Podręcznik zintegrowanego systemu zarządzania. Grupa Seppeler

Transkrypt

1 Grupa Seppeler Stan:

2 przedsiębiorstwa i systemu 0 przedsiębiorstwa i systemu 0.1 Słowo wstępne kierownictwa Seppeler to dobrze prosperująca zarządzana rodzinnie grupa średniej wielkości przedsiębiorstw działająca w branży ochrony antykorozyjnej i obróbki metalu. W 15 samodzielnych przedsiębiorstwach zlokalizowanych na północy Niemiec i w Polsce zatrudnionych jest łącznie pracowników. 12 ocynkowni stanowi nowoczesne przedsiębiorstwa usługowe w pełni zorientowane na potrzeby i wymagania klientów. Oprócz fachowego cynkowania gwarantowanego marką Seppeler oferujemy szerokie usługi dodatkowe takie jak lakierowanie, montowanie czy też komisjonowanie zapewniające nam pozycję skutecznego partnera w dziedzinie ochrony antykorozyjnej. Spektrum usług świadczonych przez Grupę Seppeler dopełnia malowanie proszkowe w Arnsberg, budowa pojemników i instalacji realizowana w zakładzie Rietbergwerke oraz produkcja krat w Gütersloh. Niniejszy podręcznik zintegrowanego systemu dokumentuje, iż wszystkie procesy mające wpływ na jakość, środowisko, energię i bezpieczeństwo pracy są planowane, sterowanie i nadzorowane. Nasz stosunek do klienta określają pracownicy, stanowiący podstawę sukcesu grupy. Optymalny efekt możemy osiągnąć tylko dzięki wysokiej jakości współpracy z nimi. Slogan Seppeler z nami wszystko się udaje. - to odzwierciedlenie naszego programu, gdyż dzięki realizacji głównych celów przedsiębiorstwa, takich jak - otwartość i szacunek we wzajemnych kontaktach - gotowość do podejmowania odpowiedzialności i nowych zadań - dzielenie się własnymi pomysłami i opiniami oraz - identyfikacja z przedsiębiorstwem każdy przyczynia się do sukcesu naszego rodzinnego przedsiębiorstwa. Kai Seppeler Stefan Neese Thomas Frischen (Wspólnik kierujący (Członek zarządu) (Koordynator zintegrowanego działalnością spółki) systemu ) 2

3 przedsiębiorstwa i systemu 0.2 Misja i polityka przedsiębiorstwa Seppeler z nami wszystko się udaje. - hasło to stanowi wyznacznik naszego działania zarówno w obrębie przedsiębiorstwa jak i na zewnątrz. Dla naszych partnerów i klientów oznacza ono, że Grupa Seppeler jako zorientowane na potrzeby rynku i wymogi przyszłości przedsiębiorstwo produkcyjne a zarazem usługodawca koncentruje się nie tylko na swojej zasadniczej działalności polegającej na cynkowaniu ogniowym, lakierowaniu na mokro, lakierowaniu proszkowym, budowie zbiorników i krat, lecz na rozwijaniu procesów związanych z oferowanymi usługami. Nie zadowalamy się jednak tylko spełnianiem wymagań i oczekiwań naszych klientów. Wspólnie z naszym zespołem stale pracujemy nad optymalizacją procesów i rozwiązań technicznych, nad oferowaniem nowej wartości dodanej poprzez usługi dodatkowe i nad stałym doskonaleniem naszej oferty. Hasło Seppeler z nami wszystko się udaje. - gwarantuje naszym klientom optymalną realizację powierzonych zleceń, natomiast misja przedsiębiorstwa stanowi wytyczną codziennego działania naszych pracowników, a jednocześnie złożoną przez firmę obietnicę pewnych warunków pracy i indywidualnego doskonalenia zawodowego. Pracownicy stanowią zasadniczą podstawę działalności wszystkich sektorów Grupy Seppeler. Oznacza to odpowiedzialność firmy za wszystkich zatrudnionych, realizujących zarówno działalność produkcyjno-usługową jak i handlową przedsiębiorstwa. Odpowiedzialność ta obejmuje najróżniejsze aspekty począwszy od bezpieczeństwa pracy, poprzez kształcenie i doskonalenie zawodowe po powierzanie zadań z poszanowaniem indywidualnych możliwości pracownika. Celem jest kultura przedsiębiorstwa, której wyznacznikami staną się wiarygodność, bezpieczeństwo, zaufanie i osobista motywacja. Oprócz odpowiedzialności względem pracowników i zdrowego wzrostu przedsiębiorstwa misja Gruppy Seppeler uwzględnia także zobowiązania społeczne. Zaangażowanie społeczne i kulturalne, trwałość procesów produkcji i oferowanych produktów oraz ciągłość i wiarygodność podejmowanych decyzji to elementy kształtujące filozofię przedsiębiorstwa. Innym ważnym celem firmy jest umiejętne pogodzenie interesów ekonomicznych, ekologicznych i społecznych. Do jego realizacji przyczynia się w sposób istotny fundacja doktora Klausa Seppelera (orig. Dr. Klaus Seppeler Stiftung), której celem jest wspieranie badań i rozwoju technicznego związanego z działalnością przedsiębiorstwa i wdrażanie wyników do produkcji. Fundacja posiada status wspólnika, który poprzez swoją działalność ma zapewnić ekonomiczne bezpieczeństwo grupy. Wymogi w odniesieniu do jakości naszych produktów i usług mają dla nas zatem taką samą wartość jak bezpieczeństwo naszych pracowników i ochrona środowiska. Wyrazem tej misji jest niniejszy zintegrowany system, którego skuteczność badamy regularnie podczas audytów. Skrócona treść misji przedsiębiorstwa pozostaje do wglądu pracowników w siedzibie naszego przedsiębiorstwa. Jakość Dla naszych klientów oczywistością jest jakość rozumiana jako pełna zgodność wymogów i otrzymywanych świadczeń. Grupa Seppeler postrzega wymogi w zakresie jakości jeszcze szerzej. Regularnie kontrolujemy wszystkie poziomy produktów i usług oferowanych przez poszczególne sektory działalności i działy. Stosujemy system jakością zgodny z normą DIN EN ISO 9001:

