Dokumentacja Użytkownika Systemu. Konfiguracja z Allegro od wersji 7.8

Transkrypt

1 Dokumentacja Użytkownika Systemu Konfiguracja z Allegro od wersji 7.8

2 Spis treści 1 INTEGRACJA CZEGO POTRZEBUJĘ? KONFIGURACJA SERWISU ALLEGRO W PANELU ADMINISTRACYJNYM KONFIGURACJA KONTA DODAWANIE UŻYTKOWNIKA KONFIGURACJA UŻYTKOWNIKA PRZYGOTOWANIE SZABLONÓW GOTOWE SZABLONY AUKCJI PRZYGOTOWANIE WŁASNEGO SZABLONU WYSTAWIANIE AUKCJI OBSŁUGA TRANSAKCJI AUTOMATYCZNE TWORZENIE ZAMÓWIEŃ RĘCZNE TWORZENIE ZAMÓWIEŃ ZASADY TWORZENIA ZAMÓWIEŃ ZAMÓWIENIA A AUKCJE WARUNKI GRUPOWANIA AUKCJI PACZKOMATY NA AUKCJI KOMENTARZ DO AUKCJI AKTYWACJA KOMENTARZY AUTOMATYCZNYCH DEFINIOWANIE TREŚCI KOMENTARZA PRZENOSZENIE AUKCJI DO ARCHIWUM OBSŁUGA ALLEGRO W NOWYM PANELU ADMINISTRACYJNYM KONFIGURACJA KONTA EDYCJA UŻYTKOWNIKA AUKCJE TRANSAKCJE PRZYDATNE LINKI KONTAKT...31 Konfiguracja z Allegro 2

3 1 Integracja Comarch ERP e-sklep to nie tylko sklep internetowy, ale również wygodne narzędzie do handlu w serwisie Allegro. Zobacz sam jak łatwo rozpocząć z nami sprzedaż w miejscu, gdzie czeka na Ciebie miliony internautów. Z nami dowiesz się jak założyć konto, powiązać je z e-sklepem i zacząć wystawiać aukcje bezpośrednio z panelu administracyjnego. Zapraszamy do lektury Zespół Comarch ERP e-sklep Aukcje Zamówienia Konfiguracja z Allegro 3

4 2 Czego potrzebuję? Do skonfigurowania sklepu z serwisem Allegro musisz posiadać konto w serwisie. Prowadząc działalność gospodarczą powinieneś korzystać z konta typu Firma. Jeżeli chcesz wystawiać aukcje jako sklep, co daje np. możliwość wystawiania aukcji na 30 dni, oraz do wyczerpania zapasów, możesz przekształcić swoje konto do konta typu Sklep. Informacje o tym jak założyć konto w Allegro i jak przekształcić je na konto innego typu znajdziesz na stronie serwisu allegro.pl Allegro udostępnia swoim użytkownikom również serwis testowy. Jeżeli chcesz wypróbować wystawianie aukcji bez ponoszenia kosztów, możesz założyć konto w serwisie webapisandbox.pl Konfiguracja z Allegro 4

5 3 Konfiguracja serwisu Allegro w Panelu Administracyjnym Konfigurację Allegro znajdziesz w Panelu administracyjnym w zakładce Pasaże i serwisy aukcyjne 3.1 Konfiguracja konta W tym miejscu możesz dodać do e-sklepu posiadane konto Allegro, skonfigurujesz działanie serwisu oraz w razie potrzeby pobierzesz parametry Dodawanie użytkownika 1. Przejdź na zakładkę Użytkownik 2. Wybierz przycisk Dodaj 3. Uzupełnij login i hasło i zatwierdź przyciskiem (na tym etapie możesz wybrać, czy konto działa w trybie testowym potrzebne konto testowe) Konfiguracja z Allegro 5

