ. Uczestniczy również w spotkaniach Klubu Klastrów utworzonego z inicjatywy Ministerstwa Gospodarki w Warszawie. Inicjatywa utworzenia klastra odpadowego została wsparta doradztwem proinnowacyjnym w ramach projektu KIGNET Innowacje izbowy system wsparcia innowacyjności przedsiębiorstw współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach POIG, Działanie 5.1. Liderem projektu jest Krajowa Izba Gospodarcza. Efektem projektu jest utworzenie na bazie Sieci KIGNET ponadregionalnej platformy klastrowej: będącej ogólnopolskim forum klastrów i inicjatyw klastrowych, które zostanie włączone do sieci międzynarodowych, np. European Cluster Alliance, Eurochambres. CKR pełniąc funkcję koordynatora Klastra podejmuje działania służące budowaniu dobrych relacji z odbiorcami świadczonych usług, w tym szczególnie z uczestnikami powiązania kooperacyjnego (partnerami Klastra), dostawcami usług i produktów, uczelniami wyższymi, jednostkami badawczo-rozwojowymi, organizacjami odzysku, instytucjami otoczenia biznesu (m.in. izby gospodarcze i branżowe, firmy szkoleniowe, doradcze, fundusze inwestycyjne, kancelarie prawne, agencje, inkubatory przedsiębiorczości, parki technologiczne i inne), oraz ze stowarzyszeniami, fundacjami, jednostkami administracji państwowej i samorządowej, które są lub mogą stać się parterami biznesowymi lub społecznymi, a przez to bezpośrednio lub pośrednio oddziaływać na prowadzoną przez wnioskodawcę działalność gospodarczą czy społeczną. Już na początku działalności Klastra niektóre podmioty gospodarcze mogły skorzystać z projektu świadczonego przez Polską Izbę Gospodarczą Zaawansowanych Technologii pt. Opracowanie i wdrożenie systemu wsparcia przedsiębiorstw kluczowych technologii wspomagających w zakresie zarządzania wiedzą działanie 5.2 Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka i przeprowadziły audyt technologiczny swoich działań. Do Klastra zaczęły tez napływać propozycje np. od Klastra Przemysłowego Dawnych Terenów Centralnego Okręgu Przemysłowego z Radomia do zapoznania się z pracą najnowocześniejszego w Polsce urządzenia przeznaczonego do fizycznej likwidacji wszelkich odpadów - Reaktora Molekularnego wykorzystującego Reaktor RCM. Zaproponowano też podmiotom Klastra, aby przystąpiły do konkursu ogłoszonego przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP) na wdrażanie strategii CSR. Jest to 12

21 tyle istotne dla tych podmiotów, gdyż jest to branża stosunkowo młoda, której działalność nie w pełni jest doceniana, zarówno w zakresie wpływu na środowisko jak i wypełniania wszelkich zobowiązań wynikających z dyrektyw i dokumentów UE. Dlatego też, wiele podmiotów zdecydowało się, iż jest dla nich ważne prowadzenie działalności we współpracy ze wszystkimi interesariuszami z uwzględnieniem aspektów społecznych i środowiskowych. W latach CKR pozyskał dofinansowanie dla 9 projektów dla członków klastra oraz 1 projekt na własną koncepcję. Łączna wartość wszystkich przedsięwzięć to prawie 651,5 tys. zł, w tym dofinansowanie 463,5 tys. zł (tab. 4-5). Tabela 4. Projekty dofinansowane na przeprowadzenie audytu technologicznego w ramach działania 5.2 Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Nazwa przedsiębiorstwa Obszar działań B+R Wartość projektu Przedsiębiorstwo obrotu odpadami MB recycling Marcin nanotechnologia Chrabąszcz Spółka Jawna ELEKTRORECYKLING Bartosz Kubicki Zakład Przetwarzania nanotechnologia Zużytego Sprzętu Elektrycznego i Elektronicznego O-PAL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością biotechnologia P.P.H.U. POLBLUME Zbigniew Miazga nanotechnologia TECHNOCHŁÓD-TECHNOSZRON Waldemar Andrzejewski materiały zaawansowane RAZEM Źródło: Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o. Tabela 5. Projekty dofinansowane w ramach Szwajcarsko-Polskiego Programu Współpracy na Zwiększenie konkurencyjności regionów poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu Nazwa przedsiębiorstwa Obszar działań Wartość projektu P.P.H.U. POLBLUME Zbigniew Miazga Polska Korporacja Recyklingu Sp. z o.o. Alpinus Chemia Sp. z.o.o. Wastech Recycling sp. z.o.o. Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system - społecznie odpowiedzialnym koordynatorem Klastra Gospodarki Odpadowej i Recyklingu ochrona środowiska, relacje z personelem przedsiębiorstwa, zaangażowanie społeczne ochrona środowiska, relacje z personelem przedsiębiorstwa, zaangażowanie społeczne ochrona środowiska, relacje z personelem przedsiębiorstwa, zaangażowanie społeczne ochrona środowiska, relacje z personelem przedsiębiorstwa, zaangażowanie społeczne ochrona środowiska, relacje z personelem przedsiębiorstwa, zaangażowanie społeczne RAZEM Źródło: Centrum Kooperacji Recyklingu not for profit system sp. z o.o.