4 przedsiębiorstwa i systemu Aby uzyskać znakomitą jakość niezbędni są wykwalifikowani pracownicy oraz zoptymalizowane procesy począwszy od działalności zasadniczej przedsiębiorstwa po zorientowane na potrzeby klienta usługi dodatkowe i procesy logistyczne. System danymi przedsiębiorstwa stosowany przez Grupę Seppeler zapewnia przejrzystość procesów produkcji i dostęp do aktualnych informacji o statusie realizacji zamówień. Cele jakościowe opracowywane są co roku i udostępniane poszczególnym działom (sektorom) przedsiębiorstwa. Wyznaczone cele są mierzalne i pozostają w zgodzie z polityką jakości firmy. Także te cele są co roku kontrolowane przez kierownictwo firmy pod kątem ich realizacji. Bezpieczeństwo pracy i ochrona zdrowia, ochrona środowiska, energia Grupa Seppeler stosuje system bezpieczeństwem (zgodny z normą OHSAS 18001), ochroną środowiska (zgodny z normą DIN EN ISO 14001) oraz energią (DIN EN ISO 50001). Celem polityki przedsiębiorstwa i systemu jest zagwarantowanie optymalnego bezpieczeństwa pracy oraz ochrony zdrowia i środowiska podczas realizacji zleceń. Za zdrowie i bezpieczeństwo naszych pracowników, ochronę środowiska i efektywne gospodarowanie energią odpowiada kierownictwo przedsiębiorstwa, które udostępnia wszelkie zasoby i informacje niezbędne do realizacji wymienionych zadań. Zobowiązujemy się do przestrzegania wszelkich obowiązków ustawowych wynikających z przepisów obowiązujących w wymienionych dziedzinach prawa. Nasze działania na rzecz środowiska, bezpieczeństwa i gospodarowania energią podlegają stałemu procesowi doskonalenia. Stale rosnąca liczba ludności i zmniejszająca się dostępność zasobów naturalnych zmusza przedsiębiorstwa do zrewidowania swojej polityki. Grupa Seppeler jest świadoma swojej odpowiedzialności za utrzymanie naturalnych podstaw ludzkiej egzystencji. Proces cynkowania ogniowego zapewnia długotrwałą ochronę stali przed korozją. Cynk będący pierwiastkiem podlegającym recyclingowi przyczynia się ponadto do trwałości obiegu gospodarczego. Zobowiązujemy się do zastosowania ekologicznych, bezpiecznych i energooszczędnych rozwiązań technicznych, które przyczyniają się do ograniczenia zanieczyszczeń środowiska do minimum i do eksploatowania naszych zakładów niemal bez emisji ścieków. Już w procesie zakupu surowców uwzględniamy energooszczędność i trwałość. Wykorzystanie energii i materiałów jest regularnie analizowane i optymalizowane. Do działań optymalizacyjnych przyczynia się również zamykanie obiegu surowców, efektywne systemy odzyskiwania ciepła oraz działania zapobiegające powstawaniu odpadów. Odpady konieczne poddawane są w miarę możliwości technicznych procesowi recyclingu. Regularne oceny ryzyka we wszystkich dziedzinach działalności służą do rozpoznawania potencjalnych zagrożeń i podejmowania skutecznych działań ochronnych. Poprzez ukierunkowaną informację, aktywne uczestnictwo i szkolenia wspieramy świadomość naszych pracowników z zakresu bezpieczeństwa i ekologii, wzmacniając w nich poczucie własnej współodpowiedzialności. 4

5 przedsiębiorstwa i systemu Skrócona wersja niniejszej misji przedsiębiorstwa dostępna jest jako zwięzłe przesłanie w siedzibach poszczególnych oddziałów. 0.3 Oddziały przedsiębiorstwa na obszarze obowiązywania systemu Na obszarze obowiązywania niniejszego systemu znajdują się następujące oddziały przedsiębiorstwa: 5

6 przedsiębiorstwa i systemu Uwaga: Pojęcia Koordynator/Osoba upoważniona i Pracownik oraz inne nazwy osób w rodzaju męskim obejmują w ramach niniejszego podręcznika systemu wszelkie pozostałe określenia charakterystyczne dla płci i odnoszą się zarówno do mężczyzn jak i do kobiet. 6