6 3.1.2 Konfiguracja użytkownika Po dodaniu użytkownika, pojawi się on na liście. Z tego miejsca będziesz mógł dokonać konfiguracji użytkownika za pomocą ikony W konfiguracji konta możesz: aktywować/deaktywować użytkownika w e-sklepie zmienić domyślne miasto, kod pocztowy i województwo wybrać domyślną kategorię, w której najczęściej wystawiasz aukcje (możliwa zmiana podczas tworzenia aukcji) aktywować serwisy zagraniczne takie jak np. aukro.cz i vatera.hu Konfiguracja z Allegro 6

7 4 Przygotowanie szablonów Po przeprowadzeniu prawidłowej konfiguracji możesz przystąpić do wystawiania aukcji. Przygotowanie szablonów aukcji pozwoli Ci znacząco skrócić czas przygotowania i wystawiania aukcji. Dzięki nim można zdefiniować różnego rodzaju parametry (np. sposoby płatności, dostawy, format sprzedaży, itp. ) oraz opis (również w HTML), które będą automatycznie wczytywane dla wszystkich aukcji z wybranym szablonem. 4.1 Gotowe szablony aukcji Domyślnie zostały przygotowane gotowe szablony, które można wykorzystać przy tworzeniu aukcji na Allegro. Przygotowane szablony można zmieniać według własnych potrzeb. Zawierają one dane fikcyjnej firmy, w celu modyfikacji szablonu należy nacisnąć ikonkę edycji, a następnie w obszarze Dodatkowe informacje o przedmiocie wprowadzić odpowiednie zmiany w kodzie HTML lub za pomocą edytora (przycisk Edytor). Uwaga: Przed modyfikacją danego szablonu zalecane jest wcze śniej utworzenie jego kopii, aby nie stracić domyślnego schematu. Uwaga: Zalecany rozmiar głównego bannera, który wyświetla się w szablonie: - szerokość: 971px - wysokość: 261px. Konfiguracja z Allegro 7

8 Podgląd poszczególnych szablonów: Szablon Szablon-Blue Konfiguracja z Allegro 8

9 Szablon-Red 4.2 Przygotowanie własnego szablonu Poniżej przedstawiony został proces przygotowania szablonów. 1. W celu opracowania szablonu należy przejść w panelu administracyjnym do Pasaże i serwisy aukcyjne/allegro/szablony 2. Po naciśnięciu przycisku rozpoczynamy proces tworzenia szablonu. 3. W pierwszym kroku, z listy rozwijanej należy wybrać serwis, w którym obowiązywać będzie szablon. W poniższym przykładzie stworzony zostanie szablon dla serwisu testowego. Konfiguracja z Allegro 9

10 4. Po wybraniu serwisu należy nacisnąć przycisk, by wyświetlił się formularz tworzenia szablonu. Powrót do listy szablonów oraz anulowanie dodawania szablonu jest możliwy po naciśnięciu przycisku. 5. W formularzu szablonu należy określić Nazwę szablonu. Można także zaznaczyć parametr Domyślny, dzięki czemu nie będzie konieczny każdorazowy wybór szablonu dla danego serwisu podczas tworzenia nowej aukcji. 6. Ponadto możliwe jest wskazanie szeregu parametrów. Parametry te nie są obowiązkowe, ich wypełnienie zależy wyłącznie od administratora. W formularzu szablonu można określić: Parametry domyślne: data rozpoczęcia, czas trwania aukcji, liczba sztuk oraz jednostka towaru (Sztuki/Komplety/Pary), format sprzedaży, automatyczne wznowienie oferty (funkcjonalność tylko dla sklepów allegro), kategoria w sklepie (funkcjonalność tylko dla sklepów allegro). Parametry dodatkowe: pogrubienie, miniaturka, podświetlenie, wyróżnienie, strona kategorii, strona główna Allegro oraz znak wodny. Opcje te są jednak dodatkowo płatne na Allegro. Dodatkowe informacje o przedmiocie (Opis przedmiotu): w obszarze można zdefiniować (również w HTML) szablon aukcji allegro. Jest możliwość podglądnięcia wyświetlania opisu aukcji za pomocą przycisku. Dodatkowo można skorzystać z edytora HTML (przycisk ). Konfiguracja z Allegro 10

11 Przy tworzeniu opisu można się posłużyć makrami, które w trakcie tworzenia aukcji na podstawie szablonu zostaną zamienione na dane produktu. Dostępne makra prezentuje poniższa tabela. Makro @ProductImage[1-30]@ Aukcja Nazwa produktu Opis produktu Konfiguracja z Allegro 11 Adres URL do zdjęcia produktu w sklepie, (można go wstawić w tagi HTML) Kompletny kod HTML z obrazkiem danego towaru. Dla braku obrazka o żądanym ID zwracany jest pusty ciąg.