22 2.2. CKR inicjatorem i promotorem idei CSR oraz eko-biura wśród MŚP 14

23 Działalność CKR wiąże się z wpływem na środowisko naturalne. Mając na uwadze współczesne wyzwania ochrony środowiska związane z wyczerpywaniem się zasobów naturalnych, zmianami klimatycznymi oraz nadmiernym zanieczyszczeniem różnych komponentów środowiska, spółka zamierza skutecznie minimalizować swoje oddziaływanie na środowisko w całym cyklu życia (LCA). Wsparciem w realizacji tych zamierzeń będzie rozwój i wdrażanie efektywnych rozwiązań. Dodatkowo planowane są inicjatywy ekologiczne oraz szkolenie członków klastra, które w ramach prowadzonej działalności również wpływają na środowisko. W CKR wiele uwagi poświęca się ochronie środowiska, co wynika zarówno z podejścia firmy do tej kwestii, jak i z zewnętrznych regulacji polskich oraz unijnych. Ma to również bezpośredni związek z jego wpływem na wybrane aspekty środowiskowe, m.in. zanieczyszczenie powietrza, pobór wód i energii, produkcję odpadów i transport (tab. 6-9). Tabela 6. Wejścia z natury, bilans energetyczny i materiałowy w przeliczeniu na 1 rok Wyszczególnienie Ilość Infrastruktura wewnętrzna biurowa (czas życia 5 lat) Komputer przenośny [szt.] 1 Drukarka [szt.] 1 Ekspres do kawy [szt.] 1 Czajnik [szt.] 1 Zajmowana powierzchnia Budynki [ha] (czas życia 25 lat) 0,0025 Powierzchnia biurowa [m 2 ] 20 Wejścia energetyczne Energia elektryczna [kwh] 675 Energia cieplna (co+c.w.u-ciepłosieciowe) [MJ] 5481,2 Wejścia materiałowe Papier [kg] 10 Materiały biurowe łącznie [kg] (czas życia 1 rok) 1,6 w tym: tworzywo sztuczne metale nieżelazne metale żelazne papier drewno Źródło: Ł. Lelek, Audyt środowiskowy z wykorzystaniem metody LCA Life Cycle Assessment dla Centrum Kooperacji Recyklingu Not For Profit System Sp. z.o.o., Kraków, wrzesień ,5 0,3 0,1 0,5 0,2 15

24 Tabela 7. Transport w przeliczeniu na 1 rok Rodzaj pojazdu Rodzaj paliwa Ilość przejechanych Jednostka kilometrów/ Zużycie paliwa /Średnie zużycie paliwa Samochód osobowy diesel 12808,00 km 1269,509 l 9,91 l/100 km Źródło: Ł. Lelek, Audyt środowiskowy z wykorzystaniem metody LCA Life Cycle Assessment dla Centrum Kooperacji Recyklingu Not For Profit System Sp. z.o.o., Kraków, wrzesień 2014 Tabela 8. Gospodarka wodno-ściekowa Wejścia materiałowe Ilość Całość zużytej wody [m 3 ] 12 Ścieki do zagospodarowania Ścieki socjalno-bytowe [m 3 ] 12 Źródło: Ł. Lelek, Audyt środowiskowy z wykorzystaniem metody LCA Life Cycle Assessment dla Centrum Kooperacji Recyklingu Not For Profit System Sp. z.o.o., Kraków, wrzesień 2014 Tabela 9. Odpady Wyjścia w postaci odpadów Ilość Makulatura [kg] 5 Tworzywo sztuczne [kg] 0,5 Metale nieżelazne [kg] 0,3 Metale żelazne [kg] 0,1 Papier [kg] 0,5 Drewno [kg] 0,2 Źródło: Ł. Lelek, Audyt środowiskowy z wykorzystaniem metody LCA Life Cycle Assessment dla Centrum Kooperacji Recyklingu Not For Profit System Sp. z.o.o., Kraków, wrzesień 2014 Na podstawie przeprowadzonej analizy LCA uzyskano ocenę potencjalnego wpływu na środowisko rocznej działalności Spółki oraz powiązanego z nią kooperacyjnie Klastra Gospodarki Opadowej i Recyklingu na poziomie 1,11 Pt 1. Największe obciążenie środowiska w cyklu życia firmy związane jest wykorzystaniem samochodu służbowego, energii (w tym ciepła i energii elektrycznej) oraz infrastruktury biurowej. Oddziaływanie na środowisko powodowane przez te procesy związane jest z wykorzystanie nieodnawialnych surowców energetycznych tj. węgiel kamienny, brunatny i ropa 1 Wielkość oddziaływania na środowisko w metodzie LCA wyrażona jest wartością ekowskaźnika i mierzona w punktach środowiskowych [Pt]. Wynik skumulowanego ekowskaźnika można rozłożyć na mniejsze elementy tzw. kategorie szkody (zdrowie ludzkie, jakość ekosystemu, zmiany klimatu, zużycie surowców mineralnych), które następnie można podzielić na tzw. kategorie wpływu: czynniki rakotwórcze, czynniki nierakotwórcze, zaburzenia oddechowe wynikające z emisji związków nieorganicznych, zaburzenia oddechowe wynikające z emisji związków organicznych, promieniowanie jonizujące, zubożenie warstwy ozonowej, ekotoksyczność środowiska wodnego, ekotoksyczność środowiska lądowego, zajmowanie terenu, zakwaszenie środowiska wodnego, eutrofizacja środowiska wodnego, globalne ocieplenie, zubożenie nieodnawialnych surowców energetycznych, zubożenie nieenergetycznych surowców mineralnych. 16

25 naftowa. Ich wydobycie przyczynia się do zubożenia zasobów, a ich bezpośrednie zastosowanie do produkcji energii emitowanie licznych zanieczyszczeń. Emisje związków nieorganicznych tj. pyły, SO2, NO x, podczas ich spalania, powodują szkody dla zdrowia ludzkiego (kategoria zaburzenia oddechowe wynikające z emisji związków nieorganicznych), a emisje gazów cieplarnianych, w tym CO2, SF6 i CH4 globalne zmiany klimatu (kategoria globalne ocieplenie). Tak więc, odziaływanie na środowisko wynika zarówno z bezpośredniej działalności Spółki (wykorzystanie oleju napędowego do samochodu służbowego), jak i z cyklu życia procesów pośrednich (energia elektrycznej i ciepła), a procesy te w jakościowej strukturze dominują w czterech kategoriach wpływu: zaburzenia oddechowe wynikające z emisji związków nieorganicznych, globalne ocieplenie, zubożenie nieodnawialnych surowców energetycznych oraz czynniki nierakotwórcze. Łączne stanowią one 93% ogólnego wpływu. Istotnym jest również wskazanie, że w całym cykl życia podczas rocznej działalności Centrum Kooperacji Recyklingu emituje 3513,37 kg CO2 eq., w tym 57% (1987,42 kg) to emisje bezpośrednie (samochód służbowy), a pozostałe 43% (1525,95 kg) to aspekty pośrednie, powstające u dostawców (tab. 10). Tabela 10. Emisje gazów cieplarnianych (GHGs) i ślad węglowy Wyszczególnienie Ślad węglowy [kg CO 2 eq.] Poziom ,42 Poziom ,99 Poziom 3 388,96 Suma 3513,37 Źródło: Ł. Lelek, Audyt środowiskowy z wykorzystaniem metody LCA Life Cycle Assessment dla Centrum Kooperacji Recyklingu Not For Profit System Sp. z.o.o., Kraków, wrzesień 2014 W raportowanym okresie CKR był inicjatorem i promotorem idei CSR i eko-biura wśród małych i średnich przedsiębiorstw. Działania spółki dotyczyły edukacji członków klastra, prowadzenia otwartego dialogu z pracownikami i społeczeństwem na temat środowiska naturalnego. Firma informowałą także o wynikach działań w sferze zarządzania środowiskowego. Pracownicy dostrzegli możliwości jakie płyną z proekologicznych inicjatyw. W ramach Ekologicznego biura zostały wprowadzone inicjatywy dotyczące, m.in.: programu recyklingowego artykułów biurowych, eko-driving, używania energooszczędnego oświetlenia, zachęcania do ograniczenia zużycia wody, drukowania dwustronne, czy zakupu nowych energooszczędnych urządzeń. 17