12 Kod produktu Kod EAN produktu Kod produktu Waga produktu Nazwa producenta Nazwa marki Kompletny kod HTML z czterema trwającymi już aukcjami Kod sklepu internetowego (nazwa skrócona) Nazwa sklepu internetowego Informacje dodatkowe opisujące sklep internetowy Adres sklepu internetowego: ulica Adres sklepu internetowego: numer budynku Adres sklepu internetowego: numer lokalu Adres sklepu internetowego: numer (pole wyliczane jest jako adres sklepu internetowego: numer budynku/ adres sklepu internetowego: numer lokalu) Adres sklepu internetowego: miasto Adres sklepu internetowego: kod pocztowy Adres sklepu internetowego: kraj Numer telefonu sklepu internetowego Numer faxu sklepu internetowego Adres sklepu internetowego Adres WWW sklepu internetowego Adres WWW sklepu internetowego: hiperłącze Adres WWW profilu klienta Adres WWW profilu klienta: hiperłącze Telefon GSM NIP REGON Numer KRS lub CEIDG, Organ Rejestrujący @BankAccountNumber@ Dane banku Kod SWIFT Numer rachunku bankowego Uwaga: różni się od tym, że oprócz zdjęcia zwraca również kod HTML <img src="adres" alt="nazwa produktu" />. Konfiguracja z Allegro 12

13 Uwaga: Aby poprawnie wyświetlić w opisie zdjęcie produktu korzystając z należy w opisie umieścić następujący kod: <img /> Uwaga: zwraca istniejące aukcje według następującej kolejności: -Najnowsze (trwające) aukcje z tej samej kategorii allegro -Najnowsze (trwające) aukcje z tej samej kategorii sklepu -Najnowsze (trwające) aukcje Pobierane są aukcje, dla których data zakończenia jest nie krótsza niż 5 dni. Uwaga: domyślnie rozmieszcza istniejące aukcje po 25% strony. W kodzie HTML można dokonać modyfikacji według własnych preferencji. Płatności - dostępne formy płatności oraz numery kont bankowych Sposoby dostawy - formy oraz opcje transportu. Dodatkowe informacje o przesyłce i płatności - w obszarze można wpisać dodatkowe warunki i informacje, np. koszty przesyłki przy zakupie kilku przedmiotów, itp. Maksymalnie można użyć 500 znaków. Konfiguracja z Allegro 13

14 Koszty dostawy w zależności od wybranych opcji - przy czym dla danej formy dostawy wymagane jest wskazanie płatności za pierwszą sztukę. Wskazanie płatności za kolejną sztukę wymaga natomiast określenia ilości w paczce. Uwaga: W zależności od wybranego serwisu i kategorii allegro, dostępne do uzupełnienia mogą być również różnorodne parametry w obszar ze Pozostałe. 7. Po uzupełnieniu wybranych pozycji należy zapisać formularz za pomocą przycisku. Konfiguracja z Allegro 14

15 5 Wystawianie aukcji Dodałeś już swoje konto Allegro i dokonałeś jego konfiguracji, przygotowałeś szablony aukcji, więc czas na wystawienie pierwszych aukcji. Jak już wspominano, usprawnić ten proces może wykorzystanie wcześniej przygotowanych szablonów. Uprzednie przygotowanie szablonów nie jest jednak wymagane. Możliwe jest wystawianie aukcji bez ich użycia. Poniżej zaprezentowano wystawianie aukcji w serwisie testowym bez użycia przygotowanego uprzednio szablonu. 1. Przejdź na listę aukcji 2. Po kliknięciu na przycisk pojawi się formularz konfiguracyjny, w którym wskazać należy: Login, czyli odpowiednie konto użytkownika Allegro, Kategorię Allegro (powinna być najniższego poziomu), Towar, który zostanie wystawiony na aukcji. Przy tworzeniu aukcji nie jest wymagane wskazanie Szablonu. Konfiguracja z Allegro 15