26 Ponadto Koordynator Klastra promował ideę społecznej odpowiedzialności wśród swoich członków zarówno w trakcie pierwszego jak i drugiego konkursu CSR ogłoszonego przez PARP. Informacje dotyczące CSR umieszczano również na stronie internetowej ( oraz rozesłano komunikat mail owy do 1000 jej interesariuszy (w okresie styczeń-luty 2015 r.). 18

27 2.3. CKR inicjatorem i promotorem podnoszenia jakości i przejrzystości na rynku odpadów ZSEE 19

28 Odpowiedzialność wobec pracowników Pracownicy są jednym z filarów funkcjonowania organizacji, stanowią o wartości firmy i skuteczności jej rozwoju. Dlatego CKR dokłada wszelkich starań, aby dbać o rozwój, satysfakcję i bezpieczeństwo zatrudnionych w niej osób. Konsekwentnie kładzie się duży nacisk na przestrzeganie praw człowieka, praw obywatelskich i praw pracowniczych. Pracownicy objęci są umowami o pracę. Obecnie firma zatrudnia jedną osobę oraz współpracuje w ramach umowy zlecenie z księgową i pełnomocnikiem ds. jakości. Ambicją organizacji jest zwiększanie zatrudnienia oraz zaangażowanie wszystkich pracowników zarówno w realizację zadań na stanowisku pracy, jak i włączenie się w działalność społeczną. Będzie to możliwe dzięki dalszemu wdrażaniu i stosowaniu systemu ocen pracowniczych i analizy potrzeb szkoleniowych oraz ciągłemu informowaniu o celach biznesowych przedsiębiorstwa. CKR dąży także do stworzenia organizacji uczącej się, której pracownicy czerpią z doświadczeń i wiedzy pozostałych, a także starają się przed opuszczeniem firmy przekazać swoją wiedzę ekspercką innym pracownikom. Przedsiębiorstwo będzie dążyć do takiej właśnie postawy. Wsparciem w realizacji celu będzie wprowadzenie narzędzi, które umożliwią wymianę wiedzy w organizacji. Ważną kwestią jest uczestniczenie pracowników w różnych formach szkoleń począwszy od szkolenia wstępnego przez instruktaż ogólny czy stanowiskowy po szkolenia okresowe, które mają na celu pogłębienie wiedzy. Przykładami kursów, w których brali udział pracownicy CKR są: konferencja Górnictwo jako branża strategiczna bariery szanse rozwoju w gospodarce globalne w Warszawie ( r.), konferencja Klaster Gospodarki Odpadowej i Recyklingu szansą rozwoju innowacyjnych przedsiębiorstw z branży odpadowej i recyklingu podczas targów EKOTECH w Kielcach ( r.), konferencja Salonu ekoinnowacji w ramach Międzynarodowych Targach Poznańskich w Poznaniu ( r.), projekt szkoleniowo-doradczym EFS Ekojazda- inwestycja w oszczędność ( r.). Spółka trzymała wytyczne i rekomendacje w zakresie ekojazdy. 20

29 spotkanie konsultacyjne organizowane w ramach projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Standardy zarządzania klastrem w Warszawie, ( r.). Odpowiedzialność wobec członków klastra Kluczowym celem CKR jest dbałość o członków Klastra, rozumiana jako długofalowa, partnerska relacja oparta na wzajemnych korzyściach. Droga do tego wiedzie m.in. poprzez regularne badania opinii i satysfakcji udziałowców klastra, a następnie ciągły proces optymalizacji procesów i świadczonych usług. Dlatego też, narzędzie badania ich opinii będzie stopniowo wdrażane w przedsiębiorstwie w celu uzyskania informacji czy jesteśmy postrzegani jako wiarygodny partner. Strategicznym celem z perspektywy relacji z członkami klastra jest dbanie o jakość świadczonych usług i aktywna współpraca z organizacjami branżowymi, uczelniami i innymi jednostkami, polegająca na wykorzystywaniu zaplecza naukowego oraz ciągłej wymianie wiedzy i doświadczeń. Pozwala to na angażowanie partnerów klastra w różego rodzaju inicjatywy i projekty. Partnerami Klastra mogą być instytucje, firmy lub organizacje, prowadzące działalność związaną z sektorem gospodarki odpadowej i recyklingu lub oferujące usługi skierowane do osób i podmiotów tego sektora. Klaster jest otwarty dla wszystkich zainteresowanych, a uczestnictwo w nim jest oparte na zasadach dobrowolności i woli współpracy. Każdy z partnerów uczestniczy w klastrze na równych prawach. W sytuacji posiadania wspólnej infrastruktury lub wypracowania wspólnych usług dostęp do nich ma każdy z partnerów na równych zasadach. Każdy z partnerów klastra zobowiązany jest do: korzystania z usług i organizacji procesu współpracy pomiędzy przedsiębiorstwami, instytucjami otoczenia biznesu, jednostkami naukowo - badawczymi oraz jednostkami samorządu terytorialnego, uczestniczenia we wszystkich spotkaniach o charakterze klastrowym służącymi realizacji celów i zadań. Ponadto partnerzy zobowiązują się do: wzajemnego szacunku, uczciwości w kontaktach i działaniach, etycznego postępowania oraz zachowania wzajemnej poufności we wszystkich obszarach działalności klastrowej, również po zakończeniu współpracy. 21