16 Po uzupełnieniu odpowiednich danych należy przejść do kolejnego etapu naciskając przycisk. 3. Następnie wyświetli się nieuzupełniony formularz aukcji. Zawiera on takie same obszary jak formularz tworzenia szablonu. Obszary te zostały szczegółowo opisane we wcześniejszym rozdziale Szablony. Konfiguracja z Allegro 16

17 Konfiguracja z Allegro 17

18 Uwaga: Gdy przy tworzeniu aukcji zostanie wykorzystany szablon, do formularza aukcji automatycznie zostaną wczytane parametry zdefiniowane w wybranym szablonie. 4. W formularzu aukcji należy tylko określić ceny aukcji, stan towaru, podać kategorię w sklepie allegro (jeśli wystawia aukcję jako sklep na allegro) oraz może wybrać dodatkowe zdjęcia towaru. Jest również możliwość sprawdzenia stanu magazynowego oraz ceny danego towaru w sklepie. Cena towaru - w obszarze Aukcja należy określić cenę wywoławczą, cenę minimalną oraz cenę Kup teraz. Stan towaru - parametr określający stan towaru obowiązujący w serwisie Allegro. Przygotowując aukcję administrator ma możliwość wybrania stanu przedmiotu: Używany lub Nowy. Kategoria w sklepie allegro (funkcjonalność dostępna dla użytkowników wystawiających aukcje jako sklep Allegro) - w polu należy podać id kategorii sklepu na allegro, można wpisać id ręcznie lub skorzystać z linku. Po kliknięciu w link, zostanie wyświetlone drzewo kategorii sklepu Allegro. Następnie należy wybrać daną kategorię (wystarczy kliknąć myszką w nazwę kategorii), a pole Kategoria w sklepie automatycznie zostanie uzupełnione. Zdjęcia - wybór zdjęć towaru spośród zdjęć przesłanych z systemu ERP. Wybrane zdjęcia będą widoczne na aukcji w postaci galerii zdjęć. Konfiguracja z Allegro 18

19 Uwaga: W obszarze Zdjęcia nie wyświetlają się zdjęcia o rozmiarze przekraczającym 200kb. 5. Po uzupełnieniu formularza aukcji jest możliwość sprawdzenia: poprawności opisu aukcji pod względem wymagań Allegro za pomocą przycisku opłat za aukcję za pomocą przycisku 6. Nową aukcję należy zapisać przyciskiem. 7. Aukcję o statusie Przygotowana można dowolnie edytować (ikona ) oraz jest możliwość zmienienia jej kategorii Allegro za pomocą przycisku dostępnego z poziomu Operacji seryjnych. 8. Aby wystawić utworzone aukcje należy skorzystać z przycisku i wybrać opcję. Konfiguracja z Allegro 19

20 9. Po prawidłowym wystawieniu aukcji w kolumnie Adres aukcji pojawi się link URL do wystawionej aukcji w Allegro. Status aukcji zmieni się natomiast na Wystawiona. Uwaga: Możliwe jest wcześniejsze zakończanie aukcji niż zostało to podane przy wystawianiu aukcji. W celu wcześniejszego zakończenia wystawionych aukcji należy zaznaczyć wybrane aukcje, a następnie w Operacjach seryjnych wybrać akcję Zakończ. Zakończyć można aukcję o statusie Wystawiona. Przy zakończeniu aukcji nie jest podawany powód zakończenia, ani nie są anulowane wcześniejsze oferty kupna zakończonych aukcji Konfiguracja z Allegro 20

21 6 Obsługa transakcji Po aktywacji odpowiednich opcji w nowym Panelu administracyjnym (beta) e-sklep automatycznie pobiera informacje o aukcjach allegro. Po dokonaniu zakupów trafiają one na listę transakcji. Zakładka Transakcje zawiera listy z aukcjami: Do realizacji - do tego obszaru trafiają aukcje: o o jeśli w sklepie jest wyłączony parametr Twórz automatyczne zamówienia do aukcji. W przypadku wyłączenia parametru Twórz automatyczne zamówienia do aukcji należy stworzyć zamówienie ręcznie, czyli tak jak dotychczas, korzystając z przycisku Stwórz zamówienie. Z metodą płatności przelewem PayU, wypełnionym formularzem dostawa i płatność, ale brakiem informacji z serwisu PayU o dokonaniu zapłaty. Zrealizowano klient dokonał zakupu w allegro.pl i wypełnił formularz płatność i dostawa (zapłacił za zakup). Aukcje oczekujące na wypełnienie formularza pozakupowego klient dokonał zakupu, ale nie wypełnił formularza płatność i dostawa. Uwaga: W przypadku płatności zwykłym przelewem bankowym lub z a pobraniem (poza PayU) w serwisie allegro.pl kupujący ma prawo zmienić w ciągu 60 min. wybraną metodę płatności. W związku z powyższą funkcją serwisu allegro.pl, e-sklep pobierze aukcję z powyższymi metodami płatności po upływie 60 minut. Konfiguracja z Allegro 21

22 Szczegóły transakcji można zobaczyć po rozwinięciu jej za pomocą przycisku plus. Forma płatności i dostawy zamówienia z Allegro jest mapowana automatycznie zgodnie z formularzem dostawa i płatność, uzupełnionym przez klienta w serwisie allego.pl. Dane dotyczące formy płatności i dostawy są przepisywane na transakcje, a następnie na zamówienie. 6.1 Automatyczne tworzenie zamówień Dla Twojej wygody wprowadziliśmy w Comarch ERP e-sklep możliwość automatycznego tworzenia zamówień do aukcji. Aktywacja tej funkcji jest możliwa w nowym Panelu administracynym Uwaga: Aby automatyczne tworzenie transakcji zadziałało, należy choć raz przejść na listę aukcji w nowym Panelu administracyjnym, bądź dodać konto allegro z poziomu nowego Panelu administracyjnego Uwaga: Zamówienia mogą być tworzone automatycznie jedynie dla aukcji wystawionych w wersji Ręczne tworzenie zamówień W przypadku nieaktywowania funkcji automatycznego tworzenia zamówień do aukcji możesz przekształcać transakcje do zamówień ręcznie. W takim przypadku na liście transakcji do realizacji pojawi się przycisk Uwaga: Aukcje utworzone w wersji starszej niż 7.8 obsługuje się bez zmian. W takim wypadku tworzy się zamówienia z poziomu listy aukcji. 6.3 Zasady tworzenia zamówień Zamówienia a aukcje 1 zamówienie może składać się z wielu aukcji, jeśli użytkownik kupił towar na wielu moich aukcjach (np. przez opcję kup teraz), wtedy mamy sytuację 1 zamówienie = wiele transakcji = wiele aukcji 1 zamówienie może składać się z 1 koszyka, a w nim mogą być towary z wielu aukcji, wtedy mamy sytuację 1 zamówienie = 1 transakcja (1 koszyk) = wiele aukcji 1 zamówienie może składać się z jednej aukcji, czyli sytuacja: 1 zamówienie = 1 transakcja = 1 aukcja Warunki grupowania aukcji Żeby aukcje zostały zgrupowane w jedno zamówienie muszą spełniać następujące warunki: następujące pola muszą się zgadzać: login, , wewnętrzny numer dostawy, wiadomość dla sprzedającego, wybór faktury, typ płatności, dane dostawy transakcje nie mają wystawionych już zamówień Konfiguracja z Allegro 22