30 Centrum Kooperacji Recyklingu w celu podniesienia jakości zarządzania pracownikami oraz członkami klastra wdrożyło system zarządzania jakością według normy ISO Celem audytu ISO 9001 było przeprowadzenie przeglądu zmian, które zaszły w dokumentacji systemu zarządzania organizacją oraz weryfikacja stopnia wdrożenia i skuteczności systemu zarządzania na zgodność z normami oraz wewnętrznymi wymaganiami systemu zarządzania. Audyt wykazał, iż system zarządzania jakością funkcjonuje i spełnia założoną rolę. Przegląd systemu przez kierownictwo przeprowadzono r, określajac nowe cele strategiczne na 2015r. Widoczne jest duże zaangażowanie ze strony Zarządu, Pełnomocnika ds. Jakości. Nie stwierdzono skarg lub reklamacji od klientów i stron zewnętrznych. Obecnie normą ISO 9001 objęto własną działalnoś, a następnie promowana będzie wśród innych członków klastra. Za ważne uznaje się również określenie, a następnie wdrażanie polityki środowiskowej wśród partnerów. Takie działanie przyczyni się do jasnego zdefiniowania odpowiedzialności, lepszej identifikacji procesów oraz wypracowania procedur, które pomogą organizacjom w korzystaniu z tego, co w nich najlepsze, umożliwiając im osiągnięcie odpowiedniej wiedzy związanej z procesem dostarczania produktów i świadczenia usług klientom. 22

31 2.4. CKR inicjatorem działań marketingowych i wymiany informacji pomiędzy sektorem B+R a MŚP 23

32 CKR jako koordynator Klastra ma już duże doświadczenie w organizowaniu własnych konferencji jak i współuczestniczenia w nich na zasadach partnerskich. Reprezentował najlepsze podmioty na rynku, które należą do sektora odpadów. Coroczna konferencja Klastra podczas targów Eko-tech znalazła już uznanie nie tylko wśród jej partnerów, ale i wielu nowych podmiotów. Celem konferencji jest wymiana wiedzy, doświadczeń i dobrych praktyk w obszarze współpracy nauki i biznesu w zakresie pozyskiwania surowców ze źródeł wtórnych. Przedstawione są m.in. możliwości pozyskania dofinansowania dla takich przedsięwzięć, jak również dobre praktyki oraz innowacyjne patenty i zasady ich wdrożenia. CKR bierze także aktywny udział w konferencjach organizowanych przez partnerów klastra m.in. ("Recykling metali nieżelaznych" Seminarium Instytutu Metali Nieżelaznych ( oraz w trakcie dwudniowej konferencji w ramach Salonu Ekoinnowacyjności ( _ekoinnowacji.php.), gdzie r. przedstawiono prezentację pt. Klaster Gospodarki Odpadowej i Recyklingu promotorem ekoinnowacyjności (Prezes Zarządu/Dyrektor Operacyjny, Centrum Kooperacji Recyklingu - not for profit system Sp. z o.o. J. Okońska- Kubica). Centrum Kooperacja Recyklingu miało także w ramach Salonu Ekoinnowacji stoisko wystawiennicze, na którym prezentowane były przykłady dobrych praktyk w zakresie działalności proekoinnowacyjnej podejmowanej przez CKR i partnerów klastra ( r.). Czterodniowy Salon Ekoinnowacji odbył się w dniach października 2014 roku na terenie Międzynarodowych Targów Ochrony Środowiska POLEKO i stanowił miejsce wymiany doświadczeń w zakresie ekoinnowacji pomiędzy przedsiębiorstwami, jednostkami naukowymi i proinnowacyjnymi oraz przedstawicielami administracji rządowej. CKR jest zaangażowany w liczne przedsięwzięcia wspierające dialog pomiędzy partnerami klastra, społecznościami lokalnymi. W ramach organizowanych posiedzeń rady klastra prezentowane są projekty i oferty dla jej partnerów (średnio co 2-3 miesiące). Ponadto w ramach tych spotkań prezentowane są m.in.: projekty realizowane przez członków Klastra, oferty nowej współpracy np. projektowej, działania podejmowane przez partnerów Klastra, oferty nowych działań. Innymi przykładami dialogu są m.in. spotkania zorganizowane na początku 2015 r., tj.: 24

33 Kujawsko-pomorskie (11 lutego.) w Instytucie Inżynierii Materiałów Polimerowych i Barwników, Małopolskie (12 lutego) w Instytucie Gospodarki Surowcami Mineralnymi i Energią PAN w Krakowie, Łódzkie (16 lutego) w Centrum Konferencyjno Rozrywkowym w Skierniewicach Wielkopolskie (18 lutego) w Stowarzyszeniu Ostrowskiego Centrum Wspierania Przedsiębiorczości w Ostrowie Wielkopolskim, Mazowieckie (24 lutego) w Instytucie Inżynierii Materiałów Polimerowych i Barwników, oddział Elastomerów i Technologii Gumy w Piastowie, Świętokrzyskie (25 lutego) na Targach Kieleckich, Lubelskie (26 lutego) w siedzibie Centrum Kooperacji Recyklingu w Lublinie W spotkaniach wzięło łącznie udział 120 osób. Spółka zorganizowała także dwa zamknięte spotkania dla członków Stowarzyszenia Małych i Średnich Przedsiębiorstw Krak-Business" w Krakowie oraz partnerów klastra w siedzibie KGHM CUPRUM sp. z o.o. Centrum Badawczo-Rozwojowe we Wrocławiu. Ponadto Klaster podejmuje różne działania w celu pozyskania nowych instytucji krajowych i zagranicznych np. poprzez Mapę Klastrów PARP, European Cluster Collaboration Platform ( czy Cluster Collaboration ( 25

34 3. Tabela GRI 26

35 Tabela GRI Wskaźnik Opis wskaźnika Odniesienie w raporcie Strategia i analiza 1.1. Oświadczenie kierownictwa najwyższego szczebla 4-7 Profil organizacyjny 2.1. Nazwa organizacji Główne marki, produkty i/lub usługi Struktura operacyjna organizacji Lokalizacja siedziby głównej organizacji Liczba krajów, województw, w których organizacja działa Forma własności i struktura prawna organizacji Obsługiwane rynki Skala działalności organizacji Znaczące zmiany w raportowanym okresie Nie dotyczy Nagrody otrzymane w raportowanym okresie Nie dotyczy Parametry Raportu 3.1. Okres raportowania Data publikacji ostatniego raportu Nie dotyczy 3.3. Cykl raportowania Osoba kontaktowa Proces definiowania zawartości raportu Zasięg raportu Oświadczenie w sprawie jakichkolwiek ograniczeń, w zakresie i Nie dotyczy zasięgu raportu 3.8. Informacja o przedsięwzięciach typu joint venture, podmiotach zależnych, obiektach dzierżawionych, operacjach outsoursowanych i innych jednostkach Wyjaśnienia dotyczące efektów jakichkolwiek korekt informacji zawartych w poprzednich raportach z podaniem powodów ich wprowadzenia 27 Nie dotyczy Znaczne zmiany w stosunku do poprzedniego raportu Nie dotyczy Tabela wskazująca miejsce zamieszczenia Standardowych 3 Informacji w raporcie Nadzór, zobowiązania i zaangażowanie 4.1. Struktura nadzorcza organizacji Wskazanie, czy przewodniczący najwyższego organu nadzorczego jest również dyrektorem zarządzającym 4.3. Liczba członków najwyższego organu nadzorczego z wyróżnieniem niezależnych i/lub nie wykonawczych członków 4.4. Mechanizmy umożliwiające akcjonariuszom i pracownikom zgłaszanie rekomendacji i wskazówek dla najwyższego organu nadzorczego Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację Podstawy identyfikacji i selekcji angażowanych grup interesariuszy