23 6.3.3 Paczkomaty na aukcji Jeżeli kupujący wybrał: Odbiór w punkcie po przedpłacie - Paczkomaty 24/7 Odbiór w punkcie - Paczkomaty 24/7 I ma aktywną obsługę paczkomatów w sklepie, to po stworzeniu zamówienia z transakcji, paczki pojawią się na liście paczek w obszarze InPost W przypadku wybrania : Odbiór w punkcie po przedpłacie - Allegro Paczkomaty InPost Nie będzie możliwości stworzenia paczek z poziomu Panelu administracyjnego. Konfiguracja z Allegro 23

24 7 Komentarz do aukcji Comarch ERP e-sklep umożliwia wystawianie automatycznych komentarzy do aukcji na zasadzie "pozytyw za pozytyw". W przypadku otrzymania pozytywnego komentarza od kupującego sklep może automatycznie odpowiedzieć na niego pozytywnym komentarzem, który został wcześniej definiowany w konfiguracji. 7.1 Aktywacja komentarzy automatycznych Aktywacja automatycznego wystawiania komentarzy do aukcji znajduje się w nowym Panelu administracyjnym w obszarze Ustawienia/Aukcje 7.2 Definiowanie treści komentarza Treść komentarza pozytywnego możesz zdefiniować w obszarze Ustawienia/Aukcje przechodząc do edycji dodanego użytkownika w poniżej pokazanym miejscu Konfiguracja z Allegro 24

25 8 Przenoszenie aukcji do archiwum W Comarch ERP e-sklep zautomatyzowano proces przenoszenia aukcji do archiwum. Aukcja zakończona i zapłacona, do której utworzono i zrealizowano zamówienie jest przenoszona automatycznie do archiwum. Konfiguracja z Allegro 25

26 9 Obsługa allegro w nowym panelu administracyjnym Obsługa serwisu allegro w nowym panelu administracyjnym (beta) odbywa się analogicznie jak w obecnym panelu. Zmieniło się jedynie umiejscowienie konfiguracji i układ formularzy. 9.1 Konfiguracja konta Po przejściu do ustawień i wybraniu obszaru Aukcje zobaczysz miejsce, które pozwoli Ci: dodać konto allegro edytować ustawienia konta allegro włączyć automatyczne tworzenie zamówień do aukcji aktywować automatyczne wystawianie komentarzy do aukcji 9.2 Edycja użytkownika Żeby edytować wcześniej dodanego użytkownika allegro wystarczy kliknąć jego nazwę w obszarze Konto Allegro. Po kliknięciu pojawi się możliwość edycji jego ustawień. W ustawieniach użytkownika znajdziesz miejsce na wpisanie treści komentarza, który zostanie wystawiony w przypadku korzystania z komentarzy automatycznych. Konfiguracja z Allegro 26

27 9.3 Aukcje Konfiguracja z Allegro 27

28 Obszar aukcji działa analogicznie jak w obecnej wersji panelu administracyjnego. Na pustej liście aukcji znajdziesz jedynie przycisk Dodaj, który pozwoli na dodanie nowej aukcji. Po dodaniu aukcji i jej zaznaczeniu w menu pojawią się przyciski z dostępnymi akcjami, m.in. Wystaw, który pozwala na wystawienie aukcji Konfiguracja z Allegro 28

29 9.4 Transakcje Sklep automatycznie pobiera informacje o aukcjach allegro. Po dokonaniu zakupów trafiają one na listę transakcji. Ich obsługa w tym miejscy odbywa się tak samo jak w obecnym panelu administracyjnym Konfiguracja z Allegro 29

30 10 Przydatne linki Allegro.pl Strona Allegro Pomoc Allegro Regulamin allegro.pl pomoc.allegro.pl allegro.pl/country_pages/1/0/user_agreement.php Allegro testowe (webapisandbox.pl) Strona serwisu testowego webapisandbox.pl Konfiguracja z Allegro 30

31 11 Kontakt Obsługa Użytkownika Allegro Kliknij tutaj Asysta Comarch ERP e-sklep Dowiedz się więcej o Systemie Obsługi Zgłoszeń >> Telefon do Asysty Comarch ERP e-sklep: wew. 2 Konfiguracja z Allegro 31